箱根湯本温泉　天成園のクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

お疲れさまの気持ちで

定年を迎えて嘱託、パートと46年同じ会社で働きそんな中に旅行にいくつか行って主人が天成園が最高と(笑)無職１日目、ふと天成園見てみたら空いてるじゃないですか！即おさえました。行くよ。えっ？本人もあわてて来て２度目ちなみにわたしは５度目(笑)隠れて来てました。よし食事よし景色最高雨でしたが気持ちは最高に過ごせました。満喫できました。
お疲れさまの気持ちで天成園選んでよかったです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

2

期待外れでした

ファミリー層、若い人には良いのかもしれませんが、老夫婦には向きませんでした。
入口に案内の人がいない、チェックインも良くわからない。受付が外国の方で、早口で説明が聞き取れない。
宿泊者も多く、外国人が多く、バイキングは取りに行くのも大変、全く落ち着いて食べれません。硬い肉を切るのにナイフ、フォークも置いてないので、わざわざ持ってきてもらわないといけない。
スタッフの方も笑顔がなく、仕事をこなしてるだけの接客でした。
お風呂は広くて、時間によるのでしょうがゆっくり入れました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

朝夕のビュッフェがとにかく最高でした。

赤ちゃんを連れての宿泊でした。某番組で朝夕のビュッフェがとにかく美味しい、と取り上げられているのをみて思わず予約。
夕は海鮮など、朝はいくらが食べ放題で食べ過ぎてしまったほどです。
赤ちゃんは6ヶ月のため、食べられないだろうと思ってましたが朝食にお粥があったので食べさせることができました。これからも続けてほしいです。
朝食にライブキッチンでオムレツが食べれる！と期待してましたが宿泊した時はなく…残念でした。
事前に電話で貸切風呂の予約ができたり、赤ちゃん用の用品の貸し出しも受け付けてくださいます。オムツバケツを部屋に用意してくださり助かりました。　もちろんビュッフェ会場には赤ちゃん用に椅子も用意してくださってました。　ベビーソープの貸し出しもあります。ありがたい！！
お風呂も展望風呂が素晴らしくよかったです。強いていうならちょっと床の錆が目立っていたかな…気にならないと言えばそうですが。　
庭園も素晴らしく、また上の息子はスタンプラリーを楽しんでいました。子どもも楽しめる要素があるのはいいですね。　
素敵な箱根旅行になりました。たいへんお世話になりました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

お風呂最高◎ブッフェは混雑

部屋は綺麗で、洗面所もトイレも2ヶ所有り良かったです。
お風呂は随時清掃され清潔感あり、内風呂、露天風呂共に広々しており、たっぷりの湯量でゆったりと入れ最高なのですが、春休みの若者が多くて騒がしく、ゆっくりとは出来ず残念でした。
食事のブッフェは沢山の料理種類が有り美味しい料理も多くありますが、配置やスタッフの案内が悪く場所により行列が出来ており、もう一度食べたくても諦めることがありました。
スタッフがもう少し気遣い出来ればイライラせずにもっと美味しく頂けたと思います。
平日にポイントや割引クーポンを利用して割安に行けたのですが、大学生の卒業旅行者が多くて騒がしく、ゆっくりする事は出来ませんでした。
施設や料理等総合的に良かったので、改めてゆっくりと温泉に入りに行きたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

初の箱根

ちっと分かりづらい場所にあったけど、風呂に関しては最高です。
ちっと残念なのは風呂、食事に行く時靴下なのでせめてスリッパが欲しいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

