クチコミ・評価

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

なー様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊に当たりまして、お客様には不快感を与えてしまい、周囲のお客様に配慮の欠ける対応となってしまいました事、深くお詫び申し仕上げます。
当ホテルのカプセルルームはキャビンタイプとしてシングルルームさながらに、冷蔵庫を初めテレビ、簡易的ではございますが机も設置しております。
お部屋に鍵がかからないことからルーム内に貴重品を管理していただくよう鍵の掛かるロッカーも設置させて頂いております。
また、夜は周囲の音でごゆっくりお休み頂けなかった点につきましても常時お部屋の周回も困難でございますので、お気がかりな点がございましたらお手数ですがフロントスタッフまでお声がけ頂きたいと思っております。
当ホテルでは、カプセルルーム独自の無料貸し出し品として、インフォメーションに記載しております通り耳栓やアイマスクも実施しております。
その他にもお部屋への貸し出しと致しまして、シャンプー・リンスを初め、歯ブラシや髭剃り、アイロン、携帯充電器、貸出枕、ヘアアイロン等々、数量限定品もございますが、豊富に取り揃えてお客様のご利用をお待ちしております。
次回越し行く泊の際には是非ご利用して頂きご感想等お聞かせいただきたいと思っております。
宮古にお越しの際は、ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇朝食バイキングご予約のお客様にプラス￥550で海鮮丼◆◇
フロント　丹野
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ

返信日：2024/6/2

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

シュンボー　様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊に当たりましてご満足された御様子と拝読させて頂き、大変嬉しく思っております。
お客様のご投稿にもございますように、当ホテルは駅から徒歩圏内に立地しており、ホテル両側の交差点にコンビニエンスストアもございますので、多くのお客様にご好評を頂いている立地となっております。
御朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
朝食スタッフの何よりの励みとなっております。
大浴場につきましては、当ホテルには男性のお客様専用のカプセルルームが御座いまして、お部屋にお風呂の設備が無く、男性のお客様専用の大浴場となっております。
その為、女性のお客様にはお部屋のお風呂のご利用にてご不便をお掛けしております。
当ホテルには漫画コーナーを初め、マッサージ機、貸し自転車等、数に限りはございますが無料でご利用頂けるアイテムをご用意しております。
その他にもコーヒー、紅茶、お茶等のドリンク類からシャンプー・リンス等も無料でご利用頂けるサービスとして取り揃えております。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、また貴重なご意見・ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
宮古にお越しの際は、是非ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇朝食バイキングご予約のお客様にプラス550円で海鮮丼◇◆
フロント　佐々木
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/5/30

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ayumu nakajima様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のご利用にあたりご満足いただけなかった点につきまして申し訳ございませんでした。
お部屋の設備そのものの変更は現状困難でございますので日々の清掃作業含め確認を実施し快適にお過ごしいただける空間のご提供に心掛けて参りたいと考えております。
又、駐車場のご案内に関しましても、お客様のお気持ちに立ったご案内、ご説明とさせて頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。担当者含めてご案内について再度見直しを実施して参りたいと思っております。
今後もお客様にご満足いただけるサービス向上を目指し精進して参りますので、今後とも当ホテルをご利用して頂きます様心よりお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿頂きありがとうございました。
◆◇朝食ご予約のお客様にプラス550円で海鮮丼◇◆
フロント　丹野
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/5/24

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

なぁ 様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊に当たりましては御満足頂けた御様子で、大変嬉しく思っております。
又、スタッフへの心温まるお言葉も頂き、大変嬉しく拝読させていただいております。
しかしながら御朝食に関しましてはお客様のご期待に添えず残念に思うと同時にお詫び申し上げます。
お客様の仰せの通り、当日は朝食スタッフ1名での御提供となっておりました。繁忙期と人員不足が重なり、対応の遅れや不備など、お客様には大変ご迷惑をお掛けしております。お客様のご意見を真摯に受け止め、食材の補充・チェック含め御満足頂けるサービスの御提供を目指して業務改善に努めて参ります。
当ホテルは宮古駅より徒歩圏内に立地しており、駅周辺が主な飲食店街となっておりますので、多くのお客様からご好評をいただいている立地となっております。
又、当ホテルには無料貸し出し品として、シャンプー・リンスを初め、アイロン、携帯充電器、貸出枕等々、数量限定品もございますが、豊富に取り揃えてお客様のご利用をお待ちしております。
2階フロアーにはマッサージチェアーや漫画本コーナーも設けておりますのでお寛ぎの空間としてご利用いただきたいと思っており生ます。
次回ご利用された際は、ご意見・ご希望等お聞かせいただきたいと思っております。
また宮古へお越しの際はホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
◆◇無料マッサージチェアーでお寛ぎのひと時を◆◇
フロント　佐々木
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ

