クチコミ・評価

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。サウナ付きの温泉を楽しんでいただけたようで何よりでございます。隣接した施設に入湯税が発生する点に関しましては、ご理解いただきありがとうございます。お肌がしっとりして温泉を満喫いただけたようで、うれしく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/5

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。急な用事でのご滞在だったにも関わらず、当館をお選びいただきましてありがとうございます。私共の対応がお客様にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。お褒めの言葉、心より感謝申し上げます。またの機会に是非お越しくださいませ。

返信日：2024/6/5

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をリピート利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉や立地にご満足いただけたようで、何より嬉しく思います。
スマホで温泉の利用状況を確認できることがお役立ちいただけたようで、ありがたいです。
運河までのアクセスも便利で、のんびりと散策するのにぴったりな距離ですね。
超大型クルーズ船の寄港のおかげで、港町ならではの雰囲気を存分に楽しんでいただけたようで、良かったです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/24

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、口コミの投稿ありがとうございます。
小樽の散策を楽しんでいただけて嬉しいです。
また、温泉施設がお気に召していただけたようで何よりでございます。
朝食の会場までが別館になっており、お手数をおかけし申し訳ございません。
お値段重視のお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
部屋の加湿器付き空気清浄機のお部分、大変ご指摘ありがとうございます。
清掃の徹底を行い、快適な空間を提供できるよう努めて参ります。

返信日：2024/5/24

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館へのご利用ありがとうございました。小樽駅、繁華街、運河との立地に関するお褒めの言葉、大変嬉しく拝見いたしました。無料で利用できる隣接の温泉についてもご満足いただけたようで、大変喜ばしく存じます。
厳冬期に外へ出る際の配慮についてもおっしゃっていただき、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。お客様がより快適にご利用いただけるよう、今後も改善に努めてまいります。
当館の多種多様な客室タイプについてもお褒めいただき、予算に合わせてお選びいただける点について喜んでいただけたこと、心より嬉しく存じます。
料金の変動や満室の状況に関しましては、お客様により快適にご滞在いただけるよう、適切な対応を心掛けて参ります。お客様に安心してご利用いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。再びのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/24

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、口コミをありがとうございます。
お風呂を気に入っていただき、嬉しく思います。広くて新しいお風呂とサウナがお客様に喜んでいただけて光栄です。
ただ、おっしゃる通り、お風呂が外にある点が不便だと感じられているようで申し訳ございません。冬場の利便性についても含め、渡り廊下の設置など、お客様のご意見を参考に検討させていただきます。また、お風呂が勿体ないと感じていただけたことを大変うれしく思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後もより快適にご滞在いただけるよう努めてまいりますので、次回のご来館も心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/24

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には当館の新しく清潔感のあるお風呂やサウナ、美味しいスープカレーやバイキング形式の朝食をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、個室タイプのドミトリールームがご満足いただけたようで何よりです。
立地も便利で良かったとのお言葉、心より嬉しく存じます。次回は少し高めのベーシックな部屋タイプでのご利用をお待ちしております。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/24

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや温泉のご利用にご満足いただけたようで嬉しく思います。
また、フロントスタッフの接客についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
部屋の広さに関しては、狭さを感じられた点については貴重なご意見として今後の改善に活かして参りたいと思います。
またの機会にぜひ当館をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、口コミを投稿していただきありがとうございます。
チェックインの際にお手続きにお時間をいただき申し訳ございませんでした。今後はスムーズな対応を心掛けてまいります。
荷物を入れたい際に車を停められるスペースの案内に関してもご指摘いただきありがとうございます。お客様の要望を受け止め、改善に努めてまいります。
コワーキングスペースや近隣のコンビニの利便性、お風呂やアメニティについてのお言葉、また親切な対応についてご満足いただき感謝いたします。お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また小樽にお越しの際には、当館をお選びいただけることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/8

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋の狭さや暗さ、トイレの臭いについては誠に申し訳ございません。ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
一方、お風呂サウナのご満足いただけた様子、そして立地の便利さがお気に入りいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、一階のスープカレーが美味しかったとのお言葉、ありがとうございます。お褒めいただき、とてもうれしいです。これからもお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

返信日：2024/4/24

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。  
駅からのアクセスの良さや隣にある温泉の利便性にご満足いただけたようで嬉しい限りです。  
また、価格に関してもご満足いただけたようで安心いたしました。  
コーヒーの無料サービスも喜んでいただけて何よりでございます。  
お褒めの言葉、心より感謝申し上げます。  
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/24

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館へのご宿泊、そして口コミ投稿誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お褒めの言葉、誠にありがとうございます。
運河までの好立地を気に入っていただけたようで、お楽しみいただけたようで何よりです。
一方で、外での工事の音についてご指摘いただき、申し訳ございませんでした。
お部屋の環境に関してもっと配慮してまいります。
温泉も気に入っていただけたようで、安心いたしました。リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりです。
ご宿泊料においても満足いただけたようで、これからもお客様が気持ちよくご滞在いただけるよう努めてまいります。今後も、お客様に喜んでいただけるサービスを提供して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/19

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉、大変嬉しく思います。お風呂が別棟にあることで外に出なければならない点については、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、リアルタイムで混雑度合いを表示することで少しでも快適にご利用いただけるよう努めております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/19

