クチコミ・評価(2/10)

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

外国人スタッフが多い宿

GWの夫婦旅行で利用させて頂きました。
チェックイン時、外国人男性スタッフが早口で
何を言っているのか良く理解出来ませんでした。
部屋食の夕食は、とても料理が多く満足できましたが、担当外国人女性スタッフの料理の説明も適当でした。
チェックアウト時も、次の方どうぞと外国人男性スタッフが手を挙げられ行ったのですが、
何処かに行かれ又、並び直しました。
その後、女性スタッフが対応して下さいましたが
金額の説明も無く領収書を汚く畳まれ良い気分にはなれませんでした。
有名な宿だけに残念です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

至れり尽くせりのホテル

チェックイン時からチェックアウトまで、サービスが非常に行き届いており終始気持ちよく宿泊ができました。イベントもたくさん考えられていて、子供がとても楽しそうにしていて、このホテルに来て良かったなと思いました。
スタッフの親切な対応が旅の思い出をいい思い出にしてくれました。朝食バイキングも工夫されており、全て美味しかったです。最高の旅行でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

戸田家のおもてなしを感じました。

ホテルに着くと女将さんと従業員さんが
並んでお疲れ様でした　お疲れ様でしたと
一声かけてもらい
疲れが吹き飛びました。
荷物も部屋まで運んでもらい助かりました。
夕食の刺身は新鮮で
ステーキも柔らかく天麩羅にお寿司に
美味しかった
朝食も玉子焼きにおにぎり
何を食べても美味しかったです。
大浴場は広くて　いい湯加減で
露天風呂もゆっくり入れました
女将さんが
帰り際に笑顔で挨拶に来てくれて
凄く良かったです。
伊勢旅行に行く時は
また戸田家に宿泊したいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋がよかったです。

フロントでチェックインの時にお部屋をグレードアップして頂いたと言われました。
南館で予約したのですが、お部屋が空いているとのことで嬉春館へ変更になりました。
案内されたお部屋はとても広く何よりソファーベッドが２台もありめっちゃくつろげました。
お料理もバイキングで品数も豊富で美味しかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族で、カップルで楽しむには最適の旅館。

鳥羽の駅前に、堂々と建っているので、遠くからでもひと目で分かります。中に入ると、笑顔で迎えてくださるスタッフの皆さんにホッとひと息ついて。チェックインに多少並びますが、手際良く済ませて部屋へ。きららという和洋室は清潔感もあり、ゆったり出来る部屋の雰囲気の中、静かな海を眺めていると大規模な旅館にいるというよりは、自分達だけの空間に居るくつろぎがあります。早めに着いたので、先ずはゆっくり温泉村巡りをしようとしたところ、初めて来た者には移動の複雑さにちょっと閉口。別棟の建物の5階までエレベーターで上がったまではいいけれど、5階から歩いて降りる。その間、履き物を履き替え、下へ降りる毎に野天風呂、無料の家族風呂、女性の大浴場、男の大浴場の地下まで、1箇所エスカレーターはあるけれど、年配の方には辛い移動になるかと、ちょっと心配。でも、行き慣れると探検気分で楽しいかも。温泉と沸かし湯の表記がありますが、その区別が分かりにくかった。
もう一つの楽しみなのが食事。回転展望レストランでの食事。スタンダードの食事です。味は勿論ですが、その盛り付けが、とにかく、一品一品、それぞれに工夫を凝らして居られて、次は何が、どのように盛り付けられて出てくるのか、ワクワクしながら頂きました。話すと楽しい料理長の、楽しい料理パフォーマンスは見て、頂いて、味わう価値ありかと。
壁には、絵画がこれまたステキで、是非、行ってみるべき旅館です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

初めて泊まりましたが大変満足しました。

GWの平日に4泊5日でドライブ旅行した2泊目です。
鳥羽は遠いのでなかなか行く機会が無く、久しぶりだったのですが、
今回は日の並びが良く、ゆっくりできました。
・部屋は見晴らしが良く、大変満足出来ました。
・朝食はとても美味しく、大変満足出来ました・
・夕食は、伊勢海老汁や自家製アップルパイが美味しかったので
　大変満足です。
・露天温泉も大変満足です。
※ これでチェックアウトが11:00になれば満点なのですが。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

