鬼怒川プラザホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

2

もったいない…

紅葉を目的に宿泊しました。お部屋はリニューアルされたとの事で綺麗、景色も良かったのですが…少し狭いかな…何より窓が開かず換気が出来ない、布団を敷いてもらったら圧迫感、なんとも言えない感じでした。
全体的に古さと掃除が行き届いてない感じがありましたね。離れのお風呂無料プランでしたが、お湯がぬるすぎて真冬に入ると宿に戻るまでに風邪を引きそうな予感。一つの建屋を真ん中で仕切り、2組入れるような作りで隣の声が丸聞こえでした。
チェックアウトするのに廊下を歩いていると目の前にスタッフさんがいましたが廊下の電気を消され、他の部屋を掃除していたスタッフさんはとても軽い感じで「お疲れ様でしたー」と。
色々と少しがっかりでした。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

サービスとお風呂は　良かったです。

おばんざいの夕食は　自分にはちょっと物足りなかったですが
妻は　大変満足してました、又　部屋から　川が見えて夜景が
とても綺麗でした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

秋の行楽地には良いと思います

貸切露天風呂がプランの特典であり、紅葉を感じお風呂に浸かることが出来たので良かった。個室の部屋の感じになってはいるが、簡単に隣に行けてしまいそうな部屋事の仕切りで間違えて人が来るのでは無いか、と気になりゆっくり湯船に浸かることが出来なかった。
部屋から見る風景にどうしても目線に他のサビ部分が視界に入りせっかくの風景が少し勿体無いと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく綺麗だった

客室露天風呂のついているお部屋を利用させていただきました。
お部屋も綺麗で露天風呂のお湯の温度も最高でした！
お部屋の夕食プランにしましたがゆっくりするのにとてもいいです！
料理もとってもボリュームがあっておいしかったです！
お値段もクーポン使ったりなどしてとても安く満足度がたかかったです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

貸切風呂が素敵

友人との1泊2日の旅行でこちらのホテルに宿泊させていただきました。お値段以上のサービスを提供していただき大変満足しております。ホテルから少し離れた鬼燈亭が特に気に入っております。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂、食事は、食事は・・・・

目的地にカーナビで検索、なかなか見つからず周辺を２回回った。ロビーは少し暗く、想定外でありました。　部屋に入ってからは、それなりいたすいたす。　離れの貸切風呂は、ロビーも古風な感じで大変良かった。食事は、しゃぶしゃぶであり食べ放題の食べ放題の牛肉は堅くて、頂けず残念。　お気をつけください。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日旅行で露天風呂付きの部屋

彼氏の誕生日旅行で露天風呂付きの部屋にしました！
少し値段は、しましたが部屋食にできるプランがあったのでそちらにしました！
部屋は、思ってたより広く綺麗でした！
駐車場も運がよく目の前の立体に停められてラッキーでした♪
ほおずき亭のプランにしていたので着いてすぐに入りに行きました！
50分あっという間にすぎてしまいました！
落ち葉は、落ちてましたが時期的に虫もいなかったです！
夕飯の部屋食は、豪華で品数が多くギリギリ食べ切れるくらいで
おなかいっぱいになってしまいました！
露天風呂は、雨だった為入れず
部屋のお風呂も温泉で入れるようになってた為そちらを利用しました！
朝になり晴れていたので朝食前に露天風呂を堪能して
朝食に思っていたより品数がなく洋食と和食が離れており
行き来しなくちゃ行けなくて
途中段差がありコケてしまいそうになりました
あれどうにかならないかな
口コミで色々言われてたのでビクビクしながら行きましたが
総合的には、満足でした！
また、期待ねって思えるホテルでした！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

露天風呂付き部屋

露天付き翠　2部屋家族で一泊2人では申し分なく広く清潔感あり満足でした
食事　受付していた外国人の方も良い感じ　
上の方？男性はおもてなし　笑顔あっても良かったかな…
大浴場　露天風呂　もう少し開放感あってもよかったな…
車での周辺観光はリッチがよかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