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見をありがとうございます。マッサージのご予約に関する対応が不十分でしたこと、大変申し訳ございませんでした。今後は連絡不備がないよう努めてまいります。ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
大浴場の混雑状況や施設の利用に関する情報をスムーズに提供することができていなかった点、反省の上、改善に努めてまいります。ご指摘いただいた点について、真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
クリーンな環境と静かな空間を提供することが至上の使命と考えておりますが、壁の薄さや清掃面の課題についても真剣に検討し改善に努めてまいります。お部屋の状態がご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お忙しい中、口コミを投稿していただきありがとうございました。貴重なご意見を参考に、より良いサービス提供に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/4

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。急なご予約にも関わらず、スムーズなチェックインをお手伝いできて嬉しく思います。お部屋の清潔さや必要なアメニティーについてお褒めいただき、ありがとうございます。また、駐車場や周辺施設の利便性にもご満足いただけたようで何よりです。近くのお店や観光スポットもお楽しみいただけたようで、良かったです！お風呂の事も気に入っていただき、安心しました。布団の薄さや暖房、壁の薄さについてのご指摘もしっかり受け止め、今後の改善に努めてまいります。またの機会にご利用いただければ幸いです。

返信日：2024/4/5

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。立地や価格にご満足いただけたようで、何よりでございます。喫煙者の方にもご利用いただきやすい環境をご用意できて安心いたしました。
お部屋が狭く古い点につきましては、快適に過ごしていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。サウナの故障については、誠に申し訳ございません。今後同様の問題が起きないよう十分配慮いたします。
次回も是非ご利用いただけるとのお言葉、心より嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/27

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございます。駅からのアクセスの便利さや1Fにスープカレー屋さんがあるとのご感想、嬉しく存じます。お客様にとって立地条件が快適であることは、大変嬉しい限りでございます。
大浴場が別館にあることでの移動について、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/27

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が分かりやすく良かったと言っていただき、大変嬉しく思います。
部屋の清掃状態についておっしゃっていただき、大変申し訳ございません。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃スタッフに改善を促進いたします。ご指摘いただきありがとうございます。

返信日：2024/3/28

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、口コミを投稿していただきありがとうございます。
周辺に便利なコンビニがあり、生活用品を揃えるのに便利だったようで良かったです。
また、24時間利用可能な広々とした温泉施設がゆっくりと過ごす空間となっていたようで、お喜びいただけて嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/5

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、口コミ投稿ありがとうございます。
ロウリュのサウナをお楽しみいただけたようで、嬉しい限りです。お値段にもご満足いただけたようで、ご利用いただきありがとうございます。
また、近くに飲食店があり、便利だったとのお言葉、大変うれしく存じます。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/5

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき、口コミ投稿ありがとうございます。
ウェルカムドリンクバーの種類が豊富で飲み放題できること、お喜びいただけて光栄です。
気にされた部屋の明るさや空調についてはお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討させていただきます。
お風呂やサウナに関しては、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
またの機会にぜひお越しくださいませ。

返信日：2024/3/5

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅やコンビニが近く便利だとおっしゃっていただき、何より嬉しく思います。
これからもお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/28

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。和室でのご滞在を楽しんでいただけたようで嬉しく存じます。
決して新しい設備ばかりではありませんが、温泉の広さや清潔さにご満足いただけたようで、何よりでございます。
これからもお客様の快適な滞在の為、従業員一同さらなる改良、改善に努めてまいりますので、近くにいらっしゃいました際には是非また当館をご利用頂けますと幸いです。

返信日：2024/2/28

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ニセコグランヒラフへの中継地点としてご利用いただき、当館の便利な立地が役立ったことを嬉しく思います。夜遅くでもスムーズにチェックインができたとのお言葉、大変ありがたく受け止めさせていただきます。また、コスパについてのご評価も光栄でございます。お忙しい中のご滞在だったかと存じますが、ぜひ機会がございましたらゆっくりとお過ごしいただければと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/21

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。排水溝の問題やウォシュレットのご利用が難しかった点、1Fの臭いについては重く受け止め、改善に努めてまいります。ご指摘いただいたフロント対応についても、スタッフ教育を徹底し、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。今後、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/21

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。廊下を通る音や隣の部屋の声が気になる点については、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討させていただきます。また、お財布に優しい価格設定についてご高評いただき、大変嬉しく存じます。今後もお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/21

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
豪雪の小樽での滞在が心地よかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、当館の立地や価格にご満足いただけたようで、こちらも大変光栄です。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/14

Tabist THE GREEN OTARU（小樽グリーンホテル）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、口コミを投稿していただき、ありがとうございます。
建物の古さについては、今後の改善課題として検討させていただきます。清潔感に関してはご満足いただけたようで、安心いたしました。お手続きもスムーズにできたようで何よりです。また、入浴施設が別棟にあることで不便さを感じられたようですね。冬季に外へ出ることは寒さもあり、ご面倒をおかけしたかもしれません。
貴重なご意見をいただき、今後の運営改善に活かしてまいります。なお、日帰り入浴施設に関しては清潔で良いとおっしゃっていただけてうれしく思います。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/5