宿番号:320610
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.4 |
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風呂 | 4.4 |
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料理(朝食) | 4.4 |
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料理(夕食) | 4.3 |
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接客・サービス | 4.4 |
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清潔感 | 4.3 |
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投稿日:2024/5/29
十日町、湯沢方面の二泊三日のドライブ旅行の二日目に宿泊。お部屋からの眺望も良く、気持ちよい温泉でドライブ疲れが癒され、夕食とビールで満足しました。部屋付きの露天風呂もこれまた癒しに持ってこいでした。
投稿日:2024/5/27
スタッフの対応もよかったし、なんと言っても温泉の種類が多くてたくさん楽しめました。
駅までの送迎も言ったらすぐ出してくれて大変満足な旅となりました。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
たい様
今回のご旅行がとても満足のいくものであったことをとても嬉しく思います。湯めぐりを堪能されたご感想ありがとうございました。雨模様の天気も多くなりますが、梅雨を楽しむ双葉もあり。途切れなく葉っぱに落ちるやさしい雨音を聞きながら入るお風呂とか、手をかざしても気づかないほどの小雨が舞う霧雨模様のお風呂も乙な気分にさせてくれます。四季を通して楽しめる双葉の温泉にぜひまたお立ち寄りください。気温差や気圧の変化が激しい季節の境目にはいりますので、お体にお気を付けてこの夏の良い旅をお過ごしください。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。たい様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。この度のご来館ありがとうございました。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/23
ネットプランでお得な料金でした!家族風呂を始めお風呂は最高でしたが敷き布団がうすく体痛く夜中何度も起きてしまった。お得なプランでしたがちょっと残念でした!
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
yae様
お部屋のお布団が合わず大変ご迷惑をおかけしました。お詫びいたします。お布団を敷くときに中身の劣化や、湿気を含んでいないか入念に注視しながら作業を行い、今後取り組むべき課題として、安眠セットなどのアメニティーの充実、寝具品の見直しを行いながら、心地よい睡眠をお客様に提供できるように努めます。ご意見をお寄せいただきありがとうございました。山々が近い大浴場からの展望は、季節ごとの移り変わる色を間近に感じ楽しむことができ、いつの季節も楽しめますので機会がありましたら、ぜひまたお立ち寄りください。何もせずとも汗ばむ日が多くなりましたので、熱中症に注意をしてこの夏の良い旅をお過ごしください。yae様夫妻のまたのお越しを心よりお待ちしております。ご来館ありがとうございました。
返信日:2024/5/26
投稿日:2024/5/19
これまで何回か利用させてもらっています。何度も行ってるので変わっているところもあるのですが、いつも接客が丁寧で心地よく過ごせます。お風呂の数がたくさんあるので、楽しんで入れます。たまに熱すぎたりぬるい時があるので、適温だといいなと思います。お夕食も美味しく、見た目も綺麗な盛り付けです。日本酒も美味しいですが、カクテルが凄く美味しいです。朝食はバイキングですが、凄い種類があって全種類食べきれません。お腹いっぱいで大満足になります。オムレツはシェフが目の前で焼いてくれます。料理を自分で選ぶのもとても楽しいです。他の宿も行ってみたいのですが、結局は双葉さんに行ってしまいます。露天風呂つきのお部屋で嬉しかったです!
