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THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-のクチコミ・評価

宿番号:328356

都心部からほど近い浜名湖の景色と旅を堪能する露天温泉リゾート

雄踏温泉
浜松駅より電車で約10分、舞阪駅で下車し車で約7分(定時送迎バスも有)。浜松西ICより車で約20分。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-のクチコミ・評価

総合
4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.1
風呂 4.3
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) 4.2
接客・サービス 4.0
清潔感 4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 夫婦旅行

マサマサさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】今だけお得な[5%OFF]季節を味わうビュッフェを満喫<1部17:30〜>/夕朝食付
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

お腹いっぱい

料理がとにかくいっぱいありました。
夕食は少しづつとっても半分も食べれなかったかも、お腹を空かして行くべき。

男性/30代 家族旅行

京都シチーさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
早期割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら〜浜名湖★ファミリーバイキング!<1部17:30〜>
和洋室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

大人数でわいわいするには良い

夕食のバイキングの時間が1時間半と短く、子連れの場合に余裕がありませんでした。
子供が選ぶのを行ってから、親が取りに行くと、凄く時間が短いです。お酒のシステムも分かりにくく、飲み放題がある割に、スタッフの手際が悪く、列の待ちが長いです。
ウェルカムラウンジは、無料で使えて、のんびり楽しめるので非常に良かったです。
食事の時間が決まっているため、食事前はエレベーターの混雑がひどいです。3回待っても乗れないくらいです。諦めて階段で行くほど。

女性/50代 夫婦旅行

こりんちゃんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【浜名湖★素泊まり】湖畔のリゾート★ゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン♪
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

バースデー旅行

主人が誕生日プレゼントは美味しいうなぎを食べゆっくり
過ごしたいということでこちらのお宿を予約し浜名湖のうなぎ
ツアーを企画!
そしてホテルに主人の誕生日であることをお伝えし
サプライズでケーキをお願いしたところ快く引き受けて頂き
ました。
夕食付きで予約をしていなかった為電話連絡にて夕食の
予約もしていただきました。
夕食も種類豊富でどれも美味しく食べすぎてしまいました。
そして夕食後お部屋にサプライズのケーキを届けて頂けるとの
ことで待っていましたが約束の時間に届かず
フロントへ電話をしたためサプライズにはなりませんでしたが
その後すぐに部屋まで届けに来て頂き無事バースデーのお祝いも
出来、主人も素敵なケーキに喜んでおりました。
お部屋も高層階をご用意頂き有難うございました
景色も良く広いお部屋でのんびりと過ごすことが出来ました。
またお伺いしたい素敵なお宿でした!

女性/40代 家族旅行

パタパタさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
早期割30【にぎやか家族deビュッフェ★】うまいら〜浜名湖★ファミリービュッフェを満喫♪<1部17:30〜>
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れにおススメ

朝ご飯、伴奏ご飯共に、小学生以下の子どもが楽しんで食べれるバイキングで、子どもはは、満足してました。
エントランス入ったら風鈴が飾ってあり、涼しい音が鳴ってよかったです。

男性/60代 夫婦旅行

フライマンさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【お日にち限定★スペシャルプライスプラン】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(17:30〜)
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

ゆっくりできた

浜名湖に釣り旅行で利用。大規模なリゾートホテルだが、喫煙可能部屋があって助かる。なんといっても温泉がいい感じで、内風呂・露天風呂ともに楽しめる工夫がなされていた。食事は、夕朝バイキングだったが、品数・質ともに満足できるものだった。海外からの団体客も利用していたが、違和感なく過ごすことができた。

男性/60代 家族旅行

よっし〜いさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【花水木♪浜名湖】春夏秋冬★和食会席ランクアップコースを満喫プラン!
ツイン 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

浜名湖湖畔の景色が楽しめる

部屋から浜名湖を眺望楽しめました、温泉からも眺められば良いのですが、1Fなので眺望は無しです。
夕食は会席料理にしたので、落ち着いて食事を楽しむ事が出来ました。
ワインリストがもう少し充実していたら嬉しいのですが、焼酎を選択しました。
お世話になりました。

女性/40代 子連れ旅行

晴子さん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【にぎやか家族deビュッフェ★】うまいら〜浜名湖★ファミリービュッフェを満喫♪[2部19:30〜]
ツイン 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
3

