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クチコミ・評価(2/5)

宿番号:332780

JR関内駅より徒歩3分◆中華街・スタジアムまで10分圏内

◆地下鉄関内駅3番出口徒歩1分◆JR関内駅北口徒歩3分◆みなとみらい線馬車道駅5番出口徒歩5分◆

コンフォートホテル横浜関内のクチコミ・評価

総合
4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.0
風呂 3.5
料理(朝食) 4.0
料理(夕食) - 接客・サービス 4.2
清潔感 4.1
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 出張

きよみんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】Comfort stay◆彩り豊かな朝食無料
ダブル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
2

地下鉄関内、みなとみらい線馬車道アクセスいいです

パシフィコ横浜でのイベント(仕事)で宿泊しました。新横浜から地下鉄関内まで乗り換えなしで移動できます。駅からは徒歩すぐです。馬車道駅までは5分ほどです。パシフィコ横浜に行く方はアクセスいいです。
部屋の掃除が不十分でした。バスタブに浸かって下から見える位置に黒カビがあったり、TV横の棚や部屋の隅にはほこりが積もっていました。
見えるところだけ、部屋も真ん中だけ清掃しているのだと思いました。残念です。
朝ごはんは種類は多くないですが、無料ですので、こんなものでしょう。スムージーがおいしかったです。
外国人(欧米人、中国人)が多かったです。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
アクセスの利便性についてご満足いただけたようで、嬉しく拝読しました。
当ホテルは関内駅・馬車道駅の両駅からも徒歩圏内にあり、新横浜からの移動もスムーズな立地にございます。
パシフィコ横浜をはじめ、近隣でのイベントやビジネス、観光の拠点として、多くのお客様にご利用いただいております。
一方で、客室につきましては清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば万全の状態でお迎えすべきところ、このようなご指摘を賜り、お恥ずかしい限りでございます。
いただいたご指摘をもとに清掃手順の見直しを図り、隅々まで管理の行き届いた空間の提供に向けて、対策を講じて参ります。
今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/21

男性/60代 出張

あさやんさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】Comfort stay◆彩り豊かな朝食無料
ダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

便利

駅近く、繁華街へのアクセスも便利。都内までへの移動も便利なため 2度目の利用です。朝食は和洋満喫できます。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

再度コンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様の旅のお役に立てたようで、大変嬉しく存じます。
ご投稿いただいた通り、当ホテルはJRおよび地下鉄関内駅より程近い立地にあり、横浜駅や新横浜駅、また都内へのアクセスにも便利でございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの際は、当ホテルをお選びくださいませ。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/15

男性/40代 一人旅

ターケさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【2連泊割】エコステイ◆関内駅より徒歩約3分◆朝食無料!◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ダブル 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

接客態度が親切丁寧

初めての利用を察して、丁寧に教えて貰えスムーズにチェックイン出来た。又、朝の食事も色々種類も有り美味しいかった。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
チェックインの際は、スムーズにお手続きいただけたようで安堵いたしました。
当ホテルではセルフチェックイン機を導入しており、機械上でカードキーの発行まで行っていただきます。
随時スタッフがサポートいたしますので、ご不明な点等がございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
無料朝食サービスもお気に召していただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
軽食ながら、雑穀米やパン、簡単なおかず類やサラダなど、できる限りの品揃えでご用意しております。
一部メニューは日替わりでご用意しておりますので、ご宿泊の際のお楽しみのひとつとしていただけますと幸いです。
今後もより良いホテルを目指して尽力して参りますので、またの機会にも当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/13

女性/50代 家族旅行

アッキーさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
JR・地下鉄「関内駅」より徒歩約3分◆朝食無料!地産地消メニュー有◆◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

