クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしかった

到着時の対応から、お部屋、レストランでのお料理、子ども向けのイベントや施設など全て素晴らしかったです。また泊まりに行きたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

朝食が最高

バイキングの種類も豊富で朝から満足でした。お部屋も広くて満足です。また泊まりたいです。
女性の大浴場が階段だったのが、大変でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お世話になりました

越後湯沢の温泉は良く行きますが、今回初めてこちらへお世話になりました。朝食が団体さんと同じ時間帯になった為、どこのエリアも大渋滞…。
とてもあわただしく、落ち着けませんでした。
混雑する時間帯を教えて頂けると有りがたかったな…と思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂がよかった

この値段でいいの？と思うほど、近年泊まった宿の中では最高でした。部屋は広くリラックスできたし、お風呂は広々としていてジャクジーまであり感動しました。食事は品数も多くおいしかったです。従業員の方たちの対応もホスピタリティに富んでいて、レストランのスタッフの方がきびきび動いていたのが印象的でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

母娘で宿泊

今回母と宿泊させていただきました。
以前湯沢ニューオータニにも宿泊させていただきましたが、従業員の方々のホスピタリティは湯沢ニューオータニ同様に最高でした。
お部屋はお任せにしましたが和洋室のお部屋を運良く用意頂きゆっくり過ごす事ができました。
大浴場は脱着場からドアを開けて進んだ時の緩やかなスロープですが、最後の段差が分からずに踏み外し転けそうになったので怖かったです。（私だけかも）
食事は夕食・朝食共に満足できました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

蟹とお風呂が残念でした

母と2人旅、今回は、初めてNASPAへ、母が蟹が好きで夕食のバイキングの蟹を楽しみにしてましたが殻の中はスカスカでしょっぱくて、残念でした、朝食バイキングも母が食べるものがないと残念そうでした、また食事会場も遠かった（笑）お風呂も階段が多く、リフトがありましたが女湯の入口階段まで無くて、足の悪い母にはキツかった、朝風呂も階段が大変だからと入りませんでした、また、浴室の扉開けたら、段があって、ガクッときて危なかった、怖かったです、でも、お風呂は大きく、ジャグジーもあり、洗い場の数も多く、排水も良かった、部屋も綺麗で広かったし、フロントや他のスタッフも感じが良かったです、若い方々はには良いかもしれませんね、年配者には、キツいかもでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

いつも最高のホテル！

いつ来ても気持ちの良い時間を過ごせて感謝しております。
又、家族皆でお伺いいたします！
てだ言うかいつも行っております！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

客室は広く、部屋からの景観も良好ですが、割高感は全くありません。

・中学校の同窓会以来、約17年ぶりに宿泊しました。
・なかなか立派なホテルで客室は広く、部屋からの景観も良好ですが、割高感は全くありません。
・1点、温泉浴場のカルキ臭だけが気になりました。
・とはいえ、近々にも再々宿泊しそうな予感です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンスの良い宿

部屋は広くて快適
宿泊料金がリーズナブルなので、ブッフェ料理は期待していなかったが、どれもちゃんとホテルの料理人が調理して提供されているのが解る料理で満足しました。
過去に滞在した多くのホテルのブッフェ料理は、明らかに冷凍で大量生産された物とか、パック詰めされた料理を再加熱して提供しているものとかが並ぶ感があるが、ここはちゃんと手を掛けた料理でした。
満足の行く滞在になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

グリーンシーズン

主人の誕生日の月にちょっと広いジュニアスイートを予約しました。グリーンシーズンなので、週末でもそんなに激混みではなく、エレベーターもそんなに待たされる事なくゆっくり過ごせました。お部屋はユニットバスの他にシャワールームも付いていて快適でした。高層階でしたので景色も良かったです。夏至の日でしたのでいつまでも明るかったです。ホテルですが、浴衣＆スリッパで館内お食事会場や温泉にも移動OKというスタイルでした。お夕食のバイキング会場のスイーツとても美味しかったです。露天風呂の薬品の匂いが強かったのだけ残念でしたが、安全に温泉を利用する上では大切なことなんでしょうね。内湯は広くて良い温泉でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良いホテルです

安価で予約したのに、アップグレードして頂いてとても広く綺麗なお部屋でした　お風呂も清潔で良かったし、バイキングのお食事もどれも美味しく、ニューオータニのプライドを感じました　又湯沢に
旅行の際には宿泊したいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂がゆったりできて最高

定期的な出張があり、たまにはリゾート気分で宿泊しようと思い利用させていただきました。いつもはビジネスホテルのユニットバスのお風呂でしたが、今回は温泉の大浴場はゆったりできて大満足。価格もリーズナブルプランが利用できて良かった。もっと前から利用すれば良かった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

特別感は無かった

部屋は広かったが、コンセントが少なく、ベット周りに無かったため苦労した。部屋毎のエアコンがなく、冷蔵庫もあまり冷えなかったりと設備面に若干の不備を感じた。大浴場はとても広く、ゆったりと入浴出来た。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルにおすすめ

恋人と旅行でおせわになりました。2年連続利用させていただいていますが、いつも丁寧な接客と圧倒的な清潔感・部屋の快適さに満足しています。来年もまたここに泊まりに来ようと彼と約束出来ました。来年また伺うのを楽しみにしています！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

