クチコミ・評価

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お言葉に頂きましたように、当ホテルは益田駅から徒歩すぐの大変恵まれた立地にございます。
またお車でお越しの際も、隣接する提携駐車場からホテルへは連絡通路でつながっておりますので、雨の日なども濡れずにお越し頂けるかと思います。
朝食に関しましてもご評価いただきありがとうございます。
日替わりのメニュー等、日々お楽しみいただけるよう工夫しておりますので、
おすすめいただき嬉しく感じております。
また是非ご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2024/4/18

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃やフリードリンクにご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
コーヒー、紅茶類は24時間ご利用いただけますので、お客様のお好きな時間にご利用いただいております。また、2階のドリンクコーナーでは21時まででございますが、ジュース類などの冷たいお飲み物に加え、簡単なお菓子もご用意しておりますので、是非ご利用いただきたいと覆います。
これからもお客様のお言葉を励みに、ご満足いただけるホテルでありますよう、サービスの向上に励んで参りたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　田畑

返信日：2024/4/8

益田グリーンホテルモーリスからの返信

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。この度は電車が止まってしまって、ご心配な中でのご宿泊でございましたが、このようなご投稿をいただき、ホテルでお寛ぎいただけたご様子が伺えまして、安心いたしました。
大浴場や、お夜食ラーメンのサービスでほっとするひとときをお過ごしいただければ幸いでございます。また、ロビーにてフットマッサージやイオンスチーマーなどのリラックスグッズの貸し出し品もいろいろご用意しておりますので、お気軽にご利用くださいませ。
また、こちらにお越しの機会がございましたら、是非またゆっくりとお立ち寄りくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2024/4/1

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、従業員一同大変嬉しく感じております。
お夜食ラーメンや朝食もご利用いただきありがとうございます。
美味しいとのお言葉を頂けることは大変嬉しく、厨房スタッフはじめ
全スタッフの励みになります。
お客様がいつお越しになられても快適にお過ごし頂けるよう
これからもサービス向上を目指して精進して参ります。　　
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2024/3/27

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけたご様子に私共も大変嬉しく感じております。
たくさんお褒めのお言葉に加え、1番好きとのこれ以上ないお言葉まで頂き
ありがとうございます。
今回頂いたお言葉を励みに、これからもサービスの向上を目指して
努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2024/3/27

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではラウンジはご利用いただけなかったとのこと、
またご利用の機会がございましたら、是非お試し頂ければ幸いです。
大浴場のお風呂の温度に関しましては、貴重なご意見をお寄せ頂き
ありがとうございます。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、これからも試行錯誤を続けてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2024/3/26

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は30年振りの山陰へのご旅行で当館をお選びいただきまして
ありがとうございました。
駐車場の看板が出せなく、迷われやすい場所ではありましたが無事ご利用いただき、安心いたしました
チェックインからお部屋、朝食、全てに温かいお言葉いただき大変恐縮でございます
特に当館では朝食に力を入れており、お客様のご意見を参考に改良しておりますので
もし、気になる点等ございましたらお気軽に教えていただければと思います。
日曜日は駅前は特に休業が多く、なかなかお店選びが限られておりますが
車で出かけれる範囲には日曜営業のお店もございますのでまた日曜にいらっしゃいましたら
ご案内させていただきます
是非また益田市へおいでの機会がございましたらお会いできますことを
スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は数々のお褒めのお言葉のご投稿誠にありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　中川

返信日：2024/3/22

益田グリーンホテルモーリスからの返信

いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。
ご投稿の駐車場の件ですが、当館の契約駐車場がホテルの裏の立体駐車場でございまして駐車料金として1泊300円はいただいております。駐車場のご案内が不足しておりまして誠に申し訳ございませんでした。
ご感想で頂いた毛布の件ですが、毛布の他にも事前にリクエストがございましたら、加湿器等を事前にお部屋に準備させていただくこともできますので次回ご利用の機会がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
また滞在中のトラブル等にもできる限り対応させていただきますので何なりとフロントスタッフにお声掛けください。
居酒屋など近隣の飲食店のマップもおご用意しておりますので、機会があればご利用ください。
それではご投稿誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　楯(研修)

