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宿番号:320610

【越後湯沢の名湯を館内で湯巡り】多種の湯殿で温泉を楽しむ宿。

ハイクラス

越後湯沢温泉
関越自動車道・湯沢ICより車で6分

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水が織りなす越後の宿 ホテル双葉のクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 4.5
料理(朝食) 4.1
料理(夕食) 4.4
接客・サービス 4.3
清潔感 4.1
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 友達旅行

まっぴーさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
ネット限定!人気の日程キャンセル出ました。見つけた人はラッキー!夕・朝食付きプランがお得プライス♪
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

お風呂が色々

お風呂の種類多いです。時間で男女入れ替えになるので、色々入れました。
夕飯は個室でゆっくりとどれも美味しくいただきました。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

まっぴー様
 夕食に高い評価をいただきありがとうございました。笑みがこぼれる楽しい時間を過ごしていただけるように、これからも創意工夫を重ねて「美味しかった」と思い返していただける心に残る献立を提供いたします。嬉しいご感想は私たちの笑顔の糧となります。ありがとうございました。遥かに続く山の稜線を見渡せる7階「空の湯」、杉木立から聞こえる虫の音に静寂を感じる6階「やまんぼちゃ」異なる趣のお風呂は四季折々の表情を見せ、秋の紅葉、冬の雪景色と移り行く季節を感じ楽しむ事ができます。機会がありましたら季節を変えてご再訪ください。まっぴー様お連れ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。暑い日が続きます。熱中症に注意をして時折の涼しい風に幸せを感じながら楽しい夏をお過ごしください。ご来館いただきありがとうございました。

返信日:2025/7/23

男性/50代 家族旅行

しんじさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
ネット限定!人気の日程キャンセル出ました。見つけた人はラッキー!夕・朝食付きプランがお得プライス♪
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉と食事が良かったです

双葉さんとのお付き合いは18年くらいになるでしょうか。温泉も食事もよくて通ってます。子供も小さい頃からお邪魔しているので、だっこいしの風呂が気に入ってます。たち湯も、大きくなったから余裕で入れると、成長を感じていました。今回は部屋はお任せでしたが、露天風呂がついていて、感動しました。風呂三昧で温泉好きには助かりました。料理も美味しく、私はお肉!子供は冷製鮑がとても美味しかったと喜んでいました。前回も鮑が出ましたが今回はないかもねっていってたので、それも、冷製鮑で、食べたことのない味でとにかく美味しいと。ご馳走様でした。米も美味しく、お代わりをしました。スタッフさんの会話も楽しく、越後湯沢温泉のいいところの話で盛り上がりました。久しぶりに家族でゆっくりと過ごせました。ありがとうございました。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

しんじ様
 長く双葉をご愛顧いただき心より御礼申し上げます。お気に入りのお風呂もあるしんじ様ご家族の憩いの旅館となっている事とても光栄に思います。夏の献立を気に入っていただけた様子に調理場も笑顔になりました。ありがとうございます。来るたびにどこかしこから久しぶりに呼び覚まされる懐かしい思い出に癒されたり引き戻されたり。これからも大切な記憶が増え続け懐かしさを味わえる宿として、変わらぬおもてなしでしんじ様ご家族をお迎えいたします。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。綺麗な水鏡を見せていた田んぼはいつの間にか緑いっぱいになり、風に心地よく波紋を広げています。毎日暑い日が続きますがお体にお気を付けて楽しい夏をお過ごしください。この度のご来館ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/7/18

男性/70代 夫婦旅行

トキプリさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
◆当館人気NO1【旬の和風会席料理】料理長厳選仕入!鮮魚・新鮮野菜を使用◆ふたばの湯をご堪能◆
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

満足

コストも含め満足でした。
食事もまずまずでした。ただ、スタッフは女性及び外国人の方たちは素晴らしい接客をして頂きましたが、男性スタッフの一部には不快感さえありました。
露天風呂付き和室でした。お風呂は大満足でしたが、年齢的に畳みに布団は改善して頂ければより評価がアップします。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

トキプリ様
 滞在中に不快感を覚える場面がありましたこと大変申し訳ございませんでした。お詫びいたします。ひとりのひとつの動作によってお客様の不安が派生していき旅館全体の印象まで変えてしまう事を十分に理解させ、どんな時でも心のこもったおもてなしの気持ちが届けられる接客が出来るように指導します。また、お部屋のご要望につきましては、お客様のニーズに応えるポイントをおさえながら、これからの時代に大切なことを見極め、快適で安心できるお部屋を提供し皆様から愛される旅館を目指してまいります。お気づきの点を教えてくださりありがとうございました。まばゆい日差しが照り付ける暑い日が続いています。熱中症にならぬようお体にお気を付けて楽しい夏をお過ごしください。トキプリ様夫妻のまたのお越しを心よりお待ちしています。ご来館いただきありがとうございました。

返信日:2025/7/13

女性/50代 その他

だーこさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
◆心を込めた【お祝いの宴】大切な人と過ごす記念日プラン◆双葉オリジナルラベル酒で乾杯!
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

思い出残るお祝いになりました!

子ども達が小さかった時に何回か宿泊させて頂きましたが、何年かぶりにお世話になりました。今回は両親の米寿のお祝いで利用させて頂きましたが、関東各地域から兄妹5家族が集まってとお話しさせて頂いたところ、お部屋のうち1つはみんなで集まれるお部屋をとご提案頂き、景色も素晴らしいとても素敵な大きなお部屋をご用意頂きました。
おかげさまで14名集まってゆっくり話をしたり、帰る前に全員で素敵な景気をバックに写真を撮ったりとゆっくり過ごすことが出来ました。
どのお部屋も素敵で綺麗に掃除されており気持ちが良かったです。
お祝いの席でも大きな横幕をご用意頂き、両親は自分たちのためにと感動しておりました。船盛やお祝い酒などの用意からスタッフの方の丁寧な接客に至るまでおもてなしが素晴らしかったです。
おかげさまで、会を楽しくゆっくりと過ごすことができ、両親はじめ親族みんな感謝しておりました。
帰路に着く途中に忘れ物に気がつき送って頂いたのですが、すぐに対応頂き翌日に丁寧に梱包された忘れ物と心温まる一筆が添えられていて、ほんとにこちらに決めて良かったなぁと思いました。
大変お世話になりました。ありがとうございました。
また利用させて頂きます!

