クチコミ・評価

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

もずく様
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使い、ご宿泊中のご意見・ご感想をお寄せいただきまして、心から感謝申し上げます。
ご滞在中に洗面台の排水が悪く、もずく様にご不便をおかけしましたことをまず、お詫びいたします。
客室点検を強化し、しっかりと改善した後にお部屋をご提供できるよう、今一度清掃チームと連携して参ります。
その他、ご丁寧にお気づきの点を幾つも共有していただき、ありがたいかぎりでございます。
昨今の宿泊費の高騰もありまして、特に日本のお客様にはご不便をおかけすることとなり、大変心苦しく思っております。
私どもとしましては、出来る限りのサービスの提供ができるようにと日々模索しておりますが、引き続き、皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、精進して参ります。
次回もまたもずく様にお会いできることを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、誠にありがとうございました。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2025/5/13

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

のんちゃん様
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使い、ご宿泊中のご意見・ご感想をお寄せいただきまして、心から感謝申し上げます。
まず、清掃面にてのんちゃん様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
髪の毛が落ちていた点については、フロントスタッフによるチェックイン前の客室チェックを徹底して行っているにも関わらず、見落としがあったことに関して、再度見直しの余地があると考えております。
再発防止に取り組んで参ります。
浴室の排水についても各部屋のメンテナンス強化を図って参ります。
客室のタイプによっては、外音が気になるお客様もいらっしゃるかと思います。
その場合は車道から離れたお部屋をご希望頂くなどで、出来る限りのご対応をさせて頂きますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ありがたいご指摘、ご意見を今後に生かして参ります。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2025/4/9

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

sono様
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使い、ご宿泊中のご感想をお寄せいただきまして、心から感謝申し上げます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し、フロントスタッフはもちろん、客室清掃係にとっても冥利に尽きる限りです。
まだまだ至らぬ点があるかとは思いますが、次回sono様にご利用いただけた際には、更にご満足いただけるホテルとなるよう、日々精進して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
sono様のご来館を、フロントスタッフ一同お待ち申し上げております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2025/3/24

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

はな様
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使い、ご宿泊中のご感想をお寄せいただきまして、心から感謝申し上げます。
はなさまにとっての大切な日に当ホテルにご宿泊頂き、このようなお褒めの言葉を数多くいただきましたことは、私どもにとってありがたい限りでございます。
お疲れの中、つかの間のひと時として、ドリンクバーやソフトクリームのサービスがお役に立てましたら幸いです。
これから目黒川沿いには見事な桜が咲き誇ります。
お近くにお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。
はな様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2025/3/14

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

m様
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使い、ご宿泊中のご感想をお寄せいただきまして、心から感謝申し上げます。
m様にとって大切な試験の日に、当ホテルが微力ながらもお役に立てたのであれば、大変嬉しく思います。
また、フロントスタッフに対するお褒めの言葉を頂戴し、ありがたいかぎりでございます。
是非、次回も機会がございましたら、フロントスタッフ一同、m様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2025/3/13

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

さえさま
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使い、ご宿泊中のご感想をお寄せいただきまして、心から感謝申し上げます。
スタッフのサービスやフロントの清潔感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
さえさまのお声が私どもにとって大きな励みとなり、更なるサービス向上に努める活力となります。
機会がありましたら、是非次回も当ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いです。
さえさまのご来館を、フロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2025/3/4

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

よこち様
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使い、ご宿泊中のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
浴室洗面所の排水の流れが悪い点に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
清掃責任者と共有し、直ちに改善につながるよう連携して参ります。
また、フロントスタッフについては温かいお褒めの言葉を頂戴し、私たちにとって大変大きな励みとなります。
ドリンクバーとソフトクリームもお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。よこち様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今後ともWANDER Tokyo Shibuyaをどうぞよろしくお願い申し上げます。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2025/3/1