シニアにも楽しめる温泉ホテル

家族と2回利用したホテルです。今回は主人と2人で利用しました。家族と来たときは子供たちもいたのでのんびりとはいかなかったからなのか天成園の温泉の良さがわかりませんでした。今回ゆっくり入ったら
こんなにいい温泉だったんだと認識。露天風呂は解放感あって源泉かけながしの丸いお風呂もひとりじめでゆっくりつかれたし、ジェットバスは強めで寝てても身体が浮いてしまうほどで気持ち良かったです(笑)
内風呂もちょっと熱めでしたが気持ち良かったです。
お部屋はツインのベッドの部屋にしました。シニアになるとやっぱりベッドがいいです。食事は夕食は海鮮丼を作れてエビが大きくていくらも盛り放題、お寿司やお刺身美味しかったです。ステーキは１枚大きくてびっくり、美味しかったです。朝食はどちらかと言えばパン食の人にはいいかも。メニューからも若者向けなのかなぁと思いました。私たち夫婦にはアジの干物とか出てくるほうが温泉に来た〜って感じるのかも。
色々と種類が多くて仕方ないのかもしれませんが
人も多かったので、正直取りづらかったり
場所も広いので迷いました…シニアだからでしょうか、すみません。全体床でスリッパなしで楽でした。
日帰りの方もいっぱいいました。天成園の温泉恋しくなったらまた行きます。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂入り放題、朝からいくら盛々丼最高!!

以前から泊まってみたいと思っていた天成園さん。じゃらんのｽﾍﾟｼｬﾙｳｨｰｸｸｰﾎﾟﾝを使って、両親と息子の4人で平日贅沢に2泊しちゃいました。ﾗｲﾄｱｯﾌﾟされたお庭◎、ほぼ24H入れる眺めの良い露天風呂◎、清潔感◎、夜のｽﾃｰｷに朝のいくら丼◎。ただ、春休み前の平日にもかかわらず、夕食時の大混雑には辟易してしまいました。ここだけ改善してもらえたら、ぜひまた伺いたいと思います!!

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

4

質が落ちましたね

まず夕食は19時30分を選びましたが物が少なく補充が追いついていない。
ないことをお伝えしても何分後に持ってくるのか言わないので永遠待たされる。
天ぷらはライブキッチンでも冷めているため不味い。少量を常に揚げたてにしてほしい。
肉のライブキッチンも焼きたてだが薄いのに硬くて不味い。昔の焼き肉食べ放題の原価の安い肉と同じでした。
そして２０時３０分頃おかわりに行くと補充されずない商品が多数あります。
食べ放題なのにもうすぐ終わりの時間になると商品を出してくれなくなります。時間までしっかり商品を提供する義務があると思いますが…
朝食は塩パンがありホテルで塩パンがあるのはここだけだと思います。やはり欠品も何度かありましたが商品自体とても美味しい！
夕食はいらないが朝食は是非お勧めしたい。
１１時チェックアウトのプランで朝１０時にお風呂へ入って帰ろうとしましたが女湯は工事？か何かで10時15分まで入れなかったそうです。
何のための１１時チェックアウトか？
夕食の欠品や終わり時間に出さなくなることやお風呂が定刻でも入れないなど酷いなぁと感じました。
一度信用失うと取り返すのに時間かかるので、ゆっくり信用取り戻してください。
数年利用は控えたいと思います。
とても残念なホテルになってしまいました…

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ダイエット中の方は要注意です

露天風呂、大浴場の素晴らしさ、朝夕のブッフェに魅了され昨年11月に続き５か月後に再訪。種類豊富なブッフェ内容は通年なのか？前回とほぼ同じメニューでした。特にお気に入りは夕食は１５センチはある大きなエビの天ぷらと柔らか牛ステーキ。朝食は種類豊富な海鮮で作る海鮮丼。デザートも夕朝ともに種類が多く、もうあれこれ食べ過ぎてしまいます。１、２キロくらい体重を増やす覚悟でお泊りください。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

