宿番号:325862
富士屋ホテルのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.8 |
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風呂 | 4.4 |
|
料理(朝食) | 4.8 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.8 |
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投稿日:2024/10/21
主人の誕生日を記念しての宿泊でしたが、アップグレードしていただき、また誕生日祝いをしていただくなど思わぬ感動の連続でした。本ホテルが気に入って再度お世話になりましたが、あらゆる面で気品の高さ、伝統というものの素晴らしさを感じ、前回に続き、優雅なひと時をいただくことができました。
富士屋ホテルからの返信
この度はご主人様のお誕生日記念のご旅行に富士屋ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
多くの方々がお祝いでの利用際にはケーキ、デザートへのメッセージ、フラワーアレンジメントと
お客様に応じた提案等もさせていただいております。
また節目のご旅行に限らず、ホテルへの再訪をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
富士屋ホテル
返信日:2024/10/25
投稿日:2024/10/8
車椅子でも快適に過ごせます。お部屋がレトロでとても可愛らしくて大満足!
ほとんどのスタッフ方の気配りが素晴らしく、高齢の母が車椅子でしたが快適に過ごせました。非日常の世界を堪能させて頂きました。お部屋もクラッシックホテルにふさわしくレトロで可愛いく大きな窓から観る山の緑も美しかったです。食事も全て美味しかったです。お庭の鯉も可愛く、餌をあげることも出来て楽しかったです。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中はご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
館内いたるところで非日常の世界を堪能いただけるのは
当ホテルの特徴かと存じますので、感じて頂けたこと嬉しく存じます。
これからもより皆様に愛され、ご満足いただけるホテルを目指して努力を重ねてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
富士屋ホテル
返信日:2024/10/25
投稿日:2024/10/4
2泊の旅行を考えていた所、観光ルート的にあと一泊しないと時間が厳しく急遽探していてこの際だからと憧れだった富士屋ホテルさんに決めました。じゃらんウィークで安く取れたのにお部屋をランクアップしていただき花御殿に宿泊出来ました。接客態度も当然良く、施設は充実していました。建物が見所が多く写真を沢山撮って売店で本まで買ってしまいました。最終日に贅沢な時間を過ごせて帰るのが名残惜しかったです。フェイシャルで使用した化粧品をまとめて購入して家でも堪能しています。直ぐには無理ですがまた必ず泊まりに行きます。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またスタッフへのお褒めの言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当日はお部屋も空きがあったので花御殿のお部屋へのアップ対応をご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
館内で販売している本、化粧品もご購入いただきありがとうございます。
ホテルで焼き上げたパン、箱根ならではのお土産等も販売しておりますので
日帰りでもお立ち寄り頂けますので機会があれば是非ご利用ください。
富士屋ホテルを再度宿泊に来ていただけた際には、異なる魅力も感じていただけるかと存じますので、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
富士屋ホテル
返信日:2024/10/25
投稿日:2024/9/10
両親の金婚式で利用しました。
さすが富士屋ホテル、建物、お部屋全てにおいて歴史を感じることができるホテルで、両親も喜んでくれました。
部屋は花御殿を利用しました。部屋毎に異なる花をモチーフにした部屋で木目調の家具を基調にしていて、とても落ち着いて過ごすことができました。
食事は夜は和食、朝は洋食を選択しましたが、味、量ともに素晴らしかったです。
費用に見合うだけの時間を過ごせました。
今度はまた違う部屋で是非利用したいと思います。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切な記念日に富士屋ホテルをお選び頂き、重ねて御礼を申し上げます。ささやかながらお祝いのお手伝いをさせていただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
また箱根にお越しの際は、是非当館へお越しください。
スタッフ一同、ご来館をお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/9/14
投稿日:2024/8/25