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

だーこ様
 この度は大切なご家族の記念の旅行を当館でお過ごしいただきありがとうございました。あらためましてご両親様の米寿おめでとうございます。心よりお祝い申し上げます。ご夫婦共に祝うことのできる素敵な機会に立ち会えたことを大変光栄に思います。柔らかい笑顔に見守られながら一堂揃ってのお食事はこの旅行を思い返すたび、思わず笑みがこぼれるご両親様の元気の源になると思います。世代を超えかけがえのない時の流れを感じていただける憩いの場所としてその役割を担うことは旅館冥利に尽き、これからも心地よい余韻の残る安心感、来てよかった思う満足感を感じていただける心を込めたおもてなしで皆様をお迎えいたします。四季の移り変わりを間近に感じることのできる大浴場は風情がありいつきてもお勧めです。機会がありましたら、ぜひまたお立ち寄りください。だーこ様ご家族のまたのご来館を心よりお待ちしております。猛暑の真っ只中、体調には十分注意をして楽しい夏をお過ごしください。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。

返信日:2025/7/13

男性/20代 恋人旅行

りょーまさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
◆当館人気NO1【旬の和風会席料理】料理長厳選仕入!鮮魚・新鮮野菜を使用◆ふたばの湯をご堪能◆
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

素敵な1日を過ごせました!

とても綺麗でご飯も美味しく、お風呂もいろいろな種類がありとても満足な旅行でした!
ぜひまた行きたいです!

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

りょーま様
 先月のご来館から少しの時を挟んで思い返した旅行がお二人の素敵な1日となっていたことをとても光栄に思います。この度のご来館ありがとうございました。暑くなるばかりの毎日と暦の進み方にちょっぴり違和感を覚えますが、長くなりそうな猛暑の期間、熱中症に注意をして楽しい夏をお過ごしください。空気が落ち着いていて深呼吸すると自然とこころが凪いでいく双葉のお風呂に機会がありましたらぜひまたお立ち寄りください。りょーま様お連れ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/7/2

女性/40代 家族旅行

みゆさん

時期
2025年6月宿泊
プラン
ネット限定!人気の日程キャンセル出ました。見つけた人はラッキー!夕・朝食付きプランがお得プライス♪
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

夕ご飯が豪華で美味しかった

家族旅行で初めて行かせていただきました。
夕ご飯はどれも美味しく頂きました。お風呂はたくさんいろんなお風呂がありすごく楽しめました。特に寝風呂は個人的にゆっくりできてよかったです。
また行きたいと思います。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

みゆ様
 お料理、お風呂への嬉しいご感想をお寄せくださりありがとうございました。ご家族皆様が楽しい時間を過ごせたことはとても嬉しく励みになります。たゆたう湯けむりに誘われるまま湯巡りを楽しめるやまんぼちゃ、目の前に広がるパノラマに山頂から見晴るかしているような気分になる空の湯「ままらく」、双葉のお風呂は時間を忘れ移ろいゆく季節を感じながらゆっくり過ごせる癒しの空間。機会がありましたらぜひまたご再訪ください。まとわりつく空気が息苦しさを助長する蒸し暑い季節にはいりました。体調には十分注意をして楽しい夏をお過ごしください。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。みゆ様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご来館いただきありがとうございました。

返信日:2025/6/25

女性/50代 家族旅行

かずちゃんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【お子様定額!】<ご夕食は個室席&特典付>にいがた和牛付き会席を堪能!春の特別ファミリープラン
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなし、お料理が最高

家族で利用させていただきました。館内全員のスタッフの方のおもてなし接客が最高でした。お料理も美味しく食べきれない量でした。また利用させていただきます。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

かずちゃん様
 お子様たちとの大切な旅行に当館をお選びいただきありがとうございました。高い評価と嬉しいコメントから満足感に満たされお帰りになられたことがわかり安心しました。いつきても変わらずゆったりとした安心感に包まれ、来てよかったと思う満足感に浸れる心地よさの余韻の残る子供から大人まで皆様から愛される宿としてこれからも努力してまいります。ご投稿ありがとうございました。これから暑い日も多くなりますので、熱中症に注意をしてこの夏の良い旅をお過ごしください。かずちゃんご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご来館ありがとうございました。

返信日:2025/6/11

男性/30代 家族旅行

旅するおもちさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【お子様連れでも安心】ご夕食は個室確約!添い寝のお子様無料♪お子様歓迎ファミリープラン
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

料理が想像以上の旅館

お風呂の種類が多いときいてお風呂目当てに伺った旅館でしたが料理がとても美味しかったです。
朝食バイキングも種類がありよかったのですが、夕飯が特にお肉から刺身まで美味しかったです。
ぜひまた冬景色がいいときに行きたいです。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

旅するおもち様
 この度のご来館が目当てに叶う旅となり心もおなかも満たすことができたご感想に、私共も満たされた気持ちに包まれています。これからも驕ることなく創意工夫を重ねながら、期待に応えるべく日々努力いたします。嬉しいご感想をお寄せくださりありがとうございました。山の輪郭を滑らかにつなぐ雪の稜線と青空のコントラストに見惚れる7階「空の湯 ままらく・ぱぱらく」、音を包み込み深閑とした6階「やまんぼちゃ 山の湯・里の湯」、色々な冬景色を楽しめる双葉のお風呂へぜひまたお立ち寄りください。旅するおもち様ご家族のお越しを心よりお待ちしております。雨多く蒸し暑い日が多くなりますが熱中症に注意をしてこの夏のよい旅をお過ごしください。新しい発見に巡り合う旅になりますようお祈り申し上げます。

