大江戸温泉物語Premium 西海橋のクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お勧めのホテルです

スタッフの方の対応、お部屋、お風呂、夕朝食、ロビーでのサービス等どれをとっても満足のホテルです。
ただ、以前のように生演奏のパフォーマンスが無くなったのが残念です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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コスパよし！楽しい旅行！

家族3人で宿泊しました。
子ども連れにはとても過ごしやすいホテルだと思います。チェックイン前後のラウンジではドリンクやアイスなどのサービスもあり、子どもも大喜びでした。
夕食・朝食のバイキングは種類が多く、大人も子どももそれぞれ好きなものを選べるので、家族旅行には特に良いと思います。食事会場も広く、ゆっくり食事を楽しめました。ハーゲンダッツやひらまさがすごく良かったです。
温泉も気持ちよく、露天風呂からの景色も良かったです。西海橋周辺の景色を眺めながら、普段とは違うゆったりした時間を過ごせました。
建物や部屋には多少年季を感じるところもありますが、全体的には清潔に保たれていて、家族で泊まるには十分満足できました。
子どもが楽しめる設備もあり、温泉・食事・館内での遊びをまとめて楽しめるので、特に小さな子ども連れの家族旅行におすすめです。また、卓球に意外とハマります(笑)
また機会があれば利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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義母等と家族旅行

施設、料理、サービス等は普通でした。部屋備え付けの歯ブラシ等が最小限になっていたのは省資源の方向で理解できます。以前はロビーで演奏会があり、ちょっとした工夫が良かったのですが、今は料金相当の極めて普通のホテルとなっている感じです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ゆったりまったり非日常♪

今回復興支援でかなりお得に宿泊でき、浮いた分でお土産が沢山買えました(笑)
3回目の宿泊で、チェックイン時のフロントスタッフさんが素敵な笑顔で迎えてくださり、わくわくしながら部屋に入って窓からの景色を見て更にテンション上がりました(*^^*)
今回は海が見えるお部屋で、お天気が良くキラキラ光る海がとても素敵でした。
部屋の掃除やベッドメイキングが若干雑なのが残念でしたが、それを差し引いても泊まって良かったです(^^)
夕食のアジフライは骨もなく、サクッ！ふわっ！で、タルタルソースとの相性もバッチリで美味しかったです♪牛肉のレモンステーキも柔らかく美味しかったですが、個人的にはお肉がもう少し薄いほうが元祖佐世保レモンステーキかなと(笑)
あと、低温岩盤浴もお薦めです！気持ち良すぎて時間があっ！と言う間でした。ゆったりまったり非日常が出来たので満足です！また利用します(^o^)

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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54年ぶりの西海橋

54前に高校の修学旅行の思い出が蘇りました。
孫の高校3年生（女子）美人のバスガイドさんと撮った写真の話しをしました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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おもてなし、接客はよかったが。。。

ホテルに２日間滞在しました。チェックインはスタッフがテキパキとして、順序もよく説明していただき、よかったです。大浴場は広々として、足を延ばしても十分なほど、外にもありお湯の温度もちょうどよく、体のしんまで温まることができました。残念なことは、料理の品数がほかのホテルと比べて少なかったと思います。後、テーブルがほとんど４名様用で、二人用があまりなかったので、席が埋まるのが早かったと思います。できれば、二人用をもう少し増やしてもらえれば、一人で来た人二人で来た人が座れやすかったと思います。受付の従業員の方も、レストランの従業員の方も、対応がとてもよかったです。また機会があれば、来たいと思います。」

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

気楽に温泉が楽しめました。

急に思い立って旅行しました。初めて利用しましたが、温泉がよかったです。食事はどれも美味しかったのですが、夜は料理がひかれるのが早く、1時間ちょっと経つとほとんどの料理がありませんでした。小さな子供連れだったのでほとんど食べられませんでした。温泉はとても良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

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誕生日旅行

9月生まれの私と10月生まれの友達、誕生日旅行という形でこちらに初めてお世話になりました。誕生日旅行とお伝えするわけでもなく、友達とゆっくりホテルで過ごすことを楽しみに訪れました。
到着して館内を見てまわり客室へ。洗顔を済ませてから温泉へと思っていたら、客室の洗面台は排水管が詰まっており流れがとてもとても悪い。フロントへ連絡し、詰まりを解消してもらいましたがその間部屋からも出られず1時間のロス。
温泉と食事、そしてラウンジでのフリードリンクはとても良かったのですが、次は客室でのエアコン問題。エアコンの羽が開いたところ黒いカビがたくさん付着していました。この件はフロントへは連絡しませんでしたが、洗面台の詰まりやエアコン清掃などチェックはされないのでしょうか。
こちらとしては部屋を替えていただきたかった。
チェックアウト時もスタッフ共有されていないのか、その件には一言もなく残念。
以前、身内が勤めていた所だっただけにガッカリでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

