クチコミ・評価

島原東洋シティホテルからの返信

さぁや様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
浴室の臭いにつきまして、大変申し訳ございませんでした。前回のご滞在とは異なる状況になり、お客様に不快な思いをおかけしました事を深くお詫び申し上げます。今回の問題について、スタッフと共に原因を確認し、改善策を講じてまいります。客室の清掃や空気の循環に関する対策を強化し、再発防止に努めてまいります。
一方で、ご滞在中には静かな環境とお客様への丁寧な接客にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/4/19

島原東洋シティホテルからの返信

唯様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
九州旅行で当館をご指名いただき光栄でございます。リーズナブルにお楽しみただければ幸いです。
消費電力が多いと、ブレーカーが落ちる場合がございます。大変ご迷惑をおかけいたしました。
忘れ物をされた場合、宅配便等でお送りいたします。大切なペアリングが無事に届いたようで、何よりでございました。

返信日：2024/2/17

島原東洋シティホテルからの返信

さぁや様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
お困り事がございましたら誠心誠意ご対応させていただきます。お褒めいただき光栄でございます。
広い駐車場を完備しております。便利にご利用くださいませ。
ホテルは国道から少し入った場所にございますので、落ち着いてご滞在いただけるかと思います。リラックスいただけたようで何よりでございます。
生憎の天気で残念でございました。海側の客室もあり、景色は心を和ませてくれます。

返信日：2024/2/15

島原東洋シティホテルからの返信

オリーブ様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
アメニティコーナーを開始いたしました。サステナブルにも配慮し、必要なもののみをお取りいただけるスタイルです。
コップにつきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のお声を受け、現在は湯呑みとグラスを客室に設置いたしました。

返信日：2024/2/15

島原東洋シティホテルからの返信

かめさん様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
客室の変更の希望がございましたらご相談くださいませ。島原城が望める客室もございます。お楽しみいただけたようで何よりでございました。
真新しいホテルではございませんが、リーズナブルにご提供させていただきたいと存じます。不具合につきまして大変申し訳ございませんでした。修繕を行ってゆきたいと存じます。
階段からお越しのルートは大変かと思いますので、その場合回り道のルートがお勧めです。

返信日：2024/2/16

島原東洋シティホテルからの返信

伸ちゃん様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
コスト面でのご評価、ありがとうございます。リーズナブルにご利用されたいお客様にもご好評いただいております。またスタッフ対応もお褒めいただき光栄に思います。
屋根付き地下駐車場がございますので、誘導させていただきます。バイクや自転車でご来館されてもご安心ください。

返信日：2024/1/22

島原東洋シティホテルからの返信

たいねん様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
真新しいホテルではございませんが、リーズナブルにご利用いただきたい場合などご指名いただけたら幸いでございます。
ぐっすりお休みいただけた事、また島原観光を楽しめたとの事、何よりでございました。
ぜひまた島原へお立ち寄りの際は当館をご利用いただければと存じます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/12/15

島原東洋シティホテルからの返信

タケチャン様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
国道沿いではありますが、線路からは離れており静かかと思います。
海が見える客室もございます。リラックスしてご滞在いただけたようで何よりかと思います。
スーパーは徒歩圏内に3軒あり、便利にご利用いただけたのであれば幸いでございます。

返信日：2023/12/4

島原東洋シティホテルからの返信

コウジ様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
お客様のご感想をいただき、誠にありがとうございます。初めてのご利用、ホテルの外の静かさ、親切なフロントスタッフについて、ご満足いただけた事、大変嬉しく思います。
ただ、お部屋に入られた際の空気清浄機の音や下水の臭いについて、申し訳ございませんでした。今後、より快適な環境を提供できるよう改善に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/20

島原東洋シティホテルからの返信

金ちゃん様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
素泊まりでのご利用、駐車場の広さ、静かな環境について、ご満足いただけた事、大変嬉しく思います。
朝日が海から昇る景色につきまして、私共も共感いたします。景色もお勧めポイントの一つでございます。
また機会がございましたら当館のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/20

島原東洋シティホテルからの返信

こうき様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
出張でのご滞在、ご苦労様でございました。快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。
お部屋やお風呂が綺麗だったとのお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。清潔な環境はリラックスできる上でとても重要でございますね。
またスタッフの丁寧な対応が安心感を与えてくれたとの事、大変嬉しく思います。お客様の快適さと安心感を提供する事が私達の使命でございますので、それが実現できた事をとても嬉しく思います。
次回もご利用されたいとの事、本当に光栄でございます。またの機会にお会いできる事を楽しみにしております。

