クチコミ・評価

オーセントホテル小樽からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
またサービスについてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ツインルーム27�uを1名様でご利用いただけるプランもございます。次回ご利用時にはご検討いただけますと幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
オーセントホテル小樽 支配人

返信日：2023/4/20

オーセントホテル小樽からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご家族の大切なお祝い旅行にオーセントホテル小樽をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき、また館内施設におきましてもお喜び頂けた様子が伺え、大変嬉しく身に余る思いでございます。
最上階ラウンジ「ポールスター」はホテルブラッスリーとして3月より営業再開したばかりですが、りお様からのお褒めの言葉をいただけたことが今後の励みとなります。
また小樽にお越しの際は、オーセントホテル小樽をご利用いただけますと幸いです。
オーセントホテル小樽 支配人

返信日：2023/4/4

オーセントホテル小樽からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応や浴場に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
これからも満足していただけるようサービス強化させて頂きます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
オーセントホテル小樽 支配人

返信日：2023/4/4

オーセントホテル小樽からの返信

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。またスタッフの対応やご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく身に余る思いです。
これからもご来館のいただいた皆様にご満喫頂けますよう、より良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
オーセントホテル小樽 支配人

返信日：2023/4/4

オーセントホテル小樽からの返信

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
大浴場につきましては、ご移動用のエレベーターは他のお客様も利用されるため、ご不便とは思いますがお洋服でのご移動をお願いしております。ご理解いただければ幸いです。
今後も皆様により良いサービスをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。是非また小樽へお越しの際には当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いです。
オーセントホテル小樽 支配人

返信日：2023/3/24

オーセントホテル小樽からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくり滞在していただけ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食では案内不足があり申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考にさせていただきながら今後のサービス向上に努めて参ります。
また小樽にお越しの際はオーセントホテル小樽をご利用いただければ幸いです。
オーセントホテル小樽 支配人

返信日：2023/3/20

オーセントホテル小樽からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
かおる様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
オーセントホテル小樽 支配人

返信日：2023/3/20

オーセントホテル小樽からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご朝食やご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
また小樽にお越しの際には、観光の拠点としてご利用いただけましたら幸いです。
ちぃ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
オーセントホテル小樽 支配人

返信日：2023/3/7

オーセントホテル小樽からの返信

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
外観や浴場などお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。以前、小樽市都市景観賞も受賞しておりまして、夜のライトアップした外観も四季折々、楽しんでいただけます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。また機会がありましたら、ご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
オーセントホテル小樽 支配人

返信日：2023/3/7

オーセントホテル小樽からの返信

この度はオーセントホテル小樽をご利用いただきましてありがとうございました。スタッフへの評点も高く評価していただき重ねて御礼を申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、より良いサービスをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
オーセントホテル小樽 支配人

返信日：2023/2/23

オーセントホテル小樽からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応やご朝食ににつきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
しかしながら、お部屋の清掃につきましては残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。清掃後の点検、確認を徹底し、見直しをして参ります。
これからも貴重なご意見のもと、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めてまいります。小樽に次お越しの際もご利用いただけましたら幸いです。
オーセントホテル小樽 支配人

返信日：2023/2/23

オーセントホテル小樽からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。またいつもご利用いただき重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思っております。
しかしながらご朝食の内容がわかりずらい点があり失礼いたしました。今後もお客様の目線に立ち、よりご満足いただけるホテルを目指してサービスの品質向上に努めて参ります。
エビドリア様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2023/2/20

オーセントホテル小樽からの返信

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今一度初心に帰り、お客様の立場に立った接客を行うようスタッフ一同心がけて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまいましたにも関わらず、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2023/2/8

オーセントホテル小樽からの返信

この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
従業員への対応や朝食などについてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
次にお越しの際には、今回迷われました和朝食膳も季節ごとにメニューを変えておりますので、是非お召し上がりいただければ幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。みかん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2023/2/8

オーセントホテル小樽からの返信

先日はご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご朝食やスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、大変嬉しく存じます。
ご朝食は、北海道食材を使用した和朝食膳も人気でございます。次お越しの機会がございましたら是非お試しいただければ幸いです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。伊右衛門様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2023/2/2

