クチコミ・評価(2/11)

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をいつもご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご投稿からはホテルの様々なサービスにつきましてご満足いただけたようで大変安心いたしました。
「また利用したい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への活力となる大切な宝物です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/26

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご投稿からはお食事や温泉につきまして全体的にご満足いただけたようで大変安心いたしました。
今後もお客様からいただきましたご意見、ご感想を参考に改善を重ねよりよいホテルを目指していきたいと思っております。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

返信日：2024/1/26

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
しかしながらお部屋の設備についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後もお客様からいただきましたご意見、ご感想を参考によいホテルを目指していきたいと思っております。
機会がございましたら、またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/26

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度はいつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館のオールインクルーシブサービスにつきましてご満足いただけたご様子で喜ばしく存じます。
赤ワインや白ワイン、３種類のリキュール、焼酎、ハイボールとウィスキー、４種類のフルーツフレーバーから量も濃度も作れるフルーツサワーやお菓子とおつまみを用意しており、皆様の大切な思い出となるご旅行に癒しと潤いをご提供しております。
今後も皆様に納得して選ばれるホテルであるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/16

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは当館のサービス全般につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
「定期的に利用したい」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への活力となる大切な宝物です。
今後もお客様からいただきましたご意見、ご感想を参考によいサービスの提供を目指していきたいと思っておりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
まだまだ他に至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良い寛ぎのお時間をご提供するために誠心誠意精進致します。
機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/16

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度はご友人との大切なご旅行に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、たくさんのご感想をご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは客室や料理、オールインクルーシブサービスにつきましてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
またお食事につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠に光栄に存じます。
このようなお言葉は調理スタッフだけでなくスタッフ全員の励みとなります。
今後もお客様からのご意見、ご感想を参考に少しずつでも改善を積み重ね、引き続きお客様にご愛顧いただけるよう誠心誠意精進致します。
ご移動に関しまして当館は山間部のあるため公共交通機関をご利用のお客様にはご不便をおかけしております。
お荷物をお持ちのお客様には箱根湯本駅からホテルまでお荷物をお運びする「箱根キャリーサービス」のご利用が可能です。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/16

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてたくさんのご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは当館のサービス全般につきまして概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ、大変嬉しく存じます。
「最高の癒やしの宿」とのお言葉、大変光栄に思います。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への活力となる大切な宝物です。
お客様からのご意見、ご感想を参考に少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良いサービスを提供できるよう誠心誠意精進致します。
今後も快適な滞在のご提供ができるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
現在箱根は日ごと寒くなっており冬の到来を感じますが、他にも桜、新緑、つつじ、あじさい、ススキといった四季折々の自然を楽しむことができます。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/16

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはご滞在中のサービス全般につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お食事はリニューアルされたばかりの北欧風の心地よいダイニングで、人気の和洋食の料理をお召し上がりいただけます。
「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への活力となる大切な宝物です。
今後もお客様からのご意見、ご感想を参考に少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良いホテルになるよう誠心誠意精進致します。
現在箱根は冬支度のさなかで日ごと冷え込んでおりますが、他にも桜、新緑、つつじ、あじさい、ススキといった四季折々の自然を楽しむことができます。
さらに当館は芦ノ湖から車で５分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/22

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは温泉やお食事について概ねご満足いただけたご様子で、私共にとって大変励みになります。
しかしながらご移動に関しまして当館は山間部のあるためご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館では箱根湯本駅からホテルまでお荷物をお運びする「箱根キャリーサービス」をご利用いただけます。
ご出発される際も当館から箱根湯本駅までお荷物をお送りする事が可能です。
また次回箱根にお越しになる際は快適にご移動いただくため、ぜひともキャリーサービスをご利用下さい。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/22

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿から、オールインクルーシブサービスや温泉、お食事につきまして概ねご満足いただけたご様子をうかがうことができ、大変安心いたしました。
「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後へのエネルギーとなる大切な宝物です。
今後もお客様からのご意見、ご感想を参考に少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良いホテルになるよう誠心誠意精進致します。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/22

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご意見ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはご滞在中のサービス全般につきましてご満足いただけたご様子で喜ばしく存じます。
当館の温泉の泉質は単純硫黄泉で、疲労回復や冷え・健康増進に最適です。
ゆったりとした時間の中で、箱根の自然に囲まれながら満天の星空を見上げ、至福のリラックスタイムをお過ごしいただけます
皆様に納得して選ばれるホテルであるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/22