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
みよ様
いつもホテル双葉をご利用くださり誠にありがとうございます。この度のご宿泊では、ご予約と違うお部屋タイプへ変更したことを告げずご案内し、少しご不安なお気持ちを持たれたかと思いますが、喜んでいただけたご感想をとても嬉しく拝見しました。楽しみにされているお風呂においては、温度管理が行き届いていなかった為に、幾度かご迷惑をおかけしましたことお詫びいたします。違和感を感じさせないおもてなしで幸福感に満ち足りる気持ちになる、みよ様夫妻にとって帰りたくなる心の癒される宿になるように努力を重ねてまいります。汗ばむ日も多くなってきましたので、熱中症に注意をしてこの夏の良い旅をお過ごしください。みよ様夫妻のまたのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/5/16
お風呂もお食事も大満足です。
ただひとつだけ。仕方ないことでしょうが、隣のお客さんの話し声や早朝4時からのテレビの音が気になって眠れませんでした。
仕事を持って行きましたが、パソコンを置く適当な高さのテーブルがなくて困りました。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
なお様
お客様の安眠を守る為の「あったらいいな」と思う防音対策アメニティーや、ワーケーションに必要な環境整備など、お客様のニーズに応えるポイントをおさえながら、これからの時代に大切なことを見極め、皆様から愛される旅館を目指します。お部屋での問題点を教えてくださりありがとうございました。まわりの山々の緑が一層濃くなってきた初夏の入口、お風呂からの景色は少しずつ夏の景色に変わってきました。楽しみ方を自分好みで味わうことのできる多彩なお風呂は心と体を癒します。機会がありましたら日頃の疲れをとりにぜひまたお立ち寄りください。なお様夫妻のまたのお越しをお待ちしております。暑い日が多くなりますので、熱中症に注意をして今夏のよい旅をお過ごしくださいませ。この度のご来館誠にありがとうございました。
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/14
エントランスに入ってすぐ目に入る中庭(滝)がとても美しいです。食事は美味しく、お部屋もとても綺麗で大満足です。露天風呂も複数あり、とても快適でした。 次も利用させてください。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
たかこ様
双葉へお越しいただくお客様の目に入る最初の風景が正面奥に見える滝。光が優しく差し込み濡れた岩や草木を輝かせてお客様を温かく迎えます。エントランスでの嬉しいご感想ありがとうございました。お客様の喜ばれたご感想をいただくことはとても嬉しく楽しみな事。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。これからも心地よい時間をすごしていただける安心感と、来てよかったと思われる満足感を感じていただける心を込めたおもてなしで皆様をお迎えしてまいります。たかこ様ご友人様のまたのお越しを心よりお待ちしております。暑い日が多くなりますので、お体にお気をつけて今夏のよい旅をお過ごしくださいませ。この度のご来館誠にありがとうございました。
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/14
退職後の夫婦で利用させていただきました。今までじゃらんさんお勧めの宿を数件利用させていただきましたがコスパ最高です。
ベーシックプランの利用でしたが、部屋はとても広く使いやすい、また温泉もいろいろ種類があって楽しめました、加えて個室での料理も満足度の高いものでした。
是非また近いうちに宿泊させていただきます。
ありがとうございました。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
とら様
お忙しい中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。おすすめの宿の中でもご夫妻の印象に残る満足のいくご旅行となり、訪れたい宿になったと、嬉しいお言葉ありがとうございました。来てよかったと思われる満足感を感じていただけるように、心を込めた準備を日々整えてまいります。空が白みはじめる頃の山の麓に棚引く霧や、青空に続く山々の稜線美、自然の豊かさを感じる大浴場からの展望が心と体を癒します。とら様ご夫妻のまたのお越しをお待ちしております。季節の変わり目に入り、暑い日が多くなりますのでお体にお気を付けて、今夏の良い旅をおすごしください。ご来館ありがとうございました。
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/12
新潟在住の娘と一緒に宿泊。
当日早朝の予約だったので、正直お部屋もあまり期待していませんでしたが、とても広いお部屋!
掃除も行に届いておりとても清潔でした。
我が家の夕食のテーブルに何故か呼び鈴がなく、飲み物を頼むのがちょっと気まずかったくらいで、お風呂も含めて本当にゆっくりできました、
夜のお餅つきイベントで頂いたお餅もとても美味しかったです。
チェックアウトの時のお香の香りがとても素敵で、帰りに聞けば良かったと後悔しています笑
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
もっぴ様
