クチコミ・評価(44/61)

北ビワコホテルグラツィエからの返信

じゃじゃ様
このたびはGRAZIEシングルをご利用いただきましてありがとうございます。当ホテルはJR長浜駅西口から徒歩で10分程度かと思います。西口にはタクシー乗り場はございませんが、東口にタクシー乗り場がございます。タクシーですと、1メーター程でございます。平日のシャトルバスは以前試験的に運行をしてみましたが、ご乗車が皆無でございました。現状では平日運行の予定はございませんので、ご理解いただきたく思います。ぜひまた長浜にお越しの際はよろしくお願い致します。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/12/5

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ちゃね様
このたびはGRAZIEシングルをご利用頂きましてありがとうございます。通常チェックインは15時からですが、いろんなご案内が出来ていたようで安心いたしました。
男性スタッフは当ホテルの支配人の岡田だと思います。ホテルマン人生はもう40年以上になる大ベテランですので、私達も教わる事が多くあります。若いスタッフが中心のグラツィエでございますが、すぐそばにこれぞホテルマンというお手本がありますので、皆成長していきたく思います。
また琵琶湖の目の前に立地しており、まわりに飲食店やコンビニは少ないのが事実です。一番近いコンビニで徒歩7分程度かと思います。お泊りの際の食事はちゃね様のように、ぜひ当ホテルのレストランのご利用をよろしくお願い致します。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/12/5

北ビワコホテルグラツィエからの返信

辰ちゃん様
このたびはGRAZIEツインをご利用いただきましてありがとうございます。今回ご利用いただいた竹生島朝食クルージングプランは大変お値打ちに設定しております。竹生島観光をお考えのお客様はぜひこのプランをご利用いただければと思います。よろしくお願いいたいます。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/12/12

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ショウ様
このたびはGRAZIEシングルをお二人様でご利用いただきましてありがとうございます。お部屋は16平米の広さに、140センチ幅ベッド1つのシングルルームですので、大きくはございませんが、宿泊料金をかなりお値打ちに設定させていただいております。また、夕食もかなりグレードの高いメニューをご用意いたしております。平日限定のお徳なプランでございますので、平日宿泊をお考えのお客様はぜひこのプランをお願い致します。
彼女様のお誕生日の思い出のお手伝いも出来うれしく思います。カクテルもお好みをお伝えいただくと、こちらも作りやすいかと思います。
ぜひまた記念の日のご宿泊をお待ちいたしております。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/11/22

北ビワコホテルグラツィエからの返信

しげちゃん様
このたびはGRAZIEツインをご利用いただきましてありがとうございます。ご宿泊いただいたお日にちも結婚式を何組か頂戴しておりました。お時間帯によっては駐車場やロビーが混雑でご迷惑をおかけしている事と思います。私どもの対応と熱意を感じていただき、大変ありがたく思います。正直ホテル業は、繁忙期と閑散期の差が激しい業種でございます。どんな状況でも変わらぬ対応が出来るよう、スタッフ一同精進いたします。
今回は外食での近江牛堪能となったようですが、当ホテルの近江牛宿泊プランも大変人気がございます。洋食レストランの近江牛づくしコース、近江牛ステーキコースの他に、これからの寒い季節にピッタリの和食で近江牛しゃぶしゃぶ、近江牛すきやきの夕食のついたプランも登場いたしました。
ぜひ当ホテルの近江牛もお楽しみくださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/11/22

北ビワコホテルグラツィエからの返信

chia様
このたびはGRAZIEシングルをお二人様でご利用いただきましてありがとうございました。ご希望いただいていたツインルームが満室でして申し訳ございませんでした。おっしゃるようにシングルルームのお部屋の広さは16平米、ツインルームは32平米でございます。よろしくお願い致します。
また紅茶のサービスをお喜びいただき、うれしく思います。有名なティーブレンダーの方に、グラツィエオリジナル紅茶をブレンドしていただきました。
今後も皆様にお値打ちかつ快適なホテルライフをお過ごしいただけるような宿泊プランを提供いたしますので、どうぞよろしくお願い致します。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/11/22

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ハムリン様
このたびはGRAZIEツインのご利用ありがとうございます。お母様もお喜びいただけてなによりです。ぜひまた長浜にお越しの際はよろしくお願い致します。
この画面をご覧いただいているお客様へ
今日はクリスマスにかけてご利用いただけるウインター＆クリスマスステイプランのご案内をさせていただきます。こちらのプランは一泊二食付でご用意いたしておりますが、ご夕食は日本料理・フランス料理・中華料理のいづれかのクリスマスにちなんだメニューでご用意いたしております。さらにクリスマスカクテルサービスとプチクリスマスプレゼントもお付けいたします。ぜひこのクリスマス、大事な人と優雅にロマンチックに当ホテルでお過ごしくださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/11/21

