箱根湯本温泉　天成園のクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

天成園のよい点

天成園は、ビュッフェの種類も多くお気に入りの宿です。今回は急に膝が痛くなり、やっと歩けるといった状態だったので、夕食の席が個室で、助かりました。そして、他のホテルでは、あまりない良いこととして、浴衣とサムエと両方有ること。一晩中温泉に入れること。タオルが毎回変えられること。ドライヤーとくるくるドライヤーが両方用意されていること。売店が24時間やっていること。部屋の洗面台に、椅子がおいてあるこ。他にも気持ちよく利用出来る用工夫がされています。夕食のスタッフの皿をさげるタイミング、声かけなどもよく、快適さを改めて感じました。
ありがとうございました。また、利用させてください。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

食事が美味しかったです

食事は種類も多く、どれも美味しかったです。
また、お風呂も気持ちよく満足でした。
庭園のアヒルも可愛く、滝も癒されたので次回は紅葉シーズンに来たいと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

極楽温泉

とても良かった。お風呂も景色も最高！
夫婦2人車中泊のつもりで行ったが、急遽一泊に変更した。
予想以上の温泉でした、また行きます。
今度孫も連れて行きます♪

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ホタルも見れました。

季節にもよると思いますが、ホテルの庭を登ったところにホタルを飼育しており、ホタルを見ることができました。
食事、温泉、部屋も満足です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

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夏休み

毎年夏になると天成園に来ています。今年も猛暑ですがここへ来ると癒されます。夕方滝を見に行くとその場はひんやりとしていてマイナスイオンをたっぷりいただきました。露天風呂も広くて気持ちよく最高でした！14時IN11時OUTのプランはフロントで待たされることも全くない上にのんびり出来るのでとても良いと思います。また行きます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

食事の種類にびっくり！！

スタッフの皆さんの対応がとても丁寧で、到着した瞬間から気持ちよく過ごせました。お部屋は清潔感があり、ゆったりとくつろげました。食事は種類が沢山あり、特に朝食のいくらが印象的でした。温泉もゆっくり楽しめて、日頃の疲れを癒すことができました。立地も便利で観光の拠点として利用しやすかったです。また機会があればぜひ宿泊したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

配慮に感謝しつつも、非常時対応に不安が残りました

高齢の親のために配慮したお部屋をご用意いただき、スタッフの方々の心遣いには大変感謝しております。
ただ、滞在中に火災報知器の誤作動があった際の対応に不安が残りました。
作動直後に「確認中」の放送はありましたが、その後いくら待っても解除の放送がなく、直接フロントへ聞きに行って初めて誤作動だったと知りました。フロントでは「すでに放送を入れた」とのことでしたが、客室・廊下・階段のどこにいても聞こえなかったです。その後2度ほど放送が入り、それは確認できました。
同行者が避難に時間がかかるため、避難の判断にとても困りました。非常時の放送が各部屋や廊下に正しく届くよう、確認を強くお願いいたします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

満足度高い宿

姉家族と5人で初めて泊まりました。早めに着いても荷物を預かってくれてお風呂も入れるとの事でしたが庭園を散策して滝や池などで涼しんでから部屋に入り和洋室の広い部屋でした。トイレ、洗面所も二カ所ありシャワー室もあって私は、そこで化粧できました。食事の種類も豊富で飲み物の種類も多く大満足でした。全員天成園に来て満喫出来ました。次回は、長男家族と泊まりに来たいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

個室露天風呂最高

箱根天成園には何度も訪れていますが、今回急遽旅行が決まり、空いてるお部屋が露天風呂付きでした　天空大露天風呂は勿論良いですが、部屋の露天風呂も良かったです　川のせせらぎを聞きながらゆっくり浸かれて心身共に癒されました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

リフレッシュ

会社が変わり、リフレッシュする為に利用しました。何もせずに温泉に浸かり、部屋でのんびり夕食を摂れるプランにしました。泊まってみたいホテルでした。部屋は3階でしたが、窓から滝が見えて癒され、温泉で癒されて疲れが取れました。今度は、夕食バイキングにしてみたいと思いました。朝食も色々選べ海鮮丼が作れるのも良かったですが、ご飯マシーンが入り口にもう少しあればなと思った位と飲料のスペースが1箇所であれば取りやすかったかなと。フェイスタオル、ショルダーバッグ持ち帰り出来れば思い出になったかなと思います。売店の会計スタッフが不在が多く面倒くさいかなと。
全体的には、非常に満足です。また、利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの心遣いが嬉しかったです

今回、娘と孫と３人で初めて宿泊させてもらいました。予約時には、「小さいお子様がいるなら、ベッドをつなげて、親御様で挟んで寝られるようにしたらいかがでしょうか。」とご提案していただいたり、「貸切の家族風呂のご予約はいかがですか。」など、いろいろとお気遣いいただき、とても嬉しく思いました。現地へ到着してからも、スタッフの皆様の丁寧な対応で、気分よく宿泊でき、またいつか宿泊したいと思いました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

