宿番号：323415
北陸の美味、富山砺波の旬の食材をビュッフェで堪能
メルキュール富山砺波リゾート＆スパのクチコミ・評価
- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引15日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
オールインクルシブはとても嬉しいですね。
夕食も朝食も富山県らしい食材もあり、十分楽しめました。お腹一杯になりました。
温泉も露天風呂もあり。ゆっくり楽しめました。
また、利用したいと思います。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引15日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
名古屋からレンタカーで白川郷観光した後に富山のこちらのホテルに泊まりました。
チェックインに時間がかかると口コミがあり10分ほど前に到着した為待ち時間なくスムーズに対応頂けました。朝食やラウンジの事など丁寧に説明がある為、他の人と重なると確かに時間はかかりそうです。
部屋からは山や湖が見え、おそらくどの部屋も眺めは良さそうです。また比較的広々していて気持ちよく過ごせました。
15時からラウンジでシャンパンや生ビールが飲め、ラムネやスナック菓子などもありお風呂前にも楽しめましたが凄い人でした。
お風呂は露天が温泉、内風呂はただのお湯、サウナはぬるめです。お風呂は皆さん目当てではないのか露天風呂も人は少なく、内湯もどの時間も混まずに気持ちよく入れました。
夕食のビュッフェは平日でも凄い人数で、何処から並んでいるかわからないからか全く進まず取れない物もありましたが、料理はかなりのレベルでした。正直ビュッフェだし…と期待してなかったのに、お魚も美味しい、野菜も美味しい、土地の物も食べれて、アルコールも飲み放題…。
夫もとても気に入って、次の旅行もメルキュールで探そうと大満足でした。
21時からのラウンジでは、ビールがないかわりに果実酒などが充実してましたが、夕飯の後だからか15時の時より空いていました。
食べる事飲む事が好きな人にはおすすめのホテルです。
ホテルの周りがもう少し整備されていて水鳥を見に行けたりしたらもっと最高ですが、このお値段でここまでのサービスに驚きました。
アジア旅行で時々利用していたメルキュールと質が全く違い、すっかりファンになってしまいました。
ありがとうございました。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】ご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで！＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
夫婦て一部屋、急友で一部屋の４人旅で一泊しました。
ナイトラウンジで友達とおしゃべりを楽しみ旦那はサウナたっぷり楽しみ、部屋で明日の運転に備えぐっすり。
ベッドも広く部屋も広々、温泉も露天風呂もさうも言う事無し、もちろん食事も名産品も出ていて満足でした。
次回も絶対利用させていただきます。
ただ１つお願いしたい事は、大きなお風呂の出入りにもう一つ手すりがあれば☆10個です。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引3日前】砺波平野を一望し、古き良き風景を五感で楽しむ北陸満喫ステイ＜素泊まり・ラウンジ付＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001〜5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
1月以来早速リピさせていただきました。日曜日だったので宿泊客が少ないと思っていたら駐車場がいっぱいでびっくりしました。
チェックインが遅くなり疲れていてラウンジとお風呂をゆっくり利用出来ませんでした。夜のお風呂の利用時間をもう少し延長してもらえるとうれしいです。
次は時間に余裕をもってオールインクルーシブを楽しみたいです。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。1月以来の再訪、そしてリピートしていただき、大変嬉しいです！お客様のご意見を参考に、今後の改善に繋げたいと思います。
次回のご宿泊は、オールインクルーシブをご満喫いただけますと幸いです。ご期待に沿えるよう、精一杯努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/16
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕方5時半頃に到着し、お風呂に入ってからラウンジへと思いましたが、ラウンジは6時で終わり、9時からまた再開とのこと、ラウンジで少しゆっくりしてから夕食会場へ行きたかったです。次回はもう少し早めの到着目指したいです。
今回は、車で1時間ぐらいの雪の五箇山へいきました。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
ご宿泊誠にありがとうございました。雪の五箇山、素晴らしい景色だったことと思います。お湯上がりにラウンジでゆっくり過ごしたかったとのこと、誠に残念でしたね。次回はぜひ１５時頃からお越しいただけますとラウンジもゆっくりご利用いただけると思います。ご来館、お待ち致しております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/16
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】北陸の旅を満喫するオールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典>
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
