ホテルメトロポリタン 鎌倉のクチコミ・評価

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフの接客、お部屋、館内に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客さまからのお褒めの言葉に甘んじることなく、これからも皆様に快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
鎌倉は訪れる季節ごとに異なる魅力や美しい風景をお楽しみいただける街でございます。
再び鎌倉へお越しの際にも、ぜひ当館にて羽を休めていただけますと幸いです。
お客さまにまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/24

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や清掃、お食事や立地、さらにはご到着前のアクシデントの際の対応に至るまでお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
立地を生かして観光の合間にリフレッシュしていただけたご様子も伺え、嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご滞在中の夜間の騒音につきまして、ご不快な思い、ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくの連泊にもかかわらず、お休みを妨げてしまい大変心苦しく思っております。
構造上の課題を含め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに向けて改善を検討してまいります。
次回ご予約の際には、リクエストをいただければ大通りに面していないお部屋をお手配させていただきます。
お部屋のタイプにより、大通り沿いにのみ位置するお部屋もございますので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/24

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
エントランスの香りや中庭のライトアップなど、当館がこだわりを持ってお迎えしている空間をお気に召していただけて大変嬉しく思います。
また、朝食に関してもご満足いただけたようで何よりでございます。娘様がバクバク食べてくださったとのこと、私どもも大変微笑ましく、嬉しい気持ちで拝見いたしました。
これからもお客さまのご滞在が素敵な思い出となりますよう、 スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/20

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の客室や私共の接遇に関しお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
また、「また鎌倉に訪れる際はぜひ利用させて頂きたいです」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまのご滞在が素敵な思い出となりますよう、 スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/20

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
急なご予定変更でのご予約とのことでしたが、お孫さまとご一緒に楽しいひとときをお過ごしいただけた様子が伺え、大変安堵いたしました。
また、朝の散歩もご参加いただきありがとうございました。
写真を見返すたびに、今回の楽しい旅の思い出を振り返っていただけましたら幸いです。
また鎌倉にお立ち寄りの機会がございましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/13

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や客室に関し、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
また、私共スタッフの接遇に関しても、ご評価いただき大変嬉しく存じます。
一方では、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客さまにはご到着早々にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、「また鎌倉を訪れた際にはぜひ利用させていただきたいです。」との温かいお言葉をいただき、深謝いたします。
お客さまからのご評価に甘んじることなく、より多くのお客さまにご満足いただけるよう今後とも努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/12

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
皆さまでお楽しみいただけたご様子が窺え、私どもも大変嬉しく思っております。
同じ階でお部屋をご用意できたことやチェックイン前のお荷物預かりで、少しでも快適な旅のお手伝いができたのであれば幸いでございます。
お客さまからの嬉しいお言葉を励みに、皆さまに愛されるホテルになれますようスタッフ一同、今後ともサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/8

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の雰囲気、スタッフ接遇に関しお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ロビーでのコーヒーサービスや、当館１階「Cafe＆Meal MUJI」をご利用いただきご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、何よりでございます。
お客様のご評価に甘んじることなく、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
また鎌倉にお立ち寄りの際には、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
お客さまのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/6

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は記念日というお客さまの大切な機会に当館へご宿泊いただき、大変光栄に存じます。
落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、ご満足いただけて何よりでございます。
お客さまからの嬉しいお言葉を励みに、今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/6

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「過ごしやすいホテル」と嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
当ホテルで開催している朝さんぽにもご参加いただき、「朝の無料鎌倉散歩も素敵な企画でした」とご満足いただけた様でなによりでございます。
今後も鎌倉観光の拠点にご利用いただければ幸いでございます。
より快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/6

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご到着時はあいにくの大雨ではございましたが、スタッフの対応にご満足いただけたご様子を伺い、安堵いたしました。
また、お荷物や保冷剤のお預かりにつきましても、お客さまのお役に立てましたことを大変嬉しく存じます。
さらに、客室設備やアメニティ、立地につきましても数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
「鎌倉に来た際は絶対にまた泊まりたい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
これからも、お客さまお一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心掛け、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/3

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内や客室の清潔感につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご友人との大切なご旅行が快適なひとときとなりましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また、朝食につきましても、「美味しかった」とのお言葉をありがとうございます。
朝食のスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、担当スタッフにとって大きな励みとなります。
お客さまからいただいた温かいお言葉を励みに、これからも快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービス・施設ともにより一層努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/3

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく当館でのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お部屋のご案内につきましてご期待に沿えず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お荷物をお預けいただいた際のお部屋のご案内につきましては、当日の状況に応じてご用意が整ったお部屋へご案内しております。ご説明が十分ではなく、お客さまにご不満を抱かせる結果となりましたことを大変心苦しく存じます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より分かりやすいご案内に努めるとともに、お客さまに安心してご滞在いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また鎌倉へお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/7

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当日にご案内いたしましたお部屋について、満足との温かいお言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。
快適なひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
また、当ホテルの立地や駐車場に関してもお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
いただいた温かいご評価に甘んじることなく、これからもお越しいただく皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/27