夕食会場のテーブルに呼び鈴がなく、ご注文時に気まずい思いをさせてしまい、ご不便をおかけしました。スタッフの気配りが足らなかった事お詫びいたします。ご家族皆様が双葉での時間をゆっくり過ごされた様子と湯巡りを楽しまれたご感想に安心しました。新幹線を見下ろす7階空の湯、森の匂い感じる6階山の湯、里の湯。楽しみ方を自分好みで味わうことのできる多種多様なお風呂は寛ぎと癒しの時間をすごせます。もっぴ様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。お香は香水香 花の花「ばら」「ゆり」「すみれ」の3種類を順番に焚いています。鍵となる一つの香りが、双葉での楽しい思い出に引き戻してくれることを願っております。暑い日が多くなりますので、熱中症に注意をしてお過ごしください。この度のご来館誠にありがとうございました。ご家族の皆様によろしくお伝えください。
返信日:2024/5/16
投稿日:2024/5/6
前から宿泊したいと思っていた宿。
GWの家族旅行で伺いました。
食事は朝夕ともに種類が豊富で、いずれもとても美味しく大満足です。食欲をそそるような盛り付けも良く、担当の方が工夫されているんだなと思いました。
お風呂は7階の露天風呂が良かったです。新緑の山々を見ながらゆっくりとお湯につかり心身共にリフレッシュすることができました。
夜に行われた餅つきにも参加させていただき、子どもとのたのしい思い出が一つ増えました。
夏休みにまた行きたいねと家族で話しております。
これから暑い季節となります。従業員の方々もご自愛くださいませ。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
パッカーさん様
以前から気に留めてくださり、この度のご来館の機会が訪れた事とても嬉しく思います。来館前に思っていた印象を崩さず、寛ぎの時間を提供できたことでお子様達と思い出に残る楽しい旅行になったことがわかり安心しました。7階の大浴場は創業当初から。6階は2001年に山の湯、2004年に里の湯を増築しています。いつきてもその時の季節感を味わえる展望が心と体を芯から癒してくれます。来てよかったと思う満足感を味わえる心地よさの余韻の残る宿として、お気に入りの温泉宿の一つになると嬉しいです。機会がありましたらぜひまたお立ち寄りください。パッカーさんご家族様のまたのお越しをお待ちしております。暑い日が多くなりますが、お体にお気をつけて、今夏のよい旅をお過ごしくださいませ。この度のご来館ありがとうございました。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/5/5
高齢の両親を連れての家族旅行で利用しました。
部屋および露天風呂からの絶景が強調されており、値段も手頃なのでこちらのホテルを選びました。
【温泉】
実際に泊まってみると建物外観は決して新しくないのですが、温泉は室内・露天ともに設備が綺麗で清潔感があり、特に露天風呂(最上階)からの景色は格別でした。又、多様な浴槽が有り十分楽しめました。内装が新しい感じです。
【部屋】
宿泊部屋もよく清掃されていて清潔感がありました。椅子などの室内設備はよく見ると古いのですが、それなりにメンテナンスされており清潔感がありました。又、予約したプラン(スタンダード)以上の部屋(特別室?)になっていたのはびっくりしました。理由は不明です。
【食事】
夕食は懐石形式で普通な感じでしたが、個室での食事となっていて高齢の両親には落ち着いて食事ができるとの事で好評でした。
朝食はバイキング形式で品数が多く非常に満足しました。
【その他】
従業員さんからはよく声を掛けていただきました。
とても感じがよかったです。
値段の割には内容がとても良かったので文句の付けようがないです。
高齢の両親もとても満足していました。また利用したいです。
−以上−
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
kobujp様
お部屋は標準客室ではなく、和洋室へご案内しました。部屋割りの都合でご予約とは違うお部屋タイプに変更したことを事前にお伝えしなかった為、びっくりさせてしまいご不安な思いにさせてしまいましたこと、お許しください。投稿ではお気づきになられた点をお褒めくださり、ありがとうございました。常日頃から、お客様からのご意見を大切に汲み取って積み重ねていき、さまざまな場面で期待を超えるおもてなしが提供できるように努めます。季節ごとに移り変わる色を間近に感じながら楽しむことができる大浴場からの展望は、心と体を癒します。機会がありましたらぜひまたお立ち寄りください。少しずつ暑さを感じる日が増えてきましたので、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。kobujp様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。この度のご来館ありがとうございました。ご両親様によろしくお伝えください。
返信日:2024/5/13
投稿日:2024/4/30
1泊2日、北陸割を利用しました。
スタンダードな客室を予約しましたが、宿の粋な計らいなのか露天風呂付きの部屋になっておりとても嬉しかったです。
ただ露天風呂は外から見えそうなのが、、
朝食、夕食はとても美味しく量もちょうど良かったです。
チェックアウト時にはお米までいただきました。
北陸割を利用し1人1万ちょっとで旅行をすることができとても良い旅になりました。全体的には大変満足です。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
あやと様
この度のご来館ありがとうございました。当館の部屋割りの都合によりご予約とは違うお部屋をご用意しました。チェックイン時、事前にお伝えせずご案内してしまった事、お許しください。お部屋の露天風呂は、お客様が不安を感じない安心できる入浴環境と開放感のあるお風呂が提供できるように整備点検していきます。ご意見をお寄せくださりありがとうございました。機会がありましたら1年を通して旬の景色を楽しめる双葉の湯を楽しみにお立ち寄りください。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。暑い日が多くなりますので、お体にお気をつけて、今夏のよい旅をお過ごしください。あやと様お連れ様のまたのお越しをお待ちしております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/4/29
