宿番号:334465
鬼怒川プラザホテルのクチコミ・評価
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
ゆうさん
投稿日:2023/11/1
恋人と初の鬼怒川温泉旅館でした。
露天風呂付部屋で最高の一泊、楽しかったです。
ただ、露天風呂付近に雲がいたので、確認してほしかったです。
部屋はきれいで最高でした。
オサピーさん
投稿日:2023/10/31
夕朝食については、一部ビュッフェスタイルだが取りに行こうとしたらほとんど料理がなかった。
全ての料理に共通してるのは種類が少なく、なかなか補充もされないところが非常の残念でした。
その代わりしゃぶしゃぶは食べ放題だったので、お腹いっぱいになりました。
ちなみにしゃぶしゃぶ肉は全て冷凍でコツコツでした。
次回は二度と行かないと思います。
むねさんさん
投稿日:2023/10/29
離れの貸切風呂や、部屋の清潔感、料理、接客、大満足です。ただ、布団はマットレスがなく、座敷に敷いているため、かなり硬い寝心地でした。もう少し工夫した方が良いと思います。
のぶおさん
投稿日:2023/10/29
夕食時に頼んだお酒が来ない為に催促してもなかなか来ない。ようやく届いても間違っている。ソフトドリンクもびっくりする高い値段でした。また、夕食後、部屋でくつろいでいたら布団係の外国人スタッフがマスターキーで間違ってドアを開けたにもかかわらず無言で立ち去り残念。ちなみにドアのチェーンロックも壊れていて使えない状態でした。
外国人スタッフが多く接客もアバウトな印象。お値段以下のサービスでした。
ばちさん
投稿日:2023/10/23
宿泊前まで辛口なコメントを読んで不安に思ってましたが実際宿泊するととてもいい宿でした。室内も綺麗で食事内容にも満足しました。外国人のスタッフさんも多くいらっしゃいますがきちんと接客されていました。コスパも良くまたぜひ利用したいです。
ゆずっちさん
投稿日:2023/10/21
久しぶりの旅行で夫婦で利用させて頂きました。
こちらの不注意で怪我をしてしまい、フロントの方々に手当して頂きその後、救急車まで手配してもらえました。離れた病院だったのですが帰りは迎えに来てもらえました。不安なところ優しく声もかけて頂き接して下さいました。
本当に有難うございました。
今回は温泉をゆっくり楽しむことが出来なかったので又、伺いたいと思います。
いっちゃんさん
投稿日:2023/10/21
リニューアルして部屋はきれいでした。
11階でしたので景色はよかったです。
喫煙所が玄関わきの外だったので、中にあるといいかなと思います。
ゆいかさん
投稿日:2023/10/17
露天風呂付きを利用しました。部屋は広々としていてすごく快適だったのですが、色んなところに古さを感じました。露天風呂の足場は壊れているのか、グラグラと危なっかしい感じです。せっかく高いお金を払ったのに、もう少し手入れしてあってもいいのではないかと思いました。
マコトさん
投稿日:2023/10/17
夕食・朝食付きではあるものの、部屋も食事内容もホテルへお任せの格安プランで一泊利用しました。
予約してからクチコミを見て、ネガティブな物が多いのに気付き、構えながら向かいましたが、「悪くない」ホテルと思いました。
うっかり早目に着いてしまっても準備万端整ってましたし、若干古さを感じる部屋も、清掃はきっちりされている風ですし、眺めが抜群なのと、リフォーム後できれいな部分もあったことから文句ナシです。
空調は、特に要らない時期だったので使いませんでした。
調整は強弱のみ可、冷暖切り替え不可。
大浴場利用中に緊急事態が発生し、特殊な方法で外部(フロント)に連絡したら,すぐにすっ飛んできてくれましたからその辺もOKです。
大浴場・露天風呂も眺めが良く、終夜使えてヨシ。
また、ホテルから離れた場所にある貸切り風呂は、時間制限があるのと、こちらでは体が洗えないので、ホテルの大浴場に行ってから向かうことをおすすめします。
体が洗えないので、小さいタオルは持って行かなくてヨシ。
バスタオルも現地に有って、回収もしてくれるので、手ブラで行って良い位です。
只履き物には注意が要ります。
結構距離があるので部屋履きのスリッパでは心もとないし、靴で行くのもナンなので困っていたところ、玄関近くに下駄のレンタルを見つけたので利用しました。
食事はビュッフェ方式のため、食べられるだけ取れたので、食べ残す罪悪感を感じずにすみました。
美味であったので、カオナシよろしく食べ尽くしてやりたい所でしたが、暴走するといけないので控えました。
接客については、外国人のスタッフさんが多い印象でしたが、良く動いていましたし、コミュニケーションにも問題ありませんでした。
問題点というか何とかして欲しいのは,鍵が部屋毎に1本しか借りれないので,別行動ができないこと、水飲み器が風呂の脱衣所になく,水分補給が出来ないことくらいでしょうか.