離れの貸切露天風呂がよかった

鬼燈亭はホテルから歩いて3分ほどにある貸切風呂。貸切風呂にはシャンプーやボディソープがないため、ホテルの大浴場で身体をキレイにしてから行くのがおすすめ。自然の中にあるので、開放感を感じられる。
大浴場には露天風呂があり、鬼怒川を上から見下ろしながら温まることができる。
都味喜でいただく夕食は、しゃぶしゃぶの食べ放題。天ぷらやカップケーキなど種類豊富で、お腹いっぱい食べられる。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

旅行楽しかった

旅行は雨でしたが、楽しく見て来ました。ホテルの夕飯はびっくりする程にお客様をもてなす料理とは言えませんでした。それなりにお一人様からの料金を頂いているのに美味しくないのは残念です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフさんの気遣いがすごくいい！

記念日旅行で利用させていただきました。
外国のスタッフの方が受付をしてくれましたが、日本語も丁寧でとても気持ちの良いチェックインができました。
スタッフさんからも思いやりも感じれて暖かい気持ちになりました。
あいにくの雨でしたが、部屋からの景色も絶景で、素敵な記念日旅行になりました。
お風呂に関しては設備の古さなのか、ところどころ故障している箇所が見えて少し危ないかなとは思いましたが、清潔に保たれてました。
あと部屋に虫がいたのでそこが気になるポイントでした

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

思っていたより綺麗

料金も安いしそこまで部屋に期待はしていませんでした
思いのほか、綺麗　窓からの景色も良く
大変満足しました
駐車場が遠かったり、貸切露天風呂が遠かったりといろいろありましたが
外国の従業員さんが沢山いましたが、
今の日本人のわがままな働き方と比べてしまい
一生懸命働く姿に感動しました
頑張って下さい。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

1

初鬼怒川旅

今回は初の鬼怒川温泉です　部屋はリニューアルしてありましたが部屋の茶飲みがヌルヌルしてた最近孫に生魚を食べさせる様になり　てっきり刺身が出て来ると思ったら　焼き肉でしたそれも半分はあぶら身のペラペラ　夜中には小さな冷蔵庫が唸りをあげて居ました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

結婚記念日旅行

広い部屋、落ち着いて食べれる部屋食、部屋食を運んでいただいた方もとても感じが良く、朝食の時も顔を覚えていてくださり、あ、おはようございます、と挨拶してくれ、席案内をしてくれました。外国の方を従業員として受け入れているがマナーがしっかりしていて気持ちが良かった
朝も部屋食だともっといいのですが…マナーのできない外国の方がお客さんでいると割り込んだりこぼしても知らん顔していたり、気持ちよく食べれなくなるので。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

初カップル旅行

すごい良かったです！！
初めて二人で旅行で千葉から向かったのですが、待機所からお部屋から凄く綺麗で

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

2

全体的に古さが目立つもののスタッフのサービスはよかったです

施設の清掃や清潔感については今ひとつといったところでしたが、スタッフの姿勢や対応がとても丁寧で、いい旅行になったと思います。
ホテル内の設備や調度品などは、悪い意味で古さが目立ちます。「取り替えた方がいいのでは、、」と思うものもちらほら。またチェックイン後、お部屋は広々としていて景色も良かったのですが、清掃が充分でなく、テーブルが汚れていたり、ソファの隙間に前の宿泊者が残したと思われるゴミがあったりといろいろ残念な気持ちに。正直第一印象としては良くなかったです。
また食事もあまりこだわってはいないのかなといった印象です。夕食の陶板焼き用の卓上こんろは、火をつけたまま運ばなければならず、今に火事でも起こさないかと不安でした。各テーブルにチャッカマンくらい置けないのかと。朝食はよくあるホテルのビュッフェ式朝食といった感じ。洋食と和食のテーブルが非常に遠いのは嬉しくないポイントでした。
しかしながらフロントスタッフやレストランのサービススタッフは非常に丁寧な対応で好感が持てました。海外からのお客さんもいるからか、外国人のスタッフも多かったですが、みなさん丁寧にご対応いただけましたので、満足とはいえないまでもいい旅行であったかと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お部屋は広くて、スタッフの方は親切

