鬼怒川グランドホテル　夢の季のクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

大きなお風呂

川沿いにホテルや旅館が多い中でこちらは山側に向かいます。駅から歩ける距離ですが予約すれば送迎してくれます。川の音がしないので静かです。部屋からは鬼怒川駅周辺が一望できます。
部屋も広く、寝室と二部屋あり最初から布団が引かれており翌朝も引きっぱなしで問題ありません。
お風呂は2箇所で交代制です。露天風呂もありとても広く、両方入れて良いです。洗い場もたくさんあります。風呂上がりのアメニティも十分ですし、新しいタオルが自由に使えるのはよかった。
ただお湯はあまり清潔感は感じられなかった、露天風呂の虫はしょうがないとして内湯も・・
　食事は地のものが使われていて繊細でした。味のあるおかずがたくさんですから白米を燃料で炊いたものが美味しく感じました。個室になってるので落ちつきます。隣の部屋の子供のさわぐ声がやや気に障りましたが。
スタッフさんは若い人や外国の方も多く丁寧な対応でした。
トータル的にとても良い宿と感じました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いつ行っても癒される良いお宿

夫婦でなんどかお世話になっています。
最近は、電車で行ける温泉地を探して尋ねることが多くなってきています。
鬼怒川温泉駅からお散歩気分で行けるちょうどいい距離のお宿です。
お湯よし、風呂よし（湯船の浮遊物は大目に見るとして）
食事（料理）よし
もちろん、接客も二重丸◎のよさです。
人の好みは十人十色とかいいますが
私は、落ち着いた雰囲気に癒されて大満足です。
また近いうちにお世話になると思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちいい

部屋はきれいいでした！景色もきれいいでした！駅から歩ける距離で、とても便利です。スタッフの方々の対応が優しくていねいで、お世話になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

先日娘と二人女子旅で宿泊させていただきました。
初めての宿泊でしたが、スタッフのおもてなしに感動。まず、宿泊前にアレルギーなど食べられないものがないかの確認の電話、当日はチェックイン前にも関わらず嫌な顔もされず荷物を預かってもらい観光の相談にものってもらいました。夕食も朝食もとても美味しく、お風呂も最高！！
感染対策もバッチリでとても安心して過ごせました。
今回は貸しきりのお風呂は入りませんでしたが次回は是非入ってみたいなと思ってます。
スタッフの対応がとても良かったのでとても楽しく過ごす事が出来ました。ありがとうございます。
是非、次回も泊まりたいホテルでした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かった事が多い

ホテルも広いし温泉も広いしお部屋も広い。解放感。エステもマッサージもあり、売店ではたくさんお土産商品が並んでる。ここで買い揃えられる。食事も多くて美味しい。可愛い前菜はかごに入って見た目も楽しい。これでもかと夕食品数多くて良かった。朝食もすき焼きも出てすごかった。ゆったり休めるライブラリもある。お庭に可愛い傘がライトアップされて綺麗。結婚記念日だったので写真を撮って頂いた。お気持ちが嬉しかった。また行きたい！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

お風呂が少し残念でした

鬼怒川駅からは少し歩きますがおそらくお迎えのマイクロバスもありますし、私達みたいにのんびり歩いて向かってもいいと思います。接客も良いです。お風呂ですが、翌朝の大浴場や露天共に浮遊物が多く、長く入れませんでした。前日の夕方から夜にかけてはなかったものですし、見た感じで大体何の浮遊物かはわかりましたので、さっと流してでました。朝にかけてもできれば見回りなどをしていただいて、きれいに保っていただければまた利用したいです。庭も立派ですし、部屋からの景色も一望できたため、改善されればまた泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

泊って良かったです。ありがとうございました。

風呂も大変気持ち良く清潔感があり良かったです。
食事は美味しく頂きました♪
満足です、また利用しますので宜しくお願い致します。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全体的によかった

プランにはご飯がついていなかったが、電話してキャンセルがあったらお願いしたいと伝えたところ快く受け入れてくれた。豪華なご飯でとっても満足できました。お風呂にサウナがついていましたが、個人的にもう少し高い方がよかったので星3にしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

総合点で大満足

久しぶりの鬼怒川への夫婦旅、ともに７１歳、子育ても一段落し二人の時間を大切にと思い夢の季を選択させて頂きました。清楚で清潔感のあふれた部屋に満足、懐石料理にも納得、綺麗に清掃された大浴場につかり疲れを癒す満足な小旅行でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

