宿番号:326777
ホテルルートイン札幌駅前北口のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 3.9 |
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投稿日:2024/6/10
朝食の時に宿泊されている人数が多いと感じましたが夜間も静かで、お部屋も綺麗なので、とても良かったです。駅にもコンビニにも近くて便利なので毎年このホテルです。
投稿日:2024/6/7
お値段が安いので予約しましたが、ベッドが固くて私たちには合わず睡眠が深く取れませんでした。
朝起きた時に背中や腰が痛かったです。
朝食は美味しくいただきました。
投稿日:2024/6/3
今回連泊させて頂きました。朝食バイキングは期待してなかったのですが、すごく美味しくて大満足でした。前日とは違うメニューでしたし、なんと言ってもお味噌汁が最高に美味しかったです。
次回もこちらに泊まりたいと思います。
投稿日:2024/6/3
野球観戦のために連泊しました。
部屋はシングルで十分でしたが、枕元にコンセントなく
携帯充電に不便を感じました。
また、エコ清掃を希望しましたが、甚平交換は対象にしてほしいと思いました。
また、朝食は数も少なく美味しくなかったので、
2泊目は放棄しました。
飲み物も少なかったし、期待して損しました。
大浴場は15時から通しで10時までにしてほしいかと。
深夜利用することもあるので。。
最後になりますが、駅近くで良かったです。
投稿日:2024/5/31
人が多いので、朝食が食べれなかった。ってか、朝食の開催場に入れなかった。部屋に朝食場を見れるサービスがあるけど、それでもずっと列を伸びており、途絶える事が無かった。朝食を食べる人はちゃんと考えて、狙って会場に行く事を薦める。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
ゆらゆら 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食をお召し上がり頂くことが出来なかったと、誠に申し訳ございません。
当ホテルはご宿泊の皆様に無料朝食サービスを行っている為、
ご宿泊されるお客様が多い場合には、お待たせしてしまうことも多くございます。
こちらではご利用のお時間を分散したりと、出来る限りのことを行ってはおりますが、
お待たせしてしまうことがあることは、ご理解頂ければ幸いです。
日によっては朝食会場を2会場でご用意するときもありますので、
詳細はお問合せ頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/30
北口だけ見ていて西改札というのを見逃したので遠回りしてしまった。夜のフライトだったのと、翌日に駅の近くのレンタカーを借りたので、札幌駅から至近の宿を選びました。駅を出て交差点を渡るともうホテルです。安定のルートインなので設備、ホスピタリティ等問題は全くありません。それとルートインは大風呂があるので気に入っています。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
大乃国 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
設備、ホスピタリティの点で、安定のルートインとお褒め頂きまして、大変嬉しく存じます。
札幌駅は西口と東口への連絡通路が新幹線開通に伴う改装工事により閉鎖されている為、
以前に比べると分かりにくくなったのは我々も感じております。
しかし、無事に当ホテルにお着きになられたのは、とても安心しました。
改装工事がいつまで続くのか、今はまだ見通しが立っておりませんが、
リニューアルされ、生まれ変わった札幌駅を拝める日が待ち遠しく存じます。
再度ご利用になられた際、よりご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/6/7
投稿日:2024/5/30
サツ駅北口から横断歩道を渡り左手直ぐで、サツ駅からこれほど近いビジネス系ホテルはありません。
ローマ字表示のルートインがある中、室内は少し狭くツインはシングルルームを無理繰りベッドを2つ置いた感と室内一体エアコンシステムは古さを感じます。
リニューアルされたら最高のホテルになるに違いありません!