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への活力となる大切な宝物です。
今後もお客様からいただきましたご意見、ご感想を参考によいホテルを目指していきたいと思っておりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
まだまだ他に至らない点も多々あると感じておりますが、少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良い寛ぎのお時間をご提供するために誠心誠意精進致します。
機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/22

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはオールインクルーシブサービスや温泉、客室につきましてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
当館ではオールインクルーシブサービスが滞在のお客様より大変好評をいただいております。
赤ワインや白ワイン、３種類のリキュール、焼酎、ハイボールとウィスキー、４種類のフルーツフレーバーから量も濃度も作れるフルーツサワーや軽いおつまみを用意しており、皆様の大切な思い出となるご旅行に癒しと潤いをご提供しております。
現在箱根は日ごと寒くなっており冬の到来を感じますが、他にも桜、新緑、つつじ、あじさい、ススキといった四季折々の自然を楽しむことができます。
また当館は芦ノ湖から車で５分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/22

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは当館でゆったりとお過ごしいただいたご様子がうかがうことができ、大変喜ばしく存じます。
当館では遠くからお越しいただいたお客様などに快適に時間をお過ごしいただけるよう、あらかじめお布団をご用意しております。
今後も快適な滞在のご提供ができるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/22

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはオールインクルーシブサービスにつきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しい限りです。
お食事につきましても、満足いただけた様で調理スタッフはじめ嬉しく思います。
季節によりお食事も変わっておりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
一方で温泉や外観についお目汚しになるような個所があり大変失礼いたしました。
いずれの個所も順次修繕、改善を行なってまいります。
お客様より頂戴致します御意見は、今後への活力となる大切な宝物です。
今後もお客様からいただきましたご意見、ご感想を参考によいホテルを目指していきたいと思っております。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/23

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度はご家族様皆様で当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、多くのご意見ご感想をご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
お食事につきまして大変ご満足いただいた様子でとても喜ばしく存じております。
このようなお客様からのお言葉は調理スタッフの励みにもなりますので、申し伝えさせていただきます。
今後もお客様からいただきましたご意見、ご感想を参考にお客様にとって快適な施設づくりの維持と向上に努めてまいります。
機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/23

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館のオールインクルーシブサービスやお食事につきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
館内サービスのオールインクルーシブサービスが滞在のお客様より大変ご好評をいただいております。
ご滞在中にお飲みいただけるアルコールは赤ワインや白ワイン、３種類のリキュール、焼酎、ハイボールとウィスキー、４種類のフルーツフレーバーから量も濃度も作れるフルーツサワーなどご用意しております。アルコールだけでなくソフトドリンク、軽いおつまみやアイスがあり、皆様の大切な思い出となるご旅行に癒しと潤いをご提供しております。
しかしながら当日はあいにくの悪天候のために客室のテレビをご利用できない状況にあったこと、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
またご利用いただける機会がありましたら、今後とも皆さまにご満足いただけるホテルを目指し努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また箱根にお越しの際はぜひ当館へのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/23

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋のにおいについてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館を楽しみにしてくださっているお客様に心地よく過ごしていただくためにも、早急に改善し、安心快適な環境を再度見直してまいります。
このようなご指摘をいただく一方で、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮いたします。
今後もお客様からいただきましたご意見、ご感想を参考に改善を重ね快適なホテルづくりを目指していきたいと思っております。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

返信日：2023/10/23

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、多くのご意見ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご投稿からはご宿泊に関しまして多くのご感想を賜り、また快適にお過ごしいただけたご様子で大変安心いたしました。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、スタッフと共有しより良い滞在をご提供できるよう尽くして参ります。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への活力となる大切な宝物です。
現在箱根は山々の冬支度が進み日ごとに寒くなっておりますが、他にも桜や、新緑、つつじ、あじさい、ススキといった四季折々の自然の風景を楽しむことができます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/23

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはフロントスタッフの対応や温泉につきましてご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら客室の設備やフロント営業時間以降のご対応に関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。
当館を楽しみにしてくださっているお客様に心地よく過ごしていただくためにも早急に改善し、安心快適な環境を再度見直してまいります。
また当日はあいにくの悪天候のために客室のテレビをご利用できない状況にあったこと、ご不便おかけし重ねて申し訳ございませんでした。
まだまだ他に至らない点も多々あると感じておりますが、今後もお客様からのご意見、ご感想を参考に少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良い寛ぎのお時間をご提供するために誠心誠意精進致します。
機会がございましたら、またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

