クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

さすが富士屋ホテルでした！

高齢の両親を連れて一泊しました。
ホテルに到着し、第一印象としてドアマンのおもてなしの対応がとても気持ちよく、素晴らしかった！
ホテルはスタッフが充分な人数おり、教育もしっかり受けている様子だった。
ただ広い館内の素敵なレッドカーペット上を部屋まで歩くのは高齢者でなくても大変であった。
毎回の食事はテーブル担当が対応してくれるので、とても快適で優雅な時間であった。
朝食は当日にメインダイニング　ザ　フジまたは菊華荘を1人ずつ選ぶことが出来るので、どちらにするか大変悩み、2グループに別れ食事するが、どちらも美味しく大正解のようで、みんな大満足だった。
大浴場は5点でもよかったが、高齢者の観点から手すりが少ないので、介助者の負担もあるので4点。
総合的には、やはり老舗の富士屋ホテルは一度は泊まった方がよいです、という感想です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚記念日で利用しました

幼い頃から憧れていた富士屋ホテルでとても楽しみにしていました。
ネットで調べてみると、チェックイン前にプールとジムが利用できるということで、午前中から行って利用しました。
時期もあってか利用者が少なくゆったり過ごせました。
チェックイン後もミュージアムだったり庭園だったりホテル内を回ったりしたのですが、まるで美術館の中に宿泊しているようで楽しい時間でした。
お部屋も歴史を感じ、またデザインも洒落ていて素敵です。
夜は洋食のコースでしたが、私は少し物足りなく感じました。
朝ごはんは和食にしましたが、味が出汁など旨味を感じられてとても美味しかったです。
見るところがたくさんあって、全部見て回って部屋でも満喫するのは1日では足りません！もっと宿泊したかったです。
おもてなしが嬉しくて富士屋ホテルが大好きになりました。
また機会があったら宿泊したいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

歴史と伝統の重みを感じる

古い建物に興味があり、今回初めて利用させていただきました。
歴史と伝統が感じられる建造物群と庭園は息を呑む程でした。どれも手入れが行き届き、清潔感もあり、これほどの建物を維持されることのご苦労が大変なものと察せられます（どこも絵になりますので、建物のあちらこちらで写真を撮りまくりました）
食事も伝統のフランス料理を堪能。とても満足のいく旅となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

奥さんびっくり。

宮の下に、富士屋ホテルあり。こんなに有名人が、愛したホテルだったと、知って感激しました。是非、再度、宿泊したいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

仲良しの旅行

友達を誘って箱根に宿泊しました。思った以上で満足度満点、夕食最高、フランス料理が演出が、最高。朝食は、和食のお粥がまた、美味しく最高。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

30年結婚記念で。！！

結婚式の後に、箱根の富士屋ホテルに宿泊しました。大変良かった思い出の場所でしたので、夫婦で、結婚記念にまた、泊まりたいと、思っていましたが、やっと、実現しました。かなり建物も変わっておりましたが、スパも有り、大変大変良かった。大満足、又、泊まりたいですね！！夕食最高、朝食は、和食また、最高！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚40周年記念と初箱根

富士山と箱根を3泊４日で夫婦旅しました。最後の宿泊に選んだ富士屋ホテルはとても落ち着きのある素晴らしいホテルでした。結婚40周年の記念に花束を贈ること手配をしていただき、とても心に残りました。
そして、スタッフがそのことを共有してみえて、色々なスタッフからおめでとうの言葉がけ、おもてなしの心があふれていました。
チェックアウトを11時にしていましたが、本当にその時間までゆったりな館内を散策したり、ホテル周りを散歩して過ごすことができました。一生の心に残るホテルです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