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
大会提供 様
この度はホテルルートイン札幌駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはJR札幌駅北口から徒歩1分という好立地に位置している為、
ビジネスや観光などでお荷物をたくさんお持ちになるお客様から大変好評を頂いております。
確かに空調システムは、全館一括管理型と最新のホテルとは年代を感じる作りとなっております。
その為、暖房と冷房は時期と気候に合わせて切替などを行いますが、
暖房になっている時にすぐに冷房への切り替えは出来かねますので、その点はご了承頂ければと
存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/6/7
投稿日:2024/5/30
次回も行きたくなるような感じのホテルでした。湯舟がもう少し広くサウナが有れば最高です。再度行く場合またお世話になります。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
タッペ 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
次回も行きたくなるようなホテルとお褒め頂きまして、
当ホテルとしては大変嬉しいお言葉でございます。
当ホテルの大浴場はラジウムを使用した人工温泉となっている為、
旅行やお仕事で疲れた体をゆったりと温め、お部屋のベッドでゆっくりとお休みになれば、
体力の回復と共に、気分もリフレッシュ頂けるのではないかと存じます。
しかしながら、大浴場にサウナをご用意しておらず、サウナをお求めになる声は
いくつかございますが、スペースの兼ね合いもあり、
お応えが難しいことは私共としても、心苦しい限りでございます。
またご来館頂いた際に、よりご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/6/2
投稿日:2024/5/27
駅に近くて観光とかいものも便利です。ホテルの周りに飲食店、コンビニが沢山あるので本当にに素晴らしいね。ホテルも朝食はとても美味しいです。一方、受付のStaffたちも親切です。機会があれば、また泊まる予定です。これからよろしくお願いします。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
ひかる 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉と、また利用したいと仰って頂きまして、大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR札幌駅から徒歩1分と好立地にあることもあり、駅中のデパートやお土産屋さん
などでお買い物をされたあと、一旦購入品をお部屋に置いて、近隣の飲食店で
夕食をお楽しみ頂くなど、かなり利便性があるかと存じます。
ひかる様が再度ご利用された際に、よりご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/6/2
投稿日:2024/5/19
フロントの方の対応がとても丁寧でやさしくしていただき、ありがとうございました。駅北口で、利便性も良く、何しろ朝食が美味しい!です。食べすぎて、お昼はいらないくらいです。また、温泉かあるのも嬉しいです。またお世話になります。よろしくお願いします。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
aricco 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉と高評価をして頂きまして、大変嬉しく存じます。
フロントではお泊りのお客様が安心してお泊り頂ける様、日々予約の管理やチェックインのみならず、
何かあった際にお気軽にお問合せ頂ければお応えできるよう、日々業務を行っております。
また、当ホテルの朝食でご満足頂けたようで何よりでございます。
日々、より多くのお客様にご満足頂ける様、レストランスタッフが腕によりをかけて
様々な朝食をご用意しております。
aricco様がまたお越しになる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/6/2
投稿日:2024/5/13
JR札幌駅西口から徒歩1分という近さ、コンビニもすぐ近くにありとても便利でした。また札幌に行く際には利用したいと思いました。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
jon 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
高評価とまた利用したいとお言葉をかけて頂き、心から感謝申し上げます。
当ホテルはJR札幌駅西北口から徒歩1分と好立地に位置している為、
荷物を多数持っての移動のお客様から大変好評を頂いております。
また”ファミリーマート”や”セブンイレブン”などといった、
コンビニエンスストアが当ホテルの近くにあり、現在は24時間営業となっている為、
急なご入用な物がありましたら、お買い求めいただけるかと存じます。
再度ご利用された際には、よりご満足頂ける様、慢心することなく精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/5/28
投稿日:2024/5/12
札幌駅からも徒歩1分と移動が楽です。
朝食付きで満足もできました。
ルートインは初めての利用でしたがまた利用してみたいですね。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
りんりん 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
また利用してみたいとお褒めのお言葉をかけて頂きまして、大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR札幌駅から徒歩1分と好立地にあり、ビジネスや旅行等、荷物をたくさん
持って移動されるお客様から大変好評を頂いております。
また、当ホテルはご宿泊者様に無料朝食のバイキングをご用意しておりますので、
お出かけ前にしっかりと召し上がっていただき、外出の際の活力に繋げることも可能でございます。
再度ご利用される際には、よりご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/5/27
投稿日:2024/5/9
