クチコミ・評価

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル梅田・肥後橋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
ruico様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル梅田・肥後橋のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/4/28

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食もお召し上がりいただき、ご満足なさったようで安堵致しました。
健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。
スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
寒暖定まらぬ時期ですので、どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2023/4/12

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

この度はスーパーホテル梅田・肥後橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館はフェスティバルホールより徒歩5分〜10分に位置しており、フェスティバルホールをご利用のお客様には沢山ご好評のお声を頂いております。
また大阪の主要部の梅田や難波へも乗り換えなく大阪メトロ四つ橋線にて共に10分程でアクセス頂けます。
またご用意をしておりました朝食もお客様のお口に合い安堵致しております。朝食には有機JAS認定野菜のサラダや日替わりでの和洋のお惣菜など朝からしっかりとお召し上がりいただける健康朝食をご用意しております。
また大阪へお越しの際にも当館へ足をお運びくださいませ、お客様にお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/20

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

この度はスーパーホテル梅田・肥後橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしをいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
ご用意をさせていただきましたお部屋、スーパールームはダブルベッドに加えロフトベッドが付いており、お子様にはロフトが秘密基地感覚で楽しいとご好評を頂いております。
また、お客様の仰る通り当館から肥後橋駅よりすぐにございます。
肥後橋駅からは梅田や難波へも乗り換えなくアクセス頂けますのでお仕事や観光にもご利用が頂けます。
また大阪へお越しの際にも是非当館をご利用くださいませ。
お客様の当館へおお帰りを心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/20

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

この度はスーパーホテル梅田・肥後橋をご利用いただきありがとうございます。
『朝食が良かったです。』とのお言葉にご滞在中にはごゆっくりとお過ごしをいただき、当館自慢の健康朝食もお口に合いました様で大変嬉しく思います。
またスタッフのお声かけやチェックイン時の対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴でき感激致しております。
スーパーホテルではお客様に安心してごゆっくりとお過ごしいただけます様に『第二の我が家』を目指しスタッフと共に日々励んでおります。
より一層お客様に親しみを持っていただけるホテル作りを行って参ります。
是非またお客様にお会いできます日を楽しみに待ちしております。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/20

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

過日は、スーパーホテル梅田・肥後橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当館でのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしを徹底してまいります。
また、周辺の飲食店等もお気に召していただけたご様子で非常に安心致しました。
お食事処の他にもスーパーマーケットやコンビニエンスストアなども徒歩圏内にございますので大変便利かと思います。
今後もお客様にご満足していただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/20

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

この度はスーパーホテル梅田・肥後橋をご利用いただきありがとうございます。
多くのスーパーホテルにご宿泊をいただいておるとの事で、当館もお選びいただけました事を大変嬉しく思います。
当館のお部屋の入口の照明は感知式になっておりお部屋に入っていただいた際にスイッチの場所が分かりにくい等への改善や夜間のお手洗いなど転倒防止の為となっております。
しかしながらお客様の仰る通り落ち着かないなどのご意見も頂戴をしております為、今後のリニューアルの際などに参考に貴重なご意見として頂戴を致します。
また当館は最寄りの肥後橋駅の7番出口よりすぐにございますが、肥後橋駅は出口が多い為仰る通り少し分かりづらくはなっております。ご足労いただきありがとうございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/22

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

この度はスーパーホテル梅田・肥後橋をご利用いただきありがとうございます。
『静かで、爆睡出来ました。』とのお言葉にご滞在中はごゆっくりお過ごしいただき旅のお疲れを癒していただけたご様子で安堵致しております。
当館は大通りより少し奥側にございます為、車の騒音などは気にならずごゆっくりとお過ごしをいただけたかと思います。
ご朝食もお客様のお口に合いました様で嬉しい限りでございます。
ご朝食は無料でご提供をしておりますが、朝からしっかりと食べていただき元気にご出発をいただける和洋のメニューをご用意しております。
またフロントスタッフのみならず清掃や朝食スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴でき感激致しております。
スタッフと共に現状に満足をする事無くお客様に安心してお過ごしいただける「第二の我が家」を目指し日々励んで参ります。
是非また大阪へお越しの際には当館へのお帰りを心よりお待ちしております。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/22