接客応対まで素晴らしいホテルです

年配のフロントの方も若いスタッフの方々も接客がとても気持ちよく素晴らしいホテル旅館でした。鬼怒川は初めてでしたので他のホテルと比較はできませんがまた泊まりたいと思えるホテル旅館です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし・料理良かったです

家族へのプレゼントとして宿泊致しました。
両親は食事・部屋・温泉共に普段利用するホテルよりワンランク以上
素晴らしいと絶賛していただきました。
コロナ渦で久々の旅行となりましたが素晴らしいプレゼントになりました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

流石　ハイクラス

ハイクラス　の表示に心動かされ利用しました　接客もクリンリネスも　食事の質　浴場　部屋の設備もそして何より御香の薫りとホテル全体の雰囲気に癒されて大満足でした　次回も勿論お邪魔いたします

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また訪れたいホテルです

ホテルの外観は少し古く見えますがロビーに入って広いのにびっくりです。庭には傘が並べられライトアップされていてとても綺麗でした。部屋は和室と寝室がありベッドなのでとても過ごしやすかったです。食事は和ダイニングで個々に仕切られているのでゆっくりと過ごせました。最後のデザートはいくら待っても来なくてとうとうまだですか？とスタッフの方を呼び止めてお願いしました、がそれ以外はとても親切で接客も良かったです。温泉も癒されまた泊まりたいホテルです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい宿

まず、コロナ対策がしっかりされていました
次に、色々とわがまま聞いてくださり大変感謝しております
宿の雰囲気良し従業員さんの笑顔有りで
到着後から気持ちが良かったです
食事、お部屋、お風呂
すべで最高です。
色々な宿に行きましたが
こちらは口コミ以上です
素敵な思い出のお手伝いをして下さり
ありがとうございました
又、利用しますし
知人に紹介します！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしとお料理が素敵なお宿

今回は誕生日のお祝いを兼ねて利用させていただきました。
宿に到着するなり、すぐにお出迎えをしていただき手荷物等も車から運び出して下さり終始おもてなしができている旅館だと感じました。
温泉は湯船の種類が豊富ですが、温泉の温度がもう少し熱めだと嬉しかったです。
また、シャンプーやボディソープなどアメニティをもう少し充実させていただけるとよかったです。
ご飯は夕食、朝食とも大変美味しく満足でした。
また、誕生日ということでケーキプレートやプレゼントまで用意していただき非常にホスピタリティの高いお宿だと感じました。
帰りも外まで見送りをしていただき、素敵なお宿でした。
また鬼怒川にお邪魔した最近には利用させていただきたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

のんびり旅行

とても広いお部屋でした。食事も食べきれないほど沢山あり、ご飯も釜で炊きたてを頂きました。美味しかった

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

内装綺麗、スタッフさんまちまち

家族三世代でお世話になりました。
出迎え、見送りして頂いたお兄さん、色々と声をかけて頂き、子供も大変喜んでいました。いい記念になりました！
少し冷たいベテランの受付の方、料理を捲し立てるように持ってくる外国の仲居さんもいましたが、料理も美味しく、お風呂も綺麗で満足でした。
コスパいいですよ！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

エールを送りたい

４０年以上前の幼少期から聞いていた鬼怒川という単語に惹かれ、初訪問でした。
さてお宿ですが、他の方が書かれているようにバブル期建築だと感じました、良い意味でも。外観は少し残念でしたが、中に入るとよく整備されていて、間取りも空間も豪華でした。スタッフの方々の対応が特に素晴らしくて、感銘を受けました。それだけに、いろいろ勿体ないです。
おそらく空間を維持するための費用がかかりすぎるのでしょう、宿泊費に対して空間など以外に得られる満足感が少な目。お風呂も広くて快適でしたが、温泉な感じが乏しい。朝食は質、量とも満足でしたが、個人的には夕食が・・・多かった、豪華だったという書き込みを期待して、会場に行ったのですが肩透かしでした。味は美味しいのですが・・・奥地でわざわざ刺身盛り合わせとか、雰囲気を盛り上げるためでしょうが電子ジャーで炊いたほうが美味しいのでは？と思う固形燃料で炊き上げるご飯とか。ご飯も私には少し足りなくて、残念。夕飯に関しては、古典的なスタイルではなくて、特徴を出して工夫してもよさそうに思いました。お酒のバリエーションも今一つで、残念でした。
お部屋もすごく広かったのですが、宿泊客としては無用な空間が多くて、使いやすくもありませんでした。清潔感はありましたが。
スタッフの方々が素晴らしいだけに、改善して、生き残って、発展してくれるといいなぁ。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

