THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-のクチコミ・評価

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ゴロタン様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
急なお休みのリフレッシュ旅に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大変うれしく感じております。
ご宿泊者様専用のウェルカムラウンジ、お気に召していただけたようでよかったです。
アルコール（ビール・スパークリングワイン）やソフトドリンク・お菓子と、大人からお子様までお楽しみいただけるものを、14：00〜18：00までの時間ではありますがご用意しております。
ディナービュッフェでは、チーズフォンデュのとる道具の置き忘れがあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。ゴロタン様も飲食業のお仕事をされているのですね、お恥ずかしい限りです。繁忙期が終わっても、ご利用いただくお客様が気持ちよく過ごしていただくため、気を引き締めて業務に取り組むように努めます。ご指摘ありがとうございました。
またぜひ、ゴロタン様のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/27

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

のり様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
嬉しいお言葉をいただき、大変感激しております。
思い出に残るご旅行となりましたこと、またそのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思います。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/23

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

モノクロぶ〜様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ウェルカムラウンジについて、大変お気に召していただきありがとうございました。
こちらのサービスは今夏よりスタートしました、ご宿泊者様限定のサービスになります。
お話しにもございましたとおり、アルコール（生ビール、スパークリングワイン）や、お菓子の提供もあり、老若男女問わずお喜びいただいております。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
また2024年4月には、リブランドされ新たなスタートをきることとなりましたので、こちらも是非ご期待くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/22

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

naoko様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また今回はご家族旅行を兼ねて２泊のご滞在ありがとうございました。
日頃のお疲れをホテルご滞在で少しでも癒していただくことが出来ましたら、こんなに嬉しいことはございません。
お褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。
いただいたお言葉を糧としまして、スタッフ一同これからもおもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/22

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

くみchan様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルご滞在のひと時、お寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を糧としまして、更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
季節ごとで表情を変える浜名湖の景観、そして観光・地元グルメをぜひまたご堪能ください。
その際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/22

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

カツ兄様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉に感謝申し上げます。
ホテルご滞在のひと時、お寛ぎいただけた様子を拝読でき、大変嬉しく思います。
いただきましたお言葉を糧としまして、今後もより良いホテルづくりに努めて参ります。
浜名湖の景観、観光、地元グルメにと、ぜひまた浜松・浜名湖をお愉しみください。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/19

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

かず様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルご滞在のひと時、楽しいご様子が伝わって参りました。
ご利用いただきましたウェルカムラウンジは、今夏スタートいたしましたご宿泊者限定のサービスでございます。
また朝夕ビュッフェは今夏内容をフルリニューアルいたしました。
お腹いっぱいお召し上がりいただけ、大変嬉しく思います。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひご家族皆さまで当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/19

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

たまち様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回、タバコの臭いによって大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
様々なニーズにお応えする形として、当館には現在でも喫煙部屋が存在いたします。
お話しのとおり、エレベーターホールを挟んで分かれていることも事実です。
禁煙・喫煙が混在しているのであれば、臭い対策を図るべきだと思います。
またスタッフの対応についても一言で済ませてしまっており、禁煙フロアへの変更提案なども無かったのだと思われ、多々至らぬ点に重ねてお詫び申し上げます。
この度の内容について、早急な改善策を検討して参ります。
皆さまからいただくご意見・ご感想を参考にしまして、良いホテルづくりに努めて参ります。
機会がございましたら、どうぞまた当館をご利用くださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/19

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

マッチャン様
更なる口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
全ての項目に、高評価をいただきありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく感じております。
私共のホテルは浜名湖のほとりに立ち、廻りを一望することが出来る
眺望の良さもご好評いただいております。
マッチャン様のご投稿いただきましたように、
日本を訪れた海外のお客様にも喜んでいただければ嬉しいですね。
これからもより多くのお客様に快適にお過ごしいただけます様、努めて参ります。
またマッチャン様にお会いできますのを楽しみにしております。

返信日：2023/9/16

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

マッチャン様
いつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご遠方よりのお客様のご利用はもちろんですが、
マッチャン様のように地元の方々にもご利用いただけますこと、
大変ありがたく感じております。
また、ホテルをゆったりとお過ごしいただけたとのこと大変うれしく思います。
今後ともマッチャン様によりご満足いただけるよう、
スタッフ一同、より良いホテルづくりを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/16

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

jin様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、朝夕ビュッフェへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今夏より内容をフルリニューアルいたしまして、ご利用の皆さまには大変ご好評をいただいております。
お部屋につきましてのご意見もありがとうございます。
ホテルでは現在一部を除きほぼ禁煙のお部屋をご用意させていただいております。
jin様におかれましても、次回禁煙のお部屋をお取りいただいた際には
快適にお過ごしていただれば幸いでございます。
jin様のご投稿に感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/16

