ＮＡＳＰＡニューオータニの口コミ・評判

子供たちとのびのび楽しめました

スタッフのみなさん、とても気持ちよく対応してくださいました。
あいにくの雨でしたが屋内プールや温泉、小一の息子と年中の娘は大満足の様子でした。
昆虫好きの息子はホテルの敷地内でクワガタをゲットし大喜びでした。
天気が良ければ、昆虫採集もたくさんできたのかな、と思います。

【2020年07月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】《「O'sDining」和洋スイーツが食べ放題》専用容器でお部屋へお持ち帰りもOK

ディナーが美味しかった！

一万円のクーポンを利用した夫婦での1泊でした。
このご時世ですからコロナ対策は入る際の検温から始まり、手指の消毒など、各部署でしっかりされていました。
部屋は綺麗でしたし、エアウィーヴのマットの部屋にしたのですが寝心地も良かったです。
何よりもディナーが美味しかったです。サーブしてくれる方も1皿1皿について、丁寧に説明して頂きました。味、量ともに十分満足しました。
ただ、ディナーの時に近くのお客さんが4人で食事されていましたが、大きな声で話されていたのが唯一残念でした。
朝食はバイキングでしたが、感染防止策として、一人ひとりビニール手袋を装着して取るというスタイルでした。朝食の種類豊富にありましたし、味も良かったです。
全体的にはコロナ対策もされているので、安心してのんびり出来て、食事も美味しく、満足でした。

【2020年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊2食付】ワンランク上のディナー《レストラン「FONTANA」〜パッシオーネ〜》

ゆっくりできました

久しぶりの宿泊でしたが、ゆっくりと食事を美味しくいただき、お風呂も広くとても良かったです。
コロナ対策もしていましたので、良かったと思います

【2020年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】レストラン「FONTANA」×日本料理「千羽鶴」料理長おすすめコースディナー

フレンチがおいしいホテル

コロナ明けで、美味しい食事と温泉を満喫しに行きました。地元の食材を使った素敵なフルコースを堪能しました。眺めもよく新緑を楽しみました。

【2020年06月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊2食付】《レストラン「FONTANA」〜フェリチタコース〜》

さすがニューオータニ

昨年に続き2度目の利用。ホテルを出るとすぐにゲレンデ、スキーヤー限定で初心者・中級者にも満足のコースです。宿泊した夜に雪が積もり翌日は新雪のゲレンデを堪能しました。お部屋・お風呂・料理・接客・清潔感ともさすがニューオータニです大満足でした。夕食バイキングのローストビーフにお刺身、朝食バイキングは美味しいお米とパンも最高でした。また来年も来ます。

【2020年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊2食付】《「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー》

清潔感と接客が最高レベル

子ども2人連れで、スキーや雪遊びで訪れました。
到着からきめ細やかな接客が気持ちよく、あいにくの雪不足や雨でも、家族の気持ちは盛り上がりました。初心者レベルの子どもなので、悪天候でもスキーは十分楽しめました。
そして、とにかくどこを利用しても清潔なのが、子連れには本当にありがたかったです。
妻と子どもがプールを利用しましたが、そちらの設備も完璧に清潔だったと、妻がとても喜んでいました。
食事レベルは普通でしたが、プランについていたデザートプレートはとても美味しかったです。
宿泊は、食事よりも何よりも、清潔感と接客が全てだと思っているので、とても満足度の高い旅になりました。
またぜひ伺いたいです。次は雪がたくさん降ることを祈っています。

【2020年01月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】Pingu fun! fun! STAY プラン《ビュッフェディナー》オリジナルノベルティ付

ホテルの対応は良かった

湯沢はスキーで何回も来ているが今回のホテルは初めてでした。どんなホテルか楽しみでした。
まずは、朝到着時は荷物の搬入から受付迄丁寧な対応でその後のチェックイン時も対応は良かった。
従業員の対応は大変良かったです。
夕食は他の同レベルのホテルに比べて、レベルは低い方でした。これだけはお勧め出来るという品が無い。
お勧めの品を作った方がいいと思う。
朝食は他のホテルと同程度でした。
部屋は清潔で広くて最高でした。
帰りの朝準備していたら原因は知らされていませんが
突然電気が3分程度停電してビックリ。

【2020年01月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊2食付】《「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー》

紅葉見ながら美味しい朝食

11月初めの連休に利用。レストランからのゲレンデの紅葉が美しく贅沢気分。
内湯はジャグジー・寝湯もある。露天も快適温度でゆっくり入っていられる。
夕朝食共に、かなり多い品数で、どれを食べようか選ぶ楽しみのあるのが嬉しい。
美味しいつまみで地酒を楽しんだ。部屋は広く眺望良くくつろげた。
GWにひどい宿に当たってしまったので、今回は間違いのないホテルにして大正解だった。

【2019年11月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【1泊2食付】《「OsDining」和・洋・スイーツ70種類のビュッフェディナー》

