グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

まず部屋が綺麗で清潔です。お風呂も広くて温度もちょうどいい。食事も美味しく頂きました。家族全員リピーター宣言です。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

孫連れて

今年高校卒業して就職した祝いで計画して
スケジュールが合いバイキング楽しみ言う
混雑にびっくりでも楽しんで良かった。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

ファミリー向け

ものすごーく混んでいてお風呂や食事に行くたびにエレベーター待ちです。
部屋が上の方だったので上階のラウンジに行くためのエレベーターはずっと満員でぜーんぜん乗れません。
ハイラウンジが使える部屋を選びましたが、ラウンジは席もなく使えませんでした。入る時にハイラウンジ専用のカードを確認されて通されましたが満席です。席が無いなら通さないで欲しかったです
。食事は美味しかったしコーヒーなどディカフェの用意もあり満足でしたが、ここも混み過ぎていてまったくゆっくりできませんでした。プールも素敵だなと思いましたが、これだけ人がいたら小さすぎですね。残念な気持ちになる事が多かったです

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

人気のホテル

平日なのに人気のホテルだけあって混んでました。チェックイン時や朝食、エレベーターに乗るのに並ばなければならなかった。3機あったが乗れずに見送ることも‥。そこが、残念なところに感じました。しかし、5人で宿泊しましたが部屋は広くゆったり、綺麗に掃除されていました。私の希望としては、部屋の布団は引いて貰っても良かったかな。朝食のバイキングは色々な種類があり満足でした。納豆があるともっと嬉しいです。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

家族みんなで

口コミから期待していきました。
チエックイン受付をするときは、スムーズにすることが出来ましたが、チェックアウトのとき、並んでいるにもかかわらず、受付の方もなにもしていないのに、どうぞの声かけもなくそのまま待っていると、後から来て、割り込み方を先に案内されました。
お部屋の虫が多いことは記載されていたので気にはなりませんでしたが、テレビや机等に埃がたまっていました。窓際には虫の死骸が2匹ほどおちていました( ´△｀)
ラウンジは人がいっぱいで利用は出来なかったですが仕方ないとおもいました(･д･`*)
お風呂場の脱衣場のドライヤーのとこに置いてる化粧水などのボトルもあまり使われていないものは埃が集っていました。
食事は地元のものも多くて楽しかったです。
外にあるチャペルの様な本を置いてるとこなど、写真を撮るには素敵だとおもいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行にて

母、叔父、叔母の4人で利用しました。
部屋は広くて、清潔感もありました。
ご飯もバリエーションが多くて、味も良かったです。
飲み物もアルコールも飲み放題は嬉しかった。
お風呂も広くて、露天風呂を含め楽しみました。
今度は、妻や子供と利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お酒を飲む方にはオススメ

チェックインからラウンジでアルコールからおつまみまで飲み放題で家族連れには良いと思います。
雨だったので3時にチェックインしてラウンジで主人とゆっくり出来ました。
夕食は二部制なので食事がなかなか取れないのは残念。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客サービスに満足しました

フロントほか、どのスタッフさんもきちんと説明のある対応をしていだきました。
部屋の水まわりが、清潔で使いやすく満足です。
料理も種類を絞ってある分、どれをとっても美味しいです。
ただ、ドリンクとアルコール、氷の場所がフロアの反対まで離れていて、とても使いづらかったし、どんな種類があるのかわからず、目的のものを探し回るのが大変でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

おもてなしが最高

チェックインの際、大変混雑していましたが説明も丁寧にしていただきました。
お風呂も広くゆっくりと入ることができ、お風呂上がりのドリンクのサービスはとても美味しく嬉しい限りです。また、利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が豪華

食事はとっても豪華で、夕食も朝食もお腹いっぱいになり満足でした。
今度は夏の時期にプールも堪能したいと思えるホテルでした！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良かったです

綺麗にリフォームされていて清潔で、接客も丁寧でとても気持ち良く滞在できました！ドリンクフリーのラウンジも充実していて良かったです。ただ人が多く、ラウンジの席がなかったり、バイキングも人人人でなかなか取る事ができずで終わりの時間も決まっていて落ち着いて食べれる時間が短かかったのが少し残念でした。子供用のコーナーがあるのはうれしかったのですが、基本的なものが好きな息子には食べれるものが少なく、フライドポテトやハンバーグ、甘口カレーなどがあるといいなと思いました。大人でもカレーが辛くて食べれなかったので甘口もあると嬉しいです。
うなぎの蒲焼やローストビーフなど、どれも美味しく満足でした。
総合的にはとても満足できたので、またぜひ利用したいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

　お疲れ旅行

　前日まで町のお祭りで、癒しを求めて近場の温泉と
思い2回目の利用させていただきました。
　久しぶりの温泉に友達ともゆっくり、まったりしたのですが、同列の琵琶湖のホテルと違い、チェックインが3時とのこと、それでも混雑を避けようと2:30前にフロントで50分待ち、びっくりでした。
　大浴場にシャワーキャップ、くしはなく、知っていれば部屋から用意したのにと思いました。
　料理は楽しく頂きましたが、コーヒーを部屋に持って行ける紙コップがなく残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

