クチコミ・評価(6/6)

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

はる様
このたびはアクトホテル渋谷をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
また お褒めの言葉を多々お寄せいただき スタッフ一同大変嬉しい気持ちで拝見させて頂きました。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い致しますとともに 次回のお越しをスタッフ一同 心よりお待ち致しております。

返信日：2019/11/11

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

萌香様
このたびはアクトホテル渋谷をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
また お褒めの言葉もお寄せいただき スタッフ一同大変嬉しい気持ちで拝見させて頂きました。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い致しますとともに 次回のお越しをスタッフ一同 心よりお待ち致しております。

返信日：2019/11/3

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

usuchan様
このたびはアクトホテル渋谷をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
また お褒めの言葉もお寄せいただき 重ねてお礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い致しますとともに 次回のお越しをスタッフ一同 心よりお待ち致しております。

返信日：2019/10/18

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

なな様
このたびはアクトホテル渋谷をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
また お褒めの言葉もお寄せいただき 重ねてお礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い致しますとともに 次回のお越しをスタッフ一同 心よりお待ち致しております。

返信日：2019/10/15

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

この度は当アクトホテル渋谷をご利用頂き、誠にありがとうございました。
折角ご利用頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせました事心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いよう、引継ぎを含め指導いたします。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2019/10/13

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

この度は当アクトホテル渋谷へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今後もご期待に添えられるホテルを目指して昇進して参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント
安川

返信日：2019/10/13

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

うーやん様
このたびはアクトホテル渋谷をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
また お褒めの言葉もお寄せいただき 重ねてお礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い致しますとともに 次回のお越しをスタッフ一同 心よりお待ち致しております。

返信日：2019/10/3

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

この度は当アクトホテル渋谷へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ソフトクリームやドリンクバーは当館の売りの一つでもあります。ご満足いただけたようで
何よりでございます。
またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝見させていただきました。
まだまだ至らないところもあると思いますが、今後当館へご宿泊いただけますと幸いでございます。
お客様の股のおこしを心よりお待ち申し上げております。
アクトホテル渋谷
安川

返信日：2019/9/28

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

にしこり様
このたびはアクトホテル渋谷をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
冷蔵庫の電源の件につきまして ご案内が行き届かず 大変ご不便をお掛け致しました。
ご滞在中 何かお困りごと等ございましたら お気軽にフロントへお尋ねいただけると幸いです。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い致しますとともに 次回のお越しをスタッフ一同 心よりお待ち致しております。

返信日：2019/9/22

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

sakko様
このたびはアクトホテル渋谷をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
また お褒めの言葉もお寄せいただき スタッフ一同大変嬉しい気持ちで拝見させて頂きました。
チェックイン時におけるタッチパネルの操作につきまして 大変ご不便をお掛け致しました。
何かお困りごとがございましたら お気軽にスタッフへお申し付けいただけると幸いです。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い致しますとともに 次回のお越しをスタッフ一同 心よりお待ち致しております。

返信日：2019/9/13

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

じゅりちゃん様
このたびはアクトホテル渋谷をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
また 貴重なご意見をお寄せいただきまして 重ねてお礼申し上げます。
お子さまもお喜びのご様子だったソフトクリームの件につきまして
じゅりちゃん様をはじめ、皆さまがご利用できる数量が不足してしまいました事
心よりお詫び申し上げます。
今後このような事態を起こさぬよう管理を徹底してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い致しますとともに 次回のお越しをスタッフ一同 心よりお待ち致しております。

返信日：2019/9/13

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

てっちゃん様
このたびはアクトホテル渋谷をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
また お褒めの言葉もお寄せいただき スタッフ一同大変嬉しい気持ちで拝見させて頂きました。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い致しますとともに 次回のお越しをスタッフ一同 心よりお待ち致しております。

返信日：2019/9/13

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

なお様
このたびはアクトホテル渋谷をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
また 貴重なご意見をお寄せいただき 重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時におけるご案内が不足していた事により
なお様には大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後 同じことを繰り返さぬよう スタッフへの教育指導を徹底してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い致しますとともに
次回のお越しをスタッフ一同 心よりお待ち致しております。