いつも満足させてもらっています。

4回目の宿泊ですが、宿泊の度に満足させてもらっており、本当に良いホテルだと思います。新型コロナも落ち着き、過去にない混雑ぶりでしたが、大浴場も広くてゆっくり出来ました。また宿泊させていただきます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お風呂、部屋がサイコー！

お風呂もお部屋もお食事も大満足でした！
帰りは雨だったので駅までも送って頂きありがとうございました♪
また泊まりたいと思いました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

どのスタッフも接客が素晴らしいです

この度は利用させていただきありがとうございました。20周年でかなり前から旅行を予定していましたが、父の容態が悪化し遠方キャンセル。家から近場の温泉に急遽予約を取り直しお世話になることになりました。
スタッフは若い方からご年配の方まで多種多様なスタッフさんがいらっしゃいましたが、全ての方々素晴らしい接客ですね。気持ちの良い対応でここに来て良かったと心底思えました。接客の仕事、指導をしているので尚更感じましたし、とても癒されました。
何気なく20周年とお伝えしたのも接客で不快な思いをし気分を害したくなくてお伝えしたのですが、逆にきめ細かなお心遣いに感動しました。記念日だとお伝えしなかったとしても、御出迎え、チェックイン、お部屋への案内から食事まで全てにおいて細やかなサービスで問題なかったと感じました。ご配慮本当に嬉しかったです。素敵な思い出を本当にありがとうございました。
食事もバイキングは好きでないですし、個人に的には5点で大満足です。内容も味も満足でした。売店で買って帰りました。ただ正直にお話すると家族はとてもたくさんお米を食べます。おかずが美味しいと尚更です。なので朝夕ともに白米が男性には少なく感じました。子供たちを連れてきた時におかわりでスタッフさんを呼び出すのは申し訳なく感じてしまうのでそこだけ気になり点数が1点マイナスです。これは性格的な問題ですし、火をつけて炊き立てのご飯は貴重なので続けて頂きたいとも思います。また母や姉妹子供たちと家族旅行で伺いたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ゆったり癒されました

久しぶりの鬼怒川温泉。家の近くの駅から新宿まで乗り換え無しで行けるようになったので電車移動もスムーズ。到着時連絡したら
駅まで迎えに来てくれて助かりました。シフォンケーキとコーヒー付きプランだったので、到着して早速美味しくいただきました。ロビーも広々、雛飾りや和傘の演出ステキ。夜ラウンジでフリードリンク頂きながらライトアップしたお庭眺めてうっとり^ - ^お部屋も広く、福室に布団敷いてあるのもすぐ横になれて快適。食事処も窓側の掘り炬燵式、衝立仕切りで広々ゆったり。ゆばや栃木牛など地場のものも色々でて美味しくお腹いっぱい。器も凝っていて目でも楽しめます。お風呂も滝を眺めながら
ゆっくりシルクバスに浸かり癒されました。夜８時いったんクローズして９時から男女入れ替えなので、シルクバス暗くなってからもう一度入りたくて、食後クローズギリギリに行ったら独り占めできました笑アロママッサージも癒しの空間すごく心地よくまったりリフレッシュ。翌朝までぐっすり眠れました。朝食も美味しく食後のコーヒーは部屋に持ち帰ってもOK。エステでもドリンク券頂いたので、出発前に一休み。お風呂上がりに、甘酒や、しじみ汁サービスもちょっと嬉しい。タオルかバスタオルがお風呂場に置いてあると
もっと楽だなと思った。忘れてとりに戻ったので笑
送迎ドライバーさんに翌日、東武スクエアワールドに寄ってから日光行くと話したら、わざわざ直通電車の時刻調べてくださり朝も駅まで送りますと気配りに感謝。結局、のんびり出発してタクシー呼んで直接行きましたが、また癒されに訪れたい宿です。