ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産のクチコミ・評価

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

レイ様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
高評価、大変ありがとうございます。嬉しい限りでございます。
フロントスタッフ一同、現状の接客では満足せずに精進して参ります。
当ホテルの客室は、１６平米の広さでございます。
１名様でも２名様でのご利用でも不便なくおくつろぎ頂ける広さでございます。
今回、深夜のご到着で尚且つ９時チェックアウトプランとのことで、早い
チェックアウトのプランでございますが、逆に１２時チェックアウトのプラン等も
ございます。
次回は是非そちらのプランもご利用下さいませ。
大変貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
レイ様のまたのご到着、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/4/30

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

くえん様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお休み頂くためのホテルにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまいました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お客様をご案内する前にスタッフ数人で確認を徹底しておりますが、最終的にこうしてお客様よりご指摘頂くことはあってはならないことです。
今一度清掃の徹底を改め、心地良いご滞在をお届けして行きます。
くえん様、とても大切なご投稿ありがとうございました。

返信日：2015/4/29

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

MOKO様
ヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
MOKO様からのご報告・ご意見、重く受け止めております。
今後二度とこのようなことがないよう、今件につきましては全スタッフで共有・改善して参ります。
貴重なお時間にご投稿まで頂き、ありがとうございました。

返信日：2015/4/20

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

のぶちゃん様
この度はご利用頂き有難うございます。
お声頂いた通り当ホテルの朝食は無料のサービスとなっております。
4種類のパンを中心とした軽食ではございますが、またお越しの際はご利用下さいませ。
スタッフの対応にまでお言葉頂きありがとうございます。
頂いた声に恥ずかしくない対応を
今後も続けて行けるよう努めて参ります。
のぶちゃん様のまたのご利用お待ちしております。

返信日：2015/4/16

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

わいこ様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
東京都内数あるホテルよりお選び頂き大変光栄です。
当ホテルは駅も近く羽田空港にもアクセスしやすい立地で、わいこ様にご満足頂けたようで心より嬉しく思います。
周りも比較的静かな環境なので、ごゆっくりお休み頂けたのではないでしょうか。
フロント対応・客室設備にも満足とのお言葉、ありがとうございます。
尚一層の努力を続けて参ります。
今回の東京旅行、良い思い出となりました事をスタッフ一同願っております。
もしまた東京にお越しの際は、是非ご利用ください。お待ちしております。

返信日：2015/4/6

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

まっつ様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地・設備・接客につきましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく、光栄でございます。
当ホテルは駅近で大通りもすぐ傍にありますが、まっつ様の仰る通り比較的静かでゆっくりお休み頂ける環境となっております。
快適に過ごせたとのこと、何よりでございます。
ユニットバスの匂いにつきましては、大変失礼致しました。申し訳ございません。
更なる快適さの為、尚一層力を入れ改善して行きます。
限りあるお時間の中、貴重なご意見心より感謝致します。
この度は出張でのご利用、お疲れ様でございました。
機会がありましたら、是非またお越しください。スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2015/3/28

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

こま様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご希望のお部屋ではお泊り頂けなかったにも関わらず、気持ちよく過ごせたとのこま様のお言葉、とても光栄です。
快適にご滞在頂けるよう、今回のこま様のように、お客様情報はヴィラフォンテーヌ・ヴィラージュ全店で共有させて頂いております。
また、もし今後同じように禁煙ルームへの振替などご要望がございましたら、事前にご連絡頂ければ承れることもございますので、是非お気軽にお問合せ下さい。
我々スタッフにとって、お客様に快適に過ごして頂けることが何よりでございます。
そしてこうして嬉しいご投稿を頂けてとても励みになります。
こま様のまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2015/3/22

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

エコディーゼル様
この度は数あるホテルよりヴィラフォンテーヌ浜松町をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉、なにより嬉しく思います。
当ホテルは浜松町駅や大門駅にほど近く、多くの方にとってご利用しやすい立地となっております。
エコディーゼル様のように会合後やお仕事後にお泊り頂いた際、ゆっくりと気持ちの良いお時間を過ごして頂きたく、今後もより良い空間を作って参ります。
貴重なお時間の中でご投稿くださり心よりお礼申し上げます。
またのご利用、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
どうぞまたお越しください。

