クチコミ・評価

コスパよし

コスパかなりいいと思います。
貸し切り露天、色々行っていますがかなり上位ではないでしょうか、接客もつかず離れず、全体的に大満足です。
20年ぶりのプラザホテルでしたが、変わらず感動致しました。

貸切露天風呂はいい！

館が古いので、所々老朽化が見えるところはありますが、私が泊まらせていただいた部屋はリニューアルされており、気にならなかったです。
ただご飯は...値段の割には残念な印象です。

鬼灯亭は鬱蒼とした森の中

部屋はリニューアルされておりとても綺麗。１２畳の和室にセミダブルのベットが二つの船底天井。広縁の向こうは鬼怒川の上流を真下に臨む絶景。鬼怒川温泉でこれだけ鬼怒川の眺めがいいホテルは中々無い。男子大浴場はこの部屋の真下。上流の黒鉄橋（北側）だけではなく対岸（東側）そして下流のふれあい橋（南側）まで見える。サウナ・水風呂に露天風呂も有るし、言う事無し。予約の時間に合わせて貸切風呂の鬼灯亭へ。川には面していないが、温泉街の中なのに鬱蒼とした森に囲まれて離れの宿の様。全く違った雰囲気でのんびり出来た。食事は牛と豚のしゃぶしゃぶがメインのバイキング。間が悪かったのか、ツアーとかち合い行列となった。とんとろなども美味しく満腹ではあるが、私の大好きなアイスやソフトクリームが無いのが残念だった。

室内が豪華

室内、お風呂、部屋は、良かったと思います。
夕食で海鮮中華バイキングプランだったのですが、食べる物がありませんでした。朝食も少なくて食を楽しみたいならオススメしません。

安定したお宿

GWに2歳の息子と3人で家族旅行で利用させていただきました。
ホテルも大きくとても立派だな〜と感じるお宿でした。
鬼怒川温泉宿の大半がそうだと思うのですが、敷地がギリギリなので、駐車場が少し離れた場所であり、マイクロバスで送迎してもらいました。
貸し切り風呂も少し離れた所にあり（徒歩5〜10分位）GW中で若干暑くなっていたので、そこも送迎してくれたらいいなぁと感じました・・・。
※別に歩けない距離ではないので、散歩がてらには丁度良い距離感でしたが、
　時期によっては暑くて風呂上がりに汗だくで帰ってくるのもちょっと嫌だなと若干感じました（笑）感覚の個人差は有ると思います。
夕飯も別館移動での食事でしたが、こちらもマイクロバスで移動で、鬼怒川の夕方の景色を見ながらドライブ感覚での移動も含め大変良かったです。ビュッフェの種類も多く飽きることなく沢山食べられました。
ただ、朝のビュッフェが問題で、同ホテル内の食堂でのビュッフェ形式は良かったのですが（和・洋あり）まず、席が取れない。
2歳の息子が居たので、座れないとぐずり始め。探せど探せど空きがない状態が20分くらい続き、やっと座れたと思えば、和食のビュッフェコーナーの種類がほぼ無いという苛立ちながら、食べたという感じでした。
和食と洋食の場所も離れていて、子連れ（特に小さい子）家族は大変だと思いました※祖父母など多く居ればどうにかなりますが、核家族だけだとなかなか、難しかったです。（１箇所にまとめて欲しいなぁと感じました）
善し悪含め、全体的には安定したお宿だと思いました。
リピートは有るかは微妙です。

日頃の疲れを癒やす旅

フロントから清潔感があり接客対応も素晴らしいかったです。地形やイベントなどわからないことがあったのでお尋ねしたところとても親切に詳しく教えてくださいました。ご飯も1品1品が新鮮で美味しかったです。

貸し切り露天風呂付きで眺めも最高

娘と二人で宿泊しました。自分達が好きなアイドルが泊まった部屋と同じ部屋を選びました。角部屋でとても広く眺めも良く露天風呂付きで最高でした。料理は部屋だしでゆっくり出来ました。ホテルの離れた所に貸し切り露天風呂があり家族でも良いと思います。また、泊まりたいです。

鬼怒川の畔、景観がとても良く癒される宿

夕食の部屋食はゆっくり出来栃木和牛と季節の和風会席膳、とても美味しく頂きました、美味しかっただけに量的には物足り差も感じた、
朝食のパンは焼き立ての香ばしさにとても美味しく頂戴しました

外観とは裏腹にとても素敵なお部屋、お風呂、お料理です

生憎の雨でしたが、素敵なお部屋(リフォームされたのでしょうか、設備が新しくて清潔感、大でした)と気持ちの良い温泉で大変くつろげました。
お料理も、朝夕とてもにおいしくて満足致しました。ただ一つ、コーヒーがチョット味か薄かったかな。これは、残念。
やむを得ないのでしょうか、駐車場がかなり離れており、送迎バスでの行き来になりますので、天気が悪いときには不便ですね。
まぁ、少しの欠点はありましたが、全体的にはコスパ含めて大満足でした。有難う御座いました。