返信日:2025/6/7

男性/60代 夫婦旅行

ふくろうさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】 鮑・新潟A5和牛・県内産厳選食材など。地域を味わうおすすめ会席『雅』
和洋室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

忖度抜きで素晴らしかった。

和室8畳+洋室ベットルームの部屋を利用しました。広さは十分で、まだ新しいのか、とてもきれいでした。また、部屋の風呂は広くて、洗面は2か所あり、快適でした。そして、食事は、とてもおいしくて大満足でした。さすがに料理人自信の懐石料理でした。さらに、お風呂がいいです。露天風呂、内風呂、種類が多くて、楽しめました。今回は1泊でしたが、温泉を楽しむには時間が足りないくらいでした。館内の至る所に休憩スペースもあり、ゆっくりできるホテルだと思いました。また、利用すると思います。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

ふくろう様
食事、温泉に満足され、ゆっくりと過ごされた滞在中の様子が窺えて安心しました。せわしなさを感じさせないゆったりとした時間の流れを感じていただけるようなやわらかいおもてなしで、帰りたくなる癒しの宿となるようにこれからも努力いたします。清々しい空気の中、朝日が山の稜線の輪郭を映し出していく夜明けの穏やかな景色を見れる7階ままらく、ぱぱらく。目の前に雨の紗幕がかかり耳に優しく聞こえはじめるやわらかな雨音や、雨上がりの匂いから田舎の夏を感じる6階山の湯、里の湯。四つの個性あふれるそれぞれのお風呂から季節の移ろいを感じることができ、日頃の疲れから心と体を癒します。機会がありましたらぜひまたお立ち寄りください。ふくろう様夫婦のまたのお越しを心よりお待ちしております。暑い日が多くなりますのでお体にお気を付けてこの夏の良い旅をお過ごしください。この度のご来館ありがとうございました。

返信日:2025/6/6

女性/30代 恋人旅行

ちいさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
〜『雅(みやび)』プラン〜 鮑・新潟A5和牛・県内産厳選食材など。地域を味わうおすすめ会席
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事もお部屋もおもてなしも大満足でした

温泉と美味しいご飯と日本酒を目当てに、普段の旅行より少し背伸びして予約しました。当日、チェックインの時間に間に合わないため電話をしたところ快く了承いただいたうえに、駅までお迎えの提案をしてくださいました。せっかくでしたが、旅館は駅からも近かったので、今回は散歩がてら歩いて伺いました。立派な建物でエントランスも綺麗でした。スムーズに受付も対応いただき案内されたお部屋もとても素敵でした。客室露天風呂も広めで内湯もとても綺麗でした。男女が途中で入れ替わる温泉を両方楽しみたく、食事前と早朝にお風呂を堪能しました。入りに行った時間帯と平日だったことが良かったのか、ほぼ貸し切りでゆったり入れました。部屋の露天風呂も温泉で、大浴場も含めてどれも本当によかったです。
夕食は個室のお食事処を用意いただいていて、2人で周りを気にせずおいしい美味しい!と楽しめました。
コースの食事は想像よりも豪華で品数も多く、見た目も美しくどれもお世辞抜きで美味しかったです。いわゆる懐石料理ではなく、和洋テイストで飽きることなく楽しめました。提供のタイミングもこちらに合わせてくださり、自分たちのペースで味わえて嬉しかったです。帰ってからも写真と持ち帰ったお品書きを見返してはまた食べたいな、行きたいなと反芻しています。笑
夕食のときにでた小きゅうりのお漬物と、お部屋に用意いただいていたカニ煎餅も美味しすぎて帰りに買って帰りました。
寝具も気持ちよく温泉とお食事に癒されてぐっすり眠れました。
朝ごはんのビュッフェも品数が多く、ご飯のおともにぴったりのメニューがたくさんで朝からたくさん食べました。和食が美味しいのはもちろん、焼きたてオムレツや美味しいパン、オニオンスープも最高でした。
シーズンオフでも越後湯沢を十分楽しめたのは、こちらに宿泊できたことが大きかったです!
旅行に行って美味しい旅館ご飯を食べたい方、色々な温泉を楽しみたい方、自然の中でゆっくり過ごしたい方にはとてもおすすめです。スタッフの皆さまも感じの良い方ばかりで気持ちよく宿泊できます。
少しお高い宿予約しちゃったかも…と思っていましたが、こんな素敵なお部屋と温泉と食事で、むしろ本当にこのお値段で良いのかと思うくらい大満足でした。
今回、本当にありがとうございました。
また必ず伺わせていただきます。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

ちい様
 来館前の少しの不安を取り除くことができ終始ご満足いただけた様子をとても嬉しい気持ちで拝見させていただきました。思い出の余白に入りきれなかった満足感が伝わりとても心強い励みになっています。お料理もお口に合う献立で品数も問題なかったとあり安堵いたしました。これからも現状に満足せず双葉ならではの印象に残る創意工夫を重ねた献立と、お客様の時間を尊重した気配りの利いた配膳に努めます。白っぽい朝の光と薄水色の空の下、自然の中ひとり湯船に浸かる貴重な時間を愉しまれたり、隅々まで大浴場を堪能できたことがお二人の心休まる宿としてふとした瞬間思い返され話題にあがる宿の一つになればと思います。気温差があり気圧の変化も激しい季節に入りました。お体にお気を付けてこの夏の良い旅をお過ごしください。ちい様お連れ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。この度のご来館ありがとうございました。

返信日:2025/5/31

男性/60代 夫婦旅行

ナッパさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
〜『雅(みやび)』プラン〜 鮑・新潟A5和牛・県内産厳選食材など。地域を味わうおすすめ会席
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

