越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルのクチコミ・評価

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

リリイ様へ
“食事温泉満足”
“ご飯が美味しい”
“駅近で分かりやすい”
などなど、何の不満もない大満足のご旅行をお手伝いできたように見えるこの度のご投稿。
フロントから報告を受けた内容と、接客サービスと清潔感の項目を照らし合わせると、手放しには喜べない状況が見えて参りました。
おそらく投稿者様はご厚意から詳細をこちらのページに記載することを割愛してくださったのだと思いますが、私はこちらのページに対して正直でありたいと考えておりますので、伏せてくださった事柄を敢えて記載し、反省および対策を記載させていただく事どうかお許しくださいませ。
接客サービスについて及第点をいただけなかった理由は、レストラン会場での心無い対応です。
なんでもレストランの窓際に席を取り、外の景色を眺めておられた最中、突然スタッフが無言でブラインドを閉めてしまったそうですね？
朝日が眩しくないようになのか、それとも夜の冷気がお客様を冷やさないようにするためか、いずれにしてもお客様を想っての行動だと信じたいところですが、その場面を切り取れば決して褒められたものではありません。
実際この行動をとった係を特定することが叶いませんでしたので、仲居全員に対して『ブラインドを閉めるにしてもタイミングが重要で、お客様がいらっしゃる時間帯にやるべきではない』ことを伝えて参りました。
続いて清潔感がいま一つであった原因ですが、恥ずかしい事ですがみそ汁のお椀に洗い残しが付着していたという信じがたい事例でございました。
早速清掃会社のスタッフを呼び、事実そのような状態のお椀があったこと、お椀に限らずすべての器・食器類の洗浄後の状態を確認し、洗い残しを見逃さない体制を作らなければならない事をお願いしてまいりました。
合せてレストラン会場で勤務するスタッフ達には、あってはならない事ですが洗い残しのある器が混ざる可能性がある事を頭に入れ、食器類の補充の際はただ置くのではなく、その作業に確認の目を入れるよう指導してまいりました。
せっかく良い点ばかりを記載してまとめてくださいましたが、この度の不手際を深く反省している事、再発防止に向けて全力で取り組んでおりますことをお伝えしたく詳細を記載いたしました。
次回こそは満点花丸を頂戴できるよう取り組んでまいりたいと思います。　　　　立柄

返信日：2025/12/6

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あき様へ
ご投稿タイトルを拝見して、前回あき様がお越しになられたのはいつなんだろう？と記録を拝見すると、なんとコロナ問題前まで遡りました。
こんなにも前の事ですのに当館を覚えていてくださり、またこの度はお母様も伴われての湯沢旅行。
当館を選んでくれたこと、ありがたく思っております。
チェックインのお手続きを担当したフロントスタッフは、あき様のお客様情報を見て『あ！誕生日が近い！』と気付き、先日お誕生日でしたね、おめでとうございます！！とお伝えすると、何とお母様もお誕生日が近かったとの事。(◎_◎)
おめでたいことは重なるもので、お母様にとっては初めての湯沢旅行を満喫いただけたようで何よりに思っています。
お部屋に設置した紙のアンケートにも「娘が招待してくれたんです！」と記されており、お母様がすごく喜んでいらっしゃることが伝わってまいりました。
計画したあき様にとっても良いご旅行になりましたネ！＼(^o^)／
今回は残念ながらお留守番となりましたお父様も一緒に、揃って次回お越しいただけることを願っております。
お食事についてはライブキッチンのお寿司やおにぎり、地物メニューもお試しいただきご満足いただけたご様子。
今回ご宿泊いただきました11月は和風月名で「霜月（しもつき）」と言いますが、秋に収穫された食べ物（おしもの）に感謝する「食物月（おしものづき）」が転訛したという説があります。
今年も美味しいお米が収穫できたことに感謝して、また、初めて宿泊の機会をいただけたお母様にも感謝して、これからますます皆様に愛されるホテルとなれますよう精進してまいります。
これからもどうぞよろしくお願いします。　　　　立柄

返信日：2025/12/6

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らべんだー様へ
秋の旅行は三日構成で、各地の拠点で地物を味わい、温泉とマッサージを堪能することを目的とされている事、この度のコメントでようやく知るに至りました。
旅好きなお客様にとって、初めての宿での新たな発見は何物にも代えがたい物でしょうに、最終日は毎度当館をお選びくださり、本当にありがたく思っております。
これほど何度もお越しいただくと、流石にご主人様からも飽きられてしまうのではないかと心配になりますが、今回初めて予約したモダンルームに床暖房が備えられている事にも気付かない程ゆっくりできたとのお知らせ、嬉しく思う一方でご案内不足を痛感しております。
こちらのコメントを読んだフロントスタッフは客室インフォメーションに目を通し、初めて当館をご利用になるお客様の目線で見た時に、ナルホド確かに床暖房に気が付かないと身をもって体感。
客室設備を網羅した、所謂お部屋の取扱説明書を全部屋分作成すると宣言しました。
つい先日すべてのお部屋に設置が完了したところです。
次回また初めてのタイプのお部屋をご予約される場合は、『お部屋丸ごとマップ』と題した取説をぜひご一読くださいませ。
マッサージにつきましては、本場韓国人施術師による全身マッサージが大変人気で、拙い日本語に少々異国感を感じるものの、凝っているところをあらかじめ知っていたかのようにピンポイントで刺激する的確さが好まれています。
前回のご主人様も今回の投稿者様も、当館施術師のハンドパワーでスッキリ軽くなってお帰りいただいたものと推測しております。
お食事についても食べたいものを少量ずつ楽しんでいただけたそうで何よりでございました。
毎回そうですが、らべんだー様は感謝の気持ちをストレートに表現してくださいますので、私たちスタッフも大変気持ちが良く、私たちの方こそリラックスしてしまいそうになるのはお人柄ですね。
ちなみに古代ローマ人は入浴の湯に香りづけとしてラベンダーを入れ、衣類の洗浄や香り付けにも使っていたそうです。
つまりラベンダーは、名前からして「洗浄と癒しのハーブ」なわけです。
今回に限らず、今までのご宿泊時にいただいたメッセージからもゆっくりリラックスしていただけた様子が伝わってまいりますが、それは投稿者様のハンドルネームがそうさせるのかもしれません。　　　　立柄

