ホテルメトロポリタン 鎌倉のクチコミ・評価

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の客室に関しお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
「また、来年ここに泊まろうと思いました」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
また、安心してお寛ぎいただけたご様子が窺え何よりでございます。
今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2026/1/16

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やスタッフの接遇に関しお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
一方で、当館の設備に関し貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。お客様からいただいたご意見は関係各所に共有し、改善に努めて参ります。
より快適にお過ごしいただけるホテルになれますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/14

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や客室に関しお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
また、「フロントでカイロをいただけたおかげで、冬の参拝も暖かく過ごせました」とのお言葉から、お客様の観光のお手伝いができたようで大変嬉しく思います。
加えて、朝食に関してもご評価いただき誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉は関係部署にも共有し、今後の励みとさせていただきます。
お客様のご評価に甘んじることなく、今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やお子様用の貸出備品に関し、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 小さなお子様をお連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう準備しておりますので、お役に立てましたようで何よりでございます。
しかしながら、浴槽に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
滑ってお体を打ってしまったとのことで私共も大変心苦しく存じます。お客様からいただいたご意見は関係各所に共有し、改善に努めて参ります。
また、貸出備品の案内方法についても貴重なご提案をいただき、誠にありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけるホテルになれますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
今後もご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。

返信日：2026/1/2

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やスタッフの接遇に関し、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
一方、騒音に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉は関係各所に共有させていただきます。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
当館には、今回お泊まりいただいたお部屋以外にも、大通りに面していない「モデレートタイプ」や「コンフォートツイン」など、比較的静かにお過ごしいただけるお部屋もございます。次回ご検討いただけますと幸いです。
今後も皆様にご満足いただけるホテルになりますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/2

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際には、混雑によりソファーでお待ちいただく形となり、ご不便をおかけいたしました。
それにもかかわらず、スタッフの対応について「丁寧」とのお言葉をいただき、大変安堵いたしております。
今後も迅速かつ細やかなご案内を心がけてまいります。
お部屋につきましても「綺麗な部屋」と評価していただき、清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、朝食についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館の朝食は、地元の食材を活かしたメニューを取り揃えております。
お客さまにとって心地よい朝のひとときとなりましたのであれば、何よりでございます。
お客さまのご評価に甘んじることなく、より多くのお客さまにご満足いただけるよう努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/25

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や客室に関し、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
館内の香りもお気に召していただけて大変嬉しく思います。
なお、館内のロビーで使用しているディフューザーに関しては、無印良品の製品ではなく、セントエアー社の「ocean」という香りを使用しております。
企業向けの製品の為、一般販売のご用意はないようですが参考にしていただけますと幸いです。
お客さまからの嬉しいお言葉を励みに、今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/14

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度はたいせつな機会に当ホテルへご宿泊いただき大変光栄に存じます。
お客さまにご満足いただくお手伝いをすることができ、大変嬉しく思います。
また、客室やアメニティに関して、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が窺えて何よりでございます。
朝食へのあたたかなお言葉に関しましてもレストランスタッフと共有させていただきます。
お客さまからの嬉しいお言葉を励みに、今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/7

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や客室に関し、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
また私共スタッフの接遇に関しても、ご評価いただき大変嬉しく存じます。
この度はご家族の皆さまでお寛ぎいただけたご様子が伺えて何よりでございます。
一方、客室内の小上がりの段差ではお客さまにご不安なお気持ちを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現在、小上がりの段差を撤去する工事を進めております。
今後はフラットなお部屋でより一層お寛ぎいただけるよう、準備を進めておりますのでまたぜひご宿泊いただけますと幸いです。
お客さまには今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/22

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場について満車の為、ご案内できず申し訳ございませんでした。
しかしながら、スタッフのご案内、並びに客室のアメニティについてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
高評価をいただけましたこと嬉しい限りでございます。
また、ご朝食についてご感想、ご意見をいただきありがとうございます。
関係各所にて共有し今後のご参考とさせていただきます。
お客様のご評価に甘んじることなく、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/16

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館のアメニティや客室、立地に至るまでお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
ご滞在中は鎌倉のいろんなお店を楽しまれたとのことで、観光を楽しまれた様子が伺え、何よりでございます。
一方でロビーコーヒーに関しご希望に添えられず申し訳ございません。
ロビーコーヒーは、朝5:30〜10：00 夜17:00〜24:00の間でご利用いただけます。
次回ご宿泊の際はこのお時間に是非ご利用いただければと存じます。
今後もみなさまの鎌倉観光の拠点として快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/16

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋や立地についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客さまが鎌倉でのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
また、スタッフの接客につきましても、丁寧で安心できたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に一層努めてまいる所存でございます。
鎌倉にお立ち寄りの際は、ぜひ当館をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/16

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地、部屋の清潔感についてお褒めの言葉を頂戴し、お客様の鎌倉でのご滞在に微力ながらもお役立てできましたこと、心より嬉しく思っております。
当館の朝食には地元鎌倉の食材を始めとして多彩なお料理をご用意しております。
こちらもお褒めに預かり、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝いたしますとともに、今後のサービスの糧とさせていただきます。
お客様からの「次も宿泊したい」という温かいお言葉を励みに、一層のサービス向上に努めて参ります。
鎌倉にお立ち寄りの際は、ぜひ当館をご利用いただければ幸いに存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/16

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私共の接遇に関しお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
お客様の観光のお手伝いができとても嬉しく思っております。
しかしながら、浴室の清掃不備に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。頂戴しましたお言葉は関係各所に共有し、今後の改善に努めます。
今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/14