従業員の方々が皆親切で、部屋、食事の満足度は最高でした。
ギャラリーで富士屋ホテルの営繕さんという本を読んで、歴史とフィロソフィーを理解して更に楽しめました。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
館内でのご滞在をご満喫いただけましたご様子に安心いたしました。
お部屋、お食事とお楽しみいただけましたこと、何よりでございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も富士屋ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
また箱根にお出掛けの際には、是非当館へお越しください。
スタッフ一同、ご来館をお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/8/28
投稿日:2024/8/21
多くの著名人も愛用したホテル、ここに泊まるだけでもなにか神社仏閣に滞在するような、宿自体がある種のパワースポットであるかのような気持ちになります。お部屋のお風呂も温泉が出るなど、贅沢だし。頻繁に気軽にとは言いにくいものの、定期的な心身のメンテナンスとしてはこういうところに滞在したいものだ。そう思わせる圧倒的な価値を感じます。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルの象徴的な建築物である花御殿や食堂棟は、日光東照宮を建築した宮大工達が作り上げたものであり、当時の最高の技術がちりばめられております。
これからもクラシックホテルの先駆者として新たな歴史を刻み、サービス面でもお客様のご期待を裏切ることのなきよう努めて参ります。
また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただけますこと、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/8/28
astiさん
投稿日:2024/8/15
箱根のランドマーク的存在である花御殿にどうしても泊まってみたくて、古い建物好きの子供を連れて2泊お世話になりました。
リニューアルしたことは知っていましたが、それぞれの建物の持つ重厚でクラシカルな雰囲気には、到着時から胸が高鳴りました。
チェックインからお部屋への案内もおもてなしの心にあふれていて素晴らしかったです。
ですが、1泊目夕食時のサービスが大変残念でした。
夕食がホテル側の都合で19時半からだったのですが、前菜は割とすぐサーブされたもののスープ・お魚・お肉が出てくるのがとてもとても遅くて、デザートを食べ終わるころには22時になってしまっていました。
周りのお客さんはとっくに食事を終えて帰っているのに私たちだけ取り残されて、子供たちも「もう眠い、部屋に帰りたい」と待ちくたびれてしまって…。
しかもノンアルコールペアリングドリンクを頼んでいたのにお魚料理とのペアリングドリンクを忘れられてしまい(こちらはスタッフの方が先に気づいてすぐに謝罪がありましたが)、カジュアルな方のダイニングとは言え富士屋ホテルのサービスってこの程度なのかとがっかりし、クレームをお伝えさせて頂きました。
ホテルの名誉のために申し添えておきますと、2日目の夕食はスムーズに運ばれてきましたし、連泊だったので別メニューを用意してくださって美味しく頂けました。
レストラン以外にも「研修中」の名札をつけたスタッフさんも多く、お盆休みの繁忙期でお忙しいだろうことは理解していますが、富士屋ホテルを訪れる方々は皆さん特別な体験を期待していらっしゃるはずです。
そこはスタッフの個人技だけではなく、チームとしてしっかり期待に応えるホテルであってほしいと思いました。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
施設面につきましては、お褒めの言葉を頂けましたこと、心より感謝申し上げます。
レストランサービスにつきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。サービスの遅延、お飲み物の提供忘れ等へのご指摘はお恥ずかしい限りでございます。今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、サービスレベルの改善を図ることをお約束させていただきます。
次回ご来館いただける機会がございましたら、少しでも挽回できますよう努めさせていただきます。また箱根にお越しの際は、富士屋ホテルをご利用いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
ご来館心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/8/22
投稿日:2024/8/12
家族全員期待して訪れましたが、接客サービス、従業員の言葉使い、食事すべて満足でした。料金は決して安くはありませんが、また是非訪れたいと思います。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
大変高い評価を頂けました事、大変嬉しく思います。
今後も期待にそぐわぬサービスをご提供できますように、スタッフ一同精進いたします。
また箱根へお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/8/22
