クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

日頃の疲れを癒やす旅

フロントから清潔感があり接客対応も素晴らしいかったです。地形やイベントなどわからないことがあったのでお尋ねしたところとても親切に詳しく教えてくださいました。ご飯も1品1品が新鮮で美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

貸し切り露天風呂付きで眺めも最高

娘と二人で宿泊しました。自分達が好きなアイドルが泊まった部屋と同じ部屋を選びました。角部屋でとても広く眺めも良く露天風呂付きで最高でした。料理は部屋だしでゆっくり出来ました。ホテルの離れた所に貸し切り露天風呂があり家族でも良いと思います。また、泊まりたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

鬼怒川の畔、景観がとても良く癒される宿

夕食の部屋食はゆっくり出来栃木和牛と季節の和風会席膳、とても美味しく頂きました、美味しかっただけに量的には物足り差も感じた、
朝食のパンは焼き立ての香ばしさにとても美味しく頂戴しました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

外観とは裏腹にとても素敵なお部屋、お風呂、お料理です

生憎の雨でしたが、素敵なお部屋(リフォームされたのでしょうか、設備が新しくて清潔感、大でした)と気持ちの良い温泉で大変くつろげました。
お料理も、朝夕とてもにおいしくて満足致しました。ただ一つ、コーヒーがチョット味か薄かったかな。これは、残念。
やむを得ないのでしょうか、駐車場がかなり離れており、送迎バスでの行き来になりますので、天気が悪いときには不便ですね。
まぁ、少しの欠点はありましたが、全体的にはコスパ含めて大満足でした。有難う御座いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

直前でも食事つきで予約できます！雨なら子供の雨具を持って風呂に行ってください

前日に鬼怒川温泉に行きたいということになり、ホテルを探したのですが
前日でも普通に食事つきで予約できたので驚きました。
行ってみるとわかるのですが、夕食、朝食共にビュッフェなので、厳密な数量管理がいらないんですね。これはビュッフェの利点かと思いました。
クオリティとしてはまあまあで、そこまで美味しいものではないのですが、子供が食べれるものが選べるのでありがたいです。
ビュッフェ形式や、外国人の方がフロントや料理をされていることなどが
納得できました。建物も直接見えないところはだいぶ傷んでいますし、掃除は意図的に最低限にしているようですね。経営はかなりギリギリでしょう。
経営者の苦労が偲ばれるホテルで、「がんばって」と思うのと同時に、自分は客なので微妙な気持ちになれるという体験ができます。
直前予約でそこそこ美味しい食事ができて家族で温泉に入れたので、
自分と家族としては満足しました。
自分のような用途で使うといいホテルなのかもしれません。
あ、家族で入れる風呂は遠いので、雨の日なら子供は道中濡れないようにしたほうがいいです。
子供用の傘がなかったので濡れて、次の日はちょっと熱が出てしまいました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

窓からの眺めがよかった

温泉大好きな私です　ホテルの、規模からしたら
大浴場　露天風呂　狭いと思いました。
徒歩15分のところにもあるといいますが、遠すぎると思います。せめて　シャトルバスくらいだしてくれたら…
料理も　期待より品数少なく感じました。山菜ご飯はおいしかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

貸切温泉は良かった

日光鬼怒川観光のため初めて利用しました。
貸切温泉に惹かれて利用したのですが、ホテルからはちょっと距離があって少し歩きますがほどよい距離感でした。
貸切温泉内で石鹸等を使い身体を洗えないのは残念ですが、ちょうどいいお湯加減でゆっくりと温泉を満喫できました。ただフロントに貸切風呂の鍵を受け取りに行ったとき、対応してくださった方が無愛想だったのが気になりました。
ホテル内にも温泉はありますが、清潔感があまり無く…そこはちょっと残念。
食事はしゃぶしゃぶなどの食べ放題を選びました。品数は少なめで、またしゃぶしゃぶ肉(牛と豚の２種類のみ)をおかわり行こうとしたら豚肉が無くなっていて、以降補充されていなかったので、そこも残念でした…
朝食は和と洋が離れた場所で用意されてましたが、子連れには遠すぎて…。でもパンは美味しかったです！
正直また行くことはないかなぁ…って感じのホテルでしたが、貸切温泉で温泉を満喫できたのは良かったです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

子供連れには...ちょっと...