贅沢な時間

　とても綺麗なホテルでした。ツインが空いていないということで、和室もついた広いお部屋を案内していただきました。お部屋から紅葉した山々が見られ、幸せでした。接客もとても丁寧で、よい気持ちで過ごすことができました。朝食のフレンチトーストが絶品でした。また利用したいです。

【2019年11月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【1泊朝食付】《新潟県産コシヒカリ！和洋揃った朝食ビュッフェ》

食べ過ぎました。

お部屋をランクアップしていただきありがとうございます。
わたしの予約ミスのようで禁煙部屋ではなく、部屋に入った瞬間タバコの匂いを感じ…消臭スプレーはしてあるそうです。
まだ自分の予約ミスと気付く前に、ホテル関係者に廊下タバコ臭いですね、と話したところ、喫煙階ですからと冷たい態度。そうですね。と、少しの共感を頂ければおさまる気持ちが…残念でした。
温泉三回入りました。最初、沸し湯？と思う感じで残念な気持ちでしたが、2回目三回目と良い湯だなぁ〜と評価アップしました。
私の予約ミスからの諸々の不愉快さが無ければ、良い思い出の旅になれたでしょうか。
古さを感じられ、温泉の楽しみも少し足りない感はありました。

【2019年10月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらんスペシャルウィーク】【1泊2食付】《「OsDining」和・洋・スイーツ70種類のビュッフェディナー》

撮影旅行

今回は新潟県の紅葉撮影に来ています。
長野県、東北方面は台風の影響が残っていて
道も通行止めなどが心配なので新潟県に決めました。
高台に建つホテルの外観は
おしゃれでステキなホテルです。
フロントの方々は明るく感じのいい接客でした。
お風呂は、露天風呂、ジャグジーはまるいのと長方形、
水風呂、サウナ、普通の大浴場と揃っていてかなり楽しめます。
1番心配のタネの洗い場でしたが、
シャワーが沢山そろっていて
他のホテルのような混雑時
後ろで順番待ちなんてことは全く心配ありません。
温泉は単純泉で、
お風呂から出たあとはずっとポカポカが持続します。
朝はバイキングでしたが、
洋食、和食とも用意されていて食材の量は多く充実しています。
豆腐やオクラ、豆乳などヘルシーな食材もたくさんあります。
新之助という新米も使われていました。
給仕の方々もコミュ力が高く、
きちんと食事の説明をして下さいました。
室内の高級ベッドはマットレスがいいのか
快適な寝心地でした。
部屋も広く使いやすかったです。
窓からの眺望はすばらしいのですが、
まどの下の方にずらっとお墓が並んでいました。
朝のチェックアウト時は、
雨上がりの山々にガスがかかり
幻想的な風景が広がっていました。

【2019年10月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊朝食付】《新潟県産コシヒカリ！和洋揃った朝食ビュッフェ》

何度も行きたい宿。ゆっくりできました。

苗場の紅葉を見に行きましたが、宿はNaspa さんにしました。今回は連泊しましたが、大変綺麗な部屋で、ゆっくりできました。食事も美味しいし、ホテルの方の接客も良く、また訪れたいホテルの一つです。ありがとうございました。

【2019年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊2食付】《「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー》

大きくて綺麗なホテル

今回8人で利用しました。直前に電話で気持ちよく部屋の変更して頂きました。車3台でバラバラできましたが対応は良かったです。ホテルのトレーニングルームの利用出来てとても良かったです。夕食はバイキングで遅く行ったせいか天ぷらとか冷めていまいた。カニは時期も悪かったせいか身がスカスカでした。お風呂はぬるくてゆったりできましたが、もう少し熱いお風呂にも入って温まりたかったです。花火も出来る場所もあって良かったです。バイキングがもう少し工夫して美味しくなったらまた利用したいホテルです。

【2019年09月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊2食付】《「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー》

思ってたよりは…

シーズン中は高くて敬遠してましたが、夏休み前の7月の連休に、割りとリーズナブルだったので利用しました。
プールもあり、子供も楽しめましたが。
なんだろ？思ってたよりは、凄い良いなって感覚はなかったです。シーズン中の高い時期に利用しなくて良かったです。悪くはないです。普通です。

【2019年07月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊2食付】《「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー》

旅行で利用しました

良かったです。
特にフロントやホテルの方の対応が
とても丁寧で親切でまたとまりたいと
思いました。
和食レストランの女将さんも 大して味も分からない私達のために一生懸命に説明をしてくださって嬉しかったです。
もちろん料理も美味しくいただきました。

【2019年08月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊2食付】ワンランク上のディナー《日本料理「千羽鶴」〜風会席〜》

ゆったりと過ごせました

車でいきましたが、エントランス近くの駐車場にとめるように案内され、とても助かりました。また、部屋もエレベーターを降りてすぐのところなので、ラッキーでした。
　部屋はあえて和室にしました。3人で泊まるには十分な広さで、洗面台も２つあり、とても重宝しました。お風呂も広々としていて、ゆったりと過ごせました。
　今度はスキーシーズンにまた利用したいです。

【2019年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊朝食付】《新潟県産コシヒカリ！和洋揃った朝食ビュッフェ》

