箱根　星のあかりのクチコミ・評価

箱根　星のあかりからの返信

この度は、大切な記念日のご旅行に箱根 星のあかりをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お天気にも恵まれ、客室露天風呂からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。温泉の温度や檜の香りもお気に召していただき、なんと6回もご入浴いただいたとのことで、温泉を存分にご満喫いただけたようで何よりでございます。
また、スタッフの気遣いにつきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。お二人の大切な記念日に、心地よいひとときをお過ごしいただけましたことを大変嬉しく存じます。
これからも皆様の大切な思い出に寄り添える宿であり続けられるよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひお二人でお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/28

箱根　星のあかりからの返信

この度は、初めてのお子様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
赤ちゃんプランの各種備品や、離乳食、お食事の際のお皿・スプーンなどがお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。初めてのお子様とのご旅行を少しでも安心してお過ごしいただくお手伝いができましたこと、私どもも嬉しく思っております。
一方で、Wi-Fi環境や客室の空調、また館内の階段移動につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特にお子様を抱っこしながらの階段の上り下りはご負担も大きかったことと存じます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の設備やサービス改善の参考とさせていただきます。
これからも小さなお子様連れのお客様にも、より安心して快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また箱根へお越しの機会がございましたら、ぜひご家族皆様でお立ち寄りくださいませ。
お子様の健やかなご成長と、ご家族皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/25

箱根　星のあかりからの返信

この度は箱根 星のあかりに初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着時のお迎えからご出発まで、スタッフのおもてなしや笑顔にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。「至る所でおもてなしを感じました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お食事につきましても、量・味ともにご満足いただけたようで安心いたしました。
初めてのご利用で、心地よくお過ごしいただけましたことを大変嬉しく存じます。これからも皆様に「また訪れたい」と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/23

箱根　星のあかりからの返信

この度は箱根 星のあかりにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室に備えた檜の露天風呂を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お好きな時間に温泉をご堪能いただき、泉質や温度にもご満足いただけたようで、心身ともに癒しのひとときをお過ごしいただけましたこと、何よりでございます。
また、お部屋からの景色につきましても、時間とともに移り変わる箱根の絶景を眺めながら、贅沢な時間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
スタッフの接客につきましても、温かいお褒めのお言葉をありがとうございます。外国籍スタッフを含め、皆様に心を込めたおもてなしをお届けできるよう努めておりますので、このようなお言葉はスタッフ一同にとって大きな励みとなります。
さらに、朝夕のお食事も一品一品をお楽しみいただき、細部までこだわりを感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「すべてにおいて大満足の宿」とのお言葉、そして「ぜひまた宿泊したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心からご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/22

箱根　星のあかりからの返信

この度は箱根 星のあかりにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館で一番楽しみにされていた客室露天風呂が、ご期待以上だったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。ゆったりと温泉をご満喫いただき、心安らぐひとときをお過ごしいただけましたこと、何よりでございます。
また、お食事につきましても、料理の説明が分かりやすく、お料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄に存じます。スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
「箱根に行く際はまた利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆様に心に残るご滞在をご提供できますよう、おもてなしの心を大切にしながら努めてまいります。
また箱根へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/20

箱根　星のあかりからの返信

この度は箱根 星のあかりにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着からご出発まで、スタッフのサービスや笑顔にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。「心から満足の一日になりました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お食事につきましても、こだわりを感じていただき、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄に存じます。個室でゆったりとお食事の時間をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
さらに、客室露天風呂からの景色もご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館ならではの眺望と温泉で、心安らぐひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様にご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた箱根へお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/19

箱根　星のあかりからの返信

この度は箱根 星のあかりにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お母様、叔母様、妹様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、お迎えからお見送りまでのおもてなしや、スタッフの接客につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。外国籍スタッフにも励みとなるお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また、客室露天風呂では檜の香りとともに何度も温泉をお楽しみいただき、お食事にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お帰りの際にお渡ししたねぎ味噌もお喜びいただけたようで嬉しく存じます。
一方で、大浴場のシャワーにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また、卓球ルームのご利用料金につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたご意見は今後の運営の参考とさせていただき、よりご満足いただける施設づくりに努めてまいります。
これからも、ご家族皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまた皆様で箱根へお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/19

