クチコミ・評価

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度は数多くある中から当Wander Tokyo Shibuya選んで頂きありがとうございます。
立地やドリンクバーに関し、多くのお客様からのご好評を多くいただいております。
しかしながら報知器の誤報により、ご心配、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
館内放送、チェックアウトの際、お客様に誤報についてお知らせやお詫びに関し一言でもお伝えすべきところ何もなかったこと大変申し訳ありませんでした。
万が一の際に迅速に対応でき、お客様に不安不快与えないよう非常時の行動に関し確認を徹底して参ります。
ご期待にお応えできるよう今後も務めて参りますので、次回お近くにお越しの際はWander Tokyo Shibuyaをご用命くださいませ。
お客様のご来館心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/7

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
ご投稿につきましても、ご評価をいただき重ねてお礼を申し上げます。
今後もお客様に便利で快適なご宿泊を提供できるよう、取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/6/6

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご種泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、道路の騒音につきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
防音設計の建物ではありますが、病院が近くにございます為、全ての音を遮断できないのが現状でございます。お部屋タイプや当日のお部屋状況にもよりますが、事前にご連絡を頂ければ大通り沿いから比較的離れたお部屋をご準備することも可能でございます。
また、ごゆっくりご滞在できなかったにも関わらず、ドリンクサービス・フロント対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴できました事大変嬉しく思います。
誠に勝手ではございますが、今後もお客様にご満足いただけますよう精進して参りますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/6/5

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ソフト面・ハード面共にご満足いただけましたようで、大変うれしく思います。
また、漫画に関しましては次回お泊まりいただいた際にご堪能いただければ幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう精進して参りますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/5/27

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
新型コロナウイルスの終息が近づいている中、それに伴い宿泊施設の需要が戻り、国内外問わずご宿泊料金も以前より高騰しつつあります。そのような中で、ご滞在にご満足いただけましたことは、我々スタッフの大きな励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう精進して参りますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/5/24

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また快適にご滞在頂けたようで何よりでございます。
今後ともよろしくお願いいたします
スタッフ一同お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/5/17

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また快適にご滞在いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様のご期待にお答えできますよう精進してまいりますので、
WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/5/15

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ドリンクバー・ソフトクリームは当館のセールスポイントでもあり、ほかのお客様からもご好評をいただいております。
次回、お泊りの際にもぜひご利用いただければと思います。
お客様の股のご来館を心よりお待ち申し上げております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/4/25

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは渋谷駅から1駅と都心部へのアクセスも良く、最寄駅から徒歩3分ほどに位置しておりますため、ほかのお客様からも立地に関してご好評をいただいております。
この度はご来客様用のお宿として当ホテルをお選びいただき、大変うれしく思います。
お客様にご満足いただけますよう精進してまいりますので、今後もWANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/4/17

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また快適にご滞在頂けたようで何よりでございます。
目黒川を楽しみにご来館いただいたとの事ですが、今年は気温が暖かくなるのが例年に比べて遅く、お客様が目黒川の桜をご覧いただけなかったこと、私共も非常に心残りに思います。
来年度も是非ご来館いただけたらと思います。
今後もお客様のご期待を裏切らぬよう精進してまいりますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スタッフ一同お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/4/9

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
フリードリンクバー・ソフトクリーム、当ホテルの立地に関しましては他のお客様からもご好評のお声を多く頂いております為、ご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もお泊まりいただける機会がございましたら、お客様のご期待を裏切らぬよう努めて参ります。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/3/23

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
当ホテルはビジネスホテルではありますが、近頃ではレジャー利用でご利用頂ける機会も多く、ビジネス利用のお客様はもちろん、ご家族様やカップル利用のお客様にもご満足頂ける様精進しております。
今後もお近くにお越しの際には当ホテルをご用命頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
WANDER Tokyo Shibuya
フロント

返信日：2024/3/23

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご宿泊料金にご満足頂けなかったようで大変申し訳ございません。
今後はご金額に見合ったサービスを提供できますよう精進して参ります。
また、ご宿泊料金はご予約のお日にち・ご宿泊日・プランによって異なりますので、次回お泊まりいただける機会がございましたら、早割プランや連泊プラン等でお安くお泊まりいただける場合がございますのでご検討いただければと思います。
今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
WANDER Tokyo Shibuya　フロント

返信日：2024/3/7

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWander Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋内の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様へ快適に過ごせる清潔なお部屋を提供をすることは宿泊施設として当然ですが、このようなお言葉を頂き、大変お恥ずかしい限りでございます。
当日の該当担当者の清掃方法・確認方法を再教育し、お客様から頂きましたご指摘内容を清掃責任者通じ、全清掃スタッフに共有させていただきます。
またこのような清掃状況だったにも関わらず、その他サービスに関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変ありがたく存じます。
誠に勝手ではございますが、今後もWander Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Wander Tokyo Shibuya　フロント