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大浴場ほぼ24時間営業

大浴場がほぼ24時間利用出来るので便利。バスタオルは使用後、即返却箱に入れたが、新しいバスタオルが脱衣所に備え付けてあるので、再度入浴時に新しいタオルが使えるので嬉しかったが、男女入れ替えが無いので、1種類の入浴エリアしか経験出来ず残念だった。
ホテル玄関で靴を脱がなければならず、靴下や裸足で館内を移動する事になったが、もし床が濡れていたら嫌だなと思った。万が一、食堂でお皿を床に落として割ったら、破片が周囲に散乱して、通り掛かった誰かが素足で踏んで、怪我をしてしまうかも知れないと想像したら、怖くなった。
客室のコンセントは、ベッド脇に2個、窓近くに1個、テレビの横に1個あり、大人２名に対して決して少なくなかったので、スマホの充電に困らずに済んだ。
ベッドに寝たまま手が届く所に、スマホやテレビとエアコンのリモコン、眼鏡、目薬などが置けそうな小さなテーブルが、ベッドとベッドの間に1個あったが、リモコン2個しか置けず困った。あと3個小さなテーブルが欲しかった。
麦茶や水、煎茶が飲めるサーバーが、エレベーターの前や大浴場の脱衣所に設置されていたが、熱中症予防になって良かった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

久しぶりの天成園

やはり天成園の露天風呂は最高でした。人もそれなりに居ましたが窮屈ではありませんでした。食事は夕飯は２部制になっており混雑を感じませんでしたが朝食はかなりの混雑で料理を取るのが大変でした。お部屋は直前に予約したので和室の狭い部屋でしたが寝るだけなので問題なし。掃除も行き届いてました。
またお邪魔したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

3月はとても混んでいた

夜のバイキングは人がごった返していて、ライブキッチンは毎回15人程並んでいました。前半と後半に時間が別れていてもこんなに人がいたのは初めてでした。子連れだったので毎回並ぶのも大変でしたがお料理はとても美味しく、スタッフの方の対応もとても素敵でまた利用したいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

癒しの温泉

大浴場は、広く、数多くあるので、土曜日の泊まりも混雑することなく、ゆっくり浸かる事ができました。ただ、温度が高く、1箇所くらいはぬるま湯がある方が良いと思います。今時は、どこのホテルでも部屋にペットボトルの水が置いてあるのに、なくて残念でした。
滝の音が、心地良く、素晴らしい立地だと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が広い

ずっと行ってみたかった天成園に、今回やっと主人と2人で宿泊しました。事前に口コミをしっかり読んで準備して行ったので、スムーズに過ごすことができました。
チェックインは混雑を避けて12時に行ったため、待たずに手続きできました。チェックアウトもお部屋からネットで行い、こちらもスムーズでした。
当日は春の嵐で、交通に影響が出るほどの雨だったのが少し残念でしたが、露天風呂は屋根のある場所で楽しめました。時折水しぶきがかかって寒さもありましたが、それも思い出のひとつとして楽しめました。
お風呂はとても広く、ゆったり過ごせてよかったです。晴れていたらもっと気持ちよかったと思います。
お部屋は7.5畳の和室を選びました。和室はゴロゴロできて好きなのですが、少しコンパクトで圧迫感はありました。ただ、水回りやトイレはとてもきれいでした。窓を開けると川の音が迫力があって印象的でした。
食事はバイキング形式で、特にステーキが美味しかったです。年齢的に量はあまり食べられませんが、好きなものを少しずつ選べる点でバイキングはやはり良いと感じました。夕食のとろろも気に入りました。
朝食では自分で作る海鮮丼が楽しく、ご飯を少なめにして美味しくいただきました。パンケーキも2種類いただき、満足でした。
口コミでは混雑すると見ていましたが、この日は雨の影響もあったのか、チェックイン・チェックアウト・バイキングすべて比較的空いていて快適でした。
庭園は1日目は雨で大変でしたが、傘をさして散策しました。アヒルがとても可愛く、夜のライトアップも雨の中でしたが綺麗で楽しめました。
外国の方も多く、声をかけられる場面もあり、英会話の勉強をしてみようと思うきっかけにもなりました。
これから行かれる方は、早めのチェックインやお部屋からのチェックアウトを利用がおすすめです。
最後にちょっとした楽しみとして、売店にカールのうすあじとチーズ味が置いてあり、思わず懐かしくて4袋も買ってしまいました。わかる人にはわかる嬉しさだと思います。
また訪れたいと思える宿でした。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

バイキング最高

いろいろな種類のおかずがあって、迷うぐらいよかった。
席も広く景色も良く幸せな一日を過ごせて満喫しました。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ファミリー、グループ旅行