返信日：2024/3/18

益田グリーンホテルモーリスからの返信

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お子様連れのご旅行とのことで、気をつかわれることも多かったと存じますが、楽しくお過ごしいただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
事前にご連絡いただいたのでベビーベッドなども早めにお部屋入れしておくことができました。ありがとうございます。チェックインされてからでもご希望があればご用意できますが、数に限りがあり、組み立てもございますので時間がかかったりいたします。今後も何かご希望がございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。事前にうかがっていればアーリーチェックインにも対応しております。
またラーメンサービスにつきましてもご感想いただきありがとうございました。担当スタッフに伝えましたところ大変喜んでおりました。今後もお客様の言葉をはげみにスタッフ一同努力してまいります。
それでは次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　池野

返信日：2024/3/8

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行がご満足いただけた様子が拝見でき、私共も嬉しく感じております。
ご投稿通り益田市は地方都市の割に駅前にはたくさんの飲食店がございまして、そのほとんどが地元の方で運営されています。地元の食材も楽しめるお店さんもございますので、また益田にお越しくださいませ。その際はぜひご宿泊をお願いいたします。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2024/3/5

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館を気に入ってご評価いただいた上でのご宿泊との事でしたが、お客様のお気持ちを裏切ってしまう対応をいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
本来フロントスタッフは常にホスピタリティの精神をもってお客様に寄り添うべきだと考えております。お客様やお問い合わせ内容によって態度を変えるという事はあってはならない事でございます。
今回のお客からのご指摘を全スタッフで共有し、再度徹底してスタッフ教育に取り組む所存でございます。
「サービスとは何か」について全スタッフが初心に帰って基本から考える良い機会と捉え、今後も決して慢心することなく真摯にお客様に向き合う接客を心掛けるよう指導いたします。
もう一度チャンスをいただける機会がございましたら是非ともよろしくお願い申し上げます。
益田グリーンホテルモーリス　支配人　岡本

返信日：2024/2/29

益田グリーンホテルモーリスからの返信

ゆっきー様、この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿内容を拝見させていただきまして、ゆっきー様に大変ご満足いただけた事が伺え、一スタッフとしてとても誇らしく思います。
「文句の付け所のない満点なホテル」との格別なお褒めの言葉をいただけることは、私どもにとって、なによりの喜びでございます。
また次回ご利用いただける機会がありましたら、その際にはどんな些細な事でも構いません、ここがこうであれば、というポイントがございましたら、ぜひお伝えいただきたく存じます。
小さなことであっても、少しずつでも改善させていただきます。
今後、ゆっきー様をはじめ、お客様の皆様に120点をいただけるよう、従業員一同邁進してまいります。
それではゆっきー様のまたのご来館をお待ちいたしております。
改めまして、今回は格別なお褒めの言葉を賜りました事、感謝申し上げます。ありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　佐伯

返信日：2024/2/28

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けたご様子に、従業員一同喜んでおります。
たくさんのお褒めのお言葉に加え、次も必ず使わせてもらいますとの
これ以上ないお言葉を頂き、大変うれしく感じております。
そのお言葉を励みに、お客様がいつお越しになられても快適にお過ごし頂けるよう、
これからもサービスの向上を目指して努力して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2024/2/26

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またすべてのクチコミ評価につきまして高評価をいただきまして重ねてお礼を申し上げます。
今後もお客様のお声を励みに、皆様に喜んでいただけるホテルを目指し、サービスの向上に取り組んで参りたいと存じます。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント　吉村

返信日：2024/2/19

益田グリーンホテルモーリス　池野からの返信

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同大変喜んでおります。
ご旅行の疲れを大浴場やマッサージルームで癒していただき、お部屋でぐっすりお休みいただきたいと思っております。これからも気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指してまいりたいと思いますのでよろしくお願い申し上げます。
書き込んでいただいておりますように、当館の上階海側のお部屋の窓からは、遠くに日本海をのぞむことができます。本当に遠くに見えるだけなのですが、なぜかちょっとうれしくなる景色でございます。
また、益田は晴れている日に空にかかる雲がすてきですので、また来られることがございましたら、是非、空を見上げてみてくださいませ。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/5