返信日：2015/3/19

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

potato様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルの内装につきまして、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。
今回、９時までにチェックアウトというプランでお申し込み頂きました。
こちらはお日にち限定ですが、チェックアウトのお時間が短い分、安くお泊り頂けます。
その他にもカップルプラン等のプランもございます。
ご朝食の内容としましては簡単ではございますが、パン、サラダ、肉料理、卵料理、スープ、ドリンクでございます。
バスルームにつきましても、ゆったり出来るスペースをご用意してあります。
アメニティー類も一通りご用意がございます。そちらも併せてご利用下さいませ。
今回の貴重なご投稿、誠にありがとうございます。
potato様のまたのご到着、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/3/7

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

kenon-atomoi様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご朝食の件につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
朝食内容につきましては、系列店舗により多少異なります。
しかしご提供時、スタッフの目が行き届いておらず、朝食会場に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は朝食スタッフのみならず、フロントスタッフも朝食会場に気を配り、皆様に快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中での貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/3/18

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

satosige様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
バスルームにつきまして、不便なくご利用頂ける広さでございます。
アメニティー類も備え付けで一通りございます。
ホテルの場所は浜松町駅から徒歩で約８分程の所にあり、
大通りから２本入ったところにございます。
その為、目立ちづらくはありますが静かにのんびり御くつろぎ頂けます。
今回の貴重なご投稿、誠にありがとうございます。
satosige様のまたのご到着、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/3/7

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

にしかず様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂き、誠ありがとうございます。
場所が分かりにくかったとのこと、大変ご足労お掛け致しました。申し訳ございません。
当ホテルは確かに大通りには面しておらず、人目につきにくい大通りから少々入った所に位置しております。
しかし、大通りに面していない分、騒音等少なくごゆっくりおくつろぎ頂けます。
感じ良いとのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様に泊まってよかったと思って頂ける接客を全スタッフ心掛けております。
JR浜松町駅からは徒歩８分でございます。
その間には飲食店等は多々ございますので、ぜひお立ち寄り下さいませ。
にしかず様のまたのご到着、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2015/2/23

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

ちゅうさん様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
現状では満足せず、より良い接客を心掛けスタッフ一同精進致します。
お休みの中、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
早朝から朝食準備、また清掃の準備等も入っておりますのでそちらのご配慮が至っておりませんでした。誠に申し訳ございません。
以後、清掃スタッフ、朝食スタッフにも気をつけるよう申し伝えます。
大変ご迷惑お掛け致しました。
今回の貴重なご投稿ありがとうございました。
こちらのご投稿を参考に、より良いホテルを創って参りますので、ぜひまたお越し下さいませ。

返信日：2015/2/27

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

くろねこ様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回は出張でのご利用とのことで、ありがとうございます。
当ホテルはオフィス街近くにあり、尚且つ大通りから少々入った所にあります。
その為、騒音等も少なくとてもごゆっくりお過ごし頂けます。
また、今回は16時間ステイプラン(19時〜チェックイン可能)ですが、
その他にも９時チェックアウトプラン、通常に１５時〜チェックイン可能プラン等、
様々なプランをご用意しておりますので、
次回はぜひプライベートでもご利用下さいませ。
くろねこ様のまたのご到着、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2015/2/11

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

ayako様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもの店舗は大通りから少し入ったところにあるため、迷われる方もいらっしゃるのですが、
ayako様のように快適にお過ごし頂けたとのお声を頂き、とても嬉しく励みになります。
朝食の無料サービスはヴィラフォンテーヌ全店でオープン当初から実施しておりますが、
ご要望などありましたら参考にさせて頂きたいと存じますので忌憚のないご意見をお待ちしております。
お仕事や観光などでまたお近くにお越しになる機会があればぜひまたご利用下さいませ。
ayako様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/2/12

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

ソラlove様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの接客へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
ご朝食はご宿泊頂く皆様に無料で提供しております。
簡単ではございますが、パン、サラダ、肉料理、卵料理、スープ等ご用意してあります。
お子様も楽しく美味しくお召し上がり頂いたようで嬉しく存じます。
アメニティーもお風呂用具、パジャマ等、一式揃っております。
携帯の充電器等もご用意ございますので、ご希望であればフロントへお気軽にお申し付け下さいませ。
ぜひまた近くに来られた際はお越しくださいませ。
ソラlove様及び、お子様のまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2015/1/29