返信日：2024/5/12

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ぺる様
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊に当たりましてはご満足頂けた御様子と拝読させて頂き、大変嬉しく思っております。
お客様の仰せの通り、当ホテルには無料でご利用頂けるサービス品を多数取り揃えさせて頂いております。
漫画コーナーを初め、マッサージ機、貸出自転車等、数や台数に限りはございますが、ご用意させて頂いております。
その他にもコーヒー、紅茶、お茶等のドリンク類からシャンプー・リンス等も無料でご利用頂けるサービスとして取り揃えております。
夜の無料サービスカレーは平日限定で在庫次第でのご提供となりますが、お客様にはご利用していただけたご様子の上、病みつきになるおいしさと絶賛していただき朝食スタッフもやりがいのあるサービスとして受け止めております。
今後も是非ご利用していただき、更なるご意見、ご感想等お寄せ頂きたいと思っております。
また宮古へお越しの際はホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
◆◇数量限定貸出枕　〜プリンセス・低反発・そば殻〜◇◆
フロント　丹野
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/5/10

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

tomo　様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
大浴場のご利用に当たりましては御満足頂けた御様子で、大変嬉しく思っております。
しかしながら、サービスの点に付きまして配慮が至らずにご不便おかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。
ホテルへの出入口近辺に貸し出し傘の設置を常時実施させて頂いておりますが、当日は直接お声掛け迄至らず申し訳ございませんでした。
ホテル目の前の駐車場は１４台程のスペースでして先着順でのご案内でございます。満車の際は歩いて２〜３分程度離れた第２駐車場、もしくは第３駐車場のご案内でございましていずれの駐車場ご利用でも無料でのご案内をさせて頂いております。
設備・サービス含め何かご不明な点等ございましたらお気軽にフロント迄お問い合わせ頂ければ幸いでございます。
当ホテルには、漫画コーナーを初め、マッサージ機、貸し自転車プリンセス枕・低反発枕・そば殻枕等、数や台数に限りはございますが、無料でご利用して頂けるアイテムもご用意させて頂いております。
その他にもコーヒー、紅茶、お茶等のドリンク類からシャンプー・リンス等もサービスとして取り揃え、お客様のご利用をお待ち申し上げております。
宮古にお越しの際は、ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇朝食バイキングご予約のお客様にプラス￥550で海鮮丼◆◇
フロント　佐々木
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ

返信日：2024/5/8

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

陽だまり　様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
まずは、スタッフへの心温まるお言葉を頂き大変嬉しく拝読させて頂いております。
スタッフ一同何よりの励みとなっております。
大浴場もご利用いただきご満足いただけたご様子で、日頃の疲れを癒していただけたとのコメントを頂きありがとうございました。
当ホテルは男性専用のカプセルルームを併設しておりまして、カプセルルームの運用上男性様のみの大浴場の設置となっております。
女性のお客様には大変ご不満・ご不便をおかけし申し訳ございません。
お詫びにお部屋のお風呂でゆったりとお過ごしいただけるよう心ばかりではございますが、女性のお客様限定のプレゼント品をご用意させて頂いております。
個人用サウナにつきましては、是非次回ご宿泊の際ご利用して頂きご意見・ご感想等お寄せ頂きたいと思っております。
また宮古へお越しの際はホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇朝食ご予約のお客様にプラス550円で海鮮丼◆◇
フロント　丹野
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/4/17