今後「また使いたいです」と言いたいところですが,他のホテルも使ってみたいし、そうそうに鬼怒川に行くことも無さそうなので、「行けたら行く」と言ったところですね。
人に尋ねられたら勧めます。
素敵な旅をありがとうございました。
あとから、数年前の水害から立ち直ったと知りました。
今後も頑張って鬼怒川を盛り上げて下さいませ。
えまさん
投稿日:2023/10/16
今回、同級生女性4名でうかがおました。お部屋他、リノベーションされており、綺麗でした。季節がらエアコンは暖房しか選択出来なかったので、チェックインか15時と早かった為冷房か欲しかったくらいでした。
食事はしゃぶしゃぶのハーフバイキング。朝は、洋食、和食のコーナーが別々になっていたので、チョット不便かと思いましたが、あんがいお客様が分散して良かったです。
少し残念だったことは、じゃらん特典の貸切露天風呂。お風呂は良かったのですが、浴室の電気、扇風機の清掃が行き届いていなかった事です。人手不足かと思いますが残念な気持ちになりました。クモの巣、扇風機がホコリだらけ。
mimiさん
投稿日:2023/10/16
おすすめ上位のため選びました。
外国人スタッフが多く働いており、フロントのスタッフは質問にも丁寧に対応頂き素晴らしかったです。
室内は古さはありますがリフォームされており快適に過ごすことが出来ました。
浴室は大浴場は広々しており、露天風呂は2つあり、4.5人で一杯で余り大きくはないです。スクリーンは破れており撤去、修繕が必要かと思います。
夕食は、メインのしゃぶしゃぶがバイキングでは解凍されておらず、硬さが残り食べられませんでした。良かったのは天ぷら位。週末で混んでおり、見込まれる人数に合わせある程度準備して頂けたらと思います。
朝食は和食は品数が多く良かったです。他の方の意見と同じく洋食は会場まで遠く、段差もあり持ち運びが大変でした。外国人スタッフはテキパキ仕事をこなされていたのですがすれ違いにも譲ってくれることもなく、トレーの持ち運びには注意で、今一度確認が必要かと。
鬼怒川で開催していた花火はとても良かったです。
今度は食事プランを変えお世話になります。
桜かほさん
投稿日:2023/10/10
結婚記念日旅行に
当日迷ってその日ギリギリに予約しました。
凄く良い部屋で食事付きには感動しました。
部屋風呂が半露天風呂2つありいつでも入れるので嬉しいです。部屋食にできるプランもあるようで次回はそれもあるかもしれません。山側の部屋だったので景観が外からも中からも見えないように配慮されている為、気兼ねなくお風呂に入れました。改装されたばかりでとても綺麗です。
ベッドのシーツが汚れていた箇所があり少し気になりました。外国人の方が多い食事会場ですが一生懸命働いている姿を見せてくれてます。朝のパンは焼きたてを提供しているようです。凄く美味しかったです。
部屋のアメニティはPOLAのボトルシャンプーなどです。
気に入らなければ持ち込みましょう。
大浴場や貸切露天風呂は無料です。
今回利用してませんが、時間があれば行ってみたかったです。駐車場が遠いので、荷物を車に忘れてしまうと取りに行くのは送迎バスです。
早めに着いたら近隣の散歩に明るいうちに行ってみたかったです。夜は怖かったので。。。
朝食は終わる寸前に行き、慌ててしまいましたがきちんと片付けるけど大丈夫ですか?と声を掛けてくださいました。ありがたい配慮です。
洋食コーナー、和食コーナーと広い範囲の朝食会場です。
テラス席から岩壁を観ながら食べることもできます。
晴れていてこれからは紅葉も良さそうです。
また行ってみたいです。
ゆうさん
投稿日:2023/10/9
家族(7歳の娘)3人で宿泊しました。
貸切露天風呂がプランにあったのでそちらにしました。
大浴場は一般的かなと。貸切露天風呂はホテルから徒歩3〜4分の場所で比較的良かったかと思います。ただし、貸し切りといえどいくつか露天風呂が点在していて周りの人の声は結構聞こえます。