投稿日:2024/7/27
あじさい電車とクラシックホテル泊を目的に旅行。
あじさい電車は6月末で終了(いつもは7月上旬まで運行)していて残念だったが、ホテル周辺のあじさいが奇麗であった。
ありふれた感想だが、本館の部屋は歴史を残しながらリニューアルされていて快適だった。
料理は真鯛のポアレは香ばしく牛肉の赤ワイン煮込みは柔らかく量も適当であった。ただ、選んだ赤ワインは口に合わず残念だった。
朝食は菊華荘を選択、夜はドレスコードがあったが、朝食時は自由とのことで気楽な格好で食事できた。建物はさすがに風格があった。
ミュージアムがあり見学して面白かったが、出来れば館内ツアーを復活(有料可)して欲しい。メインダイニングの天井や彫刻、フロント前面のまき狩り図、菊華荘、レストランカスケードのステンドグラス、庭園や絵画等を実物を見ながら説明していただけるといいのですが。
カスケードのステンドグラスは営業時間外に無理を言って見学させてもらいありがとうございました。
次回は花御殿泊、メインダイニングでの夕食を目標に伺いたいと思います。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お暑い中、お足をお運びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在をごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
当館は今年で創業146年を迎えさせていただきました。その歴史もお感じ頂けましたこと嬉しく思います。
リニューアル前に行っておりました館内ツアーは現在、諸事情により実施しておりません。期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後も富士屋ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/8/22
投稿日:2024/7/23
コロナや、仕事の忙しさで行かれないままになっておりましたが、2年ぶりに宿泊させて頂きました。それだけでも感激ですが、帰りがけに女性スタッフさんが、送迎車をおすすめ下さり、楽に富士屋ホテルを楽しむことが出来ました。年齢的に往時の坂道のキツさで、次の機会も来られるかな…と少々不安になっていましたが、スタッフさんの機転でますます良い宿泊となりました。また、お部屋のコーヒーメーカーの使い方が分からず困った夫がフロントに問い合わせたところ女性スタッフさんがお部屋に来て丁寧に教えていただき解決出来ました。楽しい宿泊の思い出がまた増えました。ぜひまた伺います!
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとご滞在いただけたご様子で安心いたしました。
また当館スタッフへ高い評価を頂戴いたしましたこと、誠にありがとうございます。今後も変わらぬ評価をいただけるよう、日々精進して参ります。
また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用下さい。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/8/22
投稿日:2024/7/7
夫が私の誕生日祝いでこちらのランチを予約してくれた為、ゆっくり過ごそうと奮発してそのまま宿泊しました。富士屋ホテルは結婚前に夫と泊まったことがあり、思い出の宿ですが、お高めなのでその後食事は利用しても宿泊機会がなく、30年以上振りでした。
誕生日ということを事前に伝えていたので、眺望の良い部屋を用意していただき、夕食時には記念撮影もしていただきました。お風呂は新しく大浴場ができており、温泉にゆっくり浸かることができ、また宿泊棟には新しくドリンクパーも設置されており、水分補給?もバッチリできました。以前は思い切らないと中々宿泊は無理でしたが、これを機会に今後はぜひ利用させて頂こうと思っています。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
記念日に当館をお選び頂き重ねて御礼を申し上げます。ささやかながらお祝いのお手伝いをさせていただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂け、全体的にご満足頂けたご様子に私共も大変嬉しく思います。
これからもよりご満足いただけるホテルを目指して努力を重ねて参りますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/7/12
投稿日:2024/7/2
建物の雰囲気、部屋の内装、メインダイニングにバーすべてが最高でした。
ホテルスタッフの皆さんの対応も非常に心地よくとても素敵な時間を過ごすことができました。ただ増築を繰り返したつくり故通路が複雑で迷子になりそうでした。でもすべてがそんな欠点も気にさせないぐらい素晴らしいホテルでした。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルにご来訪いただき誠にありがとうございました。
大変高い評価を賜り、大変光栄に存じます。