返信日：2025/12/4

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あきんこ様へ
この度は初めて当館を選んでいただけたとの事。
日本酒好きのあきんこ様ですから、酒処新潟には何度も足繁く通っておられるでしょうけれど、それまでお目に留まることの出来なかった当館のアピール不足を悔いつつ、ご投稿タイトルにあるように、最高の一日をお手伝いできたことを誇らしく思っています。
越後湯沢駅は当館から見て目と鼻の先、歩いて２〜３分と大変近いもののそれは行き（ホテルから駅へ）の話で、下り坂が背中を押し、足取りも軽やかにあっという間の駅着。
構内のお土産処を散策し、最奥ぽんしゅ館での利き酒は、５００円玉が何枚も必要だったのではないかと想像しています。
ほろ酔い気分ならいざ知らず、あまりに楽しい利き酒についつい酒量が限度を超え、両脇をお連れ様に抱えられるように戻って来られるお客様も少なくありませんが、あきんこ様はいかがだったでしょうか？
ホテル前の坂道は素面であってもしんどい急坂でございますので、どうしても無理であるならばお迎えにも参りますのでご無理なさらないようにお願いいたします。
お食事会場ではお寿司やおにぎりのライブキッチンで出来立ての美味しさを味わい、スタッフとのやり取りも楽しんでいただけたご様子。
当館スタッフは普段は真面目に黙々と作業しているのですが、お客様との会話が弾むと途端に仕事がそっちのけになってしまう事があり、この度のようなコメントを回覧するには少々気を使います。笑
無論、彼らのそのフレンドリーさがレストラン会場を明るくしてくれていますので、良い点はますます伸ばしつつ、業務のバランス感覚をそれとなく注意してまいりたいと思います。
結びに“また、泊まります。”の一言。
再訪を考えられるくらいの１日をお手伝いできたという点については誇らしく思うものの、褒められすぎると調子に乗ってしまう私を筆頭に、凡ミスを犯さないようにこれからも精進してまいりたいと思います。
またのお越し、心からお待ちしております。　　　　立柄

返信日：2025/12/3

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きょーへー様へ
あれからもう６〜７年が経ちますでしょうか・・・。
きょーへー様、本当にお久しぶりです！＼(^o^)／
実はこの日きょーへー様がお越し下さることに、フロントスタッフが気付いておりまして、私に教えてくれました。
フロントスタッフ『立柄さん、こちらのきょーへー様、たぶん以前当館のレストラン部門に勤めていた方だと思いますよ！』
私「まさかー！、同姓同名のお客様じゃないの？」
そんな会話をしつつ、きょーへー様の到着を待っていると、
フロントスタッフから『きょーへー様が立柄さんを呼んでいます！』の連絡が！(◎_◎)
どうやらご本人様だったようです。
きょーへー様、その時の私の気持ちが分かりますでしょうか？
当時新入社員だったきょーへー様たち同期の面々に対して、事あるごとに小言しか言ってこなかった私を、嫌うことはあってもまさか会いたいと思ってくださるなんて・・・。(T_T)
鼻の奥がツンとするのを必死に堪え、油断するとスキップしそうになる下半身を何とか落ち着かせて、平静を装って出て行った私はひどく滑稽だったかもしれません。笑
当時よりもグッと成長し、頼もしさも魅力も５割増しの二人を見て、「なるほど、自分が年をとるわけだ・・・」と変に納得したのは言うまでもありません。
この度頂戴した口コミ評価は、元スタッフの愛情により手心が加えられていると理解しておりますが、いつの日か記載いただきました一つひとつが、すべて事実である！と胸を張って宣言できるよう精進してまいりたいと思います。
お二人にとって当館は第二の実家のような存在です。
田舎のオジサンに会いに来るような気持ちで、またぜひお越しくださいませ。
希うはお二人の素晴らしきご活躍、この地に座していようとも必ずや届くであろうその喝采を心から待っています。　　　立柄

返信日：2025/12/1

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いけ様へ
この度は家族旅行の滞在先に当館を選んでいただけましたのに、大変な不手際をしてしまい申し訳なく思っております。
口コミ投稿のページを参考に、期待に胸膨らませてお越しいただきましたでしょうに、お詫びの言葉もございません。
先ず一つ目のコップの淵の汚れについては、お察しの通り洗い残しの汚れと思われます。
いけ様のコメントを拝見してすぐにレストランへ行き、セットされている各種器を一つひとつ確認いたしました。
幸いな事にこの日同様の状態の器を発見するには至りませんでしたが、一度あったことですから再び起こらない保証はありません。
改めて清掃を委託している業者さんへ注意を促すとともに、会場を運営する私共も他人任せにするのではなく「もしかしたら・・・」の気持ちでチェックしていくことにいたしました。
指摘されてから動くことに若干の恥ずかしさもございますが、せめて同じミスを繰り返さないように徹底してまいりたいと思います。
続いてのご指摘では、オープン後すぐに取りに行ったにもかかわらず冷めたお料理があったとの事。
環境から予測して、ライブキッチンではなく通常レーンの保温器具を使ったコーナーと考えておりますが、ひょっとすると保温器具の電源が切れていたのかもしれません。
※確認したところ器具の故障はありませんでした。
改めて使用前に電源が入っているかの確認をするようにいたします。
最後に朝食バイキングのお茶漬けコーナーの導線が悪いという点につきましては、「左から右」ではなく「右から左」の方が良いのではないか？というご指摘と理解いたしました。
現在の並び順についてもお客様のご意見を参考に２度配置を変えた経緯がございますが、改めて本日（12月1日）朝食営業中のお客様の動きを観察していると、まさしく投稿者様の仰るような並び直しが発生しておりました。
よって今後は左から右に、「お茶碗」⇒「おかゆ」⇒「白米」⇒「お茶漬け具材」⇒「お茶漬け出汁」⇒「お椀」⇒「味噌汁具材」⇒「2種の味噌汁」の並び順に変更いたしました。
一旦こちらで様子を見て、問題があるようでしたら修正を加えて参りたいと思います。
この度はご指摘ありがとうございました！！＼(^o^)／　　　　　立柄

