城崎温泉　お宿　白山（はくさん）

結婚して2回目の城崎旅行でした。 急遽3日前ぐらいに決まった旅行だったので、とりあえず口コミのいい旅館をと。こちらに決めました。 スタッフの皆さんもても好印象で、丁寧に接客していただき、その中でも仲居さんがとても素晴らしかったです！ 3歳と8ヶ月の子供を二人連れての利用だったのですが、子供への対応もすごく良く、すごく親切にしていただきました。 子供も仲居さんのことを気に入ったみたいで、帰る頃は寂しそうにしてました。 まだ子供が小さいので、布団は大人の分しか頼んでなかったのですが、仲居さんの計らいで、布団の間に座布団を挟んでくれて、少しでも広く寝られるように工夫してくださり、、その心遣いもすごく嬉しかったです。 三連休とあってか、忙しい中、子供の名前を覚えてくれたり、写真をたくさん撮ってくれたり、仲居さんのサービスの良さに大満足です！ もちろん、お料理もお風呂も文句なしです！ お風呂は貸切風呂ができて、小さな子供連れにはすごく利用しやすかったです。 また城崎に来る時は、こちらの旅館を利用したいと思います。 今までいろんな旅館を利用してきましたが、こちらの旅館が一番！と思えるほど良かったです。 本当にありがとうございました。

かなさん ⁄ 女性 ⁄ 20代

たくさんある城崎温泉の旅館の中から迷いに迷って選んだ宿ということもあり、とても楽しみにしていました。チェックインしてからお風呂の説明、お部屋まで案内してもらってからは部屋の中でゆっくり宿や湯めぐりの説明をしていただき、泊まる1組それぞれに対して心遣いができているなと感じました。 浴衣に着替えようとしたときに帯がなかったのでフロントに電話したところ、すぐにお持ちしますと言ってくれたもののなかなか来ず逆に取りに行こうと思ってしまうくらいだったのが少し残念でした。 夜はお風呂がすべて貸切風呂ということで他人を気にせずにゆっくり楽しく入ることができました。また種類も多かったので飽きることなくいろいろなお風呂に入れて大変良かったです。 夕飯や朝食は１つずつ料理名や食べ方を教えてくださっておいしくいただかことができました。 外湯めぐりのために夜はバスが出ていたので安心して外湯をめぐることができました。行きのバスではオススメの巡り方も教えてくださってとてもありがたかったです。 今回、女性の色浴衣が無料で選べるプランにしましたが、それの説明がなく、こちらが少し不安に感じながらも尋ねたところ、謝罪の言葉もなく淡々と説明されただけだったのが少し残念でした。他には布団を敷いたり、夕食を片付けたりすることに関しては少しせっかちさを感じました。全般的にもう少し時間にゆとりがあっても良いのではないかと思いました。部屋の設備に関しては、2人で泊まるのに洗面台のコップが１つしかなかったのはびっくりしました。大抵どこに泊まっても２つあるのが当然だと思っていたので、支障はないですが泊まる人数の分あるほうが妥当ではあると感じました。 働く方はフロント以外の接客は女性スタッフでしたが、みなさん好印象でした。男性の方は淡々と仕事するのではなくもっと楽しみながら働いているなと感じれるくらいの仕事ぶりをしたら今以上に良いのではないかと思いました。ましてや、フロントは宿全体の印象を決める大切なポジションだと思うので、そこことに自覚を持つことが大切だと思います。 マイナスポイントを多く書いてしまいましたが、全体的には本当に良かったし、また来たいと思いました。今回書いたことは他の宿泊客も感じていることは少しはあると思うので、改善すればもっともっと良い宿になると思います！！

りささん ⁄ 女性 ⁄ 20代