返信日：2023/11/17

島原東洋シティホテルからの返信

ジョー様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご満足いただける滞在をいただけたようで、とても嬉しく思います。フロントのスタッフが親切であったことや、客室の広さやアメニティにも満足されていた事を伺えて安心いたしました。更にコストパフォーマンスも高評価との事、とても光栄に思います。
今回の滞在が快適で満足いただけた事、とても嬉しく思います。何か他にご要望や質問がありましたら、いつでもお知らせくださいませ。またの機会がございましたらぜひご来館いただければと思います。

返信日：2023/11/17

島原東洋シティホテルからの返信

あっこ様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
フロントスタッフの対応が至らず不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、お伝えいただけて感謝しております。全面的に指導をしてゆきたいと存じます。
また客室の設備にも不備がありまして申し訳ございませんでした。ご指摘を元に改善を行って参ります。

返信日：2023/10/15

島原東洋シティホテルからの返信

ぽんきち様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
海が見える客室もあり、お楽しみいただけたようで幸いでございます。港からも徒歩圏内でございます。
しかしながら洗面所の臭いにつきまして申し訳ございませんでした。当該客室の点検を行わせていただきたいと思います。お声をお寄せいただきありがとうございます。

返信日：2023/10/13

島原東洋シティホテルからの返信

Y様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
島原港からも近く、徒歩圏内に駅やスーパーもございますので、ぜひご利用いただければと思います。
ホテルへ来るルートは大きく3つありまして、踏切近くの道を行くルートですと急な坂がございますのでご注意くださいませ。国道からキタ忍歯科と紅龍の間を行くルートが緩やかでお勧めでございます。
虫につきまして、自然が多い島原でございますので夜間は多くなります。また今年の秋はカメムシが大量発生しておりますのでお気を付けくださいませ。今はもうピークは過ぎたようです。
清掃面ご評価いただきありがとうございます。しかしながらリネン類とタオルが匂ったとの事、大変申し訳ございませんでした。クリーニング状況や保管状況を見直し、点検をしっかりと行ってゆきたいと存じます。ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2023/10/13

島原東洋シティホテルからの返信

がっちゃん様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
現在キャッシュレス決済が利用できなくなっております。大変申し訳ございませんでした。サイトの掲載を訂正いたしました。
冷蔵庫は小さな家庭用くらいのサイズです。客室の広さの都合もあるのですが、大きいテレビにつきまして検討してゆきたいと存じます。またドライヤーについても確認いたします。

返信日：2023/9/15

島原東洋シティホテルからの返信

まっきー様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
リーズナブルとお褒めいただきありがとうございます。ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
ただ、タオルが毛羽立っていたいたとの事、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見としてご参考にさせていただきたいと存じます。
冷蔵庫・冷凍庫がございますので、アイスクリームや氷も大丈夫でございます。ぜひ便利にご利用くださいませ。

返信日：2023/9/15

島原東洋シティホテルからの返信

みかりん様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
お子様との中体連での連泊いただきまして、ありがとうございます。
可能な限りお客様からのご要望にはお応えしております。お褒めいただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
コスパ良くご宿泊いただけますよう、スタッフ一同努力しております。ご評価いただき光栄でございます。ありがとうございました。

返信日：2023/9/15

島原東洋シティホテルからの返信

キンちゃん
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
朝食は和定食でございます。和食をお楽しみくださいませ…。
体を洗われる際には石鹸をご用意しております。ハンドソープとしてもご利用いただけます。またテレビ画面が小さかったとの事、貴重なご意見として頂戴させていただきたいと存じます。少しずつではございますが、ホテルをより良くしてゆきたいとスタッフ一同考えております。

返信日：2023/8/7

島原東洋シティホテルからの返信

まき様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
クーポンと全国旅行支援をご利用いただき、お安く宿泊いただけたようで何よりでございます。
島原城へはお車で5分程度です。それでも、お安く泊まれたことで満足していただけたようで何よりです。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/7/18

島原東洋シティホテルからの返信

かおりんご様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
ナビで設定しても入口が分かりづらく、申し訳ありません。しかし、ホテルを見付けられたのは嬉しい事です。
そして、朝食が美味しかったとのことを嬉しく思います。ご滞在中に快適なご時間をお過ごしいただけますようスタッフ一同励んでゆきたいと思います。

返信日：2023/7/3

島原東洋シティホテルからの返信

つきまり様
この度は島原東洋シティホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
最寄り駅は島原港駅がございますが、階段を登らないルートがございます。国道から入りますと急な階段がございますので、御足労おかけ致しました。
海が見える客室もあり、朝食会場は眉山が見え景色をお楽しみいただけるかと思います。景色をお楽しみいただけたようで、何よりでございました。
ぜひまた島原へお越しの際は当館をご指名いただけると幸いでございます。

返信日：2023/6/9