朝食付きで安くて良かったです。

ゴールデンウィークに泊まりました。朝食付きで、駅から近いし、部屋も普通に良かったです。朝食は美味しかったですが、入るのに30分位は待たされます。会場は大きくはないです。朝食会場はお弁当箱もあり、部屋に持ち込み食べる事も出来ますが、出来ましたら
時間で区切り、1部、2部とわけてもらえたらと思います…でも、また行く時がありましたら行きたいと思います。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして、心よりお礼申し上げます。
無料朝食サービスのご利用に際し、混雑によりご不便をお掛けいたしました。
大型連休ということで多くのお客様にご宿泊いただいており、ご案内までお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
ご記載いただいた通り会場は限られたスペースにつき、少しでも混雑が緩和されるよう、お弁当箱もご用意しております。
頂戴したご意見も参考に、引き続き混雑緩和に向けた対策を継続して参ります。
至らぬ点もあった中で、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し恐縮しております。
一部メニューは日替わりでご用意しておりますので、次回ご利用の際もお楽しみいただけますと幸いでございます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またの機会にも、コンフォートホテル横浜関内ならびに全国のコンフォートホテルをご利用賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/15

女性/30代 子連れ旅行

ちぃさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【30日前&2連泊割】エコステイ◆関内駅より徒歩約3分◆朝食無料!◆◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ツイン 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

安いし、駅が近くて良かった

かなりギリギリで予約したのだけど、部屋に空きがあって良かった。
ホテルの周りもたくさんのお店があり、困らなかった。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。
ご投稿いただいた通り、当ホテル周辺は徒歩10分ほどの場所にある中華街のほか、飲食店が多数ございます。
フロントにておすすめのお店の紹介もしておりますので、是非スタッフまでお声掛けくださいませ。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
また横浜へお越しの際は、当ホテルをお選びくださいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/9

男性/50代 友達旅行

りゅうじさん

時期
2025年5月宿泊
プラン
JR・地下鉄「関内駅」より徒歩約3分◆朝食無料!地産地消メニュー有◆◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ダブル 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

朝食がスムーズでした

ゴールデンウィーク中の家族旅行での宿泊だったため、朝食会場が混み合うと予算していましたが、ホテルの方のスムーズな運営で、それほど混み合うこともなく利用できました。また朝食の内容も、大満足でした。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

先日は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
無料朝食サービスにつきまして、お褒めの言葉をいただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
限られたスペースにつき混雑することも多く、皆様にはご不便をお掛けしておりますが、温かいお言葉を頂戴し恐縮しております。
スムージーは使用する野菜やフルーツを季節ごとに変更しております。
また、一部メニューは日替わりで提供しておりますので、またの機会にもご賞味いただけますと幸いです。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
次回横浜へお越しの際も、コンフォートホテル横浜関内をご利用賜りますよう、お願い申し上げます。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/8

男性/30代 一人旅

ガイマルさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【直前割】【3日前割】JR・地下鉄「関内駅」より徒歩約3分◆朝食無料!◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ダブル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

野球観戦で利用!

今回2度目の宿泊で、前回同様横浜スタジアムでの野球観戦目的での利用となります。
部屋は清潔で居心地が良く、朝食バイキングも美味しかったです。更に料金も高くはなかったので、コスパ良く泊まれる所として評価させていただきます。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

再度コンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変光栄でございます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/9

女性/30代 子連れ旅行

ayakaさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 Comfort stay◆◆彩り豊かな朝食無料
ツイン 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

立地最高

ベイスターズを見に行こうと当日朝に決めて急遽予約しました。
試合は雷雨で中止になりましたが、ホテルの立地のおかげでとても楽しい横浜旅になりました。
提携の立体駐車場からホテルも近いし、横浜スタジアムや中華街も歩いてすぐでした。フロントの方もとても親切で足枕の貸し出しなどもあり運転と歩きで疲れた足も楽になりました。
朝食バイキングも美味しくてとても満足でしたが、ご飯に合うおかずがなにかもうすこしあったら嬉しかったです。
次横浜に行く時も絶対ここにお世話になります。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル横浜関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
多くのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく、また大きな励みに感じております。
あいにく野球の試合は中止でしたが、代わりに観光をお楽しみいただけたようで安堵いたしました。
また、無料朝食サービスのメニューにつきましては、お客様のご意見やご感想を参考に定期的に変更を重ねております。
またの機会にもご賞味いただき、お声をお聞かせいただけますと幸いです。
今後もお客様のご期待にお応えできるよう、各種サービス品質の向上に努めて参ります。
次回横浜市内にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/5/8