小さい子どもがいて他のお客さんの迷惑になるのが気になり、お部屋食プランにしました。お椀物はすっかり冷めてしまっていたのでその点は残念ですが、それよりもお部屋でゆっくり食べられて子連れには助かりました。ある程度お料理が冷めていても部屋食ができるプランがあるのは有り難いです。
まだエアコンがないと暑い時期なのに、お部屋のエアコンを強にしてもきかず、とにかく暑かったです。着いてお部屋に入った時から暑かったですが、そのうち効くだろうと温泉に行ったりして待っていました。ですが全く変わらず、フロントに言ってクーラーを使えるようにしてもらいました。どうやらクーラーは使えないようにされていた模様。温泉に入った後だったり、お部屋食で火を使ってるので暑い。いつの間にか夜中にはクーラーを切られていて寝ている時も暑い。子どもを起こしたくなく、フロントに電話もできず、とてもイライラしました。何か事情があってクーラーを止めているなら、予約の際に記載しておいてほしかったです。ある程度諦めがつきます。
朝食ビュッフェは正直あまり美味しくないです。和食と洋食が分けられていて、ジュースや牛乳は洋食の方にしかなく、子連れで洋食の方まで取りに行くのは大変でした。両方に置いてほしいです。
お水を取りに行きましたが、外国人の方が大きなペットボトルに直接お水を補充しており、かなり抵抗感がありました。しかも2人連続でしていたので、一杯飲みたいだけなのに長いこと待つ羽目になり、衛生面も気になり飲むのをやめました。
ただ、お部屋は綺麗で広く、フロントや客室のスタッフの方はとても親切だったので、ビュッフェと空調以外はとても良かった印象です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

お値段通りですが従業員のサービス・対応は良いです

ホテルの入り口からフロンとにかけて昔のなごりがあり豪華です。部屋は和室の改造部屋でやや古い感はありますが大画面のTVが床の間に据えられて良かったのですが、敷布団が１枚だけでやや硬かったので希望者にはマットレスを引くようにしたほうが良いかと思いました。貸切風呂は風情があって良かったのですが、体が洗えない事や更衣室・休憩所には何もありません。大浴場は大きくて古いですが気持ちよく入れました。夕食、朝食ともにバイキング方式です。夕食はシャブシャブがメインで良かったのですがデザートが少なく、飲み物はお茶と水だけが無料でアルコール・ソフトドリンクは有料です。ソフトドリンクはフリーにして欲しいと思いました。朝食は和洋とあり良かったと思います。部屋の布団、貸切風呂、夕食にややもやもや感があり値段あげても改善したほうが満足感がでるとおもいました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

清潔感があり概ね満足

鬼怒川の景色が部屋から見れて良かった。
お部屋も綺麗。
夕飯は小学一年の子供は蕎麦を何杯もお代わりし喜んでました。3歳の子供はうどんがあったから喜んでいたけど食べられるものが少なく感じました。ドリンクバーがあると嬉しい。
しゃぶしゃぶは楽しいけど子供がいると少し落ち着かないですね。
朝ごはんは和洋バイキングで満足。ただ和食、洋食と取りに行く場所が離れていて大変。
口コミで知っていましたが駐車場が遠くマイクロバスが順次出ている為問題ありませんが、子連れで荷物が多いとストレスにはなりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋がキレイでした

和洋室でベッドの寝心地が最高でした。朝食、夕食も種類が多く、とても美味しかったです。
また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

駐車場が遠い。

他の方の口コミを見ると部屋がイマイチだったという評価ですが、私が宿泊した部屋がリニューアルされた部屋だったためそこまで気になる程ではありませんでした。
温泉も比較的良かったと思います。
ただ、夕食のしゃぶしゃぶが個人的にイマイチだと感じました。加えて、駐車場が遠く、送迎はありますが不満はありました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