5

娘のお祝いリクエストで一度行ってみたい

箱根は頻繁に宿泊しております。
今回は娘の卒業のお祝いで，娘のリクエストで利用させて頂きました。夕食の菊華荘の和食を楽しみに伺いました。この日はあいにくの雨で，特に夕食の時間は大雨に…菊華荘にはホテルから道路を渡り，徒歩で行かなければなりません。雨で濡れてしまいましたが到着してからの間，タオルを渡される訳でもなく，入り口のソファで待つように案内されました。男性の案内人でした。
確かに歴史の有る由緒正しい素晴らしい建物でしたが
お食事の内容は，期待していた物とは少し違いました。
超基本の和食懐石。美味しく頂きましたが，このクラスの高級旅館でしたら、もう少し食材の質が高くても良いのかと少しがっかり致しました。最近は，どこのお宿でもお食事は色々と工夫されとても美味しい所が沢山あります。
朝食も菊華荘での和食の予定でしたが、なぜかclose。
ホテルのレストランで洋食を頂きました。
大浴場温泉は、掛け流しではなく，半露天風呂はカルキの匂いが強く
苦手でした。部屋の風呂で温泉浴させて頂きました。
娘のお祝いで訪れた事をチェックインの際伝えてありましたが、何のお気遣いもなかったです。期待し過ぎていたのが悪かったのかもしれませんが，一度宿泊できて良かったと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

歴史を感じ、優雅な時間を過ごせます。

建物をはじめ、ホテルの歴史に感動の連続でした。サービスも最高です。洋食にしましたが、とてもシンプルで伝統を感じ美味しかったです。ぜひ一度訪れてほしいホテルだと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした

結婚20年目の記念旅行で訪問しました。接客はもちろんのこと、建物の雰囲気、部屋の充実、そしてレストランの料理、どれをとっても一流で、また、記念日に訪れたい、連泊してみたいと思いました。夫婦にとっても良い思い出になりました。ありがとうございました。大浴場も夕方と朝に行きましたが、眺めも箱根の山々が見え、朝は霧が深くかかっていて、とても趣がありました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

箱根を代表する高級宿。日帰りよりも宿泊がおすすめです

箱根には驚くほど沢山の温泉宿がある中、母の希望によりこちらに宿泊しました。高級宿ということもあり、おもてなし・料理は最高です。
部屋の浴室には温泉が引かれているので温度調節しながら一度でも入ることをおすすめします。他のクチコミにある通り、大浴場よりも部屋のほうが温泉の質が断然良いと感じました。
私自身は人生初の箱根でしたが、また遠くないうちに行ければと思います。箱根に一泊する際は日帰りで立ち寄りではなく、宿泊での利用をお薦めします。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

言葉では言い表せない感動

主人の誕生日を記念しての宿泊でしたが、アップグレードしていただき、また誕生日祝いをしていただくなど思わぬ感動の連続でした。本ホテルが気に入って再度お世話になりましたが、あらゆる面で気品の高さ、伝統というものの素晴らしさを感じ、前回に続き、優雅なひと時をいただくことができました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

車椅子でも快適に過ごせます｡お部屋がレトロでとても可愛らしくて大満足！

ほとんどのスタッフ方の気配りが素晴らしく､高齢の母が車椅子でしたが快適に過ごせました。非日常の世界を堪能させて頂きました。お部屋もクラッシックホテルにふさわしくレトロで可愛いく大きな窓から観る山の緑も美しかったです。食事も全て美味しかったです。お庭の鯉も可愛く､餌をあげることも出来て楽しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

泊まれる観光名所

2泊の旅行を考えていた所、観光ルート的にあと一泊しないと時間が厳しく急遽探していてこの際だからと憧れだった富士屋ホテルさんに決めました。じゃらんウィークで安く取れたのにお部屋をランクアップしていただき花御殿に宿泊出来ました。接客態度も当然良く、施設は充実していました。建物が見所が多く写真を沢山撮って売店で本まで買ってしまいました。最終日に贅沢な時間を過ごせて帰るのが名残惜しかったです。フェイシャルで使用した化粧品をまとめて購入して家でも堪能しています。直ぐには無理ですがまた必ず泊まりに行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

