宿番号：317259
品川からJRで１駅 大井町駅中央西口徒歩3分 小学生以下添い寝無料
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町のクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理（朝食） | 3.9 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
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- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
風呂の排水溝から水が漏れてバスルームが水浸しになってしまいました。事前チェックしていなかったのかなと思いつつ、フロントに電話して部屋替えを依頼すると、即座にご対応いただきました。アクシデントはいろいろ起こってしまうものですが、その対応が迅速で良好であることが良い印象になりました。もちろん、事前に手当されていることが大切なのでこの評価としました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
排水溝の水漏れにつきましてはご不快な思い、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。しかしながらその後の対応につきましてはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋を確認させていただき、同じことがないよう清掃スタッフと共有させていただきます。
お忙しい中貴重なご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/6/4
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【朝食付】「彩-IRODORI-」
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
品川駅からの移動も楽、大井町から徒歩数分なので翌日の移動が便利な立地。部屋や清潔感全てに問題はありません。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
またお近くにお越しの際はぜひ当館にお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/6/1
投稿日：2024/5/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
予約のさい喫煙室でしたが事前に禁煙室にお願いしてたところ当日変更されてたので大変助かりました。
ユニットバスでしたが使用前は気にならなかったですが使用後臭いが気になりました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お振替が可能であればできるかぎり対応いたしますので、お声がけいただければと思います。
ユニットバスの臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ユニットバスの換気扇を確認させていただきます。
お忙しい中貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/5/30
投稿日：2024/5/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅に近く、清潔で、部屋も快適。
全く問題なく過ごすことができます。
ホテル滞在を長くしたくなるホテルです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきありがとうございます。
「滞在を長くしたくなるホテル」と思っていただけたこと大変嬉しく思います。
引き続きご利用のみなさまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
ぜひまた機会がありましたら当館にお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/5/24
投稿日：2024/5/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
観光で利用しました。
当日は他のお客さんも多かったのですが、フロントの方の誘導や案内が丁寧だったおかげで、スムーズに自動チェックインが完了しました。
お部屋は少し狭く感じましたが、特に問題なく過ごせました。
1階にコンビニがあったり、駅から近かったりと、利便性が高いホテルだと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めいただき大変嬉しく思います。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ぜひまたお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/5/24
投稿日：2024/5/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
ビッグサイトでイベントのため宿泊。東京駅周辺だと最近は2万円近くするので、東京駅から電車一本で行けてビッグサイトにも電車一本で行けるホテルを探してここにしました。駅から近くて道も分かりやすく、夜も周りが明るくて助かりました。部屋に無料の水はありませんが一階にコンビニもありますし自販機もフロアにあったので不便は感じませんでした。
チェックイン前後の荷物はセルフクロークに預けることができます。部屋も女性専用フロアがあるので安心して宿泊できました。ヘアアイロンや大きい置き鏡があるのも嬉しいです。荷物置きもありましたしフックがあって荷物を引っ掛けられるのも助かりました。フロントの方も丁寧でスタッフの皆さんが挨拶してくださり好感を持てました。
部屋や浴室は掃除されていて綺麗でしたが、1点だけ…洗面所のオーバーフロー口がカビなのか汚れなのかただの変色なのか真っ黒でした。ぼーっと手を洗っているとうっかり指先が入ってしまいゾッとしました。取れない黒ずみなのでしたら申し訳ありませんが、そこだけ改善していただけたらなと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をたくさんいただき合わせてお礼申し上げます。
しかしながら洗面所の黒ずみにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。まずは現状を確認させていただき、対応させていただきます。
貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/5/21
投稿日：2024/5/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
GW前日の深夜にチェックイン。フロントの親切な対応に疲れが取れました。
部屋はきれいです。ベットの寝心地も良く、ぐっすり眠れました。多い駅から近く交通の便も良いです。
また宿泊したいと思ってます！
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もサービス向上に努めてまいりますので、また東京にお越しの際には当館のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/5/17
