クチコミ・評価(14/46)

渋谷グランベルホテルからの返信

いつも渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度はお客様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、ＱＵＯカード付きプランは1名様に1枚を特典としているプランでございます。お渡しする際に再確認することを徹底して参ります。また清掃の不備に関しましても、客室担当共々、改善に努めて参ります。今後とも渋谷グランベルホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。　フロント担当

返信日：2012/2/7

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ホテル入口の横にございます【　ワイン＆ピッツァ　ＣＯＮＡ　】の緑色のテントがわかりやすく目に留まるかと思いますので、目印にしていただければと思います。
バス・トイレ・洗面が個別仕様になっているお部屋は、今回お客様にご利用いただきましたプレミアツインと、プレミアダブル・各スイートルームのみとなっておりまして、使い勝手の良さに好評をいただいております。
朝食は2店舗からお選びいただけますが、いずれもフリードリンクでご用意しておりますので、ごゆっくりお過ごしいただければと思います。
ぜひまた機会がございましたらご利用下さいませ。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2012/1/21

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
エントランスは一見、木目の壁のように見える一枚板の回転扉となっておりまして、左側を押しながら入っていただきますとロビー・フロントに続いております。
お部屋のコンセントでございますが、デスク上の他に、壁側にも2つございますのでそちらも合わせてご利用下さいませ。また、延長コードやタップもフロントに用意がございますので、ご希望の際はお申し付け下さいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント担当

返信日：2012/1/21

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、温かいお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在いただきました【プレミアダブル】は広々24平米に、幅180センチのキングサイズダブルベッドを配置し、バス・トイレ・洗面を個別仕様としておりまして、“住む”感覚をコンセプトにしております。「こんな家に住みたいね」と感じていただけたことは、私共も大変嬉しい限りでございます。ぜひまた大切な方とゆっくりお過ごしいただけたらと願っております。今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

返信日：2012/1/15

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ホテルから徒歩3分程の渋谷駅からは代官山をはじめ、原宿・青山・六本木等のレジャースポットへのアクセスも大変便利となっております。
朝食は現在、2店舗からお選びいただけます。和洋定食スタイルの【咲La　Dining】とパンを中心としたブッフェスタイルの【CONA】、お時間がございましたらぜひご利用下さいませ。
次の機会がございましたらまたお越しいただけますよう、今後共渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

返信日：2012/1/15

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ホテル入り口が分かりづらくご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。館内1〜2Fに先月新規オープンいたしました【ワイン&ピッツァ　ＣＯＮＡ】の入り口で緑色の屋根部分が目に留まるかと存じます。その並びの奥の木目の回転扉からホテル入り口となっております。
今回ご利用いただきましたスーペリアツインルームはツインルームの中でも天井高5ｍの吹き抜けになっており、開放感ある造りとなっております。リラックスしていただけたご様子に大変嬉しく存じます。
また次の機会がございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2012/1/15

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。今回ご利用頂きました【シングルルーム】以外に、ユニットバスタイプの【コンフォートダブルルーム】や【モダンダブルルーム】、バス・トイレ・洗面スペースが個別になっております【プレミアダブルルーム】がございます。各部屋でデザインやお部屋の大きさも違っておりますので次回はこちらのお部屋もぜひご検討下さいませ。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2012/1/7

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。渋谷駅西口から歩道橋を渡って徒歩3分と、ショッピングや話題の各スポットへのアクセスも良好ですので、東京や近郊のレジャー利用に満喫していただけるのではないかと思います。また機会がございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/12/31

渋谷グランベルホテルからの返信

いつも渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お声をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ドライヤーにつきまして、以前のお客様のお声を受け、全室差替えを実施したのですが、不行き届きがあり、早速交換をいたしました。延長につきましては、チェックアウトが11時迄でございまして、11時を過ぎますと1時間毎に通常料金の10％の延長料金をいただいております。プレミアダブル（通常料金26,000円）ですと、11時以降2,600円、12時以降5,200円となり、今回12時半を過ぎておりましたが2,600円とさせていただいた次第でございます。何度もご利用いただいているお客様へのご案内漏れやご説明不足があったのではと反省しております。ご不快な念を与えることとなり誠に申し訳ございませんでした。今後とも渋谷グランベルホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/12/16

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ぜひまた東京にお越しの際は、お立ち寄りいただけましたら嬉しく存じます。今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/12/13

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。渋谷駅西口より歩道橋を渡って徒歩約3分と駅から近いながらも、繁華街の喧騒からは少し離れた比較的静かな環境にございます。フロントスタッフは常時おりますので、遅いご到着でもご遠慮なくご連絡下さいませ。朝食は、7：00〜11：00の間で2店舗にてご用意させていただいております。ぜひまた機会がございましたら、渋谷グランベルホテルをご利用いただければ大変嬉しく存じます。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/12/13