観光地巡り

ビンゴ大会が良かった。
お風呂の種類か多彩でゆっくりとくつろぐ事が出来て疲れがとれました。
今後も機会が有れば、また訪れたい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

気分良くリピートしたいです

迎えも電話したらすぐ来てくれ助かりました。ウェルカムドリンクで白ワインもあり、食事もバラエティに
富んでおり満足でした。
館内には美術作品が豊富に陳列してありとても見応えがありました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

回転レストランの直下の部屋はＮＧ

夫婦のバイクツーリングで利用しました。
バイクを軒下に駐輪させていただき、ありがたかったです。
部屋はリフォームされており、とてもきれいなツインの洋室でしたが、
物を置くスペースが少なく、使い勝手の悪いお部屋でした。
また、回転レストラン直下の８階で、レストランが回転中は天井から音がして大変不快でした。
回転していない時も、カタカタと音がする時があり、気になりました。
お風呂は点在しており、少し利用しにくいです。
夕食は、回転レストランでの創作懐石で、よく工夫されており、とても美味しく、素晴らしいものでした。
朝食は、バイキングでしたが、種類も多く、コンロを使って干物が焼けるなど、楽しく食事ができました。
料理が素晴らしいので、次回は親も連れてきたいと思っていますが、南館の８階だけは避けたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

伊勢神宮詣り一泊で利用しました。

神奈川県から伊勢神宮詣りの為、鳥羽付近で口コミの良いホテルを探し当館を利用しました。宿泊費もリーズナブルで二食共バイキング料理でしたが、出来たての料理が美味しく良かったです。お風呂も沢山あり入りきれなかったが、無料貸切風呂は小さいがお勧めです。
部屋も広く、ゆったりと過ごせました。
大きなホテルでスタッフも親切でした。また、利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食がオススメ

初めて宿泊いたしました。平日の宿泊でしたが、多くの宿泊客で賑わっており、人気の宿であると感じました。大変広々とした施設で、チェックイン時に地図をいただき、館内には案内が掲示されており、スマートフォンで動画を視聴することもでき、初めての宿泊でも分かりやすかったです。夕食は多岐にわたる美味しい料理が提供されましたが、特に新鮮な刺身と揚げたての天ぷらが格別でした。野天風呂は、想像以上に小さく、時間帯によってはゆっくりと入浴できないと感じました。しかしながら、24時間利用可能であるため、深夜に他の宿泊客が就寝している時間帯に入浴すれば、1人でゆっくりと楽しむことができました。今回は深夜3時頃に入浴し、1人で爽やかな風の中、ゆっくりと浸かることができました。お部屋ですが、室外との温度差が激しいように感じました。室外はどちらかといえば肌寒い程度でしたが、室内は蒸し暑く、深夜も眠れない状況でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂たくさん

たくさんのお風呂巡りができて楽しく過ごせました。また、スタッフの接客も笑顔を絶やさず気持ちよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

母の誕生日祝い旅行

ウエルカムﾄﾞﾘﾝｸは夜まで　次の朝も飲み物だけあるといいな
回転レストランはすごく眺めがいいし　料理も全て美味しい
和洋折衷でうなぎのグラタンも初めて
お部屋はとても綺麗　眺めも広さも文句なし
従業員さんも親切
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂最高

鳥羽水族館のラッコのメイちゃんに会いたくて、水族館近くの戸田屋さんに初めて宿泊しました。
チェックイン前に水族館に行っている間車を停めさせて頂き助かりました。戸田屋さんから水族館までの道は海沿い絶景でとても素敵でした。
夕食も海を見ながらテラスで食事が出来、バイキングも豊富でとっても美味しくお腹苦しいくらい食べてしまいました。
お風呂の露天風呂も絶景ですばらしく、開放感がありました。
ただ、南館に泊まったので、温泉までは遠かったです。
無料の貸切風呂もあり、タヌキ風呂に入りましたが、禁煙のはずが脱衣所にタバコの吸い殻が落ちていてタバコ臭かったのが残念だった。
部屋も広い海が一望でき、とても良かった。
朝食も種類がたくさんあり、美味しく頂きました。
従業員の方も皆さん感じよく笑顔で素敵だった。
また泊まりたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが大満足