ホテルの共有部分は思ってたよりも綺麗で良かったです。
部屋は一部蜘蛛の巣があったり、押し入れの上の蓋のようなものが取れていたりと綺麗とまではいえないかなと思います。部屋食もゆっくりできるから良かったですが、夕食のクオリティは思ってたよりも低かったので少し残念。
品数減らしても良いから一つ一つのクオリティを高くしてほしい。
連休中だったので料金はしょうがないですが、この内容だとトータル的に悪くはないけど、、少し残念な印象。
瑠架さん
投稿日:2023/10/9
お部屋はリニューアル和室で綺麗で良かったのですが、
・湯沸かしポットに水が溜まっている
・メモ帳がコーヒーかなにかのシミが付いたままになっていた(1枚捲れば綺麗でした)
上記2点が気になりました。特にポット。
お風呂は離れの貸切風呂含めて良かったと思います。
お食事はしゃぶしゃぶとハーフビュッフェのプランを選んだのですが、動線が悪いというか、お盆を置く場所が限られていて、両手を使わないと取れないものなどは不便だなと感じました。
また、お酒は飲まないのでいいのですが、ソフトドリンクが有料1杯500円以上でちょっと高いなと思いました。
居酒屋のようなのれんで仕切られた半個室は落ち着いて食べられて良かったです。
novさん
まっさんさん
投稿日:2023/10/7
露天風呂付きのプランでしたが、清掃が酷かった。外のチェアはティッシュまみれで、それで清掃したと思われる。それに蜘蛛の巣も貼っていた。中はそれなりだったが、外の露天風呂の清掃は酷かった。お金に合うサービスを受けたとは思えなかった。
もてなされてると思えなかった。今後は利用しません。
リリーさんさん
投稿日:2023/10/5
十数年ぶりに一人旅で訪れ、離れの露天風呂鬼灯亭で贅沢な時間を過ごしました。以前は「あけび」という露天風呂付きプランに二度ほど二人旅で行きました。本館にはまだ古くて小さめのスリル感満載の露天風呂があった頃でした。懐かしいです。
食事は以前の方が豪華で美味しかったです。
でもさびれた感じの鬼怒川温泉でプラザホテルさんは頑張っていると思いました。お部屋も広くて綺麗だし、外国のスタッフの方の笑顔がとても感じ良く癒やされた良い旅行になりました。鬼怒川に行くならやはり私はプラザホテルが一番好きですね。
のりさん
投稿日:2023/9/26
当初、部屋で食事をいただけると思い予約しましたが、
よく確認すると6名以上は食事会場個室での食事になるとの記載がありました。
0歳児と体の不自由な者がいたので部屋で食事を取りたいと思い改めてお願いしましたが、難しいとのことでした。
こちらの確認漏れでしたのでそれは仕方ないのですが、
個室ですのでと言われ通された部屋は襖で一枚で仕切っただけの部屋。
食事を食べ始めてすぐに隣の部屋で大音量のカラオケがはじまりました。
(歌はかなりうまかったです)
音が大きすぎて会話もできませんでした。
個室と聞いて勝手に静かな部屋であると勘違いした私にも落ち度はありますが、居酒屋程度騒音ならまだしも食事中に大音量でカラオケをする方がいるのであればあらかじめ教えていただきたかったです。
もう一点、玄関脇に喫煙所があるため常に臭かったです。
ターボーさん
投稿日:2023/9/23
まずチェックイン時からカタコトバ対応に「ようこそ」と言ったおもてなし感は全くなし。部屋はリニューアル洋室渓谷側で見晴らしの良い部屋だったのですが、姉妹店でのあけび風呂… 何棟かある1つに入浴しましたが、仕切りの壁はツギハギで穴を埋めてる状態。目に映る景色は緑豊かの中でなぜかトラロープ…
ホテルの食事は焼き鮭はいつ焼いたのかって言うくらい硬くウインナーは不味い…
大皿料理になんの料理かって札がなくわからない料理もありました。
サイドホテル内のお風呂に入り、涼みがてらゲームコーナーに行けば両替機は使用停止でフロントに内線すれば「1Fフロントまで来て両替してください」の始末…!