男性/60代 出張

よしさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】Comfort stay◆彩り豊かな朝食無料
ダブル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

出張でいつものホテルが予約できず、初利用

今回、出張で、ダブルベットのお部屋を利用させて頂きました。勿論、横幅はゆったりで、ホテルの部屋着は着心地良く熟睡できました。静かで、変な臭いも無く、快適でした。近くのコンビニへの外出時もエアコンや充電はオンしたままが可能。朝食時は席キープ出来るので、安心して盛り付けできます。チェックイン時、チェックアウト時のフロントの方の対応は良かったです。タオルの臭いも気になりませんでした。なお、便器はホテルあるあるの小さめで窮屈でした。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変安堵しております。
また、スタッフへのお褒めの言葉も賜り、嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
また横浜へお越しの際は、当ホテルをお選びくださいませ。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/29

女性/60代 夫婦旅行

チャコチャコさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
JR・地下鉄「関内駅」より徒歩約3分◆朝食無料!地産地消メニュー有◆◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

急に泊まりました。

用事で横浜に来たのですが、夜景を見すぎて遅くなり急遽こちらにお世話になりました。
カフェスペースもありコーヒー、紅茶がいただけて嬉しかったです。朝食も付いていて美味しく頂きました。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして、心よりお礼申し上げます。
ウェルカムドリンクサービスもお気に召していただけたようで、何よりでございます。
11時から24時まで提供しており、ドリンクはお部屋にもお持ち込みいただけますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
また、無料朝食サービスはいかがでしたでしょうか。
一部日替わりで様々な種類をご用意しております。
スムージーは使用する野菜やフルーツを季節ごとに変更しておりますので、またの機会にもご賞味いただけましたら幸いです。
今後も、お客様にとって利用しやすいホテルを目指して、スタッフ一同で精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/25

女性/40代 子連れ旅行

なこさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
JR・地下鉄「関内駅」より徒歩約3分◆朝食無料!地産地消メニュー有◆◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

カフェが利用できて嬉しい

子連れ旅行で初めて利用させていただきました。スタッフの方の気配りが素晴らしく、とても親切にしてくださり居心地が良かったです。朝食も美味しくいただき子ども向けのものも多く娘がよく食べていました。
カフェが使えてお茶が飲めるのが嬉しくて、娘は絵本を読み、親はコーヒータイムでお気に入りの場所でゆったり過ごすことができました。また遊びに行く時は行きたいホテルです。ありがとうございました。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。
また、ライブラリーカフェもご活用いただき、嬉しく存じます。
様々なジャンルの書籍に加え、フリードリンクもご用意しております。
ご滞在中のみならず、チェックイン前・チェックアウト後もご利用いただけます。
新しい本との出会いやお寛ぎの空間を提供できましたら幸いです。
今後も、お客様のご期待に応え続けるホテルでありたいと考えております。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/22

女性/40代 その他

ななみさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 Comfort stay◆◆彩り豊かな朝食無料
ダブル 朝のみ
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

クーポン利用

お安く宿泊できてよかった
飲み会の後用に宿泊
周りには飲食店が多数で便利良し
駐車場も近隣で提携があってよかった

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして、心よりお礼申し上げます。
当ホテルの立地についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
関内駅や観光スポットへのアクセスの良さは、多くのお客様からもご好評をいただいております。
また、駐車場はスムーズにご利用いただけましたでしょうか。
敷地内駐車場が満車になり次第、提携駐車場をご案内しております。
今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
次回横浜へお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/21

