クチコミ・評価(49/54)

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご夕食お時間の件、大変申し訳ございませんでした。7月の連休期間はお子様の夏休みも重なったこともあり館内レストランを含め混み合っていたかと思いますが、ご夕食ではお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。がっかりされることのないよう、全ての面でご満足とのお声を頂戴できるように今後も取り組んでまいります。

返信日：2009/9/3

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりくつろいでいただけましたでしょうか？ご指摘をいただきました朝食ですが、少し前も朝食内容など改善をしておりますが、再度の検討が必要とのことでスタッフ内でも声がでてきております。更なる改善をし、皆様にご満足いただける内容してまいります。今後もよろしくお願いいたします。

返信日：2009/9/2

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。館内からの景色をお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。当ホテルは丘の上にございまして、春には散居村に照らす夕日、冬には雄大な立山連峰など１年中素晴らしい景色がごらんいただけます。また機会がございましたらぜひ違う景色も見に来てくださいね！またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2009/9/2

砺波ロイヤルホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご夕食の件、申し訳ございませんでした。夏休のファミリーバイキングに関しまして、papa3io様以外のお客様からもたくさんのご意見をいただいております。今後、和食のバイキングも秋連休期間に予定しておりますので、皆様にご満足いただけるように取り組んでまいりたいと思います。館内施設だけでなく、お食事等も含めがっかりさせてしまうことのないように日々精進してまいります。papa3io様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2009/9/2

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。2泊のご利用はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？定額給付金プランも9月末までとなり、残すところあと少しとなりましたが、当ホテルでは9月の連休期間も様々なイベントをご用意しておりますので、ご夕食付のプランも一度ご利用いただければ幸いです。またのご来館をお待ちしております。

返信日：2009/8/30

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。今回は定額給付金プランと致しまして、備長炭ルームをお安くご利用いただけるようにしておりますが、お部屋、お食事共にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もこのようなご満足いただけたというコメントが頂戴できるように、日々精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。今後共、砺波ロイヤルホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

返信日：2009/8/22

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。今年は８月２３日でビアバイキングが終了してしまいますが、来年もバイキングを行う予定でございますので、その際の参考にさせていただきたいと思います。せっかくのご旅行でガッカリさせるような思いをさせてしまい私どもスタッフも残念でなりません。お食事の件、味・種類共にご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ネッシー様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/8/21

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お盆期間でも８月１５日は花火大会が行われ、花火が見える客室へのご希望もたくさんいただいております。また、投稿いただきましたように、２０時からの花火大会でちょうどフランス料理のレストランからはきれいに花火がご覧いただけたかと思います。また、期間限定ではございますが飲み放題プランの件、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/8/21

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行はいかがでしたでしょうか？夏休みなどの期間はご家族でのご利用が増えるため、和洋室が大変人気でございます。今後、富山県で有名な「おわら風の盆」の時期でございます。２０日より前夜祭が始まり、９月１日〜３日までが本祭となっております。まだ、お部屋の空きが若干ございます。お子様の夏休みが終わったころで、お忙しいとは存じますが次回の機会にぜひご検討いただければ幸いです。またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/8/20

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご夕食の件はメインがお飲物となっているため、お食事内容をおつまみ料理としてご準備しておりました。ご期待に添える内容がご準備できなかったことと、説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。お手洗いの蟻ですが、現在は確認できなかったのですが、今後もこまめに見回りに入るように致します。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。でべさん様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/8/20

砺波ロイヤルホテルからの返信

このたびは当ホテルをご利用賜り、まことにありがとうございます。このあたりの夏も暑すぎるという天気が、例年に比べて少なく感じておりますが、館内ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？また、お時間がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

返信日：2009/8/20

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。砺波平野の風景はいかがでしたでしょうか？当ホテルでは通常洋室でしたら立山側のお部屋もご希望をいただければご準備できるのですが、和洋室に限っては砺波平野側のみとなっております。お食事はご満足いただけたようで大変うれしく思います。富山と言えば日本海の海の幸がやはり有名でしょうか？冬には「ブリ」や「蟹」などがおいしい時期となります。また、空気も澄んでいれば立山連峰側のお部屋は雪化粧の立山がご覧いただけるなど、富山ならではのお楽しみもたくさんございます。また富山へお越しの際はお気軽に御来館下さいませ。

返信日：2009/8/17

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。館内設備・サービスのご指摘をいただきました件、大変申し訳ございませんでした。施設面で早急に改善というわけにはいかないのが現状ですが、タオルなどのすぐに交換できるものはすぐに交換し、あらゆる面でガッカリではなく、ご満足いただけるように精進してまいります。秋連休期間にも日本料理のバイキングを行う予定でございますので、ご意見を参考に多くの方にご満足いただけるよう考えてまいります。またの御来館をお待ち申し上げております。

返信日：2009/8/17

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。また、マッサージはいかがでしたでしょうか？マッサージの他に以前までは2日前までのご予約制だったエステも、最近になり当日受付が可能になりました！！女性の方限定ではありますが、マッサージと同じくらいお客様に好評を頂いております。またの機会にご利用いただければと思います。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/8/15

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご夕食・朝食の件、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂きました件につきましてはバイキングの会場担当者に至急確認し、原因を究明すると共にサービスの見直しと再度の徹底をして参ります。お部屋の件に関しまして、インターネットの限定数を超えても通常は空いていれば禁煙ルームのご希望を承っておりますが、ご宿泊いただきました8月9日はすでにご予約で満室となってしまっておりました。申し訳ございませんでした。またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2009/8/18

