クチコミ・評価

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度は当ホテルをご利用、並びにクチコミのご投稿頂きまして誠ありがとうございます。
まずお褒めの言葉を頂きまして大変うれしく思います。
お部屋の掃除に関しましてはご不便とご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
いただいたご意見は、担当責任者及びスタッフに共有いたしました。今後は徹底した衛生管理をおこなえるよう改善策を講じて参ります。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レンブレントスタイル横浜関内
フロント Altynai アイカ

返信日：2024/4/22

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度は数多くあるホテルの中からレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは駅から近く、横浜スタジアムや中華街なども徒歩圏内でございますので、観光に行かれる際にも便利かと思います。
「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
今後も多くのお客様に「また利用したい」と思っていただけるホテルづくりを目指して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レンブラントスタイル横浜関内　
フロント　細川

返信日：2024/4/3

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで安心しております。
また利用したい、のお言葉がとても嬉しく励みになります。
今後ともお客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルになるよう、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント伊藤

返信日：2024/4/2

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
禁煙の部屋の空きがなく申し訳ございません、喫煙室でのご利用いただきましてありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またお客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　Altynai アイカ

返信日：2024/3/27

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのチェックインは通常15時〜ですが、今回お客様には11時チェックイン11時チェックアウトの24時間ステイプランでご予約をいただいておりました。
便利にご利用いただけたようで安心しております。
次回のご予定まで、大変光栄で嬉しい限りでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。次回もより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント伊藤

返信日：2024/3/21

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備によりご不快な念をおかけしまして大変心苦しく思います。申し訳ございません。
清掃責任者に申し伝え、お部屋清掃の最終チェックを抜かりなく行うよう徹底して参ります。
もし次回ご利用いただける機会がございましたら、その際にはお客様への応対や客室の整備などあらゆる面で改良されたと感じていただけるように日々努めて参ります。
大変厚かましいことではございますが、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント伊藤

返信日：2024/3/21

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご滞在だったようで、うれしく思います。
この度はお忙しい中、口コミ投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　中平

返信日：2024/3/15

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
高評価をいただきましてありがとうございます。
駅からも近いので、便利な立地だと皆様からもお声をいただいております。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2024/3/15

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR関内駅南口よりすぐの場所にありますので、みなとみらい周辺や中華街など徒歩圏内に観光スポットもあり、飲食店やコンビニも多くあるので利便性に優れております。
楽しいご旅行のお手伝いができたようで嬉しい限りでございます。
是非またの機会がございましたら当ホテルをご用命いただけますようお願いいたします。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント伊藤

返信日：2024/3/12

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
まずお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しい限りでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロントAltynai(アイカ）

返信日：2024/3/7

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋はご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　中平

返信日：2024/3/4

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

初めてのご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中はバスルームの狭さによりご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
また、周辺の音など何か気になることがございましたら内線でフロントへお知らせいただけましたらすぐに対応させていただきます。
「また利用したい」とのお言葉嬉しい限りでございます。
設備面で即時改善ができない部分もございますが、その分心を込めたお客様サービスに努めて参りますので、またの機会にも是非ご利用をお願いたします。
レンブレントスタイル横浜関内
フロント伊藤

返信日：2024/3/4

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リピートでご利用とのことで大変光栄に思います。
また数々のお褒めの言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます、とても励みになります。
今後ともお客様に安心してご利用いただけるよう、基本となるお客様応対や客室整備を丁寧に行って参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レンブレントスタイル横浜関内
フロント伊藤

返信日：2024/3/4

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして大変光栄でございます。
当館は、いち髪やジュレームなどのシャンプーの貸し出しを行っております。ですが、数に限りがございますのでご了承お願い致します。
お客様が滞在されていたデラックスツインルームはトイレとお風呂が分かれておりますので、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足して頂けるホテルづくりを目指していきます。
またの機会がございましたら、是非当ホテルをご利用ください。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2024/2/29

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度は数多くあるホテルの中からレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ユニットバスに関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
設備面はすぐに改善のお約束ができかねること、大変心苦しい限りでございます。
ご不便をおかけしている分、サービス面でお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2024/2/27

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館のお部屋やシャンプーバーをお気に召していただけて大変光栄でございます。
立地に於きましては、ご投稿いただいた通り駅から近く、横浜中華街等の観光スポットにもお気軽に足をお運びいただけて、利便性は良いかと存じます。当館の長所を挙げていただき、感謝申し上げます。
フロントは古いとのことでございますが、当館は以前あったホテルを利用してリブランドオープンをさせていただいた為、お客様の仰るとおり年季が入っていることは否めません。
ご指摘のように短所もございますが、当館をお選びいただいたお客様のご期待を裏切らないようフロントスタッフ一同お客様に寄り添った対応を日々心がけております。
今後もより良いホテルを目指していく所存でおりますので、引き続きご指導、ご鞭撻の程賜りますと幸いでございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　遠藤