部屋がすご過ぎた

病気で手術した後で、共同の浴場に入るのがはばかられ、露天風呂付きの客室を予約しました。「10畳和室+露天風呂」で予約したのですが、実際に投宿してみると、10畳和室どころか、部屋に入ると、まず20畳くらいの応接間、大きなテーブルとソファにふたつの冷蔵庫。その奥に10畳和室、更にその隣が10畳くらいのベッドの寝室。トイレがふたつに洗面台もふたつ。とても広いプライベート庭園の中に温泉露天風呂。そのほかにも檜風呂の内風呂。
こんなに広い部屋に二人で泊ったのは初めてで、最初は戸惑いました。
当然料理も満足で、病み上がりの療養に最高の宿泊でした。
実は数年前に一度宿泊したことがあったのですが、その時は一般的なプランでお世話になりました。今回訳アリで少し頑張りましたが、同じ宿でこんなに違うのかなと実感しました。
次はどのプランにしようか迷います。お世話になりました。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

ナッパ様
 2回目のご来館ありがとうございました。ご予約のお部屋よりも広いお部屋をご用意することができました。滞在を楽しまれゆっくり静養できたご感想に安心しています。笑顔で家路に着く時にスコシ寂しい気持ちを満足感が優しく包み込むような心温まる宿になるようにこれからも努力を重ねてまいります。機会がありましたらぜひまたお立ち寄りください。ナッパ様夫婦のまたのお越しを心よりお待ちしております。やわらかな雨でも木々の葉に落ちて生まれる雨音が聞こえるようになり、雨の匂いも感じやすく夏の香りも増えていく時節。気温、湿度も変わりやすく体調を崩しやすい天候が続きますのでお体に気を付けてこの夏の良い旅をお過ごしください。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。

返信日:2025/5/28

女性/60代 夫婦旅行

ヒョウチャンさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
2人の記念日プラン!【カップル限定♪】特典多数&露天風呂付客室で温泉デートはいかがですか?
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

大浴場を一人占めできて超贅沢でした!

夫の退職慰労の宿泊でお邪魔しました。
東京からの新幹線の到着が遅くなり電話を入れたら駅まで迎えに来て下さいました。他のお客さんとの入浴の時間帯がずれたこともあり、三回ともお風呂を一人占め!
露天風呂から観た月、展望風呂からの残雪の山々は最高でした。
記念日カップル?コースなのでスタッフの方にお祝いのサプライズをしていただき感激して帰路に着きました。
もう少し早く宿に着いてのんびりしたかったなぁ〜と悔いています(笑)

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

ヒョウチャン様
 脱衣所でうすうす感じ始めた独占浴の期待はその通りに♪ まわりの鮮やかな緑の色合いが目に眩しく優しく降り注ぐ、初夏を感じる心地よい貴重な時間。お風呂での嬉しいご感想ありがとうございました!この滞在がご夫婦のふとした瞬間に思い浮かぶ体と気持ちを癒す心やすまる「旅の宿」としていつでも取り出せる記憶に残ると嬉しいです。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。これから暑い日も多くなりますので、熱中症に注意をしてこの夏のよい旅をお過ごしください。新しい発見と感動が散りばめられた素敵な旅に出会いますようお祈り申し上げます。機会がありましたら双葉にもぜひまたお立ち寄りください。ヒョウチャン様夫婦のまたのお越しを心よりお待ちしております。この度のご来館ありがとうございました。

返信日:2025/5/23

男性/50代 出張

たろうさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【お子様連れでも安心】ご夕食は個室確約!添い寝のお子様無料♪お子様歓迎ファミリープラン
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

有名な露天風呂が見つけられなかった。

部屋に半露天の温泉が付いていて感動しました。食事は長岡の牛肉のローストビーフが良かったです。以前新潟市内の高級鉄板焼きのレストランで食べた銘柄の牛肉だったことを思い出しました。心に残りました。御造りは2〜3点盛りくらいで良いので、新潟ならではの新鮮な天然ものという手もあると思います。すみません。温泉で家族連れがプールのような利用をされていましたので時間をずらして利用しました。サウナが素晴らしい。以前利用させて頂いた、旅行パンフレットに載っている有名な小さな木枠の露天風呂が、改装のためかなくなっていた(みつけられなかった?)のは残念。また利用したいです。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

たろう様
 ご予約と違うお部屋タイプへ変更したことを告げずにご案内してしまい驚かせてしまいましたが、喜んでいただけて何よりです。夕食時には以前訪れた場所を思い返す料理に舌鼓を打ちながら夕食を楽しまれ、楽しいひとときを過ごされた様子も窺えました。高い評価をいただきましたが、定説にとらわれず創意工夫をくり返して新潟ならでは双葉ならではの心に残る晩餐をお届けできるように努力いたします。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。パンフレットに載っている小さな木枠が特徴の尋ね風呂は客室露天風呂の写真で大浴場ではありません。しかしそのお風呂も客室の露天風呂温泉化に伴い現在は陶器浴槽に変わりましたことお伝えいたします。雨模様の天気も多く気温差、気圧の変化が激しい季節。お体にお気を付けてこの夏の良い旅をお過ごしください。またのお越しを心よりお待ちしております。ご来館ありがとうございました。

返信日:2025/5/21

男性/50代 友達旅行

すーさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
◆当館人気NO1【旬の和風会席料理】料理長厳選仕入!鮮魚・新鮮野菜を使用◆ふたばの湯をご堪能◆
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

3年ぶりの湯沢温泉

毎年スキーに行くのですが、今回は3年ぶりに湯沢に来ました。
湯沢もいろいろ宿が有りますが、クチコミが良かったので、こちらに決めました。
期待していた温泉も混雑もなく、のんびり入れました。
従業員さんの接客も良く、食事も美味しく頂き、とても満足出来ました。
また、湯沢に来た時は利用させていただきます。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