箱根　星のあかりからの返信

この度は、再び箱根 星のあかりをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お帰りいただけましたことを大変嬉しく存じます。駐車場につきまして、お役に立てたようで何よりでございます。
しかしながら、シャワーの温度調整や冷蔵庫の冷え具合などの設備不良により、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
さらに、お食事処の畳の黒カビやエアコンの臭いにつきましても、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくべき空間でありながら、清掃や設備管理が行き届いておらず、ご期待を裏切る結果となりましたことを深く反省しております。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、設備の点検・修繕ならびに清掃・衛生管理を徹底し、皆様に安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またお越しいただける機会がございました際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

返信日：2026/7/17

箱根　星のあかりからの返信

この度は、生後8か月のお子様との大切なご家族旅行に、箱根 星のあかりをご利用いただき、誠にありがとうございました。
おむつやおしりふき、ミルク、ベビーバスなどの赤ちゃん用アメニティがお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。少しでも安心してお過ごしいただけるようご用意しておりますので、そのようなお言葉をいただけて何よりでございます。
また、客室露天風呂では、お子様がお休みになられたタイミングでゆっくりと温泉をお楽しみいただけたとのこと、お食事や離乳食にもご満足いただけたようで安堵いたしました。お食事の途中、お子様が泣かれてしまった際も、ご家族皆様にできるだけゆっくりとお食事をお楽しみいただけるようお手伝いできたことを嬉しく思っております。
あいにくのお天気ではございましたが、屋上からの景色もお楽しみいただき、また、赤ちゃんプランの12時チェックアウトをご活用いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「久しぶりにゆっくり過ごすことができて、リフレッシュできました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひ次回は晴れた日の箱根の景色もお楽しみいただければ幸いです。お子様のご成長とともに、ご家族皆様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/12

箱根　星のあかりからの返信

この度は、大切なご家族のお誕生日旅行に箱根 星のあかりをご利用いただき、誠にありがとうございました。
事前のお電話でのご案内から安心してお越しいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
あいにくのお天気ではございましたが、霧がかった景色も風情としてお楽しみいただき、お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、ReFaのドライヤーやお食事、伊勢海老の塩釜焼きの演出、そして当館自慢のねぎ味噌もお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お誕生日ケーキのサプライズもお喜びいただけたと伺い、皆様の大切な思い出づくりのお手伝いができましたことを、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、送迎につきましても貴重なご意見をありがとうございます。立地上の都合もございますが、より快適にお越しいただけるよう、今後の参考とさせていただきます。
スタッフへの温かいお言葉も励みになります。これからも皆様に心に残るひとときをお届けできますよう、おもてなしに努めてまいります。
ぜひまた箱根へお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/8

箱根　星のあかりからの返信

この度は、パパ様の定年退職とお誕生日という大切なお祝いの機会に、箱根 星のあかりをご利用いただき、誠にありがとうございました。
記念日プランでのご滞在が、ご家族皆様にとって思い出深いひとときとなりましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。サプライズのケーキもお喜びいただけたとのこと、私どももお祝いのお手伝いができましたことを光栄に存じます。
また、スタッフの接客やサービスにつきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、夜間の地震の際にはご不安な思いをされたことと存じます。貴重なご意見をありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、緊急時のご案内や対応方法につきまして、今後の参考とさせていただきます。
これからも、大切な記念日やご家族の思い出づくりのお手伝いができますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/30

箱根　星のあかりからの返信

この度は箱根 星のあかりにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉の泉質やお風呂、お食事につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お食事の際に虫が飛んでいたことにより、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。自然に囲まれた環境ではございますが、お客様に快適にお食事をお楽しみいただけるよう、対策や環境整備に一層努めてまいります。
また、忘れ物のご対応につきましても、十分な意思疎通ができず、ご不便とご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ間での情報共有や対応の改善に努めてまいります。
さらに、施設の古さにつきましても貴重なご意見として受け止め、清掃や設備管理を徹底し、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/27

箱根　星のあかりからの返信

この度は箱根 星のあかりにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
テラスからご覧いただけるゴルフ場と山々の緑、そして青空が織りなす開放的な景色をお楽しみいただき、日頃のお疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、客室露天風呂につきましても、広さや何度でもお好きな時にお入りいただける点をお気に召していただけたようで何よりでございます。お部屋で気兼ねなく温泉を満喫していただけることは、当館ならではの魅力の一つでございます。
これからも、皆様に心身ともにリラックスしていただける空間とおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた季節ごとに表情を変える景色と温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/23

