クチコミ・評価

第一ホテル両国からの返信

日頃より第一ホテル両国をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりご滞在いただけたご様子とお見受けし、大変嬉しく存じます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部インターネット担当

返信日：2024/6/5

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
ご滞在では客室からの景色も堪能いただけたようで、嬉しく存じます。
また、客室清掃に対しましてもお褒めの言葉をいただき励みとなります。
今後もお客様にお喜びいただける環境をご提供出来るよう努めて参ります。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
宿泊部　フロント

返信日：2024/6/3

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございます。
ご滞在では客室からの眺めをご堪能いただけた様子と伺い、嬉しく存じます。
引き続きご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊部　フロント

返信日：2024/5/31

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、また何度も足を運んでいただきありがとうございます。
こちらこそ、ゴールデンウイークのご多忙な時期に当館を選んで頂けたこと大変嬉しい限りでございます。またお部屋でも次の日のイベントに合わせてゆっくりとお寛ぎできましたようで安堵の気持ちでございます。
今後のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
第一ホテル両国　宿泊部　インターネット担当

返信日：2024/5/29

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございます。
客室からのスカイツリーをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
フロントでは東京スカイツリー入場券を前売り価格でご購入も可能でございます。
両国へまたお越しになられる際は、是非お立ち寄りください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
宿泊部　フロント

返信日：2024/5/25

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございます。
東京ディズニリゾートでのご宿泊で数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、感謝申し上げます。
シャトルバスは事前予約制となりますが、片道約40分。座ったままゆっくりとパークまで移動が可能です。現在一日一往復のためお時間の調整でご迷惑をお掛けしているかと思いますが、お客様のお役に立つことが出来、大変嬉しく存じます。
今後も引き続きご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊部　フロント

返信日：2024/5/25

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございます。
お客様の大切な記念日に当館にご宿泊をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
客室からの景色もお楽しみいただけた様子と伺い、嬉しく存じます。
来年の記念日も是非ご来館いただけますよう、従業員一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊部　フロント

返信日：2024/5/25

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございます。
ご滞在中の客室では空調の件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
建物の構造上各お部屋毎の温度調節が出来ず、ご不便をお掛けしました。
対応した従業員もホテル側の都合だけをお客様にお伝えした様子と伺い、重ねてお詫びを申し上げます。
数ある宿泊施設の中から、阪急阪神グループの安心感でご宿泊をいただいたにも関らず、お客様のご期待に添うことが出来ず申し訳ございません。
大変失礼を致しました。
宿泊部　フロント

返信日：2024/5/25

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
ご滞在ではホテルからの眺望をご堪能いただけた様子と伺い、嬉しく存じます。
当館は25階建て、客室棟は14階から24階までで、客室タイプによってはスカイツリー、都心の夜景をお楽しみいただけます。
今後も引き続きご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊部　フロント

返信日：2024/5/18

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
先ずは返信が遅くなり、大変失礼をいたしました。
ご指摘をいただきました件、お客様にはご不快な念とご迷惑をお掛けしてしまい、心よりお詫びを申し上げます。
ご指摘をいただきました内容は、お客様への配慮に欠けておりました。大変な思いをされ、ようやくホテルにお着きになられたはずです。電話を受けました担当、またチェックインの際の担当、共にお客様へのお声掛けが無かったことで、今回このような思いをさせてしまいました。
その後、お身体の様子はいかがでございましょうか。
接客に対する指導教育を見直し、改善に努めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
宿泊部　支配人

返信日：2024/5/18

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございます。
ご滞在に際しましてはフロントでの対応に関し、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫びを申し上げます。
ご到着されるお客様は様々なご予定でホテルをご利用されます。お客様の状況を伺い、適切な対応を行なうべきところ、今回はその配慮に欠けた対応でございました。チェックインの時間は14時からです。お連れ様はお疲れだったところ、早く客室でお休みになりたいと考えていたはずです。そのお気持ちを裏切るような対応を取ってしまったことは大変遺憾であり、誠に申し訳なく思います。
翌朝の対応も合わせ、いただきましたご指摘はホテル全体の問題と捉えます。
数ある宿泊施設のなかから折角当館をお選びいただいたにも関らず、このようなご不快な念を抱かせてしまい弁解の余地はございません。
深くお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。
宿泊部　フロント支配人