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

あさみ様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今年の夏よりフルリニューアルいたしましたビュッフェメニューでは、
あさみ様にもお気に召していただけたようで大変うれしく感じております。
これからもより多くのお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/16

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

みどり様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お孫さんたちとの家族旅行、嬉しいですね。
滞在中の様子をお書きくださり、とても楽しい様子が伝わって参りました。
特にお孫さんたちに喜んでいただけたようで、今回のご旅行のお手伝いが少しでも出来ましたら大変嬉しく思います。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひご家族で当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/13

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

さおりん様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂にご朝食にと、当館でのひと時、お寛ぎいただけた様子を拝読でき大変嬉しく思います。
特に静岡の地元メニュー「静岡おでん」「しらす」をお気に召していただき、ありがとうございます。
今後も皆さまに喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/13

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ももたろ様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、なごみルームのご利用ありがとうございます。
館内でも新しいタイプのお部屋でして、1部屋しかございませんので、ご利用いただけて大変嬉しく思います。
お食事についてもお褒めのお言葉、ありがとうございました。
朝食時の混雑具合についてのお話しがございました。
現在、朝食会場の混雑状況を携帯電話で確認できるシステムを導入しております。
これによりスムーズなご案内が出来るようになっております。
今後ともスタッフ一同おもてなしの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/13

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

あん様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
風鈴の音や、ウェルカムラウンジでのご利用、お寛ぎいただけましたら幸いでございます。
また館内での服装についての案内が分かりづらかったようで、ご不便をおかけしました。
今後分かりやすい表示の改善とともに、皆さまに快適にお過ごしいただけるホテル空間づくりに努めて参ります。
ご意見・ご感想をお寄せくださいまして、ありがとうございました。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/12

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ジョゼ様
この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
家族旅行に数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当日は生憎の天候で、ガーデンプールはご利用いただけなかったとのことでしたが、
温泉にお食事とお寛ぎいただけた様子を拝読でき、またお褒めのお言葉もいただき、大変感激しております。
いただいたお言葉を糧としまして、今後も更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
また浜松・浜名湖方面にお越しの際には、周辺の観光・グルメと合わせて、当館をご利用くださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/12

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

てっちやん様
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
新しくオープンいたしました「ご宿泊者様専用ウェルカムラウンジ」やお部屋からの眺望、朝夕のお食事、大浴場とお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。
皆様からいただくお声を糧により良いホテルづくりを目指し、スタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
ぜひまた浜松・浜名湖にお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ならびにご投稿を誠にあちがとうございました。

返信日：2023/9/11

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

りゅうまま様
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく感じております。
お食事会場ならびに空調設備についてのご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
温泉SPAにつきましては、男女入れ替え制ではございませんのでご理解賜れましたら幸いでございます。
お寄せいただきましたご意見を参考に、より良いホテルづくりを目指してまいります。
また機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/10

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

ちぇりー様
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉SPAやご朝食ビュッフェなど、お気に召していただたけたようで何よりでございました。
ご夕食ビュッフェにつきましても、今年の夏よりフルリニューアルいたしまして、皆様に大変ご好評をいただいております。
次回は是非当館でのご夕食もご検討いただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/10

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

カキ畑様
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お久しぶりのご利用との事で、再び当館をご利用賜れました事、大変嬉しく感じております。
今年の夏より新しいサービスとしてウェルカムラウンジをオープンいたしました。お飲物の種類も豊富に取り揃えておりますので、お好きなものをお召し上がりいただけたらと思います。
フルリニューアルいたしました新しいビュッフェメニューにつきましても、お気に召していただけたようで何よりでございます。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/10

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

てんちゃん様
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
再び当館をご利用賜れました事、大変嬉しく感じております。
今年の夏より新しいサービスとしてウェルカムラウンジをオープンいたしました。また、夕食・朝食ともにビュッフェメニューを一新し、ご利用のお客様には大変ご好評いただいております。
温泉SPAもお楽しみいただけたようで何よりでございました。
スタッフに対しましても温かいお言葉をお寄せくださり、感謝申し上げます。お客様のお言葉が私共の励みとなります。今後もお客様に愛されるホテルを目指して、おもてなしの向上に努めてまいります。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/10

THE HAMANAKO -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返信

パパさん様
この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族四世代でのご旅行との事で、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事、大変嬉しく感じております。
今年の夏よりリニューアルいたしましたビュッフェにつきましても、ご満足いただけたようで安堵いたしております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/10