歴史を感じられる落ち着いたホテル

両親の金婚式で利用しました。
さすが富士屋ホテル、建物、お部屋全てにおいて歴史を感じることができるホテルで、両親も喜んでくれました。
部屋は花御殿を利用しました。部屋毎に異なる花をモチーフにした部屋で木目調の家具を基調にしていて、とても落ち着いて過ごすことができました。
食事は夜は和食、朝は洋食を選択しましたが、味、量ともに素晴らしかったです。
費用に見合うだけの時間を過ごせました。
今度はまた違う部屋で是非利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全て完璧な最高のホテル

従業員の方々が皆親切で、部屋、食事の満足度は最高でした。
ギャラリーで富士屋ホテルの営繕さんという本を読んで、歴史とフィロソフィーを理解して更に楽しめました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

やはりクラシックホテルに限る！

多くの著名人も愛用したホテル、ここに泊まるだけでもなにか神社仏閣に滞在するような、宿自体がある種のパワースポットであるかのような気持ちになります。お部屋のお風呂も温泉が出るなど、贅沢だし。頻繁に気軽にとは言いにくいものの、定期的な心身のメンテナンスとしてはこういうところに滞在したいものだ。そう思わせる圧倒的な価値を感じます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

登録有形文化財に泊まる体験

箱根のランドマーク的存在である花御殿にどうしても泊まってみたくて、古い建物好きの子供を連れて2泊お世話になりました。
リニューアルしたことは知っていましたが、それぞれの建物の持つ重厚でクラシカルな雰囲気には、到着時から胸が高鳴りました。
チェックインからお部屋への案内もおもてなしの心にあふれていて素晴らしかったです。
ですが、1泊目夕食時のサービスが大変残念でした。
夕食がホテル側の都合で19時半からだったのですが、前菜は割とすぐサーブされたもののスープ・お魚・お肉が出てくるのがとてもとても遅くて、デザートを食べ終わるころには22時になってしまっていました。
周りのお客さんはとっくに食事を終えて帰っているのに私たちだけ取り残されて、子供たちも「もう眠い、部屋に帰りたい」と待ちくたびれてしまって…。
しかもノンアルコールペアリングドリンクを頼んでいたのにお魚料理とのペアリングドリンクを忘れられてしまい（こちらはスタッフの方が先に気づいてすぐに謝罪がありましたが）、カジュアルな方のダイニングとは言え富士屋ホテルのサービスってこの程度なのかとがっかりし、クレームをお伝えさせて頂きました。
ホテルの名誉のために申し添えておきますと、2日目の夕食はスムーズに運ばれてきましたし、連泊だったので別メニューを用意してくださって美味しく頂けました。
レストラン以外にも「研修中」の名札をつけたスタッフさんも多く、お盆休みの繁忙期でお忙しいだろうことは理解していますが、富士屋ホテルを訪れる方々は皆さん特別な体験を期待していらっしゃるはずです。
そこはスタッフの個人技だけではなく、チームとしてしっかり期待に応えるホテルであってほしいと思いました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

歴史ある伝統ホテル

家族全員期待して訪れましたが、接客サービス、従業員の言葉使い、食事すべて満足でした。料金は決して安くはありませんが、また是非訪れたいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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あじさい

あじさい電車とクラシックホテル泊を目的に旅行。
あじさい電車は6月末で終了（いつもは７月上旬まで運行）していて残念だったが、ホテル周辺のあじさいが奇麗であった。
ありふれた感想だが、本館の部屋は歴史を残しながらリニューアルされていて快適だった。
料理は真鯛のポアレは香ばしく牛肉の赤ワイン煮込みは柔らかく量も適当であった。ただ、選んだ赤ワインは口に合わず残念だった。
朝食は菊華荘を選択、夜はドレスコードがあったが、朝食時は自由とのことで気楽な格好で食事できた。建物はさすがに風格があった。
ミュージアムがあり見学して面白かったが、出来れば館内ツアーを復活（有料可）して欲しい。メインダイニングの天井や彫刻、フロント前面のまき狩り図、菊華荘、レストランカスケードのステンドグラス、庭園や絵画等を実物を見ながら説明していただけるといいのですが。
カスケードのステンドグラスは営業時間外に無理を言って見学させてもらいありがとうございました。
次回は花御殿泊、メインダイニングでの夕食を目標に伺いたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