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】卒業旅行ならヴィアインの平日旅行でお得に！プラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ホテルは駅から非常に近く、周りにも数多くの飲食店がありました。清潔感のあるホテルで、とてもお得に宿泊することができて助かりました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のご宿泊にご満足いただけたようで安堵しております。
また東京にお越しの際には当館のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/5/17
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
久しぶりに利用させて頂きました。スタッフさんがチェックインの順番案内をしているが相変わらず時間帯によってはチェックイン時はかなり込み合い待たされます。
部屋は清掃が行き届いており清潔。
改善点として浴室の空調管理が出来ればもっと良いかと。
また個人が自分にあった枕の選択出来れば熟睡出来たかもしれません。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フカヤン様のおっしゃる通り、時間帯によってはお手続きに時間を要します。
お疲れのところお時間いただきまして大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
設備関係の改善はすぐに対応できるものではございませんが、今後の運営の参考とさせていただきます。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/5/17
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お部屋タイプはホテルにオマカセ 【ミステリープラン】
- その他 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ホテルの価格が上がってるなかで1万円以内で宿泊はよかった。アクセスも良く清潔感のあるホテルでした。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
よし様のおっしゃる通り、お日にちによってはリーズナブルにお泊りいただけます。
また東京にお越しの際には当館をご利用いただければ幸いです。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/5/10
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ビッグサイトのイベントのために宿泊しました。
レディースルームを予約していたため、フロアごとレディースフロアになっていることで安心して泊まることができました。
部屋の広さも1人だと十分で、枕元にコンセントがあるのも助かりました。
お風呂の湯船は足を伸ばして入るには少し狭く感じたところと、机に鏡がないので化粧の際は洗面所に行かなければならないところが気になりました。
駅から近くて周りにコンビニやスーパーもあるので値段のことを考えると満足して宿泊できましたので、東京に来る際は利用したいと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
机の鏡につきましてはご不便ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
通常ですと机にフェイスミラーをご用意しております。確認が不足しておりまして申し訳ございませんでした。再発防止に取り組んでまいります。
しかしながらまた利用したいとのお言葉をいただき、ありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/5/10
投稿日：2024/5/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
何度もお世話になっています。
とても清潔感があり、ビックリする位コスパ最強。
上層階からの景色は思わず見惚れてしまいます。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきありがとうございます。
重ねてご利用いただいていると且つ、大変嬉しいお褒めのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。
引き続きご利用いただくお客様にご満足いただけるようサービス向上に励んでまいります。
ぜひまたお近くにお越しの際は当館にお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お部屋タイプはホテルにオマカセ 【ミステリープラン】
- その他 食事なし
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ファミリーやカップル等、遊びで使うべきです！
ビジネスでの短期滞在では勿体ないぐらいレベルが高いホテルでした！
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
もったいないほどのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
当館は羽田空港や東京ビッグサイトなど主要箇所へのアクセスも良く、
ビジネス・レジャー問わずご利用いただけます。
ぜひまたお近くにお越しの際は当館にご宿泊いただけたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
駅に近く便利がいいです。
接客も良く、チェックイン・チェックアウトもスムーズでした。
1点残念だったのが、お風呂の浴槽内に前の人の髪の毛が3〜4本まとまって残っていました。掃除の拭きあげの際に残ってしまったのでしょうが……。
疲れていたので、ゆっくり浴槽に浸かろうと思っていたので残念な気持ちになりました。
それ以外は良かったので、その1点だけがとても気になりました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお褒めのお言葉を頂けたのに、清掃の見落としによりご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
事象は清掃およびフロントスタッフ間で共有し、再発防止に努めて参ります。
もしまた挽回の機会をいただけるようでしたら当館にお越しいただけたら幸いです。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お部屋タイプはホテルにオマカセ 【ミステリープラン】
- その他 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
何回か泊まりましたが今回は最高の部屋でした！上空にヒコーキ真ん中に新幹線その下横須賀線下に下がって大井町線マニア好きにはたまりません!定宿にしたいです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
ショウジタロウ様
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきありがとうございます。
今回お部屋の指定ができないプランでのご予約で、喫煙プレミアムルームをご用意いたしました。
