箱根　星のあかりのクチコミ・評価

箱根　星のあかりからの返信

この度は、生後5ヶ月のお子さまとご一緒に箱根 星のあかりをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ウェルカムベビープランの備品がお役に立てたとのこと、また客室露天風呂の湯温調整やレイトチェックアウトなど、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフの声かけにつきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
さらに、夕食後の軽食もお喜びいただけたようで何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。
従業員一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/3

箱根　星のあかりからの返信

この度は、恋人との大切なご旅行に箱根 星のあかりをお選びいただき、誠にありがとうございます。
電車でお越しの際の送迎サービスや、お料理、落ち着いた雰囲気の中で特別なお時間をお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。スタッフの心遣いにつきましても身に余るお言葉を頂戴し、励みとなっております。
また、客室露天風呂からの眺望で癒しのひとときをお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。
どうぞまた機会がございましたら、お二人でゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/3

箱根　星のあかりからの返信

この度は、箱根 星のあかりにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、82歳のお母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋からの眺望や温泉露天風呂、美食和会席のお料理など、ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。特に金目鯛や伊勢海老の塩釜焼、松茸入りの甘鯛鍋などもお喜びいただけたとのことで、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、お母様のご様子に合わせて座椅子の高さを調整し、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
一方で、館内にエレベーターがない件につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。公式サイトでのご案内が分かりづらかったとのご意見を真摯に受け止め、より分かりやすい表記となるよう改善に努めてまいります。
どうぞまた機会がございましたら、お母様とご一緒にゆっくりお寛ぎにお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/3

箱根　星のあかりからの返信

この度は初めての箱根旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
事前に調べてくださった内容どおりにお楽しみいただけたとのこと、そして「最高の旅になりました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ロケーションや2種類の温泉、お料理、そしてサービスまでご満足いただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
特に朝食のアジの干物をお気に召していただけたとのこと、調理場スタッフも大変喜ぶことと思います。 (笑)
また箱根にお越しの際は、ぜひ当館にもお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/3

箱根　星のあかりからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂からの景色やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、洗い場が屋外にあるため寒さを感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご案内の通り、大浴場には内湯の洗い場がございますので、快適にご利用いただけ何よりでございます。
夜食のおいなりさんもお喜びいただけたようで嬉しく存じます。
ささやかなサービスではございますが、旅のひとときのお役に立てておりましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/3

箱根　星のあかりからの返信

この度はご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
「大正解でした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、お出迎えからお見送りまで気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お選びいただいた8畳和室でのご滞在についても詳しいご感想をいただき、心より御礼申し上げます。
大浴場やテラス露天風呂のご利用に関し、11月の気候に合わせた過ごし方を丁寧に書いていただき、ありがとうございます。
露天風呂の温度につきましては、お客様のお好みに合わせて調整が可能ですので、次回ご利用の際にもお気軽にお申し付けくださいませ。
お食事につきまして「とっても美味しかった」とのお言葉をいただき、調理・配膳スタッフともども大変励みになっております。
個室でゆったりとお過ごしいただけたこと、また提供タイミングや事前確認のお電話についてもご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
「また箱根に行く際はリピートしたい」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回も良い思い出のお手伝いができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/3

箱根　星のあかりからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事や客室露天風呂、接客に至るまで「何から何まで最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、送迎サービスや手ぶら観光サービス、浴衣選びなどもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
特に客室露天風呂を何十回もご利用いただいたとのお言葉は、スタッフ一同とても励みになります。
ゆっくりと温泉を満喫していただけたようで、本当に嬉しく存じます。
「また利用したい」「周りにもおすすめしたい」とのお言葉は、当館にとって何よりの誉れです。
次回も心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より良いサービスに努めてまいります。
この度は温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/3

箱根　星のあかりからの返信

この度は当館を初めてご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事時間のご案内や細やかなサービスについて温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お料理もお口に合いましたようで何よりでございます。
また、寒い日でありながらお部屋の露天風呂でしっかり温まっていただき、ぐっすりお休みいただけたとのこと、大変安堵しております。
「また機会があれば泊まりたい宿の一つ」とのお言葉は何よりの励みでございます。
次回も心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/3

箱根　星のあかりからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「結論から言うと最高でした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
【良かったところについて】
お食事時間のご案内や、お部屋の露天風呂、テラスでの星空など、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。
妊娠中のお連れ様への対応につきましても、そのように感じていただけたことは大変励みとなります。
【気になられた点について】
お部屋の間取りについてのご意見、貴重なご指摘として共有し、今後の検討材料とさせていただきます。
また、夜食のご提供について事前にご案内ができておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後はチェックイン時のご案内を徹底し、同様のことがないよう改善に努めてまいります。
再び訪れたいとの温かいお言葉、何より嬉しく存じます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/3