すー様
 全国的に十分な積雪に恵まれた今シーズン、3年ぶりに湯沢町へお越しくださり心より感謝申し上げます。滞在のご感想からスキーの後の気持ちよい疲労感をやわらぎ寛げることができたとあり、ひとまずはご期待に沿うことができたのだと安堵しています。広告・ホームページからでは伝えられない体験・感想を知ることのできる口コミ投稿は、私どもの大切な財産として、一つ一つ大切に汲み取って積み重ねていくことが重要と改めて実感しています。さまざまな場面で期待を超えるおもてなしを提供できる、すー様お連れ様に選ばれる定宿となるように心を込めた準備を日々整えてまいります。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。これから暑い日も多くなりますので、熱中症に注意をしてこの夏のよい旅をお過ごしください。ご来館ありがとうございました。

返信日:2025/5/15

男性/70代 家族旅行

hideさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【お子様連れでも安心】ご夕食は個室確約!添い寝のお子様無料♪お子様歓迎ファミリープラン
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂が素晴らしい。部屋・食事とも満足。

お風呂が素晴らしい。ゆっくり楽しもうとしたら2泊くらいしたほうが良い。子供連れでも部屋は広く、清潔なので問題ない。
夕食もどれも美味しく、標準のコースで十分満足した。
スタッフのホスピタリティも素晴らしく、子供連れにも配慮。
チェックアウト時には、出発に時間がかかってしまったが、風の強い中、外で待って見送ってくれた。ありがとうございました。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

hide様
 滞在に満足されたご感想をとても嬉しく拝見し、お風呂には素晴らしいの一言をいただき大変光栄に思います。この度のご来館ありがとうございました。四季折々の表情を見せ遥かに続く山の稜線を見渡せる7階「空の湯 ままらく・ぱぱらく」、杉木立から聞こえる虫の音に静寂を感じる何とも言えない心地よさから森の癒しを感じる6階「やまんぼちゃ 山の湯・里の湯」4つの異なる趣のお風呂は自然と漂う心地よさに浸かれる空間。機会がありましたらぜひまたお立ち寄りください。hide様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。周辺の田んぼには苗が植えられ鳴き始めたカエルに季節の移ろいを感じます。暑い日も多くなりますのでお体に気を付けてお過ごしください。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。ご家族の皆様にもよろしくお伝えください。

返信日:2025/5/18

男性/40代 夫婦旅行

ミッチーさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
ネット限定!人気の日程キャンセル出ました。見つけた人はラッキー!夕・朝食付きプランがお得プライス♪
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

お風呂が楽しめた!

お風呂が多彩で、とても楽しむことができました。サウナの利用時間がもう少し長ければ‥‥。温泉が引いてある部屋にして頂き、めいっぱいお風呂を楽しむことができました。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

ミッチー様
 この度はご来館ありがとうございました。お風呂を目一杯楽しまれたご感想とても嬉しく拝見しました。自分好みで楽しみ味わうことのできる多彩なお風呂は心と体を癒します。双葉での滞在が心地よさに浸れるオアシスとしてご夫妻のいつでも取り出せる記憶に残ると嬉しいです。まわりの鮮やかな緑の色合いが目に優しく映る初夏を感じる季節、これから暑い日も多くなりますので、熱中症に注意をしてこの夏のよい旅をお過ごしください。ミッチー様夫妻のまたのお越しを心よりお待ちしております。サウナ利用時間につきまして..お客様からの声を収集分析しニーズに応えるための対策、継続的な改善を講じていきたいと思います。ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日:2025/5/11

女性/50代 友達旅行

ちゃまさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
〜『雅(みやび)』プラン〜 鮑・のど黒・新潟牛など。厳選食材を味わう料理長おすすめ会席
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
2

温泉が良かった

温泉がたくさんあって凄く楽しめました
露天風呂のお湯が柔らかく本当に最高でした
あと、お料理もとてもボリュームがあって大満足でした
残念だったのが、お部屋のお掃除が微妙だったこと
窓にレースカーテンもなく窓のさんにホコリがあり
少しテンションが下がってしまいました

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

ちゃま様
 清潔感に欠けるお部屋にご案内し不快な思いをされたこと。ちゃま様、ご友人様に大変申し訳なく心よりお詫びいたします。来館早々、期待値を下回る様子にこれから始まる宿での期待に暗雲漂い始めテンションをさげてしまった事にも重ねてお詫びいたします。常に目線を上げて気を配る、汚れをためない清掃を心がけ、安心してくつろげる空間にお客様をご案内いたします。カーテンに関しましてもお客様のプライバシー、窓周辺の環境を考慮し検討していきたいと思います。お忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。ご迷惑をおかけしましたが温泉・食事と満足されたご感想を拝見することができ安堵しています。機会がありましたら四季の移ろいを感じながら柔らかい湯ざわりに癒される双葉の温泉にぜひまたお立ち寄りください。ちゃま様ご友人様のまたのお越しを心よりお待ちしております。体調を崩しやすい梅雨の季節、お体に気を付けてこの夏のよい旅をお過ごしください。この度のご来館ありがとうございました。

返信日:2025/5/18

男性/40代 子連れ旅行

シャンクスさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
ネット限定!人気の日程キャンセル出ました。見つけた人はラッキー!夕・朝食付きプランがお得プライス♪
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

ずっと泊まりたかった宿

先日はお世話になりまし。
越後湯沢温泉はよく行くので、双葉さんはサイトで見ていて素敵な宿でいつか絶対に泊まりたいと思っていました。
ですが小学生の子供が2人、夫婦2人だと予算的に奥さんの決済が降りなくて中々お邪魔できませんでした。
今回こそどうしても泊まりたいと妻を説得し夢が叶いました笑
お部屋はお任せだったので特に期待してなかったのですがとても広く、迷路みたいな部屋に子供達は大興奮ではしゃいでました!
大浴場も混み具合が携帯でチェック出来てよかったです。
温泉好きの子供達も湯めぐりを楽しみ四ヶ所の大浴場を堪能しました。何故かドロの湯?が良かったみたいです。
夕食は個室でしたので、周りを気にせずゆっくり過ごせました。
また朝食ビュッフェのライブキッチンのオムレツは子供がハマってしまい、五つも食べてしまいました!
(子供がシェフと楽しそうに話してました笑)
子供も絶対また行きたい!と言ってたので、お盆の花火が上がる日にまたお邪魔したいと思います。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