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

クック様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地は、JR浜松町駅から徒歩約８分でございます。その他にも地下鉄の大門駅、ゆりかもめの日の出駅からは徒歩約１０分でございます。
クック様の仰る通り、浜松町駅からは８分と少々ご足労お掛け致します。
しかし、大通りからは２本入った場所にある為、車通りも少なくごゆっくり頂ける空間でございます。
ご朝食も簡単なものではございますが無料でご用意してあります。
これからご朝食も改善していく方向でございます。
クック様のまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2015/1/29

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

たみー様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、ご満足頂けた様で嬉しく存じます。
ご朝食もご宿泊頂く皆様に簡単ではございますが無料でお召し上がり頂いております。
内容は、パン、サラダ、お肉と卵料理、スープ、飲み物でございます。
髪をまとめるゴム等はございませんが、シャワーキャップでしたらご用意ございます。
ご必要であればお気軽にフロントへお申し付け下さいませ。
たみー様のまたのご到着スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2015/1/29

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

あーちん様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、また2度目のご利用とのことでリピートして頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様のご希望に出来る限り沿えるよう、ご用命・ご指摘は全スタッフで共有しております。
今回あーちん様にご満足頂けたようで心より嬉しく思います。
今後ご利用の際にもし何かございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
貴重なお時間を頂き、とても光栄なお言葉ありがとうございました。
あーちん様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2015/1/28

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

けいたん様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは徒歩圏内に駅や海が望めますので、今回のけいたん様のように目的地へ向かう為のご宿泊所としても、自信を持って提供しております。
駅からは徒歩8分程ですが大通りも有り、タクシーが御必要な時も比較的乗車しやすいかと思います。
サービス・施設面でもご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
限られたお時間の中、こうしてご投稿頂き誠にありがとうございました。
またご機会がございましたらご利用お待ちしております。

返信日：2015/1/20

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

さしおり様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは大通りから一歩入り込んだ場所にございますので、来館時さしおり様にはご不便お掛けしましたことお詫び申し上げます。
ですが今後ともご利用頂けるとのことで、深く感謝致します。ありがとうございます。
もし何かご不明点等ございましたら、お気軽にお問合せ下さればと思います。
当ホテルは駅が近くながら静かな環境ですので、それに快適なサービスを添えてお客様にご滞在頂けるよう努めてまいります。
スタッフ一同、さしおり様のご来館お待ちしております。

返信日：2015/1/18

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

kayofu様
この度は、ヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、浜松町駅から歩きまして約８分程の場所にございます。
荷物を置く台はご要望がございましたらお貸し出ししております。
次回ご宿泊の際は予め先にお部屋に設置させて頂きます。
ご朝食も無料でご用意しております。kayofu様の仰る通りの品目をご用意してあります。
シャワーカーテンにつきまして失礼致しました。入浴剤は種類もいくつかございますので、
ぜひ次回は違う種類もご利用下さいませ。
荷物はチェックイン前以外にもチェックアウト後のお預かりもしております。宅急便サービスも
ございます。
今回の貴重なご投稿ありがとうございました。
kayofu様のまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/1/10

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

でんでん様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
系列の汐留店でも幾度かご利用頂いているとのこと、重ねてお礼申し上げます。
ご期待頂いていたにも関わらず、入室早々清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘は全スタッフで受け止め、今一度徹底した設備提供を行うよう努めてまいります。
また浜松町店のホテルとしてのクオリティは、汐留店に比べると若干落ち込んでしまう部分があるのはでんでん様の仰る通りです。
しかしながら立地の良さ・接客サービスで好印象を抱いて頂けているように、全ての面でご期待以上のものを提供していけるよう、尚一層ホテルとして成長していく所存です。
貴重なお時間に貴重なご意見、誠にありがとうございました。
でんでん様のヴィラフォンテーヌでのまたのご利用、心よりお待ち致しております。

