クチコミ・評価(3/7)

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

ポチ様
この度はホテルルートイン札幌駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミに投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
立地に関しての投稿頂きありがとうございます。
高評価の得点大変うれしく思います。
また、当ホテルお越しいただいた際に満足頂けるサービスが出来るよう努力したいと思っております。
ポチ様またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルルートイン札幌駅前北口　　濱谷

返信日：2025/2/11

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

おはる＠様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして、ありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃についてはお客様に快適に過ごせるように気を付けて清掃させて頂いております。
朝食は連泊されても飽きの来ないようにメニューを変えて工夫をしており、満足して頂けると思います。
フロントへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
より一層よい対応を出来るように頑張ります。
おはる＠様またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口　　濱谷

返信日：2025/2/11

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

みっちゃん　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在がお客様の寛ぎの時間となれましたことを大変嬉しく存じます。
山内惠介さんのイベントはお楽しみになれましたでしょうか。
JR札幌駅には大丸さんやステラプレイスさんといった集合商業施設がある為、
ゆっくりとショッピングを楽しみ、ショッピング後はレストラン街で
様々なお食事を楽しんでいただくのもよろしいかと存じます。
また、札幌駅は公共交通機関の中心部ですので、すすきの、真駒内セキスイアイスアリーナ、
大和ハウスプレミストドーム（札幌ドーム）、エスコンヴィレッジ等といったスポットへの
アクセスが分かりやすいというのも魅力の一つでございます。
また札幌でのイベントにお越しになる際に、是非ともホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂けますと幸いでございます。
みっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/2/8

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

ひろ様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
また利用したい、大浴場のあるルートイングループは安心感があるとお褒め頂けまして、
大変嬉しく存じます
当ホテルはJR札幌駅から徒歩１分ほどの立地にある為、
多くのお客様より評価を頂いております。
当ホテルの大浴場は人工ラジウム温泉となっており、無味無臭でどなた様でも
ご利用頂きやすい泉質となっております。
他のルートインホテルズではグランド旭川駅前のように天然温泉をご用意している店舗もありますので、もし、ルートインホテルズをご利用になる際に大浴場の泉質を気にしてみるのも楽しみの
一つかと存じます。
ひろ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/2/8

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

茶湖　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
また利用したいとおっしゃって頂けまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食スタッフが料理の有無を確認する際に、周りのお客様への配慮が足りず、
誠に申し訳ございませんでした。今一度注意して参ります。
朝食メニューのご希望については、すぐにご用意というのは出来かねますが、
貴重な意見の一つとして預からせていただきます。
居酒屋さんのメニュー関しては、当ホテルと提携しているお店がございませんので、
現状は出来かねますが、将来的に可能になりましたら、その時はご用意いたします。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/2/8

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

せん　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
比較的ご満足いただけた様子で、安堵致しました。
当ホテルでは清掃の際には、エコエネルギーへの取り組みの一環として、
お部屋を清掃した後は一旦エアコンの電源を切り、お客様が入室後にご利用であれば、
スイッチを入れて頂くという方法を取り入れております。
希望であれば、事前にお知らせ頂ければ、空調をオンにしたままにし、予めお部屋を
温めておくという事も出来ますので、お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
朝食も現在混雑緩和の一環としまして、チェックインの際に、ご来場いただく時間の書かれた食券をお渡しし、一度にご利用が集中しないように取り組んでおります。
ちなみにその食券のお時間は絶対ではなく、前後３０分ズレましたとしてもご利用頂けます。
また、大幅な時間変更の場合なら、フロントでいつでも交換できますので、
お気軽にご相談いただければと存じます。
インバウンドのお客様のご利用数は年々増えており、2023年の調査では一年で約2507万人もの
お客様が日本を訪れているという調査結果もあります。
インバウンドのお客様のニーズが増えてきたこと、
更に、直近の価格高騰の影響も強く受けている為、善処してはおりますが、
一時よりもお値段を上げざるを得ない状況になっております。
勝手なお話ではありますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
これからもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/2/8

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

かず　様
いつもホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
重ね重ね、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、心から感謝申し上げます。
ご利用頂くたびに、当ホテルを使いやすいとお褒め頂けまして、大変喜ばしい事でございます。
今、すすきの界隈ではご利用人数がはるかに増えてきており、地元に住む私から見ても、
年々賑わいを感じられます。
それに付随し、すすきの近辺にホテルはあれど、若干空きがあっても、当日に
予約がすぐに埋まってしまう事も大いにあるのが現状です。
もし、その場合には少し離れてはおりますが、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
かず様の股のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/2/8