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスにご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館は３年ほど前に館内をリニューアル致しました。３階は以前客室がございましたが、現在はゲストサロンとして、漫画コーナー、フリードリンク、マッサージ室、ご自由に調理が頂けるマイキッチンなどを備え、お客様におくつろぎいただけるスペースとなっております。
接客や朝食にもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。「またぜひ来たい」とおっしゃっていただいたお気持ちにお応えできるよう、今後ともよりお客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2024/1/23

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスにご宿泊いただきましてありがとうございます。
熟睡できたとのことで安心致しました。ベッドの柔らかさは問題なかったようで何よりでございました。枕はいかがでしたでしょうか？各階エレベーター前には、低反発枕、磁気枕、ソフトパイプ枕など貸し出し用の枕もご用意しております。お好みに合う枕をいろいろお試しいただければと思います。また、加湿器や空気清浄機、ズボンプレッサー、電気スタンドもエレベーター前においてございますので、ご自由にお部屋でご利用いただくことができます。お好みのものがあれば、事前にお部屋に入れておくこともできますので、お気軽にお知らせくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2024/2/2

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスへご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館のサービスやお部屋へのお心遣いいただきました感想をお寄せいただき
誠に痛み入ります。
また一番クオリティが高かったとコメントいただきスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます
どうぞ再度お迎えできます事をスタッフ一同心待ちに、次回もご満足いただけますよう
努めて参ります。
大変心温まるご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました
益田グリーンホテルモーリス　中川

返信日：2024/1/16

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスへご宿泊いただきましてありがとうございました。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お部屋が寒くなかなか寝れなかったとの事で大変ご不便をおかけし、心苦しい気持ちでございます
次回いらっしゃる際には毛布をお部屋にお入れしますので是非ご利用くださいませ
また味噌汁に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
調整をすぐにいたします
ご不便等あったにも関わらず星5の高評価をつけていただきまして恐縮しながらとても喜んでおります
まだまだ寒い日が続きますが、風など召されませんよう、どうかご自愛くださいませ。
沢山のご意見誠にありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　中川

返信日：2024/1/16

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスにご宿泊頂きましてありがとうございます。
当館のサービスに温かいお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。３階のゲストサロンにはお立ち寄りいただきましたでしょうか？漫画コーナーやマッサージチェアなどの、おくろぎスペースとなっておりますが、１９時からはお夜食ラーメンもご用意しております。２２時半までしておりますので、ちょっとお腹がすいた時などお気軽にご利用くださいませ。
また次回お越の際にも、宿泊してよかったと感じていただけるよう、スタッフ一同励んで参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2024/1/15

益田グリーンホテルモーリスからの返信

先日は益田グリーンホテルモーリスにご宿泊いただきましてありがとうございました。
当館は大浴場も人気ですが、数年前のリニューアルの際に全室の浴槽を取り換えまして、お客様のおっしゃるとおり広めの浴槽となっております。お部屋のおふろでゆっくりと温まっていただけたようで何よりでございました。
当日は寒い中でのご移動お疲れ様でございました。３階にてご用意しておりますお夜食ラーメンはお召し上がりになられましたでしょうか？ラーメンはお部屋に持ち帰って食べることもできますので、寒い日のお夜食にはおすすめです！
お部屋は寒くなかったでしょうか？毛布の貸し出しなどもございます。ご滞在中何かご不便なことなどございましたら、フロントにお気軽にご相談くださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2024/1/12

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
鏡でございますが、客室のテーブルの引き出しに収納しておりました。
分かりにくい場所であったかもしれません。
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
ご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、
スタッフの対応やお夜食ラーメンにお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上を目指して
これからも努力してまいります。
ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2024/1/10

益田グリーンホテルモーリスからの返信

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お言葉からおくつろぎいただけたご様子が伺え、大変うれしく思っております。
またご褒美と仰って頂けたことも光栄です。
お客様がいつお越しになられても快適にお過ごしいただけるよう
これからも精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
益田グリーンホテルモーリス　豊田