夕食が豪華でした。

夕食をバイキングにしましたが、種類も豊富で何を食べるか悩んでしまいました。朝食におにぎりがないのが、残念でした。
部屋もきれいで、過ごしやすかったです。

【2019年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊2食付】《「O'sDining」70種類のビュッフェディナー》

ゆららのバイキングが美味しい

夕食のローストビーフもお寿司もとても美味しかったです。アメニティも良かったし。また行きたいと思います！

【2019年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊2食付】《「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー》

2回目

以前親子3人で冬に訪れたことがあり、数年ぶりに今回はお盆休みにふらっと夫婦だけで来ました。お部屋も綺麗で快適に過ごせました。タオルセットがもう1組ずつあれば良かったかな〜と。何回かお風呂に行きましたが1枚で使いまわすので湿ったタオルを持ち運ぶようになるので。食事は朝夕ともバイキングを利用。夜は新鮮なお刺身やその場で握ってくれるお寿司もあり、種類も味も満足でした。朝もしっかりいただきましたが、夜と違って席がセルフなので入ったはいいものの空いてる席を探すのが大変でした。スタッフの方々の挨拶は徹底されてるようで気持ちの良い対応でした。お風呂は普通に気持ち良かったですが温泉のツルツル感は無かったです。お風呂自慢のところに比べると、種類もなく、露天風呂もさほど広くないのであまり長居はしませんでしたがお風呂の温度はちょうど良かったです。総合的には夫婦でゆっくり過ごせて満足でした。

【2019年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊2食付】《「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー》

全体的に安定感があります

朝ごはんは寝坊してしまって食べ損ねてしまいました…とても楽しみにしてたので後悔してます。
お風呂は綺麗でゆっくりできました。貸切風呂がすごく良かったです！
ホテル全体が整っていて、とてもゆっくり過ごせました。

【2019年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊朝食付】《新潟県産コシヒカリ！和洋揃った朝食ビュッフェ》

バイキング良かった

値段からしては、全体的に満足できました！
バイキングは品数は多くはないが、味は良いほうだと思います！
想像してた味より、どれも少し美味しく感じ、これならいいねって話をしてました。スタッフの対応も良かった。
子供が食事の時間寝てしまい、食べさせるものが無くなって困ったのは、こっちの責任だが、軽食を買えると助かる。おにぎりとか、とりあえず何でもいいので。

【2019年07月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊2食付】《「OsDining」伝統のローストビーフと和洋スイーツ・70種類のビュッフェディナー》

自然の中 ゆっくり ゆったり！

自然の中、本当にゆったり出来ました。仕事があったので 連泊出来なかったのですが、次はまた､ゆっくり来たいと思います。部屋の広さ､雰囲気、清潔感、申し分なく、朝食も、盛りだくさんで､美味しく頂きました。フロントの生演奏も､ほっこりしました。また､利用します。

【2019年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【1泊朝食付】《新潟県産コシヒカリ！和洋揃った朝食ビュッフェ》

家族旅行

どれをとっても文句なしでした。こどもが急な発熱をしてしまいアイスノンを何度かお願いしましたが、丁寧に対応してくださり、大変助かりました。夕食も朝食も種類豊富で、楽しかったです。スタッフのどの方にもサービス精神を感じました。いい人ばかりです。また、いきたいと思っております。

【2019年08月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】ファミリーサマー《サマーパーク遊び放題》ワクワク体験いっぱい！【夕食は70種類のビュッフェ】

湯沢高原に行くため

どの従業員さんもすれ違うたびに挨拶をしてくださりとてもいい気分になりました。
食事も朝夕共に良かったです。夕食バイキングのカニに切れ込みが入っていてとても食べやすく感動しました。ローストビーフも美味しかったです。お風呂もきれいに清掃されていて気持ち良く温泉に浸かる事ができました。温度は3歳の子供には少し熱かったみたいですが、大人にはちょうど良かったです。１つだけ気になったのが、チェックイン時間の１時間前に着いてしまったのでホテルの前でやっているサマーイベント？(子供が水遊びとかできるやつ)で遊んで暑くて、ホテル内に入ってラウンジ？でかき氷の看板を見つけ子供が食べたいと言うので購入して暑いのでここで食べていいですか？と従業員さんに尋ねると、テイクアウトだけですので…と断られてしまいました暑すぎて外で食べるのは無理だったので、結局屋内の卓球台とかがある薄暗くて暑い所でかき氷を食べました。そこで購入した物なのにここでは食べないでくださいって少し意味がわかりませんでした。それと看板にかき氷のみつもかけ放題とか書いてあったのに従業員の方がみつをかけた物を渡せれました。それならかけ放題と書かない方が良いかと思います。その事以外は良かっただけに、暑い日にはもう少し柔軟な対応をしていただけたら嬉しかったです。また機会があればぜひ利用したいです。

【2019年07月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】ファミリーサマー《サマーパーク遊び放題》ワクワク体験いっぱい！【夕食は70種類のビュッフェ】