クチコミ・評価

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

ゆい様
この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただきありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき非常にうれしく存じます。
ご宿泊にご満足いただいたようでなによりです。
またのご利用をお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ 東京浜松町　マネージャー

返信日：2022/12/19

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き非常に光栄でございます。
お客様に満足いただけるようサービス面の強化、快適にご滞在頂けるよう設備面の強化を日々考え運営しておりますので、お客様の口コミが非常に励みになります。
近くにお越しの際はまた是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ浜松町
マネージャー

返信日：2022/9/3

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町をごご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けましたでしょうか。
お客様に喜んで頂けたことが他の何よりも励みになります。
こちらも嬉しくなるか書き込みを頂きまして非常に光栄です。
近くにお越しの際は是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町
マネージャー

返信日：2022/9/3

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けたようで幸いでございます。接客面についても高評価ありがとうございます。
スタッフの励みとなります。客室についてはリニューアルも検討いたします。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町
マネージャー

返信日：2022/8/14

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用いただき誠にありがとうございます。
清潔さと接客について高評価いただきまして光栄でございます。
エコプランは通常より金額が安いですがアメニティが付いていないプランとなります。
通常のプランも販売しておりますので是非ご利用くださいませ。
ヴィラフォンテーヌ浜松町
マネージャー

返信日：2022/8/14

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お風呂に関しましてご不便をおかけしたにも関わらず、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今後も当ホテルをご利用いただける際、ご要望やご不明点等ございましたらお気軽にスタッフにお尋ねくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町 マネージャー

返信日：2022/5/31

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
場所が分かりにくかったようでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
第一京浜の大通りから2本入った所にエントランスがございます。またご利用いただいた際には、ご連絡くださればお電話にてご案内をさせていただきたく存じます。
今後ともお客様に快適な空間を提供できるよう努めて参りますので、また近隣にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
さと様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町
マネージャー

返信日：2022/5/14

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
フロントの接客に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
加湿器に関しましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
次回宜しければお部屋の空き状況にもよるのですが、
お部屋変えも可能でございますのでお申し出くださいませ。
ご滞在中、ご不満がございましたら最善を尽くしてご対応させて頂きます。
またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルへのご宿泊を賜りたく存じます。
ヴィラフォンテーヌ浜松町へ
マネージャー

返信日：2022/2/27

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

かさ　様
この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは吹き抜け上になっておりますが、それによりお客様に寒い思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございません。
毛布の貸出もございますので次回フロントにてお気軽にお申し出くださいませ。
またお近くにご用事がある際にはぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ浜松町
マネージャー

返信日：2022/2/20

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
今回のbeloved様のご滞在が快適なものとなったご様子で、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
日の出駅までもすんなりご到着された様で安心致しました。
しかし、アクセスにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
浜松町駅からは曲がる回数が何度かございます。お手数ですがホテルへご連絡いただけましたら、分かりやすいルートをご案内致します。
今後ともお客様に快適な空間を提供できるよう努めて参りますので、また近隣にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
beloved様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町
マネージャー

返信日：2022/2/11

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町店へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
何度もご利用頂いているのにも関わらず、清掃が行き届いておらず
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応も不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、今のご時世ということも勿論のこと、日頃からこのようなことがないよう
客室清掃スタッフ、フロントスタッフ共に、指導・教育を徹底して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
今回このようなことがあったのにも関わらず、また利用するとのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
次回お越し頂いた際には快適にお過ごし頂けますよう精一杯努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ浜松町店　マネージャー

返信日：2022/1/25

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町店へ
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊のご感想をお寄せ頂きましたこと、
重ねてお礼を申し上げます。
ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
お客様の
『疲れを癒される対応と内容でした』とのお言葉が大変嬉しく感じます。
次回もぜひお近くにご用事がございましたら、
当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ浜松町店
マネージャー

