宿番号:327776
東横INN前橋駅前のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理(朝食) | 3.5 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2024/4/9
ライブの寝泊まりに使わせていただきました。朝食付き、全然期待していませんでしたが、暖かい食事、ごはん、パン、おかずにスープ、群馬名物まで出て大満足でした!
東横INN前橋駅前からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
また、毎日ホテルで焼いているパンもお喜び頂けたようでとても嬉しいです。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/2/7
出張で利用しました。
部屋も広めで、ゆったりと過ごせました。
車でしたが、前橋駅の目の前なので、アクセスも非常にいいと思います。
ホテルの周りにも色々食事ができるところもあるので不便は無いと思います。
また利用します。
東横INN前橋駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/2/9
投稿日:2024/1/14
駅の目の前であり、電車でも利用しやすい。車で訪問したが立体駐車場を利用して宿泊。清潔感がある。朝食スペースが狭く混雑時は利用しにくい。
東横INN前橋駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/18
投稿日:2024/1/11
急に予約させていただきましたが丁寧な対応だったと思います。
駅から近くまた機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
東横INN前橋駅前からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/18
投稿日:2024/1/6
ロビーでの接客から廊下、エレベーター、お部屋までキレイで快適に過ごせました。また、機会があれば利用したいです。
東横INN前橋駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/14
投稿日:2024/1/2
チェックイン時刻約25分前に受付
体調不良なので部屋に入室を希望するも
頑なに断られたのが残念でした
東横INN前橋駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度はフロントスタッフのご案内が不適切で不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きないようスタッフ一同へ共有し、より一層満足いただけるよう精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
返信日:2024/1/14
投稿日:2023/12/29
ほぼ完全自動チェックイン・アウトになっていて楽でした。
以前の利用で部屋も清掃も不満ない東横インだったはずが、今回の部屋はお隣のトイレ音が丸聞こえ…
朝食も学生団体と一緒で、おしゃべりしながら何を取るか迷ったりこぼしたりの学生の後ろに並んで自己配膳するという、まるで合宿所の様な状態で参りました。
コロナ禍ではお弁当スタイルで部屋に持ち帰れましたが、今回はロビーで食べるのと同じトレイに食器で持ち帰れるスタイル、こぼす危なさを考えたら混み合うロビーで教室みたいに並んで食べるしかなかったので、無料で頂ける有難い朝食なのに申し訳ないですが星2にしました。
また利用したい予定があるのですが、全ては部屋運と団体のいないタイミング次第なのかと微妙に迷ってしまっています。
東横INN前橋駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、ご不便・ご迷惑おかけし大変申し訳御座いませんでした。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2024/1/6
投稿日:2023/12/21
前橋駅から近くて便利。寒い夜であったためか、エアコンを消して寝るの事は難しかった。加湿器はありがたいが、エアコンを消して寝れるような寝具があれば、より良いのではと感じました。
東横INN前橋駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
細心の注意を払い、清掃を行っているつもりではございましたが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃後の点検、確認を徹底してまいります。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
返信日:2023/12/23
投稿日:2023/12/17
駐車場が満車なので、ロータリー向かいの駐車場。どちらも5百円。口コミどおり接客は満点。大浴場が無いのが残念です。朝、ビックリしたのが、1Fロビー。エレベーターのドアーが開いたら、!?そこは朝食会場!?エッ?教室の様に長テーブルに味噌汁釜に向かって。横に簡易配膳スペースで。パンは4cm四方の個包装。食事中に横のエレベーターからチェックアウト客や席が無くウロウロする団体客。客室と立駐作って、食堂作り忘れたのかな?残念!!
東横INN前橋駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
細心の注意を払い、清掃を行っているつもりではございましたが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃後の点検、確認を徹底してまいります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
返信日:2023/12/23
投稿日:2023/11/27
手頃の価格で部屋も清潔感あり、良かったです。23時頃の自動チェックインだったためか、朝食等の説明がなかった。
東横INN前橋駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/12/1
投稿日:2023/11/23
駅近くで便利よかったです。
快適に過ごせました。
機械でのチェックインに気づかず私以外にも数組並んでいました。機械でのチェックインとわかるようにしてあるといいと思いました。
東横INN前橋駅前からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2023/11/26
投稿日:2023/10/10
ランドリーの袋を常備してあると大変助かります。
連泊する際 汚れ物を収納して帰宅出来るので
常備して下さい。
東横INN前橋駅前からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2023/10/14
投稿日:2023/10/9
昼食時に到着しました。旅行カバンを預かっていただいたのですが、その対応が丁寧で優しかったです。また、朝食はシンプルながらおいしかったです。
東横INN前橋駅前からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/10/14
投稿日:2023/9/24
出張で利用。駅前すぐで立地は良かったし、接客も大変良かったのですが。。。
部屋に入ってすぐ浴室とダブルベッド。