リピートの宿泊でした

今年の1月にも家族で行きました。
その時はお風呂もバイキングもとても満足したため、今回も祝日で前回の倍近いお値段でしたが宿泊しました。
しかし、今回はバイキングのオペレーションがとても悪くて…家族の好きなホテルだったため期待を込めて記載します。
19時半からのバイキングは非常に混雑しており、入場までに7〜8分程度かかりました。時間が限られているためとても焦りました。
一番残念だったのは、ドリンクに行列ができており、完全に回っていなかったこと。
ここでも10分近く並んでやっと提供されたお酒は、原液が切れて補充できておらず、ほとんどノンアル。ヘルプで入られた男性が対応していましたが、1人が受付(外国人だったり、飲み放題だったり、そうでなかったり様々な人がいる)でお酒を作るのも1人。あの人数を2人でさばくことは無理だなと思います。また、男性が手袋をしておらず、素手で氷を掴んだり、飲み口を手で押さえて入れ過ぎた原液?を別のグラスに入れたりしていて、気になりました。
飲み放題の場合はセルフコーナーがあるとポスターに書いてありますが、あれだけ混雑していてもアナウンスもなく、帰り際に知って、とても残念でした。
ドリンクがやっと空いてきたのは終了の20分前。
限られた時間の大半が行列の時間に割かれてしまい、残念がっているところに、「21時で終了ですので…」と各テーブルに10分前に催促に来ます。
お部屋も綺麗で広く、景色も良かったです。子連れが多くても音は気になりません。アメニティも充実しており、お風呂も清潔でキレイです。
今回は、前回はなかったウエルカムドリンク(無料)もあり、子ども用のお菓子(好きなグミやラムネなどを自分で選んでカップに入れる)などもあり、施設としてはとても良いだけに今回のバイキングは特に残念でした。人手不足の中で大変だと思いますが、ドリンクのオペレーションを改善すれば良くなると思いますので、よろしくお願いします。

女性/40代 一人旅

ゴロタンさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【お日にち限定★スペシャルプライスプラン】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(19:30〜)
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

近場でのんびりに最適!

急にお休みが取れたので、近場でのリフレッシュ旅として宿泊させていただきました。
ウェルカムドリンク&お菓子のサービスは嬉しかったです!シャンパンまで!!
晩ごはんはビュッフェを利用。エレベーターに貼ってあったビュッフェのポスターにもチーズフォンデュの写真が載っていたので楽しみでしたが、向かってみると想像よりもかなりこじんまりと…。串?菜箸?みたいなものもなく取り方がよく分からなかったので諦めました(^^; 少し経ってから他の宿泊者の方がスタッフの方に聞いていて、置き忘れだった様子。夏休みも終わりビュッフェの利用者もあまりいなく第二部での利用だったかったからか、ビュッフェスタッフの方々が何だか気持ちが抜け気味かなと思いましたが、それは私も飲食業の仕事をしているから感じたのかもしれません。。
でも、全体を通して気持ちよく過ごさせていただきました!また伺います!!

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ゴロタン様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
急なお休みのリフレッシュ旅に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変うれしく感じております。
ご宿泊者様専用のウェルカムラウンジ、お気に召していただけたようでよかったです。
アルコール(ビール・スパークリングワイン)やソフトドリンク・お菓子と、大人からお子様までお楽しみいただけるものを、14:00〜18:00までの時間ではありますがご用意しております。
ディナービュッフェでは、チーズフォンデュのとる道具の置き忘れがあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。ゴロタン様も飲食業のお仕事をされているのですね、お恥ずかしい限りです。繁忙期が終わっても、ご利用いただくお客様が気持ちよく過ごしていただくため、気を引き締めて業務に取り組むように努めます。ご指摘ありがとうございました。
またぜひ、ゴロタン様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

返信日:2023/9/27

男性/60代 家族旅行

のりさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
早期割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら〜浜名湖★ファミリーバイキング!<1部17:30〜>
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

じいちゃんばあちゃんと孫の旅♪

孫がご飯のバリエーションに驚いてお寿司、お肉、デザート、お菓子まで満足してました。『今度はいつ来るの?』とリピーターになりそうですです(笑)

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

のり様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉をいただき、大変感激しております。
思い出に残るご旅行となりましたこと、またそのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思います。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

返信日:2023/9/23

女性/30代 子連れ旅行

モノクロぶ〜さん

時期
2023年9月宿泊
プラン
早期割30【にぎやか家族deビュッフェ★】うまいら〜浜名湖★ファミリービュッフェを満喫♪<1部17:30〜>
和洋室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