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

かず　様
この度もホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
幾度も当ホテルをご利用頂き、便利と思って頂けることは我々としては大変喜ばしい事でございます。
仰っていただきましたように、JR札幌駅から徒歩１分ほどの立地に位置している為、
札幌に初めていらっしゃった方にも大変分かりやすいかなと自負しております。
今後ともご利用頂けるよう、スタッフ一同現状に満足することなく、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/2/8

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

marumi　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中、クチコミにご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
大浴場に行かれる際に、フロントの前を通ることに対して、ご不快思いをさせてしまい、
我々としても遺憾でございます。更に、チェックアウト後のお荷物のお預かりに関し、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
当ホテルの大浴場は本館地下１階にあり、別館と地下では繋がっていない為、どうしても
フロントの前を通過しなければならない構造となっております。
もし、フロント前の通路を通過したくないという事でございましたら、本館のお部屋であれば、
エレベーターで直接地下に行けますので、上記のような不快感は感じられないと存じますので、
また機会がありましたら、本館のお部屋でご宿泊頂ければ幸いでございます。
また、お荷物に関しては、年々お荷物をお預けになるお客様が急増し、
お客様のお荷物をお預かりするスペースにも限度がある為、大変心苦しいですが、
チェックアウト後はお昼12時までのお預かりとさせて頂いております。
誠に申し訳ございませんが、ご理解頂けましたら幸いでございます。
marumi様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/2/8

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

くろちゃん　様
この度はホテルルートイン札幌札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉とまた利用したいと仰って頂き、心から嬉しく存じます。
当ホテルはJR札幌駅から徒歩1分という立地にある為、スキーであれば、札幌国際スキー場や
キロロリゾートまでの送迎バスの乗り場が札幌駅近郊にある為、とても利便性が高いのが魅力でございます。札幌のパウダースノーを感じながら、スキーやスノーボードを味わえるのも
冬を楽しむ一つと存じます。
また、是非札幌でスキーをされる際に、是非とも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
くろちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/2/6

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

ヒロノブ　様
この度もホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
札幌へお越しの度に、当ホテルをご利用頂けます事、心から感謝致します。
当ホテルの朝食バイキングは約40品目からなる和洋食バイキングとなっており、
宿泊者の皆様は無料でお召し上がりになれます。
更に、ロビーではウェルカムコーヒーをご用意しており、
毎日15：00〜22：00、翌6：30〜10：00迄ご利用頂けますので、
ホテル到着後の一息として、またご出発前の目覚めのコーヒーとして
ご利用頂けるものとなっております。
ヒロノブ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/2/6

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

自由な個性　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の照明でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
部屋交換後は特に問題なくお過ごしになられた様子で安堵しております。
更に、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、数々の高評価をして頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食レストランの食事にご満足頂けて何よりです。
当ホテルでは、3が日の期間はお雑煮などのおせち料理を毎年提供しております。
私も一度お雑煮を試食させて頂いた事がありますが、とても美味しいと感じました。
また是非、機会がございましたらホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂けますと幸いです。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/1/30

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

みー様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めの言葉をかけて頂きまして、心から感謝申し上げます。
何より、お客様が満足頂けました事が何よりの喜びでございます。
当ホテルはJR札幌駅から徒歩1分ほどの立地にある為、チェックイン前にお荷物を
お預けになられてから、市内に用事やお仕事に行かれるのには非常に利便性が高いと自負しております。
チェックイン後は、人工温泉の大浴場で疲れた体をゆっくりと温めて頂き、
ゆっくりとお休みになれば、心身ともにリフレッシュできるかと存じます。
リフレッシュ後はお出掛け前に無料朝食バイキングで1日の力を付けて頂ければ幸いでございます。
今後もご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
みー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/1/30

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

RMSOVON　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊代に関しまして、お客様にご負担を強いる形になってしまい、誠に申し訳ございません。
現在、当ホテルでも、食材やリネン費の高騰、電気代やガス代の値上げの影響を強く受けており、
お客様に引き続きサービスを提供し続けていくにあたり、心苦しくはございますが、
以前よりも宿泊代金を上げざるを得ない状況になってしまっております。
誠に恐縮ではございますが、ご理解頂ければ幸いでございます。
お客様が再度ご来館頂いた際には、ご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
寒い日が続いており、流行り病も広がっておりますので、体調等崩されませぬようご自愛くださいませ。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/1/19