直前でも食事つきで予約できます！雨なら子供の雨具を持って風呂に行ってください

前日に鬼怒川温泉に行きたいということになり、ホテルを探したのですが
前日でも普通に食事つきで予約できたので驚きました。
行ってみるとわかるのですが、夕食、朝食共にビュッフェなので、厳密な数量管理がいらないんですね。これはビュッフェの利点かと思いました。
クオリティとしてはまあまあで、そこまで美味しいものではないのですが、子供が食べれるものが選べるのでありがたいです。
ビュッフェ形式や、外国人の方がフロントや料理をされていることなどが
納得できました。建物も直接見えないところはだいぶ傷んでいますし、掃除は意図的に最低限にしているようですね。経営はかなりギリギリでしょう。
経営者の苦労が偲ばれるホテルで、「がんばって」と思うのと同時に、自分は客なので微妙な気持ちになれるという体験ができます。
直前予約でそこそこ美味しい食事ができて家族で温泉に入れたので、
自分と家族としては満足しました。
自分のような用途で使うといいホテルなのかもしれません。
あ、家族で入れる風呂は遠いので、雨の日なら子供は道中濡れないようにしたほうがいいです。
子供用の傘がなかったので濡れて、次の日はちょっと熱が出てしまいました。

窓からの眺めがよかった

温泉大好きな私です　ホテルの、規模からしたら
大浴場　露天風呂　狭いと思いました。
徒歩15分のところにもあるといいますが、遠すぎると思います。せめて　シャトルバスくらいだしてくれたら…
料理も　期待より品数少なく感じました。山菜ご飯はおいしかったです。

貸切温泉は良かった

日光鬼怒川観光のため初めて利用しました。
貸切温泉に惹かれて利用したのですが、ホテルからはちょっと距離があって少し歩きますがほどよい距離感でした。
貸切温泉内で石鹸等を使い身体を洗えないのは残念ですが、ちょうどいいお湯加減でゆっくりと温泉を満喫できました。ただフロントに貸切風呂の鍵を受け取りに行ったとき、対応してくださった方が無愛想だったのが気になりました。
ホテル内にも温泉はありますが、清潔感があまり無く…そこはちょっと残念。
食事はしゃぶしゃぶなどの食べ放題を選びました。品数は少なめで、またしゃぶしゃぶ肉(牛と豚の２種類のみ)をおかわり行こうとしたら豚肉が無くなっていて、以降補充されていなかったので、そこも残念でした…
朝食は和と洋が離れた場所で用意されてましたが、子連れには遠すぎて…。でもパンは美味しかったです！
正直また行くことはないかなぁ…って感じのホテルでしたが、貸切温泉で温泉を満喫できたのは良かったです。

子供連れには...ちょっと...

部屋自体は、川沿いでとてもいいんです...
ただ、細かいところが掃除されていないのか、ホコリが...
歯ブラシとタオルのセットも1セット足りず...
布団敷きも、忘れられていました。布団敷きの方には謝られましたが...
色々重なったこともあり、お気に入りのホテルだけに、
とても残念です。

温泉旅

家族でリピーターです!!　　ゆっくりゆったり　温泉三昧！
夕食，朝食　食べれる食材　食べられる量で安心です。
ちょっと残念なのは　食事の種類が減ったような気がしました。

口コミ通りでした。

料理は品数が少なく肉は凍っていたりして正直美味しくなかったです。
部屋もホコリだらけだったのでしっかり掃除した方がいいと思います。
施設はとてもいいのでもっと頑張ってほしいです。

お部屋から眺める景色が最高でした

今回結婚する事になり、母へ感謝の気持ちを込めて小さい頃に家族で訪れた鬼怒川プラザさんへ宿泊させて頂きました。お部屋がお花の壁紙で窓から見える景色もとっても綺麗でお料理も大変美味しく母も喜んでました。温泉も広く癒されました。スタッフさんの対応もとってもよかったです。またいつか訪れたいと思いました。ありがとうございました。

貸切露天風呂がよかった

夕飯はバイキングでしゃぶしゃぶがたくさん食べれました。宿から少し歩いたところに貸切露天風呂があり、静かでとてもよかったです。

イマイチ！残念でした。

最初に
!ホテルに到着、荷物降ろして
送迎車の後に付いて行く、歩いて行けない遠い駐車場
荷物の？降ろし忘れはないように!
さぁ!チェックイン、すごい待ちます。
15時前に到着、部屋に16時位
夜の、部屋食！
並べてくれた料理の前で、マスクなしで説明
せめてマスクしませんか？
お風呂以外、イマイチですよ。

値段相応かな?