夫婦と中学生、小学生の4人で利用させていただきました。職員の方々の丁寧な対応とおもてなし、充実した温泉施設や料理の質の良さに大満足です。装飾品やメッセージつきの飴、餅つきイベントなど、職員の皆さんの創意工夫やご尽力が伝わり、素晴らしいホテルだと感じました。家族全員で素敵な時間を過ごすことができました。感謝いたします。ありがとうございました。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
あつ様
心地よく過ごされたご感想をとても嬉しく拝見させていただきました。餅つきイベントはみんなで協力してお餅をつく過程から一体感を感じることができて、つきたても食べれるので好評でした。各部署のスタッフにも温かいお言葉をいただき、短い時間の中で評価をいただけた事が自信となり励みになると思います。これからも心地よい時間をすごしていただける安心感、来てよかったと思われる満足感を感じていただけるおもてなしでお客様に接してまいります。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。体と気持ちを癒す心温まる宿としてご家族のいつでも取り出せる記憶に残ると嬉しいです。暑い日が多くなりますが、お体にお気をつけて、今夏のよい旅をお過ごしくださいませ。あつ様ご家族のまたのお越しをお待ちしております。
返信日:2024/5/12
投稿日:2024/4/28
温泉も思ったより良かったし今回の旅はゆっくりくつろぎたくて遠くの
山に雪があり酒も美味しい利き酒のように何種類も試し購入もしてきました
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
ふさちゃん様
ご来館ありがとうございました。季節をまたぐ景色が望める大浴場からは、山頂で眩しくひかりをはじき白く輝いていた残雪もほとんどなくなりました。見た目の変化が大きな季節。日毎に新緑の境界線も上がっていき今は沢筋に残るだけになっています。宿の温泉も肌に合い、お口に合うお酒も見つかった様子に、ゆっくり寛ぐことのできたご旅行になったのだと安堵しています。訪れるお客様の為に、小さな気付きからすぐに行動にうつすことのできる目配りの利くおもてなしで、寛ぎの時間をお届けしていきたいと思います。双葉の温泉は楽しみ方を自分好みで味わうことのできる多彩なお風呂が体と気持ちを癒します。機会がありましたらぜひまたお立ち寄りください。ふさちゃん様夫妻のまたのお越しをお待ちしております。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
返信日:2024/5/10
投稿日:2024/4/28
2人の子どもを連れて家族4人で2度目の宿泊でした。お部屋はおまかせのプランでしたがとても広いお部屋にしていただき、子どもたちも大はしゃぎでした。お風呂がたくさんあってとても楽しく、食事も美味しかったです。宿泊した日は餅つきのイベントがあり、子どもたち初めての経験でとても楽しかったようです。また泊まりに行きたいです。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
みったん様
2回目のご来館ありがとうございました。餅つき大会の杵でつく時の掛け声や「ぺったん」と聞こえてくる音、つきたてのおいしいおもち。初めて経験したお子様たちに心に残る特別な一日になったことや、ご家族皆様が心から楽しまれた様子が窺える投稿をとても嬉しく拝見させていただきました。いつきても変わらずゆったりとした安心感、来てよかったと思う満足感を味わえる心地よさの余韻の残る子供から大人まで皆様から愛される宿としてこれからも努力してまいります。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。暖かくなりましたが寒暖差も残る季節、お体に気を付けてお過ごしください。みったん様ご家族のまたのお越しをお待ちしております。
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/27
北陸割で利用させて頂きました。
食事は夕食は個室で食べられて、他の方と会わずにプライベートの空間が保てる点が良かったです。
朝食のバイキングも種類が豊富でどの年代でも楽しめると思います。とにかく、何を食べても美味しかったです。
部屋に用意されてるお水がやわらかくてまろやかで最高でした。
お風呂は2箇所あり、階により入れる時間が違ったり、男風呂と女風呂が入れ替わる事でいろんなお風呂が入れる事が楽しめましたし、混雑状況も部屋のテレビで確認とれるのが助かりました。
部屋の鍵が一つしかなく、時間で待ち合わせしたりしましたが、鍵が2個あると時間など気にしなくて良いので二つあると助かります。
部屋にも露天風呂、檜の内風呂もあり、夜遅くは部屋で露天風呂を楽しめたのが良かったです。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
じゅんじゅん様
ご来館ありがとうございました。滞在中の一つ一つの場面を思い返しながらいただいたご感想は、どれもとても嬉しく双葉で有意義な時間を過ごされたことがわかり安心しました。湯沢では田んぼに水がはりはじめ田植えの季節を迎えている春の宵、待ちわびていた鳴き声が街中に木霊しています。湯沢だからこそ感じやすい四季の移ろいは、訪れる人の時間を愛おしい流れに変えていき、慌ただしい日常から解放させてくれます。機会がありましたらぜひまたお立ち寄りください。じゅんじゅん様夫妻のまたのお越しを心よりお待ちしております。投稿には、お気づきになられた点もお書きくださり、今後よりよい快適な空間にするための検討材料とさせていただきます。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/23
友達家族と泊まりました!