行くたびに無くなってる

行くたびに無くなっているものがあります。
今回は浴室パウダールームの化粧水・乳液類。
それと部屋にお茶パックは無くなってます。
湯沸かしポットと湯呑みはあるから白湯を飲むの？と思ってしまいます。
フロントで聞いたら忘れてました、ではなくてお渡ししますと言われ、
帰りに聞いたら大江戸グループでお茶パックは置かず、希望した方のみ渡すことにと言われビックリ、
温泉宿で部屋にお茶がないのはありえないな〜っと。
部屋にソファはあるけど座ったらテレビ見えずベットから見るしかないです
場所を考えて欲しいです
食事は相変わらず熱くなくぬるいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

バイキングが美味しかった

バイキングはとても美味しかったです。お部屋は少し古さを感じますが清潔にされていて良かったです。お酒もフリードリンクでお風呂上がりの１杯は最高でした

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

景色が良くお風呂が最高でした

夫婦で宿泊しました。天気が悪かったのが残念でしたがフロントや食事の所のスタッフの方の笑顔と気配りの対応に癒され気分よく宿泊出来ました。フリードリンクの無料ってのが良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

フリードリンクが最高でした。

何度か利用してますが、今回はほんとにお得に利用できて大満足です。夕食はお刺身がおいしかったです。夕食、朝食どちらも紅茶がなくて残念でした。チェックアウトの際は大江戸温泉のクーポンを使うのに携帯の操作をフロントの方に親切に教えてもらいました。こんなにお得に泊まれるなら毎月行きたいねと話しながら帰りました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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コスパ良い！

再訪ですが今回も総じて満足です！
朝夕のバイキングも種類もそこそこでご当地メニューも豊富。どれも美味しい部類に入るお料理です。
館内移動がやや長いかな…と。
ラウンジのフリードリンク有難い！コップをもう少し大きくしていただければ、より有難い！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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安い!!

温泉、バイキング、ラウンジ、プールなどがあって、このお値段は安い!!クーポンなども利用しましたが、とにかく安いです。また利用したいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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最高な気分でした

ホテルのモダンさにまずびっくりしました。ラウンジから裏庭にでて夜のライトアップにお月さま！とても幻想的でした。露天風呂からみる景色も心を和ませてくれました。食事も美味しくゆっくりと食べる事が出来ました。
また行きたいと思いました。次は孫達も誘って行こうとおもってます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お部屋だけでなく外の景色や散策も楽しい

家族旅行で、長崎へ行きました。ホテルはネットで調べるくらいで実際のとこは思った以上に素敵で到着してすぐホテルの庭などを散策しました。外にはハンモックなどもありリラックスできる感じで、シャッタースポット的な箇所もいろいろあり1階の通路に数箇所から出入りが、可能で夜も月明かりと共に気軽に自由に散歩に行くことができました。お部屋も、清掃が整っていました。夕食はバイキングで和洋中と種類もたくさんありデザートまでしっかりいただきお腹いっぱいになりました。翌日は、ハウステンボスまでの送迎バスも有料ではありますがスムーズで、早く到着できて助かりました。もし予定がなかったらチェックアウトまでの時間ギリギリまでゆっくり時間を過ごしたいと思うホテルでとても良かったです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

満足できるお宿です

ハウステンボス後に宿泊しました。ハウステンボスからも近く交通の便は良かったです。
食事は食べきれないくらいの種類がありました。特にパエリアが美味しかったです。料理は満足できましたが、お風呂のアメニティが少し残念でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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直通電話希望

私も悪いですが少し高いヘアアイロンを洗面室に忘れてしまい、翌日電話したがこのシステム自体がホテル直通電話できず、コールセンター。コールセンターも全然繋がらない。やっと繋がったらホテルに確認してホテル側から連絡するのでお待ち下さいと。やっと２時間弱してそのような忘れ物の届けはないと連絡。間違いなくそこに忘れてたのでそんなはずはないから清掃担当に確認するよう依頼。折り返しの電話返答は違う部屋から同じような物が忘れ物としてでてきたと。そこの部屋の方に連絡してるが連絡が取れないから待つように指示。清掃担当が部屋番号勘違いしてるんじゃないのかと問いただすも確認をお待ち下さいと。結果、清掃担当者が部屋番号勘違いで忘れ物は私の物だとしばらくして連絡あり。こんな事普通はないですよね？コールセンター経由も時間がかかるし直接ホテルに連絡できないのもありえない。ましてや最初はそんな忘れ物もないとの返答も。間違いなくそこに忘れてたのでないなら警察に言いますと言ってやっと動いてくれた感じは否めないですね。忘れた私も悪いですが、清掃会社が外国人とそこにも不安を感じました。最初に、忘れ物は確認できませんでしたと言ったフロントの対応もこちらが引き下がったったらそのままだったのではと不信感です。最後に清掃会社とやりとりしていただいた責任者？の方は対応も良かったですが、直接ホテル連絡できるように改善を望みます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ゆっくりくつろぎたい方にオススメ