宿泊日が生憎の天気だったので予定を変更して15時早々にチェックインしました。早速一息ついて一風呂、スベスベのお湯でサッパリした後はラウンジで生ビール、雪を見ながら一杯、おつまみも充実で満足、そして夕食ビュッフェ美味しい料理に好きなお酒飲み放題、最高です。館内も部屋も清潔で広々として気持ちがいいです。残念な天気でしたがおかげで楽しく過ごせました。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
お客様、この度はご宿泊誠にありがとうございました。お湯に浸かり、ラウンジで雪景色を眺めながらの生ビール、そして夕食ビュッフェも大変満足いただけたようで、何よりでございます。館内設備やお部屋の清潔さ、広々とした空間にご満足いただけたとのご報告、大変嬉しく思います。今後とも、当ホテルをご利用の機会を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/15
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】北陸の旅を満喫するオールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典>
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
ビュッフェは朝食、夕食ともに大変美味しく、種類の多さにビックリ。ごちそうさまでした。孫たちも喜んでいました。大浴場は脱衣場も清潔で湯量豊富、初めて孫と入浴でき良い思い出になりました。
今回、和洋室とツインの2種類の部屋を予約し、事前に家族が行き来しやすい近い部屋を要望しましたが、真向いの部屋をセットして頂き大変助かりました。細かなご配慮を有難うございます。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様で、楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。朝食、夕食のビュッフェが大変好評で、種類も豊富だったとのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。大浴場の脱衣場も清潔で、湯量も豊富とのお声をいただき、大変感謝しております。孫様と入浴できた、とのお言葉は、私たちの喜びです。良い思い出になったと聞いて、こちらも心温まりました。ご家族で行き来しやすいようにと、お申し付けいただいたお部屋の配置のご配慮についても、真向かいのお部屋をご用意できたようで、何よりでした。今後も、お客様に快適で思い出に残る滞在を提供できるよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/16
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【早期割引3日前】富山砺波の田園風景で過ごす、四季折々の自然を感じる温泉ステイ＜朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
通算四度目のメルキュール砺波での冬のホテルライフを存分に満喫させて頂きました。今回は、最上階の部屋ということで、砺波平野の雪景色を遠望できました。大浴場が広めで、露天風呂も趣きがあってのんびりできましたが、サウナの温度が何故か低く残念でした。朝食の種類も豊富で、富山ブラックラーメン、大門素麺など美味しかったです。鳥取大山や奈良橿原のメルキュールも利用させて頂きましたが、ラウンジがついているのでとてもお得感があります。これからも全国各地のホテルメルキュールを常宿にしたいと考えています。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
お客様、この度は誠にありがとうございます。
通算四度目のメルキュール砺波滞在、最上階の部屋からの砺波平野の雪景色を満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。
大浴場と露天風呂もゆったりとご利用いただけたとのこと、大変喜んでおります。サウナの温度につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を参考に、設備の改善に努めてまいります。朝食の麺類も喜んでいただけたようで、何よりです。ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しいです。鳥取大山や奈良橿原のメルキュールもご利用いただき、ラウンジの快適さを実感いただけたとのこと、大変光栄です。全国各地のホテルメルキュールを常宿として頂戴できることを、心より嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいりますので、今後ともホテルメルキュールをご利用頂けますと幸いです。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/16
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引15日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
グランドメルキュールに泊まった後なので、少し物足りない部分はありましたが、コスパが最強の宿としておすすめしたいと思います。
改善いただきたい点としましては、1歳と0歳の子連れでしたので和室に宿泊しましたが、ほこりがかなりありました。隅々までしっかり清掃いただきたいです。
食事においては時間は強制ではなく協力と書いてありますが、実際時間を過ぎると何度も声をかけられました。小さい子連れだと食事を取りに行くのが困難でなかなか食事が思うように進まず、90分という時間を設けられるのはとても難しかったです。
大浴場にベビーベッドがあればなお良しだと感じました。
いろいろ書きましたが概ね満足ですので近場ということもありまた宿泊はしたいと思います。
ありがとうございました。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
ご感想をいただき、大変感謝しております。