食事も美味しく、朝のバイキングも種類が多くて子どもたちも喜んでました。
ただ、夜に頼んだお子さまランチは少し期待外れでした…。
もう少しフルーツを多めにするとか、子どもが目で見て喜ぶ内容だと尚良しなのかなと思いましたが、大人の食事の内容は大満足です!
宿の中のスナックでも飲め、楽しい旅行になりました。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
姫様
朝食会場に入場したお子様たちのはじける笑顔が目に浮かびます。とても嬉しいご感想ありがとうございました。でも夜ご飯は朝のような笑顔は見られなかったのだと想像できました。お料理を目で楽しむことは大人も子供も同じ。これからの創意工夫でお子様たちのこころをがっちりと掴む、楽しみな献立ができるように努力を重ねてまいります。ご意見をお寄せいただきありがとうございました。初夏の入口、暑い日が多くなりますので熱中症にご注意くださいませ。夏に向け元気に泳ぐ鯉のぼりのようにお子様たちの健やかな成長をお祈りします。
返信日:2024/4/28
投稿日:2024/4/23
子連れで友達家族とみんなで泊まりました。
食事を同じ会場にしてもらい、部屋も隣同士で取ってもらい、楽しい旅行になりました。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
姫様
この度はご友人様とのご旅行に当館をお選びくださりありがとうございました。皆様が楽しく過ごされたご感想に安心いたしました。お子様同士も2日間一緒に過ごすことのできる特別な日、思い出に残る心浮き立つ日になっていると嬉しいです。機会がありましたら1年を通して旬の景色を楽しめる双葉の湯を楽しみに皆様お誘いあわせの上、ご再訪ください。心地よく居心地の良い空間と、来てよかった思われる満足感を感じていただける心を込めたおもてなしで皆様をお迎えいたします。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。ご友人様にもよろしくお伝えください。
返信日:2024/4/27
投稿日:2024/4/18
普段いくらか分かりませんが、北陸割適用前の値段なら泊まらないですね。普通です。
朝食にオムレツを食べたかったが、目玉焼きに付きっきりでオムレツコーナーに立っていても気付かない??? 1人で天ぷらも揚げてるのかな。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
そば様
目配りに欠ける立ち振る舞いで、お客様に気付かない失礼な対応に心よりお詫びいたします。常にお客様に対しての感謝を示す行動や安心感を与える事に注力しなくてはいけない立ち位置にいながらお声かけもできませんでした。大変申し訳ございませんでした。お客様の発するメッセージにすぐに気付き、広い視野で注意を行き届かせる目配りのきいたサービスを提供して、お得感・満足感の余韻が残る、思わず人に勧めたくなる宿になるように努力を重ねてまいります。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。初夏への季節の変わり目、お体に気を付けてお過ごしください。この度のご来館ありがとうございました。
返信日:2024/4/21
投稿日:2024/4/16
お風呂も食事も接客も全て最高でした!
お風呂は、特に最上階の露天風呂が良かったです!
サウナもあり、リフレッシュできました!
夕食は、個室で担当してくださったスタッフの方のお話もとても面白かったです!
朝食は、バイキングで白米が最高でした!!