女性スタッフさんのおかげで！

コロナや、仕事の忙しさで行かれないままになっておりましたが、2年ぶりに宿泊させて頂きました。それだけでも感激ですが、帰りがけに女性スタッフさんが、送迎車をおすすめ下さり、楽に富士屋ホテルを楽しむことが出来ました。年齢的に往時の坂道のキツさで、次の機会も来られるかな…と少々不安になっていましたが、スタッフさんの機転でますます良い宿泊となりました。また、お部屋のコーヒーメーカーの使い方が分からず困った夫がフロントに問い合わせたところ女性スタッフさんがお部屋に来て丁寧に教えていただき解決出来ました。楽しい宿泊の思い出がまた増えました。ぜひまた伺います！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

誕生日に

夫が私の誕生日祝いでこちらのランチを予約してくれた為、ゆっくり過ごそうと奮発してそのまま宿泊しました。富士屋ホテルは結婚前に夫と泊まったことがあり、思い出の宿ですが、お高めなのでその後食事は利用しても宿泊機会がなく、30年以上振りでした。
誕生日ということを事前に伝えていたので、眺望の良い部屋を用意していただき、夕食時には記念撮影もしていただきました。お風呂は新しく大浴場ができており、温泉にゆっくり浸かることができ、また宿泊棟には新しくドリンクパーも設置されており、水分補給？もバッチリできました。以前は思い切らないと中々宿泊は無理でしたが、これを機会に今後はぜひ利用させて頂こうと思っています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

さすがクラシックホテル！

建物の雰囲気、部屋の内装、メインダイニングにバーすべてが最高でした。
ホテルスタッフの皆さんの対応も非常に心地よくとても素敵な時間を過ごすことができました。ただ増築を繰り返したつくり故通路が複雑で迷子になりそうでした。でもすべてがそんな欠点も気にさせないぐらい素晴らしいホテルでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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一度は伺いたかった

家族旅行でした。春の観光シーズンということもあり、ホテル内もせわしなく人がいっぱい わりと狭い通路で宿泊棟とレストランがある棟を行き来しますが、ひっきりなしに他の宿泊者や従業員の方々とすれ違います。フリードリンクスペースにはインバウンドのお客さんで長時間占拠されほぼ使えなかったです。お風呂もいっぱい。建物の素晴らしさはあるものの、わりと大きめなホテルのサバサバした接客、良く言えばそつ無く、悪く言えばややドライなこなれすぎた印象。これらは立地や旅館ではなくホテルという特性や時期により仕方のないことです。しかしお部屋のドリンクカートリッジに前の宿泊者の使い終わったカートリッジが残されており 10ナン万か払って人のゴミ捨てるのが悲しかったです。クレームというわけでもなくご報告としてフロントにお伝えしたところ、通りいっぺんの謝罪のお言葉と清掃の者に伝えますという他人事みたいな対応でなんかガッカリしました。人のなす事。ミスはあります。運が悪かったのでしょう。。特筆すべき素晴らしい宿泊体験といえば朝食の雰囲気や建物全体の素晴らしさでした。期待し過ぎたんだと思いますがハード面が素晴らしかっただけに残念でした。特に観光シーズンの週末、箱根でゆっくり癒されたい方、親切なきめ細かな接客受けたい方には宿泊はあまりおすすめしません。同行者の夫と息子は満足していたので、それぞれなのかなと思いました。辛口ですみません。それでも一度は泊まれて良かったです。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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箱根観光とクラシックホテルを堪能