山陰山陽旅行の後泊で利用しました。千歳空港に降り立ったときから札幌駅まで、ずっと雨降りでしたが北口出で直ぐに所にあり、あまり濡れることもなくチェックイン出来ました。ホテル近くには飲食店も多数あり、食事にも困りませんでした。またホテルから出かけるときには、傘も貸してもらえました。フロントの女性もとても親切でした。機会があれは又宿泊したいです。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
すうさん 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様がご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
またフロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をかけて頂き、ありがとうございます。
当ホテルの近隣には居酒屋やイタリアン、また駅内デパートにはお寿司等といった
多種多様なレストランがある為、当ホテルで一旦休まれた後、
美味しいお食事を巡って頂くのもまた一興かと存じます。
雨の日など、傘をお持ちでない場合には、数に限りがありますが、フロントにて傘の無料貸し出しも
行なっておりますので、必要であればご用命頂ければと存じます。
すうさん様がまたご利用される際にも、よりご満足頂ける様、スタッフ一同慢心することなく、
日々業務に取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/5/6
札幌駅北口出てすぐ、という最高の立地でした。これだけで、大満足です。
あと、朝食が無料というメリットがあります。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
giro 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様が満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルはJR札幌駅から徒歩1分と好立地に位置しており、
旅行や出張など、荷物が多く、移動も大変になる際に、その利便性から
多くのお客様から好評を頂いております。
また、当ホテルは無料朝食バイキングをご用意しております。
大浴場とお部屋でゆっくりと休まれた後、一日の活力になるよう、しっかりと
召し上がって頂く事が可能でございます。
giro様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/5/19
よしひろちゃんさん
投稿日:2024/5/5
駅近で大浴場有り
今回は友達と利用しましたが、駅近で内湯も有り大変便利でした。
お部屋の空きが有りアップグレードをサービスしていただきありがとうございました。
朝食付きで朝から元気チャージ!
やっぱりルートインさんはコスパ、サービス、大浴場と朝食!
全てが好きですねー!
これからも利用したいホテルです。
今回ありがとうございました。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
よしひろちゃん 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにもご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉をかけて頂きまして、感謝申し上げます。
ルートインの朝食や大浴場、サービスに好印象を持っていただけているとのことで、
ルートインホテルズの一員として大変誇らしく存じます。
当ホテルの朝食は約40品目の和洋バイキングで構成されており、
スープカレー等のご当地メニューも日替わりではございますが、ご用意をしております。
日によって様変わりする朝食バイキングを再度お越しになられた際には
召し上がって頂ければ幸いでございます。
再度お越しになられた際にも、よりご満足頂ける様、スタッフ一同慢心することなく、
より一層取り組んで参ります。
よしひろちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/4
チェックインからチェックアウトまで気持ちの良い対応をして頂きありがとうございました。お部屋の方もしっかりとキレイにして頂いておりとても快適に寝る事ができました。朝食も美味しく頂きました。また札駅付近に来た時に利用させて頂こうと思います。この度は、お世話になりました。またよろしくお願いします。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
キラ 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
全て満点の評価と数々のお褒めのお言葉を賜ることが出来、大変嬉しく存じます。
何より、お客様が当ホテルで心から満足頂けたことが何より喜ばしいことでございます。
当ホテルでは、お客様が快適にお過ごしになれるよう、お部屋の清掃から朝食バイキングの
ご用意を日々行っております。
これからもキラ様にとって快適なホテルと思って頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
キラ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/5/2
駐車場利用しました。スタッフの方が丁寧に説明して下さいました。
フロントの方も笑顔で感じ良かったです。
土曜日利用でしたのでほぼ満室と聞きましたが、館内は静かでしたし、朝食も2会場あったからか、そんなに混むこともなくスムーズに頂けました。美味しくて種類もあって食べ過ぎてしまいました。
また利用したいです
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
たままま 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を賜ることが出来、大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は本館1階の「花茶屋」と不定期ですが、本館地下1階の「NAGOMI」で
同じ内容の和洋バイキングをご用意しております。
バイキングメニューも日々レストランスタッフが一から考え、ご連泊されている方も
飽きなくお楽しみいただけるようにご用意をしております。
是非またいらした際は、前回と違う内容のバイキングを沢山お召し上がり頂ければと存じます。
たままま様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/4/30
魅力はなんといっても札幌駅北口から徒歩1分の至便、そして大浴場の完備です。エスコンフィールドで野球観戦に行くために利用しましたが、ナイターが長引くなどで遅くなることや、春先の冷え込み、雨などを考慮して、早く暖を取る環境を重視して選びました。その読みが的中。夜の気温が7℃しかない冷え込みも駅から徒歩1分のおかげで難を逃れ、空港に向かうのも迅速にでき、新千歳空港でのお土産調達に時間が長く取れました。