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
はせ様
双葉を存分に心行くまで楽しまれたご感想をとても嬉しく拝見させていただきました。当館で過ごされた一日が少しおいてからも詳しく思い返され、ご感想をお寄せいただけたこと。とてもありがたく心より感謝いたします。初夏に向けゆっくりと季節が進んでいる湯沢ですが、まわりの山々や森の緑が一層みずみずしく感じられる新緑の季節にはいっています。5月に入ると田んぼに水が張られて田植えのシーズン。今年の秋の白米が植えられ春風に棚引き水面には青空が映る山あいの田舎ならではの風景。やわらかな景色を感じながら心身のリフレッシュができる双葉へぜひまたお立ち寄りください。はせ様夫妻のまたのお越しをお待ちしております。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/16
趣向の凝らした温泉が4ケ所もあり、男女時間交代ですべてのお風呂が楽しめました。薬草風呂や洞窟風呂など一風変わった風呂も良かったです。
おまけに部屋の露天風呂にも2回入り大満足でした。
朝食バイキングは、品数も多く美味でした。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
山高帽子様
旅の楽しみ朝ごはんに高い評価をくださりありがとうございました。朝食はお客様が出発前に利用する最後のサービス、双葉での朝時間が、一日の充実感につながったり、その日を少し楽しくさせたり、活力の源になるような朝食バイキングを提供して、お客様の出発準備を整える充実した朝時間になるようにこれからも努力を重ねてまいります。嬉しいご感想をお寄せいただきありがとうございました。お風呂も楽しんでいただけてご夫婦でゆっくりと日頃の疲れを癒し過ごされたようですね。楽しみ方を自分好みで味わうことのできる多彩なお風呂。体と気持ちを癒す心温まる宿としてご夫婦のいつでも取り出せる記憶に残ると嬉しいです。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
返信日:2024/4/19
投稿日:2024/4/7
家族旅行で利用させていただきました。
お風呂の種類が豊富で時間で男女入れ替え制の為全種類
楽しむ事ができ娘が大変喜んでいました。
食事は夕飯、朝食と個室で頂けるのは子連れには大変有り難かったです。
味は普通でした。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
ちんたろう様
この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございます。お子様も思う存分楽しまれた様子が窺え、ご家族でゆっくりと過ごされた様子に安堵しています。滞在中、至らぬ点も多くあったかと思いますが、多くのお客様から合格点をいただけるように、お客様からの声を大切に日々の工夫・改善に努めてまいります。機会がございましたらぜひまたお立ち寄りくださいませ。社員一同お待ちしております。当館の大浴場は初め7階の展望風呂のみでしたが、山々を近くに感じ楽しめるお風呂を作りたいとの思いから、 01 年に山の湯、04年に里の湯を増築しております。旬の景色は日毎に姿を変え、新緑の季節を迎える周辺の木々には瑞々しい新芽が見られるようになりました。暖かくなりましたが寒暖差の残る季節、お体に気を付けてお過ごしください。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
返信日:2024/4/13
投稿日:2024/4/5
露天風呂からの眺めが良さそうなので予約しました。写真の露天風呂より狭く感じましたが景色眺めながらゆっくり入れました。
お部屋グレードアップしていただき、露天風呂付きのお部屋でびっくりです、ありがとうございました。
お風呂巡りできて楽しかったです。ひとつ、脱衣場に床掃除のコロコロテープのとか設置してあると良かったです。シャワーの水圧ももう少し欲しいところ。ドライヤーも風量多いものにしてもらえると尚いいですね。
お料理どれも美味しかったです。鮑の踊り焼きも活きが良く、かなり踊っていました。
11時チェックアウトはゆっくりできて満足。
帰宅して両親に話したら、行きたいというのですぐ予約しました。お世話になります。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
umiちゃん様
帰宅後早々に、旅行の感想をご両親様へお話しくださり、予約までいただけた事、とても嬉しいです。ご両親様のご期待に添えるよう、来てよかったと思う満足感と、心地よさの余韻の残る心を込めたおもてなしでお迎えいたします。清々しい春風を肌で感じながら、山々を見渡していく時間は非日常的で日頃の疲れを癒し、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけます。投稿には、大浴場でお気づきになられた点もお書きくださりました。今後よりよい快適な空間にするための検討材料とさせていただきます。ありがとうございました。この度のご来館では当館の都合で、ご予約とは違う部屋タイプに事前のご案内もなくびっくりさせてしまいました。申し訳ございません。umiちゃん様、ご友人様のまたのご来館と、ご両親様のご来館をお待ちしております。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/2
お料理など、記念日仕様になっていて見た目も豪華で美味しかったです。高齢の母も一緒だっのでお風呂の前のお部屋にして頂き心遣いに感動しました。おもてなしも良くスタッフも明るくておしゃべりも楽しかったです。
湯巡りを楽しみに来たのですが、女湯はお湯が入ってなかったり、2ヶ所の露天風呂は水だったり入っていてもぬるくて洞窟風呂だけしか入らず、シャワーで温まってから出ないと風邪を引きそうなくらい寒かったです。
故障していたようで、夜には回復したみたいですが、まだまだ残雪もあり寒かったので、どうした事でしょうか?
