ホテルメトロポリタン 鎌倉のクチコミ・評価

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
館内の清潔感に関しお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、「完璧」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
一方で、バイクの騒音に関しご不便をおかけし大変申し訳ございません。
頂戴しましたご指摘について真摯に受け止め今後の改善に努めさせてただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/8

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や客室に関しお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
お客さまの観光のお手伝いができとても嬉しく思っております。
お客さまからの嬉しいお言葉を励みに、今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/8

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はご家族の大切な記念日にホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応や、エントランスの香り、当館の立地、客室のアメニティさらには朝食まで、細かな点に気付いてお褒めいただき、大変嬉しく拝読しております。
「深く思い出に残る最高の時間になりました」というお言葉は私共スタッフにとって何より励みになります。
重ねて、朝食に関する嬉しいお言葉は、レストランスタッフへ共有させていただきます。
お客様のご評価に甘んじることなく、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
今後も鎌倉観光の拠点にご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/10/1

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食、お部屋に関しご満足いただけたご様子をお窺いし、とても嬉しく思っております。
頂戴しましたご感想はCafe&Meal MUJIにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
お客様のご評価に甘んじることなく、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/1

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の客室や私共スタッフの接遇に関して、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
また、朝食に関しても、ご評価いただき大変嬉しく存じます。
朝食に関する温かなお言葉はレストランスタッフにも共有させていただきます。
お客さまからの嬉しいお言葉を励みに、今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/24

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところ温かいクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地、荷物預かりサービスについてお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
当ホテルでの滞在が、鎌倉の魅力を最後まで満喫するお手伝いとなりましたなら幸いでございます。
今後もお寄せいただいたご評価に甘んじることなく、快適で心温まるご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回お越しの際も、ぜひ当ホテルを拠点に素敵な旅をお楽しみください。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/21

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さやお風呂・トイレのセパレート仕様につきまして、ご快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく思っております。
当館は鶴岡八幡宮や鎌倉駅からのアクセスも良く、観光の拠点として多くのお客様にご好評をいただいております。立地もお役に立てたようで幸いです。
「また鎌倉に行く時は宿泊したい」という温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
次回お越しいただいた際にも、より快適で心地よい時間をお届けできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/19

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食と私共ホテルスタッフの接遇に関して、この度のせっかくのご滞在にも関わらずお客さまのご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お荷物のお引き取りの際には、お急ぎのところをお客さまをお待たせしてしまい、私共スタッフの対応と合わせましてご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたお客さまからのお言葉は関係各所に共有し、今後の改善の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
今後はより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/9

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
館内環境やお部屋の設備、サービスにご満足いただけた旨を伺い、大変光栄に存じます。鎌倉観光の拠点として快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
「また泊まりたい」という温かいお言葉を励みに、今後もより快適な空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/3

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の清潔さや立地、朝食に関しお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
早朝の鶴岡八幡宮は、観光のお客さまも少なく、日中の雰囲気と異なる非日常の体験を味わうことができます。
朝食についての嬉しいお言葉は、朝食会場のスタッフにも共有させていただきます。
今後も鎌倉観光の拠点にご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/30

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

いつも鎌倉へお越しの中で、この度はホテルメトロポリタン 鎌倉に初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ大変温かいクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
若宮大路沿いの立地や館内の清潔感、お部屋の広さに加え、私どもスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
ご滞在が快適なものとなったご様子が伺え、安心いたしました。
また次回、鎌倉でお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/26

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私共の接遇に関し、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながらご滞在中の騒音に関し、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館では、建物裏手に位置する、お静かにお過ごしいただけるお部屋タイプ（モデレートツイン、コンフォートツイン）のご用意もございます。
街中の眺望がお楽しみいただけないお部屋ではございますが、次回お越しの際にご検討いただけますと幸いでございます。
今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

返信日：2026/8/14

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の香りや客室、アメニティに至るまでお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
当館の通常のチェックイン開始時間は15時でございますが、お部屋の状況次第で、お早めにご案内をさせていただくこともございます。
お客さまの観光のお手伝いができ、何よりでございます。
お客さまのご評価に甘んじることなく、より多くのお客さまにご満足いただけるよう努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/14

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や客室、アメニティ、スタッフ接遇に至るまで沢山のお褒めの言葉を頂戴し御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、とても嬉しく思っております。
夏の季節は、ご宿泊のお客様に旅の疲れを癒して頂きたく、お時間限定でロビーにて冷たいおしぼりをご用意しております。
チェックイン前、チェックアウト後も荷物のお預かりが可能で、身軽に観光をお楽しみいただけます。
今後もお客様のご評価に甘んじることなく、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/14

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やお荷物のお預かりサービス、お部屋の清潔感や設備、スタッフの接遇についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お客さまがごゆっくりお過ごしいただけたご様子が窺えて、スタッフ一同安堵しております。
また、朝食に関してもご満足いただけたとお聞きし、大変光栄でございます。
当館の朝食は、地元の食材を中心にお好きなものを好きなだけお召し上がりいただけるビュッフェスタイルとなっております。
ご満足いただけたようで嬉しく思っております。
いただいた評価に甘んじることなく、次回お越しいただいた際もさらに快適なお時間を提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/11

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、とても嬉しく思っております。
今後も鎌倉観光の拠点にご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/9

