宿番号：322290
KOKO HOTEL 大阪心斎橋 グランドオープン！
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 のクチコミ・評価
- 総合
-
3.7
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.3 |
|
料理（朝食） | 1.9 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
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- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ＜Produced by TAGAYA＞ 30種類(品目)以上の和洋ブッフェをホテルで / 朝食付き
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
部屋は普通でしたが、朝食が、あまりにも期待はずれでした。
朝から作っていただくのに、あまりワガママは言えませんが。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
いがお君 様
先日はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。ご意見いただきました朝食内容につきましてお詫び申し上げますと共に改めて
改善等含め検証してまいります。今後共お客様へお喜びいただけるよう日々精進し心掛けてまいります。
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】出張や大阪観光の拠点に最適！シンプルステイプラン/素泊り
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
外観がクラシックでおしゃれ。部屋もきれいでした。
エレベーターからすぐの部屋だったので、外の話し声がよく聞こえたのはマイナス。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
れんたろう 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。客室の件はご迷惑おかけいたしました。今後、皆様よりいただきましたご意見を基にご満足いただけるよう取り組んでまいります。
返信日：2024/5/8
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】出張や大阪観光の拠点に最適！シンプルステイプラン/素泊り
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
恋人との旅行で利用させて頂きました。
ビジネスホテルですが、洋風な建物で重厚感があり、お部屋も落ち着いた雰囲気なので、とてもリラックスして過ごせました。
ただ泊まるだけではなく、ホテルでの時間も楽しめて良かったです。
駅からも近く、また、チェックアウト後に荷物を預かって頂けるのも良かったです！
とてもコストパフォーマンスが良くて、リピートしたいホテルの一つになりました！
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
えりか 様
この度は当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日：2024/3/6
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【早割60】60日以上前の予約ならこちらがお得 / 素泊り
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
メイク落としなどの品揃えが良かった。フロントさんの対応良かった〜。また機会あれば、泊まりたいですね。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
ふく 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことにありがとうございます。大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
スタッフ一同
返信日：2024/1/24
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【早割60】60日以上前の予約ならこちらがお得 / 素泊り
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
荷物の預かりやチェックインの時間変更などは柔軟に行なっていただき助かりました。立地もよく、京セラドーム公演後に泊まる分には十分でした。
ただ、加湿器がなく乾燥しており、空調も風向き等変えれず、足元だけ暑かったです。
また、お風呂の掃除が行き届いておらず、壁に毛がついていたり、換気扇にびっしりと埃がついていたりと見える部分に汚れがあり不快でした。シャワーは温度調整がしづらかったです。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでは加湿器の貸し出しサービスがフロントでご利用可能でございます。情報が不足してしまった事をお詫び申し上げます。お風呂の清掃が行き届いていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。スタッフ一同、皆様にご満足頂けます様にサービスの向上に努め、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2023/12/29
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- ＜Produced by TAGAYA＞シンプルなアメリカンブレックファストをホテルで / 朝食付き
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
周りに飲食店も沢山あり、駅からも近く便利でした。
朝食が値段の割に残念でした。
ホテルの前に、とても良さげな喫茶店もあります。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食に関しまして貴重なご意見を賜りまして感謝いたします。
メニュー内容や価格の改編などの参考にさせていただきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2023/12/14
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【大阪観光に最適】心斎橋駅より徒歩3分！心躍る洋館での宿泊体験を〜素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
素敵ホテルです
他のホテルの同じ金額に比べたら、部屋も全てよいです
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館をお気に召していただけたようで何よりでございます。
今後も引き続きお客様にご満足いただけるように心がけて参りますので
またのご来館をお待ちいたしております。
ありがとうございました。
返信日：2023/12/14
投稿日：2023/10/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
サラダ、ぬるめのオニオンスープ、小さく丸いパン4種、マーガリン、薄いコーヒー、ミルク、オレンジジュースと、プレートに乗ったキッシュ風の卵焼き‥。2泊とも全く同じで、2泊目にはコンビニでヨーグルトなどを買っていきました。
部屋は、薄暗く朝日も入らず、やや古めでシャワーを浴びる時のポンプ？の大騒音で寝ている妻も飛び起きる。
愛嬌のある愛想の良いフロントの女性だけが良かったかな！？
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食と設備に関しまして貴重なご意見を賜りまして感謝いたします。
早速にもメニュー内容やアイテム構成・ボリュームなどにつきましてもメニュー改編やリニューアル時などの参考にさせていただきます。
また浴室の照明具合（光の量）に関しましても、お客様のご意見として受け止めさせていただきます。
対応に関しましても今後はこのようなことがないように従業員一同努めて参る所存でございます。
重ね重ねではございますが、
またご利用の機会がございましたらご来館を心よりお待ちいたしております
返信日：2023/11/13
投稿日：2023/10/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
1歳の娘を連れての宿泊でした。
駅から遠くなくて近い場所でこちらを選択。
思っていたよりもユニットバスの中は広く、娘を連れて拭いたり着替えたりも簡単にできました。
ホテルのお部屋自体はスーツケースを広げたら歩くところはないですが笑、寝るだけでしたし、夫婦と娘が寝るには十分でした！
ヤマト運輸さんも目の前で用事があっての荷物の発送も楽でしたし、とても良かったです♪
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地や客室などをお気に召していただけたようで何よりでございます。
今後も引き続きサービスなどにもお客様にご満足がいけるように心がけて参りますので
またのご来館をお待ちいたしております。
ありがとうございました。
返信日：2023/11/13