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

みもり様
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使い、ご宿泊中のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
また、フロントスタッフについて温かいお褒めの言葉を頂戴し、私たちにとって、大変大きな励みとなります。
みもり様のご滞在がより快適なものとなりますよう、今後とも様々な工夫を凝らし、再びお迎えできるよう精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました！
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2025/2/14

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

さぶちゃん様
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使い、ご宿泊中のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
娘様、ご両親様にとっての大切な日に当ホテルをお選び頂き、また、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
私共フロントスタッフも過去には皆受験を経験しておりますので、可能な限りの配慮と誠意をお示しできればと思った次第です。
春には目黒川沿いは見事な桜並木となります。
是非また都内へいらっしゃる機会がございましたら、お立ち寄りいただけますと幸いです。
さぶちゃん様とご家族様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2025/2/14

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

やまだん様
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使い、ご宿泊中のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
遠く離れたお子様にお会いする大切なご予定の日に、当ホテルをお選びいただいたこと、大変ありがたく存じます。
ドリンクマシーンは、深夜になりますとフロントスタッフがすべてのパーツを取り外し、入念に洗浄した上で乾燥までに時間がかかることから、午前0時〜6時の間は使用停止とさせて頂いております。
近隣のコンビニエンスストアも現在工事の為閉店となっており、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
フロントの対応やその他サービス面においてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回もまた、やまだん様とご家族様にお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2025/2/10

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

ムーちゃん様
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使い、ご宿泊中のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
娘様との素敵な推し活の旅、こちらも思わず顔がほころんでしまいました！
フリードリンクとソフトクリームもお喜びいただけたようで、嬉しい限りでございます。
是非次回都内へいらした際には、推し活のお話をお聞かせくださいませ。
スタッフ一同、ムーちゃんさまとご家族の皆様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
寒さ厳しき折、お風邪など召しませぬよう、くれぐれもご自愛ください。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2025/2/10

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

ice様
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使い、ご宿泊中のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフについてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、喜ばしい限りでございます。
また、ドリンク、ソフトクリームのサービスにつきましてもご満足いただいたようで、更にice様はじめ、お客様がより一層お喜びいただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。
次回もまた、東京へお越しの際はice様にお立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました！
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2025/1/24

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

りさりん様
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使い、ご宿泊中のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
一階ロビーのカフェスペースにご満足いただけたようで、私どもも嬉しい限りです！
ソフトクリームはお試しいただけましたでしょうか？
今後はクラフトビールの種類を増やしたりと、お客様のご滞在中の小さな楽しみが増えるよう、日々工夫を凝らして参ります。
また、渋谷、中目黒方面へお越しになる機会がありましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
次回のりさりん様のご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/16

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

ふじけん様
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使い、ご宿泊中のご意見、ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
まずは、浴室に髪の毛が落ちていたとの事でふじけん様に大変ご不快な思いをさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
清掃チーム全員と共有し、再発防止に細心の注意を払う所存でございます。
スタッフの対応につきましても、限られた時間の中でお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、個々のスタッフの教育にもより一層力を入れて参ります。
一方で当館の無料ドリンク、ソフトクリームサービスにご満足いただき、ありがたい限りでございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、機会がありましたら、次回もふじけん様にお会いできますことを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
改めて心からお詫び申し上げますとともに、この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/12/26

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

マミ様
この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
貴重なお時間を使い、このようなありがたいお褒めのお言葉を多くいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
出来得る限り、お客様のご滞在をより快適なものにして頂くため、日々試行錯誤を繰り返しておりますが、中でも無料ドリンク、ソフトクリームコーナーをお喜びいただき、私どもも嬉しい限りです。
日に日に寒さが増しておりますが、どうぞくれぐれもご自愛くださいませ。
次回もまたマミ様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
WANDER Tokyo Shibuya　
フロント

返信日：2024/12/16

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地・フロント対応に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
現状に満足することなく、すべてのお客様が快適にご宿泊できるよう日々精進してまいります。
また、お荷物の多い方やご連泊のお客様にはゆったりとご宿泊できるツインルームを推奨しておりますので、今後ご利用の機会がございましたら併せてご検討いただけますと幸いでございます。
今後もお客様に繰り返しご利用いただけるホテルを目指し努めてまいりますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/11/18

