クチコミ・評価(2/3)

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテル周辺の観光をお愉しみ頂けたご様子が伺え安心いたしましたが、ご宿泊に関しましては快適にお過ごし頂ける空間をご提供できず、大変申し訳ございません。
おっしゃる通り当館の客室は完全な防音ではなく、バスルームもコンパクトな造りでございます。
館内の巡回は実施しておりますが、外部の音がや隣の部屋の音が気になる場合は、お部屋の空き状況にもよりますがルームチェンジも可能でございます。お気軽にお申し付けくださいませ。
バスルームの仕様につきましては、改善には工事が必要になることから今すぐお声を反映できないのが現状でございます。
そのかわりスタッフ一同お客様対応には力を入れており、今後も頂いたお声を真摯に受けとめ設備面の短所を払拭できるように尽力してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　遠藤

返信日：2025/3/18

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご到着時にお待たせしてしまったようで、お疲れの中失礼いたしました。
設備が古くご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
設備面でのマイナスを少しでもカーバーできますように接客サービス力の向上にスタッフ一同努めて参り売ます。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　中平

返信日：2025/3/19

レンブラントスタイル横浜関内　フロント小出からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ユニットバス・トイレに関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
設備面はすぐに改善のお約束ができかねること、大変心苦しい限りでございます。
ご不便をおかけしている分、サービス面でお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　小出

返信日：2025/3/16

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
便利にご利用頂けたとのお言葉を拝見し、安心いたしました。さらには、また利用したいとのお言葉も頂戴し大変嬉しく感じております。
当館は横浜中華街等のみなとみらい方面にアクセスが良いので、是非次回お愉しみ頂き当館でお寛ぎ頂けますと幸いでございます。
この度はあたたかいご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　遠藤

返信日：2025/3/15

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊頂きましてありがとうございます。ご宿泊いただきお楽しみもいただけましたようで大変うれしく思います。徒歩圏内に飲食店や居酒屋などたくさんのお店がございますので、またのご利用お待ちしております。
フロント　小出

返信日：2025/3/14

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はスタッフの配慮が至らず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
早速責任者に共有させて頂き、今回のようにお客様にご不快な思いをさせてしまわないよう細心の注意を払ってまいります。
スタッフのエレベーターの使用に関しましては貴重なご意見としてお預かりいたします。
この度は貴重なお時間を割いて至らぬ点をご指摘頂きまして、誠にありがとうございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　遠藤

返信日：2025/3/14

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

過日はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中バスルームの排水が悪くご不便とご不快の念をおかけしまして、大変申し訳ございません。
排水溝の洗浄は実施しておりますが、建物自体が古く排水管も古い為流れが悪いのが現状でございます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフの対応をお褒め頂き、さらには心地良くお過ごし頂けたとのお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。
設備面が古くご不快な思いをさせてしまうことがあるかと存じますが、その分今後も温かいお客様対応に尽力してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　遠藤

返信日：2025/3/8

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
浴槽換気扇誇りにつきまして、ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。
清掃スタッフと情報共有いたしまして、気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに
取り組んでまいります。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　小出

返信日：2025/3/4

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しまして、利便性を感じて頂けたご様子が伺えて安心いたしました。
当館は少し足をのばせば、横浜中華街のあるみなとみらいにもお気軽にお立ち寄り頂けます。
機会がございましたら是非お愉しみ頂き、当館でお寛ぎ頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　遠藤

返信日：2025/2/20

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
アップグレードのサービスはお気に召して頂けて何よりでございますが、お部屋やバスルームに関しましては快適な空間をご提供できず、大変申し訳ございません。
残念ながらお声を反映するには工事が必要となる為、改善をお約束できないのが現状でございますが、お客様が今回抱かれたご不快な思いを払拭出来るように、お客様目線に立った対応に尽力してまいります。
この度は貴重なお時間を割いて、ご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　遠藤

返信日：2025/2/20

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂に関しましては、ご満足いただける空間をご提供できず申し訳ございません。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、全ての項目で満点の評価をつけて頂き、大変恐縮でございます。
また、当館の良い点である「立地の良さ」も挙げていただき、大変感謝しております・
当館はJR関内駅南口から徒歩1分で、横浜中華街や横浜スタジアム、横浜BUNTAI等にもアクセスしやすく、様々なお客様からご好評頂いております。
今後横浜方面へ遊びにいらっしゃる機会がございましたら、是非また当館でお寛ぎ頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　遠藤