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご投稿にございます通り、当ホテルでは21時〜24時までの間セルフサービスではございますがお茶漬けのご提供をさせて頂いております。又、平日限定で同時刻にカレーもご提供させて頂いております。いづれも在庫限りのセルフサービスとなっておりますので、お品切れの際にはご容赦頂きたいと思っております。
次回ご宿泊された際には是非お召し上がりいただき、ご感想等お聞かせいただきたいと思っております。
又、当ホテルではご朝食をバイキング形式でご提供させて頂いており、前日までのご予約で\550、当日でも\600でお召し上がり頂くことが可能でございます。
更に、こちらはバイキングとは致しかねますが、\550追加で海鮮丼もお召し上がり頂くことが可能でございます。
その他にも、2階フロアーには漫画コーナー、マッサージチェアー、シャンプー・リンスをはじめ、貸自転車、携帯充電器、ドリンクコーナー等々無料でご利用いただけるサービス品をご用意してお客様のご利用をお待ちしております。
また宮古にお越しの際は、是非ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇平日限定在庫限りの夜カレー好評実施中！21時〜◇◆
フロント　佐々木
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/4/16

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご投稿にございますように、当ホテルは駅から徒歩圏内に立地しており、主な飲食店街やコンビニエンスストアが立ち並んでおり、お客様にはご好評を頂いている立地となっております。
しかしながら、御朝食に関しましてはお客様のご希望に添えず、とても残念に思っております。
品数につきましては、今回のご投稿を受けて朝食担当者を確認の上可能な範囲での見直しを検討させて頂きたいと思っております。
当ホテルの朝食はバイキング形式をとらせて頂いており、料金につきましても、前日までのお申し込みで550円でご案内させていただいております。
当日でも600円でお召し上がりしていただけるようリーズナブルな価格として多くのお客様にご好評を頂いていおります。
お客様にご満足いただけるご朝食のご提供につきまして今後も課題として取り組ませて頂きたいと思っております。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また宮古にお越しの際は、是非ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇平日限定　在庫次第の夜カレー　21：00〜◇◆
フロント　佐々木
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/4/14

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊に当たりましてはご満足頂けたご様子と拝読させて頂き、大変嬉しく思っております。
お客様の仰せの通り、当ホテルは宮古駅より徒歩圏内に立地しており、駅周辺が主な飲食店街となっておりますので、多くのお客様からご好評をいただいている立地となっております。
ホテル両側の交差点にはコンビニエンスストアもございますので、深夜にもご利用できる点からも多くのお客様からご好評を頂いております。
又、当ホテルには加湿器の他にも無料貸し出し品として、シャンプー・リンスを初め、アイロン、携帯充電器、貸出枕等々、数量限定品もございますが、豊富に取り揃えてお客様のご利用をお待ちしております。
2階フロアーにはマッサージチェアーや漫画本コーナーも設けておりますのでお寛ぎの空間としてご利用していただきたいと思っております。
ご利用された際は、ご意見・ご希望等お聞かせいただきたいと思っております。
宮古にお越しの際は、是非ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
◆◇朝食バイキングご予約のお客様にプラス550円で海鮮丼◇◆
フロント　佐々木
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/4/14

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

シーライー　様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊に当たりまして大変ご満足された御様子と拝読させて頂き、嬉しく思っております。
大浴場や御朝食に関しまして身に余るご好評を頂き大変恐縮しております。
大浴場自体はカプセルホテル運用の都合上男性のお客様のみのご利用とさせて頂いております。
女性のお客様にはお部屋のお風呂でごゆっくりお過ごしいただけるよう、ささやかながらプレゼント品もご用意させて頂いております。
当ホテルは駅から徒歩圏内に立地しており、ホテル両側の交差点にコンビニエンスストアもございますので、多くのお客様にご好評を頂いている立地となっております。
また、無料でご利用いただけるサービスも漫画コーナーを初め、マッサージ機、貸出自転車等、数に限りはございますが、お客様のご利用をお待ちしております。
コーヒー、紅茶を初め、シャンプー・リンス等も無料でご利用頂けるサービスとして取り揃えております。是非次回ご利用して頂き、ご感想等お聞かせ頂きたいと思っております。
今後ともお客様のお声を大切にホテルの更なるサービス向上を目指して参りたいと考えております。
お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宮古へお越しの際はホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇朝食ご予約のお客様にプラス550円で海鮮丼◆◇
フロント　丹野
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/4/4

