ホテルメトロポリタン 鎌倉のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

春爛漫の土日に家族旅行で利用

風呂トイレ別々で大変使いやすいシティホテル。場所も鎌倉駅前で好立地。
受付が混雑しているのでチェックインの時間分散への誘導が必要。
朝食は無印良品のレストランで、味は可もなく不可もなく。
使用後の濡れたバスタオルや浴用タオルを干す為の室内バーが欲しい。他の系列ホテルにあるので参考に。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

駅近で新しい

駅近でアクセスがとてもいいです。
近くにコンビニがあり、鶴岡八幡宮のアクセスもいいです。
アメニティも豊富でまた利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

鎌倉駅に近く、鎌倉観光にもってこいのサービス満点の宿

ディズニーランドの帰りに初めて鎌倉観光をしました。鎌倉駅から近く、清潔感や接客態度がとてもよく、落ち着ける素敵なホテルでした。
トイレと浴室の分離、広いベッド、和洋別のメインの食事を基本にしたビュッフェ形式の朝食など大満足でした。
チェックアウト後も、手軽な観光をするために荷物の預かりをお願いしたところ、その日の夕方近くまで預かってくださいました。ありがとうございました。とても助かりました。
ただ一つホテルの入り口がわかりづらく、またフロントまでの導線表示もひと工夫必要だと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

鎌倉観光には便利だと思います

ホテル駐車場に預けて江ノ電で移動して観光。結構歩いて良い運動にもなりました。見所も多く鎌倉を堪能できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

こんなに綺麗なお風呂は初めてでした

もうすぐ3周年とお伺いしましたが、新築かと思うほど館内は綺麗でした。とくに、お風呂場が今までに宿泊したどのホテルよりも綺麗で洗い場もあり、子連れでも安心してリラックスできました。スタッフの方の対応も気持ち良かったです。また泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

全部最高！

安心して泊まれたらいい！なんでも素敵です！私たちが行った日はとても寒かったので、チェックインしてロビーでスタッフを待っている間に部屋に連れて行ってくれたとき、ロビーでスタッフの一人が親切にお茶を入れてくれて、心も体も温かくなりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

泊まって良かったです！

初めての鎌倉観光でお世話になりました。まず1番良かったのは
お部屋です。バスタブ付きのバスルームはやはりゆっくりできて
嬉しいです。空調もベッドもアメニティ等も完璧でした！
　次に立地です。鶴岡八幡宮には朝夕歩いて参拝でき、お土産屋さんも参道にたくさんあるので、とても便利でした！
　ただ欲を言えば、朝食会場が一つしかなく、無印カフェは好きですが、フルーツやスウィーツ等もう少しメニューを増やして旅先での非日常の食事を楽しみたいものです！
　しかし、鎌倉で宿泊する時には又リピートしたい素晴らしいホテルです。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が綺麗です

新しい施設なので部屋がとても綺麗でした。
部屋の広さ綺麗さにとても癒されました。
駅や小町通も近いので観光もしやすいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

駅近、清潔があって綺麗

鎌倉駅から近いホテルを探していたところ見つけました。小町通りから直ぐの場所にあり観光するにも近くてとてもよかったです。また今回は利用していませんが無地無印がホテル内に入っています。朝食も無地無印の物を食べられるのでとてもいいと思います。ホテル内についてですが、新しくできたばかりなのもあってか清潔感があり、綺麗でした。アメニティですが、人数分の水、ホットアイマスクなどがあったので嬉しかったです。マイナス面ですが今回泊まった部屋が低層階だった為か、朝方バイク乗りの方が近くを通っていたので音がすごくうるさかったのでそこがマイナスかなと思います。泊まる際は高層階に泊まる方が良いかと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

鎌倉や江の島観光の拠点にオススメ

鎌倉駅に近く、鶴岡八幡宮や小町通りに行くのに最高のロケーションでした。車で行く場合は早めの予約をオススメします。近くにタイムズがありますが狭いのですぐ埋まります。ホテルにも地下駐車場がありますが台数に限りがあるようです。ただ、提携しているパーキングだと割引がありました。すぐ隣にファミマがあるのも良かったです。ホテル内は清潔感があり清掃も行き届いて嫌な匂いが全くありませんでした。アメニティも十分すぎるくらいで、めぐリズムとふくらはぎの疲れを癒すパックと2種類の入浴剤が特に嬉しかったです！スマホの充電用USBポートや充電アダプターも置いてあったので活用させていただきました。また、パジャマがあるので、その分荷物が減らせます。もっといろいろ書き込みしたいところですが、今までお泊まりした中でも上位にしたいホテルでした！ただ、フロントの方がたぶん外国の方なのかな…こちらの聞きたいことがうまく伝わらなくて何度も聞くのが申し訳なく思い、わからないままにしてしまったのが残念でした。朝食はまあ普通かな…メインを決めて、サラダやパン、飲み物はビュッフェというスタイルでしたが、種類が少なめでした。鎌倉野菜を楽しみにしていたので尚更そう感じたのかもしれません。無印良品とのコラボのようで雰囲気は良かったですが、朝食はもう少し手を加えられたらと感じました。某ビジネスホテルの方が豪華な気がします。とは言え、綺麗で空調設備も整っていて気持ちよく過ごせたので、また利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