のんびり過ごしました。

17時くらいにホテルに到着。ラウンジは、人でいっばいであったが、少し待ったら、席に座ることができました。ついゆっくりできたこともあり、おいしくビールをいただきました。他の人のコメントのとおり、エレベーターの乗る混雑は、結構なもので、8Fに泊まりましたが、階段も使用しました。ある意味いい運動に。部屋は清潔であり、窓から浜名湖が一望でき、眺め最高でした。食事は多種多様な料理があり、そして足りなかったらすぐ補充され、気持ちよく食事できました。特に「しゃぶしゃぶ」はおいしかったです。また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

朝夕の食事がどれもおいしかった

大きなホテルで3連休中での宿泊で混雑していましたが、スタッフの方々の対応がとてもすばらしく、チュックインアウトもスムーズでした。食事も3部制ですごく混雑しビュッフェ形式なので補充も滞るかと思いましたが何も問題なく好きなものを好きなだけ食べられたのもスタッフの手際のよさが最高に良かったからだと思います。それに料理はどれを食べても美味しくもっとたくさん食べれたらと思わせるほど魅力的です。
料理のおいしさとスタッフの対応は本当に素晴らしいです。
違う系列ホテルの宿泊もしたくなりました。
一定数ですが、モンスターみたいなお客さんもいてご苦労されているかと思いますが、めげずに頑張ってください。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お気に入りの宿です

今回は友人と3人で女子旅として利用しました。
今までも主人と一度利用しましたが、その前に他のグランドメルキュールにも行き、ここが一番気に入っています。
今回は友人と色んなお酒を楽しみながら時間を気にせずおしゃべりも楽しみ、とても良い時間を過ごせました。
サービスもお風呂も食事も全てにおいて満足できます。
今回は帰宅時間のこともあり朝もゆっくりとはいきませんでしたが、また来月に孫を連れて家族で伺おうと思っています。
子供たちは行くのが初めてなので、きっと色々な良さに驚くだろうなあ、、、と今から楽しみにしてます。
距離も程よくのんびり過ごせるので、これからも我が家のお気に入りです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

満腹旅になりました

ロビーで楽しめるオールインクルーシブは、お酒以外にもソフトドリンクやコーヒーなどもあり、お菓子も何個か種類があり満足です。
朝夕ビュッフェは、メニューの種類がとても豊富でお腹いっぱいになりました。
お刺身は分厚くて味も美味しかったです。
ただ気になったのは、お料理の温度があまり温かくなかったことです。
ライブキッチンのうなぎの炭火焼きも、作り置きされてて電気で温めて置いてありましたが、冷え切ってました。
せっかくの目玉料理なのに残念でした。
お風呂は露天風呂が広く過ごしやすかったです。
ただ脱衣室の清掃があまり行き届いていなかったです。
ロッカーの下にホコリが溜まっていたり、ドライヤーの下の髪の毛もたくさんあり気になりました。
総評、お腹いっぱいでコスパもよく過ごせたので満足してます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

オールインクルーシブが楽しい

15時熱い中チェックイン後すぐ冷たーいビール
食事は静岡県の豊かな食材をふんだんに使ったメニュー
アルコールからソフトドリンク、スイーツまでずらーり
夜は2時間バーラウンジで飲み放題で嬉しすぎ
だだ食事やエレベーターなどすごい行列で、1度目の宿泊は疲弊しましたが、2ヶ月で色々改善されたのか、2度目で慣れたのか、タイミングをずらして、だいぶゆっくり堪能できました
今回の部屋はバストイレが一緒だったのだけが難点
洗面スペースが狭く、大人3人の朝は不便でした

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋は広くてゆったりしていた。

料理は鰻が美味しかった。餃子は少し皮が硬かった。フリードリンクは酒類が沢山ある割に、お酒を飲まない人向けのお菓子の種類等がさみしかった。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

朝食は品数多く満足！設備のリノベに期待

家族でコンサートの後一泊いたしました。夕食は付けないプランで予約し、それぞれ好きなものをコンビニで調達し、部屋で頂きました。
部屋は思いの他設備の古さが目立ち、少し残念。お風呂もぬるい感じで改善の余地ありだと思います。
一方で朝食のバイキングはSNSで待ち状況、順番がわかるので良いシステムと感じました。また、品数が豊富で味も良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

還暦祝いで家族旅行

主人の還暦祝いに奮発して最上階の１３階のスイートルームを予約。娘達(全員成人)含め4人で利用させていただきました。最高のロケーションで１３階のラウンジも利用でき寛ぐ事ができました。赤いチャンチャンコを無料で貸してもらえたので、部屋で記念写真を撮り、夕食にはプレート(お皿)に祝還暦祝いとチョコペンで書いて下さり、好きなバイキングの料理を乗せて良いとの事でした。夕食は普通に食べ、デザートタイムにプレート(お皿)をもらい、バイキングのメニューから好きなケーキやフルーツを乗せてサプライズをする事ができました。良い記念になりました。ただ本人の前でスタッフから、これでお間違え無いですか？と確認が入ったのが、本人が見てしまったのが残念ポイントでした…と言っても本人喜んでたので、問題ないです。良かったです。また機会があれば利用させてもらいたいと思います。お世話になりました。