ご指摘の通り、富士屋ホテルの4つの宿泊棟は時代時代に建て増しされてきた歴史があります。外観、室内共に違った趣きがございますので、富士屋ホテルに次にいらしていただける一つの理由になっているのかもしれませんね。日本の伝統が西洋の文化と交差する独特の建築物が富士屋ホテルの一つのハイライトでございます。お楽しみいただけましたこと嬉しく思います。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
返信日:2024/7/12
投稿日:2024/5/24
家族旅行でした。春の観光シーズンということもあり、ホテル内もせわしなく人がいっぱい わりと狭い通路で宿泊棟とレストランがある棟を行き来しますが、ひっきりなしに他の宿泊者や従業員の方々とすれ違います。フリードリンクスペースにはインバウンドのお客さんで長時間占拠されほぼ使えなかったです。お風呂もいっぱい。建物の素晴らしさはあるものの、わりと大きめなホテルのサバサバした接客、良く言えばそつ無く、悪く言えばややドライなこなれすぎた印象。これらは立地や旅館ではなくホテルという特性や時期により仕方のないことです。しかしお部屋のドリンクカートリッジに前の宿泊者の使い終わったカートリッジが残されており 10ナン万か払って人のゴミ捨てるのが悲しかったです。クレームというわけでもなくご報告としてフロントにお伝えしたところ、通りいっぺんの謝罪のお言葉と清掃の者に伝えますという他人事みたいな対応でなんかガッカリしました。人のなす事。ミスはあります。運が悪かったのでしょう。。特筆すべき素晴らしい宿泊体験といえば朝食の雰囲気や建物全体の素晴らしさでした。期待し過ぎたんだと思いますがハード面が素晴らしかっただけに残念でした。特に観光シーズンの週末、箱根でゆっくり癒されたい方、親切なきめ細かな接客受けたい方には宿泊はあまりおすすめしません。同行者の夫と息子は満足していたので、それぞれなのかなと思いました。辛口ですみません。それでも一度は泊まれて良かったです。ありがとうございました。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中、ご貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
富士屋ホテルでのご滞在をお楽しみに頂いていたにも関わらず、ご希望に添えず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠にお許し難いこととは存じますが、何卒ご寛容くださり、次回ご来館の際は少しでも挽回できますよう努めさせていただきます。
貴重な御意見をお聞かせくださいましたご厚意に感謝申し上げますと共に、今後ともお気づきなりました点を是非ともご教示賜り、引き続きのご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/5/31
投稿日:2024/5/19
以前から一度は、訪ねてみたいホテルでした。ホテルそのものが博物館のように素晴らしく、長い歴史の中で守り続けてこられた誇りのようなものを感じました。夕食のフレンチも美味しかったのですが、朝食をいただいた旧御用邸菊華荘の和食がとても美味しかったです。車の運転をしないものにとっては、有料でもいいので、送迎バスがあるとありがたいです。今回はバスで到着したのですが、バスの運転手さんから、ホテル前ではなく、1つ前の停留所で降ろされてしまい、正面の坂をスーツケースを持って上がることがとても辛かったです。坂の下にいらっしゃった車を誘導されているスタッフの方は、いらっしゃいませもなく、回り道になっても、荷物を持つ私たちに、他の道を案内してくださっても良かったのではと思いました。それだけが残念でした。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にご滞在いただけたご様子で安心いたしました。レストランにつきましてもお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。今後も高い評価を維持できますよう努めてまいります。
駐車場の係の件につきましては、配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。ご意見を共有させていただき、改善いたします。またご来館いただけますことを心よりお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/5/22
投稿日:2024/5/6
昨年泊まった日光金屋ホテルとは親戚筋の箱根富士屋ホテル、そんな歴史も知って、今回は結婚37年目を祝うために富士屋ホテルの本館をかなり前から予約していました。そもそも、箱根宮ノ下には、何度も訪れていましたが、なかなか敷居の高い富士屋ホテルさんにはこれまで泊まれず仕舞いでしたのでとても楽しみにしていました。宿泊当日の5月1日は生憎の雨、そこで、以前から気になっていた「黒たまご」を食べるため大涌谷へ。延命地蔵尊と七福神にあやかって1つ食べると7年長生きするとのことです。謂れはどうあれ美味しかったです。その後、仙石原の有名そば店「九十九」で自然薯蕎麦を食して、強羅公園へ!翌日も再入場できるんですね。意外と雨でも楽しめるのが箱根ですね。その後、宿の歴史を知ろうと、午後3時のチェックイン前に着いたものの、早々に手続きと準備をしてくれる手際の良さに感激。更に記念日のためか、思ってもみないグレードアップの心遣いに二度目の感激!お部屋は本館ならではの歴史の「しるし」を感じられるとても素敵な空間に仕上がっていました。