返信日：2024/2/26

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館の長所である立地の面やバスルームの仕様に関してのご意見、高い評価をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
バスルームに関しましてはご滞在中お気を遣わせてしまい、申し訳ございません。今現在バスルームの仕様をお客様のご期待に沿うように変えることは残念ながらできかねてしまいますが、今後の運営の参考にさせていただきます。
今後もお客様に選ばれるホテルを目指して尽力してまいりますので、引き続きご指導、ご鞭撻のほど賜りますと幸いでございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　遠藤

返信日：2024/2/22

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずお褒めの言葉を頂きまして大変うれしく思います。
これからもお客様にご満足いただけるホテルをスタッフ一同目指して参ります。
またお客様のご利用をお待ちしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロントアイカ

返信日：2024/2/19

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度は数多くあるホテルの中からレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテル周辺には飲食店が多く、中華街へも徒歩圏内でございます。
しかし、バスルームにおきましてご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
すぐに改装などのお約束ができない為、心苦しい限りでございます。
設備面でご迷惑をお掛けしている分、ご滞在中お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2024/2/16

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームの狭さでご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
設備面はすぐに改善が難しい部分でございますが、その分心温かいサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
今回はお部屋に空きがあったためシングルからダブルにアップグレードさせていただきました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント伊藤

返信日：2024/2/6

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を賜り、うれしい限りでございます。
今回ご利用いただいたデラックスツインルームは当ホテルで一番広いお部屋タイプでございまして、最大5名様までご利用可能でございます。他のタイプのお部屋は全てユニットバスタイプですが、デラックスツインルームはバス・トイレが分かれていて広めの造りになっております。
ぜひまたの機会がございましたら個室サウナもご利用いただければと思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善点を模索して参りますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお知らせくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント伊藤

返信日：2024/2/2

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご友人とのご旅行に当館をお選びいただきました事大変嬉しく思います。
また朝食バイキングもご満足いただけたようで何よりでございます。
お部屋に関しましてはデラックスツインルームが道路側のみとなります為、日当たりは良いのですが外を走る車の音などが気になる場合もございます。ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
今後もひとりでも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ご多忙のところ口コミにご協力いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル横浜関内　フロント　竹本

返信日：2024/1/16

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームの狭さによりご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
数年前に客室のリニューアル工事を行った影響でバスルームが狭い造りになってしまいました。
設備面はすぐに改善をお約束できない部分でございますが、その分を補うつもりでお客様応対や客室整備に力を入れて参ります。
またの機会がございましたら当ホテルをご用命いただけますようよろしくお願い申し上げます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント伊藤

返信日：2023/12/7

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして重ねて感謝申し上げます。
お客様がご滞在中、快適にお過ごしいただけるよう様々なアメニティや貸出品のご用意をしております。
お客様に当ホテルを利用して良かった、また利用したいと思ってもらえるホテル作りを関係部署と連携を取りながら日々精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2023/11/29

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは駅からのアクセスが良い為、多くのお客様にご利用いただいております。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2023/11/27

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度は数多くあるホテルの中からレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの狭さに関しまして、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
設備自体、すぐに改善のお約束ができないこと大変心苦しく思います。
設備でご不便をおかけした分、サービス面でお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　中平

返信日：2023/11/16

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたのにご期待に沿えず申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、関係部署へ伝達し改善に努めて参ります。

返信日：2023/11/15

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきましてありがとうございました。
この度は、ホテルの振替にご協力いただきましてありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして恐縮でございます。
ユニットバスに関しまして皆様よりお言葉をいただいており心苦しい限りでございますが、少しでも皆様に快適にお過ごしいただきご満足いただけますよういつも笑顔でお客様第一の接客を心がけております。
またのご利用お待ちしております。
フロント　中平

返信日：2023/10/31

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございます。
当ホテル周辺には飲食店やコンビニエンスストアがあり、JR関内駅からもすぐですので便利にご利用いただける立地にございます。
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント伊藤

返信日：2023/10/27

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際して、ご不便、ご不快な念をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。部屋の浴室、トイレの狭さに関しましては多くのご意見を頂戴しております。しかしながら建物の都合上、改修が困難でございます。また、換気扇のスイッチは設けておらず、通風口のみの設置となっております。こちらもご説明が不足していたことをお詫び申し上げます。
また、コインランドリーの数を増やしてほしいとの貴重なご意見ありがとうございます。こちらは平日ビジネス利用のお客様を中心にランドリー利用数の統計を鑑みて、今後このようなご意見が集まれば善処させていただきます。
最後に清潔感とアクセス面に関しての高評価。誠にありがとうございます。クリンリネスは常日頃より高い意識を持ってフロントスタッフと清掃スタッフが連携して行っております。今後も些細な点がございましたらご意見をいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　佐々木

返信日：2023/10/26