返信日：2022/1/8

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりご滞在いただけたことが何よりでございます。
また、ぴー様のご友人と会われるお出掛けの助けになれたこと、非常にうれしく思います。
客室内の乾燥につきまして、客室内に加湿機能付きの空気清浄機がございましたがこちらの説明不足でございました、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ぴー様の評価を励みに今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
また近くにお越しの際はご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ浜松町

返信日：2021/12/20

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿していただき重ねてお礼申し上げます。
高評価と「また利用したい」とのお言葉、快適にお過ごしいただけた様で大変心より嬉しく思います。
コロナ禍という状況でスタッフ人数を削減しており、チェックインの際にお待たせしてしまいご迷惑をお掛けしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
mako様の評価を励みに今後ともより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
また近くにお越しの際はご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ浜松町

返信日：2021/12/6

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

先日はヴィラフォンテーヌ 東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご多忙のところ、ご宿泊の感想をご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
この度は数あるホテルの中から再びヴィラフォンテーヌをお選びいただいたにも関わらず、
お部屋の清掃が行き届いておらずご不快の念をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事の起こらぬよう客室清掃スタッフの指導・教育を徹底してまいります。
また、アメニティのご用意方法に関しても貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り現在当ホテルでは、ecoの観点からアメニティの付かないプランをご用意しておりますが、
その他のプランのお客様に関しても、チェックインの際にフロントにてお渡しとさせていただいております。
今般のご意見を拝見し、今後のアメニティのお渡し方法の在り方については検討を進めて参ります。
今回このようなことがあったにも関わらず改善を期待するとのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
次回お越し頂いた際にはご満足いただけるお部屋をご提供すべく、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ 東京浜松町　マネージャー

返信日：2021/12/1

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミを投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは今年21年目を迎えております。
ご宿泊が快適にお過ごしいただけたとのこと、客室についてお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。頂いた評価を励みに今後ともより良いサービスに努めて参ります。
大通りに面していない為分かりづらく、アクセスでご不便をおかけして申し訳ございません。
大通りから離れているからこその静けさもございますので、
また近くにお越しの際は是非ご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ浜松町

返信日：2021/12/6

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返信

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けて従業員一同大変嬉しい限りでございます。
今後も皆様へお力添えが出来る様努めてまいります。
この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

返信日：2020/3/26

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返信

ちゃーちゃん様
いつもヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またこの度は、私共にとりまして励みとなるお言葉を頂戴し、大変ありがたく思っております。貴重なお時間を使ってのご投稿、ありがとうございます。
私共のホテルは、幹線道路を一本中に入った、静かなビジネス街にホテルが位置しておりますため、朝も夜も静かにごゆっくりお過ごしいただけるのではないかと思います。
ちゃーちゃん様がお近くにいらっしゃいました際には、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/2/12

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返信

やました様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様が快適にご大勢頂けたとのことで、スタッフ一同心より嬉しく思います。
また、朝食につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは日々料金が変動制でございますので1万円以内でご朝食をお召し上がりいただける日もございます。
朝食に関しまして様々なご意見を頂戴しておりまして改善に向けて日々動いております。
お客様に満足して頂けるような朝食サービスが実現出来る様精進して参ります。
また浜松町にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂ければと思います。
やました様のお越し絵を心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町　マネージャー

返信日：2020/2/6

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返信

とり様
この度は私どものホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。
私共では、チェックイン・チェックアウトのお手続きを自動化しております反面、ご宿泊いただくお客様との時間も大切に考えております。
次回ご利用いただける機会に、ご要望やご不明な点等おありの際には、どうぞご遠慮なくお声掛けくださいませ。
貴重なお時間に口コミのご投稿をくださり、ありがとうございました。
とり様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2020/1/16

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返信

この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけて、従業員一同嬉しい限りでございます。
当ホテルは羽田空港まで行けるモノレール浜松町駅より徒歩8分の距離にございます。
そのため、羽田空港をご利用される際などにも是非ご利用いただけると幸いでございます。
当ホテルは、大通りより2本中にございますため、近くに飲食店等が少なく、皆様にご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思います。浜松町駅や大門駅周辺には様々な飲食店があり、フロントにて飲食店マップと合わせてご案内させていただきますので、是非お気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