19階のため、眺望の大変良いお部屋となっています。
19，20階限定の高層階確約プランもございますので、次回ご宿泊の機会があった際はぜひご参考くださいませ。
ショウジタロウ様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/4/25
投稿日：2024/4/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
会社のOB会で上京、2泊の利用でした。
駅からのアクセス、飲食、コンビニが付近に多数あり便利で申し分なしでした。
ただ、バス周りが古く、最上階のせいか、特にカランの水の出が悪くちょっと残念でした。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地や利便性につきましてはお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
しかしながら洗面所の水の出が悪かったとの事で、ご不便とご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。すぐに状況を確認させていただきます。
快適なご宿泊を提供できるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/4/24
投稿日：2024/4/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
レディースフロアを利用しました。
快適に過ごすことができました。
フロントのエレベーター前にあるアメニティのなかに、化粧水、洗顔料がらあったら嬉しいです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとおっしゃっていただき大変うれしく思います。
アメニティについてご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/4/22
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お部屋タイプはホテルにオマカセ 【ミステリープラン】
- その他 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
九州から出張で利用しました。JR駅から近くホテル周辺に気軽に入れる飲食店もあり便利でした（コンビニもあります）。部屋お任せプランでしたが自分自身が喫煙ルームになる可能性を忘れていたためタバコの匂いは気になりましたが部屋もきれいでした。また利用したいと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきありがとうございます。
ご遠方からのお越しでしたがご滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
また利用したいとおっしゃっていただけて大変うれしい限りです。
ぜひまたお近くにお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/4/22
投稿日：2024/4/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋に入ってすぐの感想は普通かな。でしたが、寝てみて気づきました。隣りや通路の音が気にならない、幅広のベッドで、朝までぐっすり眠れました。造りのいい建物なのかなと思いました。私はレディースフロアでしたが、音に敏感な主人も一般の階で、静かでよく眠れたと喜んでました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
当館シングルルームは一部を除きセミダブルサイズのベッドを採用しておりますのでベッドでお休みなさる際には広くお使いいただけるかと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ｳﾞｨｱｲﾝ品川大井町 支配人
返信日：2024/4/19
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】翌日は朝食を食べてゆっくり出発！11時レイトアウトプラン【彩 −IRODORI−の朝食付】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
清潔感あり、場所も良く毎回利用してます。
チェックインも早く、受付対応も良いです。また東京出張の際は予約いたします。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきありがとうございます。
繰り返しご利用いただけていること大変嬉しく思います。
引き続きまた泊まりたいとおっしゃっていただけるよう、
サービス、品質向上に努めて参ります。
ぜひまた東京にお越しの際はお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/4/17
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お部屋タイプはホテルにオマカセ 【ミステリープラン】
- その他 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
出張で利用しました。設備は全般的に清潔でよかったのですが、宿泊料金はビジネスホテルでは割高方だと思うのでカミソリを無料にしてほしいです。また、風呂場の換気扇がホコリだらけでもう少し掃除を念入りにやってほしいです。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
浴室の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
事象は社内で共有し、改善ならびに再発防止を図ってまいります。
その他お部屋は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
有料アメニティについてはすぐの改善は難しいですが、今後の検討課題をさせていただきます。
またお仕事に限らずお近くにお越しの際はぜひ当館にお越しくださいませ。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/4/17
投稿日：2024/4/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ベッドのマットレスの半分が傾いて横になると
斜めになってしまい平衡感覚がおかしくなって寝ることができなかった。
おそらくこの部屋以外にもその様な使い古しのマットレスがあると思いますので 全ての部屋のマットレスを
確認された方がよろしいかと思います。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
マットレスにつきましてはご不便ご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認をさせていただきます。
お客様のおっしゃる通り、開業して10年以上経過が経過しておりいろいろ備品類も古くなっております。現在冷蔵庫や空気清浄機等を新しいの物に交換をしております。
お客様が安心してご宿泊いただけるよう今後も改善に努めてまいります。
貴重なご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/4/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お部屋タイプはホテルにオマカセ 【ミステリープラン】