返信日：2025/12/1

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釣りキチ様へ
今回投稿者様が選ばれたのは、三種の地酒を利き酒できるのが魅力の日本酒好き御用達プラン。
最近ではロサンゼルスドジャースの公式日本酒に地元の銘酒「八海山」が採用されたことに端を発する日本酒人気が盛り上がりを見せており、海外からお越しのお客様がこちらのプランを選ばれるというケースも増えて参りました。
実際季節ごとに銘柄を変えて６升限定販売の日本酒は、昨年６升売り切るのに２カ月程度要していたのに対して、今年は約３週間で売り切れるなど、私たちもびっくりするほど人気です。
そんな状況から考えて、てっきり私は８名様全員が大人の方だと思い込んでいたのですが、当日お手続きを担当したフロントスタッフに聞くと、『未成年の方が数名いらっしゃいましたので、全員に付いている利き酒セットは大人の皆様で分けて、たくさん飲んでくださいネ！とお伝えしました』との事。
・・・
いやはやちょっと待ってくださいね？
仮にですよ、８名様が大人２名とお子様２名の２家族であった場合、大人４人で８つの利き酒セットをお飲みになるという事になります。
当館の利き酒セットは１杯が約８０〜９０ｃｃのぐい飲みが３つ付いて１セットでございますので、利き酒セット１セットは約２５０ｃｃ前後となります。
これが８つなわけですから２５０ｃｃ×８セット＝２０００ｃｃとなります。(◎_◎)
一升ちょっと！！！
仮に４人で割ったとしたら一人当たり３合程度となり、気軽に『みんなで飲んでね！』なんて言える量ではございません。
釣りキチ様、当日お加減悪く等されませんでしたでしょうか？
飲酒後すぐのご入浴は非常に危険でございますので、例えば数時間空けてからご入浴されるとか、しっかりお酒が抜けた朝風呂を楽しむのが宜しいかと存じますので、是非ご自愛いただければと存じます。　　　　立柄

返信日：2025/11/29

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メグちゃん様へ
いつもの笑顔でお迎えした件のフロントスタッフは、自身も毎日苗場の県境付近から通勤する頑張り屋さんで、長時間の運転の大変さが分かるからこそ、労いの笑顔でお迎えすることを大事にしているそうです。
彼女は当館一の元気印です！＼(^o^)／
そんな彼女とのやり取りも相まってご到着時から快適にお過ごしいただけていたというのに、お部屋にご用意している冷水ポットに不具合があったとは、大変失礼いたしました。
現在もご指摘のような壊れたポットが混ざっていては大変ですので、先日あった２日間のメンテナンス休業中に、すべてのポットでちゃんと水が出るかを確認したところ、問題なくすべてのポットが利用できました。
ひょっとするとこの日に至るまでの間に問題に気付き、廃棄済みであったのかもしれません。
何れにいたしましても当日使い勝手が悪かったことには変わりなく、確認が不十分であったことを反省しております。
今後同様のミスが起こらないように気を付けて参りますが、万が一同様の場面に遭遇いたしましたら、我慢してご利用になるのではなく、フロント内線８番へご連絡いただければ、すぐに代わりの物をお届けいたします。
ぜひお心留めくださいませ。
もう一つ、お食事会場につきましては、着任したばかりの研修中のスタッフの不慣れさからご迷惑をおかけしてしまったとの事。
重ねてお詫び申し上げます。
結びに記載下さいましたように、新人スタッフも徐々に慣れ目配り気配りが出来るようになって行くことで、例えば椅子の違和感にも敏感に気付けるようになるかと思いますが、ご注文いただいた飲み放題のグラスとカードが適切に届かなかったという事例は、弊社のシステムがお客様の動きとマッチしていないように感じました。
実は弊社の飲み放題が特殊なビールディスペンサーをお客様自身で操作していただく都合上、実際にその場で使い方の説明しているのですが、お料理を運んでおられるお客様の都合の良いタイミングを待っている間に、他の作業をして忘れてしまったようでした。
対策として、お飲み物をご注文いただいたお客様がお席にいらっしゃらない時に、テーブルに置くメッセージカードを作成することにいたしました。
この対策をしっかり行い、次回こそはタイミング良くお運びできるよう改善してまいります。　　　　立柄

返信日：2025/11/29

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テリア元気印様へ
『とっても可愛いピンク色の箱を、大事そうに抱えてご到着されたお客様です！』
当日チェックインのお手続きを担当したフロントスタッフは、１カ月以上前の事ですのに鮮明に覚えているとの事で、最近物覚えよりも物忘れの方が気になる年頃の筆者としては、羨ましさすら感じるその記憶力に羨望の眼差しを送っていると、『実は訳があって、投稿者様もお連れ様もピンク色のキャリーバックを引っ張っておいででしたので、余程ピンクがお好きなんだなと覚えていたんです！』との事。
鮮やかなピンク色が記憶にも鮮明さをもたらしたようでした。笑
余談ですが件のスタッフ、持っておられたピンクの箱の中身が梅酒と聞いて、『どんな味なのだろう？』と気になって仕方がない様子・・・。
結局、越後湯沢駅のぽんしゅ館に行って探し出し、購入したとかしないとか。
呑みすぎて翌日寝坊しないようにだけしてほしいものです。
さて、この度は紅葉時期の当地で、ドラゴンドラと清津峡を巡る１泊２日をお過ごしいただけたそうですね？
湯沢・苗場・南魚沼エリアの一二を争う人気スポットで、それぞれ趣きのある絶景をお楽しみいただけたことでしょう！
ご存じドラゴンドラは世界最長のゴンドラと、３６０度どこを見ても原色の迫力ある風景が魅力。
山頂からの帰りはお隣の田代ゴンドラを使えば、今度は長さではなく高さが魅力の絶景をお楽しみいただけます。
もう一つの清津峡は、柱状節理が切り立つＶ字谷を清流が貫く迫力ある景観が魅力です。
特に「清津峡トンネル」から眺めるエメラルド色の川と巨大な岩壁のコントラスト、そして幻想的な水鏡の写真スポットが人気で、四季で表情が大きく変わるのも特徴です。
２つの絶景を見るために、当館から見て一方は東京方面に約４０分、もう一方は新潟方面に約３０分と、ご自宅からの距離も相まって長時間の運転でお疲れだったと思いますが、２カ所の温泉も満喫しリフレッシュいただけたご様子。
またの機会をいただきました日にも、良い意味で期待を裏切るお料理を揃えて再訪をお待ちしたいと思います。　　　立柄