今回、小さなお子様連れでのご宿泊だったとのこと、大変お気を遣われたことと思います。和室の清掃について、ほこりが目立ったとのお申し出、誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点を速やかに改善し、隅々まで清掃体制を見直し、お子様連れのお客様にも快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。食事の件につきましても、お客様のご事情をより深く理解し、ご案内方法を見直す必要があると痛感しております。ご希望いただきました大浴場ベビーベッド設置についても検討させていただきます。近いうちにまたご宿泊いただければ幸いです。今後とも、よろしくお願いいたします。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/15
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引15日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
2回目のメルキュールホテルのオールインクルーシブ。
到着して温泉入浴、夕食前のラウンジでのビール、スパークリングワイン、ソフトドリンクなどはうれしい。大勢の方が賑やかに楽しんでいた。
夕食のバイキングも料理の種類が多く、好きなものだけ食べても食べきれない。混んでいても補充が早く、料理がなくなることもない。何より味が良い。アルコールも飲み放題なので料理に合わせて色々な種類が楽しめた。
朝食バイキングも同様に質が高く、量、種類が豊富で満足できる。仕上げの朝のデザートにヨーグルトにベリーソースを掛け、アセロラのババロアを相盛り、プディングも乗せて、最後にソフトクリームを絞って楽しんだ。
温泉は露天風呂だけが源泉。入った途端にヌルヌル感があって温泉だなとうれしくなる。清潔感もあって良い。
洗面所がやや狭めなのは仕方ないが、タオルがバスタオルとフェイスタオルが1枚ずつというのはちょっと残念。入浴にフェイスタオルを使うと洗面所にタオルがない状況になる。
スタッフの対応もいいし、タオルだけがちょっと残念というホテルでした。
非常に効率の良さを感じさせる、このスタイルのホテルが今後増えていくだろうと予測させる運営方法です。
コストパフォーマンスも高く、また利用したいと思いました。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
お客様、この度はメルキュールホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご感想をいただき、大変嬉しく思います。2回目のご宿泊、そしてオールインクルーシブプランにご満足いただけたようで、何よりです。温泉にご満足いただけたこと、夕食のバイキング、朝食バイキングの充実ぶり、ラウンジでの飲み物の充実度、そして賑やかな雰囲気など、お客様に喜んでいただけた点が多く、大変嬉しく思います。タオルの枚数に関して、ご指摘の通り、今後の改善点と捉え、ご提案を参考に検討させていただきます。
お客様の快適なご滞在のため、改善策を検討し、対応してまいります。今後とも、メルキュールホテルをご利用いただけますと幸いです。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/13
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
95歳、言語障害、杖を付いての歩行の母は、事前にお願いしておいたのでエレベーターの直ぐそばのお部屋を用意して頂きました。母は、こんなに便利な部屋で有り難いと何度も言っていました。ラウンジでの飲み物、つまみも美味しく頂きました。お部屋はとても広くて綺麗でしたが1つだけ洗面所に少しの段差が有ったのが残念でした。食事は朝夕共種類も多くついつい食べすぎてしまいました。今回は母娘で想い出が1つ増えて良い旅でした。母と、後何回この様な旅が出来るか分かりませんが、母の喜ぶ顔が見れて嬉しかったです。ホテルの皆様お世話になりました。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
お客様この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。95歳のお母様と、心温まる思い出を築けたとのこと、大変嬉しく思います。エレベーター直結のお部屋をご用意できたこと、お母様にご満足いただけたようで何よりです。ラウンジの飲み物や軽食も喜んでいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しいです。お部屋は広々としており、清潔だったとのお言葉をいただき、大変励みになります。洗面所の段差につきましては、ご指摘いただきありがとうございます。ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後も、お客様が笑顔で過ごせるよう、精一杯努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/15
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族で出かけました。ホテルは、高台に建っていて、部屋からの眺めはとても良かったです。食事前後のスナックやアルコール飲料、コーヒー、炭酸ソーダなどのソフトドリンクサービスがあり、全て込みのお値段です。紙コップなので、自宅からお気に入りカップ持参も楽しいかも。代金は、季節により異なります。お部屋は、海外のホテルのように広く、夕食、朝食バイキングのも料理内容、お風呂も満足です。
実家に近いのでリピートしたいです。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
お客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご家族でのご旅行、そして当ホテルの景色をお楽しみいただけたようで何よりです。食事前後のスナック、アルコール飲料、コーヒー、ソフトドリンクと、全て込みのお値段というのは、お客様にとって大変ご満足いただけたポイントだったと伺えます。お部屋は海外のホテルのような広さ、夕食・朝食バイキングの料理内容、お風呂と、ご満足いただけたようで、本当に嬉しいです。実家近くにあるとのお言葉、大変嬉しいです。またのご利用を心よりお待ちしております。次回のご予約も、どうぞお気軽にお問合せください。今後も、お客様に快適で忘れられない滞在を提供できるよう努めてまいります。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/13