そのうえ、私の忘れ物にも素早い対応で対応いただき、大感謝です。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
マッチャキ 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
高評価と数々のお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
更にお客様のお忘れ物も無事に届いたようで、安心しました。
エスコンフィールドでの野球観戦はお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルはJR札幌駅から徒歩1分と好立地に位置している為、
エスコンフィールドでの野球観戦や空港から札幌にお越しになった際に、
ゆったりとしたベッドと、大浴場や無料朝食バイキングで旅で疲れた体を休める
拠り所となればと存じます。
これからもよりご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
マッチャキ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/4/30
ライブ参加で前泊含め2泊お世話になりました。
駅から直ぐ、北口は落着いていて、でも飲食店もコンビニも
周辺にたくさんあり 個人的には選んで大正解でした◎
スタッフさんの丁寧な対応、使い勝手良い客室、気持ち良い大浴場、
朝ご飯はおかずが日替りの内容でどれも美味しく
スープカレーもあって大満足でした☆
料金も、このご時世なのにリーズナブルな設定で有難いです。
札幌へは頻繁には行けませんが、次回もゼヒ利用したいです。
どうも有難うございましたm(_ _)m
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
sakuramoti 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
全て満点と、数々のお褒めのお言葉をかけて頂き、大変嬉しく存じます。
何より、お客様がまた利用したいと仰って頂けるのは、一番嬉しいお言葉でございます。
ライブはお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルの朝食はより多くのお客様の1日の活力になるように、
日々スタッフがメニューを考え、様々なお食事をご用意しております。
直近のニュースでも原価高騰により、ホテル全体の値上げが取り上げられておりますが、
当ホテルでは出来る限り、お客様がご利用頂きやすいように心がけております。
しかしながら、お客様によっては価格が上がったと感じられることもあるのが
現状ですので、当ホテルとしても心苦しい限りではございます。
またご利用頂けた際には、ご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
sakuramoti様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/4/28
旅の疲れもお風呂で癒され、朝食も和洋最高!!また泊まりたい宿!
駐車場は1500円でまずまずのお値段ですが、午後2時から翌午前11時迄止めることができ、移動や翌朝、目の前の札幌駅での買い物も大助かり!お部屋はキレイです。地下1階に男女別の浴室があり疲れも取れます!朝食は1階レストランで取りますが、宿泊客が多い時は地下1階で、とてもゆっくり食べる事ができます。食事内容は同じで、和洋あり、とっても満足!飲みすぎた人?にはお粥もありますよ!私は五穀米です。白ご飯とカレーも美味しい!!お腹すいてきちゃった!!(笑)無料の朝刊サービスも自由に頂けて便利!地下鉄等の移動や居酒屋も側近にあり夜も楽しめました。フロントの方も笑顔が素敵で誠実です。おすすめのホテルです!!
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
くに 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
更にフロントスタッフへのお褒めのお言葉、また利用したい宿とお言葉を賜り、
当ホテルとしてはこれ以上ないお言葉でございます。
朝食につきまして、詳細をお伝えしますと、本館1階の「花茶屋」は毎日6:30〜9:00で
和洋バイキングをご用意しており、不定期にはなりますが、
本館地下1階「NAGOMI」も同じ内容のバイキングをご用意しております。
混雑している際にはどちらの会場もお選び頂けます。
また、営業日については、フロントとエレベーターに案内を貼り出しておりますので、
ご確認頂ければ幸いでございます。
次回ご宿泊頂けた際にも、ご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
くに様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/5/17
投稿日:2024/4/27
札幌駅前北口3分!駅の近くで、判り易い場所でした。
フロントの対応も感じ良く感じました。部屋は掃除が行き届いて清潔でした。窓からの眺望はイマイチでした。でも、とても静かでリラックスして休む事ができました。朝食は、種類多く美味しく頂きました。
是非またお世話に成りたいホテルです。ありがとうございました。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
こぶた 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。
何より嬉しいのが、お客様が当ホテルでのご滞在で心身ともに休まれたご様子であることでございます。
眺望につきましては、当ホテルが商業ビルに挟まれている関係上、窓の外が
隣のビルの壁、もしくは窓に面しているのが現状でございます。
眺望につきましては、ご要望にお応えできないのが心苦しいですが、
その他の朝食等でご満足頂けるよう、日々従業員一同で準備を行っております。
こぶた様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/5/15
投稿日:2024/4/25
今回は出張で利用しました。前回、風邪で熱を出し水枕をフロントの方が用意していただき感激したことを思い出し、利用させていただきました。
交通アクセスの良さは抜群で迷うことなく到着しました。朝食も出来立ての提供で美味しくいただきました。また利用したいと思います。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