部屋自体は、川沿いでとてもいいんです...
ただ、細かいところが掃除されていないのか、ホコリが...
歯ブラシとタオルのセットも1セット足りず...
布団敷きも、忘れられていました。布団敷きの方には謝られましたが...
色々重なったこともあり、お気に入りのホテルだけに、
とても残念です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉旅

家族でリピーターです!!　　ゆっくりゆったり　温泉三昧！
夕食，朝食　食べれる食材　食べられる量で安心です。
ちょっと残念なのは　食事の種類が減ったような気がしました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

口コミ通りでした。

料理は品数が少なく肉は凍っていたりして正直美味しくなかったです。
部屋もホコリだらけだったのでしっかり掃除した方がいいと思います。
施設はとてもいいのでもっと頑張ってほしいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋から眺める景色が最高でした

今回結婚する事になり、母へ感謝の気持ちを込めて小さい頃に家族で訪れた鬼怒川プラザさんへ宿泊させて頂きました。お部屋がお花の壁紙で窓から見える景色もとっても綺麗でお料理も大変美味しく母も喜んでました。温泉も広く癒されました。スタッフさんの対応もとってもよかったです。またいつか訪れたいと思いました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

貸切露天風呂がよかった

夕飯はバイキングでしゃぶしゃぶがたくさん食べれました。宿から少し歩いたところに貸切露天風呂があり、静かでとてもよかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

イマイチ！残念でした。

最初に
!ホテルに到着、荷物降ろして
送迎車の後に付いて行く、歩いて行けない遠い駐車場
荷物の？降ろし忘れはないように!
さぁ!チェックイン、すごい待ちます。
15時前に到着、部屋に16時位
夜の、部屋食！
並べてくれた料理の前で、マスクなしで説明
せめてマスクしませんか？
お風呂以外、イマイチですよ。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

値段相応かな?

職場の友人とお伺いしました。
リニューアルされた部屋とのことで、清潔感がある部屋で鬼怒川を一望することが出来ました。
食事に関しましては特に不満はなかったのですがこれと言って目玉になる料理が見つかりませんでした。
特に朝食時は席を探すのに一苦労しました。
値段相応のお宿でした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

2

楽しみにしていた夕食が期待ハズレ

夫婦で訪れました。鬼怒川温泉泊は今回が二度目。以前宿泊したホテルが満室だったため、今回こちらを予約しました。ホテル館内は設備や眺望がとても素晴らしく、お部屋もリニューアルされており、特に畳や洗面所、トイレが新しくて綺麗でした。
夕食は食事処でのしゃぶしゃぶ付きビュッフェだったのですが、冷凍肉のスライスがどーんと置いてあり、お刺身はというと魚一切れにあとは刺身こんにゃく、天ぷらも衣は分厚くふわふわしており、そのほかのメニューも素人が作ったような見た目と味で、正直酷かったです。一人30,000近くも払ってこれはガッカリ。
他の方も書かれてますが、大浴場のロールカーテンも古く大きな虫も張りついており、こんなわかりやすい箇所すら掃除を怠るのかと、、残念。ここまで酷いホテルははじめてで驚きました。写真のような美しい館内を想像してましたが期待ハズレでした。
スタッフさんたちの接客はまずまずの対応で好感も持てましたが、旅行はそれ以外の食事とお部屋とお風呂で決まります。
せっかく素敵な館内なのですから、質を上げる努力をしていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルにおすすめ

初めて利用させて頂きましたが、ホテルの方がとても優しく丁寧に案内して下さり過ごしやすかったです。また、駐車場と送迎があるのでくるまの方でも安心して行くことができました！近くにコンビニもあるのでなにか買い足したいものがあればすぐに行けます。
私たちは朝食のみでしたが、バイキング形式で和洋食の種類が豊富でとても良かったです。
お風呂は露天風呂やサウナも付いていて1人でも大変過ごしやすかったです。
お部屋はお写真通りのお部屋で布団や浴衣が用意してあり、何不便なく快適に過ごすことができました。今度は是非、夕食も頂きたいと思っております。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族には最高

食べ放題が豊富です。朝夕美味しかったです。
お風呂も最高です。
また是非　行きたいです。
接客も丁寧でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

小休止にぴったりです

たくさんの外国人ツアー客や日本人旅行客が泊まっている大きいお宿でした。車のナンバーを見ると関東から来ている方がやはり多く、週末、平日の小休止にぴったりでした。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

彼女のお祝い旅行失敗

サウナの利用時間がちょっと早すぎる、改善した方が良いと思う。(16時、0時までに)
15時からだとチェックインしたばかりですぐには入れないかな。
夕食をお部屋食にしたが写真と全然違う。
美味しくない、冷たい、肉がすぐ焦げてへばりつき取れなくなって残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

休暇を利用した旅

川沿いの露天風呂つきの部屋を予約したので部屋の風呂をりようして、大変満足でした。
団体バスが５台ほどあったので、朝食（バイキング）の時間を少しずらしていったのですが、食材の補充がタイミングよくされていないのが残念です。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