大型ホテルなのでファミリー、グループ旅行に最適だと思います
食事も個室を利用できたので良かったです
氷は売店で購入なのですが在庫がないと言われたのですがか他のスタッフに確認したら裏から持ってきてくれ助かりました
お庭は夜ライトアップされとてもきれいでした

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

5

お風呂がおすすめ

料理は海産物が多く、果物類が少なく卵料理も単純で少し期待外れでした。当ホテル発の駅行き送迎バスは従業員の案内が不適切で多くの客が大変、不公平を被りました。雨の日は特に従業員の教育をお願いしたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

サウナ良いね

ご飯が、美味しくない
オードブルプランで予約してみたけど、まいった
いろいろ食べられる、レストランは、美味しいのに
夕食のバイキングは、ダメ！
朝は、まだ食べられる

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

普通によかったです。

満足でした！
添乗員用のお部屋予約だったので
スタンダードより格安に宿泊できました。
晩御飯のライブキッチン料理も豪華で、お寿司にステーキと握りたて、焼きたてが食べることができよかったです。
朝ごはんのチーズパンケーキは絶品！海鮮丼も満足でした。
お風呂は清潔感があり、露天風呂は景色がよく、大好きなサウナも非常に満足しました。
通常料金では手が出ないお宿だったので楽しかったです。
人が多く、静かにしたい人は違うかもしれません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

親子3代旅行！！

素晴らしいおもてなしと、天上露天風呂が最高です。温泉はチェックイン後は朝の9時まで入り放題です。両親と娘の三代での利用させて頂きましたが、本当に素晴らしい宿で両親も感激してました。アカスリエステも母、娘と利用されて頂きました。他店の施術と比べモノにならない程、ソフトタッチでしっかり垢も出てオイルマッサージの施術が素晴らしく、リラックス出来て癒されました。絶対にまた垢すりだけでもお邪魔したいと思う施術でした！本当に有り難うございます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日旅行

全てが最高の宿でした。誕生日旅行で幸せな思い出が作れました。庭園の満足度も高いです。ありがとうございました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

温泉が気持ちいいお宿

家族旅行で2泊お世話になりました！
屋上にある露天風呂がとてもよく、父親はとても喜んでいました。
日帰り客も受け入れる大型旅館ということもあり、オペレーションや接客にところどころ残念なありました。
栓抜きはあるかフロントに電話をかけたところ、フロントで貸出しできるとのことでフロントまで行きましたが、部屋のテレビの下の棚になかったですか？と言われました。無駄な時間と労力がかかりました。
氷が欲しかったですが、売店にしかないとのことで購入しました。大多数のホテルにアイスコーナーはありますので、このような旅館であれば完備してほしいなと思いました。
よかった点は、連泊だからとサービスで一品お料理を準備してくれたり、食事部屋を半個室にしてもらえたことです。
おかげで家族とのいい時間が過ごせました。
機会があればまたうかがおうと思います。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

特色がない様に感じる

今回初めて、子どもたちを連れて宿泊をしました。
昔、妻と2人で宿泊をしたが、そのときはいい宿だなと思ったが、今回は全然感じないほど、特色がない様に感じました。
一番は、食事の面で、その土地のものもなく、普通のどこにでもあるバイキングの品が並んでいて、海鮮のみがあるだけで変わりばええのないごく一般的な。おしぼりが無かったので、従業員にないので貰えます？と伺ったらあっちにあるよと友達？のように案内されるでもなく、指で指されただけ。
時間通りにも案内されないのに、終わりの時間だけキッチリしている。90分？案内されたのは17:50過ぎ。ましてや子供がある家庭では、んーと思ってしまう。
このような感じであるならこの宿は利用しない。
期待していただけに落胆が大きい。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

Very good hotel with nice food and onsen

Very enjoyed staying in this hotel. There is very good view from our room and can see very nice cherry blossoms.
Food of both dinner and breakfast are excellent. Highly recommended.