2018年から2020年でのニューアルでは、伝統と往時の品格を残そうとする心意気があったことがひしひしと伝わってきました。こうした心が、これからの新生富士屋ホテルの歴史を紡いでいくのでしょうね。夕食はザ・フジヤで伝統を残すフレンチディナーに舌鼓。特に国産牛フィレ肉のロティ マデラソース プティポワのフランセーズ風はとても柔らかく美味しかったです。品数・量、共に満足出来ました。また、ウエイトレスの方とのなにげない会話や記念撮影時の丁寧な応対で、より一層ディナーの質が上がりました。食後はバーヴィクトリアで、オリジナルカクテル、マウントフジや富士屋ビールを味わいつつ、静かな雨の夜でしたが、人生や結婚生活と同じだねと、思い出話に花が咲き、妻からは最高の結婚記念になったねと嬉しい一言!そして、次回はハッピーアワーも楽しもうとねと二人で頷き合いました。何故って、宿泊者限定で17:00〜19:00の間、対象カクテルが半額なんですよ。その後部屋に戻り、妻はお部屋の温泉に心ゆくまでゆっくり浸りました。ハンガリー産グースダウンの枕と掛け布団は評判通りの柔らかさでグッスリ。私は、翌朝フォレスト・ウイング6階の温泉スパに目覚めの入浴。朝食は菊華荘で地元食材の和食に舌鼓。全てが最上のサービスでした。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
結婚記念日に当館をお選び頂き重ねて御礼を申し上げます。ささやかながらお祝いのお手伝いをさせていただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただき、全体的にご満足されたご様子に私共も大変嬉しく思います。また、数々のお褒めのお言葉も大変励みになります。
これからもよりご満足いただけるホテルを目指して努力を重ねて参りますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/5/14
投稿日:2024/4/22
さすが老舗の名門ホテルという感じです。部屋も食事も接客・サービスも上質で豊かな気分になりました。特に菊華荘はお部屋も食事も感動ものです。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけた様子で、大変嬉しく思います。
今後も今回のご意見に甘んじることなく、また泊まりたいと思っていただけるホテルであり続けられる様、スタッフ一同精進いたします。
是非またご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/26
投稿日:2024/3/26
念願の富士屋ホテルいつも横を通る度に行ってみたいと思っていました。
期待通りの本当に素晴らしいホテルでした。
またの機会があれば是非伺いたいと思います!
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クラシックホテルの魅力の一つが個性的な建築であり、四季折々でその表情が移り変わります。
是非またご利用いただき、富士屋ホテルをお楽しみいただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/2
投稿日:2024/3/13
3月は結婚記念日の月なので何処か思い出に…と探していたのですがやはりこちらに…。横浜から近く…美術館や神社,自然にも溢れていて温泉と美味しいお食事…となれば富士屋ホテルさんしか思い浮かびませんでした。しかもゆったりまったりと癒される…素晴らしいホスピタリティの精神にいつも感心し感謝しています。今回もとても快適に過ごせました。ルームサービスも,メインダイニングでの朝食・夕食も素晴らしく,また是非伺いたいと思いながら帰路につきました。ありがとうございました。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
結婚記念日に富士屋ホテルをお選び頂き大変光栄に存じます。
併せてスタッフやお料理へのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が一生の宝物になりましたら幸いです。今後もお客様の気持ちに寄り添い、日々「感動」を生み出し続けられるようおもてなしいたします。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/2/27
本当に素晴らしい宿でした。建物もサービスも料理も良かったです。雪の日となりましたが雪の箱根もいいものでした。朝食は和食をいただきましたが、盛り付けも味も素晴らしく雰囲気も相待って非日常感もありつつ良い時間でした。ありがとうございました。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉を頂けました事、身に余る光栄でございます。
富士屋ホテルは箱根の山中にございますので、季節ごとにその趣が変わります。
今回は雪の季節でのご利用でございましたが、別の季節にお越しいただいてもまたお楽しみいただけると存じます。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/1
投稿日:2024/2/15