北ビワコホテルグラツィエからの返信

友様
このたびはGRAZIEツインをご利用いただきましてありがとうございます。全ての面に高い評価をいただきましてまことにありがとうございます。おっしゃるように、当ホテルの前身は長浜の町中の小さな料理店でございます。私の生まれるはるか前の、70数年の歴史があると聞いております。そして現在の会長が26年程前に、現在ホテルが位置する長浜市港町でホテル業に業務転換したと聞いております。その時のホテルの名前は「北ビワコホテル住文」でした。「スミブン」と言います。そして現在の当ホテルの会社名は�鰹Z文でございます。ちなみに長浜は滋賀県湖北地区でございますが、北ビワコという名前は会長がつけた話しておりました。でもこの北ビワコ（漢字やひらがなの場合もございますが･･･）現在このあたりでは結構定着しています。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/11/21

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ししまる様
このたびはGRAZIEツインのご利用ありがとうございます。お食事の高評価、まことにありがとうございます。当ホテルは全80室程の規模ですので、都会の大きなホテル様の設備には及びませんが、その分、スタッフの応対やお料理の味などでカバーさせていただいております。和食・洋食・中華の各料理長も日々新メニュー開発の勉強をいたしております。次回ご利用いただいた際には、また違ったお料理がお楽しみいただけると思いますので、どうぞよろしくお願い致します。
さて、クリスマスも近づいてまいりましたが、今年は和食・洋食・中華の全レストランでクリスマスにちなんだメニューをご用意いたしております。
また12/19〜24までクリスマスロビーコンサートも開催いたしますので、ぜひクリスマスを当ホテルでお楽しみくださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/11/21

北ビワコホテルグラツィエからの返信

くぼちゃん様
このたびはGRAZIEツインをご利用いただきましてありがとうございます。いい笑顔のお写真がとれましたでしょうか？当ホテルの館内には、イタリアのヴェローナを思わせるオブジェがいくつかございます。例えば、ヴェローナの古井戸、ジュリエットの像、有翼の獅子、天使のイスなどなど写真スポットがたくさんございます。ぜひたくさんのお写真を撮影くださいませ。本当はヨーロピアンダイニング　ル・ラックのガーデンには、イタリアから来たゴンドラもあったのですが、少し前に引退させていただきました。3階には琵琶湖一望のチャペルもございます。よろしければご案内いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
ぜひ次回はご家族様でのお越しをお待ちいたしております。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/11/21

北ビワコホテルグラツィエからの返信

のん様
このたびはGRAZIEツインをご利用いただきましてありがとうございます。数ある宿泊プランの中でも、プリンセスステイプランは大変お得に設定しております。欲をいいますと、プリンセスステイプランにオプションのエステを加えていただくと、さらにプリンセス気分を感じていただけると思います。（エステのPRをさせていただきました）よろしくお願い致します。
この画面をご覧いただいているお客様へ
年末年始のご予定はお決まりでしょうか？毎年当ホテルで年末年始をお過ごしいただくお客様が数多くいらっしゃいます。どうしても人気が集中いたしますので、ご宿泊ご希望のお客様はお早めにじゃらんnetでのご予約をよろしくお願い致します。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/11/15

北ビワコホテルグラツィエからの返信

まさまさ様
このたびはGRAZIEツインをご利用いただきましてありがとうございます。スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。
ご夕食の中華レストランをご利用いただきましてありがとうございます。中華レストラン一層楼は今年の5月2日にリニューアルさせていただき、多くのお客様にご利用いただいております。今月に出させていただいてるコースメニューの一例を紹介いたしますと、北海道産帆立のニンニクソース焼き、栗と豚バラ肉のとろとろ煮込み、鮭といろいろキノコの海醤ソース炒めなどが出ています。
大浴場のバルコニーは清掃が行き届いておらず、申し訳ございません。皆様に清潔にお過ごしいただけるよう努めますので、よろしくお願い申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/11/15

北ビワコホテルグラツィエからの返信

RUG15様
このたびはGRAZIEシングルルームをお二人でのご利用ありがとうございました。おかげさまで当ホテルは地元のお客様を中心に、土・日・祝日にはたくさんのご披露宴を頂戴いたしております。お時間帯によっては、駐車場やロビーがにぎやかでございますが、ご宿泊のフロアは3階より上の階ですので、ご指摘のとおり静けさが保たれていると思います。今後も皆様に心地よいホテルライフがお過ごしいただけるよう努めますのでよろしくお願い致します。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/11/8