シャンクス様
 湯巡りを存分に楽しんでいただけたご感想、お子様たちのうれし楽しい様子も窺え、ご家族皆様が再訪したいと思う気持ちと一緒に満たされた気持ちでお帰りになられたことがわかりとても嬉しく思っております。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。温泉好きのお子様たちにもお気に入りの「湯」が見つかり自分だけの楽しみ方を発見できたようですね。双葉の温泉は子供から大人まで満足感に満たされていくひとときを過ごせる時間のオアシス。シャンクス様ご家族のこの夏のまたのお越しを心よりお待ちしております。気温、湿度が変わりやすく体調を崩しやすい梅雨の時期にはいりますのでお体に気を付けてお過ごしください。この度のご来館ありがとうございました。

返信日:2025/5/15

男性/60代 その他

風車太郎さん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】 鮑・新潟A5和牛・県内産厳選食材など。地域を味わうおすすめ会席『雅』
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

スタッフの対応

今は年に何回か使わせていただいています。
最初に新潟に行く時にホテル双葉さんを使用した時からスタッフの方の対応が良くこちらからも自然に『ありがとう』と言える対応をしてもらいこれからも新潟方面に行く時は利用しようと決めて利用させていただいています!
スタッフの方にも顔を覚えてもらい毎回素晴らしいおもてなしをしてもらい今後も新潟方面に行く時はホテル双葉さんを利用しようと思っています。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

風車太郎様
 いつもご利用くださり心より感謝申し上げます。ご贔屓にしてくださる風車太郎様からの改めての高評価はとても嬉しく励みになります。これからの滞在で違和感の残る場面が残ることのないように慢心せず、さまざまな場面で目配り・気配り・心配りのできる魅力ある旅館と思われ続けるように努力いたします。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。田んぼに水が張られ田植えのシーズンにはいると、苗が風にたなびき水面には青空と雲が映る山あいの田舎ならではのやわらかな景色が見られ心身ともにリフレッシュできます。機会がありましたらぜひまたお立ち寄りください。またのお越しを心よりお待ちしております。体調不良を起こしやすい梅雨の季節を迎えます。お体に気を付けてこの夏のよい旅をお過ごしください。ご来館ありがとうございました。

返信日:2025/5/11

男性/60代 夫婦旅行

くまさんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
◆当館人気NO1【旬の和風会席料理】料理長厳選仕入!鮮魚・新鮮野菜を使用◆ふたばの湯をご堪能◆
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

風呂と夕食はイイですよ。

双葉は、何度かスキー、忘年会で利用しております。
今回はスキーで来て、宿泊しました。
昨今ホテルの金額が高くなり、宿泊はしない予定でしたが、双葉のお風呂に入りたいく宿泊致しました。風呂は何箇所もありますので、思った通り寛ぐことができ大満足でした。
今回特に良かったのは、個室での夕食とメニューはとても美味しかったです。それに加えて担当してくれた男性従業員の対応、話術はとても良く楽しい夕食となりました。ありがとうございました。
部屋に関しては、少し年代を重ねているので古さは感じますが、この金額なら妥当かと思います。
湯沢温泉に来たなら、また利用したいと思います。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

くまさん様
 いつもご利用くださりありがとうございます。値上がりを感じるものに驚く日々の中で、コスパに無理はないと評価してくださり、とても心強く感じています。値上げによるお客様の期待値は上がり、より満足度の高いサービスを提供することは必須。心地よさと期待以上の満足感を提供できるようにこれからも努力してまいります。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。機会がありましたら、山裾の高速道路を横切る車をながめながら、ゆっくりと過ぎる時間の中で四季の移ろいを感じる山々の景色を見遣り楽しむことのできる双葉の温泉に、日頃の疲れを癒しにお立ち寄りください。くまさんご夫妻のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご来館ありがとうございました。

返信日:2025/5/6

女性/20代 恋人旅行

おさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
◆当館人気NO1【旬の和風会席料理】料理長厳選仕入!鮮魚・新鮮野菜を使用◆ふたばの湯をご堪能◆
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

誕生日のお祝い旅行に。

宿泊する前からメールでお電話などで要望をたくさん聞いてくださいました。荷物を事前に預かって欲しいと伝えたところ快よく引き受けてくださいました。配送会社のミスで荷物が早く届いても臨機応変に対応をしてくださり感謝しています。誕生日旅行ということでご飯のグレードもアップしてくださり、スタッフの方たちも優しく、とてもいい日になりました。越後湯沢駅が近いので歩いて行けるのと、ぽんしゅ館で日本酒を飲めるのも最高でした。また湯沢にお邪魔する際はぜひ泊まりたいと思います。次は他のお部屋にも泊まってみたいです(各階に1部屋しかない特別室!!)

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

お様
 特別な日の宿に選ばれた事とても嬉しく光栄に思います。この度はご来館いただきありがとうございました。来館前の問い合わせでも大切な人を想う気持ちにその日をさらに豊かに過ごしていただきたいと思いました。滞在中のスタッフの対応もお褒めいただき、お役に立てたことをとても嬉しく思っております。機会がありましたら1年を通して旬の景色を楽しめる双葉の湯を楽しみにお立ち寄りください。日も長くなり初夏の訪れを感じる季節、暑い日も多くなりますので、お体にお気をつけて今夏のよい旅をお過ごしください。おふたりのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/4/30

女性/40代 家族旅行

HTKさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
◆当館人気NO1【旬の和風会席料理】料理長厳選仕入!鮮魚・新鮮野菜を使用◆ふたばの湯をご堪能◆
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

お料理と温泉どちらも満足!