箱根　星のあかりからの返信

この度はお母様とのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
スタッフについて温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋の露天風呂や景色もお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
しかしながら、露天風呂からの視線の件につきましてご不安な思いをおかけし、申し訳ございません。
いただいたご意見を踏まえ、プライバシーに配慮した改善を検討してまいります。
また、椅子がない点や段差・階段などの設備面につきまして、高齢のお客様にはご負担をおかけしたことと存じます。
ご指摘の通り、館内は和風旅館の造りや構造上の都合がございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、椅子の貸し出し体制や案内の強化など、できるところから改善を進めてまいります。
清掃についての温かいお言葉も励みになります。
今後も館内のメンテナンスや設備の見直しに努めてまいります。
静かな環境の中でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。
また機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/3

箱根　星のあかりからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
リニューアル後の館内やスタッフの接客につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
露天風呂付きのお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたこと、また夕食・朝食ともにご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
お子様への対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また、夜食のお稲荷さんをお気に召していただけたとのこと、私どものささやかな心遣いがお客様の旅のお手伝いとなりましたら何よりでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/21

箱根　星のあかりからの返信

この度は当館のおひとりさまプランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お早めのご到着にもかかわらず、温かいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お部屋の露天風呂や周囲の山々の景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
自然ゆえにまれに虫が出ることもございますが、気にならなかったとのお言葉に安堵いたしました。
館内の雰囲気や他のお客様のお声、ご理解いただきありがとうございます。
また、外国人スタッフへの温かいお言葉が本当に励みとなります。
皆さま一生懸命おもてなしに努めておりますので、いただいたお言葉を共有し、今後の励みにいたします。
お食事やスタッフの対応にもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
「完璧ではなくても、ほっこりできる宿」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/21

箱根　星のあかりからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、虫の件につきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
自然に囲まれた環境ではございますが、今後はより一層の点検・防虫対策を徹底してまいります。
また、夜間にフロントへお電話いただいた際にご対応できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
体制の見直しを図り、同様のことがないよう改善に努めてまいります。
スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。
励みとなるお言葉を胸に、より良いおもてなしを目指して参ります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/21

箱根　星のあかりからの返信

この度は、数あるお宿の中から当館をご家族でご利用いただき、誠にありがとうございます。
お母様と姉妹の皆様での、久しぶりのご家族旅行が素敵なひとときとなったとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋の露天風呂でゆっくりとお寛ぎいただけたこと、またお料理もご満足いただけたとの温かいお言葉に、スタッフ一同励まされております。
「次はお子様もご一緒に大家族で来たい」とのお言葉、とても光栄でございます。
皆様での再訪を心よりお待ちしております。
箱根 星のあかり
スタッフ一同

返信日：2025/11/21

箱根　星のあかりからの返信

このたびは大変丁寧で温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
旅館「箱根星のあかり」をご利用いただき、総評として「非常に満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。温泉好きで多くのご宿泊経験をお持ちのお客様からの評価は、私どもにとって大きな励みでございます。
【お食事】
個室での懐石料理やお子様向けメニュー、またスタッフの接客へのお褒めのお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。朝食後のコーヒー・紅茶につきましてもお気に召していただけ、嬉しい限りです。
【お風呂】
お部屋付きのお風呂をお楽しみいただけたようで光栄です。
一方、風の強い日の洗い場の寒さや動線につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。濁り湯のご要望に関しましても、今後の検討材料として大切に受け止めてまいります。
【お部屋・施設】
空気清浄機や清潔感についてお褒めいただきありがとうございます。
しかしながら、エアコンの臭いによりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。早急に点検・クリーニングを進めてまいります。また、自販機の新札対応についても今後の改善検討課題として承ります。
【費用】
箱根エリアの相場を踏まえたうえで、料金にご納得いただけたとのお言葉に安堵いたしております。今後も価格に見合った価値以上のご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ「箱根星のあかり」へお越しくださいませ。
お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/21

箱根　星のあかりからの返信

この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
お部屋付きの露天風呂を気に入っていただき、景色を眺めながら何度もご入浴いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中の癒しの時間に貢献できたようで光栄です。
一方で、お食事につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただける滞在となるようスタッフ一同精進してまいります。ありがとうございました。

返信日：2025/11/21

箱根　星のあかりからの返信

この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
最寄りの「箱根カントリー入口」バス停への送迎をはじめ、チェックイン・チェックアウト時の応対、客室の清潔さ、そしてお食事やアメニティまでご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また機会がございましたら、ぜひ癒しの時間を過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/21

箱根　星のあかりからの返信

この度はご家族で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事、そしてお夜食のお稲荷さんまでお喜びいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
お子様連れでのご旅行は何かとご心配も多いかと存じますが、安心してお過ごしいただけたとのこと、大変光栄でございます。客室露天風呂でもご家族ゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございました。
これからも皆さまに心から寛いでいただける宿を目指し、努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。
ご来館、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/20