返信日：2025/11/28

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

まあちゃん様へ
またまたこの度も大人数で再訪くださり、本当にありがとうございます！＼(^o^)／
初めてのReFaルームにもご満足いただけたとの事、今まで当館には無かったタイプのお部屋ですので、長い事気にしてくださっていたのですネ。
自分で買って試すにはなかなか勇気のいるお品物ですので、ぜひ当館のReFaルームで使い心地をお試しいただければと存じます。
※気に入って欲しくなっちゃった場合は、当館売店で宿泊者限定特別価格で販売もしておりますので、どうぞお忘れなく！！
さて、次回は何と高齢のお母様を伴われてのご宿泊を考えてくださっているそうですね？
ありがとうございます。
ご高齢のご家族様を伴われていると何かと不安もあろうかと存じますが、そんなまあちゃん様に一つご提案がございます。
実は当館は2025年11月8日に2部屋の全面改装を終えリニューアルオープンいたしまして、今まで当館に無かった「バリアフリールーム」が仲間に加わりました。
お部屋の入口から段差をほぼ無くし、車椅子のままでも室内を快適にご利用いただけるよう細部にこだわった造りとなっております。
室内の間取りを広く取ったために、お部屋のお風呂からバスタブが無くなってしまいましたが、シャワーブースはご用意がございます。
そして、まあちゃん様が気に入ってくださったReFaのドライヤーとカールアイロン、シャワーヘッドの3点セットも、こちらのバリアフリールームに備えられております。
しかも料金は、今回初めてご利用いただいた「半露天風呂付客室」よりも、お一人様あたり2200円安い設定で、お財布にも嬉しいお部屋となっております。
なにぶん2部屋しかございませんので、先々まで満室になっております現状ではございますが、当館の新しいお部屋で、お母様が安心して1泊2日をお過ごしいただけるよう、当館も全力でお手伝いさせていただきたく思っておりますので、ぜひ次回もよろしくお願い致します。　　　　　立柄

返信日：2025/11/28

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タツヤ様へ
お久しぶりでございます！＼(^o^)／
今回はお子様にはお留守番いただいて、夫婦水入らずのご旅行だったようですネ。
お子様が一緒の旅行は笑顔に溢れ一日中笑って過ごせるのかもしれませんが、久しぶりの夫婦二人きりの時間は普段よりもゆっくりと過ぎ、大好きな温泉やサウナを心行くまで楽しめたことと存じます。
改装してから初めてお越しになった目新しさも手伝って、勝手知ったる当館を新鮮な気分でお過ごしいただけたことでしょう。
お気付きいただきました大浴場のシャンプーバーは、２年前にお越しいただいた際タツヤ様からも頂戴したコメントにより、改良が決まりました。
ラインナップの幅は少々減ってしまったものの、課題であった補充・管理のしやすさ、見つけやすさ・使いやすさが格段に改善されたと実感しております。
ロビーラウンジのマッサージチェアコーナーについても、今まで多くのお客様から「人の手によるマッサージもいいけど、時間が限られるし、もう少し気軽にマッサージを受けたい」というご意見をいただきました事から、コインマッサージ機の導入が決まりました。
近くに『グランド図書館』も新設いたしましたので、合せてお楽しみいただければと思います。
サブの大浴場については大きいだけが魅力でしたので、大きさはメインの大浴場「季里の湯」に任せ、雰囲気と使い勝手に拘って、ロッカールーム・脱衣場・サブの大浴場を併設させるに至りました。
合せて予てよりご要望の多かった貸切風呂も２カ所増設しております。
以上のようにこの２年間で多くの対策を形にしてまいりましたが、これからもお客様のご意見を如何に取り入れるか、『出来ない！』から入るのではなく『どうやったら出来るだろう？』を主軸に取り組んでまいりたいと思います。
また新潟方面へ来る機会がございましたら、未来の当館の進化を確かめに、ぜひお立ち寄りくださいませ。
タツヤ様のまたのお越しをこころからお待ちしております。　　　　立柄

返信日：2025/11/25

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

たーちゃん様へ
“新米に切り替わるこの季節、こちらのホテルのおにぎりとお寿司を満喫するため伺いました。”
“1年に一度のこの季節ご飯をメインにお腹いっぱい食べて大満足でした。”
こんな風な記載を読むと、『あぁ、こちらのお客様は一年に一度、魚沼コシヒカリが最も美味しく感じられる季節を目掛けて宿泊されているのだな！』なんて考える方がたくさんいらっしゃるかと思いますが、実はたーちゃん様につきましては今年だけで既に６回お泊りくださり、この先についても十数泊分のご予約を入れてくださっています。
今までのご宿泊回数については私も把握しきれておらず、当館予約システムで確認すると、何と驚きの７８泊目でございました。(◎_◎)
当館で一二を争うリピーターでいらっしゃいますたーちゃん様が、流石にそろそろ当館に飽きてしまうのではないかと心配になりますが、今回のコメントにもありますように、お料理の変化を敏感に感じとり、それを楽しんでくださっています。
実はこの度のお料理の入れ替えで廃盤となった「手作りチーズ」がお好みで、毎回いろんなアレンジをして食べるのを楽しみにされておりましたのに、お目当てのメニューが無くなってしまった不満より、「サーモンのホイル焼き」や「鶏肉のピリ辛炒め」などの季節を感じられる新メニューにスポットを当ててくださるのがありがたいです。
あまりにも長く続き過ぎたメニューは人気であっても一定期間入れ替えさせていただきますので、また復活する日を楽しみにしていただければと思います。
最後にこちらのコメントに記載を控えてくださったであろうお部屋のバスタブについてのご指摘事項。
利用を躊躇されるほどの汚れがバスタブの底部分にございました事、この場を借りてお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
その後清掃スタッフから２種類の洗剤を使って除去できるか試してもらいましたが、汚れ自体は軽減されたものの完全に除去することは叶いませんでした。
よってバスタブ自体の交換も視野に入れて、次回の修繕案に盛り込むことになりました。
湯沢に来ることがあったら宿は当館と決めてくださり、ご自身はおろかご友人にも当館を紹介くださっているたーちゃん様に残念な状態のお部屋を見せてしまい申し訳ありませんでした。
出来る限り速やかに改善してまいりたいと思います。　　　立柄