返信日：2025/2/18

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度は数多くあるホテルの中からレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは駅からも近く、飲食店もたくさんございますのでご滞在中のお食事には困らないかと思います。
しかしながらバスルームの狭さによりご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルは建物自体古く、バスルームもコンパクトなつくりとなっております。建物は大規模な修繕工事が必要となりますためすぐの改善ができかねてしまうことご了承くださいませ。
またアメニティにつきましては備え付けやフロント横のアメニティバーにご用意をさせていただいておりますが今後の参考のためどのようなアメニティがあると良いかご連絡いただけますと幸いでございます。
今後も多くのお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう皆様のお声をもとに日々尽力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2025/2/16

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルームにつきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
設備面はすぐに改善の約束ができかねてしまいますが、その分サービス向上に努めさせていただきます。
ビジネスや観光にとても便利な立地となっておりますので、また機会がありましたらご利用いただけますと幸いでございます。
フロント　中平

返信日：2025/2/15

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして重ねて感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう様々なアメニティをご用意させていただいております。
ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
しかしながらバスルームにつきましてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
設備面はすぐに改善の約束ができかねてしまいますが、その分サービス向上に努めさせていただきます。
またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2025/2/10

レンブラントスタイル横浜関内　フロント 貴島からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋と立地、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き重ねて感謝申し上げます。
快適にご滞在いただけましたらこちらとしても嬉しい限りでございます。
さらなるサービス向上に向けてスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2025/2/6

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際しまして当館の様々な点に目を留めていただき、良かった点悪かった点ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて心より感謝申し上げます。
お部屋に関しまして、バスルームやテレビを含め快適な空間をご提供できずご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
テレビは早速確認させていただきますが、お部屋やバスルームの仕様に於きましては工事が必要となる為改善のお約束ができかねてしまうのが現状でございます。
大変心苦しい思いではございますが、何卒ご理解の程賜りますと幸いでございます。
特にバスルームの件につきましては多くお声を頂いておりますが、私共スタッフ一同頂いたご指摘を払拭できるようお客様対応に力を注いでおります。お客様におかれましても、お褒めのお言葉を頂戴することができて安心いたしました。
今後もお客様のお声を大事にして、快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご贔屓にして頂けますと幸いでございます。
この度はお時間を割いて貴重なご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　遠藤

返信日：2025/2/3

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駅からも近くビジネスや観光にも便利にご利用いただけます。
コインランドリーも24時間ご利用いただけます。
高評価をいただきまして大変うれしく思いますし、満足せずに更なるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　中平

返信日：2025/2/2

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ユニットバスの仕様や外からの音により快適な空間をご提供できずご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
当館の客室は防音ではございませんが、清掃スタッフへは立ち居振る舞いに気を遣うよう注意喚起をしてまいります。
ユニットバスの仕様に関しましては同じお声を多数いただいておりますが今すぐの改善が難しい為、その分スタッフ一同お客様対応に力を入れております。
お客様におかれましては、スタッフの対応でお褒めのお言葉を頂戴することができ、安心いたしました。
今後もお客様に寄り添った対応を心がけてまいりますので、引き続きご贔屓にして頂けますと幸いでございます。
この度はご多用の中貴重なご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント 遠藤

返信日：2025/2/1

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度は数多くあるホテルの中からレンブレントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋につきましてお褒めの言葉をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中、バスルームの狭さによりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルのユニットバスはコンパクトなつくりとなっておりますことご理解いただければと思います。
多くのお客様からユニットバスについてのご意見をいただいておりますが、設備面の改善はすぐにできかねてしまうこと大変心苦しい限りでございます。
ご迷惑をおかけしてしまう部分もありますが、その分サービス面で当ホテルを選んでよかったと思っていただけるようスタッフ一同尽力いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2025/1/28