ウェルカムドリンクが最高♪

三連休の暑い日だったので、着いて早々ウェルカムドリンクのビールを母と一杯。いやいっぱい?お酒好きには最高のサービス。ビールサーバーが頻繁に無くなってました、がすぐに補充されるのでご安心を。ビール片手に「また泊まりたぃぃ!」と母が言ってました。いや、まだ泊まってないから!
お菓子コーナーにチョコボールやグミ、マシュマロだけでなく、ピーナッツもあり、つまみにエンドレスに飲めます。
朝夕のビュッフェも海鮮盛りだくさんで美味しかったです。飲み物と食べ物に関しては大大大満足です。
大浴場は広さはありますが、温度が高めで特に露天風呂はあまり入れず。男風呂はそうでもなかったみたいなのでたまたまですかね?
全体的にみればまた泊まりたい、知り合いにもおすすめ出来るホテルです♪

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

モノクロぶ〜様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ウェルカムラウンジについて、大変お気に召していただきありがとうございました。
こちらのサービスは今夏よりスタートしました、ご宿泊者様限定のサービスになります。
お話しにもございましたとおり、アルコール(生ビール、スパークリングワイン)や、お菓子の提供もあり、老若男女問わずお喜びいただいております。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
また2024年4月には、リブランドされ新たなスタートをきることとなりましたので、こちらも是非ご期待くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

返信日:2023/9/22

女性/60代 家族旅行

naokoさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
早期割30【お気軽de朝食ビュッフェ付★】気ままなお手軽ぶらり旅を満喫♪夕食なし
和洋室 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

くつろげました

所用と家族旅行を兼ねて2泊しました。浜名湖沿いの静かな場所に建っていて、お部屋は広くて畳スペースがあり、浜名湖が見える景色も最高でした。疲れて到着したのでウェルカムドリンクでホッと一息できました。
朝食のビッフェは多くの種類が並び、2泊したのでおいしくたくさんいただきました。お部屋にお風呂があるのですが、やはり温泉でゆっくりできるのはよかったです。
家族でゆっくりくつろぐことができ、いい思い出ができました。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

naoko様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また今回はご家族旅行を兼ねて2泊のご滞在ありがとうございました。
日頃のお疲れをホテルご滞在で少しでも癒していただくことが出来ましたら、こんなに嬉しいことはございません。
お褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。
いただいたお言葉を糧としまして、スタッフ一同これからもおもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

返信日:2023/9/22

女性/60代 夫婦旅行

くみchanさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】早期予約がお得!<にぎやか家族deビュッフェを満喫★>後半19:30〜
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食べ物が、良かった。

季節の良い時に、また、宿泊したいです。
景色も良く、食べ物も、豊富で、最高でした。
今度来る時は、長く泊まりたいです。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

くみchan様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルご滞在のひと時、お寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を糧としまして、更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
季節ごとで表情を変える浜名湖の景観、そして観光・地元グルメをぜひまたご堪能ください。
その際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/9/22

男性/60代 夫婦旅行

カツ兄さん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【お日にち限定★スペシャルプライスプラン】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(17:30〜)
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

部屋が広かった

大きなホテルでウエルカムドリンクでビールを頂きました。
ツイン部屋でしたが広くて最高。
風呂は、ゆうとう温泉で露天あって湯加減良かった。
食事は夕朝とビュッフェで美味しかった。
移動も三基のエレベーターで不便無し。
とにかく何も不満無しでした。
お世話になりありがとうございました。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

カツ兄様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。
ホテルご滞在のひと時、お寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
いただきましたお言葉を糧としまして、今後もより良いホテルづくりに努めて参ります。
浜名湖の景観、観光、地元グルメにと、ぜひまた浜松・浜名湖をお愉しみください。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/9/19

女性/50代 家族旅行

かずさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
早期割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら〜浜名湖★ファミリーバイキング!<2部19:30〜>
和洋室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

子どもにも大人にもオススメな宿です

到着すると玄関に風鈴の音でお出迎えされ、とても涼を感じられました。着くなり孫たちはプールを楽しみ、じじばばはウェルカムラウンジでビールとコーヒーを頂きのんびり出来ました。
バイキングの料理も豊富でお腹いっぱい。孫たちはわたあめが気に入って口いっぱい頬張って食べていました。
古さは感じつつも部屋も十分な広さで、大浴場もいろいろな温泉が楽しめて良かったです。またぜひ利用させて頂きたいと思います。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