デスクは、その奥で、スーツケースを広げるスペースがなくて困りました。トイレに行くにもベッドと壁の隙間を行く感じ。ここまでベッド大きくなくてもいいのにねーと他室の同僚と話しました。
カーテンを開けたら、隣のビルの壁で、室外機があるところは鳩がいるようで、鳴き声がしていました。
ホテルの窓から電車が見えることがアピールされてたのでがっかりでした。たまたまそんなお部屋にあたっただけでしょうが、今度予約する時はできれば外の風景が見える部屋をコメント欄に書いてみようと思います。
東横INN前橋駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/9/27
投稿日:2023/9/19
総評は通常の東横インという感じ。スタッフの方はとても感じが良かったです。
先のクチコミにあったので、到着日の夜・出発日の昼ともにスタッフの方おすすめのお店に行きました。(焼き鳥屋さんとお蕎麦屋さん)
どちらもお勧めの通りで非常に満足できました。ありがとうございました。
東横INN前橋駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/9/27
投稿日:2023/9/17
妻と二人で宿泊しました。前橋駅から歩いて3分。交通アクセスは最高に良いです。清潔感があり、ルームカードキーでのセキュリティ認証です。お部屋はツインルームにさせて頂きました。ベッド上で荷物を広げることは出来ましたが、スーツケース等の置き場に少し困りました。
困りごとはそれくらいで、あとはスタッフの皆様笑顔でかつ親切な対応してくださり、嬉しかったです。ありがとうございました。
東横INN前橋駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/9/27
投稿日:2023/8/29
さすが東横インと言った所でしょうか、接客がしっかりしており。ホテル自体はとても綺麗です。駐車場は近くにもたくさんあり、値段は一緒なので立体駐車場の待ち時間を考えると近くの平地の駐車場に止めるのが無難かなと思いました。また、時期的なものだと思いますが外国人が多く、朝食会場が狭いという事もありマナーを守ってほしいという気持ちにもなりました。
東横INN前橋駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/9/3
投稿日:2023/8/22
駅のメインではない方ですが、本当に駅そばです。車利用でしたが、便利な場所でよかったです。電車の方にもおすすめです。
東横INN前橋駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/9/3
投稿日:2023/8/20
接客がすごくよい。
男性スタッフも女性スタッフも接客がていねい
荷物があり台車でエレベーター乗ろうとしたらボタンを押してくれて開けてくれていた
自動チェックアウトしようとしたら女性スタッフがカードキー一枚しか入らないからとフロントで回収してくれた。
自動チェックは便利かもしれないけど人との関わりを大切にしてる店舗は不要。スタッフさんが接客してくれたほうがうれしい
部屋もユニットバスが古かったけど清掃が行き届いていて気持ちよく利用できた
最近、新しい東横インはどこも接客が悪くてこの前橋東横インを見習ってほしい
これから前橋に来る時はまた利用します
スタッフさんもまだまだ暑い日が続くので体調気をつけてがんばってください
東横INN前橋駅前からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
季節の変わり目になりますので、お客様も体調に気を付けてお過ごしください。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
返信日:2023/8/30
投稿日:2023/8/14
夏休みシーズンだったのでチェックインからチェックアウトまでフロントが混み合いかなり時間がかかり、無料朝食会場もびっくりするくらい狭いので凄くストレスでした。立地は駅の真ん前なのでわかり易く便利です。
東横INN前橋駅前からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
返信日:2023/8/23
投稿日:2023/8/7
沼田まつりの後、翌日の県立近代美術館デートで宿泊。前橋駅南口目の前。専用の立体駐車場は満杯、平地の駐車場はちと遠いので提携外のタイムズを利用(最大900円)。専用機でセルフチェックイン、カードキー2人分。フロントにアメニティ、フリーサイズの室内着、飲料販売機、新聞等あり。じゃらんで予約の6F禁煙ダブル。広い。窓からの眺望佳し。エアコン快適。雑音無し。シンプルうまうまの朝食無料。大手ホテルチェーン安定のサービス品質。流石。
東横INN前橋駅前からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/8/14
投稿日:2023/6/25
タイトルのとおりに駅近なのと夜遅くに映画観たく、歩いても近いので、ここに宿泊しました。
ただ、残念なのはコロナ禍になったからとは言え、宿泊代がATM化されて戸惑った。受付の人がいるから、直接渡した方が早かったと思うし、機械相手に現金のやり取りするのは、銀行か、自販機だけで充分だと思う。
あと、ずっと前に同じ系列の違うホテルに宿泊したときは部屋着があったと思ったけど、置いてなく、持って行かなかった為に、あまり寝られなかった。
朝食時間は10時頃までだと思っていて、9時過ぎに行ったら終わってたので、評価対象外にしました。無料だから、別にかまわない。
東横INN前橋駅前からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2023/7/15
投稿日:2023/6/24
今回は夫婦で3泊4日の旅行でしたが、3日目の東横イン前橋が1番安心して泊まれました。駐車場も最初は満車でしたが、買物をして戻ると空いてて停めることができました。受付は改装中でしたが、スタッフさんも丁寧に応対してくださって満足。お風呂もカーテンの付け方で広く感じたり、シャンプー等が壁に備え付けで使いやすい。全体的に◎です。
東横INN前橋駅前からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/7/15
投稿日:2023/6/8
この度はお世話になりました
まだ、新しいのでしょうか、綺麗な感じで、掃除もいきとどいていました。
朝食も酒類は少ないですが、十分です
フロントの方々の対応も丁寧です
一つ残念なのが、浴室の天井のカビです
忙しいとは思いますが、早めの対処をされると良いかと思います
東横INN前橋駅前からの返信
この度は東横イン前橋駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
大変恐縮ながらお褒めのお言葉に嬉しく拝読させて頂きました。
しかしながら、浴室の清掃が行き届いておらずお客様をご不快にさせてしまったという事で申し訳ない思いでございます。
今後は同じようなことがないようホテルスタッフ一同で連携を取り、お客様が気持ちよくお過ごしいただけるお部屋作りに努めて参りたいと存じます。
誠に勝手ではございますが、前橋へお越しの機会がございましたら是非東横イン前橋駅前店をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2023/6/14
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
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