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
価格帯がビジネスホテル並だったのであまり期待はしていなかったもののホテルの立地にびっくり。お山の上にそびえ立ち部屋からのロケーションは最高。アルコールもあるウェルカムドリンクに始まり夕食も飲み放題付きのビュッフェ。とても全部の食材を食べきることはできませんでした。朝食はパンを選択しパンケーキでいろいろな食べ方を試しサラダ，デザートもしっかりいただき和食コーナーに手を伸ばすことはできませんでした。妻ともリピート確実だねと話してます。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
お客様、この度は誠にありがとうございました。ご宿泊いただき、また、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。山の上にそびえ立つ立地と、そこから望む絶景に、ご満足いただけたようで何よりです。ウェルカムドリンクのアルコール、夕食の飲み放題付きビュッフェ、そして朝食のパンケーキと、お料理も喜んでいただけて嬉しいです。ご家族皆様で、多様な食材をお楽しみいただけたようで、とても嬉しいです。ご夫婦でリピートして頂けること、本当に嬉しく思います。
今後も、お客様に快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう、精一杯努めてまいりますので、機会がありましたら、ぜひまたお越しください。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/13
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引15日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
基本的にブュッフェスタイルは好きではないけどいろんな食べ物があり選ぶのが楽しかったです またリピしたいです
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
この度は当ホテルにご宿泊誠にありがとうございました。
ご感想をお聞かせいただき、大変嬉しく思います。
ブッフェスタイルは、色々な料理が一度に味わえて選ぶ楽しさがある、とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
今後もお客様に喜んでいただけるよう、様々な工夫を凝らしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/12
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】北陸の旅を満喫するオールインクルーシブプラン<夕朝食・ラウンジ特典>
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回は二度目の宿泊です
以前は(11月)廊下やラウンジに暖房がなくとても寒かったので今回は上衣やズボンなど用意していきましたが暖房が入っていました 良かったです 夜も生ビールがあるとうれしいです
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
お客様この度は、二度目のご宿泊誠にありがとうございます。ご指摘の通り、以前は廊下やラウンジの暖房が不足しておりましたことをお詫び申し上げます。ご心配いただいた暖房は、しっかりと作動しておりましたようで、ご満足いただけたようで何よりです。お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に繋げてまいります。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/13
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【早期割引15日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
午前中仕事をして、チェックインの時間目掛けて行きました。
着いてすぐ温泉に入り、その後は美味しいビールとおつまみをいただきました。飲むのが好きな夫婦には最高です。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
午前中のお仕事の後、温泉とビール、おつまみで、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりです。
温泉が気持ちよかったとのこと、大変喜んでいただけて嬉しいです。
ビールとつまみが美味しく、お酒好きなご夫婦にとって、最高のひとときになったと伺い、こちらも大変嬉しく思います。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいりますので、次回もご宿泊頂けますと幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/12
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引3日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
初めて利用しましたがとてもよかったです。接客もフロントからとても分かりやすく説明していただき、ラウンジでもビュッフェでも元気に丁寧に案内して頂きました。お部屋も明るく清潔で気持ち良かったです。
お風呂もチェックイン後直ぐに行きましたらなんと貸し切り状態でした！一瞬入っていいのか迷っちゃいました(笑)
夕食朝食ともにとても種類もあり美味しかったです。
ただ朝食のパンケーキのところのバターナイフがなくバターをとれなかったのが残念です。