男性/60代 夫婦旅行

梅ちゃんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
JR・地下鉄「関内駅」より徒歩約3分◆朝食無料!地産地消メニュー有◆◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

関内ホールでのイベントに最適

関内ホールでのコンサートで宿泊で予約した。関内ホールは道路を挟んで真向かいに位置している最適のロケーション。ホテルはブルーライン関内駅から徒歩5分ほどで、周辺に様々な食事処が点在しているので、夕飯も何を食べようか店探しも楽しいと思う。週末の予約だったので、朝食時は15分ほど待たされたが、おいしくいただくことができた。スタッフの様々な対応も丁寧でよかった。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

先日はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
立地にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
ご記載いただいた通り、関内ホールは道路を挟んで向かいにございます。
また、周辺には飲食店も多くございますので、お食事にも困ることはないかと存じます。
無料朝食サービスのご利用におきましては、混雑により大変お待たせいたしました。
それにもかかわらず温かいお言葉を頂戴し、恐縮しております。
一部メニューは日替わりでご用意しておりますので、次回ご利用の際もお楽しみいただけますと幸いでございます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
再度お近くにお越しの際にも、当ホテルへご宿泊くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/16

男性/50代 子連れ旅行

A.Iさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
JR・地下鉄「関内駅」より徒歩約3分◆朝食無料!地産地消メニュー有◆◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

野球観戦

野球観戦のために家族で利用させていただきました。
立地は最高で、部屋、設備は清潔で必要十分でした。
駐車場も台数限定ですが、早めに着いて利用できてよかったです。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様の旅が実りあるものとなりますよう、スタッフ一同、明るい笑顔で気配りある対応を心掛け、皆様のご滞在を全力でサポートしております。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
再度お近くにお越しの際にも、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/16

男性/50代 恋人旅行

まいちんさん

時期
2025年4月宿泊
プラン
JR・地下鉄「関内駅」より徒歩約3分◆朝食無料!地産地消メニュー有◆◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

快適

近くのもつ肉店で一杯やってから泊まりました。
繁華街に近く、清潔感もあり、よかったです。
また利用したいです。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想までお寄せくださり、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルは関内駅より徒歩約5分、コンビニエンスストアも徒歩約1分と至便な立地で、近隣には飲食店も多く、ビジネス・観光にも便利にご利用いただけます。
今後も快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって、より良いホテルづくりに尽力して参ります。
また横浜にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/11

男性/60代 夫婦旅行

わたひろさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【30日前&2連泊割】エコステイ◆関内駅より徒歩約3分◆朝食無料!◆◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ツイン 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

良かった!

@ウエルカムドリンクがいつでも利用できた よかった!
A電子レンジが2台ありいつでも利用でき よかった!
B朝食はメニュー豊富でカツおいしかった よかった!
     また利用したい!!

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ウェルカムドリンクサービスは、深夜12時まで提供しております。
ホットコーヒーや紅茶など、数種類のドリンクをご用意しており、お部屋にもお持ちいただけます。
また、無料朝食サービスにもご満足いただけたようで、安堵いたしました。
人気のスムージーは、季節ごとに使用する野菜やフルーツを変えております。
次回ご宿泊の際にも、ぜひご賞味くださいませ。
今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
次回お近くにお越しの機会にも、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/7

女性/40代 子連れ旅行

リッキーさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】期間限定プライス<14時イン&11時アウト>◆彩り豊かな朝食無料◆◆
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅から近いコスパがいいホテル

駅も近く、朝食も無料でついて、小学生は添い寝無料というサービス満点なホテルです。
部屋もきれいで朝食もスムージーが美味しかった。朝食会場は少し狭いですが、スタッフさんが順番に案内してくれるので安心して食事できます。
スタッフさんの対応もとても良いです。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変感激しております。
お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同光栄に存じます。
季節のスムージーをはじめとした無料朝食サービスは、コンフォートホテル全体で大変力を入れ取り組んでおります。
次回ご利用の際にも、ぜひご賞味くださいませ。
再度お近くにお越しの際にも、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/4