日頃の疲れを癒やしに連泊で初めてPremiumを利用しました。まず温泉最高！露天風呂から見える景色は素晴らしかったです。部屋も広々としてリラックスできました。初日の時点ではまさかこんな気持ちで帰れるなんて夢にも思いませんでした。これも全てマネージャーの方をはじめスタッフの方々のお陰です。連泊するにあたっての不安が解消され、家族と『また来ようね』と話ながらチェックアウトしました。施設の充実も魅力的ですがそれに負けないくらいのスタッフの方々の接客が今回の家族旅行をいい思い出にしてくれました。マネージャー、スタッフの皆様ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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友人家族と

夏休み最後の思い出に行きました！
チェックインの混雑があり、30分ほど待ちました。
プールも混雑していましたが、予想以上に広いプールでしたので楽しく遊べていました。
お風呂は種類が少なかったですが、清潔感のある温泉でした。
お部屋は友人家族と隣部屋にしてもらうことが出来たので、子ども達は行き来しながら友達と楽しい時間を過ごすことが出来ました。（お部屋のテレビでYouTubeを見れたのが良かったです！）
お食事は特別に最高！とはなりませんでしたが、悪いところもそれほどなかったです。
ラウンジでゴミが少し散らかっているのが気になりましたが、お客さんも殺到していたので、仕方ない部分もあったかもしれません。
総じて楽しい宿泊になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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期待以下だった

知人の紹介で大江戸温泉物語いいよと勧められて利用しました。特に食事が良いと聞いていたので期待していたのですが大したことなかったです。大江戸温泉物語も色々あるので知人は別のところに泊まったのでしょう。もっと詳しく聞いておけば良かったです。料理の素材が安物の肉や魚を使用してる感じで残念だった。料理の種類も思っていたほど多くなく残念だった。部屋は普通。もう利用することは無い。
プールで遊べるので家族連れにはいいと思う！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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食事がとても美味しい！^_^

朝夕食事付きで利用。長崎のご当地料理を使ったとても美味しい料理が最高でした！食べるスペースもとても広く、夕方の西海橋がとてもキレイでした！朝の景色も夏の緑と共にキレイで、楽しく食べられました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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満足です！

夏休みに3家族で利用させていただきました。
館内やお部屋は少々古さを感じましたが、それよりもスタッフの方の対応の良さに感動いたしました！！！また、食事もどれも美味しく、プールのサイズもちょうど良く、浮き輪の無料貸し出しもあり、子ども達もとても楽しんでいました！
ロビーのフリードリンクも良かったです。おつまみみたいなちょっとしたものがあるとなお良かったかなと思いました。
また利用させていただきます。ありがとうございました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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さすが温泉物語の温泉です。

温泉物語だけあって、温泉がすごくきれいで設備が充実しています。ウェルカムドリンクもアルコールも飲み放題ですし、食事もビュッフェタイプで郷土料理も食べれて、しかもハーゲンダッツのアイスクリームも食べ放題で素晴らしかったです。また利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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TAOYAに

TAOYAの頃に宿泊してオールインクルーシブのサービスが気に入って数回泊まってました。今回大江戸温泉物語になって初めて泊まりました。以前と比べるといろんな面で残念です。お風呂のタオルやバスタオルも無くなってお部屋から持参でした。スタッフに尋ねるとTAOYAとは違うのでと言われました。マッサージ機も有料でロビーのバーサービスも無くて。以前を知っている人にはがっかりなのかもです。TAOYAになったらまた行きます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ハウステンボスには近くて便利

建物は昔のリゾート施設　ウェルカムドリンクはお酒もあって良いのでしょうけど　早く着いた人が席を陣取って譲ること無く居座る感じで席が少なく嫌な感じでした　夕食はスタッフさんが気配りで料理を見て回り補充もちゃんとされて見た目も整って気持ちよくバイキング出来ました　朝食も同じで　部屋は広いけど空気が少し悪い様に感じました　お風呂は広いですけど温泉？感は感じられませんでした　お値段に見合った施設かなって思います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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フリードリンクで乾杯！

ロビーでのアルコールやジュースのフリードリンクも楽しめリゾート気分でゆっくりでき毎回楽しく過ごさせてもらってます。
料理も最近がとても美味しくなったように感じます。
また秋には行きたいなぁ〜
いつもお世話になりありがとうございます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ゆっくりできました

スタッフの方の笑顔の対応が良かったです。
ビュッフェもお風呂もタイミング良かったのか空いていてのんびりできました。ラウンジでお風呂上がりのアイスは嬉しいです。
チェックアウト後近くの西海橋から渦潮が見れて良かったです。その後池島炭鉱ツアーに参加してきました。天気に恵まれて楽しい旅行になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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食事が美味しい

2度目の利用です最初は夕食アルコールも飲み放題だったのを凄くびっくりしたのですが2度目の時は流石にアルコールは料金別でしたが沢山飲める人からするとお得感満載だと料理は最高に美味しかったたです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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暫しの異国感を楽しむホテル

今回カップルでお邪魔させて頂きました。
2人共飲むのが大好きなので、チェックイン前の14時から楽しめるプレミアムラウンジは最高でした。
綺麗な庭も、素晴らしかったです。
お風呂も綺麗に清掃されていて、気持ち良かったです。
ただ部屋の掃除が行き届いてないのが残念な点でした。