箱根　星のあかりからの返信

この度は、お姉様の喜寿という大切なお祝いの機会に、箱根 星のあかりをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご移動につきましては、エレベーターがなく、駐車場から玄関、またロビーから客室まで階段が多いため、ご負担をお掛けし申し訳ございませんでした。そのような中でも、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、客室露天風呂や屋上の天空テラスもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。足湯に浸かりながら眺める星空は、当館自慢のひとつでございますので、素敵なひとときをお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
これからも、大切な記念日やご家族との思い出づくりのお手伝いができますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/23

箱根　星のあかりからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋や温泉、内風呂、そして夕食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、朝食のお時間につきましては、ご出発のご予定によりお召し上がりいただけなかったとのこと、せっかくのご滞在にもかかわらず、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
当館の朝食時間につきましては、限られた時間帯でのご案内となっておりますが、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の運営の参考とさせていただきます。
そのような中でも、温かいご理解を賜り、誠にありがとうございます。次回ご利用いただける機会がございましたら、ぜひご朝食も含めて、当館でのひとときをゆっくりとお楽しみいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/17

箱根　星のあかりからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から、芦ノ湖での釣り旅行に際して初めて当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
普段は伊豆半島の海沿いの旅館をご利用されているとのこと、そのようなお客様に屋上テラスの足湯や客室露天風呂からの眺望、お料理にご満足いただけましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お料理につきましては、「工夫がされていて楽しくいただけた」「努力を感じる」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。今後も皆様に美味しさだけでなく、季節感や楽しさも感じていただけるお料理をご提供できるよう努めてまいります。
また、スタッフの対応や笑顔、説明につきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。安心してお過ごしいただき、居心地の良いひとときをお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
「1泊で帰るのが残念になるくらい楽しい1日だった」「また来ます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ぜひ次回も、釣りや箱根の自然とともに、ゆったりとした時間をお過ごしくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/16

箱根　星のあかりからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事や担当スタッフの対応につきまして、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見いたしました。担当スタッフにもお褒めのお言葉を共有させていただきます。笑顔での接客や日本語でのご案内がお客様に心地よく感じていただけたことは、本人にとっても大きな励みとなることと存じます。
また、夕食・朝食ともにお料理をご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同も大変嬉しく思っております。
一方で、ワインにつきましては、ワインリストの表記と異なるものをご提供してしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご期待を持ってお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後は表記内容と提供商品の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
客室露天風呂につきましても、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子を嬉しく思う一方で、景観に関してご心配をおかけしましたこと、心苦しく存じます。また、館内設備につきましても、ご不便を感じられた点があったにもかかわらず、温かいご理解を賜り感謝申し上げます。
そのような中でも、「全体的に満足」とのお言葉を頂戴できましたことを大変ありがたく存じます。
これからも皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/13

箱根　星のあかりからの返信

この度は 箱根 星のあかり にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望や、目の前に広がる景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。四季折々の自然と開放感のある景観は、当館ならではの魅力の一つでございます。
また、客室露天風呂につきましても、広さや湯加減にご満足いただけたようで何よりでございます。ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。
ぜひまた季節を変えて、異なる表情を見せる箱根の景色と温泉をお楽しみくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/11

箱根　星のあかりからの返信

この度は 箱根 星のあかり にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めての箱根旅行に数あるお宿の中から当館をお選びいただき、また「2泊したらよかった」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
お子様の卵アレルギーにつきましては、ご家族皆様で同じようにお食事を楽しんでいただけるよう努めておりますので、息子様にもお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、客室露天風呂や屋上の足湯もご満喫いただけたようで何よりでございます。奥様にも「最高の1日」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今回はあいにくのお天気ではございましたが、次回はぜひ晴れた日の景色や星空もお楽しみいただければ幸いです。
またご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心より心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2026/6/11

箱根　星のあかりからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
駐車場につきましては、ご到着時にご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。そのような中でもスタッフの対応に温かいお言葉をいただきありがとうございます。EV充電スペースにつきましても、駐車しづらさを感じられたとのこと、今後のご案内や改善の参考とさせていただきます。
また、館内が階段移動のみである点や、Wi-Fi環境につきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
その一方で、懐石料理や客室のひのき露天風呂、自然の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「食事は間違いなく美味しいお宿」とのお言葉は、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
また箱根へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2026/5/27