返信日：2025/11/25

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

017様へ
とっても仲の良さそうなご様子にてっきりカップルかと思いきや、まさかの親子旅行だったとは・・・大変失礼いたしました。
我が家はただいま反抗期真っ只中でございますので、羨ましくてなりません！
次回はその秘訣なんかもご指導いただけますと、個人的にすごく嬉しかったりします。笑
さて、当日お手続きをさせていただきましたフロントスタッフに聞いたのですが、今回ご用意した和洋室のベッドルームを使わないので、和室に布団を敷いてほしいとご用命くださったそうですね？
眺めの良い最上階をご用意したのですが、ひょっとすると和室とベッドスペースがセパレートのタイプがお気に召さなかったのかもしれません。
次回同じ轍を踏まないように、017様のお客様情報には「今回ご利用いただいたお部屋タイプはお好みでない様子」と追記しておりますのでご安心くださいませ。
館内のいたるところで勤務するアヒル軍団、正規隊員はお尻に名前が書かれているのですが、時折名前の無い者がちらほら出没します。
調べてみるとどうやらお客様が置いて行ってくださっているようで、一番最初の一羽を置いた私ですら、現在館内に何羽のアヒルがいるか把握しきれない程になっています。
特に１階フロアには思いもよらない場所に隠れていたりもしますので、何羽見つけられるかお子様と競い合うのも楽しいかもしれませんネ。
※ちなみに館内の誰も正確な数を把握できておりませんので、それについての質問はご遠慮くださいませ。
食事については、恐れ多くも今までご宿泊された宿の中で“ダントツ！”との身に余る高評価。
美味しい物を召し上がっていただきたい一心で、調理スタッフが手作りに拘ってくれているおかげだと思います。
今回頂戴したメッセージは印刷して調理スタッフにも回覧いたしましたが、みんなとっても嬉しそうでしたよ。
これからもお客様の笑顔のために、出来ることを精一杯取り組んでまいりたいと思います。　　　立柄

返信日：2025/11/24

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

きんもくせい様へ
前日私はお休みで、家の雪囲いをしておりました。
お昼のニュースで夜半からの降雪が予報され、この時期にしては珍しく２０ｃｍ程度積もるとの事でしたので、急遽午後からはタイヤ交換に軌道修正。
本当に降るのか？と疑い半分過ごしていると、夕方ごろから雨は霙混じりに・・・。
翌朝起きるとしっかり２５ｃｍ積もっておりました。
お住まいのあたりで雪など少しも無かったでしょうから、トンネルを抜けての雪景色はまさしく川端康成の小説のようだったと思います。
新幹線の車中にて『国境の長いトンネルを抜けると雪国であった。』なんて、川端康成ごっこもあったかもしれませんネ。笑
お部屋のチェックインは１５時でしたが、早めに到着されたお客様はロビーでお休みいただけますし、ご自身のタオルがあるか、フロントでレンタルタオルをお求めいただければ、１２時３０分以降ご入浴もお楽しみいただけます。
お昼に夕方、お休み前、翌日は露天で朝日を拝み、とどめのお帰り前にもしっかり温まって、身体の芯からリフレッシュいただけたとのお知らせ、大変嬉しく拝見いたしました。
これからの季節は露天の周囲が雪壁に囲まれ趣きがガラリと変わりますので、ぜひ皆様お誘いあわせの上、再訪いただければと存じます。
お部屋の古さについては口コミ投稿の通りで、当館は決して新築ピカピカの新しいホテルではございません。
“だからこそ”というよりは“そこにしか活路が無い”当館にとって清潔感は生命線であり、決して手の抜けないところでございます。
これからも『自分がこの部屋に泊まった時に快適かどうか』を判断基準に取り組んでまいりたいと思います。
手作り・ライブ感が魅力の当館のお食事を気に入ってくださり、ついついおかわりが止まらなくなってしまったとの事。
何よりでした。＼(^o^)／
トップシーズンなど１名様のご利用を承りかねることもございますが、またのんびりしたくなりましたらぜひ当館へお越しくださいませ。
きんもくせい様のまたのお越しをこころからお待ちしております。　　　　立柄

返信日：2025/11/23

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

ＮＯＲＩＫＯ様へ
なんでもお食事の際、服にスープをこぼしてしまわれたそうですネ？
火傷されなかったかと心配いたしましたが、素早くおしぼりをお持ちしたスタッフのおかげで事無きを得た様子。
ちょうどその場面を目撃できたのは偶然だったと思いますが、目撃してどうするのか、投稿者様にご指示いただく前に必要なものを想像し行動に移すことができたのは、お客様の立場に立って業務に当たれている証拠だと思います。
人間忙しくなると目の前の作業に集中しがちですが、忙しい時こそ深呼吸して周りを良く見渡し、お客様一人ひとりの快適な滞在を目指して、取り組んでまいりたいと思います。
日頃から私は「収容人数に対してレストラン会場が狭い」と愚痴をこぼしておりますが、ご宿泊いただきました日のように込み合っておりますと、たとえ狭い会場でもスタッフの目が行き届かない場合もございます。
この度のように私共がいち早く気付き対応できることが望ましくはありますが、その際は恐れ入りますがお近くのスタッフへお声がけいただき、ご希望とされることをお申し付けくださいませ。
速やかに対応し、快適なお時間へのお手伝いをさせていただきます。　　　　立柄

返信日：2025/11/23

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

ニャオ様へ
初めての湯沢旅行の機会、宿を当館に決めてくださるなんて大変光栄でございます！
この度は湯沢グランドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
何事も初めては緊張しますし不安もあったかと思いますが、初めての越後湯沢の想い出が概ね良いものとなりましたようで、何よりに思っています。
当日は綺麗な星空に感激したそうですネ？
お住まいのあたりと比べますと標高は約３００ｍも高いですし、こちらは四方を山に囲まれた田舎町ですからそもそも民家が少なく儚い星の瞬きを妨げるものがございません。
この時期は秋の星座の代表格「ペガスス座」「カシオペヤ座」に加えて、冬の星座である「オリオン座」も見ることができます。
大浴場で見上げた夜空の星々は、いつもよりはっきり見えたことでしょう。
お食事については目の前で調理するライブキッチンのコーナーを楽しんでいただけたご様子。
特に朝食のおにぎりは、もはや当館の代名詞と言っても過言ではない程の人気で、私の知る限りの最高記録は普通サイズ（コンビニのおにぎりサイズ）でなんと８個！(◎_◎)
おにぎりだけであってもびっくりの量を、しっかりおかずも楽しんだ上で完食されたと聞きますから驚きです。笑
こちらの方に挑むのはおススメいたしませんが、『小さめに握って！』とご指示いただければそのように対応致しますので、８つの具材の食べ比べも次回ぜひお試しくださいませ。
また越後湯沢方面へ来る機会が出来ましたら、ぜひ当館にもお立ち寄りいただきたく思います。　　　立柄