今まで、毎年鳥羽に来てますが、初めてこちらに泊まりました。ウェルカムドリンクの、おしるこが美味しい。お代わりしました。夕食のステーキ、刺身、サイコー。風呂も気持ち良かった。毎年、鳥羽に来たら戸田やさんに泊まりたい。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

期待していただけに残念

まずチェックイン時、先頭に並べましたがチェックイン担当が2人しかいなくて、その2人ともお客さんの対応がスムーズにいっていない模様、次の順番なのにかなり待たされました。背後にスタッフが4、5人居たので、窓口空いてるんだからチェックインの対応してくれたら、と思いました。
部屋に案内され、ソファに腰掛けようとしたら、なぜか枯れ落ち葉が落ちていて、取り払おうとしたらその脇に30センチ程の髪の毛が、、、
すぐに気付いたので、「本当に掃除しているの？」と思いました。
そして窓際に行き景色を眺めようとしたら、窓に大きなハエがとまっていました。
すぐにフロントに連絡し、ハエの方はすぐに退治してもらいました。
この時点で、かなりこちらの宿に不信感が湧きました。
露天風呂は、洗い場が2つしかなく、かなり接近してる状態なので、見知らぬお客さんにシャワーをかけてトラブルになる可能性があります。
ただ、回転展望レストランでの夕食の方は美味しく、朝のバイキングもメニューが豊富で、食事の方は満足しました。
期待していただけに、トータルで見れば本当に残念な宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良かった

貸切風呂はとても良かったし、大浴場も広くて大変満足しました。部屋も清潔感があり、とても良かったです。海の目の前で総合的に良いホテルでした(*^^*)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理がとても美味しい

夕食が全て美味しくて感動しました。
ウェルカムドリンクもよかったです。
また泊まりたい宿、お勧めです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が好きには最高

たくさんの種類があるお風呂で、お風呂好きには最高。
ゆっくりほっこりオーシャンビューの入浴で疲れもとれました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

女子会にお勧め

3度目の宿泊
今回女性７人で露天風呂付きの部屋を予約
和洋室２間続き
洗面所、トイレ、テレビがそれぞれ２つずつあり
混雑する事なくスムーズに利用できた
バスタオルも1人2枚ずつ設置されていて
夜と翌朝のお風呂利用時に気持ち良く利用できた
洗面所には人数分のハンドタオルもあった
部屋にはマッサージチェアもあり快適
露天風呂も大きなバスタブで良かった
お風呂は内湯も大きくてゆっくり入る事ができ、野天風呂は景色も良く気持ち良く入る事ができた
湯上がり処に水だけでなく烏龍茶のサーバーが設置されていたのも良かった
夕食、朝食共にバイキング
種類も多く適温でどれも美味しくいただけた
残念ながら沢山のお料理で全ての料理が食べれないのが心残り
珈琲も豆から挽くタイプで美味しかった
お部屋への案内や写真撮影にも快く応じて下さり
売店での対応も良かった係りの方に感謝
また泊まりたい宿になりました

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングが良かった

家族総勢8名での旅行時に利用しました。子供がいたのでバイキングを選択しましたが、これがとても良かった!
ステーキとお刺身、自分で具材を選べる鍋が最高でした。
お部屋も古いながらお掃除がしっかりされており良かったです。
一つ残念な事は、露天風呂を楽しみにしてましたが、雨で寒い日だったので、上の露天風呂まで行くまでにかなり濡れて寒かったです。傘はありますが、風が吹いていると意味ないですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ほっこり温泉

日頃、お世話になっている義母、母も一緒にお世話になりました。
館内が広くて迷子になりそうでした。
春休み中なのでイベントがあり。。。クイズがあったり七福神探し…なかなか忙しかったです笑
夕食のバイキング、種類が多く。どれもこれも美味しかったです。
子供はお父さんと貸切風呂に。色んな種類があって楽しんでいました。
朝食も美味しかったです。日頃、少食の母も「もう１回、行ってくるわ」とおかわりをしていました。
みんなで楽しく過ごすことが出来ました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