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

Makoto58様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊に当たりましてご満足頂けた御様子で、大変嬉しく思っております。
当日は生憎の雪模様となってしまったご様子で、前日来の大雪の残りと相まってより寒さを感じられたことと思われますが、大浴場やガスファンヒーター等のご利用にて温まるお話を頂き嬉しく拝読させて頂いております。
当ホテルの大浴場は男性のお客様専用のカプセルルームが御座いまして、お部屋にお風呂の設備が無く、男性のお客様専用となっております。この為、女性のお客様にはお部屋のお風呂のご利用にてご不便をお掛けしております。
また、冬季間は各お部屋にガスファンヒーターを設置させて頂いております。床側から暖気が出されることも手伝ってエアコンよりも即暖性がありますのでご宿泊のお客様には是非ご利用して頂きたい設備となっております。
勿論お客様のご投稿のように、より寒い日には双方併用していただくメリットもございます。
当ホテルでは漫画コーナー、マッサージチェアー、シャンプー・リンスをはじめ、貸自転車、携帯充電器、ドリンクコーナー等々無料でご利用いただけるサービス品をご用意してお客様のご利用をお待ちしております。
また宮古にお越しの際は、是非ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇朝食ご予約のお客様にプラス550円で海鮮丼◆◇
フロント　丹野
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/4/2

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

kazuyoshi 様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
カプセルホテルのご利用ありがとうございました。
今回は他のお部屋からのアラーム音にて不快感を感じられた事とお察しし大変残念に思っております。
お客様の起床に差し支えなければ、フロントにて耳栓の貸し出しも対応させて頂いておりますので、御用の際はお申し付け頂きたいと思っております。
また、アラーム音が鳴り続けるようでしたらお手数ですがフロント迄お申し出頂ければお部屋の確認をさせて頂きたいと思っております。
また、当ホテルには漫画コーナーを初め、マッサージ機、貸出自転車等、数に限りはございますが無料でご利用頂けるアイテムをご用意しております。
無料ドリンクサービスに関しましても、コーヒーを初め紅茶、緑茶、ほうじ茶等々ご用意させて頂いておりますので、次回機会がございましたら是非シングルルームと併せてご利用して頂きたいと思っております。
また宮古へお越しの際はホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇数量限定貸出枕　☆そば殻枕☆プリンセス枕☆低反発枕◇◆
フロント　丹野
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/4/2

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

まゆみ様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは駅から徒歩圏内に立地しており、主な飲食店街やお客様のご投稿にもございますようにコンビニエンスストア、薬局等がございますので、多くのお客様にご好評を頂いている立地となっております。
当ホテルのアメニティと致しましては、無料貸し出し品として、シャンプー・リンスを初め、歯ブラシや髭剃り、アイロン、携帯充電器、貸出枕、ヘアアイロン等々、数量限定品もございますが、豊富に取り揃えてお客様のご利用をお待ちしております。
次回越し行く泊の際には是非ご利用して頂きご感想等お聞かせいただきたいと思っております。
宮古にお越しの際は、ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇朝食バイキングご予約のお客様にプラス￥550で海鮮丼◆◇
フロント　丹野
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ

返信日：2024/3/29

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ぺる様
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
再度接客に対しまして大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。
お客様のご要望にお応えできるような接客に至らず申し訳ございませんでした。
お客様の仰せの通り当ホテルの敷地内の駐車場は14台までの収容台数となっておりますので、お車でお越しのお客様には第二駐車場へのご案内と成る事が多くご不便をおかけしております。
状況にもよりますが先にお荷物をお部屋に上げて頂く事やフロントでのお荷物のお預かりについて可能でございますので、是非お荷物の多い時には、お声がけして頂きますようお願い致します。
また、古くからの建物となりますのでお気になられる点もあるかとは存じますが常時当ホテルをご利用して頂いていることをありがたく思っております。
ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしておりますので、また貴重なご意見・ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
また宮古へお越しの際は、是非ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇平日限定・在庫次第の夜カレー21：00より提供中◇◆
フロント　丹野
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/3/2