シルクちゃん 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、忙しい中クチコミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中で再度当ホテルをご利用頂く事が出来、
更に、お客様が以前にご宿泊された際に、当ホテルでの対応について、
お褒め頂くことが出来まして、私共としましても、大変嬉しいことでございます。
ご滞在中のお客様が何かご所望の際には、こちらとしては可能な限りお応えしたいと
考えておりますので、遠慮なくホテルスタッフにお声頂ければと存じます。
シルクちゃん様が再度当ホテルへお越し頂ける日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/4/30
投稿日:2024/4/24
一人での札幌泊まりは必ず利用しています。が今回はいつもと違う部屋で 残念な事にバス・トイレの隅々がホコリだらけでテイッシュを濡らし拭いてからトイレを利用しました。後 ベッドカバーに粉のファンデーションらしき物が付着していたのと 床のジュータンには長い髪の毛等がかなり落ちたままで…それと大浴場の湯船近くの洗い場あたりがドブ臭い匂いがしてたのですが配管等の消毒は常にしてほしいと思いました。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
しんごろう 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の中にホコリや髪の毛が落ちている、また配管から臭いがしていたというのは、
私共の完全なミスでございます。
数々の不手際があり、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、
心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルを毎度ご利用頂き、当ホテルを信頼頂いているにも関わらず、
この度のご宿泊で多大なご迷惑をお掛けしてしてしまった事に猛省しております。
今回頂きました意見は清掃員にも共有をしまして、今後発生する事のないよう、
改めて注意徹底を致します。
もし機会があり、当ホテルをご利用される際には、お客様がご不快な思いをされることのないよう、
日々の清掃業務を行って参ります。
重ね重ねになりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/4/26
投稿日:2024/4/19
宿泊当日は雨予報、駅からホテルまで信号を渡って徒歩1分程度でホントに近い。ホテル自体もキレイで掃除も行き届いてる。空調の冷暖房の切替が一括なので、季節外れの時、暑がり寒がりの人は要注意。ホテルの従業員さんはいつも気持ち良いあいさつが来て心地よいです。大浴場は5.6人まで、それ以上は窮屈に感じます。でも風呂さ的に標準サイズではないかと。
朝食はビュッフェですが、もう少しおかずのバリエーションが欲しいところ。本館の部屋は窓から隣のビルが見えるだけで、別館はどうだったのか?高い所が苦手な私には10階はドキドキします。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
小松 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミへご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルがお客様の旅行にお役に立てたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お客様の満足には至らない点もあり、誠に申し訳ございません。
朝食もお客様にご満足頂けるように準備を行っておりましたが、これからもより多くのお客様にご満足頂けるように、精進して参ります。
また、お部屋についてですが、別館のお部屋もビルに囲まれている為、あまり景観を望めないのが現状でございます。お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
また札幌にいらっしゃる際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/4/26
投稿日:2024/4/15
駅近くて移動に便利でした。
部屋は少し狭いですが過ごす分には十分でした。
大浴場あって嬉しかったですが、狭くて洗う場所が4?5箇所と少なくて時間帯によっては後ろで待たれてたりしてゆっくりは出来なかったです。
朝食は美味しかったです。
チェックアウト後の荷物は12時ぐらいまでなら預かってくれる言われましたが、戻ってこれる自信がなかったのでやめました。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
めい様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食や立地についてお褒め頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、大浴場ご利用の際にゆっくりとお寛ぎになれなかったこと、チェックアウト後のお荷物お預かりの際にお力になれず、誠に申し訳ございません。
大浴場は仰るように、洗い場のカランが男性は6個、女性は5個となっており、
ご利用のお客様が多い際には、順番にお待ち頂くことがあるのが現状でございます。
また、チェックアウト後のお荷物のお預かりにつきましても、当ホテルのお預かりスペースの
兼ね合いにより、現状お昼の12時迄のお預かりとなっております。
お客様にはご不便をおかけしてしまい、大変心苦しいですが、ご理解頂けますと幸いでございます。
頂きました貴重なご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また札幌にお越しいただいた際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
めい様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/4/18
投稿日:2024/4/13
今回の宿泊は、3月15日のJR北海道ダイヤ改正に伴う、廃止駅廃線予定の撮り鉄旅の最終日、旭川駅から早い目のホテルに撮影機材等、チェクイン迄預かり依頼?別館フロアーでコインロッカーならぬカードロッカー方式採用!助かりました。身軽で市内散策!後、ホテルイン!今回、部屋は、13階、が、やはり、眺望無理でした!期待するのが間違いでした!残念!朝食は、1階フロント横レストランで、いつも通りの出来合い料理?