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。今回ご利用いただきましたプランは、ダブルルームのご料金でルームタイプはホテルおまかせとなりますが、スイートルームをお試しいただけるプランとなっております。その他特典と致しまして、ご希望の場合【12時チェックアウト】【朝食からランチへの振替】もございます。また今後もお客様のニーズにお応えできます様、プランを提供してまいります。今後とも渋谷グランベルホテルを宜しくお願いいたします。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/12/12

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。渋谷駅西口より歩道橋を渡って徒歩3分に位置して便利ながら、繁華街からは離れた比較的静かな環境にございます。今回は、ダブル利用もしくはエグゼクティブシングル利用のための構成とした【コンフォートダブル】をご用意させていただきました。イエローカーペットをベースに木目とオレンジ系を組み合わせ、優しく温もりのある居心地感を演出しております。ぜひまた東京にお越しの際はご利用下さいませ。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/12/2

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。こちらにお越しの際は、お疲れのところをご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。エントランスが少々奥まっており、木目1枚板の回転扉もお分かりづらかったかと存じます。現在、エントランス横にはリースやオーナメントでクリスマスツリーをかたどったディスプレイを施しております。ぜひまた機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/12/2

渋谷グランベルホテルからの返信

この度はご結婚おめでとうございます。そして、おふたりの門出となる素晴らしい日に、渋谷グランベルホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。想い出の1コマにほんの少しでもお手伝いできていましたら、私どもも大変嬉しく存じます。“ホテルおまかせスイートルーム”ということで、今回は【エグゼクティブスイート】をご用意させていただきました。大きな吹抜けと斜めサッシの構成で都会のアパートメント的なロフトの雰囲気と、浴槽がL型のバスルームが特長的です。
また機会がございましたら、ぜひゆっくりとおふたりでお立ち寄り下さいませ。今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/12/2

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。場所は渋谷駅の近くではございますが、繁華街から少し離れておりますので、騒音も少なくごゆっくりお過ごしいただけます。また、ホテル館内、客室など、ご満足いただけたとの事で大変嬉しく思っております。またの機会も渋谷グランベルホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/11/21

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご利用いただきましたモダンダブルルームはバスルームをガラス張りにすることで圧迫感を軽減するデザインとなっております。また、全室にレインシャワーも完備しており両手を使っての洗髪も可能でございます。清掃におかれまして、お時間帯などのご要望がございましたら可能な限りご対応させていただきますので遠慮なくお申し付け下さいませ。また、レストランスタッフへの温かいお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって努めてまいりますので、今後とも渋谷グランベルホテルを宜しくお願い申し上げます。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/11/21

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中におかれましては、清掃に行き届かない点がございまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃係に申し伝え早急に改善に努めてまいります。また、温かいお言葉を頂戴し、今後の励みとなります。これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一丸となって努めてまいりますので、今後とも渋谷グランベルホテルを宜しくお願い致します。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/11/15

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中におかれましては、清掃に行き届かない点がございまして、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。洗面台の流しに関しまして早急に清掃係に申し伝え改善に努めて参ります。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/11/10

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。渋谷駅西口より歩道橋を渡ってからは、並列している上り坂に建物が並び、見通しが悪く初めはお分かりづらいかと思います。付近で上空を見ていただきますと建物自体は見えますが、看板の設置は入り口のみでございます。お疲れのところを大変恐縮ですが、お分かりづらい際はご遠慮なくお電話をいただけましたら詳しくご案内をさせていただきます。エレベーターはつやのある漆黒に押した階数の数字だけが印象的なブルーの輝きを見せるデザインを施し、客室にたどり着くまでの期待感を演出しております。「プレミアダブル」「プレミアツイン」につきましては、バス・トイレ・洗面が個別仕様となっており、その使い勝手の良さが特長的です。ぜひまた次の機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/11/5

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。設備面での不便や蚊に刺されてしまわれた等、ご滞在が居心地の悪いものであったとのこと、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。お寛ぎのところを恐縮ではありますが、ご滞在中にご不便がございましたらどうぞご遠慮なくフロントスタッフにお申し付け下さいませ。改善に努め、少しでも心地良くお過ごしいただきたいと思っております。スタッフの対応へのご指摘につきましても真摯に受け止め、楽しい思い出をそのままお持ち帰りいただけるような宿泊場所であるように努めて参ります。今後とも渋谷グランベルホテルをよろしくお願い申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/10/31