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あねー 様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
市内のお客様も当ホテルのご利用は多く、お客様のように交通経費や、深夜になってご自宅へご迷惑をおかけしたくないお客様等々理由は様々持たれているご様子です。
カプセルルームとはいえ当ホテルはキャビンタイプのカプセルルームとして、半個室状態で約2畳ほどの空間にシングルルームさながらの設備をそろえさせて頂いております。
男性専用のカプセルルームの運用上、大浴場はございますが、男性のお客様のみのご利用とさせて頂いており、女性のお客様にはご迷惑をおかけしております。
また、当ホテルには漫画コーナーを初め、マッサージ機、貸出自転車等、数に限りはございますが無料でご利用頂けるアイテムをご用意しております。
無料ドリンクサービスに関しましても、コーヒーを初め紅茶、緑茶、ほうじ茶等々ご用意させて頂いておりますので、次回機会がございましたら是非ご利用して頂きたいと思っております。
今後も貴重なご意見・ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
また宮古へお越しの際はホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇数量限定貸出枕　☆そば殻枕☆プリンセス枕☆低反発枕◇◆
フロント　丹野
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/2/29

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

たけ　様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋への他のお客様のご訪問には驚かれたこととお察しいたします。
建物自体が昭和の造りとなっており、鍵も当時のものをそのまま生かして運用させて頂いております。お部屋を取り違ってしまうお客様へのご対応と致しましては、お客様の仰せの通り鍵のかけ忘れが無いことがトラブル回避のポイントとして捉えております。
チェックインの際のお知らせと致しましても必須の項目としてご案内しております。
当ホテルは駅から徒歩圏内に立地しており、駅周辺には飲食店街が立ち並んでおります。
しかしながら、周辺の飲食店舗に関しましては、お昼時のお客様をターゲットとした開店時間のお店が多く、残念な思いをさせてしまいました。
朝早くとなりますと、コンビニエンスストアでのお買い物になってしまうかと思われますので、お時間の許す限り当ホテルのご朝食をご利用して頂きたいと思っております。
また、宮古にお越しの際は、是非ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します
◆◇平日限定・在庫次第の夜カレー21：00より提供中◇◆
フロント　丹野
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/2/29

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

pino427様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食バイキングに関しましては、お気に召していただけたご様子で大変嬉しく拝読させて頂きました。朝食担当にもご投稿を確認してもらい何よりの励みになると大変喜んでおりました。
当ホテルは駅から徒歩圏内に立地しており、駅周辺に主な飲食店街が立ち並ぶ立地となっており、多くのお客様にご好評を頂いております。
また、無料貸し出し品やサービスドリンクもご用意してお客様のご利用をお待ち申し上げております。次回機会がございましたら是非ご利用していただきご意見ご感想等お聞かせいただきたいと思っております。
宮古へお越しの際は是非ホテル宮古ヒルズをご利用いただきますようお願い致します。
◆◇数量限定貸出枕　☆そば殻枕☆プリンセス枕☆低反発枕◇◆
フロント　丹野
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返信日：2024/2/16

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

968パパ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊に当たりましてご満足頂けた御様子で、大変嬉しく拝読させて頂いております。
御朝食もお気に召していただけたご様子で大変嬉しく思っております。
今後の朝食作業の更なる励みとして、朝食担当へお客様のお声を共有させて頂きます。
当ホテルには男性のお客様専用のカプセルルームが御座いまして、お部屋にお風呂の設備が無く、男性のお客様専用の大浴場となっております。その為、女性のお客様にはお部屋のお風呂のご利用にてご不便をお掛けしております。
当ホテルでは漫画コーナー、マッサージチェアー、シャンプー・リンスをはじめ、貸自転車、携帯充電器、ドリンクコーナー等々無料でご利用いただけるサービス品をご用意してお客様のご利用をお待ちしております。
また宮古にお越しの際は、是非ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
この度はご多忙の中、ご投稿頂きありがとうございました。
◆◇朝食ご予約のお客様にプラス550円で海鮮丼◆◇
フロント　佐々木
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/2/9