北ビワコホテルグラツィエからの返信

おでん様
このたびはGRAZIEシングルをご利用いただきましてありがとうございます。当ホテルは約100台の駐車場スペースがございますが、お日にちやお時間帯によっては満車にてご迷惑をおかけしている事と思います。そういった時には、ホテルスタッフでお車のご誘導、ご案内をさせていただきますのでよろしくお願い申し上げます。
朝食もお喜びいただけたようでうれしく思います。オススメは毎朝焼きたてのパンが日替わりでご用意させていただいてますのと、こちらも炊きたての近江有機米でございます。
ぜひ次回はプライベートでのご利用もお待ちいたしております。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/11/8

北ビワコホテルグラツィエからの返信

夏子様
このたびはGRAZIEツインをご利用いただきましてありがとうございます。このお部屋の広さは32平米ございまして、120センチ幅のベッドが2つです。スイートルームは倍の広さの64平米ございますし、料金的にもお値打ちなプランが数々ございますので、スイートルームもぜひお願い致します。
ご指摘いただいてますように、当ホテルには自動販売機は設置しておりません。今後も設置予定はございませんので、ご迷惑をおかけいたしますが、ぜひ一階のカフェをご利用いただければと思います。
中華レストランをお褒めいただきましてありがとうございます。こちらの調理長はまだ30代前半の若き料理人でして、新メニューの開発や食材について色んな勉強をしている姿を目にします。私イチオシの海老のマヨネーズソース炒めも単品でご用意いたしておりますので、どうぞご賞味くださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/10/31

北ビワコホテルグラツィエからの返信

まち様
このたびはGRAZIEツインをご利用いただきましてありがとうございます。当ホテルは門限はございませんので、夜遅くのチェックインも大丈夫でございます。もしご到着が22時をまわるようでしたら、お電話いただければ幸いでございます。今回ご到着連絡いただきましてありがとうございました。また長浜近辺にお越しの際はどうぞよろしくお願い致します。
さて、今日は紅葉の名所である湖東三山のひとつ西明寺のご紹介をさせていただきます。湖東三山の中では最北に位置しておりまして、全山を1000本もの紅葉が覆うそうです。また11/8〜11/30までは国宝の三十塔が特別公開となり、極彩色の内部壁画を見る事ができます。当ホテルからは車で40分程かと思います。ぜひ深秋の近江路へお越しくださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/10/31

北ビワコホテルグラツィエからの返信

まぜごはん様
このたびはSOPRAダブルをご利用いただきましてありがとうございます。ご利用いただいたバーベキュー宿泊プランは、毎年6月中旬から9月いっぱいまでご利用いただける人気プランでございます。夕食のバーベキュー会場は、琵琶湖に一番近いバーベキューテラスでのご用意となります。天気のいい日はご希望で、ガーデンにもテーブルをお出しさせていただいておりますが、大部分は屋根のあるスペースでご用意させていただいております。確かに雨の日や、気温が低めな時はテンションも下がってしまうかもしれません。おすすめは梅雨明けから8月いっぱいかと思います。今年もたくさんのお客様にご利用いただきましたし、また来年は新たなメニューなども組み入れまして、バーベキュープランをお出しさせていただきたく思います。どうぞよろしくお願い致します。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/10/24

北ビワコホテルグラツィエからの返信

もも様
このたびはGRAZIEツインをご利用いただきましてありがとうございます。全てにおいて高い評価をいただき、大変ありがたく思います。この評価が下がらないよう、3度目、4度目のご利用お待ちしております。
この画面をご覧頂いているお子様連れのお客様へ
今日は長浜鉄道スクエア内の北陸線電化記念館についてご案内させていただきます。こちらの館内には、ＥＤ７０形交流電気機関車が展示されているのですが、この機関車にタラップが取り付けられ、運転室へ入れるようになったとの情報を今日ゲットしました。私もそうですが、ＥＤ７０の運転席にはなかなか座れないと思います。お子様もお喜びいただけると思いますので、長浜ご観光の際の候補としてお願い致します。
（埼玉大宮の鉄道博物館には2回いった事のある、少しだけ鉄道マニアの…）
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/10/24