- その他 食事なし
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
オーダーした自分が悪いのだとは思いますが、禁煙部屋が良かったです。今後はしっかり読んでからオーダーしたいですね。あとブラシ、シェーバーがアメニティのところになく困りました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
カジ様のおっしゃる通り、ミステリープランは禁煙喫煙含めお選びいただけません。
ご希望のお部屋とはならなかったようで申し訳ございませんでした。
シェーバーにつきましては有料販売となっており、必要なお客様にはフロントで購入いただくようお願いしております。こちらにつきましてもチェックイン時のご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。
また東京にお越しの際には、当館をご利用いただければ幸いでございます。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/4/7
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】卒業旅行ならヴィアインの平日旅行でお得に！プラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
清潔感あり、普通のビジネスホテル。パイロットと思われる航空関係者が泊まってた。この値段でこの清潔感ならまた利用したい
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もサービス向上に努めてまいりますので、また東京にお越しの際には当館のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/4/4
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定プラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
リフレッシュ目的で宿泊しました。
駅近で周りにはコンビニ・商業施設があるので買物や飲食にも便利です。
レディースフロアはカードキーがないとアクセス出来ないので安心でした。
部屋は清潔で、レディースフロア限定のスチーマーで癒されました。浴室のオリジナルインバスの香りが良かったです。
エレベーター前にあるアメニティバイキングのドリップコーヒーがおいしかったです。
スタッフの方々の対応も良く、気持ちよく滞在することができました。
機会があればまた泊まりたいです。お世話になりました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
女性専用フロアは他の女性のお客様にも大変好評いただいております。
アメニティや接客につきましても評価いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/3/29
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】お部屋タイプはホテルにオマカセ 【ミステリープラン】
- その他 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
出張の際に利用させて頂きました。
都内のホテルが高かったので、このエリアになってしまいましたが、それでも駅から近く内装もキレイだったので満足でした。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満足であったとの評価をいただき光栄でございます。
また出張やご旅行の際に当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/3/29
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【素泊まり】当日だからこそ安くお得に！当日限定プラン
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
出張で東京にいった際、手違いで元々宿泊予定だった部屋に泊まれず、急遽こちらに宿泊しました。
JR大井町駅から近く、ロビー内も清潔でとても快適に過ごせました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適に過ごせたとの事で安堵しております。
また東京にお越しの際には当館のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/3/29
投稿日：2024/3/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
団体様がちょうど到着しており、チェックインに時間がかかるかなと思いましたが、精算は機械でしてたり、説明も簡潔でわかりやすいものだったので、想像以上に早く終わり、スムーズにチェックインを済ませれて大変良かったです。
お部屋はベッド横の棚の部分が埃っぽかったのが少し気になりましたが、喫煙可な部屋なのに嫌な臭いもせず快適に過ごせました。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変良かったとの評価をいただき光栄でございます。
しかしながら清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
同じことがないよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見投稿いただきありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/3/29
投稿日：2024/3/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ベッドもゆったり広くくつろげました。
天候が悪い日に利用させてもらいましたが、一階にコンビニがあるので便利でした。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけたようで安堵しております。
また東京にお越しの際には当館のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご意見投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/3/29
投稿日：2024/3/22
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
部屋も綺麗で、駅からも近くて便利だが、枕の上に女性のものらしい長い髪の毛がついていた。
トイレの便器も少し汚れていて、気持ち悪かった。
ＪＲ西日本グループ ヴィアイン品川大井町からの返信
この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選びいただいたにもかかわらず、清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見は清掃担当者と共有し、改善に努めてまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
ヴィアイン品川大井町 支配人
返信日：2024/3/29
