鬼怒川温泉ホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気遣いが素晴らしい

どのスタッフの方も、とても丁寧な接客でした。
ホテルの近くの足湯に行く際も素早くタオルを渡していただき気遣いも素晴らしかったです。
温泉ではお風呂から上がってタオルで身体を拭いてから脱衣場に行こうとしたら清掃スタッフの方に凄く感謝されて普通の事と思ってたのでビックリでしたが褒めていただき身体も心も癒された旅行になりました。
ビュッフェも美味しかったですよー!!(･ω･)b

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

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清潔感

4

ご飯がオススメ！！

朝ご飯、晩ご飯も料理の種類多くて、何を食べようか迷いました。どれもおいしくて、何食べても正解だと思います。お風呂も広いので、人が多くてもそんなにいっぱい感はありませんでした。洗い場も多かったです。しかし、自分のスリッパと分かるようにするクリップは少ないです。人が多かった場合使えないのが残念でした。
部屋もとても広く快適でした。備品もいろいろ揃っていたので、快適に過ごせます。
ちょっと残念だったのが廊下が寒かったです。ストーブが置いてあったのでつけてほしかったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

期待通り

初めて宿泊しました。
口コミを見て色々期待していましたが、おおむね期待通りでした。
ウェルカムコーナーでは温泉饅頭が温かくておいしかった。
他にもソフトクリーム・煎餅など５種類（？）位食べ物があったような。
コーヒーはフタが出来るので、部屋に持ち帰る事も出来ます。
スペースも広く、ゆっくり出来る作りで、落ち着けます。
部屋は和洋室に泊まりましたが、ベッドとベッドの間のスペースが狭かった。壁が薄いのか廊下の音が良く聞こえてました。
後は冷蔵庫の聞き具合がチョットね・・・
風呂は広く、特に一階大浴場の露天風呂からは鬼怒川に紅葉という光景が楽しめました。
食事はバイキングでしたが、１品１品の味が良く、色々食べようと思いつつも満腹で半分位の種類しか食べられなかった。次回お邪魔する機会があったら、残りのメニュー制覇します。
フロント・スタッフの対応もイイ感じでした。
強いて言えば、外国籍の宿泊客が多かった位かな。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしと細やかな気遣いが素敵でした

誕生日のお祝いとして温泉旅行を計画した際に、こちらのホテルでお世話になりました。
チェックイン後は綺麗なロビーで飲み物を頂き、その後は客室でもお菓子を頂けて、まずは一息リラックス気分。
予約したお部屋は広くて、洗面台もお手洗いも綺麗。
アメニティもポーラなところが嬉しかったです。
ベッド以外にもうたた寝できそうな大きなソファーでゆっくり寛げました。
一点室内の備品に不備を感じたのでフロントに連絡したところ、すぐに対応して頂けて助かりました。
夕食は個室で接客して頂いたスタッフさんが外国人の方でしたが、とても親切にお気遣い頂きました。お料理もとても美味しく、お祝いのケーキを持ってきて頂くタイミングもばっちりで、楽しい夕食を過ごすことができました。
家族風呂も「とうき」を利用しました。
露天風呂は大きめの風呂釜が2つ並んでいて、お湯の熱さと外のひんやりした空気のバランスが素晴らしくて、人生で初めて40分以上湯船に浸かった気がします。
アメニティとバスタオルも完備されていて、かつ周囲を気にせず入浴できるのでとても良いサービスですね。
翌朝の朝食ブッフェも時間帯で整備されていて、混雑もなく快適でした。
ライブキッチンのおにぎりや佐野ラーメン、オムレツも美味しくて、フレンチトーストは美味しくておかわりしました。
自分で選べて食べれるブッフェならではの醍醐味ですね。
全体的にホテルスタッフの方々のホスピタリティも非常に高く、口コミでは書ききれないほどの細やかなサービスとお気遣いをたくさん頂きました。
また日光に旅行する際はぜひこちらを利用したいと思います。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食・朝食のバイキング大満足

楽しみにしいた夕食バイキングは特にローストビーフが期待通り柔らかく美味しかった。その他も種類が多く大満足！ただお寿司が無かったのはちょっと残念。スタッフの応対の良く良いお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉、食事等大満足の旅行になりました

鬼怒川温泉には何度か出掛けていますが、口コミの良さで今回初めてこちらのホテルに宿泊させていただきました。
ウェルカムドリンクから始まり、朝夕のバイキング、広々とした温泉。想像を上回る素晴らしさでした。
特にスタッフの方々の細やかな心遣いや笑顔のおもてなしの数々に感動致しました。とても居心地良く、素敵な体験でした。感激しました。
大変お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

