大江戸温泉物語　あわづグランドホテルのクチコミ・評価

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

りぃ様
この度はあわづグランドホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂、館内施設、お食事に満足いただけましたでしょうか。
心身ともに癒され、ゆっくりできましたでしょうか。お客様の旅行の思い出に
あわづグランドホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ルームキーの件は大変、失礼いたしました。
ご案内がなく、申し訳ございません。お客様からの要望でルームキーを2本お渡しすることで
フロントに取りに来られたりする必要が無く、快適に過ごせればと考えております。
またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿頂きありがとうございます。
あわづグランドホテル
杉本　早紀

返信日：2016/4/17

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

ながっち様
この度は、あわづグランドホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
口コミ投稿頂き誠にありがとうございます。
バイキングにつきましては、4月から始まりました【豪華寿司】はまだまだお客様に
ご満足いただけるように模索中でございます。お客様に今以上にご満足頂けるように
貴重なご意見頂きありがとうございます。
朝食も同じように焼き立てパンも品切れ等ないように注意して参ります。
こういったお客様の生のご意見、アンケートが私たち従業員の励みになります。
最後になりましたが、またのご利用従業員一同、心よりお待ちしております。
季節の変わり目になり体調など崩さないようにご注意くださいませ。
あわづグランドホテル
じゃらん担当

返信日：2016/4/16

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

ゆっきー様、この度はあわづグランドホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
寒い中、少しでも温まって頂ければとウェルカム鍋を実施致しましたが
喜んで頂き大変嬉しく思います。
夕食バイキングをお褒め頂き有難うございます。
誕生日イベントは最近始めたもので御座いましてゆっきー様のいい思い出となったようで
私どももイベント始めた甲斐があったと喜んでおります。
また、冬とは違う季節に是非、あわづグランドホテルへお越しくださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。
最後にお忙しいなかご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。

返信日：2016/4/8

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
今回のご友人との旅行がとても楽しいものになったことに私どももうれしく思います。
お値段以上の満足を提供できるようこれからも努めて参ります。
今後とも湯快リゾート、あわづグランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
あわづグランドホテル　支配人

返信日：2016/4/6

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
食事会場の移動ではご足労をお掛けいたしました。また、移動にご協力頂いたことにお礼申し上げます。その際、別館スタッフの案内がなかったことに関してはお詫び申し上げます。
ご提案頂きました料理のバーカウンターの配置でございますが、施設の構造上簡単には動かせないものとなっております。ご理解くださいませ。
今後とも湯快リゾート、あわづグランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
あわづグランドホテル　支配人

返信日：2016/4/6

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

te様、この度はあわづグランドホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
夕食のバイキングでは期間限定で豪華食材を使った超食べ放題祭りを開催しており
4月からは豪華握り寿司がスタート致します。
朝食も今月より新たなメニューとなり、お得感を感じて頂いて何よりで御座います。
お食事以外にもカラオケ、マッサージ等、設備を取り揃えて御座います。
忙しい中、クチコミへのご投稿有難う御座いました。
機会が御座いましたらte様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2016/3/21

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
超食べ放題で食事にご満足頂けたこと私どももうれしく思います。
また、両館の大浴場をご利用頂きありがとうございました。
3月度は夕食時にアワビステーキの食べ放題を開催しております。
また、館内でのイベント等も予定しておりますので是非、次回のご来館をお待ち致しております。
今後とも湯快リゾート、あわづグランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
あわづグランドホテル　支配人

返信日：2016/3/15

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
ご要望通りのお部屋の提供ができてゆっくりお過ごしいただけたことに私どもも嬉しく思います。
3月度は夕食時にアワビステーキの食べ放題を開催しております。
今後とも湯快リゾート、あわづグランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
あわづグランドホテル　支配人

返信日：2016/3/3

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
大浴場を別館もご利用頂けたようでよかったです。
食事時間に関してはご迷惑をお掛けしました。
事前に18時半からのご予約を承っていたのであればその時間に御案内をすべきです。
予約登録が漏れており、20時の案内となったと考えます。
今後とも湯快リゾート、あわづグランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
あわづグランドホテル　支配人

返信日：2016/3/3

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
ご家族での旅行でご満足いただけたようで私どももうれしく思います。
おっしゃるように建物は年期が入っており、古く感じるかもしれませんが、なによりも清潔感を優先して建物のメンテナンスを行っております。
食事関しては２月末まで超食べ放題としてカニ、ステーキを提供しておりました。
３月はアワビステーキ食べ放題を実施しております。
週末料金の導入により宿泊金額は上がりましたが、お客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
今後とも湯快リゾート、あわづグランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
あわづグランドホテル　支配人

返信日：2016/3/3

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
建物に関してはどうしても古さは否めませんが清潔感を優先し少しずつではありますが、メンテナンスを行っていっております。
お食事に関してご満足頂けたようで私どももうれしく思います。
３月はアワビステーキ食べ放題を予定しております。
今後とも湯快リゾート、あわづグランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
あわづグランドホテル　支配人

返信日：2016/2/26

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
本館の大浴場は大きな浴槽が一つのシンプルな大浴場ですが、徒歩１分の別館の大浴場もご利用頂けます。
客室に関しては少しずつではありますが、清潔感を優先にメンテナンスを行っていっております。
今後とも湯快リゾート、あわづグランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
あわづグランドホテル　支配人

返信日：2016/1/27

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
ご友人との旅行を楽しんで頂けたようでうれしく思います。
おっしゃるように建物は年期が入っており、古く感じるかもしれませんが、なによりも清潔感を優先して建物のメンテナンスを行って参ります。
今後とも湯快リゾート、あわづグランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
あわづグランドホテル　支配人