夕食の時間

夕食の時間が19時30分からといわれ　主人は早目に食べ飲みたい人なので　私達の様に高齢者も夕食の時間をもう少し早めて欲しかったと思いました。夕食は美味しかったです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

満足いく旅行でした！

露天、バイキング全て満足でした。当方、膝が悪く固い床が辛かったですが、総合的に満足でした。また、再訪します。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしが良かった

家から近いこともあり、箱根はあまり宿泊したことが無かったので天成園も名前だけしか知りませんでした。口コミを参考にして初めて宿泊させていただきました。口コミ通りなのか不安を抱えながらの宿泊でしたが食事も朝・夕とも種類が多く大満足でした。飲み放題も夕食時に一人分のみ付けることもできました。お部屋も大浴場に近いしスリッパなしも楽でよかったです。ただ、作務衣の置き場が浴衣と同じ置き場にあればいいのにと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

お風呂とご飯が最高

大浴場が開放感があってとても気持ちよく入れました。
バイキングのご飯もとても美味しかったので満足でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂とマッサージと庭園とバイキングに満足

広い露天風呂とマッサージのメニューが充実していたので、毎年恒例の仲良し友達家族との温泉旅行で利用しました。温泉や食事だけでなく、庭園の滝や餌やり、ゲームセンターもあって子供も大人も楽しめました。施設の内容やサービスはとても満足でしたが、３階までは冷房が効いてましたが、酷暑のせいかもしれませんが、客室の廊下や階段、脱衣場の空調が十分機能しておらず、どこに移動するのもとても暑かったのが残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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接客・サービス

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清潔感

4

露天風呂にバイキングに庭園散策、満喫できました

露天風呂が広く、ゆっくり温泉を楽しむことができました。
お食事は品数豊富で、補充もしっかりされていて良かったです。
ライトアップされた滝を眺めながらのお食事は雰囲気が良く、家族でお腹いっぱい楽しめました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

天空露天風呂は昼間もいいですね〜

今回は天空露天風呂とバイキングに惹かれて予約しました。
連休前の平日ということもあり、口コミに書かれているような混雑もなく、チェックインはスムーズでした。
部屋は写真で見るより広さもあり、窓から庭園の一角が見えとても良かったです。
お風呂はバスタオルとフェイスタオルが完備されていて、手ぶらでも行けます。とにかく広いのでゆったりと入ることができ、昼間は山が近いので飛んでいる鳥の姿と鳴き声を楽しむことができます。源泉かけ流しの丸い石のお風呂が特に良かったですね〜
食事に関しては、夜は期待していたお刺身がイマイチかなーという感じ。お肉を焼いてくれている方はにこやかに対応してくれていて、お寿司を握っている方はどうぞ、と言う感じではなく不愛想でちょっと嫌な気分になりました。
それでも、夜の庭園散策も楽しく滝もライトアップされたりと、とても楽しめるお宿だったと思います。
朝の海鮮丼はとってもおいしくいただきました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

今までで最高の、家族旅行の思い出になりました

何もかもが素晴らしいホテルでした。
スタッフさんはみなさんとても感じ良くトラブルにも対応していただいて、嫌なことはひとつもなく、みんな笑顔で幸せに過ごせました。
とても広いホテルで、こどもたちも飽きずに探検したり、可愛いアヒルちゃんがお散歩している庭園散策など楽しみました。
夕食、朝食共に品数がみたことないくらいたくさんあって、食べ切れないのでわくわくしながら厳選して食べました。美味しかったです。
お部屋からは滝が見えて、非日常を満喫しました。
お風呂が開放感がすごく、何度も入りに行きました…今までで一番の温泉でした。
細やかなサービスも多々あり、三世代家族全員、最高の思い出になりました。また是非いつか行きたいと夢ができました…本当にありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

子供連れの宿泊に最高

子供連れの宿泊に最高
子供連れで宿泊しましたが、とても快適に過ごすことができました。
館内やお部屋は清潔感があり、気持ちよく利用できました。スタッフの皆さんの接客も丁寧で親切だったので、安心して滞在できました。
食事はバイキング形式で、品数が豊富でした。どの料理も美味しく、家族みんな満足できる内容でした。
今回は客室露天風呂付きのお部屋を利用しましたが、好きな時間にゆっくり温泉を楽しめてとても良かったです。
宿の目の前には滝があり、夜はライトアップされていてとてもきれいでした。鯉やアヒルに餌やりができるので、子供も大喜びで、家族みんなで楽しい時間を過ごせました。
特に気になる点はなく、全体的に満足度の高い宿でした。また家族で利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

お風呂が素晴らしいローケーションでお肌にも良く癒されました

館内がとても清潔に清掃されてお部屋も綺麗で食事も揚げたての天ぷらやお寿司やお肉も大変、満足しました。
お庭が素晴らしく広く滝も流れて神社や池にはアヒルがいたりして
素敵なお庭でした。母が足が悪かったので何処にも行けなかったので
お庭でゆっくり散策が出来たので母も喜んでました。
また、是非、利用させて頂きたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