かず様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルご滞在のひと時、楽しいご様子が伝わって参りました。
ご利用いただきましたウェルカムラウンジは、今夏スタートいたしましたご宿泊者限定のサービスでございます。
また朝夕ビュッフェは今夏内容をフルリニューアルいたしました。
お腹いっぱいお召し上がりいただけ、大変嬉しく思います。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/9/19

女性/50代 夫婦旅行

たまちさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【お日にち限定★スペシャルプライスプラン】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(19:30〜)
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

煙草くさい

まず、部屋にランクがあり、禁煙の部屋を選びましたが、ドアを開ければ煙草の臭い。エレベーターホールは、喫煙所かと思うほど臭い。帰りにスタッフの方に一言伝えましたが、エレベーターホールの右と左で分けてますからとの説明。
問合せに対しランクという言葉を使い、お客を選んでいるのでしょうか。
チェックアウト時に、一言伝えた時もその階は、右と左で喫煙と禁煙に別れてるんで〜で、終わり。スタッフの方にしてみれば、部屋が禁煙ということに間違いはないということを言われてましたが、煙草が苦手な私たちにとっては、苦痛のホテルとなりました。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

たまち様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、タバコの臭いによって大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
様々なニーズにお応えする形として、当館には現在でも喫煙部屋が存在いたします。
お話しのとおり、エレベーターホールを挟んで分かれていることも事実です。
禁煙・喫煙が混在しているのであれば、臭い対策を図るべきだと思います。
またスタッフの対応についても一言で済ませてしまっており、禁煙フロアへの変更提案なども無かったのだと思われ、多々至らぬ点に重ねてお詫び申し上げます。
この度の内容について、早急な改善策を検討して参ります。
皆さまからいただくご意見・ご感想を参考にしまして、良いホテルづくりに努めて参ります。
機会がございましたら、どうぞまた当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

返信日:2023/9/19

男性/80代 夫婦旅行

マッチャンさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【夏期限定】<にぎやか家族deビュッフェ!>ファミリービュッフェを満喫♪[1部17:30〜]
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

景色が素晴らしい

浜名湖の景色が180度見渡せる素晴らしいホテルです。日本人はもとより、日本に来た外国人にも来てもらいたいと思います。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

マッチャン様
更なる口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
全ての項目に、高評価をいただきありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく感じております。
私共のホテルは浜名湖のほとりに立ち、廻りを一望することが出来る
眺望の良さもご好評いただいております。
マッチャン様のご投稿いただきましたように、
日本を訪れた海外のお客様にも喜んでいただければ嬉しいですね。
これからもより多くのお客様に快適にお過ごしいただけます様、努めて参ります。
またマッチャン様にお会いできますのを楽しみにしております。

返信日:2023/9/16

男性/80代 夫婦旅行

マッチャンさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【お日にち限定★スペシャルプライスプラン】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(17:30〜)
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

どの部屋でも、浜名湖の景色が素晴らしい

私の住まいから近いホテルなのに、部屋、料理、各種の浴場、余裕の11時チェックアウト時間、ゆったりでき、度々利用させてもらっています。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

マッチャン様
いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご遠方よりのお客様のご利用はもちろんですが、
マッチャン様のように地元の方々にもご利用いただけますこと、
大変ありがたく感じております。
また、ホテルをゆったりとお過ごしいただけたとのこと大変うれしく思います。
今後ともマッチャン様によりご満足いただけるよう、
スタッフ一同、より良いホテルづくりを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/9/16

男性/40代 家族旅行

jinさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【お日にち限定★スペシャルプライスプラン】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(17:30〜)
ツイン 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

料理が最幸

夕食朝食共にビュッフェでしたが種類が豊富で満腹になりました。どれ食べても満足できました。
※割安で宿泊したので仕方無く喫煙ルームで予約してしまいやはり非喫煙者には臭いがキツかったので次回は禁煙ルームを選択します。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

jin様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、朝夕ビュッフェへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今夏より内容をフルリニューアルいたしまして、ご利用の皆さまには大変ご好評をいただいております。
お部屋につきましてのご意見もありがとうございます。
ホテルでは現在一部を除きほぼ禁煙のお部屋をご用意させていただいております。
jin様におかれましても、次回禁煙のお部屋をお取りいただいた際には
快適にお過ごしていただれば幸いでございます。
jin様のご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日:2023/9/16

女性/30代 友達旅行

あさみさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【お日にち限定★スペシャルプライスプラン】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(19:30〜)
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

ご飯が美味しい

朝夕ともにバイキングでお腹いっぱいになりました!内容もかなり充実していました。特に夕食のローストビーフ、海鮮丼、朝食のエッグベネディクトのハンバーガーがとても美味しかったです!