返信日：2019/9/13

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

この度は私共、アクトホテル渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
開業から３か月目を迎えましたが、まだまだ経験の浅いスタッフも多く、至らぬ点も多々あったかと存じます。
皆様へ快適な空間のご提供と、素敵な思い出作りのお手伝いができますよう、サービス向上に努めて参りますので、お気づきの点がございましたら、ぜひお知らせくださいませ。
またのご利用をお待ちいたしております。
アクトホテル渋谷　中村

返信日：2019/9/4

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

この度は私共、アクトホテル渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、うれしく思っております。
フリーアメニティーは少しずつアイテムを変えて、季節感を出せるように心がけております。
例えば、8月の入浴剤にはクールタイプをご用意しておりました。
ウエルカムドリンクも、今後は目新しさが出せるように工夫を凝らしていこうと考えております。
まだまだ足りない部分が多くあるかと思いますので、お気づきの点がございましたらお知らせいただけますと幸いです。
これからもサービス向上にスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
アクトホテル渋谷　中村

返信日：2019/9/3

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

この度は私共、アクトホテル渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
ウェルカムサービスとして、コーヒー、ソフトドリンク、そしてこの時期大好評をいただいているソフトクリームをご用意いたしております。
こちらは、夜12時までご利用いただけます。
地元のスタッフも多く居りますので、地元ならではの情報を盛り込んだ、手作りの近隣飲食店マップをご用意しておりますので、ご入用の際にはお気軽にお声掛けください。
皆様へ快適な空間のご提供と、素敵な思い出作りのお手伝いができますよう、サービス向上に努めて参りますので、お気づきの点がございましたら、ぜひお知らせくださいませ。
またのご利用をお待ちいたしております。
アクトホテル渋谷　中村

返信日：2019/8/30

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

この度は私共、アクトホテル渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃では至らぬ点がありましたこと、大変申し訳ございません。
私共では、客室内アメニティーのほか、フロントにて入浴剤やヘアリキッド、マウスウォッシュ等のフリーアメニティをご用意しておりますので、ご利用に応じてお持ちくださいませ。
そのほか、ウェルカムサービスとして、コーヒー（ドリップとエスプレッソが選べます）、コーラをはじめとしたソフトドリンク、そしてソフトクリームをご用意いたしております。
こちらは、夜12時までご利用いただけます。
まだまだ足りない部分が多くあるかと思いますので、お気づきの点がございましたらお知らせいただけますと幸いです。
これからもサービス向上にスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
アクトホテル渋谷　中村

返信日：2019/8/1

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

この度は私共、アクトホテル渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃では至らぬ点がありましたこと、大変申し訳ございません。
エアコンの吹き出し向きでご不便をお掛けししてしまい、大変申し訳ございません。
吹き出しにフィン等の設置に関しましては、今後の課題として検討いたします。
まだまだ足りない部分が多くあるかと思いますので、お気づきの点がございましたらお知らせいただけますと幸いです。
これからもサービス向上にスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
アクトホテル渋谷　中村

返信日：2019/8/1

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

この度は私共、アクトホテル渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、うれしく思っております。
地元出身のスタッフも多く在籍しておりますので、地元ならではのお店紹介もいたしておりますので、お気軽にお声掛けください。
また、私共ではウェルカムサービスとして、コーヒー（ドリップとエスプレッソが選べます）、コーラをはじめとしたソフトドリンク、そしてソフトクリームをご用意。夜12時までご利用いただけます。
これからもサービス向上にスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
アクトホテル渋谷　中村