オーセントホテル小樽からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在に際し、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
今後も皆様にご満喫いただけます様、サービス向上に努めて参ります。また小樽にお越しの機会がございましたら、ご来館いただければ幸いです。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2023/2/2

オーセントホテル小樽からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はWi-Fiにつきましてご迷惑お掛けし申し訳ありませんでした。3月7日より工事を行い、館内ネットワークの回線強化を行う予定でございます。
しかしながらご朝食に高い評価を賜り、誠にありがとうございます。次お越しいただけましたら、自家製パンも人気のモーニングブッフェもお試しいただければと存じます。
今後もより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2023/1/25

オーセントホテル小樽からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在に際し、お部屋の清掃や焼き菓子など喜んでいただけたようで大変嬉しく存じます。
1月21日より1階ロビーラウンジでは、期間限定でご宿泊のお客様限定ラウンジもご用意しております。
また小樽にお越しの際には当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご意見を賜り誠にありがとうございました。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2023/1/25

オーセントホテル小樽からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
エコクリーニングのご案内が不足しており、わかりづらい点がございましたことお詫び申し上げます。いただきましたご意見のもと、お部屋のご案内など再度見直しを行ってまいります。
そんな中、浴場のご利用につきまして高い評価をいただきありがとうございます。次回ご利用の際には是非、北海道産食材を使ったこだわり朝食もお召し上がりいただけますと幸いです。
この度は貴重なお時間の中にも関わらず、ご投稿、並びにご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2023/1/23

オーセントホテル小樽からの返信

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフの応対やランチにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
浴場ご利用時は、気持ちよくお使いいただけるよう受付にてバス・フェイスタオルを都度お渡ししております。
また小樽にお越しの際にはご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2023/1/10

オーセントホテル小樽からの返信

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお祝いの特別なご旅行に毎年当ホテルをお選びいただけますことを重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様、精進して参ります。
きよ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2022/12/29

オーセントホテル小樽からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
鉄板焼「海王」もご利用頂き嬉しいお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。しかしながら、ご朝食に関しましては残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。通常、連泊で和朝食膳をお選びのお客様にはメニューをできる限り変更してご用意をしております。今回確認不足があり、同じメニューをご提供しておりました。今後、同じことが起こらないよう館内でのオペレーションを再度改善、見直しをしてまいります。挽回の機会を設けたく、また次回もご利用いただましたら幸いです。クチコミをお寄せいただきありがとうございました。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2023/1/10

オーセントホテル小樽からの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
チェックインの際のご案内が不足し、申し訳ございませんでした。早速ですが、スタッフで共有しご案内を強化して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はお忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございました。

返信日：2022/12/15

オーセントホテル小樽からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食やスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋着のご案内につきましては分かりずらい部分もあり申し訳ございませんでした。ご予約の時点でもわかりやすいご案内ができるように早急に改善いたします。
小樽にお越しの機会がまたございましたら、次回も是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2022/12/15

オーセントホテル小樽からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
お客様の数あるご旅行の中での思い出の１つとなれれば幸いでございます。
また、小樽へお越しの機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ何よりでございます。
貴重なお時間の中、口コミへのご投稿ありがとうざいました。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2022/12/12

オーセントホテル小樽からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またランチもご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
洋食のランチハーフブッフェは2か月ごとに新メニューをご用意しております。
小樽にお越しの際にはまたお越しいただけましたら幸いです。
サリーちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2022/12/12

オーセントホテル小樽からの返信

過日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応やご朝食もお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後も頂いたお声のもと、多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりたいと存じます。
小樽にまたお越しの機会がございましたら、是非オーセントホテル小樽をお選び頂けましたら幸いです。ろっち様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2022/12/6

オーセントホテル小樽からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋やスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2022/12/5

オーセントホテル小樽からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2022/11/21

オーセントホテル小樽からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またその際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
会場案内でお待たせし申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見のもと、お客様がストレスなくお過ごしいただけるよう、改善して参ります。
また小樽にお越しの際にはお選びいただけましたら幸いでございます。お越しを心よりお待ちしております。
オーセントホテル小樽 木村

返信日：2022/11/11