返信日：2023/10/23

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度はいつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご投稿からは温泉やお食事、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しい限りでございます。
ご宿泊の感想を拝読させていただき、お寛ぎいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じております。
当館の大浴場は単純硫黄温泉で、疲労回復や冷え・健康増進に最適です。
箱根のゆったりとした時間の中で、満天の星空を見上げれば日々の疲れを芯から癒すことができます。
当館をまたご利用いただける機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/23

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度はペットと一緒に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からは温泉やお食事を含めた館内のサービスにつきましてご満足いただけましたこと、私共も大変喜ばしく存じます。
しかしながら当日はあいにくの悪天候のために客室のテレビをご利用できない状況にあったこと、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
快適な滞在のご提供ができるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
当館は芦ノ湖から車で５分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。
またHOTEL Rakuunをご利用いただける機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/23

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度はご家族様皆様で当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはお食事や温泉に関しましてご満足いただけたご様子で、私共も安堵しております。
しかしながらお部屋の設備につきましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご意見は全スタッフと共有させていただき、今後の課題とし改善に努めてまいります。
これからも「また泊まりたい」と仰っていただけるホテルで有り続けられる様、スタッフ一同サービスの向上と維持に努めて参ります。
当館は芦ノ湖から車で５分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/10

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご投稿からはＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ全体のサービスにお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お客様より頂戴致します御感想は、今後への活力となる大切な宝物です。
今後もお客様からいただきましたご意見、ご感想を参考によりよいホテルサービスの提供のために精進してまいります。
箱根は桜、新緑、つつじ、あじさい、紅葉、ススキといった四季折々の自然や、レジャーや観光など幅広く楽しむことができますので、機会がございましたらＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮへのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/10

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはこの度のご滞在がご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
ご投稿にもありますように、当館は芦ノ湖から車で５分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。
まだまだ他に至らない点も多々あると感じておりますが、今後もお客様からのご意見、ご感想を参考に少しずつでも改善を積み重ね、皆様により良い寛ぎのお時間をご提供するために誠心誠意精進致します。
機会がございましたら、またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/10

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご投稿からはオールインクルーシブサービスや温泉につきましてご満足いただけたようで大変安心いたしました。
しかしながらご朝食にお出ししているごはんにつきましてご期待に沿えず申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見はレストランへ共有させていただき、今後の課題とし改善に努めてまいります。
これからも皆さまからいただいたご意見、ご感想を参考に、よりよいサービスを提供し、お客さまが快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります
ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮをまたご利用いただける機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/10

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度はいつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ全体のサービスだけでなくホテルスタッフにもお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく励みになります。
お客様より頂戴致しますご意見ご感想は、今後への活力になります。
皆様がより快適にお過ごしいただけるように、客室や館内の設備の補修と点検を強化して参ります。
また箱根のお越しの際にも是非当館をご利用頂けますよう心よりお待ち申しております。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/10

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはHOTEL Rakunのサービス全般にご感想いただき、またお褒めのお言葉を頂戴し、大変喜ばしく存じます。
これからも、「また泊まりたい」と仰っていただけるホテルで有り続けられる様、スタッフ一同サービスの向上と維持に努めて参ります。
そろそろ箱根は夏を感じられる季節となりますが、他にも新緑、つつじ、あじさい、ススキといった四季折々の自然を楽しむことができます。
さらに当館は芦ノ湖から車で５分ほどの距離にございますので観光やレジャーを行うのに大変利便性が良いです。
厚かましいことではございますが、また当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2023/6/20

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は荒天の中、お足元の悪いところ当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご投稿からは、朝方にご利用いただいた温泉やスタッフのご対応につきまして、ご満足いただけたご様子で私共も安堵しております。
大切なご家族様に当館をお勧めいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様からいただきましたご意見、ご感想を参考によりよいホテルのために精進してまいります。
次回箱根にお越しの際はHOTEL Rakuunにまたご宿泊いただけますことを願っております。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2023/6/20

ＨＯＴＥＬ　ＲＡ・ＫＵＵＮ（ホテル ラクーン）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿からはご滞在中のサービスにつきましてご満足いただき、ご旅行を楽しんで頂けたようで何よりでございます。
HOTEL Rakuun自慢の単純硫黄泉、ご堪能頂けたようでなによりでございます。
ゴールデンウィーク後の過ごしやすい気温の中、ゆったりとご入浴いただけたのではないかと思います。
今後も皆様により良い寛ぎのお時間をご提供するために誠心誠意精進致します。
またご利用いただける機会がありましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2023/6/20