また機会があればぜひ利用したいと思います。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適なひとときをお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思っております。
フロントでのご案内や、ラウンジ、ビュッフェでの対応が分かりやすく、気持ちよくご利用いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋も清潔で、お風呂も貸し切り状態だったとのお言葉、本当に喜んでいただけて何よりです！
「一瞬入っていいのか迷っちゃいました(笑)」というお気持ち、想像できます！
夕食、朝食ともに種類が豊富で、お料理をお楽しみいただけたようで何よりです。
今後も当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/12
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
駐車場が無料
部屋は広い 少々古い
オールインクルーシブで３時にチェックインしようとしましたが、皆さん同じ考えで、平日なのにフロントは混雑してました。ビールやスパークリングワインを頂いて、けっこうお腹いっぱいに。大浴場に行って腹ごなし。夕食を食べ過ぎで夜のラウンジに行けませんでした。次回はペース配分を間違えずにラウンジも楽しみたいと思います。朝ごはんもやっぱり食べすぎてしまいました。チェックアウトも精算が済んでいれば、箱にカードキーをいれるだけでした。
残念だったのはアメニティの化粧水や乳液が部屋になかったこと。大浴場には有りましたが、たまたま発注ミスで化粧水が無かったことですね。部屋着は、浴衣なので、私はパジャマを持参しました。
とはいえとっても満足しました、また行きたいと思います。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご感想をお伺いし大変嬉しく思います。
駐車場が無料、お部屋は広く、オールインクルーシブプランで、食事も充実していたとのお言葉大変嬉しく思っております。
ビールやスパークリングワインをお楽しみいただき、腹ごなしの大浴場も、夕食も満喫されたようで何よりです。
ラウンジは次回こそゆっくりと楽しんでいただけたら嬉しいです。
朝ごはんも食べ過ぎられたとのこと、ご容赦ください。
チェックアウトもスムーズだったと聞いて、安心しました。
アメニティの化粧水・乳液がご用意されていなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場にあることはご存じで、今回はたまたま発注ミスで欠品していた状況でした。
ご不便をおかけしましたこと、深く反省しております。
部屋着は浴衣と伺いましたが、ご自身のパジャマをご持参いただいたとのこと、ご配慮いただきありがとうございました。
全体として、ご満足いただけたようで何よりです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/12
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引15日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夕食､朝食付のプランで泊まりました。
どちらも美味しくて､ご当地メニューもあり種類も多くて満足です。
ビュッフェ開始と同時に行ったので､待つことはありませんでしたが､食べ終わる頃には多くの人が会場の外で待っていたので早めに行かれることをおすすめします。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食と朝食、どちらもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ご当地メニューもご好評いただき、種類も豊富だったとのこと、スタッフ一同心より感謝しております。
朝食会場は、ビュッフェ開始と同時に入られたとのことですが、お料理がおいしく、ゆっくりと召し上がれたと伺い、大変よかったです。
ただ、お食事の際に多くのお客様が会場の外でお待ちになられていたと伺い、ご不便をおかけしたかもしれません。
今後は、お客様がスムーズにご利用いただけるよう、会場の混雑状況を考慮した、時間帯別の案内や、状況に応じた座席の確保体制を検討してまいります。
今後とも、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/12
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
メルキュールホテルには初めて宿泊しました。平日ですが多くのお客様で賑わっていました。チェックインはスムーズで客室は古さはありますが、ベッドの固さは抜群です。夕食は５時３０分からでしたが多くの人が並んでおり、バイキング形式ですので中々好みの品が取れません。何処から列になっているのか分からず時間ばかり過ぎてしまいます。ご飯の場所がその中にあるため取りにいけません。口コミにもありましたが改善されていません。ご飯と味噌汁は離れた場所にあればスムーズと思います。並び順路の矢印でもあればもっとスムーズでは。朝食は遅めに行きましたので夕食ほど大変ではありませんでした。朝のお風呂も後30分遅く迄利用できると良いと思います。髪を洗っている途中で清掃の人に終わりですと言われました。もし次回利用するとしたら空いた日に行きたいです
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご意見、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
平日にも関わらず多くのお客様にご利用いただき、賑わっていたため、オペレーションがスムーズにいかず大変申し訳ございませんでした。
チェックインがスムーズだったこと、ベッドの固さがお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。
夕食については、バイキング形式であるため、ご希望の商品をお選びいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