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

すぎ様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルがお客様の出張の一助となれたようで、大変嬉しく存じます。
JR札幌駅から徒歩1分という立地にある事から、ビジネスをはじめ、観光のお客様にも好評を頂いております。
利便性のみならず、朝食やお部屋等でご満足頂き、再度利用したくなるようなホテルになれるよう、
これからもスタッフ一同精進していく所存でございます。
すぎ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/1/15

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

シン　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のシャワーや洗面の水圧でご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございません。
通常でしたら、ご使用いただいておりましても、基本的に水圧は変わらないようになってはおります。
しかしながら、今回このような状況になってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
こちらで今原因を調査しており、今後は今回の事がないよう対応していく所存でございます。
朝食でもご満足頂くことが出来ず、誠に申し訳ございません。
当ホテルの朝食は40品目のメニューからなる和洋バイキングとなっており、
他のルートイン系列と同等の品数を用意しておりますが、お客様のご期待に沿うことが出来ず、
反省しております。
今は食材の高騰などもあり、すぐには出来ませんが、今後の品数やメニュー構成等工夫を図って参ります。
またの機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/1/15

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

aricco　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉と総合点で満点をつけて頂きまして、心から感謝申し上げます。
お客様が当ホテルの朝食を楽しみにして頂けていることを朝食スタッフに伝えましたところ、
スタッフ一同大変喜んでおりました。
当ホテルはＪＲ札幌駅から徒歩1分ほどの立地にある為、天候に関わらず、駅や駅近の商業施設への
アクセスが容易であることは魅力の一つと存じております。
地下の大浴場は人工のラジウム温泉でして、お仕事や旅行でお疲れになった体を、
ゆったりと癒せるかと存じます。
これからもご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
aricco様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/1/15

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

ふとみ　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
タイトルにフロントの女性スタッフに対してのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
更にお部屋についても清潔と感じて頂けたこと、嬉しく存じます。
当ホテルの別館は築30年ほど経過している建物ですので、古びた印象を感じられる方がいらっしゃいます。
今現在、別館ではお部屋内の照明の交換やお風呂場内の便座の改修作業といった、
お客様が引き続き不自由を感じることなくお過ごし頂けるよう取り組んでいる状況でございます。
また是非機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。
ふとみ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/1/15

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

まーくん様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口ご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中口コミにご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
立地やバス停等の便利さの投稿頂きありがとうございます。
お陰様で当ホテルを拠点に観光される方が沢山いらっしゃいます。
大浴場も旅の疲れを癒すのに評判が良いです。
朝食も毎日飽きないようにメニュー変えて工夫しております。
まーくん様またのご利用お待ちしております。
濱谷

返信日：2025/1/12

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

さくらんぼ様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの場所についてコメントありがとうございます。
駅からは大変近いので皆様に喜ばれております。
大浴場と朝食に高評価頂きましてとても嬉しく存じます。
朝食はご連泊の方にもあきのこないように工夫しております。
さくらんぼ様またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　濱谷

返信日：2025/1/4

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

こゆん　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
朝食バイキングと大浴場でご満足頂けた様子で、大変嬉しく存じます。
誠に勝手ではありますが、朝食スタッフにお客様のお褒めの言葉をお伝えした所、
スタッフ全員喜んでおりました。誠にありがとうございます。
大浴場は毎日15：00〜翌2：00、朝5：00〜10：00迄ご利用頂けますので、
遅めに到着されてから、お休みになる前にご利用頂いたり、
また、ご出発前に目覚ましの入浴としても最適と存じます。
温泉の泉質としては人工ラジウム温泉となっている為、無味無臭で疲労回復に適した
泉質となっております。
当ホテルを再度ご利用頂けた際には、引き続きご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
こゆん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2025/1/3

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

ゆうくん　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様が当ホテルでゆっくりとお寛ぎになられた様子で大変嬉しく存じます。
今現在、札幌市内でインバウンドのお客様が圧倒的に増え、当ホテルをご利用になられる
インバウンドのお客様の人数も日々増しております。
朝食バイキングにご満足いただけた様子で、レストランスタッフ一同喜んでおりました。
朝食は約４０品目のメニューから構成される和洋食のバイキングでして、
日によってはスープカレーや海産物を使った料理を提供しております。
しかし、日替わりのメニューとなる為、日によっては提供していない場合もございます。
その場合には、ご容赦頂ければ幸いでございます。
ゆうくん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2024/12/24

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

みーやん　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様が当ホテルでのご滞在に関し、満足いただけた様子で心から嬉しく存じます。
映画はお楽しみになれましたでしょうか。
当ホテルの近くにはシネマフロンティアという札幌市内でも大きな映画館でして、
より映画の臨場感を楽しめる施設となっております。
みーやん様がまたご来館いただけた際に、再度満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2024/12/24