返信日：2016/1/24

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
お食事の会場移動に御協力頂きましてありがとうございます。
本来なら宿泊館でお食事をして頂きたいのですが、こちらの都合で別館でのお食事をお願い致しました。
紅ズワイの食べ放題に関してはおっしゃるように塩味のきついものもございます。
湯がいて提供させて頂いておりますが、確認をしながら提供を行います。
今後とも湯快リゾート、あわづグランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
あわづグランドホテル　支配人

返信日：2016/1/17

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
今回のご旅行でご満足いただけなかった事は心苦しく思います。
食事に関しては検討課題であると認識し改善を行って参ります。
大浴場に関しては設定を42度にしており、吐水口付近は熱く感じるかもしれません。
日々、実温を計測して管理しております。
価格に関してはこの12月より週末料金の導入を行いました。価格設定に関しても同様に検討案件として進めて参ります。
今後とも湯快リゾート、あわづグランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
あわづグランドホテル　支配人

返信日：2016/1/4

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
おっしゃるように建物は新しいわけではないので古く感じるかもしれませんが、何よりも清潔感を感じて頂けるようメンテナンスを行って参ります。
価格に関してご満足頂けたことは嬉しく思います。
食事に関しては１２月はてっちり、１月２月はカニ、ステーキの食べ放題を予定しております。
今後とも湯快リゾート、あわづグランドホテル別館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
あわづグランドホテル　支配人

返信日：2015/12/29

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテル別館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
夕食やお風呂は時間帯によっては混み合う事もございます。その点につきましては
ご迷惑をお掛け致して申し訳ございませんでした。
スタッフへの対応のお言葉ありがとうございます。
来年の春にはロッキー様のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
今後とも湯快リゾート、あわづグランドホテル別館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
あわづグランドホテル別館　支配人

返信日：2015/12/3

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
部屋の床のご指摘、早急に確認、修繕致します。
座イスに関しては検討させて頂きます。
当日は急な冷え込みで霰が降り、うっすらと地面に残る悪天候になりました。
いよいよ北陸は冬を迎えます。寒さ対策を行っての来館をお願い致します。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

返信日：2015/11/30

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
米に関しては新米のゆめみづほという品種を使用しております。
レストラン会場のスタッフには係の対応で食事が楽しくなり、料理の味も変わっていくことを教育して参ります。
マージャンに関しては１２時以降は客室が近くにある事から制限をさせて頂いております。
ご理解くださいませ。
本館の大浴場はおっしゃるように露天風呂がございません。徒歩１分の別館には露天、サウナもございますので両方のお風呂を楽しんで頂くよう案内させて頂いております。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

返信日：2015/11/10

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
お食事会場の移動ということではご不便をお掛け致しましたが
今回のご旅行で満足頂けたようで私どももうれしく思います。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

返信日：2015/10/17

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
せっかくの家族旅行にご期待に添うことができず心苦しく思います。
夕食の品数に関しては補充の遅れも原因かと考えます。今一度レストランの営業を確認し、
改善に努めて参ります。
お部屋のカーテンに関しては申し訳ございません。確認不足でした。早急に修繕致します。
スタッフの対応が一番印象に残ったというお言葉はせめてもの救いです。
今後もご来館頂けるお客様に心のこもったおもてなしを心掛けて行きます。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

返信日：2015/10/14

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
今回は芝政ワールドを満喫できるようご案内でき、ご満足頂けたこと私どももうれしく思います。
芝政からは少し距離がありますので移動が大変だったのではないでしょうか？
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

返信日：2015/9/19

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
おっしゃるように建物自体は年数は経っております。古くても清潔感を優先に維持させて頂いております。
日本自動車博物館へは当館は好アクセスです。ぜひまたご利用時は当館をご指名くださいませ。
客室のアメニティーに関しては貴重なご意見として検討させて頂きます。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

返信日：2015/9/10

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
畳に関しては時期をみて交換を進めて参ります。
海鮮（刺身）に関しては貴重なご意見として今後に活かして参ります。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

返信日：2015/7/1

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
今回のご旅行もゆったりお過ごし頂けたようで私どももうれしく思います。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

返信日：2015/5/27

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
スタッフへのおほめのお言葉ありがとうございます。
お子様も今回のご旅行を楽しんで頂けたでしょうか？
夏に向けお子様も楽しんで頂ける館内イベントを現在計画中です。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

返信日：2015/5/14

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
今回のご旅行が良いものになり私どももうれしく思います。
施設の老朽化に関しては少しずつではありますが改修等を行い、古くても清潔感を出せるよう取り組んで参ります。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

返信日：2015/5/9

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
大浴場の英語表記間違い指摘頂き誠にありがとうございます。
私共の確認ミスでした。すぐに修正の手続きをとらせて頂いております。
インバウンドのお客様増加に伴い館内サインの多国語表記を行っておりますが、より分かりやすいよう改善を行っていきます。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

返信日：2015/4/30

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
お部屋に関しては禁煙ルームはすべて同じタイプのお部屋になります。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。清潔感に関しては部屋の広さとは別問題ですので改善させて頂きます。
料金はステーキ代が追加になっておりますのでご了承くださいませ。
大浴場の備品はご満足頂けたようでうれしく思います。
湯快リゾートの全館の売店でも同じものを販売しておりますので機会があればご利用お願い致します。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

返信日：2015/4/14

湯快リゾート　あわづグランドホテルからの返信

この度は、湯快リゾートあわづグランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミ投稿を頂戴致しました事、併せてお礼申し上げます。
このプランに関しては食事が基本付かない値段での提供となっており、簡易朝食という形ですので物足りなさは感じるかもしれません。
現在、こちらのビジネスプランは当館のみの限定プランとなっております。
お客様の次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。
湯快リゾート　あわづグランドホテル　支配人

返信日：2015/4/9