食事処のアルコール類は生ビール990円、サワー類650円とリーズナブル感は全く無し。参考にして頂ければとおもいます。
私は二度と行きませんが!
santaraさん
投稿日:2023/9/21
お部屋は広くて、鬼怒川がよく見えて眺めは本当に良かったです。
お部屋は涼しかったのですが、ロビーや廊下は冷房設備がないのかめちゃくちゃ暑かったです。
歩いて10分位のところにある貸切風呂は雰囲気がありました。
み〜なさん
投稿日:2023/9/19
2回目の利用で、露天風呂付きのお部屋に宿泊しましたが、上の階のトイレや風呂の水を流すたびに配管を流れる物凄い音。その度に目が覚めて眠れませんでした。お料理も期待できない。なんだか残念なお宿です。
d417さん
投稿日:2023/9/19
接客は素晴らしく申し分ございませんでした。
対話は大変心地良かったです。
雰囲気は良好。内装も素敵でした。
温泉は浴槽フチぬるぬる、掃除不足散見
サウナもマットいつ変えてるのかビチョビチョ
ガラスは未掃除で景色よく見えず、
洗い場の椅子汚く、湯の温度は最高でした。
部屋は
窓ガラス手垢だらけ、窓鍵など手が触れる場所は人間の脂?でベトベト、サッシ汚い
各所大きなホコリだらけ、びっくりするぐらい大きなホコリの塊が各所に放置
誰かのいつのだか不明な歯磨き粉ゴミ放置
スマホを机に置いたら30分もせず画面がホコリで粉っぽくなる
部屋のトイレはアンモニア臭い、床ベトベト、
設置済みペーパー2連とも残り少なく不快(前日使用痕)
宿泊者全員もれなく寝不足で体調悪くなって帰宅しました。
本当にありがとうございました。
チェックアウトは精神的にもろもろ細かく片付ける気にならず、
ゴミやらキレイにまとめきれず帰宅し申し訳ございませんでした。
朝食のお米はおいしかったです。おかわりしました。
りかさん
投稿日:2023/9/16
部屋も汚い、全然部屋涼しくならない、ご飯も美味しくない、貸切風呂も写真と大違い!
あれでお盆休みあの値段はがっかりでした!
もうリピートはしないです!
帰りの送迎車が1番涼しかった!笑
若様さん
投稿日:2023/9/11
家族3人で利用させていただきました。
部屋は和室でしたが数年前にはリニューアルされているらしくキレイでした。
特に部屋からの鬼怒川の眺めがよくて癒されました。食事もこの料金なら充分だと思います。
ちゃぼさんさん
投稿日:2023/9/11
何回か利用させて頂いてます。
今回は、両親と3人で来ました。
喫煙が館内で出来なくなり、とても残念です。
しかも、普通館内の何ヶ所にあるものですが
館内外に出ての喫煙で残念でした。
プラザホテルの利用は、次回から選択は無しです。
のぞみさん
投稿日:2023/9/9
とても過ごしやすいので今回2度目の利用です。
貸切風呂は今回歩いていく場所でしたが心配する距離でもなく、心地の良いお散歩という感じですぐに到着しました。(貸切風呂気持ちよかったです。)
また利用させていただきます。
ヒロミガサさん
投稿日:2023/9/8
鬼怒川温泉はいつも利用している所が予約が取れず今回こちらを初めて利用しました。お部屋は希望のお話の行き違いでしたがすぐに対応して頂いたので良かったです。様々な事情はあると思いますが何か一つ特化したものが欲しいです【接客だけはどこにも負けない等】頑張って欲しい…鬼怒川温泉の為に…
森さん
投稿日:2023/9/4
お手頃に泊まりたい方にはオススメです。
夜ご飯、朝ごはん共にお米が柔らかく、食欲が無くなりました。
もう少し硬めに炊いて頂けたらなぁと思います。
又、お水やお茶コーナーまでが遠くピッチャー等あれば
自分のテーブルまで持っていけるのになと思いました。
朝ごはんは和洋とバイキングで色々見ることが出来ましたが、
和食と洋食のコーナーが結構離れてて、行き来が面倒でした。
種類は豊富なんですが、お味はそれなりだったので
もう少し期待してました。
家族風呂があるのですが、歩いて5分〜小さい子供がいれば10分くらいかかります。
家族風呂の部屋はクーラーが無く、7月だったので
到着時も汗だく、お風呂上がってからホテルに帰るまでも汗だくと
何しに行ったか分かりませんでした。
又、虫除けも無かったのでお風呂に浸かりながら蚊や虫を追い払いながらで
長く浸かりたくない環境でした。
ここは改善した方が良いと思います。
ここの家族風呂はもう行きたくないと感じてしまいました。
お部屋は古さもありましたが綺麗でした。
アランさん
みぃ〜たんたんさん
投稿日:2023/9/2
喫煙でお願いしたはずが8月から全室禁煙になりましたと内線で言われ誤りもなく不愉快。
室内に色々と説明の書いてあるものの中にホテル内の店員はマスク着用してますと書いてあったが全くしてないし訳わからない。
客室露天風呂は床がカビだらけ。
汚くて汚くて。
本当に掃除しているのかって感じ。
夕食もお品書きに書いてあるものが無かったりで
全く行きたくありません。
行って損しました。
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