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。シンプル・ミニマルをイメージしてデザインしたシングルルームは、ガラス張りのシャワースペースが室内全体のインテリアの重要なエッセンスとなっております。また朝食はカフェとレストランの２店舗にて、ご宿泊の皆様にサービスでご用意致しております。１Ｆ【カフェマルシェ】では手軽におしゃれなカフェスタイルで、２Ｆレストラン【咲La　Dining】は10月よりリニューアルオープンし、朝陽注ぐ明るい広々店内にてお召し上がりいただけます。ぜひ、また機会がございましたらご利用下さいませ。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/10/23

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、お声をお寄せいただきましてありがとうございます。先日も急に気温が下がったり、ここ数日は汗ばむ陽気だったりと、寒暖の差が激しい季節の変わり目は体調を崩されやすいと思います。夏の疲れも出たり、風邪と言えども長引くようですが、もう回復されましたでしょうか？朝食をおいしく召し上がられたと伺い、とても嬉しく存じます。また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/10/16

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中におかれましては、アメニティの補充が行き届いておらず、ご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。清掃係に伝え、同様のミスがないようにして参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/10/7

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。メインエントランスは、館内への期待ふくらむ、大きな木製回転扉となっており、外の喧騒から隔てられたプライベート感溢れる空間がお客様をお迎えします。今回、1Fにリビング・2Fには寝室とバスルームがございます、エグゼクティブスイートを特別にご用意させていただきました。ご満足いただけたと伺い、幸いでございます。朝食は2店舗にてご用意しておりまして、２Ｆレストラン【にんにん】では7：00〜10：30、1F【カフェマルシェ】では7：00〜11：00までご利用いただけます。次回ご宿泊の際には是非お召し上がり下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。　フロント担当

返信日：2011/9/24

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。バス・トイレが別となっておりますお部屋は、プレミアダブルルーム・プレミアツインルームがございます。どちらも洗面所に十分なスペースがあり、快適にお過ごしいただけます。ご滞在中にタオルの追加などのご要望も承っておりますので、次回ご利用時はご遠慮なくお申し付けくださいませ。ホテル1F部分にございます【カフェマルシェ】では午前11時の入店まで朝食をご用意しておりますので、チェックアウトしてからでもゆっくりご利用いただけます。またお近くにいらっしゃる際には是非渋谷グランベルホテルにお越しくださいませ。次回のご利用を心よりお待ち申しあげます。　フロント担当

返信日：2011/9/24

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にお声をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。当ホテルは、渋谷駅西口より歩道橋を渡り３分と駅から近いながらも、繁華街とは外れた比較的静かな環境にございます。今回お泊りいただきましたアネックスシングルの他に、ユニットバスのついたコンフォートダブル・モダンダブル、バス・トイレが別れておりますプレミアダブルなど、お客様の用途やお好みによってご利用いただけます。朝食のご利用時にレストランスタッフの応対に関しまして、せっかくの朝食時に不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在、お食事全てにおいて気持ちよくご利用いただけますよう改めて指導させていただく所存でございます。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/9/20

渋谷グランベルホテルからの返信

この度は渋谷グランベルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく、重ねて御礼申し上げます。
メインエントランスは、アソビゴコロあふれる館内内装への期待ふくらむ、大きな木製回転扉となっており、外の喧騒から隔てられたプライベート感溢れる空間がお客様をお迎えします。また、全部屋に空気清浄機も完備しており、快適にお寛ぎいただけます。朝食はカフェとレストランの２店舗にて、ご宿泊の皆様にサービスでご用意致しております。１Ｆ【カフェマルシェ】では手軽におしゃれなカフェスタイルで、２Ｆレストラン【にんにん】では朝陽注ぐ明るい広々店内にてお召し上がりいただけます。
ぜひ、また機会がございましたらご利用下さいませ。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/9/9

渋谷グランベルホテルからの返信

先日は渋谷グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。又、ご丁寧にお声をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。グレーのタイルに包まれたシャープでシックな外観の建物から、大きな木目調の回転扉を採用したエントランスを入ると、白と木目を基調とした明るいフロントへ繋がっております。外の喧騒から隔てられたプライベート感溢れる空間が、お客様をお迎えします。室内は、ベッド空間と水廻りの仕切りをガラス張りにし、空間を視覚的に一体化しております。お部屋に設置しておりますミネラルウォーターは、ホテルオリジナルデザインのボトルでございます。朝食は2店舗にてご用意しております。2Fレストラン【にんにん】では洋食・和食・フレンチトーストの三種類からお選び頂けます。これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一丸となって努めて参ります。お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/9/4

渋谷グランベルホテルからの返信

先日は渋谷グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様に快適にお休みいただけたとのお声をいただき大変嬉しく思います。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　フロント担当

返信日：2011/9/4