男性/50代 子連れ旅行

小倉所長さん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【タイムセール】朝食ビュッフェが無料◆◆小学6年生までのお子様添い寝無料
ツイン 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
2

ビジネスにはいいかな

3月末に宿泊しました。この時期では珍しく気温が高く、室内も26〜28度ある状態。この様な時でも冷房設定はなく、窓を開けてくださいとのこと。外は花粉と黄砂が大量に舞っているのに、それでも冷房をつけてくれない。むちゃくちゃ過ごしにくかったです。ドライもなし。その時の気温や、天気など状況に応じて対処してほしいものです。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
空調のご利用に際し、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルの空調は一括管理につき、お部屋ごとに冷暖房を切り替えていただくことができません。
特に季節の変わり目には、皆様にご不便をお掛けしております。
適切なタイミングでの切り替えを目指しておりますが、至らぬ点があり、快適なご滞在を提供できず心苦しく存じます。
気温を注視しながら、迅速かつ適切な対応を心掛け、お客様により快適な環境を提供できるよう努めて参ります。
今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、改めて感謝申し上げます。

返信日:2025/4/16

男性/70代 夫婦旅行

たくみさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
JR・地下鉄「関内駅」より徒歩約3分◆朝食無料!地産地消メニュー有◆◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

シニア夫婦 横浜グルメ旅

こちらの ホテルは 掲載されてるモーニングの画像を 見て選びました     フロントスタッフは 親切で優しい人でした 駐車場は 敷地内は 10台位なので 近くのコインパークになりました コインパークの案内が 分かりやすくてすぐにわかりました 部屋は 大人2名では
結構狭かったです 又夜間に人の声がうるさく 睡眠が取れなかった 期待してたモーニングは まあまあかな食べるところが かなり狭かった。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応について、お褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共のおもてなしの気持ちがお客様に伝わった時の喜びは大変大きく、より一層ご満足いただきたいという励みにつながります。
一方で、無料朝食サービスのご利用に際し、ご不便をお掛けいたしました。
会場のスペースは限られており、ご宿泊日や時間帯によっては非常に混雑いたします。
根本的な解決に至らず心苦しく存じますが、少しでもごゆっくりと朝食をお召し上がりいただける環境づくりに努めて参ります。
今後も、お客様の声に耳を傾けながら、スタッフ一丸となりサービスの向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/4/1

男性/60代 出張

だいすけさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【タイムセール】朝食ビュッフェが無料◆こだわりのスムージーや期間限定メニュー
ダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

ファミリー向け?

子供連れが多く、さわがしい。
バスルームの段差が大きくて転けそうになった。
Wifi電波が弱い。
朝食バイキングの食べ物を取る場所が狭く、配列も悪いので、長い狭行列になる。
エレベーターが狭くて待たされる。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、お客様に大変ご不便をお掛けし心苦しい限りでございます。
設備面につきましては早急な改善に至らない箇所も多く、引き続き皆様にはご不便をお掛けいたしますが、メンテナンスや館内巡回を徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜りましたこと、改めて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

返信日:2025/4/1

男性/70代 出張

ぽっぽさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【タイムセール】朝食ビュッフェが無料◆こだわりのスムージーや期間限定メニュー
ダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

今回が2回め

ビジネスで泊まるには問題無し、朝食が6:30スタートなのも助かる。でも思いはワイン皆んな同じみたいで、朝イチはかなり混みます。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたことを心より御礼申し上げます。
ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで、安堵いたしました。
また、朝食会場の混雑により、ご不便をお掛けしております。
平日はビジネスでご利用のお客様も多くいらっしゃるため、早い時間でも混み合う場合がございます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
次回横浜市内へお越しの際にも、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/3/26