地下駐車場

ロケーション、部屋、接客、朝食、いずれも前評判通り素晴らしく快適に過ごさせていただきました。その中で１点だけ...
今や鎌倉は国際観光都市、海外からのお客さんも多いと思います。
基本的には観光バスや公共交通機関で鎌倉入りする外国人の方が殆どだと思われますが、中には国際免許を使ってご自分でレンタカーを借りで旅巡りしている人もいるはず。
実は今回、私が駐車場に車を停めている時に精算機の前で処理方法が判らず途方に暮れている外国人客が居られました。そこで様子をお聞きしたところ、処理方法が判らないとの事。
確かに精算機の近くには日本語での処理解説は表示されていましたが、英語等の表記がありませんでした。また精算機上のボタン表示も日本語だけ.. これでは外国人さんは困ると思います。
今回は私の方で説明の上で一緒に処理をし、チェックインフロアまで同行させて貰いましたが、せめて英語の説明表記と精算機上に何らかのマーキング（数字等）はされた方がより親切ではないでしょうか。
複数国語の表示をするスペース確保は難しいと思いますので、英語だけでも宜しいのかと思います。
私自身も今回このような体験をしないと気が付かない地下駐車場の状況でしたので、ご一報させて頂きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても素敵なホテルでした。

母との旅行で利用しました。
スタッフの方々はとても丁寧で、清潔感があり部屋はゆったりと広く、お風呂も広く利用しやすかったです。
また、朝食が大変美味しく、母も喜んでおりました。
様々な観光地へのアクセスも良く、また是非利用したい、本当にオススメのホテルです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

立地良好。

夕食の料亭弁当がとても美味しかったです。朝食無しプランでしたが、近くにスーパーマーケットもあり、食材調達には困りません。
立地良好、部屋も広く、バス、トイレ、洗面が独立しており、使い勝手最高。
また、利用したいホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく良い！！

入った瞬間からロビーまで高級感あるし、とにかく接客が素晴らしい。
丁寧かつ笑顔で説明も心地いい？感じでチェックインの時から来てよかったと思ったほど。お部屋もきれいで部屋のデザインも心地いい。
トイレとお風呂が別もよい。ほんと気に入りました。
朝食は残念な事に外で食べたので次回はぜひ朝食付きにしたいです。
鎌倉駅からも近いし観光にも便利でまた来たいです！！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

とても綺麗！

立地も良く、朝食が一階の無印でとても美味しかったです！
エントランスから部屋まで全てが綺麗でした！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

朝ご飯最高

部屋がきれいで快適でした。
無印での朝ご飯がとにかくおいしく良かったです。アジの干物、最高でした。バイキングでサラダやデザートも堪能しました。駅に近く、朝早くに人気の少ない八幡宮にお参りできたのも良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

鎌倉観光に最適

新しいホテルで美しく、中もとても素敵でした。トイレとお風呂が別だったのが特によかったです。鎌倉駅のすぐそばで、どこに行くのも便利です。チェックイン前も後も荷物を預かってくれます。北鎌倉駅まで先に行き、歩いて観光しながらホテルまで戻ってきて、一息できまた別のところに観光できるし、とても立地条件の良いとこでした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

鎌倉観光に大変便利です

お部屋はコンパクトですが、とても使いやすく機能的てす。なによりお風呂とトイレが分かれているのでそこがとても気に入りました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく良かった

内装がシンプルでアメニティもセンス良し!セパレートタイプのバストイレで快適！アクセスも文句なしです！
次回も是非利用したいです！

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

いつ利用しても

鎌倉に知人のお店があるので遊びに行く際は利用させて頂いてます。
鎌倉駅からも近く観光の拠点にもとてもいいと思います。
部屋もバス、トイレ別で使いやすいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

1

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

朝食にがっかり

地元野菜を使った新鮮なサラダを提供とのことでそれは大変満足いくものでした。和食を選択しましたが、鎌倉なだけに地物のアジの開きが出てくると思いきや外国産の少しクセの強いアジが出てきて興ざめ気味。しかも焼きむらもあって臭みもあり焼きたてのはずが少し冷め気味と。。
全てを台無しにしている感じですね

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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鎌倉最高！

いつもは鎌倉は日帰りなのですが、今回は初めて鎌倉のホテルメトロポリタンに宿泊させていただきました。
ホテルが、若宮大路の入り口が目の前だったので、メインの鎌倉八幡宮や小町通りなど、徒歩で何度も行く事ができて、本当に大満足です。全体的に、新しく清潔感があり、大変気持ち良く過ごす事ができました。また泊まりに行きたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お値段相応

お部屋は大変満足しました。特に清潔感を所々感じられ、思い出深い旅行となりました。広さもあり二人とも満足度高く過ごすことができました。