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

あさみ様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今年の夏よりフルリニューアルいたしましたビュッフェメニューでは、
あさみ様にもお気に召していただけたようで大変うれしく感じております。
これからもより多くのお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/9/16

女性/50代 子連れ旅行

みどりさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【お日にち限定★スペシャルプライスプラン】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

孫達との旅行

小学校高学年と中学生の孫を連れて遊びに行きました。
ウエルカムサービスも喜んでいました。
グランデルームに泊まりましたが
とても綺麗な清潔なお部屋にベッドが4台列んであり、孫達も大喜びしていました。
11階で部屋からの眺めもとても良かったです。
温泉も孫達が気に入り夜、朝と2回入らせていただきました。
モーニングのバイキングも孫達が喜ぶハンバーガーやドーナツなどもあり
とても満足していました。
私達も和風ののっけ丼を作ったり、茶そばもいただきました。
スムージーがあったのも良かったですね。
また近々利用させて頂きたいと思っています。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

みどり様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お孫さんたちとの家族旅行、嬉しいですね。
滞在中の様子をお書きくださり、とても楽しい様子が伝わって参りました。
特にお孫さんたちに喜んでいただけたようで、今回のご旅行のお手伝いが少しでも出来ましたら大変嬉しく思います。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひご家族で当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日:2023/9/13

女性/50代 恋人旅行

さおりんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【お日にち限定★スペシャルプライスプラン】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

リーズナブルなのにお風呂も朝食も大満足です。

伊勢神宮帰りに利用しました。
平日なのもあってかお風呂も空いていて予想以上にゆっくりと利用できました。
朝食も広々とした会場でゆっくりと頂けました。
特におでんとシラス美味しかったです。
また利用したいと思います。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

さおりん様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂にご朝食にと、当館でのひと時、お寛ぎいただけた様子を拝読でき大変嬉しく思います。
特に静岡の地元メニュー「静岡おでん」「しらす」をお気に召していただき、ありがとうございます。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/9/13

女性/60代 家族旅行

ももたろさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【にぎやか家族deバイキング!】うまいら〜浜名湖★ファミリーバイキングを満喫♪[1部17:30〜]
その他 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

部屋が最高

なごみの部屋
ドアが二つで中が繋がっており部屋も綺麗。
料理はバイキングでしたがとても美味しかったので来年もと考えています。ただ翌日のバイキングが混んでいたため、並ばなければならず、朝風呂に入れなかったのが残念です。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ももたろ様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、なごみルームのご利用ありがとうございます。
館内でも新しいタイプのお部屋でして、1部屋しかございませんので、ご利用いただけて大変嬉しく思います。
お食事についてもお褒めのお言葉、ありがとうございました。
朝食時の混雑具合についてのお話しがございました。
現在、朝食会場の混雑状況を携帯電話で確認できるシステムを導入しております。
これによりスムーズなご案内が出来るようになっております。
今後ともスタッフ一同おもてなしの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/9/13

女性/50代 家族旅行

あんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【お日にち限定★スペシャルプライスプラン】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(19:30〜)
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

朝食とウェルカムドリンクは良いです

前日も系列ホテルに宿泊し、こちらに到着後、風鈴が玄関にありロビーの雰囲気が良かったです。前日の宿ではウェルカムドリンクは知らなかったので、こちらのお部屋に着いてからコーヒーをいただきました。
(部屋にコーヒーはないです)夕食会場へは私服着用とのことです。
お風呂はのんびりでき、朝食は種類があり美味しかったです。お風呂上がりにまた私服に着替え夕食会場へ。食事会場へは私服でと予約時に書いてあればもう1枚服をもっていけたと思います。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

あん様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
風鈴の音や、ウェルカムラウンジでのご利用、お寛ぎいただけましたら幸いでございます。
また館内での服装についての案内が分かりづらかったようで、ご不便をおかけしました。
今後分かりやすい表示の改善とともに、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテル空間づくりに努めて参ります。
ご意見・ご感想をお寄せくださいまして、ありがとうございました。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/9/12