女性/60代 一人旅

まきちんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】期間限定プライス<14時イン&11時アウト>◆彩り豊かな朝食無料◆
ダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

最寄り駅から近い

夕方からのライブで利用しました。
駅の近くで会場に徒歩で行けて良かった。
部屋がきれいでベッドも広めでゆっくり寝れた。
朝食会場が混んでいて順番待ちで並びましたが…
スタッフの案内で空いた席に座れました。
スムージーがあり朝食も美味しかった。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ごゆっくりとお休みいただけた様子がうかがえ、安堵いたしました。
お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めておりますので、清潔感に関するお褒めの言葉も非常に励みとなります。
朝食会場の混雑におきましては、ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「美味しかった」とのお言葉を賜り恐縮しております。
スムージーは季節の野菜やフルーツを使用しており、人気メニューのひとつでございます。
またの機会にもお楽しみいただき、ご感想をお聞かせいただけますと幸いです。
次回横浜市内にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2025/3/17

女性/50代 一人旅

えみちゃんさん

時期
2025年3月宿泊
プラン
【2連泊割】エコステイ◆関内駅より徒歩約3分◆朝食無料!◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ダブル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

お世話になりました

当日急に予約しました。無料朝食が付いていて、無料とは思えない種類で有り難かったです。
毎日美味しく頂きました。
部屋も1人で丁度良く満足ですが、加湿器が常備していると嬉しいです。
また来る際は利用したいと思います。
ありがとうごさいました。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度は数あるホテルの中よりコンフォートホテル横浜関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
朝食はお口に合いましたようで幸いでございます。
メニューは定期的に見直しを行っており、無料ではございますが、味・ボリュームのバランスを考えてご用意しております。
一部日替わりメニューもございますので、またの機会にも是非ご賞味くださいませ。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/3/12

男性/40代 夫婦旅行

Alengさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
JR・地下鉄「関内駅」より徒歩約3分◆朝食無料!地産地消メニュー有◆◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

丁寧なご対応をありがとう

一晩に宿泊して、スタッフさん達は丁寧な対応してくれましてとても良いと思いました、ありがとうございました。
関内駅に近い、周りもスーパーもあり、食事は便利と思います。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

先日は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を賜り、大変光栄でございます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。
今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう尽力して参ります。
次回横浜市内にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/3/6

男性/60代 一人旅

tomさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【21日前割】JR・地下鉄「関内駅」より徒歩約3分◆朝食無料!◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

丁寧な対応の良いホテル

 チェックインが深夜になってしまったにも関わらず、丁寧に対応していた枝きました。
 チェックアウトも自動精算なのにわざわざフロントの方が説明・誘導に立ってくださり、対応の良さを感じました。
 室内はテーブルが広く、ノートPCと資料を広げても余裕ではかどりました。
 総じてコストパフォーマンスの高い良いホテルでした。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

先日は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。
遅いご到着のようでしたが、ごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉を賜り、感激しております。
今後も、お客様から同様のお言葉を頂戴できるよう尽力して参ります。
再度お近くにお越しの際にも、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/3/5

男性/70代 家族旅行

ケンちゃんさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【お日にち限定】ツインルームへ無料アップグレード◆本を片手にくつろげるLibrary Cafe◆◆
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

どれも標準以上

孫との横浜観光旅行で利用しました。接客・部屋・朝食などいずれも満足でした。特に朝食は地産の材料を使った新鮮なもので、とてもよかったです。次回もぜひ利用したいです。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
無料朝食サービスは、全国のコンフォートホテルで大変力を入れ取り組んでおります。
一部日替わりでご用意しておりますので、次回ご利用の際にも、是非ご賞味くださいませ。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

返信日:2025/3/5

女性/50代 その他

ひみりさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【お日にち限定】ツインルームへ無料アップグレード◆本を片手にくつろげるLibrary Cafe◆◆
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

