ホテル花月園のよくあるお問合せ一覧

ご迷惑をお掛け致しますが、一部を除き「電波不良」となります。 ドコモ：　基本的に「不良」となります。 au：　基本的に「不良」となります。 ソフトバンク：　地下など一部を除き「良好」です。 また、玄...

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未就学児のご宿泊（夕食付）につきましては、お子様ランチ風の内容でご用意しております。 （未就学児で食事ありのご予約のみ）

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当館では防犯上の理由により、「24：00」にて正面玄関を施錠いたします。 外出される方は、施錠時刻までに必ずお戻りください。 早朝は「5：00」より開錠致します。 チェックアウトは6：00以降のご対応となりま...

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手配ご希望の際は、フロントまでお申し付けください。 ただし、夜間〜朝9：00の間は、この地域のタクシー営業が終了し、ご希望通りの手配が叶わない場合が多く発生します。特に朝の手配は困難となります。 ご不便...

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客室にはございませんが、共用スペース（地下1回）に1台ございます。 こちらは24時間ご利用いただけます。

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使用状況により「煙草臭の完全除去」を確約はいたしかねますが、 消臭剤の使用や換気により、出来るだけの消臭に努めてさせていただきますので、 「消臭対応」ご希望の方は、予約時にお知らせください。

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いいえ、ベッドは動かすことを想定しておりません。 電気系統の配線を引いている場合もございますので、ベッドやテーブル等のご移動はご遠慮ください。 ベッドのご移動や配置に対するご希望がある場合は、事前に...

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当館にはバスタブ付の客室と、シャワーブースのみの客室とがございます。 バスタブがついているお部屋につきましては、沸かし湯を供給しております。 温泉ではございませんので、予めご了承ください。

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建物の構造上、客室からの眺望は「庭園側」か「林側（山側）」のどちらかとなります。 「庭園側」は、箱根連山を遠くに望み、5月には「つつじ庭園」につつじが咲き誇る様子をご覧いただけます。 （一部の客室か...

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当館では無料で駐車場をご用意しております。 マイクロバスなどの中型、大型車でお越しの場合は、当日の混雑状況で駐車の可否が変わりますので、事前にご連絡をお願い申し上げます。 エントランス前と、建物下...

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お支払いには、MASTER,AMEX,VISA,JCB,DC,UC,など各種クレジットカードがご利用頂けます。

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当館には禁煙設定の客室には限りがございます。 消臭をご希望される場合は、メッセージ等で禁煙希望などとご記載ください。 （煙草臭の完全除去を確約できるわけではございません）

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加湿器はご準備が可能でございます。ご必要の際はフロントまでお申し付けください。 （数に限りがございます。在庫切れの際はご容赦ください） 空気清浄機のご準備はございません。予めご了承ください。

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はい。当館の屋上にでることが可能です。 ただし、夜間照明はございませんので、暗くなる時間帯は転倒や転落の恐れがあり大変危険です。 明るい時間帯（日没まで）でのご利用をお願い致します。

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はい。病院の詳細については以下の通りです。 ＜平日の日中＞ 当施設より車で約10分のところに「永井医院」さんがございます。 ＜夜間・休日＞ 当施設より車で約30〜35分ほどのところに「御殿場救急医療センタ...

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箱根、及び箱根周辺におけるアクティビティについてのご案内 ◆ハイキング 箱根観光情報ポータルサイト https://www.hakone.or.jp/hiking/ ◆フィッシング 芦ノ湖漁業協同組合 http://www.ashinoko.or.jp/...

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箱根、及び箱根周辺の有名な観光スポットについて ◆富士山（73ｋｍ/車で100分） http://www.fujisan-climb.jp/ ◆大涌谷（5ｋｍ/車で10分） http://www.owakudani.com/ ◆芦ノ湖（1ｋｍ/車で2分） http...

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箱根、及び箱根周辺をピックアップしてございます。 ◆箱根小涌園ユネッサン（10ｋｍ/車で20分） https://www.yunessun.com/ ◆箱根ロープウェイ（1ｋｍ/車で2分） https://www.hakoneropeway.co.jp/ ◆...

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いいえ、当館に外貨両替サービスはございません。予めご了承ください。

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はい。館内には3台の貸出用の車椅子がございます。 お気軽にフロントへお尋ねください。 （ご予約時の手配を希望の方は、予めお知らせください）

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いいえ、貸出用のベビーカーはございません。予めご了承ください。

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お子様用の「浴衣」と「スリッパ」がございます。 「スリッパ」のサイズは1種類のみとなりますが、「浴衣」は95〜125センチ程度までご用意がございますので、サイズが合わない場合はスタッフまでお知らせください...

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はい、乳児用のベビーバスはございます。 ご必要の際は、ご予約時にその旨お知らせいただくか、ご到着後フロントスタッフまでお尋ねください。

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はい、ございます。 ご必要の際は、ご予約時にその旨お知らせいただくか、ご到着後フロントスタッフまでお尋ねください。

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いいえ。ベビーベッドや赤ちゃん用布団のご用意はございません。 予めご了承ください。

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最寄りのバス停は「南温泉荘」でございます。徒歩2分で当館へ。 新宿バスターミナルより「小田急箱根高速バス」が、また小田原駅、箱根湯本駅方面より「箱根登山バス」が、それぞれこちらのバス停まで直通運転し...

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例年12月〜3月頃までは、冬用タイヤを装着されるか、タイヤチェーンの携行をお願い申し上げます。 当館周辺はカーブや勾配が続きます。降雪時の運転にはお気を付けてお越しください。

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送迎は行っておりません。 公共交通機関でお越しの場合は、 当館の最寄りのバス停である「南温泉荘」まで、徒歩2分の距離にございます。 箱根湯本駅より、「箱根登山バス・桃源台行き」にご乗車いただくと概...

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目的地を「電話番号」で設定してください（0460-84-8621）。 「ホテル花月園」が正しく設定されたら問題ございません。 住所で目的地を設定された場合、この地域の地番の特殊性上、近隣の施設や別荘エリアへ誘導...

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