以前から一度は、訪ねてみたいホテルでした。ホテルそのものが博物館のように素晴らしく、長い歴史の中で守り続けてこられた誇りのようなものを感じました。夕食のフレンチも美味しかったのですが、朝食をいただいた旧御用邸菊華荘の和食がとても美味しかったです。車の運転をしないものにとっては、有料でもいいので、送迎バスがあるとありがたいです。今回はバスで到着したのですが、バスの運転手さんから、ホテル前ではなく、1つ前の停留所で降ろされてしまい、正面の坂をスーツケースを持って上がることがとても辛かったです。坂の下にいらっしゃった車を誘導されているスタッフの方は、いらっしゃいませもなく、回り道になっても、荷物を持つ私たちに、他の道を案内してくださっても良かったのではと思いました。それだけが残念でした。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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結婚記念日に箱根富士屋ホテル本館に泊まる

昨年泊まった日光金屋ホテルとは親戚筋の箱根富士屋ホテル、そんな歴史も知って、今回は結婚３７年目を祝うために富士屋ホテルの本館をかなり前から予約していました。そもそも、箱根宮ノ下には、何度も訪れていましたが、なかなか敷居の高い富士屋ホテルさんにはこれまで泊まれず仕舞いでしたのでとても楽しみにしていました。宿泊当日の５月１日は生憎の雨、そこで、以前から気になっていた「黒たまご」を食べるため大涌谷へ。延命地蔵尊と七福神にあやかって１つ食べると7年長生きするとのことです。謂れはどうあれ美味しかったです。その後、仙石原の有名そば店「九十九」で自然薯蕎麦を食して、強羅公園へ！翌日も再入場できるんですね。意外と雨でも楽しめるのが箱根ですね。その後、宿の歴史を知ろうと、午後3時のチェックイン前に着いたものの、早々に手続きと準備をしてくれる手際の良さに感激。更に記念日のためか、思ってもみないグレードアップの心遣いに二度目の感激！お部屋は本館ならではの歴史の「しるし」を感じられるとても素敵な空間に仕上がっていました。２０１８年から２０２０年でのニューアルでは、伝統と往時の品格を残そうとする心意気があったことがひしひしと伝わってきました。こうした心が、これからの新生富士屋ホテルの歴史を紡いでいくのでしょうね。夕食はザ・フジヤで伝統を残すフレンチディナーに舌鼓。特に国産牛フィレ肉のロティ マデラソース プティポワのフランセーズ風はとても柔らかく美味しかったです。品数・量、共に満足出来ました。また、ウエイトレスの方とのなにげない会話や記念撮影時の丁寧な応対で、より一層ディナーの質が上がりました。食後はバーヴィクトリアで、オリジナルカクテル、マウントフジや富士屋ビールを味わいつつ、静かな雨の夜でしたが、人生や結婚生活と同じだねと、思い出話に花が咲き、妻からは最高の結婚記念になったねと嬉しい一言！そして、次回はハッピーアワーも楽しもうとねと二人で頷き合いました。何故って、宿泊者限定で１７：００〜１９：００の間、対象カクテルが半額なんですよ。その後部屋に戻り、妻はお部屋の温泉に心ゆくまでゆっくり浸りました。ハンガリー産グースダウンの枕と掛け布団は評判通りの柔らかさでグッスリ。私は、翌朝フォレスト・ウイング６階の温泉スパに目覚めの入浴。朝食は菊華荘で地元食材の和食に舌鼓。全てが最上のサービスでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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老舗名門ホテルに脱帽です

さすが老舗の名門ホテルという感じです。部屋も食事も接客・サービスも上質で豊かな気分になりました。特に菊華荘はお部屋も食事も感動ものです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

最高でした

念願の富士屋ホテルいつも横を通る度に行ってみたいと思っていました。
期待通りの本当に素晴らしいホテルでした。
またの機会があれば是非伺いたいと思います！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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結婚記念日の思い出に。

3月は結婚記念日の月なので何処か思い出に…と探していたのですがやはりこちらに…。横浜から近く…美術館や神社,自然にも溢れていて温泉と美味しいお食事…となれば富士屋ホテルさんしか思い浮かびませんでした。しかもゆったりまったりと癒される…素晴らしいホスピタリティの精神にいつも感心し感謝しています。今回もとても快適に過ごせました。ルームサービスも,メインダイニングでの朝食・夕食も素晴らしく,また是非伺いたいと思いながら帰路につきました。ありがとうございました。