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度は特別なお日にちにホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の客室や朝食に関し、高評価をいただき大変光栄に存じます。
お客さまの観光のお手伝いができとても嬉しく思っております。
これからもお客さまのご滞在が素敵な思い出となりますよう、 スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/26

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテルの景観やアロマの香り、私共の接遇に至るまで、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
また客室に関しては、ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけますようバス・トイレを別にしておりますので、皆さまで快適にお過ごしいただけた様子が伺え嬉しく思います。
お客さまからのご評価に甘んじることなく、皆さまに愛されるホテルになれますようスタッフ一同、今後ともサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/26

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度もホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
また、スタッフの接遇に関しても、ご評価いただき誠にありがとうございます。
お客様のご評価に甘んじることなく、より多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
6月の鎌倉は紫陽花が見頃でございます。
梅雨の雨が多いシーズンではございますが、雨露でより色鮮やかになる紫陽花を街中や寺社仏閣、至る所でお楽しみいただけます。
四季折々の自然が美しい鎌倉、季節ごとに異なる魅力を探しに、ぜひまたお越しください。
次回鎌倉へお立ち寄りの際も、当ホテルを旅の拠点にお選びいただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/20

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度もホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「常に全てが満点」というこれ以上ないお言葉をいただき、スタッフ一同、感激しております。
今後も、いつお越しいただいても「やっぱりここにして良かった」と感じていただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお会いできるのを、スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/22

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度は、お嬢さまとの大切なご旅行の拠点としてホテルメトロポリタン鎌倉をお選びいただき、大変光栄に存じます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地と荷物預かりサービスに関しお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
お客さまが、鎌倉観光をお楽しみいただけたご様子を拝見し、とても嬉しく思っております。
また、客室に関しても、ベッドやバスルームで快適に過ごされたとのこと、スタッフ一同安心しております。
さらに、朝食についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
いただいた温かいご評価に甘んじることなく、これからも皆さまに快適なひとときをお過ごしいただけますよう、日々のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/14

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
”お部屋もお風呂も朝食もおもてなしも最高なホテル”とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様からいただいた嬉しいお言葉はスタッフ全員にも共有させていただきます。
また、当館の立地に関してもご評価いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は鎌倉観光を満喫された様子が窺え、何よりでございます。
今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/13

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地やお部屋、アメニティ、さらには朝食やスタッフの対応に至るまで「全てよかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、お風呂場の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は確認方法を見直し、見落としのないよう再発防止に努めてまいります。
次回お越しの際にも当館をご利用いただけますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/13

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や客室に関して、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
この度のご滞在でお客さまには快適にお過ごしいただけたご様子が窺えて大変嬉しく思います。
お客さまからの嬉しいお言葉を励みに、今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/13

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/13

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地に関しお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
また、「まるで自宅にでもいるかのようなホテル」「最高のホテル」というお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからもお客様のご評価に甘んじることなく、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
今後も鎌倉観光の拠点にご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/13

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や客室に関しお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
ご滞在中は明月院や江ノ島方面など、鎌倉観光を楽しまれた様子が窺え、大変嬉しく存じます。
またお部屋ではごゆっくりと観光の疲れを癒していただけたようで安心いたしました。
スタッフの待遇に関してもご評価いただき誠にありがとうございます。
今後も鎌倉観光の拠点として快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/13

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地、お荷物の預かりサービスにお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
また、ご朝食につきましてもご感想をお寄せいただき大変光栄に存じます。
頂戴しましたご感想はCafe&Meal MUJIにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
今後も鎌倉観光の拠点にご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/10

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や客室、アメニティに関しお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
当館では鎌倉観光の疲れを癒していただけるよう、数多くのアメニティをご用意しております。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が窺え大変嬉しく存じます。
また、スタッフの接遇に関してもご評価いただき誠にありがとうございます。
チェックアウト後のお荷物のお預かりもお役に立てたようで何よりでございます。
今後も鎌倉観光の拠点として快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/7

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や客室、更にはスタッフの接遇に至るまでお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が窺え、大変嬉しく存じます。
また、ご朝食に関してもご満足いただけたようで何よりでございます。
Caf&Meal MUJIで提供しておりますビュッフェスタイルのご朝食は、鎌倉野菜を使用したお料理もございます為、お食事でも鎌倉を感じることが出来ます。
お気に召していただけたようで何よりでございます。
今後も鎌倉観光の際の拠点として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/7

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や私共の接遇、客室に至るまで
お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子が窺え何よりでございます。
お客様のご評価に甘んじることなく、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/6

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、大変詳しく温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アメニティや、セパレートタイプのパジャマにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。旅の疲れを少しでも癒やしていただけたなら幸いでございます。
また、朝の散歩会にもご参加いただきありがとうございます。ご自身では足を運ばない場所での新しい発見をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、散歩会後の朝食の品数につきまして、ご不便やお気遣いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食の補充のタイミングなど、いただいた貴重なご意見は今後のサービス向上のための重要な参考とさせていただきます。
お客様のご評価に甘んじることなく、今後も価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/31