楽しみにしていただけに湯巡り制覇できず、残念でした。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
るっこ様
楽しみにされていた湯巡りを全く楽しむことができず、お寒い思いだけをさせてしまい、ご指摘を受けてからの後手対応となってしまったこと大変申し訳ございませんでした。時間を気にせずゆっくりとお寛ぎいただけるはずが、がっかりすることばかりで温泉三昧をお楽しみいただけませんでした。ご家族の皆様にも心よりお詫び申し上げます。食事、スタッフの応対に満足していただけた良い点から先にお書きくださったご投稿に、るっこ様の温かい配慮を感じております。お忙しい中、この度のご来館のご意見をお寄せいただきありがとうございました。
同日にご宿泊された多くのお客様にもこの場を借りて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
返信日:2024/4/7
投稿日:2024/3/31
久しぶりにタイミングが合ったため、迷わず予約しました。その段階で子ども達も大喜びしており、宿泊日が家族皆待ち遠しかったです。今回も露天風呂付き客室でしたが、今までと同様に部屋風呂どちらも清潔感がありましたので、子連れでも安心して過ごすことができました。また、楽しみにしていた夕朝食も期待通り素晴らしかったです。毎度同じですが、今回も「次はいつ泊まれるかね」と話しながら帰路につきました。アルプの里が営業を始める頃にうかがえればなと思います。こちらの困り感にもすぐ御対応していただいたことも含め、大変お世話になりました。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
かマリノス様
楽しい事がこれから起こるワクワク感が伝わってくるお子様たちの様子、ご家族皆様から愛されている事、和気あいあいとした微笑ましい光景が目に浮かんできます。この度のご再訪ありがとうございました。これから山や森の緑が一層みずみずしく感じられる新緑の季節。薫風を感じる清々しい気候は五感を研ぎ澄まされ、心身共にリフレッシュできます。かマリノス様ご家族のまたのお越しをお待ちしております。朝夕の寒暖差が残り体調を崩しやすい季節、皆様お体にお気をつけてお過ごしください。お忙しい中、いつもご感想をお寄せいただき心より感謝いたします。ご家族の皆様によろしくお伝えください。
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/3/31
家族4人で一泊しました。
部屋に入ってお風呂を見るとビックリ!
大人2人入れるくらいの露天風呂がありました、そして内風呂が檜風呂でした、露天風呂は常にアップフロー状態でいつでも入れました。檜風呂はお湯を溜めないといけなかったので使用しませんでした。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
ヤー様
当館の都合により予約とは違うお部屋タイプをご利用いただきましたが、喜んでいただけたご感想をとても嬉しく拝見しました。ありがとうございます。4月に入り湯沢は気温が行ったり来たりをくり返しながら少しずつ暖かくなってきています。周りの山も気づけば残雪は標高の高い方にさがっていき、身近に草木の芽吹きを感じるようになりました。これからは残雪と新緑のコントラストが綺麗な季節を迎えます。機会がありましたら、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。ヤー様ご家族のまたのご来館をお待ちしております。気温差があり体も疲れやすい季節、お体にお気を付けてお過ごしください。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/3/26
大浴場が4箇所あり、時間で入れ替えもある為滞在中に全て楽しめる。また混雑も避けれて、1つ1つも広いため満足度が高い。
食事会場も子供用品多くあり、家族で安心して利用出来る宿でした。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
mskt様
楽しく過ごされたご感想をお寄せいただきありがとうございました。朝のバイキングは現状に満足せず、双葉ならではの印象に残る献立を提供できるように、これからも創意工夫をしてまいります。四季折々の景色が楽しめるお風呂、中でも7階からの展望は近くから遠くの山々まで、目で楽しむ稜線漫歩が味わえます。新緑の季節にはお隣の湯沢高原ロープウェイや、苗場のドラゴンドラで芽吹きの中、薫風を感じながら高原散歩も楽しめますので、機会がありましたらぜひまたお立ち寄りください。お待ちしております。寒暖差のある季節、皆様お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
返信日:2024/3/30
投稿日:2024/3/17
86歳の母と61歳の私と27歳の娘の三人でお世話になりました。私と母は電車で越後湯沢駅に着いて電話したら直ぐにお迎えに来て下さりました。
温泉も湯量が豊富で楽しめました。お部屋も清潔感があり、お布団も良かったです。
食事も温かな食事が出てどれも美味しく満足感がありました。
また今度は孫を連れてみんなで行きたいです。湯沢は最近良くテレビで放映されますが、人が温かな優しい感じがします。寒い中お見送りもして下さり、おもてなしの心を感じました。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
ひろ子さん様