箱根　星のあかりからの返信

この度は、お子様との初めてのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。ご家族皆さまでの特別なご滞在に、星のあかりをご利用いただけましたこと、大変嬉しく思っております。
客室露天風呂やお食事、そしてお部屋の雰囲気につきまして温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。外輪山とイタリ池を望む景色とともに、ご家族でゆったりと温泉をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。また、地元食材を使用した会席料理もご満足いただけたようで、料理長をはじめ調理スタッフにとっても大きな励みになります。
館内の雰囲気や従業員の接客についてもお褒めいただき、スタッフ一同大変光栄に感じております。こじんまりとした静かな環境で、ご家族団欒のひとときをお過ごしいただけたこと、私どもにとっても喜びでございます。
これからも皆さまに心安らぐ時間をお届けできるよう努めて参ります。
またぜひ、ご家族でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/20

箱根　星のあかりからの返信

この度はご夫婦の大切な記念日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、客室露天風呂からの景色を楽しみにお越しいただき、ご期待に沿うことができましたこと、大変嬉しく思います。夕日に染まる景色の中でお入りいただく温泉は、まさに当館ならではの魅力でございますので、そのようなお時間をお過ごしいただけたことを光栄に存じます。
施設につきまして、エレベーターの設置がない点ではご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として今後の設備改善の参考にさせていただきます。
そのほか、接客・お料理・清潔さについてお言葉を頂戴し、特にねぎ味噌をお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
記念日の素敵なご旅行のお手伝いができておりましたら幸いです。
またぜひ、ご夫婦でゆっくりとお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/20

箱根　星のあかりからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様にもお料理を美味しく召し上がっていただけたようで、私どもにとって何よりの喜びでございます。
お夜食のお稲荷さんもお楽しみいただけたようで、微笑ましいエピソードを共有していただき、ありがとうございます。
スイートルームの入り口付近につきましては、お子様が安心してお過ごしいただけるよう、頂いたご意見を今後の改善の参考にさせていただきます。
また、接客への温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、大変励みになっております。
皆さまにとって心地よいひとときをお届けできたのであれば幸いです。
ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/20

箱根　星のあかりからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉の数々をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
バス停からの送迎がお役に立てたようで何よりでございます。
お料理や屋上の足湯・フォトスポット、そして客室露天風呂もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、励みとなっております。
これからもお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より良い宿づくりに努めてまいります。
ぜひまた箱根にお越しの際は、当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/20

箱根　星のあかりからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お部屋の露天風呂からの眺望に癒されたとのお言葉は、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋やお食事につきましてご期待に沿えなかったこと、また露天風呂に脱衣スペースがなくご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見は、今後の設備改善やサービス向上のための大切なご指摘として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
文面をより短くしたい・柔らかくしたいなどご希望があれば、いつでもお申し付けください。

返信日：2025/11/20

箱根　星のあかりからの返信

この度は初めての箱根旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、「想像以上に大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
リニューアル後のお部屋や、お食事、そして露天風呂でもゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
「箱根に行く際は絶対リピートします」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
次回お越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/20

箱根　星のあかりからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、接客への温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の露天風呂でもゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
エレベーターにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の設備改善の参考として、真摯に受け止めさせていただきます。
それでも「素敵な時間を過ごせた」とのお言葉を頂戴でき大変光栄です。
星空が美しい季節には、ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/20

箱根　星のあかりからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
長旅のお疲れの中、当館の接客に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましても、料理長の思いが伝わったとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、お夜食のお稲荷さんもお気に召していただけたようで安心いたしました。
お部屋の半露天風呂でもゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
箱根へお越しの際には、ぜひまたお立ち寄りいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/20

箱根　星のあかりからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行がご満足いただけるものとなったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
岐阜からの長旅のお疲れを、当館の露天風呂やお料理で癒していただけたとのこと、何よりでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、より良いおもてなしを心がけてまいります。
ぜひ次回も、日々の疲れを癒しにお越しいただければ幸いです。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/11

箱根　星のあかりからの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
リニューアル後も変わらずご来館いただけましたこと、そしてスタッフやお食事、客室露天風呂などへのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
新設のプラネタリウム付き炭酸泉もご利用くださりありがとうございます。ご感想を参考に、今後さらにご満足いただける施設づくりを目指してまいります。
また、仙石原温泉の泉質が復旧した際には、より一層ごゆっくりお楽しみいただけるかと存じます。
当館自慢のねぎ味噌もお気に召していただき光栄です。
ぜひ次回も変わらぬ味とともに、心休まるひとときをお過ごしくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/11

箱根　星のあかりからの返信

この度はご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望やお食事、そしてスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、客室露天風呂の劣化についてご指摘をいただきありがとうございます。今後の改修や点検の際の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お二人の大切なご旅行が素敵な思い出となったご様子に、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
また季節を変えてお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/11