列の状況が分かりづらく、時間ばかり過ぎてしまったこと、また、食事場所と味噌汁の場所が離れていること、並び順路の案内不足によりご不便をおかけした点、深く反省しております。
お客様のおっしゃる通り、食事場所と味噌汁、あるいはその他の食材をより近くに配置したり、並び順の案内を明確にすることで、お客様の負担軽減に繋がるものと確信しております。
今後、これらの改善策を検討し、お客様がより快適に食事を楽しめるよう取り組んでまいります。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。従業員への指導を徹底し、お客様にご満足いただけるような対応を心掛けたいと思います。
お客様のご期待に沿えるよう、精一杯努めてまいりますので、今後ともメルキュールホテルをご利用いただけますと幸いです。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/12
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引15日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
チェックインした後は何も気にせずにホテルライフを楽しめる。
食事は夕朝共に美味しくて尚且つ楽しい。
半分以上を食べない内に満腹になってしまって残念。
欲を言えば内湯が温泉なら言う事無し。
部屋は階上の音が少し気になる時が有りました。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
ご宿泊誠にありがとうございました。ご感想をお伺いできて、大変嬉しいです。チェックイン後、何も気にせずホテルライフをお楽しみいただけたようで、何よりです。夕食と朝食ともに、美味しく、楽しいひとときになったとのお言葉、大変嬉しく思います。満腹でご満足いただけたようで何よりですが、半分以上食べられないほどだったとのこと、少し残念ですね。内湯が温泉であれば言うことなし、とのこと、誠にありがとうございます。貴重なご意見を参考に、今後検討してまいります。お部屋の階上の音が少し気になる時もあったとのこと、申し訳ございませんでした。ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後、改善に努めてまいります。ご滞在中は、何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/11
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引15日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夕食のアルコールは、もちろんのことチェックインしてからラウンジでアルコールが飲み放題です。夕食、朝食がブュッフェスタイルで地元の新鮮な魚介をとても美味しくいただきました。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
ご宿泊誠にありがとうございました。ビュッフェ、地元の新鮮な魚介をとても美味しく召し上がっていただけて、大変嬉しく思います。アルコールも飲み放題で、ラウンジでゆったりと過ごしていただけたようで何よりです。ご満足いただけたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思います。今後とも、当ホテルをご利用の機会を頂戴できますと幸いです。快適なご滞在でございましたら幸いです。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/9
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引15日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
今回小さな赤ちゃんづれの家族旅行で利用させてもらいました。
ウェルカムラウンジではビールとかのお酒類も飲み放題で飲まれる方は嬉しいと思います。
未就学のこどもを連れていましたが、お菓子や飲み物は嬉しそうにしていました。
朝と夜のバイキングが1番満足していて、とにかく種類が多い。好き嫌いがが多いこどもも楽しめるものでした。
綿菓子やソフト、パンケーキも自分でトッピングできるものもあり、良い点だと思います。
施設はそんなに新しくなくて、少し掃除が行き届いてないめんもありましたが、じゅうぶん満足できました。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
お客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご家族で、小さな赤ちゃん連れでの旅行だったとのこと、大変喜んでいただけて何よりです。ウェルカムラウンジでビールなどの飲み放題をお楽しみいただけたようで、嬉しい限りです。お子様もお菓子や飲み物で喜んでいただけたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思います。朝食と夕食のバイキングも、種類が豊富で、お子様のお好みも様々なお客様にも楽しんでいただけたようで、本当に良かったです。施設は少し古いため、至らぬ点もあったかと存じますが、ご満足いただけたようで、安心しました。今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、精一杯努めてまいります。
次回のご宿泊も、心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/10
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引15日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
11月に友人と泊り良かったので、今回は家族お連れて泊まりました。
和洋室も快適だし、料理も美味しく、温泉も気持ちいいんですが・・・
夕食の混み方が半端じゃない。遅めの方がいいかと思い、19時以降に行ったら１８組待ち。びっくりしました。11月来た時はスムーズだったのに・・・