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地、並びにアメニティに関しお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
当館のアメニティはお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけるよう、ホットアイマスクや観光で疲れたお身体が癒せる足冷えひんやりシートなどをご用意しております。
お気に召したご様子が窺え何よりでございます。
「また鎌倉に行く時は泊めさせて頂きます！」との言葉に甘んじることなく、今後も皆様に愛されるホテルとなるよう努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/9

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフの接客、お部屋、館内に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客さまからのお褒めの言葉に甘んじることなく、これからも皆様に快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
鎌倉は訪れる季節ごとに異なる魅力や美しい風景をお楽しみいただける街でございます。
再び鎌倉へお越しの際にも、ぜひ当館にて羽を休めていただけますと幸いです。
お客さまにまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/24

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や清掃、お食事や立地、さらにはご到着前のアクシデントの際の対応に至るまでお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
立地を生かして観光の合間にリフレッシュしていただけたご様子も伺え、嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご滞在中の夜間の騒音につきまして、ご不快な思い、ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくの連泊にもかかわらず、お休みを妨げてしまい大変心苦しく思っております。
構造上の課題を含め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに向けて改善を検討してまいります。
次回ご予約の際には、リクエストをいただければ大通りに面していないお部屋をお手配させていただきます。
お部屋のタイプにより、大通り沿いにのみ位置するお部屋もございますので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/24

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
エントランスの香りや中庭のライトアップなど、当館がこだわりを持ってお迎えしている空間をお気に召していただけて大変嬉しく思います。
また、朝食に関してもご満足いただけたようで何よりでございます。娘様がバクバク食べてくださったとのこと、私どもも大変微笑ましく、嬉しい気持ちで拝見いたしました。
これからもお客さまのご滞在が素敵な思い出となりますよう、 スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/20

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の客室や私共の接遇に関しお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
また、「また鎌倉に訪れる際はぜひ利用させて頂きたいです」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまのご滞在が素敵な思い出となりますよう、 スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/20

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
急なご予定変更でのご予約とのことでしたが、お孫さまとご一緒に楽しいひとときをお過ごしいただけた様子が伺え、大変安堵いたしました。
また、朝の散歩もご参加いただきありがとうございました。
写真を見返すたびに、今回の楽しい旅の思い出を振り返っていただけましたら幸いです。
また鎌倉にお立ち寄りの機会がございましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/13

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や客室に関し、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
また、私共スタッフの接遇に関しても、ご評価いただき大変嬉しく存じます。
一方では、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客さまにはご到着早々にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず、「また鎌倉を訪れた際にはぜひ利用させていただきたいです。」との温かいお言葉をいただき、深謝いたします。
お客さまからのご評価に甘んじることなく、より多くのお客さまにご満足いただけるよう今後とも努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/12

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
皆さまでお楽しみいただけたご様子が窺え、私どもも大変嬉しく思っております。
同じ階でお部屋をご用意できたことやチェックイン前のお荷物預かりで、少しでも快適な旅のお手伝いができたのであれば幸いでございます。
お客さまからの嬉しいお言葉を励みに、皆さまに愛されるホテルになれますようスタッフ一同、今後ともサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/8

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の雰囲気、スタッフ接遇に関しお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ロビーでのコーヒーサービスや、当館１階「Cafe＆Meal MUJI」をご利用いただきご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、何よりでございます。
お客様のご評価に甘んじることなく、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
また鎌倉にお立ち寄りの際には、当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
お客さまのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/6

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度は記念日というお客さまの大切な機会に当館へご宿泊いただき、大変光栄に存じます。
落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、ご満足いただけて何よりでございます。
お客さまからの嬉しいお言葉を励みに、今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/6

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「過ごしやすいホテル」と嬉しいお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
当ホテルで開催している朝さんぽにもご参加いただき、「朝の無料鎌倉散歩も素敵な企画でした」とご満足いただけた様でなによりでございます。
今後も鎌倉観光の拠点にご利用いただければ幸いでございます。
より快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/6

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご到着時はあいにくの大雨ではございましたが、スタッフの対応にご満足いただけたご様子を伺い、安堵いたしました。
また、お荷物や保冷剤のお預かりにつきましても、お客さまのお役に立てましたことを大変嬉しく存じます。
さらに、客室設備やアメニティ、立地につきましても数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
「鎌倉に来た際は絶対にまた泊まりたい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
これからも、お客さまお一人おひとりに寄り添ったおもてなしを心掛け、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/3

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内や客室の清潔感につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご友人との大切なご旅行が快適なひとときとなりましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また、朝食につきましても、「美味しかった」とのお言葉をありがとうございます。
朝食のスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、担当スタッフにとって大きな励みとなります。
お客さまからいただいた温かいお言葉を励みに、これからも快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービス・施設ともにより一層努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/3

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく当館でのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お部屋のご案内につきましてご期待に沿えず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お荷物をお預けいただいた際のお部屋のご案内につきましては、当日の状況に応じてご用意が整ったお部屋へご案内しております。ご説明が十分ではなく、お客さまにご不満を抱かせる結果となりましたことを大変心苦しく存じます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より分かりやすいご案内に努めるとともに、お客さまに安心してご滞在いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また鎌倉へお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/7