箱根　星のあかりからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
客室露天風呂を楽しみに当館をお選びいただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、夕食・朝食ともにお楽しみいただけたご様子に、調理スタッフも大変励みになることと思います。
「また宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ぜひまた箱根へお越しの際は、ゆっくりと癒しの時間を過ごしにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/24

箱根　星のあかりからの返信

この度はお誕生日という大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご案内やお部屋のご説明が分かりやすかったとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
ささやかではございますが、ケーキのサプライズもお喜びいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
これからも大切な記念日を安心してお任せいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/20

箱根　星のあかりからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ゴールデンウィークのご滞在にもかかわらず、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何より嬉しく存じます。お部屋からの景色や新緑の中でのご入浴をお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
大浴場につきましてはご期待に添えない点もあったかと存じますが、貴重なご感想として今後の参考にさせていただきます。また、Switchの貸し出しでご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、微笑ましいご滞在のひとときが目に浮かぶようでございます。
お食事やスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
ぜひ次回は、また違った季節の箱根もお楽しみいただけましたら幸いです。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/11

箱根　星のあかりからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
数あるお宿の中から、4回目の箱根旅行に当館をお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。お部屋の清潔感や客室露天風呂、お食事にご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大きな励みとなっております。
今後も心地よくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
ぜひまた箱根へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/2

箱根　星のあかりからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
お食事やお部屋につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、温泉らしさをあまり感じられなかった点や、客室露天風呂からの景観、駐車場の広さにつきましてご不便をおかけしましたこと、申し訳なく存じます。
駐車場のご利用に際しご苦労をおかけしましたこと、心苦しく思っております。いただいたご意見は今後のご案内や改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、お越しいただけますことを
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/2

箱根　星のあかりからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、率直なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
朝食のお時間につきまして、ご不便とご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。普段早い時間にお食事をされているとのこと、そのご生活リズムの中で当館のご案内が配慮に欠けるものとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、チェックアウトまでのお時間も含め、ゆったりとお過ごしいただけるご滞在をご提供すべきところ、結果として慌ただしさを感じさせてしまい、大変心苦しく存じます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のご案内方法や運用について見直しを検討してまいります。
そのような中でも、お料理や客室露天風呂につきまして高いご評価をいただきましたこと、ありがたく拝見いたしました。ご期待に添えなかった点がございましたことを、改めてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
よりご満足いただける宿を目指し、改善に努めてまいります。

返信日：2026/5/2

箱根　星のあかりからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
久しぶりの箱根旅行とのこと、数あるお宿の中から温泉の泉質やお料理にこだわって当館をお選びいただけたことを大変光栄に思います。二種類の泉質やお食事、そして日本酒の飲み比べセットまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
また、接客につきましても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
楽しいご旅行のお手伝いができましたこと、何よりの喜びでございます。
ぜひまた箱根へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/21

箱根　星のあかりからの返信

この度はお子さまとの大切な初めてのご家族旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
はじめはご不安もおありだったとのことですが、スタッフの対応やお子さまへのお声がけにより、安心してゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
ご家族皆さまにとって思い出に残るひとときとなっておりましたら、何よりでございます。
今後もお子さま連れのお客様にも安心してお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
ぜひまたご成長されたお子さまとご一緒にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/20

箱根　星のあかりからの返信

この度は**箱根 星のあかり**をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのこと、またお料理のご説明がお食事をよりお楽しみいただく一助となりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
客室露天風呂も何度もご利用いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
一方で、お部屋に椅子のご用意がなかった点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の備品や客室環境の見直しの参考とさせていただきます。
「全体的にとても良かった」とのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/30

箱根　星のあかりからの返信

この度は**箱根 星のあかり**をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駐車の際にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。そのような中、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋からの景色や、春らしい桜風味の食前酒、個室でのお食事をお楽しみいただけたご様子に、私どもも安堵しております。Switchの無料貸し出しや卓球場、浴衣選び、お夜食など、館内でのひとときがご家族皆さまの思い出の一部となりましたことは、何よりの喜びでございます。
「ゆったりとしながらもわくわくするおもてなし」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/28