良かった^_^

妻の誕生日で予約しました！！部屋も温泉も食事も最高でした！何より誕生日ケーキのサプライズに妻が喜んでくれたので感謝です

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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この宿おすすめ

１０月１６日宿泊したが、今年は猛暑で紅葉はまだ早かった。しかし　少し色瑞ていました　川の両側の木々が色好き始めていて　良かった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大満足のホテル

お部屋がすごく広くてソファや椅子がオシャレ。アメニティも充実していました。温泉なので浴衣で館内移動がOKなのですが、寝るときのパジャマは別用意で素晴らしい！朝夕の食事はバイキングでしたが、質の高さに大満足！ついつい食べ過ぎてしまいました。鬼怒川温泉から、中禅寺湖や華厳の滝、東照宮等のコースを回りましたが、ホテルのスタッフさんが混雑状況の情報を教えてくれたのですごく参考になり、紅葉の時期でしたがスムーズに移動ができました。
ありがとうございました。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日祝い

娘の誕生日当日に伺いました。バースデープレートを用意してくださり、娘が感動していました。ウェルカムドリンク、ウェルカムスイーツがよかったです。夕食のローストビーフがとてもおいしかったです。他のメニューもおいしかったです。朝食も充実していました。どらやきに期待していたのですが、皮が乾燥していたのが残念でした。川が岩に当たる場所の上が部屋だったため、川音が気になり、あまり寝られませんでした。機会があればまた伺いたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

想像以上でした

夫婦で初めて栃木旅行をしました
どこのホテルがいいか迷っていましたが
YouTubeなど参考にしてこちらに決めました
接客も素晴らしく
お部屋もモダンで料理はほんとに美味しくて
また必ずリピートしたいと思えるホテルでした

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

サービスが最高

チェックインを終えると無料の飲み物などのサービスがあって最高です。
おかわりもできるので夕食前に満腹になってしまいました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

ゆっくり楽しめる宿

サロン.食事の満足度は100%
接客も気遣いが感じられる素敵な宿でした。
ローストビーフは、厚いたけでなく柔らかく最高です。
ちょうど紅葉の季節だったので、観光は川治温泉の方まで足を伸ばしました。
竜王峡も、とてもよかったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

幼児との旅行におすすめ

生後2ヶ月の子供を連れて行ったが、夜ご飯は個室。部屋にベビーベッドもあり、とても快適に過ごせた。哺乳瓶用のポット、電子レンジ洗浄、バウンサーがあるのが幼児連れとしては、とても助かった。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり温泉ホテルを楽しめる！

ウェルカムドリンクは種類も多く賑やかで楽しい雰囲気！お風呂は温泉を満喫できる種類はあるけれど照明がやや暗い様な気がしました。
夕食の結坐会席は美味しくて夫婦でゆっくり楽しめて良い思い出作りになりました。浴衣もパジャマもあったのは嬉しかったです。昔ながらの温泉ホテルと近代ホテルのサービスが融合した様な素敵なホテルでした！

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂とバイキングが特によかったです

初めて伺いました。
チェックイン時間より早めに着きましたが手続きを先に済ませたらラウンジのソファーで待たせてもらいお部屋の準備が出来たらスタッフさんがラウンジまで来てくださりそのまま部屋に行けました。
ラウンジのウェルカムサービスの時間になり蒸し饅頭やお芋、飲み物など美味しくいただきました！蒸し饅頭が特に美味しく何個かいただいてしまいました。
夕飯ビュッフェ沢山の種類があり厚切りローストビーフはソースも選べてよかったです。
松茸釜飯も美味しくてビーフシチューもお肉沢山入っていて美味しかったです！
他にもミニピザも注文してから焼いてくださるので出来たてをいただけます。ミニサイズですがあの半量やカットしたものがあってもありがたいかもです。
ビュッフェ大好きで色々食べてきましたが絶対にデザートも食べる私ですが初めてデザートが食べられずに満腹になってしまう程良いビュッフェでした。
デザートもかなり多くの種類がありどれもとても美味しそうでした。食べたくて悔しいのでまた絶対泊まりに行きたいです
お風呂も広くて色々な浴槽があり時計も内湯に露天風呂にもあるのでたすかりました
スタッフさんも夕食の方たちは食べ終えたお皿をこまめに下げてくれてよくみてくれているんだなと思いますが食事中に視線を感じるなどは一切なくてさりげない気遣いができているなと感じました。
ライブキッチンのおにぎりのスタッフさんのほのぼのした感じもほっこり出来てよかったです。おにぎりおいしかったです！
これだけ良かっただけにお部屋だけが残念でした。
部屋の広さを優先して和室を選択したのですが匂いが酷くて辛かったです。部屋のドアをあけ居室の襖を開けたら古い匂いかカビの匂いかわかりませんが臭くて玄関横に置いてある消臭スプレーを使いましたがあまり意味なく。何度もスプレーして耐えました。あとベランダの網戸がはずれていたり窓際の鏡の所の電球がつかなかったです。部屋外の廊下は電気が節電なのがかなり間引いてついていた時間があり暗い時がありました。誰かが言ったのかスタッフさんが気づいたからなのかわかりませんが気づいたら全部点いていて明るくなっていました。
お金を払っていて部屋が臭かったり施設が暗いのは残念でした。でも次回は別の部屋で泊まりデザートリベンジしに行きたいです。お世話になりました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