男性/60代 家族旅行

ジョゼさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【お日にち限定★スペシャルプライスプラン】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(17:30〜)
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

コストパフォーマンス最高です

年寄り2人と孫を連れての家族旅行でした。
まず、ウェルカムドリンクコーナーでくつろぎ、
夕食もバイキングながら美味しい料理を満喫しました。
5時の早めの食事は、刺身も大トロ部分も出ていてチョット徳をした気分です。
お風呂も露天風呂、サウナ、ゆっくり入れました。
朝食も色々美味しいものが取り揃えられ朝から食べ過ぎてしまうほどでした。
流石、浜名湖は食材が豊富ですね。
館内設備も色々整っていて、空間も広く接客も丁寧にして頂き高級なホテルに泊まった気分でした。
あいにくの大雨で、プールははいれませんでしたが、4歳の孫を連れて近くの安価な水族館と、無料で入れる自衛隊浜松基地の博物館に行きました 子ども連れ家族にはお薦めです。
リーズナブルにゆっくり楽しめた旅行になりました。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ジョゼ様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
家族旅行に数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当日は生憎の天候で、ガーデンプールはご利用いただけなかったとのことでしたが、
温泉にお食事とお寛ぎいただけた様子を拝読でき、またお褒めのお言葉もいただき、大変感激しております。
いただいたお言葉を糧としまして、今後も更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、周辺の観光・グルメと合わせて、当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2023/9/12

男性/60代 夫婦旅行

てっちやんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【にぎやか家族deバイキング!】うまいら〜浜名湖★ファミリーバイキングを満喫♪[2部19:30〜]
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

料理大満足

ウエルカムドリンクから眺望まで気持ちよく泊まれた。
朝食、夕食の品揃え、品質ともクオリティが高い。
食事。風呂。部屋の三要素が揃っていた。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

てっちやん様
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
新しくオープンいたしました「ご宿泊者様専用ウェルカムラウンジ」やお部屋からの眺望、朝夕のお食事、大浴場とお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
皆様からいただくお声を糧により良いホテルづくりを目指し、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
ぜひまた浜松・浜名湖にお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ならびにご投稿を誠にあちがとうございました。

返信日:2023/9/11

女性/40代 家族旅行

りゅうままさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【お日にち限定★スペシャルプライスプラン】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(17:30〜)
和洋室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

ビュッフェ最高

初めてお世話になりました。他の方のレビュー通りビュッフェの種類の多さ、味共にとても良かったです。会場のテーブルクロスのシミと汚れ、テーブル同士の間隔(狭く、通る時にかなり注意が必要)が気になりました。
リゾートの雰囲気漂う温泉は清潔で広々として良かったのですが、男女入れ替わりがなく、夜も朝も同じ浴場だったので少し残念。
和洋室のお部屋はゆったりと広く使えて、老朽化は否めませんが手入れはきちんとされていました。ラウンジでのウェルカムドリンクとお菓子なども、あるだけで嬉しくなりますね。比較的、館内どこも暑く常に汗をかいていたので、もう少し空調?エアコンか快適ならなぁ〜と思いました。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

りゅうまま様
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく感じております。
お食事会場ならびに空調設備についてのご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
温泉SPAにつきましては、男女入れ替え制ではございませんのでご理解賜れましたら幸いでございます。
お寄せいただきましたご意見を参考に、より良いホテルづくりを目指してまいります。
また機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2023/9/10

女性/30代 家族旅行

ちぇりーさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【お日にち限定★スペシャルプライスプラン】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

朝食とお風呂がよかった

朝食付き一泊しました。
お風呂は広く、露天も気持ちよかったです。お風呂好きのこどもがとても喜んでいました。
朝食は思ったよりも種類が多く、楽しめました。食事会場の外にキッズスペースがあり、少し遊べてこどもが楽しんでいました。
ロビーの風鈴も風情があり、良かったと思います。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ちぇりー様
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉SPAやご朝食ビュッフェなど、お気に召していただたけたようで何よりでございました。
ご夕食ビュッフェにつきましても、今年の夏よりフルリニューアルいたしまして、皆様に大変ご好評をいただいております。
次回は是非当館でのご夕食もご検討いただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2023/9/10

女性/40代 家族旅行

カキ畑さん

時期
2023年9月宿泊
プラン
早期割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら〜浜名湖★ファミリーバイキング!<1部17:30〜>
ツイン 朝・夕
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

久々利用でビックリ!