北ビワコホテルグラツィエからの返信

たか様
このたびはGRAZIEシングルをご利用いただきましてありがとうございます。スタッフの接客面も、料金的にもご満足いただきましてうれしく思います。
ご指摘いただいてます朝食会場の件ですが、普段は1階レストランル･ラックにて7：00〜10：00のお時間帯で和洋バイキングをご用意いたしております。ご利用頂いたお日にちは3連休の2日目にて満室でございまして、朝食ご利用のお客様も多く、お席を確保する上でも宴会場でご朝食をさせていただきました。その他、年末年始、GW、お盆、3連休等の宿泊多忙日はご朝食会場を宴会場とさせていただいております。ご理解をお願い致します。
レストランでのご朝食の場合は4名がけテーブルがベースとさせていただいている事も付け加えさせていただきます。
また長浜にお越しの際はよろしくお願い致します。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/10/24

北ビワコホテルグラツィエからの返信

おがちゃん様
このたびはGRAZIEツインをご利用いただきましてありがとうございます。ご夕食の和食会席につきましては、幅広い年代のお客様にお召し上がりいただく為、ある程度のボリュームも出さねばなりません。じゃらんのコメント欄や、お申込後お電話連絡いただきましたら、量は少なめのお献立もお作りできますので、情報をいただければと思います。お風呂のライトも演出の一部ですのでご理解お願い致します。
今後も幅広いご年代の皆様にあった宿泊プランをご提供いたしますので、よろしくお願い致します。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/10/24

北ビワコホテルグラツィエからの返信

えだこ様
このたびはGRAZIE和室のご利用まことにありがとうございます。当ホテルは全80室ほどの中規模なホテルでございまして、そのうち和室は7室ございます。数が少ないもので、和室がじゃらんnetに多く出せずご迷惑をおかけしておりますが、出来る限り和室もご提供したく思っておりますので、ちょくちょくじゃらんnetでのご検索をよろしくお願い致します。
また黒壁スクエアには徒歩15分足らずの距離でございますので、お散歩をかねて歩いていただける距離かと思います。そんな中でもオススメなのが、海洋堂フィギュアミュージアムです。マニアックなフィギュアもございますので、ぜひご見学くださいませ。商店街の店先では色んなお土産やさんがお菓子等試食や買い食いができるかと思います。小腹のすいた時、ぜひ散策くださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/10/24

北ビワコホテルグラツィエからの返信

まさ様
このたびはGRAZIE和室をご利用いただきましてありがとうございます。ご夕食の和食レストランのご利用もまことにありがとうございます。当ホテルの前身は町中の料理店でございまして、会社創業は70年を越え、現在の社長で3代目でございます。今回ご利用いただいた和食レストラン竹生島は、いわば当ホテルの原点でございます。今後共、よろしくお願い致します。
今回は素泊まりにご夕食をお付けいただきましたが、次回はぜひお値打ちに設定しております、一泊二食付プランでのご利用をお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/10/24

北ビワコホテルグラツィエからの返信

そら♪様
このたびはGRAZIEシングルをご利用いただきましてありがとうございます。当ホテルはJR長浜駅西口より徒歩10分程度のところに位置しております。また土・日・祝日限定ですが、長浜駅西口とホテル間のシャトルバスを一日7往復ご用意いたしております。西口にバス停がございますので、ぜひご利用くださいませ。
また目の前の長浜港からは竹生島往復観光船が一日5便運行しております。チェックイン前、チェックアウト後でもお荷物はお預かりいたしますので、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
プレゼントでお渡ししている紅茶は日本でも有名なティーブレンダーの方にグラツィエオリジナルで特別にご用意いただきました。私も大好きな紅茶です♪
11月は紅葉もきれいかと思います。ぜひお待ちいたしております。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/10/17

北ビワコホテルグラツィエからの返信

キャットミント様
このたびはGRAZIEシングルをご利用いただきましてありがとうございます。補足させていただくと、今回お泊りいただいたお部屋はダブルルームではなく、部屋の広さが16平米、140センチ幅のベッドが一つの通常はシングルルームでございます。140センチ幅はダブルベッドの規格でございまして、お二人様でもご利用いただいております。
ツインルームは倍の32平米ございますので、広さも充分かと思います。ちなみにスイートルームはさらに倍の64平米ございますし、どうかツイン、スイートもよろしくお願い致します。
朝食も高い評価をいただきましてありがとうございます。朝食は一日の始まりの基本ですので、次回もぜひお楽しみいただければと思います。お待ちいたしております。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/10/17