良い思い出になりました

義理の両親を連れての日光旅行で利用しました。
部屋は広く、清潔感があり景色も素晴らしかったです。ルームキーが大きいので持ち歩きに邪魔かな。オートロックじゃないのもね。
後、部屋の床が少しザラザラしていたので、裸足で歩くのはちょっと違和感がありました。
食事は夕食、朝食共に美味しかったです。両親も美味しいと何度もおかわりしていました。デザートも充実していて、美味しかったので、全員食べ過ぎました。
お風呂は泉質の問題なのか、前日に宿泊した温泉より温まらなかったと義理の母と妻が言ってましたので、少し評価下げました。
接客サービスは入口での送迎は、そんなに人いる？と言うくらいの待遇でした。基本的にホテル側の教育がキチンとされているのが分かる感じで良かったです。
鬼怒川の良い思い出の一部になりました。
あっ、大道芸も良かった！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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落ち着いた旅にはオススメ

今回、日光江戸村に行くことが目的な旅行で、利用させてもらいました。
入り口から丁寧なチェックインをすることができて、お部屋も清潔感があり、子供たちものんびり過ごすことができました。
お食事が、和食メインなこともあり、子供向けなメニューが少なく、大人のお食事だなと言う印象でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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思い出になった鬼怒川旅行

今回、両親と子供家族10人でお世話になりました。母は体が弱く自由に体を動かすことが難しいので、温泉旅行が不安でしたが、鬼怒川温泉ホテルの従業員の方々が親身になって対応してくださったおかげで、思い出に残る家族旅行になりました。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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Youtube、口コミを信じないこと！

ホームページの、このホテルは玄関しか写っていないが、駅からの送迎車(行き)から、景観を見て、「あれ？鬼怒川温泉ホテルの看板がある建物だけど、見間違った？」と不安を感じつつホテル到着。玄関に出迎えたスタッフ，フロントスタッフにも、「まさか、不安視しているホテルじゃないですよね？と確認するも、違います、の返事と、笑顔、、、」勘違いだったか！と部屋へ。「なんだ、この暗さ、汚さ、畳が真っ黒、、、部屋も廊下もカビ臭い、ベランダの外壁，柱はひび割れペンキがはがれているし、錆びている」不満を言わないパートナーの「ガッカリした言葉を聞いたのは初めてだった」。
どうしても，剥がれた外壁の並びの建物が頭から離れず、外から確認し、再度、「玄関だけリニューアルして、客室館は.あの，廃棄みたいな建物と繋がっていますよね？」ホテル側に聞くと「そうです」。そこで、口コミ，Youtubeを信じすぎると、大失敗する羽目になると実感した。
料理は普通に美味しかっ，温泉気に入りました。
割り込み、湯船でタオルを洗う外国の方が多いです。
外国の方には、マナーの注意喚起の立て札を！
ロビーで浴衣に着替える外国の団体の振る舞い、キャリケースなどなどで不快で通行出来ませんでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

夕飯が美味しかった！

夕食ブッフェが種類豊富で美味しかったです！
人が多すぎてわちゃわちゃうるさいなあと
思いましたがブッフェはしょうがないですね。
ちょこちょこ色々食べられたので満足です！
お部屋は直前だったので和室しか空いてませんでしたが
広かったです！
温泉は貸切を予約。清掃は行き届いていて
周りの目を気にせず入れました！