何回か過去に利用していますが、久々に利用させていただきました。いろいろランクアップしてビックリしました。
まずラウンジの新設。子供が好きそうなグミやマシュマロなどカラフルなおやつがいっぱい。飲めませんがアルコールもありました。私としてはおいしい紅茶があったのがポイント高かったです。ソフトドリンクもいろいろあってチェックイン前の時間から利用できるのもありがたいです。
そらからバイキングもかなりランクアップしていました。特においしかったのは夕食ではサーモンのお刺身、うなぎのごはん、天ぷらです。朝食ではエッグベネディクト、スムージー、豆腐です。エッグベネディクトはサーモンが入っていたので特に子供が気に入っておかわりしていました。
かなり満足なバイキングでした。
大浴場も露天のお茶風呂が気持ちよく、また利用したいと思いました。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

カキ畑様
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お久しぶりのご利用との事で、再び当館をご利用賜れました事、大変嬉しく感じております。
今年の夏より新しいサービスとしてウェルカムラウンジをオープンいたしました。お飲物の種類も豊富に取り揃えておりますので、お好きなものをお召し上がりいただけたらと思います。
フルリニューアルいたしました新しいビュッフェメニューにつきましても、お気に召していただけたようで何よりでございます。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2023/9/10

女性/50代 家族旅行

てんちゃんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【お日にち限定★スペシャルプライスプラン】20%OFF!リニューアルした豪華ビュッフェを堪能♪(17:30〜)
ツイン 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とても満足。また行きたくなるホテルです。

 昨年に親とこちらに来て非常に満足したので今回家族と親でこちらに来させていただきました。
 ホテルに着いたら前回はなかったウェルカムドリンクがあり落ち着いたラウンジでホットコーヒー紅茶ソフトドリンク各種、ビールや、ワイン お菓子もチョコやマシュマロやグミ、ピーナッツがあり車で着いた後ゆっくりでき嬉しかったです
 夕食も朝食も昨年よりもグレードアップされていて家族も喜んでました。夕食は切り立てのローストビーフや天ぷらなどなどもう品数が多くありとってもおいしいし豪華、朝食も種類が多くおいしくて大大満足でした。朝食の後にお持ち帰り用のコーヒーをご自由にお持ちくださいと書いてあったのでいただけてコーヒー好きの私は嬉しかったです。
 お風呂もゆっくり入ることができ満足でした。シルクプロや炭酸ブロなど楽しんでゆっくり癒されました。
 前回も思いましたが、こちらのホテルのフロントスタッフ、食事の時のスタッフ、お風呂の片付けをしてくださるスタッフ、部屋を掃除してくださるスタッフ、どのスタッフもみなさん明るい挨拶、丁寧な接客なので、とても気持ちが良く寛げます。素晴らしいです!! また行きたいです。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

てんちゃん様
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
再び当館をご利用賜れました事、大変嬉しく感じております。
今年の夏より新しいサービスとしてウェルカムラウンジをオープンいたしました。また、夕食・朝食ともにビュッフェメニューを一新し、ご利用のお客様には大変ご好評いただいております。
温泉SPAもお楽しみいただけたようで何よりでございました。
スタッフに対しましても温かいお言葉をお寄せくださり、感謝申し上げます。お客様のお言葉が私共の励みとなります。今後もお客様に愛されるホテルを目指して、おもてなしの向上に努めてまいります。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2023/9/10

男性/60代 家族旅行

パパさんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
早期割30【にぎやか家族deビュッフェ★】うまいら〜浜名湖★ファミリービュッフェを満喫♪<1部17:30〜>
和洋室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

親子4代旅行

両親が高齢で近場での旅行と思い利用させていただきました、温泉でもありのんびりさせていだき楽しい旅行となりました。お料理もバイキングにしては美味しくて皆んな喜んでいました。孫たちとプールに入りましたが別料金で高かったのが残念です。宿泊客はタダでも良いのでは!妻は売店横の女性服売り場がすごく良かったと言ってました。また利用させていただきたいと思えました。

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

パパさん様
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族四世代でのご旅行との事で、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく感じております。
今年の夏よりリニューアルいたしましたビュッフェにつきましても、ご満足いただけたようで安堵いたしております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2023/9/10

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