子連れには向いてないホテル

部屋は清潔そうに見えて、細かいところはゴミが多く、補充分もろこつにどーんと置かれていました。
壁が本当に薄くて、隣の部屋の声が普通に聞こえます。
廊下で話してる声も普通に聞こえます。
夕飯は子どもがたべれるものが非常に少なかったです。
温泉は本当に普通です。
露天風呂のカーテンみたいなのが古かったです。笑
貸切温泉に入りましたが、受付にいるスタッフは私たちが目の前にいてもスルーして、長電話。
貸切温泉もきれいではなく、写真と全く違くて笑いました。
問題は朝食でした。時間内に行きましたが、受付スタッフがいない、案内されたらここの席は満席、じゃあこちらと言われたら前の客のお皿を片付け中でした。
しまいに食事をとりに行き戻ると、なぜか私たちの席に謎のセッティング、食事中のフダを置いてあるのにスルーされ、こちらから声かけました。食事中も何度もゆっくりでいいからと言われましたが5分おきに見に来る始末、最後は出る時にはブッフェの残りのご飯でおにぎりを楽しいそうに握ってる姿をみて、もう二度とこないと心に誓いました。
特に子連れには向いてないです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

料金に見合わない

皆さんの言うように、食事が酷かった。美味しくないし、飲み物がない。
ウーロン茶くらい出して欲しい。
この値段でこれはない。もう行きたくない。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

離れのプライベート露天

朝夕の食事が大変気に入りました！コスパ最高です！離れのプライベート露天風呂も風情があり、ゆっくり過ごせました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし最高

今回女子旅で泊まらせていただき、接客がとても最高でした！
駐車場からタクシーで送迎していただいたり、美味しいお料理を食べさせていただいたりと最高な思い出となりました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋食が良かった

フロント対応は外国人でしたが良かったです。
館内は綺麗にされていたがちょっと古さが感じられました。
部屋は綺麗ですがやはり古さを感じられました。
夕食は部屋食の懐石は品数が多く満足しました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

ご飯がバイキングで種類も豊富

ご飯は種類が多くよかったです。
お風呂はかなり小さく、脱衣所もかなり混んでおりましたし、ドライヤーの数も少なかったです。
また、個室風呂は隣他のセキュリティがかなり甘く、
鍵もないので、不安でした。
送迎のバスやタクシーも数に限りがあるにもかかわらず、
こちらから連絡をして初めて案内があり、
予約で埋まっているんです。の一言で代替案等もありませんでした。
値段の割にサービス等かなり残念なイメージを持ちました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

泊まる方の参考になれば！！！

総合評価3！
部屋
鬼怒川が見え、リニューアルされたデザインが可愛い。
ただ本当に本当にお布団が薄くて痛かったです！
お風呂
大浴場も貸切風呂も綺麗で最高でした！大満足です！(鬼灯亭)
ご飯
お部屋での夕食が美味しくなかったです！例えるなら病院食や、合宿免許で出されるご飯のレベルです。
朝食は至って普通のビュッフェです。
注意点
クレンジングも洗顔等もないので持参するのをおすすめします！
プランを素泊まりにしてご飯は周辺で食べたほうがいいです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

夕ご飯は改善希望します。

夕ご飯のしゃぶしゃぶ少しでいいので、和牛にするべきだと思う。
今のままだと、不満です。
子供メニュー欲しい、エビフライ、ナゲットなど
リニューアルしていましたが、細かいところは直っていない、
もう少し心配り必要では。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦での宿泊

夫婦での宿泊でした。
妻の病気の都合、客室露天風呂付きの部屋に宿泊したかったので、プラザホテルさんの客室露天風呂付きの部屋に宿泊させて頂きました。
部屋も良かったですし客室露天風呂が温泉だったのが良かったです。
他のホテルの場合、温泉ではない所やほとんど室内の様なホテルもあったので。
こちらの温泉の性質上、かなりお湯の温度が熱い様で、自分で水で調節する必要がありますが、逆に自分で温度調節できるので良かったかなと思います。
客室露天風呂はテラスの様になっているので、外の雰囲気も味わえるのですが、たまたま隣の部屋のお客がそこで喫煙していた事が残念でした。
勿論、客室を含め館内禁煙、外に喫煙所があるのですが、客室露天風呂付きの部屋だと隠れて喫煙している人や「電子タバコならバレない」と思っているマナーの悪い客もいるようです。
今回、隣の部屋の方があまりにも頻繁に喫煙されていたのでホテルの方には言わせて頂きました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

いたって普通

初の夫婦でお泊まりでした
すごく部屋も綺麗かと思いきや、期待の方が大きかったのかガッカリしました。バイキングも寂しく店員はそっけない、多分もう行かないかなぁ
布団がペッタンコ過ぎて体が痛くなりました