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

この度はスーパーホテル梅田・肥後橋をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しいなか、宿泊のご感想を投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
客室でごゆっくりお寛ぎいただきぐっすりお休みいただけたご様子で安心いたしました。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトにコンパクトな造りの中に、
防音設備をはじめ珪藻土できれいな空気にこだわるなど数工夫をしております。
当館のコンセプトを実感してもらえたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様の安心安全を第一に、出張先・観光での滞在が居心地の良いものとなるようサービス向上に努めて参ります。
どうか今後ともスーパーホテル梅田・肥後橋をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/22

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

この度はスーパーホテル梅田・肥後橋をご利用いただきありがとうございます。
お部屋のカップに汚れが残っておったとの事で、私共の確認不足によりご不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
客室のトイレに対しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
直ぐにの対応は出来かねますが、当館リニューアルの際などに改善を行って参ります。
またこの度のお客様のご予約はお部屋タイプお任せのプランでご予約を頂戴しており、当日のお部屋の空き状況によりお部屋タイプを決めさせていただいております。
当館ではビジネスでご利用のお客様に比較的多くご宿泊を頂いております為、シングルルームでのご予約を多く頂戴しております。
その為、シングルルームが満室の場合お部屋タイプお任せプランのお客様へは1名様利用であっても二段ベッドのスーパールームやツインルームをご提供させていただく事がございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様より頂戴を致しましたご意見を元によりお客様に愛されるホテルを目指し改善に努めて参ります。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/22

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

この度はスーパーホテル梅田・肥後橋をご利用いただきありがとうございます。
せっかく大阪に数あるホテルより当館をお選びいただいたにも関わらず、私共スタッフ間で連携が取れず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事を猛省致しております。
チェックインのお時間でございますが、お部屋の清掃時間の為15時から24時までお願いをしており、15時前のお越しですとお荷物のお預かりをフロントにて行っております。
フロントでのお荷物のお預かりでございますが、お預かりできるスペースが限られております為、過度なお荷物のお預かりはお断りさせていただく場合がございますが、基本的にはお荷物のお預かりをさせていただいております。
スタッフの案内が二転三転してしまいご迷惑をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。
安心してお過ごしいただける第二の我が家を目指しホスピタリティ溢れるホテルをスタッフ一同目指して励んでまいります。
また勝手なお願いではござますが、大阪へお越しの際には当館へお立ち寄りいただき私共に挽回のチャンスを頂けますと幸いでございます。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/22

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

過日は、スーパーホテル梅田・肥後橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当館でのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今回のご宿泊では選べる枕はご利用頂けましたでしょうか。
スーパーホテルではぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を８種類ご用意しております。
高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。
是非ご利用いただき、少しでも日頃のお疲れを癒やしいただけましたら幸いでございます。
また、アメニティに関して、ご満足いただけたお声を聞くことができ、大変嬉しく存じます。
実はお選びいただいたアメニティは、スーパーホテルの女性フロントスタッフが「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティAroma Rosaと言います。
こだわりの7つのオリジナルのローズの香りをお休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、ここちよい眠りをサポートいたしますので、是非次回もご利用くださいませ。
また大阪にお越しの際には、是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたの「お帰り」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/21

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

過日は、スーパーホテル梅田・肥後橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝読し、当館でのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
当館自慢の無料朝食もお召し上がりいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
毎朝、ご連泊でも飽きの来ない数種類の日替わりのおかず、オーガニック野菜のサラダやスーパーホテルオリジナルドレッシングなどお召し上がりいただけます。
朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
私共にとってお客様からいただくお言葉で一番嬉しいのが「また利用したい」というお言葉です。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
また大阪にお越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/21