親子三世代でのご来館ありがとうございました。お風呂や食事の会場では積もる話が尽きなかったのではないでしょうか?当館で同じ時間を共有したことが、今年の思い出の一つになれたことを光栄に思います。これからも温かさを感じていただける心を込めたおもてなしを心がけ、愛される旅館となるように、頂戴したお言葉を励みに努力してまいります。朝夕の寒暖差で体調を崩しやすい季節、皆様お体にお気をつけてお過ごしください。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。お孫様とのご再訪を心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/3/17
泊まりでスキーに行くのにお世話になりました
スタッフの方もとても親切で良くしていただきました。はじめての利用でしたがお部屋もお風呂もご飯も想像を越えてきて久しぶりに 見つけたー!って思いました。お風呂の数もびっくりでしたが、朝のバイキングの品数の多さに驚きました。仕度に時間が掛かって出遅れてしまったので次お世話になるときはぜったい早く行こうと思います。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
ぐうちゃん様
双葉へお越しいただきありがとうございました。滞在中のご感想をとても嬉しく拝見させていただきました。思わぬ発見は旅行の醍醐味。ぐうちゃん様とのはじめましての日の思いそのままに、いつもきても変わらずゆったりとした安心感、来てよかったと思う満足感を味わえる心地よさの余韻の残る宿として皆様をお迎えしてまいります。新幹線を見下ろす7階空の湯、楽しみ満載6階山の湯、里の湯。楽しみ方を自分好みで味わうことのできる多種多様なお風呂で寛ぎと癒しの時間を届けます。ぐうちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿に感謝いたします。この度のご来館ありがとうございました。
返信日:2024/3/20
投稿日:2024/3/6
おおよそ20年の間に3回利用しました。
初めては両親と2度目は新婚旅行で。
今回は10年ぶり位に子ども達と妻と家族旅行でお世話になりました。
個人的には凄く好きな旅館で、なかなか来たくても来れないですが今回は予約したときからずっと楽しみにしていました。
いろいろと変わった事もあると思いますが、楽しく過ごせました。
食事の時も、温泉に入ったときも、以前の記憶が楽しく蘇ってきました。
追加で頼んだ食時も大変満足できました。
その後、娘と一緒に食べたラーメンは一生の宝物です。
温泉で見た雪の降る景色も、そこで話した息子との会話も普段ではありえない幸福な時間でした。
感想、コメントと言うことですので私の思うことを描き込みましたので全然参考にはならないでしょうが、若い時から家族を持ち子供が成長する期間をたまにですが一緒に過ごしてもらったホテルだと思っています。
これからも成長していく子供と一緒に、成長したあとの私どもと共に。
今後も是非お世話になりたいと思います。
全てのスタッフの方へ
本当に楽しく、幸せな時間でした。
また必ず伺います。心よりありがとうございました。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
イリウチジマ様
双葉への愛着をもってくださり、楽しく幸せな時間を過ごせたとのご感想をとても嬉しく拝見させていただきました。場面ごとの楽しかった思い出に気持ちが引き戻され、お子様達が追体験していく素敵な光景が窺えます。きっといつも好きなときに取り出し眺めたりできる大切な記憶に残ると思います。これからも子供も大人も旅行を心から楽しめ、ふとした瞬間に思い浮かばれる宿になるように成長を続けてまいります。少しずつ暖かく、空気が和らいで感じられる春にはいりましたが、朝夕の寒暖差で体調を崩しやすい季節、皆様お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。お忙しい中、温かく励みになるご投稿に感謝いたします。イリウチジマ様ご家族のまたのお越しをお待ちしております。この度のご来館ありがとうございました。
返信日:2024/3/9
投稿日:2024/3/2
どなたかも書いていましたが、宿泊客のマナーの悪さが気になる宿でした。部屋のドアを開けてタバコを吸っているので廊下がタバコ臭い。確か全室禁煙だったと思うのですが・・・。部屋の行き来が激しく大声で話しているので騒がしい。風呂場にスマホを持ち込んで景色を撮影している外国人。飲み物を持ち込んでスマホを操作している外国人。それを見習うかのような日本人。風呂場にスマホは持ち込み禁止と告知してあるのですが、そんなものは目に入らないご様子です。宿は悪くないと思うのですが次に宿泊場所を決める時、いい印象がないので選ばないと思います。夕食は個室会場でテレビもあり食事も美味しく量も適量。スタッフさんもフレンドリーでいい宿なのに残念です。
水が織りなす越後の宿 ホテル双葉からの返信
やっちゃん様
がっかりする事が積み重なり、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。温泉の魅力を理解してもらう為のご案内が不十分な当館の準備不足です。多言語でのご案内もなく外国のお客様をもどかしい思い気持ちにさせている現状もあります。お客様が温泉で疲れを癒し楽しむことは共通の思い、お客様同士が笑顔で結ばれ、双方から喜んでいただく為により良い伝え方を模索し、提供できるように努力いたします。ご意見をお寄せくださりありがとうございました。寒暖差のある季節、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。この度のご来館ありがとうございました。
返信日:2024/3/6