自然を生身で感じれてよかった

客室から迫力のすごい川が一望できます。
大自然を生身で感じれたのが良かったのと
宿から少し離れた場所にある貸切風呂が個人的には大変満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

離れの貸切風呂が気持ちいい

他の方も書いているように駐車場がかなり遠く到着時荷物を下ろして運転手のみ送迎車と共に駐車場まで車を置きに行き送迎車で帰ってきます。かなり遠く歩くには15分ほどかかる距離なので宿泊中車を使うのは難しいです。
あけびのお風呂もかなり離れていて送迎車で10分くらいのところにあります。お風呂は休憩室は綺麗でしたが、露天は頭上に蜘蛛の巣がはっていたり、端にある椅子(?)のような場所が壊れていたりで写真のように綺麗では無いですが、貸切でゆっくり出来ました。夜だと隣の渓流が真っ暗で見えません。
お食事はおまかせプランでしたがおばんざいのビュッフェでした。お肉は凍っていて固くて美味しく無いですが、そのほかの料理は美味しかったです。後半の時間は混みあってきます。
お部屋は写真より少しくたびれた感じはありますが清掃は綺麗でした。渓流が目の前でとてもよかったです。
事前に問い合わせ電話をした時の方の態度がすごく面倒くさそうだったので心配でしたが、当日対応してくださった方は皆さん良い方でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

清潔感

朝食、夕食は良かったと思います。外国の従業員さんも一生懸命やられていて好感持てました。
ただ全体的に清潔感はないかと。
部屋の内側に蜘蛛がいたり、清掃する人がいるのであれば対応出来るはず。また壁に汚物が(何かわかりません)ついてたり細かなとこが抜けすぎてるかなと感じました。
その他部屋のテレビの下の板の間もホコリが多く清掃に気を遣ってないかと。
金額に割には部屋も広く食事は良かったので多くの不満はないですけど、あと部屋ごとのエアコンではないので部屋が暑すぎます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

客室露天風呂付きは、最高。

翠という部屋だったので、全体的に満足。
部屋食は、ゆっくり食べれたので良かった。
朝食のバイキングは、ツアー客などと一緒な感じで取り方が汚く残念。客マナー的な感じでした。
とても良いお部屋だったので、これからも
頑張って下さい。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

家族で行きました

家族4人で行きました！温泉、プール、ご飯、お部屋全て良かったです♪部屋に掛け流し露天風呂がついてて最高でした。また利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

恋人におすすめ

夕ご飯は個室掘りごたつで2人の時間をゆっくり楽しめました。
貸切露天風呂もとても綺麗で良い時間を過ごせました。
朝ごはんビュッフェはちょうど混んでる時間に行ってしまったため、空いている席を見つけるのに時間を使ってしまいました。
フロントのスタッフの方は外国の方が多かったです。みなさん丁寧で対応してくださりとても良い思い出になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

良いホテル

他のコメントにもあったように、窓の外に虫がたくさん張り付いてはいましたが、川の近くなので全然許容範囲でした。建物自体が古いながらもきちんと清掃は行き届いていて清潔面も気にならなかったです。受付には外国人スタッフが多かったですが対応も丁寧で良かったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

景色が本当に良かった

お部屋はどの階からも綺麗な景色が見れるんじゃないかと思います。
ご飯もとても美味しかったです！
温泉からもきれいな景色が見れてとても最高でした！！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

楽しい女子会

3人女子会の旅で初めてこちらのホテルお泊まりしました。
お部屋はリニューアルされていたので綺麗だし窓から鬼怒川がみえて雰囲気よかったです。おまかせ料理だったのですがしゃぶしゃぶおばんざいになり良かった！しゃぶしゃぶの牛肉はかたいのが残念でした。おばんざいはとても美味しかったです。半個室で落ち着いて食事できるのが良かったです。
貸切温泉がとても良かったのに対してホテルのお風呂が夜も朝もぬるくてそこだけが不満でした。
またお泊まりしたいと思います。