結婚十周年の祝いと、両親との家族旅行を
兼ねて宿泊しました。
夕食は個室でゆっくり味わって食事できま
した。
担当の方が外国の方でしたが接客が素晴ら
しく明るかったので気持ちよく食事するこ
とができました。
料理も一品一品が全て美味しく、最後に女
性限定にとぜんざいのサービスがあり、そ
れがまた美味しかったです。
温泉も芯まで温まる泉質、また多種類の薬
湯が楽しめたり展望が良かったりで、何回
も入りに行きました。
朝食バイキングもとっても美味しかったで
す。両親も子供も料理が美味しかったね!
と喜んでました。
一点だけ気になった事と言えば、
部屋に備え付けの冷蔵庫があったのですが
泊まった部屋には2台あり、そのうちの1台
がかなり古いもので中にカビがちらほら生
えてました。もう1台の方に飲み物を冷やし
たので問題なかったですがあの古いものは
必要なんだろうか?と不思議でした。
でも、美味しい食事と温泉に癒されて、
大満足です。たくさん充電できました。
お世話になりました!

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

HTK様
 この度はご結婚10周年のお祝いの旅行を双葉でお過しいただけた事、大変嬉しく光栄に思います。お子様、ご両親様も満足いただけた事がわかり安心しました。これからも心地よい余韻の残る安心感、来てよかった思う満足感を感じていただける心を込めたおもてなしで皆様をお迎えいたします。お部屋では清潔感欠ける冷蔵庫に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お詫びいたします。お客様が心地よく過ごすことができるよう取捨選択の判断を研ぎ澄ませてまいります。ご指摘いただきありがとうございました。初夏に向けゆっくりと季節が進んでいる湯沢ですが、まわりの山々や森の緑が一層みずみずしく感じられる新緑の季節にはいっています。やわらかな景色を感じながら心身のリフレッシュができる双葉へぜひまたお立ち寄りください。HTK様ご家族のまたのお越しをお待ちしております。夕食を給仕したスタッフへの暖かいお言葉は何よりのモチベーションになると思います。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。

返信日:2025/4/29

男性/30代 子連れ旅行

よこやさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【お子様連れでも安心】ご夕食は個室確約!添い寝のお子様無料♪お子様歓迎ファミリープラン
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

たくさんの温泉と食事が最高!!

かれこれ10回近く宿泊させていただいています。
泊まる度に旅館の方の丁寧な案内や物腰の柔らかい対応で感激しております。
今回は露天風呂付き客室を利用させていただきました。家族全員双葉が大好きで、特に2人の娘が旅行するなら双葉に行きたいと、双葉にしか行きたく無いと言う程です。かくいう私も露天風呂が好きなので毎回露天風呂付き客室を予約しています。
夕食も了解する度にメニューが様変わりしていて驚いています。朝食も毎回美味しく頂いています。
帰りの車の中で双葉から帰りたくないと娘達が泣くのが毎度の恒例となっています。きっとまた利用させていただくと思います。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

いつもご贔屓にしてくださり誠にありがとうございます。家族みんなの共通の楽しい思い出が双葉であること、とても光栄に思います。あらためて高い評価をいただけることは、何より嬉しく心より感謝いたします。楽しい事が終わった後の帰り道の少しせつなく小さな涙から、大切な思い出をいつも楽しそうにお父さんお母さんに話してくれる愛らしいお子様たちの様子が窺え、双葉が大好きなふたりの想いがじんと伝わってきてとても嬉しいです。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。山や森の緑が一層みずみずしく感じられる新緑の季節は、薫風を感じ清々しい気候に五感を研ぎ澄まされ、心身共にリフレッシュできる季節。いつきてもその時の季節感を味わえる双葉のお風呂は心と体を芯から癒してくれます。次回、ご来館いただけた時にも再訪に足る安心感・満足感を、感じていただけるように準備を整えて、よこや様ご家族のお越しをお待ちしております。ご来館ありがとうございました。

返信日:2025/4/12

女性/40代 家族旅行

ぽめさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】 鮑・新潟A5和牛・県内産厳選食材など。地域を味わうおすすめ会席『雅』
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉が良かった

家族旅行で利用させていただきました。
スタンダード和室で2部屋予約していたのですが、部屋に着いたら露天風呂があり、びっくり!
2部屋とも露天風呂付き和室にランクアップしていただいたようで、みんな感激でした!
大浴場や部屋の露天風呂も何度も利用して、お陰さまでで家族みんなで温泉を存分に楽しむことができ、
思い出に残る旅行になりました。
ありがとうございました。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

ぽめ様
 双葉の温泉を満喫されたご感想、高い評価をくださり心より感謝申し上げます。滞在中の時間が短く感じられるような心地よくすごせる安心感と、「来てよかった」と満足感を覚える愛される旅館を目指して努力してまいります。今年は雪が多く冬が長く感じられました。大浴場からは滑らかに山の輪郭を隠していた雪が麓から徐々に消えていき春の息吹を感じる山肌が見え移ろいゆく季節を窺えます。これから新緑と残雪のコントラストが美しい季節。四季折々の風景が見渡せる双葉の温泉はいつきても心と体を癒します。機会がありましたらぜひまたお立ち寄りください。この度はご予約と違うお部屋タイプへ変更したことを告げずにご案内してしまい驚かせてしまいましたが、ご家族皆様から喜んでいただけた事とても嬉しく思っております。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。ぽめ様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2025/4/4

女性/30代 子連れ旅行

sakkoさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【お子様定額!】<ご夕食は個室席&特典付>にいがた和牛付き会席を堪能!春の特別ファミリープラン
和室 朝・夕 夕/個室利用
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

