クチコミ・評価

ホテルサンルート札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応をお褒めいただけたこと、嬉しい限りでございます。
良いご滞在の時間を持っていただけるよう今後とも努めてまいりますので、またの機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。
又のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/16

ホテルサンルート札幌からの返信

この度は、数ある多くのホテルより当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。また、ご滞在中のお部屋等につきましての貴重なご意見並びに
お褒めの言葉も頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
施設の改修やお部屋の改装を重ねて参りました、最先端の設備は御座いませんが、今まで以上に
お客様目線に立ったサービスの提供を心掛け、日々精進して参りますので、今後とも当ホテルを
何卒よろしくお願い申し上げます。
又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/11

ホテルサンルート札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
私どもホテルサンルート札幌は皆様にご利用頂き、おかげさまで、開業40周年を迎えることが出来ました、誠にありがとうございます。
施設の改修やお部屋の改装を重ねてまいりました、最先端の設備は御座いませんが、今まで以上に丁寧で、お客様目線に立ったサービスの提供を心掛け、日々精進して参りますので、今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/31

ホテルサンルート札幌からの返信

この度は、数ある多くのホテルより当ホテルをお選び頂き、初めてご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
当館は、札幌駅から徒歩3分から5分ほどの位置にあり、道内観光やビジネスで移動する際の拠点
としてご好評いただいております。
今回のご宿泊におきまして、お客様が快適にお過ごし頂けました事、大変嬉しく存じます。
また、ご滞在中のお部屋等につきましてのお褒めの言葉も頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/1/5

ホテルサンルート札幌からの返信

　この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　またスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。こうしたお言葉を頂けますとスタッフ一同の大きな励みとなります。
　当館は札幌駅から徒歩3〜5分ほどの位置にあり、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用頂いております。
　次回札幌にお越しになる際も、ぜひまた当館をお選び頂ければと思います。
　くに様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/23

ホテルサンルート札幌からの返信

この度はホテルサンルート札幌に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしになられ、従業員一同、大変嬉しく存じます。
ご朝食に関しましては和洋食のバイキングとなっており、地元の食材や北海道ならではのメニューを取り入れております。
特にスープカレーはたくさんのお客様よりご好評いただいております。
この度のご利用誠にありがとうございました。
お客様の又のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/15

ホテルサンルート札幌からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
カードキーの不手際がありご不便をおかけしたのにも関わらずあたたかいお言葉をいただけ大変恐縮でございます。
札幌駅や当ホテル周辺も変わっていくところが多く、フロントでは交通や近隣の主だった施設等までのご案内もしておりますのでお困りの際はお気軽にお声掛けくださいませ。
お忙しい中、貴重なご投稿を有難うございます。
せっちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/6

ホテルサンルート札幌からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、朝食にお褒めの言葉を頂けました事に重ねてお礼申し上げます。
部屋着の不手際は大変申し訳ございませんでした。今後は室内清掃後のチェックをより徹底してまいりたいと存じます。
また、お部屋に設置しております冷蔵庫はなにぶん小型なため、気温・室温などの影響もあって冷えにくい場合がございます。
少量であればフロント内の冷蔵庫・冷凍庫でお預かりもいたしております。お手数ですが、スタッフにお問合せ頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご投稿を有難うございます。
にょろ美様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/3

ホテルサンルート札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中に紹介させて頂いた居酒屋さんもお味・雰囲気ともにお気に召して頂けたご様子を拝見し、
大満足とのお言葉に私共も大変嬉しく思います。
次回もご来館いただける機会がございましたらまた周辺の美味しいお店を紹介させて頂きますので、どうぞお気軽にお尋ね下さいませ。
スタッフ一同またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/28

ホテルサンルート札幌からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは札幌駅から徒歩3分から5分ほどの位置にあり、道内観光やビジネスで移動する際の拠点としてご好評いただいております。
部屋の匂い関しまして、申し訳ございませんでした。
お部屋の匂いが気になりましたら、ご遠慮なくお申し付け下さい.
可能なかぎり、消臭等のご対応をさせて頂きます。
次回札幌にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご検討頂ければ幸甚です。
お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2023/8/10

ホテルサンルート札幌からの返信

いつも当館にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
今回、フロントの対応でご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後同じ事が無いようスタッフ間で連携を強化し、素早くお客様に対応できるように改善して参ります。
どうか今後もご宿泊の際にお気づきの点があれば、教えて頂けますと幸いです。
ヨッシー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/18

ホテルサンルート札幌からの返信

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なお時間を使い、ご投稿を頂けましたことを重ねてお礼申し上げます。
清掃時の換気を行っておりますが、喫煙階ではどうしても臭いが残ってしまいます。事前に禁煙希望の連絡をいただければ、オゾン消臭をかけて、なるべく臭いを抑えるよう対応させて頂いております。
禁煙・喫煙ともに部屋数に限りがあるためご不便をおかけ致しますが、可能な限りお客様のご希望に添えるよう今後とも努力して参ります。
今後とも当館をよろしくお願い致します。
東京ポンタ様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/14

ホテルサンルート札幌からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、せっかくのご縁でご予約いただきましたのに
大変ご不便、ご不満の残る結果となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご予約時のルームタイプに関しましては
禁煙のルームタイプと指定なし（無指定）のルームタイプにて
ご案内させていただいておりましたが、指定なしのご予約だったこともあり
当日は禁煙が満室だったため、喫煙も可能なルームタイプをご案内させていただいた次第です。
いずれにいたしましても、お客様のご要望にお応えすることができず
また、ご予約時の表記に関しまして、わかりにくい個所がありましたこと
重ねましてお詫びいたします。
今後は、お客様からの大変ありがたいご指摘を活かし
表記の見直しやご案内方法等について改善させていただきます。
この度は、ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫びいたしますとともに
貴重なご指摘をいただきありがとうございました。

返信日：2023/5/18