職場の友人とお伺いしました。
リニューアルされた部屋とのことで、清潔感がある部屋で鬼怒川を一望することが出来ました。
食事に関しましては特に不満はなかったのですがこれと言って目玉になる料理が見つかりませんでした。
特に朝食時は席を探すのに一苦労しました。
値段相応のお宿でした。

楽しみにしていた夕食が期待ハズレ

夫婦で訪れました。鬼怒川温泉泊は今回が二度目。以前宿泊したホテルが満室だったため、今回こちらを予約しました。ホテル館内は設備や眺望がとても素晴らしく、お部屋もリニューアルされており、特に畳や洗面所、トイレが新しくて綺麗でした。
夕食は食事処でのしゃぶしゃぶ付きビュッフェだったのですが、冷凍肉のスライスがどーんと置いてあり、お刺身はというと魚一切れにあとは刺身こんにゃく、天ぷらも衣は分厚くふわふわしており、そのほかのメニューも素人が作ったような見た目と味で、正直酷かったです。一人30,000近くも払ってこれはガッカリ。
他の方も書かれてますが、大浴場のロールカーテンも古く大きな虫も張りついており、こんなわかりやすい箇所すら掃除を怠るのかと、、残念。ここまで酷いホテルははじめてで驚きました。写真のような美しい館内を想像してましたが期待ハズレでした。
スタッフさんたちの接客はまずまずの対応で好感も持てましたが、旅行はそれ以外の食事とお部屋とお風呂で決まります。
せっかく素敵な館内なのですから、質を上げる努力をしていただきたいと思います。

カップルにおすすめ

初めて利用させて頂きましたが、ホテルの方がとても優しく丁寧に案内して下さり過ごしやすかったです。また、駐車場と送迎があるのでくるまの方でも安心して行くことができました！近くにコンビニもあるのでなにか買い足したいものがあればすぐに行けます。
私たちは朝食のみでしたが、バイキング形式で和洋食の種類が豊富でとても良かったです。
お風呂は露天風呂やサウナも付いていて1人でも大変過ごしやすかったです。
お部屋はお写真通りのお部屋で布団や浴衣が用意してあり、何不便なく快適に過ごすことができました。今度は是非、夕食も頂きたいと思っております。

家族には最高

食べ放題が豊富です。朝夕美味しかったです。
お風呂も最高です。
また是非　行きたいです。
接客も丁寧でした。

小休止にぴったりです

たくさんの外国人ツアー客や日本人旅行客が泊まっている大きいお宿でした。車のナンバーを見ると関東から来ている方がやはり多く、週末、平日の小休止にぴったりでした。

彼女のお祝い旅行失敗

サウナの利用時間がちょっと早すぎる、改善した方が良いと思う。(16時、0時までに)
15時からだとチェックインしたばかりですぐには入れないかな。
夕食をお部屋食にしたが写真と全然違う。
美味しくない、冷たい、肉がすぐ焦げてへばりつき取れなくなって残念でした。

休暇を利用した旅

川沿いの露天風呂つきの部屋を予約したので部屋の風呂をりようして、大変満足でした。
団体バスが５台ほどあったので、朝食（バイキング）の時間を少しずらしていったのですが、食材の補充がタイミングよくされていないのが残念です。

子連れには向いてないホテル

部屋は清潔そうに見えて、細かいところはゴミが多く、補充分もろこつにどーんと置かれていました。
壁が本当に薄くて、隣の部屋の声が普通に聞こえます。
廊下で話してる声も普通に聞こえます。
夕飯は子どもがたべれるものが非常に少なかったです。
温泉は本当に普通です。
露天風呂のカーテンみたいなのが古かったです。笑
貸切温泉に入りましたが、受付にいるスタッフは私たちが目の前にいてもスルーして、長電話。
貸切温泉もきれいではなく、写真と全く違くて笑いました。
問題は朝食でした。時間内に行きましたが、受付スタッフがいない、案内されたらここの席は満席、じゃあこちらと言われたら前の客のお皿を片付け中でした。
しまいに食事をとりに行き戻ると、なぜか私たちの席に謎のセッティング、食事中のフダを置いてあるのにスルーされ、こちらから声かけました。食事中も何度もゆっくりでいいからと言われましたが5分おきに見に来る始末、最後は出る時にはブッフェの残りのご飯でおにぎりを楽しいそうに握ってる姿をみて、もう二度とこないと心に誓いました。
特に子連れには向いてないです。

料金に見合わない

皆さんの言うように、食事が酷かった。美味しくないし、飲み物がない。
ウーロン茶くらい出して欲しい。
この値段でこれはない。もう行きたくない。

離れのプライベート露天

朝夕の食事が大変気に入りました！コスパ最高です！離れのプライベート露天風呂も風情があり、ゆっくり過ごせました！

おもてなし最高

今回女子旅で泊まらせていただき、接客がとても最高でした！
駐車場からタクシーで送迎していただいたり、美味しいお料理を食べさせていただいたりと最高な思い出となりました！

部屋食が良かった

フロント対応は外国人でしたが良かったです。
館内は綺麗にされていたがちょっと古さが感じられました。
部屋は綺麗ですがやはり古さを感じられました。
夕食は部屋食の懐石は品数が多く満足しました。