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

過日は、スーパーホテル梅田・肥後橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
お客様の仰る通り、当館には大浴場を設けておりませんので、お部屋のユニットバスをご利用いただいております。
もしよろしければ女性専用の選べるアメニティの中に入浴剤もございますので、是非お選びいただければ幸いでございます。
当館の近くには、お食事処やスーパーマーケット・コンビニエンスストアなどもあり非常に便利でございます。
スタッフオススメのお食事処などもご紹介可能ですので是非お声掛けくださいませ。
また大阪にお越しの際には、是非スーパーホテル梅田・肥後橋にお立ち寄りくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/21

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

過日は、スーパーホテル梅田・肥後橋に宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在をご満喫いただけたようで安堵いたしました。
少しでもお客様のお役に立てたようで嬉しく存じます。
また接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、スーパーホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
お部屋の換気に関しましては、お客様の仰る通り防犯上窓は少ししか開かない構造になっております。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際には参考にさせていただきます。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/21

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

過日は、スーパーホテル梅田・肥後橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、清掃の見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様より頂戴しましたお声を励みとさせていただき、より快適に お過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続き、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/21

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

過日は、スーパーホテル梅田・肥後橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お味噌汁の味についてお客様のお口に合わなかったようで大変残念ではございますが、
お客様のご意見を参考にお味噌汁の味の改善に活かしてまいります。
お部屋に関しましては、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただきぐっすりお休みいただけたご様子で安心いたしました。
今後は更にお客様にご満足いただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/21

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

過日は、スーパーホテル梅田・肥後橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、客室内のユニットバスについてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。
また、お部屋の明るさに関しましてもご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
スーパーホテルでは睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、スムーズに眠りに入っていただけるよう【少し暗め】に設定しております。
お仕事などでご必要の場合はフロントでスタンドライトの貸出も行っておりますのでご希望の際はお気軽にお申し出くださいませ。
当館自慢の無料朝食をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
毎朝、ご連泊でも飽きの来ない数種類の日替わりのおかず、オーガニック野菜のサラダなどお召し上がりいただけます。
朝から沢山食べて一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
至らない点もあった中、「おすすめします！」と寛大なお言葉をいただきまして、心救われる思いでございます。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら、当館へのおかえりをご検討いただけましたら幸いでございます。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/21

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

過日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル梅田・肥後橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館の接客や客室、朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、非常に嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉の数々が私共にとって最高の励みでございます。
これからもお客様に満足以上の【感動】をお届けできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
スーパーホテルでは女性のお客様限定で、無料でアメニティの提供を行っております。 実はスーパーホテルの女性フロントスタッフがいま「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティAroma Rosaを企画・制作致しました。
こだわりの7つのローズ成分配合でオリジナルのローズの香りを中心に華やかさと安らぎを両立した自然な香りです。 お休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、心地よい眠りをサポートいたします。
是非、また大阪にお越しの際には当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル梅田・肥後
支配人

返信日：2023/10/20

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

過日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル梅田・肥後橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
今後、同じようなことが起こらないように、清掃スタッフにも共有し客室の清掃・換気・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、「良く眠れました」というお言葉をいただき非常に光栄でございます。
頂戴しました数々のお言葉を胸に留め、より一層サービス向上に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また大阪へお越しの際は、是非スーパーホテル梅田・肥後橋をご検討いただきましたら幸いでございます。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/20

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

過日は、スーパーホテル梅田・肥後橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館は肥後橋駅7番出口から徒歩2分程であり、駅からはスムーズにご来館いただけます。
当館の近くにはお食事処やスーパーマーケット・コンビニエンスストアも徒歩圏内にあり非常に便利でございます。
お部屋のユニットバスの狭さに関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
建物や設備の構造から、直ぐに改善することが難しいものではございますが、貴重なご意見とし改善に役立てさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。
また大阪にお越しの際には是非当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2023/10/20

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル梅田・肥後橋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき、安堵致しました。
スーパーホテルは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」快適な空間を創造し、お客様へご提供することを目指しております。
日々の清掃チェックと清掃スタッフとの対話を徹底し、清潔な空間の追求をしております。
今後も清潔で安心してご宿泊できると仰っていただけるよう精進して参ります。
朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
スーパーホテルでは、無料でご朝食を提供している分、品数は限られているものの、お客様に健康になっていただきたいという想いで、オーガニックにこだわったサラダや植物性乳酸菌たっぷりのドレッシング、などを日々メニューを変えてご提供しております。
また、1月以降にご当地のメニューも出るようになる予定ですので
もしまた機会がございましたぜひ朝食をご利用いただけると幸いです。
寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしください。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2022/12/21