返信日：2025/11/22

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

クラコン様へ
硬さや甘み、香りに粘りと、お客様それぞれに好みがありますので、流石に私も『万人が美味しいと断言するお米』とは言い難いものの、毎日１週間以内に精米したお米を使い、丁寧に炊き上げておりますので、“とにかくお米が美味しい”の一言は最高に嬉しいお言葉でした！
自然の物ですからそもそもその年の出来によっては味が異なり、特に昨年〜今年にかけては全国的な猛暑による不作が続いておりますので、どれほど食味に影響するかと心配しておりましたが、流石は旧塩沢町大沢エリアで何十町歩もの田んぼをやっている農家さんです。
当館の食事は彼が支えているといっても過言ではありません！
お客様の生の声を聞く機会はなかなかありませんので、今度皆さまの声をまとめて伝えてこようと思っています。
朝食バイキングの一番人気はご存じ「おにぎり」で、割烹着を着たおにぎり母さんが、ご注文を受ける度に一つひとつ握ってくれるのも嬉しいポイント。
手に持っただけでは崩れないのに、一口頬張れば途端に具材と絡んで最高の口福が訪れます。
あの絶妙の握り加減が織りなす味わいを、ぜひ皆様にお試しいただきたいです。
反面、一つひとつ手作りで握っている関係で、日によってはおにぎりを求める長蛇の列ができてしまうこともありますが、具材を選べる味噌汁や朝茶漬けのコーナーを先に試し、ほとぼりが冷めた頃におにぎりコーナーを見れば、列も落ち着いているかと思いますので是非お試しくださいませ。
味噌汁を浅利と海老の２種類用意し、選べる具材は十数種類展開してからこちらのお味噌汁コーナーの人気が盛り上がっておりますが、常に高温で保温できる味噌汁と違い、具材は中途半端な温度には出来ませんので、保冷した物をお出しせざるを得ません。
あれもこれもと具材を入れすぎると、たとえ９０度に保温された味噌汁地でもぬるくなってしまいます。
残念ながら保温ジャーは９０度以上には設定できず、正直悩んでおります。
選べる具材を廃止し、決まった具材のお味噌汁１種類をお出しするように変更すれば、温度に関するご不満は出なくなると思われるものの、選べるのが楽しい味噌汁コーナーの魅力も半減すると思うのです。
諦めるのは簡単ですからもう少し悩んでみたいと思います。　　　立柄

返信日：2025/11/20

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

プリズム様へ
コメントを拝見して私、不覚にも涙が出てきました。
当館のスローガンである「お客様を大切にする」「お客様に対して出来ることを出来るだけやる」、この事をスタッフ一人ひとりが理解して、行動してくれていることが伝わってまいりまして、涙を我慢することが出来なかったのです。
５０男の涙なんて綺麗な物じゃありませんからすぐに拭って平静を装いましたが、彼らが気持ち良く楽しく働ける環境を整えるよう、私も全力を尽くしてまいりたいと思います。
車椅子の奥様に貸切風呂をご案内すると、浴槽の段差を見てご自身のお身体と相談した結果、本当は使いたかったでしょうに断念されておりました。
目的がハッキリされておりましたので、貸切風呂は断念するも何とか温泉水で身体を拭いてあげたいというご主人様のお気持ちを、なんとか叶えて差し上げたいとスタッフは思ったそうです。
かつてこういったご要望をいただいたことがありませんでしたので数人集まって頭を捻り、結果、温泉水を保温することも大切であろうと湯たんぽに温泉を入れ、清拭するために洗面器も必要であろうと準備してお届けした次第です。
ご主人様のお気持ちが届いたのか、翌日には奥様のお肌も潤いを取り戻したとの事、何よりでございました。
お食事会場につきましては収容人数に対して決して広くはない当館のレストランで、車椅子の方に如何に快適にお食事いただけるかが腕の見せ所でございます。
かつては当館も失敗いたしましたが、その失敗を繰り返さないように取り組んでいるおかげで、予約席の位置・椅子の撤去など、必要なことを事前に準備することが出来ています。
会場を大きく出来ない以上こちらは至上命題でございますので、これからも気を抜かず対応してまいりたいと思います。
お身体にハンディキャップをお持ちの方が、当館での滞在中にどのような苦労をされたのか、可能な限り伺うようにしております。
聞かなければ知り得ませんし、知らなければ対応も出来かねます。
知る努力を繰り返すことが未来のお客様をより一層の満足へと導けると信じておりますので、出来る事ばかりとも限りませんが、未来の当館のためにお気づきの点などありましたら、ぜひお聞かせくださいませ。
これからもご愛顧よろしくお願い致します。　　　　立柄

返信日：2025/11/19

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

かっちゃん様へ
お仕事の都合でしょうか予定が流動的との事で、今回は敢えて素泊まりでのご予約だったそうですネ？
時間が決まってしまうホテルの食事だと窮屈ですから、初めての新潟旅行を食でも楽しもうと外に繰り出したお気持ち良く分かります。
どちらのお店で記念日をお祝いされたのか定かではありませんが、次回は当館にもお祝いをさせていただきたく、次の機会がございましたらぜひ選択肢に入れていただきたく思います。
フロントスタッフの人柄をお褒めくださりありがとうございます！＼(^o^)／
チェックインのお手続きを担当したフロントスタッフが、ニコニコ笑顔で当日の事を教えてくれました。
油断すると京言葉が出てしまう彼は、人柄と表情がそのまま一致したような性格で、一言で表せばザ！温厚。
フロントのエース的存在の彼を中心に、心根の良い者ばかりが集まってくれたのが本当にありがたいです。
おっしゃる通りフロントの雰囲気は人で決まります。
どんなに小ぎれいに装っても、スタッフの対応がおざなりでは、そこに温度感は生まれないでしょう。
どんなに親切であっても、そこに笑顔が伴わなければ、心と心は通じ合わないかもしれません。
今回の良い想い出を胸に再訪くださる投稿者様にも、こちらのコメントを読んで宿を当館に決めてくださった未来のお客様にも、常に暖かな雰囲気でお迎えできる当館でありたいと思います。
次回は食事付きでご予約下さるとの事。
ぜひお腹を空かせてお越しくださいませ。　　　　立柄

