クチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

料理はビフカレーおすすめ

このホテルを利用するのは2度目ですが、全ての面でとても満足しています。周囲の景色もとても美しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色最高

今回、初めての鬼怒川温泉でした。とても景色が良くて温泉も、お食事もとても良いとお思います。
スタッフさんの対応もとても感じが良くてよかったです。ありがとうございました!

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

この値段でこれはすごい

バイキングの料理は様々な料理があるので気分に合わせて色々食べれます。
カニや寿司など美味しいものが沢山ありました。
(その日によって違うとは思いますが。)
お部屋もとても綺麗で広々と使える感じでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキングの料理が最高！

孫を連れて日光江戸村からホテルへ。ネットで露天風呂を見てこのホテルを決めました。もちろん風呂は良かったです。そして食事はおいしかった。バイキングではトップクラスの味でした。特にステーキが最高！
最後にびっくりしたのが花火の打ち上げがあり、部屋のベランダから真正面に見えました。
天気にも恵まれ、思い出に残る旅行でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

自然探索もできます景色も最高

露天風呂から見える山並みホテルからすぐ行ける吊り橋
ソフトクリームを食べながらの足湯
夕食後には花火が打ち上げられてすごく綺麗で感動しました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お料理と接客に満足しました。

GWで利用客が多い中、接客も丁寧で素晴らしかったです。お部屋は建物自体が古かったですが、清潔感はありました。お料理も大変美味しかったです。ただ露天風呂は終了時間の1時間前の利用だったため仕方がないのですが、湯船は少し汚かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり過ごせました。

建物は古いですが、中はとても綺麗です。
フロントの方の対応が素晴らしく
バイキングも種類が多く美味しかったです。
大浴場と客室風呂と両方に入り、ゆっくり過ごせました。
今回、花火が上がることを知らずに予約したのですが
お部屋から見れて最高でした。
機会があれば利用させていただきたいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋が広々

何度か利用させていただいてます。
今回は、友人3人でゆっくりしに
温泉目当てで伺いました。
お部屋が広々していてとっても綺麗で満足でした。
ひとつだけ、お風呂が滑りやすく危なかったです。
少し工夫していただくと有難いと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

初めての宿泊

毎年，別のホテルに宿泊していますが、今年は御宿に宿泊しました。部屋に関しては清潔感が有りましたが、空調が集中空調（家庭用のエアコンではない）仕様で、この日は暑くて冷房が全く機能不全で、
ほとんど眠れませんでした。（要改善）夕食はバイキング形式でしたが、
この宿のメインの料理がなく、ありきたりの料理でがっかりでした。
朝食については、品数が豊富でしたが、栃木の農産物を使った料理が欲しかった（夕食・朝食共に特色ある料理工夫してください。（厳しい意見ですが！！）お風呂に関しては、大浴場・露天風呂等湯加減が適温で良かったです。後　１階のロビーですがソファーが３脚しかなく、あれだけ広い
ロビーなので円卓の机にして数を増やして有効活用された如何ですが
（数多くのホテル・旅館に宿泊している個人の意見です）
大変きつい意見ですが、今の状態ではリピートは無理かな。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

初めての鬼怒川温泉の宿泊

部屋がとても広く綺麗で景観も良かったです。夕食も沢山の美味しい料理でした。接客の方も良く気がつきとても良かったです。
一つだけ残念なのはお風呂の脱衣場の洗面台下に大量の髪の毛、モップで掃除しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったり過ごせる

初めて訪れましたが公式HPで見ていた客室のイメージ以上に部屋が広々として明るく清潔感があるように感じました。部屋の窓からは自然豊かな風景を楽しむことができ、人目も気にならないのでのんびりと過ごせました。朝・夕のバイキングはどれも美味しくて大満足でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れ旅行に○

初めて利用しましたがフロントの方の対応が素晴らしく期待大。お部屋も広くて渓谷側だったので景色も良かったです。お風呂の効能が私には合っていて気持ちよかったです。マッサージも予約して丁寧に施術受けられました。ただ、、、夕食会場の案内係が外国人の方でこちらの要望がわからなかったのかテキトーな感じが残念でした。又機会があれば利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

日光東照宮と鬼怒川温泉でゆっくり満喫

桜のシーズンに、夫婦で日光に行くことに。急な予約でも、サンシャインホテルは　対応してくれました。スペーシアXにも乗れて満足。東武電鉄や日光バス乗り放題チケットを浅草駅で購入。鬼怒川温泉から日光駅の間乗り放題。その上、東武スクエアやお土産も割引が有り大変満足しています。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

大混雑

孫2人を含む7人で泊まりました。春休みなので家族連れが多く大混雑。
夕食は5時から朝食は順番待ち。仕方ないかも知れませんがちょっと残念でした。お風呂は男性用が良かったです。でも内風呂からそのまま露天風呂に行けないので不便ですね。
1部屋に大勢で泊まったので外のトイレを利用したのですが和式なので使えませんでした。
でもスタッフの方は皆親切で感じが良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋、温泉、サービス最高