返信日：2024/1/9

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の際には、当ホテル自慢のベッド、入浴施設をご堪能いただけたようで何よりでございます。
当ホテルでは、シングルルームにセミダブルのベッドを採用しておりまして、クローバー様の快適なご就寝に貢献できた事、とても嬉しく思います。
朝食の野菜炒めは当ホテル厨房スタッフが心を込めて作ったものでございます。そんな野菜炒めを気に入っていただけたこと、何よりのお言葉でございます。
厨房スタッフに代わり、お礼申し上げます。ありがとうございました。
野菜炒めは毎日のメニューではなく、日替わりとなってございます。
焼きそばやキノコスパゲティなど、バラエティに富んだメニューを心がけておりますので、もしも次回お越しいただく機会がございました際には、その他のメニューもご堪能いただければ幸いです。
それではまたのご利用を、当ホテルスタッフ一同、お待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント佐伯

返信日：2024/1/4

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は益田グリーンホテルモーリスへお越しいただきありがとうございました。
お部屋に関しまして匂いが気にならなかったと頂きまして安心いたしました
ウエルカムドリンクやお菓子類も手作りの品物を用意したり、お子様も大人の方にも
楽しんでいただけますよう多数用意しておりますが、お子様も喜んでおられたようで
嬉しくご投稿を拝見いたしました
お忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております
益田グリーンホテルモーリス　中川

返信日：2024/1/4

益田グリーンホテルモーリスからの返信

いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。またいつも素敵なご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
お夜食ラーメンや大浴場でリラックスしていただけたご様子が伺えまして大変うれしく思います。
「当館の朝食がお客様の良き一日の始まりとなりますように」という気持ちで朝食スタッフ一同お客様をお迎えしております。お客様からこのようなお言葉をいただけることは何よりの励みとなっております。
ご自分へのご褒美として、また宿泊したいとおっしゃっていただいたお気持ちを裏切るとこのないよう、スタッフ一同さらに励んでまいります。ティカ様のまたのお越しをお待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス
島田

返信日：2023/12/27

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
ご感想にもいただきましたが、現在モーリスグループ全体で朝食にもっとも力を入れておりまして、何度ご宿泊いただいても飽きがこないメニューをご提供できるよう、日替わりメニューや定番メニューの改善を行っております。これからも皆様に美味しくお召し上がりいただける朝食をご提供できるよう、更なる改善をして参りたいと存じますので、またご宿泊の機会がございましたら是非その際も朝食付きご宿泊下さい。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　吉村

返信日：2023/12/27

益田グリーンホテルモーリスからの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。またお忙しい中、早速ご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
２階ロビーのウェルカムドリンクコーナーでは、コーヒー、紅茶や冷たいジュース、ラッシー、ちょっとしたお菓子などをセルフサービスでお取りいただけるようご用意しております。不定期ではございますが、スタッフ手作りのお菓子が並ぶこともございますので、お越しの際にはぜひチェックしてみてください。
チェックイン前のお荷物のお預かりはもちろんですが、チェックアウト後でもお預けいただくことができます。JRやバスをご利用の際にはお荷物を預けて身軽にご観光やお仕事などへお出かけ下さいませ。
今年も残すところあと数日となりました。どうかお身体にお気をつけてよいお年をお迎えくださいませ。がんのすけ様にまたお越しいただける日をスタッフ一同お待ちしております。
益田グリーンホテルモーリス　島田

返信日：2023/12/26

益田グリーンホテルモーリスからの返信

先日は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館では６時３０分から１０時までの間、２階会場にて朝食バイキングをご用意しておりまして、こきま様のように素泊まりプランでご予約のお客様でも、チェックインの際に一食６６０円で朝食をお付けすることが可能です。また朝になってみないと朝食を食べるかどうかわからない・・といった場合には、当日フロントにて同じ料金で朝食券をご購入いただき、そのまま会場にお入りいただくこともできます。ご宿泊でないお客様でも７７０円にてバイキングをご利用いただけますので、宿泊以外の方とご一緒に朝食をお取りいただくこともできますので、どうかお気軽にご利用ください。
お夜食ラーメンや貸し出し品などもご利用いただき、ご宿泊を楽しんでいただけたようで大変うれしく思います。
グリーンホテルモーリスは当館益田の他に、出雲、鳥取、東広島、豊岡にもございます。それぞれの店舗で工夫を凝らしてお客様をお迎えしておりますので、お近くにお越しの際には是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
益田グリーンホテル　島田

返信日：2023/12/25