返信日：2024/3/1

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは2023年9月からWANDER Tokyo Shibuyaにリブランド（名称変更）致しました。
リブランド後も再度当館をお選びいただき、大変うれしく思います。
ご宿泊料金に関しまして、基本料金はリブランド前と変わらずにお部屋を提供しておりますが、お泊まり頂いたお日にち・プラン等によってご金額が変動いたしますので、再度お泊まりいただく機会がございましたら、早割や連泊プラン等もご検討いただければと存じます。
リブランドオープンはお客様にとって大きな変化かと思いますので、期待をしていただくこともあるかもしれません。しかしながらお客様が仰られた通り、リブランド前とさほど変わりないという印象を与えてしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。
設備面ではリブランドにあたり、大きな工事等はございませんでしたが、今後もお泊まりいただける機会がございましたら、その他サービス特に接客面に関しましては、「良くなった」とのご感想をいただけるよう、ご宿泊料金に見合ったサービスを提供できますよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
WANDER Tokyo Shibuya　フロント

返信日：2024/2/26

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と高評価大変励みになります。
今後も変わらずお客様に御満足いただけるよう精進してまいりますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
WANDER Tokyo Shibuya

返信日：2024/2/21

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
今後も変わらずお客様に御満足いただけますよう精進してまいりますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya

返信日：2024/2/16

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、シャワーの温度に関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
火傷などのお怪我はございませんでしょうか？
早急にお泊まりいただいたお部屋のシャワーを点検させていただきます。
またご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、多くのお褒めのお言葉大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
WANDER Tokyo Shibuya

返信日：2024/2/6

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変うれしく思います。
今後もお客様に変わらずご満足いただけます様サービス向上に精進してまいりますので、
WANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya

返信日：2024/2/6

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは渋谷駅の隣の駅（池尻大橋駅）に位置しております為、他のお客様からもアクセス面でのご好評を多くいただいております。
また、ロビーにございますフリードリンクバーもお子様からご高齢の方まで幅広い層でご利用頂いております。
この度は多くのお褒めのお言葉を頂きましたが、お言葉に甘えることなく、サービス向上に精進し、お客様に変わらずご満足いただけるよう努めて参ります。
お近くにお越しする際には次回も当ホテルをご用命いただけますと幸いでございます。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
WANDER Tokyo Shibuya

返信日：2024/2/4

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お水に関しましてご足労をお掛けし大変申し訳ございません。
当ホテルには午前6時〜深夜12時はフリードリンクバー、24時間購入可能（有料）のお飲み物の販売を行っております。
フリードリンクバーが設備されていることから、お部屋内の無料ドリンクは清掃時間短縮や確認ミス防止の観点から現状ではお部屋内にはお飲み物のご用意がございません。
深夜にご来館されたお客様はフリードリンクバーをご利用出来ませんが、有料のお飲み物は24時間販売可能ですので次回お越しの際にご利用頂ければ幸いでございます。
また立地・設備・アメニティに関しましてお褒めのお言葉大変うれしく思います。
機会がございましたら当ホテルを再度ご用命頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya

返信日：2024/1/31

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
朝食は2023年12月から開始した新しいプランとなっております。提携レストランと連携を取りながらお客様にご満足いただけるような朝食を提供できるよう試行錯誤しておりますが、お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思います。最近では朝食付きプランにご好評頂けるお客様が多くいらっしゃいますので、今後もお客様に変わらずご満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya

返信日：2024/1/30

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ドリンクバー・ソフトクリームは当ホテルのセールスポイントでございます為、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また提携レストランの朝食付きプランは先月から開始したプランになります為、お声をいただき大変うれしく思います。
今後もお近くで御用がある際には当ホテルをご用命頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya　フロント

返信日：2024/1/26

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋内での風の吹きこみ音に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃責任者に共有し、原因の突き止め行います。
また、バスルームの圧迫感に関しましてもご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
設備上すぐの改善は難しいところではございますが、お部屋内設備のリニューアル等の際には、貴重なご意見として参考にさせていただきたく存じます。
その他のサービス面でもお客様にご満足いただけますよう精進して参りますので、今後もWANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya　フロント

返信日：2024/1/24

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
多くのお褒めのお言葉と高評価、大変嬉しい限りでございます。
お客様から頂いたお言葉に甘えることなく、変わらずご満足いただけるようなご滞在を提供できますよう精進してまいりますので、今度とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
WANDER Tokyo Shibuya

返信日：2024/1/19

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ソフトドリンク・ソフトクリームに関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
その他のサービスでもご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後ともWANDER Tokyo Shibuyaをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya

返信日：2023/11/10

WANDER Tokyo shibuyaからの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaをご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉と高評価大変嬉しく思います。今後も当ホテルをご利用下さいますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya

返信日：2023/11/3

WANDER Tokyo shibuya（旧アクトホテル渋谷）からの返信

この度はWANDER Tokyo Shibuyaをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう精進してまいりますので、今後もWANDER　Tokyo Shibuyaをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
WANDER Tokyo Shibuya

返信日：2023/11/1

WANDER Tokyo shibuya（旧アクトホテル渋谷）からの返信

この度はWander Tokyo Shibuyaをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様から頂きました口コミの通り、近頃ではビジネスだけでなく旅行でご利用頂くお客様も多くおり、大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう精進してまいりますので、
次回お近くにお越しの際にもWander Tokyo Shibuyaをご用命頂きますようお願い申し上げます。
スタッフ一同お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。
Wander Tokyo Shibuya

返信日：2023/10/20

WANDER Tokyo shibuya（旧アクトホテル渋谷）からの返信

この度はWander Tokyo Shibuyaをご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルから当館をお選び頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様から選ばれるホテルを目指していきますので、Wander Tokyo Shibuyaをご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
Wander Tokyo Shibuya

返信日：2023/10/20