食事の時間、何とかなりませんか？ メニューもたくさんあり、美味しいのに、そこだけ残念です。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
お客様、この度はご家族でのお泊り、誠にありがとうございます。ご家族でのお楽しみ、和洋室や料理、温泉と、ご満足いただけたようで何よりです。夕食の混雑状況につきましては、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を重く受け止め、今後の夕食時間帯の改善策を検討しております。今後のご宿泊時にも、より快適なご滞在をしていただけるよう、精一杯努めてまいります。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/10
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/6
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
メルキュール初体験。
ノーマルな部屋に今時感はないものの、清潔感ありました。
ラウンジでのウェルカムドリンク(ビール)はキンキンに冷えてて最高でした。スパークリングワインまで用意されてて素晴らしい品揃えなのですが、、、コスト削減のためだとは思いますが、紙コップなのはちょっとだけ残念。。グラスだといいなと思いました。
食事は、こんなもんかなと思っていた事前の期待と、いい意味で異なりました。定番メニューから郷土料理まで多彩で、2泊しても食べ飽きなかったですし、美味しかったです。朝からヒレカツバーガー、あれは悪魔的ですw
リピ確定しました。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
お客様、この度はメルキュールにご宿泊いただき、誠にありがとうございました！ご感想を拝見し、大変嬉しく思います。初体験で、ノーマルな部屋ながらも清潔感を感じていただけたとのこと、スタッフ一同、心より感謝しております。ラウンジのウェルカムドリンク、ビールがキンキンに冷えていて、スパークリングワインもご好評いただけたようで何よりです。夕食に関しましても、定番メニューから郷土料理まで、幅広い品揃えに喜んでいただけたようで、大変嬉しいです。朝からヒレカツバーガー、お褒めの言葉、スタッフ一同、大変励みになります！2泊もご満足いただけたようで、本当に嬉しいです。
リピートして頂けること、大変光栄です。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/7
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引15日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
子供2人連れの旅行で初めて行きました。
部屋はベッド2つとソファベッドが組み立てられていて、添い寝するのは幼児だけで済んだのでよかったです。
子供用の部屋着（作務衣のような）もあり、93cmの子と125cmの子も着れて紺色のシンプルなものですが、着ている姿が可愛かったです。
寝るときは持参したパジャマにしましたが、食事場所は寒くもなくホテルの部屋着で大丈夫でした。
ラウンジとバーは広い空間で、夜も子供がいても大丈夫な雰囲気です。
15時からも21時からも、すぐに満席になっていました。
普段は食べられない寝る前のジュース、チョコレートやクッキーに喜んでいました。
一番楽しみにしていた夕食はなんだか残念な感じでした。
子供に白ご飯をとりたくて最後尾に並ぶと前の人はどんどんご飯をスルー。
その先のしゃぶしゃぶやお刺身への列と一緒になっていたので、ご飯が欲しいだけなのに時間がかかりました。
その後自分たちの分を探すもあちこちによくわからない行列。
担々麺に並んだのにハンバーガーの列と混ざっていて、麺を茹でるところは空いているのにハンバーガー待ちの人が前にいるから茹でられない。
お刺身にたどり着くまでにまたご飯前から並ぶ。
結局デザートも見にく前に「90分です」とのことで交代に。
せめてご飯は単独でとれるところに置いて欲しかったです。
朝夕のハンバーガー、自分で作る担々麺とブラックラーメンがおいしかったです。
もっといろいろ食べてみたかった。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。この度は子供2人連れの初めての旅で、当ホテルにご宿泊いただき、また、ご感想をいただき、感謝申し上げます。部屋のベッドとソファベッドの配置、お子様用の作務衣が喜んでいただけたようで何よりです。小さなお子様でも快適にご滞在いただけたようで、嬉しいです。ラウンジとバーが広く、お子様連れでも安心して過ごせる空間であるとのお言葉、大変嬉しく思います。夕食については、ご期待に沿えられなかった点、誠に申し訳ございませんでした。お食事の際、混雑状況を考慮したスムーズな案内方法や、より分かりやすい案内表示の工夫を今後検討していきたいと思います。特に、ご飯の取り分け、各メニューの待ち時間、順番の案内など、改善できる点を洗い出し、お客様に快適な食事体験を提供できるよう努めてまいります。今後とも、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。またのお越しをお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/9
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
施設全体は綺麗でした。夕食のビュッフェの時、人数が非常に多く食べたい物が取れず残念でしたが美味しかったです。乾燥している今の時期は部屋に加湿器があるといいと思いました。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