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の客室に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
客室の細部にまでご注目いただき、大変嬉しく思います。
また、朝食に関してもご評価いただき誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉は関係部署にも共有し、今後の励みとさせていただきます。
お客様のご評価に甘んじることなく、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/11/8

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度もホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私共の接遇に関しお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
この度のご滞在もご満足いただけたご様子が窺え、何よりでございます。
今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/11/7

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地に関しお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
ご滞在中は鎌倉観光を楽しまれた様子が伺え、何よりでございます。
また、当館の中庭や客室に関してもご評価いただき誠にありがとうございます。
中庭には、紫陽花やミツマタ、モミジなどが植えられており、季節により違った表情をお楽しみいただけます。
是非また今回とは異なる季節にもお越しください。
「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
今後も鎌倉観光の拠点として快適にお過ごしいただけるよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/2

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのロビーや客室、朝食に関し、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
ゆったりとした造りの浴室において、お客さまにはごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
また朝食に関しても、ご満足いただけて何よりでございます。
お客さまからのあたたかなお言葉はレストランスタッフにも共有させていただきます。
お客さまからの嬉しいお言葉を励みに、今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/2

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地に関しお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
今後も鎌倉観光の拠点にご利用いただければ幸いでございます。
また、お部屋の清潔さや、アメニティ、に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やスタッフの接遇などに関し高評価をいただき大変光栄に存じます。
また、鎌倉周辺の案内もお役に立てたようで何よりでございます。
お客さまからいただきました嬉しいお言葉はスタッフに共有し、今後の励みとさせていただきます。
鎌倉観光の拠点として快適にお過ごしいただけるよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/24

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客さまが今回ご利用いただきましたコーナーツインは、大通りに面した南側の角に位置しており、広がる街並みの景色をお楽しみいただけるお部屋でございます。
前回に続き、今回も眺望をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
朝食について「何度リピートしても大変満足」とのお言葉、シェフをはじめレストランスタッフの大きな励みとなります。
また、朝食の開始時間につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客さまのご予定に合わせてゆったりとお食事をお楽しみいただけるよう、ご要望を真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
バスルームについて、広さと清潔感、また入浴剤のアメニティにご満足いただけたこと、大変光栄でございます。
当館の駐車場につきましても高いご評価いただき、車でのご利用の際にお役に立てているようで何よりでございます。
当館の施設の「清潔感」をリピートの理由の一つとして挙げていただいたことは、清掃に携わるスタッフにとって最高の賛辞でございます。
今後も「新築気分」を味わっていただけるよう、徹底した清掃を維持してまいります。
改めて、詳細で多岐にわたるご意見、そして温かいお褒めの言葉をいただき、深く感謝申し上げます。
お客さまのお声を真摯に受け止め、これからも当館のサービスと品質をより良いものにしていく所存です。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/24

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋を近くにご用意できたことで、お客さまが快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
また、お部屋の清潔さや、アメニティ、スタッフの接遇に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに「次回も利用したい」とおっしゃっていただけるように、いただいたご評価を励みとして、温かいおもてなしの心とサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/18

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の館内やお部屋、スタッフの接遇についてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。お部屋からの景色もお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
また、「このホテルから離れるのが悲しくて、必ずまた泊まりに来ようねと何度も言うチェックアウトになりました」と素敵なお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回鎌倉にお越しの際も、お会いできる事を楽しみにしております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/18

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地に関しお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、とても嬉しく思っております。
朝食には地元鎌倉の食材を始めとして、多彩なお料理をご用意しております。
こちらもお褒めに預かり誠に光栄に存じます。
しかしながら、騒音に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、遮音対策についてできる限りの改善策を検討し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/16

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
たいせつな記念のお祝いに、当ホテルへご宿泊いただき大変光栄に存じます。
また、当ホテルの客室や朝食、私共の接遇に関し、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
朝食に関するあたたかなお言葉は、レストランスタッフにも共有させていただきます。
お客さまからの嬉しいお言葉を励みに、今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/16

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の客室や立地、また私共の接遇に関しお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
ご家族でのご滞在、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺えて何よりでございます。
駐車場に関してはご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
当館の駐車場には台数に限りがあり、お客さまにはご不便をおかけしております。
近隣の提携駐車場とあわせまして今後もご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後も皆さまにご満足いただけるホテルになりますようスタッフ一同サービスの向上に一層努めて参ります。
次回鎌倉にお越しの際にもお会いできる事を楽しみにしております。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/5

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の客室や朝食、また私共の接遇に関してもお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
ご満足いただけたご様子が伺えて何よりでございます。
レストランスタッフにもご感想を共有させていただきます。
アクセスの良い立地ですので、お荷物のお預かり等でお客さまのお手伝いが少しでもできたらとスタッフ一同励んでおります。
お客さまからのあたたかなお言葉、大変嬉しくございます。
今後も皆さまにご満足いただけるホテルになりますよう、スタッフ一同サービスの向上に一層努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/5

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度もホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の客室や朝食、私共の接遇に関してもお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
お客さまからの「満点」とのお言葉、大変うれしくございます。
レストランスタッフとも共有させていただきます。
今後も皆さまにご満足いただけるホテルになりますよう、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めて参ります。
次回鎌倉にお越しの際もお会いできる事を楽しみにしております。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/5

ホテルメトロポリタン 鎌倉からの返信

この度もホテルメトロポリタン 鎌倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接遇やお部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
また、「毎回鎌倉に行く時はメトロポリタン鎌倉に宿泊します」とお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルになりますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回鎌倉にお越しの際も、お会いできる事を楽しみにしております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/5