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また今回、大切な行事に当ホテルをお選びいただきました事、心より感謝いたします。
ビジネス・観光・受験等、様々な用途でご宿泊頂けるよう、さらに快適なホテルを目標に精進してまいりますので、今後ともWANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様の試験の成功を祈念しております。
機会がございましたら、またお越しくださいませ。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/11/5

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
毎年お泊りいただき、大変うれしく思います。
利便性が高いだけでなく、お客様に安らぎの時間をご提供出来ますよう、サービス向上にもより一層精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、今後も変わらずWANDER Tokyo Shibuyaをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/10/12

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉、大変励みになります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、精進してまいりますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお泊りいただける機会がございましたら、ご期待にお応え出来ますよう努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/10/10

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉、大変励みなります。
またお客様から頂きました通り、長期休暇はありがたいことにご予約を多く頂いておりますため、ご宿泊代が高騰する傾向にあります。
平日・長期休暇以外の日曜日は比較的お安くお泊りいただけますので、誠に勝手ではございますが、今後お近くにお越しの際には再度当ホテルでのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
今後もお客様のご期待にお応え出来ますよう精進してまいりますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、お客様のまたのG来館を心よりお待ち申し上げております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/9/2

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
最近では都心部へのアクセスも良いため、ビジネス利用以外にレジャー利用でもご利用頂けることが多くなりました。今後もお客様にご満足いただけます様精進して参りますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/7/13

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
多くのご意見を頂戴し、大変うれしく思います。
ご満足至らなかった点に関しましては、今後のご参考にさせていただきたく存じます。
また、お荷物のお預かり有料の件ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
預かりスペースが限られている関係で、多くのお荷物をお預かりできず、先着順でのご案内とならないよう有料化させていただいております。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
誠に勝手ではございますが、お近くにお越しの際には当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/7/8

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度は、数ある宿泊施設からWANDER Tokyo Shibuyaをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
対応されましたスタッフにも共有し、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/7/4

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関し、多くのご利用者様さまから好評いただいております。
この度は快適にご利用いただき、お褒めの言葉ありがとうございます。
今後もお客様に快適で安心、くつろげるホテル作りにスタッフ一同頑張ってまいります。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2024/6/28

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めのお言葉を頂けました事、大変嬉しく思います。
お客様に安心できるご宿泊を提供し、変わらずご満足いただけるホテルを目標に今後もサービス向上に努めていく所存でございます。
次回ご宿泊いただけました際には、今回お客様から頂いたお言葉に甘えることなく、ご期待にお応えできます様精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、お近くにお越しの際には、再度当ホテルをご用命頂きますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/6/26

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
部屋の大きさ・ユニットバス・ベッドの大きさに関しましてのご意見を頂きありがとうございます。設備面に関しまして迅速な改善は難しい所ではございますが、今後改修工事等を行う際に参考にさせていただきます。また、「快適に過ごせた」「心地よい」とのお声を頂くことができ、大変嬉しく思います。スタッフ対応・お部屋の清掃等のサービスでもご満足頂ける宿泊を提供できます様精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後もWANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/6/24

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度は数多くある中から当Wander Tokyo Shibuya選んで頂きありがとうございます。
立地やドリンクバーに関し、多くのお客様からのご好評を多くいただいております。
しかしながら報知器の誤報により、ご心配、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
館内放送、チェックアウトの際、お客様に誤報についてお知らせやお詫びに関し一言でもお伝えすべきところ何もなかったこと大変申し訳ありませんでした。
万が一の際に迅速に対応でき、お客様に不安不快与えないよう非常時の行動に関し確認を徹底して参ります。
ご期待にお応えできるよう今後も務めて参りますので、次回お近くにお越しの際はWander Tokyo Shibuyaをご用命くださいませ。
お客様のご来館心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/7