今回、気の合った仲間での鬼怒川温泉でした。
スペーシアXにも乗って宿に着き温泉に入り少し
まったりしてからの食事処での夕飯でした。
食事処は、ゆっくり落ち着ける空間んで食事、お酒お楽しむことか出来て
みんな喜んでいました。品数もあり美味しく頂きました。
みんなの意見としては、豆乳鍋でなく栃木牛を使った牛しゃぶか牛の焼肉
みたいな物が食べたかったと言ってました。
食事処での仲居さんは、親切、明るい、ジョークもありで
接客最高でした。有難うございました。
朝食のバイキングも味が良かったです、十分でした。
帰りの駅までの送迎もドライバーさん明るい方で荷物を降ろして
ドアを開けて今なかなかしてくれないような親切でした。
全体的に満足です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

母の誕生日サプライズ旅行

母の誕生日だったので家族サプライズ旅行しました。
お風呂がちょっとヌメってたので足の悪い母が滑りそうで不安でした。
あとシャワー蛇口部分とかにカビがちょっとありました。
夕飯は、カニや牛ステーキあり、大満足でした。
あと売店の品揃えをもう少し増やして欲しいなと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事がとても美味しかった！

お食事の一つ一つにこだわりが感じられ、どれもとても美味しく頂きました♪ただ、ギョーザや朝食のパンはやっぱり焼きたてがいただけると嬉しかったです。
お部屋に年季は感じられましたが、清潔感があってお布団マットもしっかりしていて有意義に過ごせました。
自分の確認ミスではありますが、お部屋に化粧水などがあるとやっぱり嬉しいです。日光江戸村のチケット付きのプランでとてもお得だったと思います♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋が広くて良かった。

川沿いの大きいホテルで古さはあるものの部屋も広くて良かった。
夕食の蟹は良かったが品数が少なく残念でした
スタッフは皆さん感じ良く良いホテルだと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が最高！

ホテル内も客室も、綺麗で素敵でした。とにかく、従業員の方の接客対応が素晴らしかったです。夕食のディナーバイキングも種類が多くとても美味しかったです。バイキング会場のスタッフさんの、声掛けとか良かったのですが、時間が混む時間なのか、補充が追いついてない感じがしました。朝食も同じ感じがしました。チェックアウトしたのが10時でホテルの売店が10時までだったので、せめて10時半までやっていてくれたら良かったのにと思いました。買い物が間に合いませんでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

親孝行になりました

私の両親を連れて家族旅行で利用させていただきました
部屋が広く清潔で
寒い日だったけど
とても暖かく快適にすごせました
部屋に歯ブラシセットとドライヤーしかなくて
大浴場にはあるのですが
部屋にも洗顔石鹸やくしが欲しかったです
お風呂も広く
石鹸も充実していて
とても良い温泉でした

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングが良すぎて凄い

部屋は窓が大きく綺麗で見晴らしgood建物は古さはあるが綺麗な掃除で申し分無し清掃された方に感謝です朝食も良かったそれに増して夜食のバイキングの品数も沢山あるがその中でも和牛が柔らかく絶品なのに食べ放題なんて夢の様な気持ちでした一つだけ気になったのがお風呂に乳児が沢山いて排便大丈夫かな？風呂数が少ないので明日朝もこの風呂に入る気分にはなれなくなってしまいましたでもその他はほぼ満点でした次回も行きたくなるホテルでした

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

良心価格

宿泊費に対して食事内容が良かった。ホテルの前に新しい商業施設がありお土産を買うのに便利だった。次回はホテル内の足湯カフェを利用したい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

5

長々とすみません。

夕食は９０分のバイキング形式。
チェックインの際に１９時半に会場に来てくれとのことで時間通りに伺うが満席なので入れないとのこと。
２０時近くになりやっと入ることができて食事開始。
しかし２１時になるとスタッフの方がこちらに来て２１時なので閉めますとのこと。
９０分制と謳っているのになぜかホテル側の都合で６０分に。
海外のスタッフの方が多かった為日本人スタッフの方にまだ６０分しか滞在できていない旨を伝えるが、それは僕には分からないからあちらにいるリーダーに聞いてくれとのこと。
(そこはあなたが確認してきますと言ってそのリーダーさんなりに確認するべきじゃないのか？)
(そもそもこの場合は最初に申し訳ないですの一言くらいあってもよいのでは？)
結局それ以上はめんどくさくなったので６０分で退店しました。
混んでいて待たされるのは仕方ないことだと思いますが、他の方と同じ料金を払ってるのに何の断りもなく６０分にされ、スタッフも上の者に確認してきますの一言が言えないのはどうなのかなと思いました。
６０分になってしまうのであれば、入店時に申し訳ないけどこういう理由で６０分になってしまいますと伝えてくれればこちらも納得できたかなと思います。
お部屋やお風呂は快適でしたが、食事というか対応の面が非常に残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

満喫した！

鬼怒川温泉駅から徒歩圏、ホテルの目の前が大橋、足湯カフェがあるというので、多忙な幼なじみを癒す旅にこちらを訪れました。お風呂も湯量が多く食事はブッフェで若い世代グループも目立ち、色んな世代が楽しめるホテルだと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

日光江戸村が近くて便利

家族旅行で利用しました。
バイキングも鮮度が良く、子供でも安心して食べられました。
またお風呂も大きめで子供達とゆっくり入れました。
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

展望風呂が良かった

今回、温泉自体が久しぶりなので奮発して最上階の展望風呂付きのプランにしました。大浴場も入って客室内のお風呂も入って大満足。食事は具体的な内容が事前にわからなかったので問い合わせしました。お肉も魚も有り、煮物や他にも多数。多すぎるくらいの食事でしたがとても美味しかったです。部屋は古い印象ですが大変満足しました。