丁度自分の誕生日だったので記念に以前から一度は来てみたかった富士屋ホテルに一泊しました。ホテルに入った途端、歴史ある建物の重厚さと気品のある佇まいに魅了され、しかも私の予約したお部屋からグレードアップされてて何と!ラッキーだったでしょう。素敵なお部屋でした。廊下で逢う従業員の方々も皆さん笑顔で挨拶をしますし、レストランでの接客ひとつとっても素晴らしいです。お料理も美味しかったですが、このホテルの格調の高さを壊すことのない接客マナーにも満点を差し上げたいです。とても良い想い出になり北海道に帰ることができました。感謝です。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在をごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
そしてスタッフへの温かいお褒めの言葉、何よりの励みになります。
今後も皆様にご満足頂けるサービスをスタッフ一同心掛けて参ります。
遠路からではございますが、また箱根へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/3
12ヶ月の乳児連れにもお風呂と食事が楽しめるホテルです。
ディナーの西洋料理は素晴らしい仕事のスープやパン、白身魚など大人のものを分けてあげて満足。お部屋にある広めのバスタブの源泉に入って大満足です。
部屋にひいてある源泉が熱いことや冷ます水は温泉ではないこととその対策も最初に案内していただけたので、すぐに源泉をためておき食後にちょうど良い温度で入浴させる事ができました。
朝食は洋食会場が混み合っていたので、道路をはさんだ別邸の和食にしました。こちらも説明がありましたが一度屋外へ出るので寒い季節つらいのと、和朝食の会場が静かなので乳児連れは緊張しました。大人が喜ぶ献立が多いのですが、こちらのお庭も素晴らしくお散歩できます。
大浴場は設備も水質も充分綺麗ですが、浴槽からもう少しこぼれ出るくらいの水位の方がさらに水面が清潔に保たれそうです。
小学生はハーブ園や鯉の餌やり、部屋に持ち込めるドリンクバーが嬉しかった様子。
食事も美味しく泉質も軟らかな印象、最高の接客にすべてが美術館のようでどの世代も楽しめるホテルだと思います。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました
食事や施設・スタッフに対してお褒めのお言葉をいただき大変ありがたく、感謝申し上げます。
またSPAにつきまして貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後も、どの世代の方にも愛されるホテルを今後も目指し日々努力を重ねて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げてります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
返信日:2024/2/13
投稿日:2024/1/21
コロナ後に久しぶりの訪問ですが、まず驚いたのはスパが非常に充実されていたことです。ホームページで調べていたのですが想像以上の素晴らしさでした。私は温泉、サウナが大好きなので本当に気に入りました。
もちろんのことですが、メインダイニングルーム ザ・フジヤでのディナーはいつも美味しく堪能させていただいています。
ちょっと価格が高いので頻繁に宿泊することはできませんが、また出来るだけ早めに再訪したいと考えています。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
施設・食事についてのお褒めのお言葉大変ありがたく存じます。
今後も慢心することなくお客様皆様にお喜びいただけるよう努力を重ねてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
返信日:2024/1/27
投稿日:2024/1/17
建物は最高に素敵です。西洋館の部屋も期待通り素晴らしかったです。部屋の温泉も最高です。小さな窓から建物も見えました。ただし、夕食の洋食レストラン会場では何故か広いホールの隅だけにお客が配置され違和感を覚えました。何故、ガラ空きなのに壁際に座らないと行けないのでしょうか?かといって隣りの席とは密接しています。また、施設内にて、とんでもない事件が起きたのですが、受付に相談したら対応して頂き、改善されていました。謝罪も頂きました。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室に関してお褒めのお言葉をいただけた一方で、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重な御意見をお聞かせくださいましたご厚意に感謝申し上げますと共に、今後ともお気づきなりました点を是非ともご教示賜り、引き続きのご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/1/19
投稿日:2024/1/3
富士屋ホテルへの2回目の宿泊です。内装が修繕してから比べると昔の思い出と少しずつ違う点を探せてワクワクして楽しかったです。
坂が多くたどり着くまで少し大変でしたが竜宮城のような絢爛豪華な建物にうっとりです。
フロントの方、外にいらっしゃるスタッフの方みなさん礼儀正しくプロフェッショナルです。体調面で諸事情を抱えていたことにたいしてもスマートにさりげなく暖かい対応をしてくださり感激しました。