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

マツ　様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の広さにご満足頂けず申し訳ございませんでした。
建物自体が昭和の造りとなっており、改装も困難なことから現状でのご利用をご案内している次第でございます。
大浴場ご利用に当たりましては、ご満足いただけたご様子でうれしく思っております。
お客様のご投稿にもございますように、男性のお客様専用のカプセルルームの運用上、男性のお客様のみのご案内とさせて頂いております。
女性のお客様にはご不便をおかけしておりますが、女性のお客様限定にてお部屋のお風呂でご利用いただけるサービス品もご用意させて頂いております。
当ホテルは駅から徒歩圏内に立地しており、駅周辺には飲食店街が立ち並んでおります。
また、近くにコンビニエンスストアもございますので、ちょっとしたお買い物にも便利と多くのお客様からご好評をいただいている立地となっております。
また、宮古にお越しの際は、是非ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します
◆◇平日限定・在庫次第の夜カレー21：00より提供中◇◆
フロント　丹野
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/2/9

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ぺる様
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは駅から徒歩圏内にございまして駅周辺が主な飲食店街となっておりますので利便性という点で多くのお客様にご好評を頂いている立地となっております。
併せて館内の情報や近隣のお店までご案内して頂き大変嬉しく拝読させて頂いております。
今回6階にお泊りいただけご様子でございますが、禁煙室と喫煙室の関係もございますので、なかなかお客様のニーズに合った階層へはご案内出来かねる状況もございますのでご理解いただけたら幸いです。
また機会がございましたら当ホテルをご利用して頂きたいと思っております。
スタッフ一同お客様のご利用を心よりお待ちしておりますので、また貴重なご意見・ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
この度はご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
◆◇朝食ご予約のお客様にプラス550円で海鮮丼◆◇
フロント　丹野
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/2/8

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ぺる様
昨年末より引き続き当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客に対しまして大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。
まだまだ人材育成面での不備が有る事を認識し今後の課題として取り組んで参りたいと考えております。
前回ご指摘を頂戴しておりました件につきましても全室清掃担当者への作業指示は実施させて頂いておりましたが、確認についての不備が御座いました事深くお詫び申し上げます。
カーペット等につきましても建物や、設備の不備を優先的に対応させて頂きながら、各お部屋の不備についても順次進めさせて頂いておりますが、作業が追い付かず不快感を与えてしまい申し訳ございませんでした。
併せて今回ご利用頂いたお部屋を清掃員立ち合いの元作業状態の確認指導に努めて参ります。
貸自転車につきましては入れ替えについて検討しているさなかでございました上、お客様からのご意見によりさらに拍車の掛かる内容と考えております。
最後になりますが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、また貴重なご意見・ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
また宮古へお越しの際は、是非ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇平日限定・在庫次第の夜カレー21：00より提供中◇◆
フロント　丹野
★全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/2/3

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ネズ 様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
大浴場のご利用に当たりましては、ご満足いただけたご様子と拝読させて頂いており、大変うれしく思っております。当ホテルには男性専用のカプセルルームがございまして、お風呂の設備が無く男性のお客様のみのご利用とさせて頂いており、女性のお客様にはご迷惑をおかけしております。
カプセルルームは38部屋程ございますので、湯舟等も広く設置させて頂いております。
しかしながら、当ホテルのサウナは簡易設置にて、お一人様でご利用いただくスペースとなっており、お客様のご期待に添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
御朝食に関しましても高評価を頂き朝食スタッフを初めフロントスタッフ一同の何よりの励みとなっております。
また、当ホテルには漫画コーナーを初め、マッサージ機、貸出自転車等、数に限りはございますが無料でご利用頂けるアイテムをご用意しております。
無料ドリンクサービスに関しましても、コーヒーを初め紅茶、緑茶、ほうじ茶等々ご用意させて頂いておりますので、次回機会がございましたら是非ご利用して頂きたいと思っております。
今後も貴重なご意見・ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
また宮古へお越しの際はホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇平日限定　在庫次第の夜カレー　21：00〜◇◆
フロント　丹野
★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/1/17