ちょっと残念でした

以前 違うコンフォートホテルに泊まり朝食のメニューが良かったので同じコンフォートホテルだからと思い宿泊したのですが、メニューが少なく残念に思いました。
外国人が多いのは仕方ないのですが、飲み物を水筒に入れたり、紙コップにパスタを入れ蓋をして持ち帰ろうとしているのにスタッフの方が全く注意する事もありませんでした。これらの行為は問題無しと言う事なのでしょうか?
関内駅・馬車道駅が近く、セブンイレブン・ローソンも近いて便利でした。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、無料朝食サービスにご満足いただけず誠に心苦しく存じます。
また、こちらの目が行き届かず、他のお客様の行動により不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
朝食会場以外では専用のお弁箱でのお部屋食に限らせていただいておりますので、皆様に気持ちよくご利用いただくため、そのような行為を確認次第、注意喚起を行って参ります。
お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のより良いホテルづくりに活かして参りたいと存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/2/28

女性/40代 家族旅行

ちさりさん

時期
2025年2月宿泊
プラン
【30日前&2連泊割】エコステイ◆関内駅より徒歩約3分◆朝食無料!◆◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ツイン 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

部屋が狭かった

受験で3連泊しました。思ったより部屋が狭かったですが、ドリンクが飲めたり、朝食も美味しかった。ただ平日はサラリーマンが多くてみんなすぐ食べ終わりますが土日は外国人が多くて結構待たされ何度も行きましたがずっと満席で結局食べずに出ました。その点を改善してほしいです。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、心より御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクサービスや無料朝食サービスをお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、土日におきましては、朝食会場の混雑によりご案内できず、大変申し訳ございませんでした。
特に土日は多くのお客様にご利用いただくため、お部屋でお召し上がりいただけるようにお弁当もご用意しております。
こちらのご案内が至らず、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
限られたスペースにつき、根本的な解決も難しく心苦しい限りではございますが、少しでもスムーズにご利用いただくため、対策を継続し、積極的なご案内に努めて参ります。
今後も、頂戴するご意見やご感想をもとに、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/2/25

女性/30代 子連れ旅行

穂波さん

時期
2025年2月宿泊
プラン
JR・地下鉄「関内駅」より徒歩約3分◆朝食無料!地産地消メニュー有◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

とても親切にしていただきました。

子供と2人で利用しました。
子供の体調がとても悪く、大変ご迷惑をおかけしたにも関わらず
どのスタッフの方も嫌な顔一つせず、とても親切に対応していただきました。
朝食は混んでましたが、部屋に持ち帰り出来たので助かりました。
コーヒー飲み放題も嬉しかったです。
ベッドが広く、親子2人でも十分余裕がありました。
とにかく、親切なご対応、本当にありがとうございました。また利用したいと思いました。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして、心よりお礼申し上げます。
その後のお子様のご体調はいかがでしょうか。
スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
旅先で不安を感じぬよう、親切丁寧な接客を心掛けておりますので、お役に立てて光栄に存じます。
これからも、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
再度お近くにお越しの際にも、当ホテルへ足をお運びくださいませ。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/2/20

男性/70代 一人旅

ワトソンさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【21日前&2連泊割】エコステイ◆関内駅より徒歩約3分◆朝食無料!◆12歳以下のお子様添い寝無料◆
ダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

コスパ高く一人旅に最適

近頃は東京の中心以外の周辺で、優れた公演がときどき開催され、チケットも割安なので、それが神奈川県の場合には、コスパ最強のこちらに泊まることが多いです。今回は鶴見市で弦楽四重奏、横浜市桜木町で文楽2公演を鑑賞。2泊だったのでゆっくりと横浜市内の散策も。散策した場所が年明けスタートの連ドラに使われていて懐かしかった!最後はみなとみらいkino cinemaで映画を観て帰りました。

コンフォートホテル横浜関内からの返信

平素より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
コストパフォーマンスに関するお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
引き続き、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参ります。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/2/20

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