返信日：2025/11/19

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

マサやん様へ
お母様の姉妹という事は投稿者様にとっての叔母様という事で、仮に私の環境に置き換えれば絶対に逆らえない女帝軍団を車に乗せた運転手。
それはもう添乗業務以外の何物でもなく、もはや任務と言っても過言ではありません！
少なく見積もっても片道４時間弱の道のりで、如何なるハプニングが起こったか定かではありませんが、これが我が家であればこうなります。
本来の出発時間から３０分は遅れて出発し、道中を急ごうにもＳＡの度にやれトイレだ、買い物だと休憩を余儀なくされ、そのたび無限に増える買い物袋。
宿に着いた頃には疲労困憊といった感じです。笑
無論投稿者様ご家族につきましてはそんなようなことはなく、お墓参りでＵターンするのは忍びないと、当館で１泊して下さったのでしょう。
バイキングというと好きな物だけ食べられる反面、どこも似たり寄ったりなメニューが並びますので、旅の醍醐味でもある食が満たされるか否かは人それぞれ。
投稿者様もそのようにおっしゃって下さっておりますが、お話しぶりから及第点はいただけたようで何よりに思っています。
温泉については添乗員様の独断と偏見により☆５をいただけました！＼(^o^)／
設えが若干異なりますが、手入れや清掃は変わりなく行っておりますので、お母様方もきっと満足してくれていると確信しております。
これからの季節はこれに雪が加わり、目にも楽しい雪見露天を体験いただけますので、また季節を変えてお出かけいただければと存じます。
家に着くまでが遠足なんて言いますけれど、こうしてコメントを投稿いただいているという事は、滞りなく無事皆様お帰りになられた事でしょう。
また機会がございましたら皆様お誘いあわせの上、お越しくださいませ。
以上、半分は私の境遇についての独り言でしたが、この度は添乗業務お疲れ様でございました。笑　　　　立柄

返信日：2025/11/19

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

白木蓮様へ
またまた当館へご宿泊、いつもご愛顧ありがとうございます！
お名前とご投稿内容がこれほど一致する例も珍しいですが、特徴的なハンドルネームとそのお名前にちなんだ返信を何度かしていたことで、昨年紅葉を今一つ楽しめなかったという内容を想い出しました。
昨年とほぼ同じ日程の今年、例年通りの色付きを見せた越後湯沢の山々は一面原色に染まり、紅葉しない針葉樹とのコントラストが表情を与え、毎日少しずつ感じる変化を嬉しく思っておりました。
投稿者様につきましても今年は奈良俣ダム周辺で三段紅葉を楽しめたそうですネ。
昨年の悔しさを取り返すくらい、じっくりたっぷりご堪能いただけたことでしょう。
日当たりや冷え込みの差、枝の位置によっては１本の木が３色になることもありますので、来年探してみてくださいね。
お部屋・温泉・お食事に地酒と館内をこれでもかと言うくらい楽しんでいただけたご様子ですが、次回の来訪を決めかねておられるとの事。
かきねの　かきねの　まがりかど
たきびだ　たきびだ　おちばたき
あたろうか　あたろうよ
きたかぜぴいぷう　ふいている
ご存じ童謡「たきび」の一説ですが、２番の歌詞に『山茶花』が登場します。
さざんか　さざんか　さいたみち
たきびだ　たきびだ　おちばたき
あたろうか　あたろうよ
しもやけおててが　もうかゆい♪
この曲は初冬１２月頃をイメージして作られたそうですが、冬に咲く花として知られる山茶花の、薄いピンク色の花弁と雪景色の対比が非常に美しいです。
実は当館男性大浴場の露天スペースに山茶花の木がございまして。
お返事を書いている１１月１７日に見に行くと、ほとんどつぼみながら一輪だけ花をつけておりました。
降雪状況次第とはなりますが、年によっては１月中旬ごろまでご覧いただけますので、次回は雪景色の中に浮かび上がる山茶花を愛でる旅なんていかがでしょう？
またのお越しを心からお待ちしております。　　立柄

返信日：2025/11/17

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

みきすけ様へ
言われてみれば確かにウェルカムドリンクが「たまねぎスープ」って珍しいかもしれません。
巷で見かけるウェルカムドリンクと言えば、代表的なのはコーヒー。
ホテル独自のブレンドで焙煎されたこだわりの豆を、その場で１杯ずつ淹れてくれるところもあります。
その他にも各種お茶が取り揃えられていたり、昔懐かしのラムネが置いてあったり、そのホテルならではのこだわりが垣間見えます。
それに対して当館のウェルカムドリンクは「たまねぎスープ」なわけですから、投稿者様の頭には？マークが飛んでいた事でしょう。
一口飲むまでその違和感は拭えなかったかもしれませんが、飲んだらわかる美味しさはシンプルだからこそ多くのお客様に愛されています。
ご提供している寸胴は約４リットル入りますが、多い日で６回補充が必要な程、皆様美味しそうにお飲みいただいているのが嬉しいですネ！
こちらのサービスは四季で内容を変えておりまして、春と秋が玉ねぎスープ。
冬は地元酒蔵から仕入れた酒粕を使って調理スタッフが毎日手作りする甘酒。
夏はセルフかき氷と季節感も大切にしております。
それぞれに魅力があり、甘酒などは「１年中やってほしい！」とか「売店で販売して欲しい！」とお声をいただくくらいなんです。
ぜひ投稿者様も季節を変えてお出かけいただき、味見していただきたく思います。
“食事の時間が９０分では短い”とのご指摘、９０分では足りないと思うからには、当館のお料理を気に入ってくださったのだと思います。
ありがとうございます！
しかしながら当館の収容人数とレストランの席数を見比べると、ごく込み合う日には食事会場を２部制にせざるを得ないというのが実情でして・・・。
今後につきましても混み合う日の前後半９０分は変わりませんので、次回はぜひ閑散期を狙ってお越しいただければと存じます。
閑散期であればお食事会場は１部制となり、１８時営業開始〜ラストオーダー２０時〜営業終了２０時３０分と、オープン直後にお越しいただければ、たっぷり２時間半お楽しみいただけます。
ぜひ次回の参考にしていただければと存じます。　　　　　立柄

返信日：2025/11/17

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

とったまぁ様へ
チェックインのお手続きの際、「４０周年おめでとうございます！」とお伝えすると、少し恥ずかしそうにお二人が顔を見合わせつつ、声を揃えて『ありがとうございます（照）』の様子がとっても印象的でしたとフロントスタッフが申しておりました。
改めましてご結婚４０周年、おめでとうございます！＼(^o^)／
お部屋に余裕があったとは申しましたが、実はこの日の空室数は２。
８畳の小さなお部屋が２つ空いていただけの非常に混雑した日でございました。
本来であればグレードアップの余裕など全く無い日だったのですが、非常に早くご予約くださいました事と、ご予約時の備考欄に記念日であることを記載いただけましたおかげで、お部屋を調整することが叶ったのです。
そんなわけでむしろ私たちの方こそ助かりました。
ありがとうございます。m(_ _)m
お帰りの際フロントに提出いただいた紙のアンケートやこの度のご投稿内容につきましては、今回のお祝いに携わった者に回覧いたしました。
皆喜んでおりましたが、たとえ記念日ではない普通の１泊２日であってとしても、快適にお過ごしいただけるようお越し下さる皆様一人ひとりに手を抜かず取り組まなければならないと気を引き締めております。
“こんなに素敵なおもてなしをしてもらって、50周年にも2人で元気に泊まりに来たいね”
そんな風に語り合えるほど楽しい一日をお手伝いできたようですが、次の節目にはまだ１０年もございます。
１０年待たずその途中にでも、ぜひ機会を作ってお越しいただきたく思います。　　　立柄