安定の大型ホテル

伊勢参拝の日に家族で宿泊。老舗の大型ホテルだけあり売店も広く団体のパーティーもあり全てがそろっていて賑わっていました。
大浴場が2か所と、露天風呂は館内通路を少し歩いて外にありました。ただ時期的に寒いし遠いので煩わしく感じました。
夕食はビュッフェ形式ですがすぐに案内され美味しく味わえました。ただし飲み放題を付けたうえ、料理の種類も多いので90分だと少し慌ただしく感じました。飲み物の注文の時間も考慮してあと10〜20分は欲しい。
朝食は展望レストランで（朝は席が回っていませんが）種類も多く明るい雰囲気でゆとりあって楽しめてたので良かった。
館内は広いうえ下りたり上ったりで少し迷路のようですがそれも非日常的で色々楽しめました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

松坂肉最高です

部屋から海に見えて最高です松坂牛も食べれますお美味しいですよー今後また利用したいです、交通も便利です

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

毎年利用します

今年も快適に過ごせました！
夕食受付の方がいつもと代わっていたのですが、きちんとご挨拶してくださり忙しい中お気遣い頂き嬉しかったです。食事は種類が多くてどれも美味しく補充も素早く、レベルの高いビュッフェでした。
お風呂もリニューアルされていて清潔に気持ちよく利用できました。
やはりまた来年も行きたいなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

挨拶が素晴らしいと感じました。

海外の方が多く働かれておりましたが、挨拶やら応対やら気持ちよかったです。
夕飯は品数豊富で、全体的に美味しいのですが、特に刺身と天ぷらが気に入りました。
広過ぎる館内で迷ってる方にも積極的に声をかけておられました。
後、スタッフの皆様が笑顔で応対されてたのが印象的でした。本当、口コミ通りの素晴らしい宿だと思います。
お風呂に関しては、勿論、素晴らしいのですが、
全てのお風呂を堪能するには一泊では時間が足りません。
次に宿泊する際は、もっと時間を確保しなければと思います。
本当、おすすめの宿ですよ。
良い旅行となりました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

安定のサービス

鳥羽駅からすぐの立地です。南館でお世話になりました。建物の構造が分かりにくく、夕食のバイキング会場、外湯と、売店と数回ウロウロしてわかってきました。
お部屋は広めで快適です。平日金曜日の利用で利用者は多かったように思いますが、バイキング会場での混雑や待ち時間のストレスもあまりなく、食事内容も美味しく頂けて満足です。
全体的に安定したサービスで、安心、快適に過ごすことが出来ました。ありがとうございます。また利用したいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理等含め満足でした

先月は部屋食で大満足。今回はお気に入りの回転レストランで堪能しました。
そして全てのスタッフの方の対応が素晴らしいです。また、いつも帰りに玄関で上品な和服の女性が見送りに出ているのを見かけます。ありがとうございます。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

朝食はオススメです

辛口評価になりますが、チェックイン10分前についてしまったのがいけませんが、お迎えは全くなし、鍵を頂き自ら部屋へ・・。
露天風呂へすぐ入浴、3時だった為1番に入れと思いますが、「連泊の方も同時間の為」お風呂に髪の毛等が・・・。
お部屋のお風呂には水垢が・・。
夕食ほあわび付きプラン。出てこなくて・・・。
夕食の解体ショーはカンパチでしたので、カンパチは最高に美味しかったです。
オススメです。後のマグロ等は冷凍の為、水っぽく味がありませんでした。もう一品、魚の天ぷらはオススメです。
チェックアウトの際にお伝えして鮑代金は引いて頂けましたが。
接客は皆さん一生懸命だったかとおもおます。「皆さん日本の方ではないので対応に追われて追われていました」
最終チェックアウトも団体のお客様がやはり優先ですね。
女将さんもお見送りに外に立たれておましたが、個別のお客様より団体優先でお見送りされてて個人でまだきた私たちには問題がいでした。
宿泊金額が少なかったかと思います。
口コミ評価をみて再度数年ぶりに宿泊しましたが、残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が美味しい！！！

夜のバイキングは沢山の種類があってどれも美味しそうで美味しくて全種類食べたいくらいでした！
目の前で作ってくれるので出来たてが食べれるのが嬉しい！
子どもの時来てまた来たいと思ってて来れてめっちゃ満足出来ました！