返信日：2015/1/18

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

ako様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
系列のヴィラフォンテーヌをいつもご利用頂いているとのことありがとうございます。
スタッフ一同、お客様にごゆっくりご滞在して頂けるよう、日々心がけて接客しております。
また、お部屋の清掃へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
こちらもお客様にご利用頂くお部屋として、不備のないよう日々心がけております。
ドライヤーにつきまして、ご不便ご不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後、そういった清掃不備のないよう客室係も含め共有して参ります。
今回の大変貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
ako様のまたのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2015/1/10

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

nao様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは浜松町駅から徒歩で約8分程の所にございます。
大通りから1本入ったところにあるので、騒音等も気にせずごゆっくりお過ごし頂けます。
エアコンにつきましては、冬は暖房、夏は冷房を時間設定のタイマーで作動するようにしてあります。お客様がご到着した際、ご不便ないよう心掛けております。
冷房が作動していたとのこと、大変失礼致しました。以後こちらでもそういったことの無いよう致します。
排水について大変申し訳ございませんでした。こちらにつきましても更なる改善をするよう努めます。
ご朝食も簡単なものではございますが、パンやサラダ、肉料理、卵料理等無料でご用意してありますので次回はぜひお召し上がり下さいませ。
貴重なご投稿ありがとうございます。
またのご到着、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2014/12/29

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

つね様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、ご満足頂けたようで嬉しく存じます。
また、お部屋及び接客へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
より一層お客様がごゆっくり出来る様、接客だけではなく客室内などの修繕等
スタッフ一同精進しております。
今回の大変貴重なご投稿ありがとうございます。
つね様のまたのご到着、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2014/12/23

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

よーちん様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
浜松町駅からは徒歩８分程の所に位置しています。
その間には飲食店も沢山あり、通り道の橋の下には屋形船も通っております。
お部屋タイプにつきましてはご迷惑お掛け致しました。
チェックインの際もしくはお電話等して頂ければお振替も可能な限り致しますので
お気軽にお申し付け下さいませ。
ご朝食及び、ホテルでのご滞在満足して頂けたようで嬉しく存じます。
ご朝食も無料でご用意しております。卵料理、肉料理は、スクランブルエッグ、ゆで卵。ハンバーグ、肉団子と交代でご用意しております。
お時間ある際はぜひお召し上がり下さいませ。
この度は大変貴重なご投稿、誠にありがとうございます。
よーちん様のまたのご到着、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2014/12/23

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

シン様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフへお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
現状の接客で満足せず、スタッフ一同よりよいサービスが出来る様精進致します。
入浴剤につきましても数種類ご用意しております。
もしご希望でしたら次回はぜひお気軽にお申し付け下さいませ。
ご朝食につきましてはご不便お掛け致しました。
生憎浜松町店はパン、サラダ、肉料理、卵料理、スープ、お飲み物のみご用意で
和食がございません。
こちらにつきましても更なる改善が出来る様努力して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございます。
シン様のまたのご到着、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2014/12/23

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

いづみ様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルは浜松町駅から徒歩約８分。場所は大通りから一本入った所にあります。
お電話頂ければご案内も致しますのでお気軽にお問合せ下さいませ。
お部屋は１６平米でございます。ダブルベッドが一台のお部屋でございますので
１名様でも２名様でもごゆっくりおくつろぎ頂けます。
冬になり寒くなりましたので、お申し付け頂けると毛布もお持ち致します。
また全部屋空気清浄機もご用意してあるので、ぜひご自由にご利用下さいませ。
今回の大変貴重なご投稿誠にありがとうございます。
いづみ様のまたのご到着、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2014/12/23

ヴィラフォンテーヌ浜松町からの返信

こたやん様
この度はヴィラフォンテーヌ浜松町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
浜松町駅と地下鉄の大門駅、また日の出駅からも約１０分程に位置しております。
お部屋は１６平米でダブルベッドが一台でございます。
設備は、ご宿泊用のアメニティー一式と空気清浄機もご用意してあります。
ご朝食は無料でご用意してあります。
パン、サラダ、肉料理、卵料理、スープ、お飲み物でございます。
簡単なバイキング制でご用意してあります。
お時間ある際はぜひお召し上がり下さいませ。
今回のご投稿ありがとうございます。
こたやん様のまたのご到着、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2014/12/24