返信日：2025/11/14

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

ムラブヒ様へ
実は我が家も同居する父親が７年前に癌を患い、手術と抗がん剤治療の苦しみを乗り越えた経験があります。
今では病に倒れる前よりむしろ元気で、ホントに癌になったのか？と疑わしいくらい・・・。
つい先日も家族が止めるのも聞かずに柿の木によじ登り、びっしり実った柿の実を一つ残らず収穫していました。(◎_◎)
ホントにもうすぐ８０歳の老人でしょうか？
癌がどうこうよりそっちの方が疑わしいです。笑
さて、投稿者様につきましてはご主人様が無事５年の節目を乗り越えられ寛解されたとの事。
おめでとうございます！！！＼(^o^)／
本当に良かったですネ！
そしてそのお祝いの地に当館を選んでいただけたこと、大変光栄に存じます。
フロントスタッフから、『とにかく奥様が明るい！』と聞いておりましたが、コメントを拝見すると普段の様子が手に取るようです。
きっと常に笑顔で、目の前のことに素直な感動を示し、ご主人様と一緒に楽しく過ごすことを大切にされているのでしょう。
『笑うと癌が小さくなる』
ホントかウソか昔からよく言われることですが、実際に研究機関の検証結果にも表れているそうです。
『笑顔』は副作用の無い唯一の治療法とも言われていますので、ホテルとしてもその笑顔の時間が少しでも長く続くように、私たちに出来る最大限で皆さまをおもてなしして参りたいと思います。
ご主人様のお食事に何らかの制限があるためか今回は素泊まりでのご宿泊でしたが、例えばお持ち込みいただいたものを温めるなどお手伝いも出来ますので、次回は遠慮なくお申し付けくださいませ。
また来年・再来年・５年後１０年後と、お二人が笑顔で節目をお祝いいただけることを祈っています。　　　立柄

返信日：2025/11/14

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

アッちゃん様へ
ご宿泊いただきました日はほとんど全館満室の非常に込み合う日でありましたが、お部屋の清掃が思いのほかスムーズに進んだため、本来のチェックインの時間前でもお待たせすることなくお部屋にご案内することができました。
アッちゃん様も嬉しかったでしょうけれど、ホテルとしても望外の喜びだったのです。
毎回こんな風に上手く行けば最高ですけれど、前日ご宿泊されたお客様のチェックアウト時間とお部屋の汚れ具合によってはギリギリになることもあり得ます。
悪い事ばかりが重なれば早くに到着してもぎりぎりまで待たなければならなかったなんてこともありますので「今回は早くお部屋に入れてラッキー！」くらいに受け取っていただければ幸いです。
例えば天気が思わしくないとか、いろいろ遊んで疲れちゃった！なんて理由で早めに到着された際は、１階ロビーラウンジでお休みいただけますので遠慮なくご到着いただければと存じますが、その際はフロントスタッフに一言『お部屋が出来るまでロビーで待っています』とお伝えください。
必ず！と約束することは出来ないまでも、清掃スタッフに連絡しなるべく早めに仕上げるよう依頼いたしますし、お部屋ができあがれば速やかにお声をかけてお部屋にご案内させていただきます。
ぜひ次回の参考になさってください。
ラウンジで提供している無料の玉ねぎスープ。
あまりにも美味しくて２杯おかわりしてしまったそうですが、そのお気持ち良く分かります。
実は私もあのスープのファンで、たまにはお客様に紛れて一杯飲みたいなんて思うものの、お客様のためにご用意しているものに手を出すわけにはいかず、毎度羨ましく思っております。笑
最初で最後の味の記憶は、サービススープを決める際の試飲の時。
将来定年退職した時には堂々と飲むことを楽しみにしているんです！　　　　立柄

返信日：2025/11/14

越後湯沢温泉　湯沢グランドホテルからの返信

sst様へ
『男女雇用機会均等法』
『育児・介護休業法』
『男女共同参画社会基本法』
などなど、日本では「男女平等」を定めたり支えたりしている法律がいくつかありますが、温泉大浴場の男女平等は未だ成し得ていないと言わざるを得ません。
例えば巷の女性大浴場を見ると、洗面台には化粧水や乳液、クレンジングに綿棒・コットン、さらにはドライヤーも高性能な物が置かれているのに対して、男性大浴場はというとヘアトニック・ヘアリキッド・アフターシェーブローションのみといかにも昭和な佇まい・・・。
いったい何故このような差が生まれたのでしょうか？
私も含め中年以上の男性陣の多くは、風呂上りは上記３種の神器を使った後は、さっさと外に出てビールを飲んだりマッサージチェアを使ったり、のんびり過ごすことが御馳走という人が多いと思います。
それに対して女性陣は、お風呂上がりの素肌をそのままにしていては、肌が荒れてしまうので化粧水や乳液は必須。
濡れたままにしていては髪が傷みますし、その他諸々の理由から必要なアメニティが多くなる傾向にあります。
要するに過去の慣習がそのままアップデートされずに残っているのが原因というわけです。
最近では、修学旅行の男子生徒の部屋にお届け物など行くと、テーブルの上には化粧水に乳液、顔にパックを貼った生徒もいるくらい・・・。
いやはや時代は変わったとビックリしますが、驚いてばかりもいられません。
お客様の求めるものが変化しているのであれば私たちも、時代に合わせて変化していかなければならないのです。
まだまだ理想とする姿には成り得ておりませんが、男性大浴場にも充実したアメニティをご用意すべく、これからも精進してまいりたいと思います。
ネットの寿司ネタランキング２０２５によると、回転寿司で良く注文されているネタ上位５品は、「海老」「中とろ」「ハマチ」「赤身」と来て、堂々一位は「サーモン」で、２人に１人が注文するくらい人気なんだそうです。
それに対して投稿者様は「つぶ貝」がお好きとの事。
派手じゃないけど芯があるあのコリコリを求めて注文してしまうお気持ち、私も貝好きの端くれとして良く分かります。
当地を含めた北陸は「つぶ貝」の産地でもありますので、次回は旬の時期を目掛けてお越しいただければと思います。　　　立柄

返信日：2025/11/12