返信日：2020/1/15

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返信

この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き誠に有難うございます。
台風という悪天候のなかご足労頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは最寄駅から少々離れた場所にございますが、
その分静かな落ち着いた雰囲気がございます。
お客様が快適にご滞在頂けたとのことで、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
また浜松町にお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2019/11/15

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返信

ちゃま様
この度は、せっかく私共のホテルをお選びいただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
今後ご案内出来ますサービス改善に向けて、ちゃま様からのお言葉を参考にさせていただきたい所存でございます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2019/11/11

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返信

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
客室につきましては、お客様にご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、不備が無いよう改善して参りたいと思います。
また、ご朝食につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
朝食に関しまして様々なご意見を頂戴しておりまして改善に向けて日々動いております。
お客様に満足して頂けるような朝食サービスが実現出来るよう精進して参ります。
最後になりますがこの度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
ヴィラフォンテーヌ浜松町　フロント篠崎

返信日：2019/10/24

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返信

keis様
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご出張でお疲れの所、当ホテルをお選び頂きましたこと、大変嬉しく思います。
JR浜松町駅からは徒歩8分程、地下鉄大門駅からは徒歩10分程でございます。
エントランスが分かりにくかったようで申し訳ございませんでした。
第一京浜の大通りから2本入った所にメインエントランスがございます。
またご利用頂いた際には、ご連絡くださればお電話にてご案内をさせて頂きたく存じます。
ご不便をおかけいたしました。
再度港区にご出張の際には、お泊り頂けたら光栄です。
ご利用お待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ浜松町　マネージャー

返信日：2019/10/9

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返信

のり様
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、このような口コミを頂きまして、大変嬉しく思います。
当ホテルの客室は、お仕事や長旅でお疲れでいらっしゃるお客様に
少しでもくつろいで頂ける様、バスルーム等も広めに設計してあります。
ごゆっくりお過ごし頂けたなら光栄です。
アメニティは、ご利用の物を必要な分だけお取り頂けるシステムになっております。
24時間いつでもお手すきの際に、必要な物をお取り頂けたらと存じます。
のり様のまたのお越しをお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

返信日：2019/10/9

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返信

hdak様
この度は、数あるホテルより私共のホテルをお選びいただきたきましたところ、
ご不便やご迷惑をお掛けすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、駐車場のご案内図に関しましては、至急更新いたしました。
貴重なお時間を使ってのご意見、ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2019/11/11

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返信

りー様
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉誠にありがとうございます。従業員一同、このようなお言葉を頂けることが何よりも励みとなります。　
ドライヤーも全部屋同じ種類の物をお部屋にご準備しておりますので是非ご利用くださいませ。
駐車場ですが、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は予約制となっており、お停め頂ける台数が非常に少ない為お電話にてお早めのご予約をお願いしております。
この度のご宿泊に関しましてりー様にご満足頂く事ができ、大変嬉しく思います。
是非またのご宿泊を心よりお待ちしております。
お忙しい所ご投稿いただきありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

返信日：2019/8/19

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返信

しおりん様
この度はホテルヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様が快適にご滞在頂けたとのことで、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
また浜松町にお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います。
しおりん様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町　マネージャー

返信日：2019/8/7

ヴィラフォンテーヌ東京浜松町からの返信

かみちゃん様
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
フロントスタッフは24時間おりますので、夜間のチェックイン、早朝のチェックアウトもお手伝いさせていただきます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
当ホテルは大通から離れている為、比較的静かにお過ごし頂ける点が強みでもございます。
また、当日にご宿泊をご検討いただいた場合は、当日限定プランもご用意致しております。ぜひまたお泊り頂ける際には、そちらも併せてご利用くださいませ。
この度はお忙しい所ご投稿いただきありがとうございます。
是非またのご宿泊をお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町　マネージャー

返信日：2019/7/23