カスケードでのお食事も正統派のシンプルな作りで美味しかったです。コンソメスープに奥行きを感じ唸ってしまいました。提供して下さったスタッフさんもとてもいい方でした。
お風呂は快適、やっぱり大浴場のあるクラッシックホテルが好きです。
朝食はメインダイニングで、素晴らしい建物にお料理、背筋がピンとして気持ちの良いモーニングができました。
お庭での鯉のエサやりやショップでのお買い物、ラウンジでひと休みしてランチもカスケードで頂きました。
富士屋ホテルでの野望が叶い大満足な旅になりました。
ホテルスタッフの皆様本当にありがとうございました。大袈裟に聞こえてしまうかもしれませんがこのご恩一生忘れません、また何度でも泊まりたいです。また絶対に行きます。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在をごゆっくりお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。
また、お褒めの言葉を頂戴致しました事、重ねてお礼申し上げます
弊ホテルは今年で創業145年を迎えさせていただきました。
皆様にご愛顧いただけてこその歴史であると感じております。
今後も、先人の築いた伝統と誇り、至誠の精神を持ち続けて参ります。
今後も富士屋ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/1/14
投稿日:2023/12/21
結婚記念日だったので、久しぶりに富士屋ホテルに泊まりたくて利用させてもらいました。正直、値段は昔泊まった時の倍しており納得はしていません。夕飯に関してもハイクラスのホテルとしては残念な感じがしました。泊まった満足度は高いホテルですが、値段には合ってないかなぁ。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
記念日でのご宿泊ではございましたがご期待に十分お応えできなかった部分がある事、大変申し訳ございませんでした。
貴重な御意見をお聞かせくださいましたご厚意に感謝申し上げますと共に、今後ともお気づきになりました点を是非ともご教示賜り、お客様のご期待に応えられるよう努めて参ります。引き続きのご支援、ご愛顧をお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2024/1/7
投稿日:2023/11/28
新しくなってから初めて伺いました。高齢の母にはエレベーター助かります。面影を残しつつ改修された館内を散策し、30年以上前の記憶にある配置、装飾品を見つけては嬉しさと懐かしさが込み上げました。料理は丁寧に作られどれも美味しく、客室も落ち着きがあり清潔です。何よりサービスを超えた接遇の素晴らしさは他のホテルと一線を画してると思います。私にとって富士屋ホテルは特別なホテル。また伺うのを楽しみにして居ります。通りから入り口までの急傾斜、なかなか手こずりました!
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
館内でのご滞在を十分にご満喫いただけましたご様子に安心いたしました。
特別なホテルとのお言葉はスッタフの励みとなります。
またお褒めの言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も富士屋ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2023/11/29
投稿日:2023/11/21
夏休みに利用した時から次は紅葉の季節に…と思っておりました。日頃の喧騒と疲れを癒し非日常を味わう為には最高の場所です。期待を裏切らず,付かず離れずの対応とホスピタリティの精神。お食事もスパも満足できるものです。次は春頃かな…と思っています。ありがとうございました。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルにご来訪いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
大変温かいお言葉を賜れたことが我々スタッフの励みになります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2023/11/29
投稿日:2023/11/5
家族での利用でした。誕生日が近い娘2人のお祝いを兼ねての箱根旅でした。とても丁寧な接客でした。どこをみても歴史ある建物や装飾が素晴らしくとても良い思い出に残る1日になりました。久しぶりに家族が集まったので記念写真をお願いしたところ、たくさん素敵な写真を撮って頂きました。家族の良い思い出となりました。富士屋ホテル最高でした。
富士屋ホテルからの返信
この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お誕生日の記念日に富士屋ホテルをお選び頂き、重ねて御礼を申し上げます。ささやかながらお祝いのお手伝いをさせていただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足頂けるサービスをスタッフ一同心掛けて参ります。
また箱根へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2023/11/9
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