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

ちゃっぴー　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
とても良いホテルとお褒め頂きまして、大変嬉しく存じます。
しかし、チェックアウト後のお荷物のお預かりに関し、お力になれず申し訳ございません。
チェックアウト後にお荷物のお預けを希望される方が多く、スペースにも限界がある事と、
夕方までのお預かりとなりますと、チェックインでお荷物の受け渡しがすぐに行えず、
お客様にご迷惑をお掛けしたこともあった為、心苦しいですがお昼12時迄とさせて頂いております。
頂きました意見は貴重な意見としてお預かりさせていただきます。
ちゃっぴー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2024/12/23

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

choco　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
総合点の最高評価と数々のお褒めの言葉をかけて頂き、大変嬉しく存じます。
何より、お客様が1週間の滞在で満足頂けたことが、何より嬉しい事でございます。
当ホテルはJR札幌駅から徒歩1分ほどの立地にある為、お仕事や観光でお荷物が多くなるお客様から
いつも好評をいただいております。
また、朝食レストランは和洋食バイキングとなっており、ご連泊のお客様が毎日引き続きお楽しみに
なれるよう、日替わりでメニューを変更しております。
次にいらっしゃった際には、前回とは異なる朝食バイキングを召し上がって頂ければ幸いでございます。
choco様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2024/12/19

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

すぎ様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地についてお褒め頂きまして、ありがとうございます。
JR札幌駅から徒歩1分ほどという立地にある為、ビジネスや観光のお客様から
いつも好評を頂いております。
更に、チェックイン前には事前のお荷物のお預かりも可能でございますので、お仕事前などで
ﾎﾃﾙへ荷物を預けて頂き、身軽のまま行動頂ければ、我々としても嬉しい限りでございます。
すぎ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2024/12/17

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

kandam 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
此度のご滞在がお客様にとって満足頂けるものとなり、大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR札幌駅から徒歩1分ほどの立地にある為、雪や雨など悪天候の中であったとしても、
アクセス頂きやすいのが魅力の一つと自負しております。
また、朝食については約40品目の和洋食バイキングとなっており、ご宿泊頂きました皆様は
無料でお召し上がりいただけますので、お仕事や旅行へご出発前にお腹いっぱい召し上がれるのも
強みの一環であると存じております。
kandam様がまたお越しになられた際に、再度ご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2024/12/15

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

きよみ　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度はお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
まず、フロントスタッフの対応については高圧的と感じてしまった事、猛省しております。
今一度我々の接客対応について見直しをして、接客力の向上に努めて参りたいと思います。
お部屋については、お仲間様とのことで、同フロアで近めのお部屋をご用意しましたが、
隣同士希望という事を失念しておりました。
ご宿泊の予定の変更については、変更があるかも知れないという事は共有事項として回っており、チェックインの際に確認となっておりましたが、そちらの確認が上手く伝えられず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃面についてですが、お部屋の時計や洗面台で不備がありまして、心からお詫び申し上げます。
今回のように不備があったのであれば、お客様が清掃をしっかりしているのか疑問を持たれるのも至極当然のことと存じます。
今回の事を深く反省し、清掃スタッフに共有の上、強化に努めていく所存でございます。
不快な気持ちが癒えない中、ご意見を当館にお寄せいただきましたことを心から感謝申し上げます。
重ね重ねになりますが、数々の不手際があり、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事を心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
本格的に冬になり、寒さが厳しくなりますので、体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2024/12/15

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

ヨンエ　様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ほぼ合格点と仰って頂けました事、大変嬉しく存じます。
しかし、大浴場では椅子の件でご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰るように、大浴場内の椅子は洗い場の高さに合わせて、背の低い椅子を採用しております。
しかし、座る際には足腰に負担がかかってしまうものですので、
今はまだ未定ですが、将来的には一つでも座高の高い椅子の購入を検討致します。
貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ヨンエ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2024/12/15

ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信

oyaji 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
最高点の評価と数々のお褒めのお言葉をかけて頂きまして、心から感謝申し上げます。
免許の更新はスムーズに出来ましたか。
ご宿泊になる日はお客様の足が悪いとの事で、エレベーター近くのお部屋をご用意出来、
不自由なくお過ごしになられたことと、タクシーが無事に手配出来て、心から安堵しました。
大浴場についてのご指摘頂きましてありがとうございます。
今回頂きました内容は今後のサービス向上に向けた貴重な意見として預からせて頂きます。
我々にできる事は協力をさせて頂く所存ですので、お気軽にご相談頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント　栃木

返信日：2024/12/15