返信日：2019/7/31

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

この度は私共、アクトホテル渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
プランで設定すべきサービスの確認漏れの上、清掃不備も重なり、不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
通常、VOD付きプランはお客様のお部屋を確定し、VODを開放する流れになっておりましたが、確認が漏れてしまい、ご指摘いただくまで開放していないことに気が付かない状態でございました。
開業1か月とスタッフの経験は不足しておりますが、なおのこと確認作業は徹底するように指導してまいります。
また、清掃不備につきましても、明らかに確認不足でございます。
清掃責任者とも今回の件を基に、より確実に確認作業を行うようにフロントスタッフによるクロスチェック等の施策を講じる所存です。
今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらい、お客様に快適な空間がご提供できる体制を築く所存でございます。
これからもサービス向上にスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
アクトホテル渋谷　中村

返信日：2019/7/30

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

この度は私共、アクトホテル渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、うれしく思っております。
私共ではウェルカムサービスとして、コーヒー（ドリップとエスプレッソが選べます）、コーラをはじめとしたソフトドリンク、そしてソフトクリームをご用意いたしております。
こちらは、夜12時までご利用いただけます。
まだまだ足りない部分が多くあるかと思いますので、お気づきの点がございましたらお知らせいただけますと幸いです。
これからもサービス向上にスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
アクトホテル渋谷　中村

返信日：2019/7/30

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

この度は私共、アクトホテル渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、うれしく思っております。
ホテルは246号線沿いにあり、池尻大橋駅からも国道沿いに一直線でお越しいただけます。
また、ホテルの周囲には、コンビニのほかにスーパーの成城石井やライフ、ドラッグストアなどもございます。
お食事の際には。スタッフおすすめのお店もご紹介いたしますので、お気軽にお声掛けください。
まだまだ足りない部分が多くあるかと思いますので、お気づきの点がございましたらお知らせいただけますと幸いです。
これからもサービス向上にスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
アクトホテル渋谷　中村

返信日：2019/7/24

アクトホテル渋谷（２０１９年６月２７日開業）からの返信

この度は私共、アクトホテル渋谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃では至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
また、スマホでの道順もわかりづらかったとのこと、重ねてお詫びします。
私共でもグーグルマップで検索しても出てこないことは把握しておりましたので手続きを進めておりましたところ、遅ればせながらようやく掲載完了いたしました。
まだまだ足りない部分が多くあるかと思いますので、お気づきの点がございましたらお知らせいただけますと幸いです。
これからもサービス向上にスタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
アクトホテル渋谷　中村

返信日：2019/7/22

アクトホテル渋谷からの返信

この度は数あるホテルの中からアクトホテル渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんの貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
設備やアメニティにつきましてお客様のご期待に添えない点がございましたこと、お詫び申し上げます。また、一部ご案内不足な点がございましたようでしたのでこの場をお借りしてご説明させていただきます。
フロント横で販売しておりますビールにつきましては、お客様のおっしゃる通りポイントカードをご購入いただく必要がございますが、こちらは1000円だけではなく500円のものもご用意いたしております。
また購入していただいたカードは有効期限内でしたら次回のご宿泊時にもご利用いただけます。
この度はご案内不足によりご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また渋谷・池尻大橋近辺に御用の際にはアクトホテル渋谷をご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
アクトホテル渋谷
フロント　渡辺

返信日：2019/7/19

アクトホテル渋谷からの返信

この度はアクトホテル渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿から楽しくご滞在いただけたご様子が伝わって参りました。素敵な口コミをご投稿いただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
5年後10年後も、お客様にお褒めいただいた今と同じくらいのきれいさを保っていけるよう努力致します。
また、無料のソフトドリンクやソフトクリームのサービスは今後も継続して行って参りますので
また渋谷近辺に御用の際には是非アクトホテル渋谷をご利用くださいませ。
アクトホテル渋谷
フロント　渡辺

返信日：2019/7/16

アクトホテル渋谷からの返信

この度はアクトホテル渋谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは駅から徒歩3分、周辺もたくさんの飲食店やコンビニ・ドラッグストアやスーパー等揃っており大変立地に恵まれております。
また次回お越しいただいた際にも同じように快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同日々サービス向上に努めて参ります。
また池尻大橋・渋谷近辺に御用の際は是非アクトホテル渋谷をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
アクトホテル渋谷　渡辺

返信日：2019/7/9