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

サイ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食に当たりましてはご満足された御様子と拝読させて頂き、大変嬉しく思っております。
しかしながら駐車場のご利用に関しましてはお客様のご期待に添えず残念に思うと同時にお詫び申し上げます。お客様の仰せの通り、ホテル目の前の駐車場は１４台程のスペースでして先着順でのご案内とさせて頂いております。その他にご用意しております第２駐車場、第３駐車場の場所につきましてはフロントにて地図をお渡ししながら口頭案内も含めご案内させて頂いております。一方通行規制のご案内も重なり度々新規のお客様にはわざわざフロントまで足を運んで頂きご不便をお掛けしております。その他にも何かご不便な点等ございましたらフロント迄問い合わせ頂ければ幸いでございます。
大浴場につきましては当ホテルの男性専用のカプセルホテルの運用上やむなく男性のお客様のご利用のみとなっております。
女性のお客様にはご不便をおかけしておりますが、ささやかながらお部屋のお風呂でご利用いただけるサービス品をご用意させて頂いております。
その他にもコーヒーを初めとしたドリンクコーナーや、シャンプー・リンス等も無料でご利用頂けるサービスとして取り揃えております。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、また貴重なご意見・ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
また宮古へお越しの際はホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇平日限定　在庫次第の夜カレー　21：00〜◇◆
フロント　佐々木
★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/1/13

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ぺる様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のご利用にあたり清掃不行き届きの点につきましてご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
改めて清掃作業の見直しを実施し快適にお過ごしいただける空間のご提供に心掛けて参りたいと考えております。
又、お掃除無しのプランに対し作業指示の誤りにて清掃員が入室対応してしまい多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。
改めて深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
TVに関しましては改めて動作確認を実施すると共にタイマーセット等の有無の確認を実施しお客様が不安に思われない対応を実施して参ります。
何より、お客様のお気持ちに立ったご案内、ご説明とさせて頂く事が出来ず申し訳ございませんでした。
担当した一般職への指導も併せて実施しお客様に気持ちよくご利用して頂けるホテルを目指し今後も精進して参りますので、今後とも当ホテルをご利用して頂きます様心よりお願い申し上げます。
この度はご多忙の中、ご投稿頂きありがとうございました。
併せてホテル休館の関係でお返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
◆◇朝食ご予約のお客様にプラス550円で海鮮丼◇◆
フロント　中家
★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2024/1/13

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ヨモ　様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊に当たりましてご満足された御様子と拝読させて頂き、大変嬉しく思っております。
御朝食に関しましては身に余るご好評を頂き大変恐縮しております上に、スタッフへの心温まるお言葉を頂き今後のサービス業務への励みとさせて頂いております。
お客様のご投稿にもございますように、当ホテルは駅から徒歩圏内に立地しており、ホテル両側の交差点にコンビニエンスストアもございますので、多くのお客様にご好評を頂いている立地となっております。
また、無料でご利用いただけるサービスも漫画コーナーを初め、マッサージ機、貸出自転車等、数に限りはございますが多数ご用意してお客様のご利用をお待ちしております。
コーヒー、紅茶を初め、シャンプー・リンス等も無料でご利用頂けるサービスとして取り揃えております。是非次回ご利用して頂き、ご感想等お聞かせ頂きたいと思っております。
今後ともお客様のお声を大切にホテルの更なるサービス向上を目指して参りたいと考えております。
お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
宮古へお越しの際はホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇朝食ご予約のお客様にプラス550円で海鮮丼◆◇
フロント　丹野
★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2023/12/26

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

7016様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊に当たりましてはご満足頂けた御様子で、大変嬉しく拝読させて頂いております。
大浴場につきましては当ホテルには男性専用のカプセルルームがございまして、お風呂の設備が無く男性のお客様のみのご利用とさせて頂いており、女性のお客様にはご迷惑をおかけしております。
そのため湯舟等も広く設置させて頂いており、日頃のお疲れをいやしていただけたご様子で大変嬉しく思っております。
御朝食に関しましても高評価を頂き朝食スタッフを初めフロントスタッフ一同の何よりの励みとなっております。又朝食バイキングをお申し込みのお客様にはプラス￥550で海鮮丼の具もお付けすることが出来ますので、次回ご利用されてみては如何でしょうか。
当ホテルには漫画コーナーを初め、マッサージ機、貸出自転車等、数に限りはございますが無料でご利用頂けるアイテムをご用意しております。
その他にもコーヒーを初めとしたドリンクコーナーや、シャンプー・リンス等も無料でご利用頂けるサービスとして取り揃えております。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、また貴重なご意見・ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
また宮古へお越しの際はホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇平日限定　在庫次第の夜カレー　21：00〜◇◆
フロント　丹野
★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2023/12/21