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- ＜Produced by TAGAYA＞シンプルなアメリカンブレックファストをホテルで / 朝食付き
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
繁華街からも近く、非常に便利です。部屋もそこそこ広く綺麗です。
ただ、朝食はお洒落なんですが量が少なかったです…
コンビニでおにぎりを買いました。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食に関しまして貴重なご意見を賜りまして感謝いたします。
早速にもメニュー内容やアイテム構成・ボリュームなどにつきましてもメニュー改編やリニューアル時などの参考にさせていただきます。
重ね重ねではございますが、
またご利用の機会がございましたらご来館を心よりお待ちいたしております
返信日：2023/11/13
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【大阪観光に最適】心斎橋駅より徒歩3分！心躍る洋館での宿泊体験を〜素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
あまり広くはないですが寝るだけなら大丈夫です。
ただ今回止まったお部屋は隣の部屋のドアととても近くて声が凄く聞こえたのが少し残念でした。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
静かな環境でお休みなることができずに申し訳ない限りです。
ご指摘いただいた点は全館で共有して気を付けて参ります
引き続きよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
返信日：2023/11/13
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】出張や大阪観光の拠点に最適！シンプルステイプラン/素泊り
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
心斎橋近くでロケーションが良いです。部屋は広くは無いですがベッドは寝心地良かったです。ただし、浴室の壁に他人の毛髪が付いていたのは気持ちよくなかったです。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日頃より客室内の設備・備品には気を付けておりましたが、至らぬ箇所があり不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように従業員一同努めて参る所存でございます。
ご機会がございましたらまとのご利用をお待ちいたしております。
返信日：2023/11/13
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】出張や大阪観光の拠点に最適！シンプルステイプラン/素泊り
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
チェックアウト後も荷物を預かってくれる。
風呂場に少しカビが生えていたのが残念。
それ以外はよき。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を賜りましてあわせて御礼申し上げます。
ゲストサービスに関しましては少しでもお客様がご満足いただけるように日頃から取り計らっているつもりでございますが、浴室の件では不快な思いをさせてしまい、お詫びのしようもございません。
今後はこのような不備がないように従業員一同努めて参る所存でございます。
重ね重ねではございますが、
またご利用の機会がございましたらご来館を心よりお待ちいたしております
返信日：2023/9/13
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【 2泊以上 】 お得にKOKOステイ / 朝食付き
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
以前利用した事があり良かったので再利用しました。以前は朝食が良かったのに今回は貧弱でした。経営が変わった為みたいですが残念です。
風呂の照明が暗いのも変だったのでフロントに伝えましたが対応してくれませんでした。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食に関しまして貴重なご意見を賜りまして感謝いたします。
早速にもメニュー内容やアイテム構成・ボリュームなどにつきましてもメニュー改編やリニューアル時などの参考にさせていただきます。
また浴室の照明具合（光の量）に関しましても、お客様のご意見として受け止めさせていただきます。
対応に関しましても今後はこのようなことがないように従業員一同努めて参る所存でございます。
重ね重ねではございますが、
またご利用の機会がございましたらご来館を心よりお待ちいたしております
返信日：2023/9/13
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【大阪観光に最適】心斎橋駅より徒歩3分！心躍る洋館での宿泊体験を〜素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
立地はよかったです、部屋も綺麗でした、唯一改善してほしいのが、室内履きのサンダルはいまいちでした、立地的に無理かもしれませんが駐車場（提携）があれば最高でした
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地や客室などをお気に召していただけたようで何よりでございます。
室内履きスリッパに関しましても貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
早速にも商品の入れ替えも含め検討していきたく存じます。
今後も引き続きサービスなどにもお客様にご満足がいけるように心がけて参りますので
またのご来館をお待ちいたしております。
ありがとうございました。
返信日：2023/9/13
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【 2泊以上 】 お得にKOKOステイ / 素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
部屋のほとんどがベッドでしたが、快適でした。
ただ、ベッドの大きさとシーツの大きさが合っていなくて片側が捲れてきました。
ライトの位置で、天井に埃がついてるのがみえていたのも気になりました。
クーラーの効きが良かったです。
スタッフの方々は対応良かったです。
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日頃より客室内の設備・備品には気を付けておりましたが、至らぬ箇所があり不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように従業員一同努めて参る所存でございます。
ご機会がございましたらまとのご利用をお待ちいたしております。
返信日：2023/9/13
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【大阪観光に最適】心斎橋駅より徒歩3分！心躍る洋館での宿泊体験を〜素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
心斎橋筋商店街からすぐで、異国風な建物でとても便利な場所で最高でした
チェックアウト後も荷物の預かりがありとても助かりました
フロントの方もとても対応がよく、また是非利用したいです
部屋は狭めですが、素泊まりなら全然気になりません
ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ 大阪心斎橋 からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地や施設などを気に入っていただけて何よりでございます。
今後も引き続きサービスなどにもお客様にご満足がいけるように心がけて参りますので
またのご来館をお待ちいたしております。
ありがとうございました。
返信日：2023/9/13
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【 2022年7月開業 】 KOKO HOTELS Grand Open Sale / 素泊まり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
急遽出張で利用させて頂きました。
グランドオープンとのことで新しいのかな？と思っていたのですが、あまりそういったことは感じられませんでした。
フロントの方は24時頃お伺いしても丁寧なご対応だったので嬉しかったです。
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【 2022年7月開業 】 KOKO HOTELS Grand Open Sale / 素泊まり
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 1
フロントの男性の対応が素晴らしかったです！
部屋にズボンプレスがあり、スーツが雨に濡れたので使わせて頂こうと思いましたが、驚くほど埃まみれで触れませんでした。お風呂場の清掃もいまいちだったので、次回は改善されていることを期待します。
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