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

今どきな温泉施設

日帰り温泉に宿泊が付いてる感じです。部屋にシャワーや風呂はなく大浴場のみ。日帰り客も多い。お風呂は夜通し入れますm(__)m広くてサウナも２種類で満足です。部屋はシンプルでキレイでした。売店が２４時間なのも他のホテルにはなく良かったです。庭の散策もおすすめ
。食事は時間がタイトでバイキングの為ゆっくりできない。味も普通です。ファミレス的な味でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

リピート3回以上です！

今回は以前から泊まってみたいと言っていたので母も連れて行きました。浴衣・甚平借りれます。子供は甚平メインです。
部屋は和洋室タイプにしました。館内はスリッパではありませんが、足袋型の靴下を提供していただけます。
バイキングは早めは17時半から。遅めは19時半からで、私達は遅めにしてお風呂を食事前に楽しみました。露天風呂の種類も豊富で、露天風呂から見える天成園のお庭のライトアップは素敵です。肩こり腰椎が和らぐ泡風呂に今回も入りました。
バイキングは子供からお年寄りまで楽しめ、デザートバイキングも充実しています。子供達はチョコレートタワーとソフトクリームの機械に夢中でした(^^)
トッピングに白玉や、あんこなどもありパフェ見たく楽しめました！
朝のバイキングも和洋中あり、オリジナルの海鮮丼を作れたり焼きたてのパンケーキやさっぱりしたおかゆなどいただきました。どれもトッピングが充実しているので、自分の好みに作れます。
接客を普通にした理由は、夕食の際のアルコール注文で、注文したものが2回ほど重なって運ばれてきて、チェックアウトの際にその分が含まれてしまったことです。明細はきちんと確認する事をおすすめします。それ以外はいつもながら過ごしやすかったです(^^)

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

久しぶりの利用でした

久しぶりに利用しました。
露天風呂付き客室にしましたが露天風呂ではシャンプーや石鹸類は使えず、室内シャワーで洗ってから移動になりました。他施設は普通に露天風呂をお風呂として利用できるところもあったので困りました。
ビュッフェは席に案内されましたが食事をまだとってはいけなかったらしく止められましたが、その後声かけもなかったのでタイミングがわからなかったです。
食事をとってよくなってから席に案内いただくか、放送等していただけたらと思います。
夕食は前菜が付いていましたが、レバーがあったので苦手な人もいるのかなと。
施設は比較的新しい建物なのでキレイでした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

貸し切り温泉良い！

初めて宿泊致しました！
お部屋もキレイにお掃除がしてあって快適に過ごせました。
夕食もステーキなど豪華で、朝食もいくらが食べ放題と朝から贅沢に大満足でした！！
貸し切り風呂も2人で入るには十分な広さで最高でした♪
お庭も滝があったり旅行にきたなぁという気分になりました。
また行きたいと思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

神社参拝、温泉に満足する宿

初めての箱根旅行でした。客室露天風呂付きの部屋、食事は個室をチョイスしました。天成園さんのお庭の景観はとても素敵でした。神社も参拝できて良かったです。お風呂もとても満足しました。
旅行が趣味で色々な場所の旅館やホテルを利用しています。少し残念だったのは、チェックイン時にスタッフの出迎えがないこと。
フロントが、ビジネスホテルタイプだった。館内スリッパがないこと。
夕食時に、コースのデザートを待ってたんですが、ベルを押してもなかなか来なかった事が残念でした。お客様の人数が多いので、スタッフの皆さんも大変だと思いますが、また箱根に旅行に行った時は利用したいので対応をよろしくお願いします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

宿泊可能な日帰り温泉施設

一泊で友人4名で利用しました。
部屋に扉が２つあったり面白い造りでしたが、部屋は隅々まで綺麗で清潔感のある部屋でした。
お風呂は露天風呂がとても大きく、ゆっくりできます。
食事は朝夕ともバイキングで、バラエティに富んだ、とても満足できるものでした。
朝のイクラかけ放題は、函館のホテルを彷彿させてくれました。
混んでいる時の夕食飲み放題は、食事を一回り取ってきてから、注文する方が良さそうです。
ホテルに泊まったという感じよりも、日帰り温泉施設に泊まった様な印象が強いです。
ホテルまでの道が狭いので、ゆっくり進むことをオススメします。