お客様、この度はご宿泊誠にありがとうございました。ご意見をいただき、感謝いたします。施設全体が綺麗だったとのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。夕食のビュッフェ、お客様が多くてご希望のお料理が取りづらい状況だったと存じます。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後もお客様が快適に食事をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。レンタルの加湿器はご準備しておりますので、ご予約の際にリクエストも賜れますので次回お越しの際にはぜひ、ご利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/7
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引3日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/5
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
利用は、２回目で初回は家族で来ました 今回は、日頃の疲れを取りに女子会旅行
平日にも関わらず利用する人が多く感じました 露天風呂の湯質が好きで楽しみにしてました ただお風呂場や露天風呂に行く扉が重いせいか、、しっかり閉めていかない人が多く洗い場に寒い風が入り何度も閉めに行く状態になり困りました→扉に大きめに開け閉め時のお願いメモ提示お願いできたらと思います それと露天風呂の天井は雨雪の雫が頭にポタポタ落ちてきて気になりました
食事や飲み物などいろいろあって楽しめました ホテルの方の応対もスムーズだしレストランでもテキパキと行動してらして見ていて気持ちよかったです
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
お客様、この度はご来館いただき、誠にありがとうございます。ご家族でご宿泊いただいた初回に続き、今回は女子会旅行でご利用いただき、感謝申し上げます。平日のご宿泊にも関わらず、多くのお客様にご利用いただき、賑わいを見せていたと伺い、大変嬉しく思います。洗い場への冷たい風の侵入については、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。扉の開閉がスムーズでない、というご指摘をいただき、貴重なご意見をありがとうございます。また、露天風呂の天井からの雨雪の雫について、ご指摘いただき誠にありがとうございます。今後の改善策として、現状を確認し、対応策を検討させていただきます。次回のご宿泊も、心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/7
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割引3日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
受付けと食事会場のスタッフさんはフレンドリーで良かったです☆
メルキュール系のホテルにあちこち宿泊していますが、平日にもかかわらずウェルカムドリンクがあるラウンジは宿泊客でごった返し、おつまみの補充はなく、カップのゴミもゴミ箱から溢れているのに、ラウンジOPEN時間中スタッフが誰もいない、来ないのはちょっとなぁと残念でした。
夕朝飯ももう少し子どもコーナーにハンバーグとかお腹が膨れるメニューを揃えて欲しかったかな。
お風呂はキレイで広くて良かったです。
スタッフさんも受付けと食事会場のスタッフさんは挨拶などしっかりしてくれて印象良かったです☆
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
お客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご意見をいただき、感謝申し上げます。メルキュール系列ホテルにご宿泊いただき、ラウンジにご満足いただけなかった点、大変申し訳ございませんでした。平日のラウンジ混雑、おつまみ、およびカップのゴミ問題につきましては、スタッフ不在による対応不足が原因と認識しております。ご指摘いただいた状況は、速やかに改善してまいります。また、お子様連れのお客様に配慮した朝食メニューの充実についても、ご意見ありがとうございます。
お子様にも喜んでいただける、より充実したメニューの検討を進めてまいります。フロントスタッフ、レストランスタッフの方々へのご評価もいただき、大変励みになります。
今後も、お客様に快適で満足していただけるよう、従業員一同、精一杯努めてまいります。今後とも、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/7
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【早期割引15日前】北陸のご当地グルメや四季の温泉をオールインクルーシブで堪能＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ラウンジで料金気にせずアルコールが最高！
夜ビールがあればなおよし！
脱衣所にベビーベッドが欲しい！
子どもの浴衣良かった！
売店朝も営業して欲しい！
朝食に納豆、のり欲しい！
ごはん自動入り最高！
ドーナツ、ソフトクリーム、ハンバーガー美味しかっです！
メルキュール富山砺波リゾート＆スパからの返信
お客様、この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご意見、大変貴重なご感想、ありがとうございます！ラウンジで、料金気にせずアルコールを最高に楽しんでいただけたようで、何よりです。脱衣所にベビーベッドの設置、ご要望にお応えできていない点、申し訳ございません。ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、改善に努めてまいります。お子様向けの浴衣も喜んでいただけたようで、嬉しいです。お客様のご要望を参考に、検討させていただきます。今後もお客様に快適で楽しい滞在を提供できるよう、精一杯努めてまいります。次回のご宿泊も心よりお待ちしております。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当
返信日：2025/3/7