それなりに美味しく戴けました!私の撮り鉄旅、道内の玄関口?外せないホテルです!次回もお世話になります。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
仁川のリキちゃん 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様の札幌市内散策の際に、当ホテルのセルフロッカーがお役に立てたようで、嬉しく存じます。
また、道内の玄関口として、当ホテルは外せないと仰って頂いて、光栄に存じます。
当ホテルではチェックインされるお客様が事前にお荷物をお預けになる際に、
ナンバー式のセルフロッカーをご用意しております。ロッカーにはスーツケースやバックパック、
お手提げのバッグ等、様々なお荷物に応じたロッカーになっております。
事前にお荷物をお預けの際には、フロントにお申し付け頂き、ご利用頂くロッカー番号をお知らせしますので、お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
お部屋につきましては、当ホテルが高層ビルに挟まれていることもあり、生憎、当ホテルのお部屋からはあまり眺望が望めないのが現状でございます。誠に申し訳ございません。
またJRの撮影の旅や今後開通予定の北海道新幹線の撮影の際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/4/18
まあさん
投稿日:2024/4/8
駅の近くで、隣がコンビニで、とても便利でした。
コーヒーサービスもあり、お風呂や朝食会場にはパジャマ&スリッパのまま行けるので、気取らず、ラフに過ごせて、とてもありがたかったです。
ただ1つ残念ポイントを挙げるとすれば、コインランドリーが壊れていたがとても残念でした。ランドリーでの洗濯を考慮して、荷物を減らしていったので、洗濯ができなかったのはちょっと不便に感じました。
また、フロントの方にお聞きしたところ、すぐに直す様子が感じられなかった(すぐ直せない理由も特に説明なかった)のもちょっと残念でした。
コインランドリーが使えるかどうかが重要な場合もありますので、そのあたりはご検討いただければ幸いです。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
まあ 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
コインランドリーの件でご迷惑、並びにフロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
急遽コインランドリーが故障してしまい、業者に修理依頼を行っておりましたが、
業者の予定の折り合いがつかず、お客様がお泊りの時にはご利用頂けない状況でございました。
本来であれば、お客様がフロントにお問合せ頂いた際に、上記のことをお話しすべきところ、
それを怠っていた為に、二重にご不快な思いをさせてしまいましたことは、猛省しております。
今現在は復旧し、ご利用頂けるようになっております。
ご滞在のお客様が不便な思いをされぬよう、館内の設備点検を徹底して参ります。
また機会がございましたら、ホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂ければ幸いでございます。
重ね重ねになりますが、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/7
チェックインで混んでいました。少し早めに着いたひとには早めにチェックインがてきれば緩和できるかと思います。お風呂があるのはいいですね。コーヒーは無料利用できますが、水が飲める機械を設置してほしいです。
ホテルルートイン札幌駅前北口からの返信
てる 様
この度はホテルルートイン札幌駅前北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミにもご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にお待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
てる様の仰るように、早めのお客様をご案内出来ればと存じますが、
清掃の兼ね合いもあり、どうしても15時からの案内となってしまうことが多くございます。
お水につきまして、当ホテルのお部屋の水道水は飲用水としてご利用頂けますので、
お部屋のお水をお飲み頂ければと存じます。
この度頂きました貴重なご意見は、今後の運営の検討点としてお預かりさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン札幌駅前北口
フロント 栃木
返信日:2024/4/11
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