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは駅からの立地が良いため多くのお客様からもご好評をいただいております。
朝食の会場はファミリーレストランであるジョナサンにてバイキング形式でご案内をさせていただいております。
横浜発祥と言われておりますナポリタンやゴマ団子等もありドリンクバーも充実しております。
老若男女お楽しみいただける内容かと思います。
今後も当ホテルを利用して良かったと思っていただけるホテルづくりを目指して参ります。
また横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2025/2/1

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
関内駅周辺は横浜スタジアムや大学等もございまして、観光スポットである中華街や伊勢佐木町モールも徒歩圏内にございます。
またご滞在中もご満足していただけたようでございまして嬉しく思います。
建物自体古くご迷惑をおかけしてしまう部分もございますが、お客様一人一人のお声を聞き快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同尽力してまいります。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2025/1/28

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきましてありがとうございます。
接客面などにお褒めのお言葉をいただきまして嬉しく思います。
スタッフ一人一人の励みになります。
お風呂が狭いことにつきまして、大変心苦しく思っております。
設備面でのマイナスを少しでも挽回できるように接客サービス向上に努めていますので、またご利用いただけますと幸いです。
フロント　中平

返信日：2025/1/15

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ユニットバスが狭く、皆様にご不便をおかけしており大変心苦しく思います。
設備面の改善はすぐにできないので、ご理解いただけますと幸いです。
いつも笑顔で皆様をお迎えし、少しでもお寛ぎいただけるように精進してまいりますので、
またのご利用お待ちしております。
フロント　中平

返信日：2025/1/15

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉は大変励みになりますので、これからも精進してまいります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　中平

返信日：2025/1/11

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきありがとうございます。
バスルームに関しましてはご不便とご不快の念をおかけしまして、大変申し訳ございません。ユニットバスの仕様に於きましては当館の課題ではございますが改善が難しい部分ではございますので、その点を払拭出来るようサービスの向上にスタッフ一同尽力してまいります。
何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　貴島

返信日：2025/1/5

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル周辺には飲食店も充実しており、駅からも近いので便利にご利用いただけると思います。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
いただいたお言葉を励みにこれからも精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　中平

返信日：2025/1/5

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
多々お褒めのお言葉をお寄せ頂き、大変嬉しく拝読させていただきました。さらには、横浜にお越しの際は再度利用したいとのお言葉も頂戴し、身に余る光栄でございます。
しかしながら、お手洗いに関しましては清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速清掃スタッフに共有し、再発防止に努めてまります。
この度は貴重なお時間を割いてあたたかいお言葉や、至らぬ点のご指摘をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様から頂いたお声を大事にしていき、より良いホテルを目指して邁進してまいります。
お客様におかれましては、再度お会いできることを心待ちにしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　遠藤

返信日：2024/12/25

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

まずはじめに、この度はバスルームやご朝食のご利用に際しまして、多大なご不快の念とご不便をおかけしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
排水溝に於きましてはお湯が逆しないよう洗浄を行っておりますが、建物が古い為根本的な解決に至っていないのが現状でございます。お客様にはお湯をゆっくり流して頂くよう注意書きで喚起をしておりますが、今回はそれでも逆流してきてしまうとのご指摘を頂きましたので、早速確認をさせていただきます。
朝食の件に於きましてもスタッフに共有し、再発防止に努めております。
建物や設備が古く、バスルームも決して広いとは言えない為、スタッフ一同それらを払拭できるようお客様対応には日々力をいれております。
お客様におかれましても、満点の評価とあたたかいお言葉を頂くことができて、ほっとしております。
今後もより良いホテルを目指してまいりますので、引き続きお気づきの点がございましたらお聞かせ頂けますと幸いでございます。
この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　遠藤

返信日：2024/12/25

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂とトイレのスペースに関してご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
立地に関してはお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思っております。
お忙しいところ貴重なご投稿をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント バンダリ　キラン

返信日：2024/12/20

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度は数多くあるホテルの中からレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
当ホテルからディズニーへ行かれる場合は最寄り駅である関内駅から2駅目の横浜駅より高速バスが出ておりますので便利かと思います。
「また利用したい」とのお言葉大変光栄でございます。
今後もサービス向上のためスタッフ一同尽力してまいります。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2024/12/18