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ミニラ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは駅から徒歩圏内に立地しており、駅周辺には飲食店街が立ち並んでおります。
また、近くにコンビニエンスストアもございますので、ちょっとしたお買い物にも便利と多くのお客様からご好評をいただいている立地となっております。
大浴場につきましては男性のお客様専用のカプセルルームの運用上、男性のお客様専用のご案内とさせて頂いております。
女性のお客様にはご不便をおかけしておりますが、ささやかながらお部屋のお風呂でご利用いただけるサービス品もご用意させて頂いております。
その他にも、無料でご提供のサービス品と致しまして、シャンプー・リンスをはじめ、ドリンクコーナー、漫画コーナー・マッサージチェアー等々ご用意してお客様のご利用をお待ちしております。
お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、また貴重なご意見・ご感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
宮古にお越しの際は、是非ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します
◆◇平日限定・在庫次第の夜カレー21：00より提供中◇◆
フロント　佐々木
★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2023/12/16

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

なー様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様の仰せの通り当ホテルのカプセルルームはキャビンタイプとして、机や冷蔵庫、テレビ等の設備も取り揃えております。さながらシングルルームをコンパクトにしたお部屋として多くのお客様にご好評を頂いているお部屋となっております。
鍵の掛からないお部屋となりますので貴重品等は室内に設置してございます鍵の掛かるロッカーをご利用して頂いております。このため男性のお客様専用としてご提供させて頂いております。
カプセルルームとしてお部屋にお風呂の設置が無く大浴場をご利用していただいており、男性のお客様のみの設置とさせて頂いている為、女性のお客様には大変ご不便をお掛けしております。
ご朝食に関しましてもご満足いただけたご様子で朝食スタッフを初め一同嬉しく拝読させて頂いております。
又、当ホテルには漫画コーナーを始め、シャンプー・リンス、貸自転車、マッサージチェアー、ドリンクコーナー等々無料でご利用いただけるサービス品をご用意して、お客様のご利用を心よりお待ちしております。
また宮古にお越しの際は、是非ホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇朝食バイキングご予約のお客様にプラス550円で海鮮丼◇◆
フロント　丹野
★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2023/12/7

備長炭の湯　ホテル宮古ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

がんちゃん　様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
まずは、スタッフへの心温まるお言葉も頂き大変嬉しく拝読させて頂いております。
お客様のご投稿のように当ホテルは男性専用のカプセルルームを併設しておりまして、カプセルルームの運用上男性様のみの大浴場の設置となっております。
女性のお客様には大変ご不満・ご不便をおかけし申しわけございません。代わりにお部屋のお風呂でゆったりとお過ごしいただけるよう心ばかりではございますが、女性のお客様限定のプレゼント品をご用意させて頂いております。
駐車場に関しましてはおそらく第二駐車場をご利用されたことと思われますが、当ホテルの第二・第三駐車場は砂利の駐車場となっておりますので、区画線も黒黄色のロープでの設置の為見づらくなっており、ご不便をおかけしてしまいました。区画線に関しましては、今後の変更課題として受け止めさせて頂いております。
又、当日はお客様のご投稿にもございます通り宮古サーモンハーフマラソンの前日泊のお客様でいっぱいでございましてご朝食会場も特別枠で時間を早めてのご案内をさせて頂いておりましたが、やはり早めにご準備されるお客様も多く窮屈な思いをさせてしまい心ぐるしく感じております。
価格も前日までのご予約で￥550(当日でも￥600)でのご提供をさせて頂いておりますので、多くのお客様にリーズナブルなご朝食としてご好評を頂いております。
色々とご意見を頂いておりますが、最終的に高評価をして頂けました事大変嬉しく思っております。
今後ともお客様のお声を大切にホテルのさらなるサービス向上を目指して参りたいと考えております。
また宮古へお越しの際はホテル宮古ヒルズステーション店を宜しくお願い致します。
◆◇朝食ご予約のお客様にプラス550円で海鮮丼◆◇
フロント　丹野
★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

返信日：2023/11/24