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊プラン・お食事の件、大変申し訳ございませんでした。ご利用いただきました7月の連休中はレストランが満席となってしまい、ビアバイキングプランしかご選択いただけませんでした。ビアバイキングのお食事はやはりおつまみメニューが中心にはなっていたかと思いますが、あまりアルコールを飲まれない方にもお楽しみいただけるようにプランとして再度考えて参ります。また何かございましたらご指摘いただければ幸いです。また、富山県にお立ち寄りの際は是非お立寄りくださいませ。

返信日：2009/8/14

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ファミリーバイキングのご夕食の件、味付けや品数など今後の参考にさせていただき、富山ならではの食材を使ったり、季節感を感じていただけるなどもっと多くの方にご満足いただけるように改良してまいります。ご指摘ありがとうございます。またお気づきの点がございましたらお申し付けいただければ幸いです。現在、10月以降のプランも思考中でございますので、もっと「お得」なプランを見つけて下さいね！！スタッフ一同、juju様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2009/8/14

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。日頃のお疲れをゆっくり癒していただけましたでしょうか？お盆期間を含め、「おわら風の盆前夜祭」など夏休み中もまだまだお得なプランをご用意しております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/8/14

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。お食事の夕食バイキングはいかがでしたでしょうか？昨年まではバイキングといってもビアバイキングしか行っておりませんでしたが、お食事メインのバイキングは今年が初めてで、お子様もお楽しみいただけるよう縁日コーナーも会場内に設けておりました。来年もさらに充実させたいと思いますので、次回のご旅行にもご検討頂ければ幸いです。またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2009/8/14

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋までのご案内の件、大変申し訳ございませんでした。せっかくの旅行でリラックスしていただくところを、逆に気をつかわせてしまいこの場をかりてお詫びいたします。今後、更なるサービスの向上を目指し、少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。またお気づきの点がございましたらご指摘くださいませ。またのご来館をお待ちしております。

返信日：2009/8/4

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。お食事の件、大変御手数をおかけしたかと思いますが、当ホテルではアレルギーのお客様に事前にアンケートをお願いしておりまして、安心してお食事をしていただけるように努めております。また、今週末やお盆期間はたくさんのイベントもあり、縁日コーナーや体験ブースを設けておりますので、ホテル外だけでなく、館内でも十分お楽しみいただけるはず･･･です！是非近くにお立ち寄りの際はご来館くださいませ。

返信日：2009/8/4

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。景観のご要望にお答えできず大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフの説明にもあったかと思いますが、ファミリータイプのお部屋は砺波平野側の景色になりますのが、もし洋室で事前にお伺いできれば出来るだけ対応はさせていただきますので、お申し付けいただければ幸いです。今の季節の立山も素敵ですが、冬の立山連峰もきれいですので、機会がございましたら是非ご来館いただければ幸いです。

返信日：2009/7/30

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。沢山のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。朝食につきましてはホテル内スタッフで試食後、食事内容や雰囲気を改善する計画がでておりますので、ご指摘いただきました内容も参考にさせていただきたいと思います。また、温泉ももっと快適にお過ごしいただけるように整備してまいります。また、砺波にお越しの際はお立寄りいただければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/7/30

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたように、観光地やお食事場所をご案内できるようにもっと工夫をしていきたいと思います。館内のロビー横には観光パンフレットも設置しておりますし、分からないことなどはお気軽にスタッフに聞いていただければ･･･と思います。また、ホテルの立地としてお車出なければ少し不便なところではありますが、その他のサービス等で補えるように日々精進していきたいと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/7/26

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご予約の際にご要望をいただいておりましたお料理のご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。時間指定やお食事内容に制限が出てしまい大変ご迷惑をおかけいたしました。連休中で館内は混みあっていたかと思いますが、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？こうちゃん様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2009/7/26

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。久しぶりの休暇はいかがでしたでしょうか？ゆっくりご寛ぎいただけたようで私共も安心しております。また、館内施設、お食事、サービス、スタッフにお褒めの言葉を沢山頂戴し、嬉しい限りでございます。ありがとうございます。今後、夏の期間の館内はバイキングやキャラクターショー、秋連休中には和食のバイキングも予定しております。観光地も立山黒部アルペンルートや五箇山集落などがございます。また、次回のお休みの機会には是非ご来館いただければ幸いです。

返信日：2009/7/24

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございました。富山県、砺波へのご旅行は期待通りお楽しみいただけましたでしょうか？連休中はお天気が安定せず、私共もかなり心配しておりましたが、夜景までご覧いただけたとのことで安心しております。また、ホテルの自慢の一つである大浴場もお気に入りいただけたとのこと大変嬉しく思います。まーちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/7/24

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。やはり夏休みが始まる連休ということで館内は大変混み合っておりご迷惑をおかけしたかと思いますが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？ご夕食の件、大変申し訳ございませんでした。当ホテルのお食事（日本料理・フレンチ・中国料理）の中ですとボリュームは中国料理が一番多くなっておりますので、次回のご予約の際には是非、フレンチと共に一度ご検討いただければと思います。

返信日：2009/7/23

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用を賜り、誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのことでスタッフ一同、大変嬉しく思っております。ご指摘を頂きましたお食事の件、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは出来るだけお子様のお食事を早く出せるようにとは心がけておりますが、今後お食事プラン等を考える際にこのご意見を参考にさせていただきたいと思います。来週からは期間限定でファミリーバイキングも開催し、縁日コーナーも設けております。かぁくん様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2009/7/23

砺波ロイヤルホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。私共ホテルも開業11年を迎え、館内各所のメンテナンスに重点をおき始めております。より快適にお過ごしいただけるよう、そして時代に合わせた機器の導入を随時検討して参ります。お気づきの点があれば、ご指摘いただければ幸いです。今後とも、どうぞ、よろしくお願いいたします。

返信日：2009/7/15