子連れスキー旅行を満喫できました。

子どもの春休みに合わせ、娘2人と母の3名のスキー旅行でお世話になりました。
・子どもにも優しくしていただき、大変助かりました。
・露天付のお部屋を予約していなかったと思いますが、ついているお部屋にしていただき、広々していて寛げました。
・朝ごはんは少し今ひとつでした。ご飯がもう少しふっくらしていると良いと思います。ジュースも100%果物などがあるとよいです。焼いてくださるオムレツが塩こしょうをもう少しプラスだと美味しいです。
・お夕飯は、子連れのためトイレ、テレビなどがそろったお部屋にしていただき本当に最高でした。子どものメニューが揚げ物ばかりなのがマイナスな点以外とても美味しく助かりました。
・スキーのリフト券のホテルでの割引価格があってよかったです。
・併設のレンタルスキー屋さんがとても親切で、スキー場への送迎もしてくださり、子ども2人をとてもかわいがってくださり、母だけなので板を持ってくださったり子どもをあやしてくださりとても助かりました。
・お風呂もとても気持ちよかったですが、シャワーの水圧が弱く、温度ももう少し高いと良いです。ポンプを押し続けないと出ないという仕組みも仕方ないですが、水圧と温度の低さも相まって残念でした。
・お部屋にフェイスタオルがあったほうが良いです。バスタオルは少し臭いがあり、清潔感がもう少し欲しかったです。
・お部屋にあるお水やお茶、お菓子のセットがとてもよく、娘もお茶会遊びを楽しんでいました。
・お布団を敷いていただくのが1日目はお忘れのようでしたが、2日目からお夕飯中に敷いてくださっていました。
・ホテルロビーに、子どもから大人の長靴と雪遊びおもちゃの貸し出しがあり、ただただ雪遊びをしたがる東京の子どもにはうってつけでした。
総じて、泊まってよかったです。また来年もリピートしたいと思っています。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

sakko様
 双葉へお越しいただきありがとうございました。予約とは違う部屋タイプにご案内いたしましたが、スキーの後の気持ちよい疲労感をやわらぎ寛げることができたのだとご感想を拝見し安心しています。滞在中は初日に布団を敷き忘れてしまいご迷惑をおかけしましたことお詫びいたします。また、食事、施設、アメニティ用品へのお気づきの点も詳しく教えてくださり感謝しております。来てよかったと思われる満足感を感じながら旅の余韻に浸れる宿になるようにあらゆる方面で努力を重ねてまいります。スキー場の営業は営業期間が長い場所を除けば3月末で終了、又は規模縮小します。レンタルスキーも4月6日をもって今シーズンの双葉での営業は終了です。sakko様のお礼の気持ちをレンタルベンリさんに先日申し伝えております。来シーズンもレンタル共々sakko様ご家族のご利用ご来館をお待ちしております。日中は暖かくなり雪解けの雫はつららになることはなく、そこかしこでたえまなく滴って道を優しく濡らしています。まだ朝晩の寒暖差がありますので、風邪など引かないようお体に気を付けてお過ごしください。旅行中のお子様たちとの交わし合う笑顔が思い浮かばれる感想はとても嬉しく励みになりました。雪山で過ごした日々がお子様たちの春休み一番の思い出になっていると嬉しいです。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。

返信日:2025/3/28

女性/60代 友達旅行

アンコさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
◆当館人気NO1【旬の和風会席料理】料理長厳選仕入!鮮魚・新鮮野菜を使用◆ふたばの湯をご堪能◆
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

近いのに遠い??

新幹線トラブルで予定よりだいぶ遅れてチェックイン  
フロントの女性はベテランらしいが意思疎通ができなくちょっとストレス
まだ入社したばかりの男性スタッフはとても感じがよく一生懸命さが伝わり好感がもてた
部屋はグレードアップして頂けたようで広くてとても良かった
お風呂は4つあるが時間によって入れなくなるので良く説明を読んで入浴した方が良いと思う
事前にパンフレットを各人に送って頂きました  
こちらの担当の方には色々お世話になり有難かったです。
親切丁寧でした。感謝!

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

アンコ様
 予期せぬトラブルで予定も崩れようやく到着。大変お疲れになっているところに、もどかしさを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。ご案内したお部屋は予約とは違う部屋タイプをご利用いただきましたが、喜んでいただけたご感想に安心しています。事前にお送りした紙パンフレット。やっぱり現物が手元にあるという点は旅の雰囲気づくりにもなりますね。今年は雪が多く地面が顔をだすのはもう少し先になりますが、雪を被った山々の周りの空は薄い色だった冬の色が日に日に少しずつ青くなっていくのがわかります。これから残雪とのコントラストが綺麗な季節を迎えます。機会がありましたらお誘い合わせの上、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。アンコ様、ご友人様のまたのご来館をお待ちしております。気温差があり体も疲れやすい季節、お体にお気を付けてお過ごしください。この度のご来館ありがとうございました。ご友人様にもよろしくお伝えください。

返信日:2025/3/15

女性/20代 恋人旅行

ゆさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【解放的な館内湯めぐりを堪能♪】夕食なし・朝食付き「朝の活力!和洋バイキング」
和室 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

サービスがよかった

一泊で行きましたが部屋も広く温泉も種類が色々あり過ごしやすかったです。
朝食バイキングも満足でした。
何より大寒波の中車で行ったので帰る頃は車が雪で埋まってましたが車の雪をほぼ全て除雪して入り口まで車を回して頂けたのとエンジンかけた状態で準備してくれたので寒い思いする事なく乗り込めました。
ありがとうございました。

水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信

ゆ様
 車の雪落としは、お待たせしてしまうこともございますが、お客様がお寒い思いをしないよう、また、慣れない雪道の走行に支障がないように安全の為に行っています。かつてないほどの積雪にうんざりしていますが、これから春に近づくにつれて晴天の日も多くなり、七階の大浴場からは青空のもとに広がる滑らかな雪景色、光をはじく真っ白な山々の景色を望むことができます。機会がありましたらぜひまたお立ち寄りください。お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。寒い日が続いておりますのでお体に気を付けてお過ごしください。ゆ様、お連れ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご来館ありがとうございました。

返信日:2025/2/26

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