バイキング恐るべし

いろいろな種類の海の幸が食べ放題。夢のような一泊でした。家に戻っても体重はしばらく戻りませんでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

湯沢旅行の前泊でお伺いしました。

夜遅くの到着となるため素泊まりで利用させていただきました。
部屋も広く、大浴場も解放感がありリーズナブルに泊まれて大変良かったです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

湯沢温泉に初お目見えの旅

部屋は和室であったが椅子が欲しかった、今の生活では和室でも座れないとなかなか腰に負担がかかりキツかった。またお風呂場が遠くてしんどかったが、何よりスリッパが小さくて足の裏が痛くて歩きにくかったです。全体的にはサービスや食事の味なども良かったので、さすがニューオータニだなと思いました。ありがとうございました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

閑散期なので過ごしやすかった

ご飯の品数は少ないと感じました。
2周目をしても結局取るのは同じであれもこれも取るような選択肢がなかったです
味は美味しかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

至れり尽くせりです

今回は夫婦旅行でお世話になりました。この価格帯でニューオオタニ様の桁違いのブランド力を体験させていただき夫婦共に厚く感謝です。じゃらんアプリでリサーチしてじっくり選びました。妻から今までで最高に感謝されたので良かったです。部屋はお任せでしたが広い和室をご用意頂き清潔、ダブル洗面で良かったです。大浴場もとても広くキー付きロッカーも充分完備され安心でシャワーもナノバブルでこれも評価ポイントでした。朝夕食時は全てのスタッフの皆さんの仕事ぶりが輝いていましたよ。全てです。忖度なしで最高の夫婦旅行！になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

毎年利用

この宿は、お風呂も広く明るい雰囲気でサウナがあるところが気に入っています。部屋も広く明るい感じで、夕食を持ち込んで部屋でゆっくりと食事ができるところも好きです。近くの駅で美味しいものを毎回購入してから宿に入っています。ぜひこれからも毎年利用させてもらいたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

広い部屋

オフシーズンのせいか、夫婦2人の予約なのに、ファミリーロームに通された。思っていたよりも、一回りも、ふた周りも広い部屋で、ゆったりと過ごせました。
大浴場も混んでいなくて、ほぼ独り占め。食事は、和洋折衷で、いろいろなご馳走が楽しめました。ただ、少々お酒代が高く感じられました。清潔さに問題ありなのかな、と感じました。それも、また思い出です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

朝夕食はまじで最高！！！

一泊二日で友達と旅行に行きました。部屋はとても清潔感があり、しかも二人で50平米なんて広すぎ！雪シーズンじゃない関係門思い、ホテル周辺には食べどこはあんまりないため、夕食付きのプランにしました。バイキング式で、種類はもちろん、クォリティがとても良くて、これまで食べてきたバイキングブッフェのなかに、一番最高でした！次の機会は家族と行きたく、このホテルに泊まりたいです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

快適なホテル

空いている時期でしたので、混雑もなくゆったりと過ごせました。スタッフの方も親切で笑顔が印象的でした。
ホテルはやや古さを感じますが、お部屋や大浴場は清掃が行き届いている印象でした。
特に大浴場が予想以上に良く、露天風呂もあり寛げました。
遊び場では小学生くらいの子にはちょうどよく楽しめると思いますが、未就学児向けのものがデジタル砂場しかなく、未就学児が遊べるものやキッズスペースがあるとありがたいと思いました。
夕食ビュッフェでは楽しみにしていたお寿司とローストビーフがイマイチで残念でした。お刺身、天ぷら、カルパッチョ、ショートケーキは美味しいと思いました。メインになるようなお寿司やローストビーフのクオリティが上がるともっと印象が良くなると思います。
朝食ビュッフェでは煮物やお漬物が美味しく、よかったです。朝食のデザートにケーキがなかったのが残念でした。
お部屋はフォースにしたのでゆっくりできました。ベッドが古い感じがしたので、新しくなるとかなり印象が良くなると思います。
また行きたいと思いましたので色々と書きましたが良い旅行になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

よかったです

朝食が美味しかったです。
ホテル周辺には飲食店がありませんが
駅周辺に行けばありました。
また行きたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

5

夕食ビュッフェが残念

和室の部屋は広く綺麗で安心して利用できましたがGWでまだ一斉暖房が入っているらしくエアコンを切っても部屋が暑かったです。窓も開かないのでお風呂上りや就寝中は暑くて大変でした。
夕食ですが美味しいと思えるのはカニくらいでした。お寿司も貧弱でしたし他のお料理も安価に済ませている感じがして、がっかりでした。
サービスやハード面はさすがのオータニクオリティです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

和洋室は広々使い勝手よし

今シーズン最後のスキーで利用しました。
客室のスリッパが2種類あり、温泉用スリッパがしっかりしていたのでスキーロッカールームでのブーツ履き替えなどにも便利に使わせていただきました。
カラオケやバーが営業していたのでアフタースキーも楽しめ、駅近で便利だったので来シーズンも利用したいと思いました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

広くてよい

初めて新潟に旅行に行きました。
お部屋はお風呂は広くて、時期的に空いていたので、お風呂もほぼ貸切で快適でした。
食事はもう少し新潟らしいものが食べたかったなと思いました。クーポンなど使いやすく泊まれたので満足です。