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ほ様
このたびはGRAZIEツインをご利用いただきましてありがとうございます。今回初めてシルバーウイーク限定宿泊プランを出させていただきましたが、おかげさまでじゃらんnetご利用の多くのお客様にご利用頂きました。お料理も工夫をこらした内容でご用意させていただきました。高い評価をいただき、大変うれしく思います。おっしゃるように、洋食レストランのいすは快適だと思います。和食レストラン、中華レストランもまた違った雰囲気で喜んでいただけると思いますのでよろしくお願い致します。

この画面をご覧いただいているお客様へ
10月の連休も終わり、次の人気の宿泊集中日は11/21・22の土日でございます。ちょうどこの頃は、ホテルより車で40分〜60分程の湖東三山では紅葉が見ごろかもしれません。ぜひ早めにご予定を立てていただきましてご予約お待ちいたしております。
北ビワコホテルグラツィエ　立石英明

返信日：2009/10/13

北ビワコホテルグラツィエからの返信

かおりん様
このたびはGRAZIEツインをご利用いただきましてありがとうございます。お部屋の電球につきましては、チェックが出来ておらず申し訳ございませんでした。朝食バイキングは和洋折衷で約30種はご用意いたしておりますが、お気に召さず残念でございます。もし、お料理の補充が出来てなかったという意でしたら申し訳ございませんでした。朝食会場には、毎朝マネージャークラスの者が出勤しておりますので、お料理の補充、食後テーブルの片付け等、全体を見るよう改めて指示いたします。今後も皆様に喜んで頂ける朝食メニューを和食キッチン、洋食キッチンで考えてまいります。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/10/13

北ビワコホテルグラツィエからの返信

よっちん様
このたびはSOPRAシングルをご利用いただきましてありがとうございます。このお部屋は料金的にもかなりお値打ちでございますので、ビジネスのお客様や、一人旅のお客様に大変人気がございます。お部屋からの琵琶湖も心も癒してくれるのでは…と思っております。
ぜひまたお待ちいたしております。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/10/12

北ビワコホテルグラツィエからの返信

りこたん様
このたびはGRAZIE和室をご利用いただきましてありがとうございます。ご夕食の中華料理をお喜びいただき、大変うれしく思います。当ホテルの中華料理はベースは広東風ではございますが、香港やマカオ風など広い意味での中華料理をお楽しみいただきたく、料理長はじめメニュー作成に頑張っております。特にこれからの季節はあつあつの石焼チャーハンなどもおすすめでございます。他にも和食レストラン、洋食レストランもございます。今日の和食レストランでは松茸の土瓶蒸しや郷土料理の琵琶湖産しじみ汁などが出ていました。先ほどチラッとのぞいた洋食レストランでは、伊勢海老のグラタンや近江牛ステーキが出ていました。私もたまにはリッチに食事してみたくなりました♪
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/10/12

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ハﾆ 様
このたびはGRAZIEツインをご利用いただきましてありがとうございます。ご期待に添えず申し訳ございません。しかしながらこのご投稿では、どういった不満がおありだったのか見えてこず困惑しております。ご夕食の洋食レストランは、この日はお料理の提供が遅れてしまい大変申し訳ございません。多くのお客様にご利用いただき、キッチンもサービスも追われていた事は事実でございます。ありえませんとは料理の味とは思いませんが、具体的におっしゃっていただければと思います。お部屋に関しても、32平米の広さがございますし、ベッドサイズも120センチ幅ございますので、シティホテル様とも変わりはないと思いますが残念でございます。
頂いたご投稿は真摯に受け止めまして、今後もホテルのコンセプトでもあります「優・美・暖」の気持ちでお客様をお迎えしたく思います。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/10/12

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ワッキー様
このたびはSOPRAダブルをご利用いただきましてありがとうございます。おっしゃるように、館内連絡通路はございますが、SOPRAは別棟になります。簡単に施設のご案内をさせていただくと、GRAZIEの1階にフロント、売店、カフェ、洋食レストラン、2階に和食レストラン、洋式宴会場、3階に神前結婚式場、チャペル、和室客室、4〜6階が洋室客室、7階がエステサロンと大浴場などがございます。こちらは2000年3月1日にオープンさせていただいた施設でございます。SOPRAは2009年5月2日にリニューアルさせて頂いた施設でございまして、一階に中華レストラン、2階に和式宴会場、洋式宴会場、3階が洋室客室でございます。全80数室でございますので、中規模のホテルかと思います。前身は長浜市内の料理店ですので、お料理が自慢のホテルです。
北ビワコホテルグラツィエ　営業　立石英明

返信日：2009/10/12