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル梅田・肥後橋をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
「十分合格点」と仰っていただきスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
頂戴しましたお褒めの言葉に慢心することなく、これからも快適にお過ごしいただける施設設備の維持かつサービスの向上に努めてまいります。
寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしください。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2022/12/21

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル梅田・肥後橋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては､ご期待に沿えず､残念なお気持ちにさせてしまい、私共も大変心苦しく存じます。
メニューに関しましては、無料朝食での提供ではございますが、品切れした場合は異なるメニューを提供したり、補充が分かるようにお声がけをするなど、ご満足いただけるよう努めております。お客様からいただきましたご意見を元に、皆様に更にご満足いただけるよう改善に向けて取り組んでまいります。
また、地域によってメニュー等が異なります。
街は冬の装いとなりました。どうぞあたたかくしてお過ごしください。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2022/12/16

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、スタッフの対応でご不快な思いをお掛けすることとなり、心よりお詫び申し上げます。
トモエ様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後しっかりスタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。お客様の信頼を回復できるよう、サービスの基本に立ち戻り、全スタッフが心からお客様の立場にたっておもてなしをするということを改めて徹底し、快適そして安心してお過ごしいただける環境をご提供できるよう、私はじめスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル梅田・肥後橋のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
スーパーホテル梅田・肥後橋
支配人

返信日：2022/12/16

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル梅田・肥後橋をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿に高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
エレベーターにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
エレベーターを増やす事は難しく、次回のご利用の際にもご不便をお掛けするのではと心苦しく思うところでございます。
ご宿泊者の皆様にご協力いただき、また、ご不便とご足労をお掛けしてしまいますが、非常階段を開放しておりますので、お急ぎの際にご利用頂けますと幸いでございます。
製氷機は朝食会場にございます。氷のサイズは小さめですがいつでも
ご利用頂けます。またご利用頂ける機会ございましたらぜひご利用ください。
今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。 お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2022/12/16

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル梅田・肥後橋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スーパーホテルでは睡眠に特化したお部屋作りを心掛けており、スムーズに眠りに入っていただけるよう【少し暗め】に設定しております。
お仕事などでご必要の場合はフロントでスタンドライトの貸出も行っておりますのでご希望の際はお気軽にお申し出くださいませ。
本格的な冬に向かいます折りから、どうぞご自愛ください。

返信日：2022/11/25

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル梅田・肥後橋をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は展示会のための出張で、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで嬉しい限りです。
のぐ様からはもったいないほどのお言葉をいただき、スタッフ一同お客様のご期待に応えられるよう切磋琢磨していく気持ちが更に高まりました。
今後も、のぐ様に再びお帰りいただけるように、サービス向上に努めてまいります。
寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしください。

返信日：2022/11/25

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル梅田・肥後橋をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
客室でごゆっくりお寛ぎいただきぐっすりお休みいただけたご様子で安心いたしました。
仰る通り、スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり」をコンセプトにコンパクトな造りでございます。当ホテルの枕気に入っていただけているようでなによりでございます。
元からセットしている枕はｲﾝﾀｰﾈｯﾄより購入することも可能ですので、
お気軽にお問い合わせください。
寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしください。

返信日：2022/11/25

スーパーホテル梅田・肥後橋からの返信

平素より全国のスーパーホテルチェーンならびにスーパーホテル梅田・肥後橋をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当館のご朝食を気に入っていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
スーパーホテルオリジナルのドレッシングや、有機サラダ
健康やおいしさへの配慮はもちろん、お好みのものを選ぶ楽しさも体験していただけますと幸いです。
本格的な冬に向かいます折りから、どうぞご自愛ください。

返信日：2022/11/25