お風呂は良い、食事も満足

広い　脱衣所はロッカーも多く、タオルやバスタオルも備え付け
洗い場も多く、湯船数や大きさも良かった
食事は海鮮系が良かった

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

今回も楽しかった

お風呂は相変わらず気持ち良かったです。
ご飯も凄く美味しかったですが、朝食で焼き魚がなかったので、あると嬉しいなと思います。
また、スタッフの方の対応も良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

2

館内が裸足というのも良し悪しか

先日夫婦でお邪魔しました。口コミ通りお食事(バイキング)は美味しくいただきました。食堂のスペースがゆったりとしていて料理を取りに行くのにストレスがなかったのも良かったです。お風呂も広く寛げました。ただ館内が裸足なので、不衛生に感じました。私は到着時から靴下を脱げませんでした。玄関に係りの人がおらず、靴のままコロコロ付きのカートを引きずりあがった人もいて(これは係りの人を探して注意してもらいましたが、歩いた箇所は拭いていなかった)スリッパが必ずしもいいとは思っていませんが、なにか良い方法があればご検討ください。
部屋に足袋がありましたが、湯上りに履くのもどうかな。全館畳敷きなら印象は変わったかも。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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庭が素敵、夕食も朝食も良かった

初めて泊まりました。温泉施設みたいな靴を預けて裸足で歩けるところはあまりないので、よかったです。
夕食も、朝食もとても美味しく、庭にはアヒルや鯉、滝もあり広くて夜にはライトアップされて綺麗でした。
またいつか来たいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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スタッフの皆さんに感謝です

車椅子の父を含めての家族旅行でした。
　部屋付きの露天風呂の造りが、フチが低く足腰の弱っている父にも乗り越えることができました、介助されながらでしたが、とても楽しんでいました。
　部屋で使う椅子を借りられたのも良かったです。
　たくさん食べられない父は特に、少量をいろいろと楽しめるバイキングにとても食欲を刺激されたようで大満足でした。他の家族も美味しくいただきました
　あと外国人のスタッフの方が頑張ってらしたのが印象的でした。特にチェックインをしてくださった方は、ポイントをおさえてハッキリと説明してくださりとても良かったです
また来たいねと話し、リハビリの励みになりそうです

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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温泉が最高でした

お部屋もきれいで温泉もよかったです
細かいこと言えば、お部屋の洗面台にティッシュとゴミ箱あると便利だとおもいました。
あと張り紙もしてたので仕方ないかもしれないけど、宿の売店のビール等は冷えてないです。建物の目の前のショップで買えますが21時まで。
なので，できれば自販機でビール買えるとうれしいです
お茶などの自販機も少なめ、各階にあると嬉しいです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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天空露天風呂最高でした！

1泊2日でお世話になりました。
外国人スタッフが多い印象でした。お夕飯のバイキングは写真ほど魅力的なものは少なく、お寿司を握っている板前さんもこちらの希望を聞くことなく無愛想に作っているだけでした。またコーナーもあちこちに散らばっていたので初めて行く方には分かりづらい配置でした。その分朝食は、配置を分かった上だったのでいくら丼など楽しむことはできました！
またお部屋は露天風呂付を用意していただきましたが、お風呂は自分で貯めるタイプで説明書通り行ってもたまらず入浴できず…。しかし大浴場は夜も朝も楽しむことができました！お肌もスベスベになり最高です！彼氏はまた来たいとのことでしたので、次はちゃんと攻略して楽しめるようにしたいと思います！お世話様でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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赤ちゃん温泉デビュー

おむつが取れていない子は大浴場に入れない分、家族風呂が通常2200円のところを半額の1100円で予約ができるところがよかったです。また、ベビーバス、ベビーソープ、座れるようになった時の椅子など、3つほど置いてあります。また、食事の際も個室に案内していただきゆったりと食事ができたり、ベビーリクライニングチェアも貸してもらえますので、赤ちゃんの温泉デビューにとってもいいです！庭園も広くお散歩もできてよかったです！
バイキングもすごく豪華で特に夕食時の国産牛のリブロース？ステーキがとっても美味しかったです！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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素晴らしいお風呂でした。

数年前に庭先を拝見させて頂だき、是非宿泊したいと思いお世話になりました。
予想通り、素晴らしい露天風呂は最高で、申し分の無い広さには感動しました。
但し、食事会場がかなり混雑してバイキング料理の所の会場より別室に通され、料理を取りに行くにも遠く不便。案内されたテーブル、椅子の高さが合わずエアコンが効きすぎてとても寒く、お酒を注文したくとも係の方が不在…受付に足を運べば、案内されたテーブルにて注文と言われ何かと不便…
料理を取る導線も流れが分かりにくい感じで、何処に何が?有るかも分かりにくいレイアウトでした。
驚いたのは、館内スリッパが無く備え付けの足袋を履く方法か、裸足には初めてでした。
館内の貸し出し浴衣の女性の係方、とても感じよく接客最高でしたね。