返信日：2024/5/13

第一ホテル両国 　宿泊部インターネット担当からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からのスカイツリーにご満足いただけた様子と伺い、大変嬉しく存じます。
ごゆっくりご滞在いただけましたら幸いでございます。
今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指して参ります。引き続きご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/5/13

第一ホテル両国 　宿泊部インターネット担当からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、高い評価をいただけましてこと、重ねて御礼申し上げます。
これに慢心せず引き続きお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/13

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございます。
ご滞在いただきました客室ではお寛ぎいただけた様子と伺い、嬉しく存じます。
当館は駐車場を完備していない施設でございますが、建物内地下にタイムズ国際ファッションセンターをご利用いただいた場合、割引料金が適用されます。先着順となりご迷惑をお掛けする場合もございますが、エレベーターでの移動の為雨にも濡れずご利用いただけます。
今後も引き続きご愛顧賜れますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊部　フロント

返信日：2024/5/13

第一ホテル両国からの返信

先日は当ホテルへご来館いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想までお寄せいただき心より御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、概ねご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。
これからもお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、ぜひ当ホテルへ足をお運びくださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
第一ホテル両国　フロント

返信日：2024/5/9

第一ホテル両国からの返信

セッテベッロ　様
この度は数あるホテルの中から第一ホテル両国にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
そんななか、ご不快な念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
セッテベセッテベッロ様の滞在が終わったあと、すぐにスタッフより確認し交換いたしました。
スタッフの発言については夜遅い時間にも関らず、お客様に寄り添った心が持てなかったと反省し、
今一度、各自の接客態度を見直す所存でございます。
ご指摘を真摯に受け止め、従業員の指導教育に努めて参ります。
傘ね重ねにはなりますが大変申し訳ございませんでした。
今回に懲りることなくまた足を運んでいただけましたら幸いでございます。
またご利用いただける機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
第一ホテル両国　宿泊部　支配人

返信日：2024/5/8

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございます。
客室からの眺めをお楽しみいただけた様子と伺い、嬉しく存じます。
また、従業員へのお褒めの言葉をいただき、大きな励みとなります。ありがとうございます。
東京ディズニーリゾートへは、当館はグッドネイバーホテルとして無料シャトルバスを運行しております。先着順の事前予約制となり、一日一往復です。所要時間は約40分、お席に座ったまま移動が出来ます。
チケット付ご宿泊プランのご用意もございますので、是非ご覧ください。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊部　フロント

返信日：2024/4/25

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございます。
お母様とのと宿泊、ご滞在はお寛ぎいただけた様子と伺い嬉しく存じます。
都営地下鉄大江戸線の出口から、エスカレーターご利用となりますが、ホテルまで直結となっております。大江戸線も都内への乗り換えが便利な路線です。
今後も引き続きご愛顧賜れますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊部　フロント

返信日：2024/4/25

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
今回のご滞在では、客室備品に関しましてご迷惑をおかけしてしまい、また、清掃に関しましてご不快な念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました件は早速清掃担当部門と情報を共有し、見直しと再発防止に努めて参ります。
数ある宿泊施設の中からお選びいただいたにも関らず、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
宿泊部　フロント

返信日：2024/4/22

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、ありがとうございます。
東京滞在中、お楽しみいただけた様子と伺い大変嬉しく存じます。
当館は都営地下鉄大江戸線は直結、JR総武線は徒歩8分。その他とバス停留所も目の前であり、都内観光の拠点としても充実した交通環境となっております。
引き続きご愛顧賜れますよう、今後とも宜しくお願い申し上げます。
宿泊部　フロント

返信日：2024/4/17

第一ホテル両国からの返信

この度はご宿泊くださり誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいているにも関わらず
バスにご乗車いただけなかったご様子、
誠に申し訳ございません。
是に懲りませずまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
何卒よろしくお願い申し上げます。
インターネット担当

返信日：2024/4/2

第一ホテル両国からの返信

この度はご宿泊くださり誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして嬉しい限りでございます。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
インターネット担当

返信日：2024/4/2

第一ホテル両国からの返信

この度はご宿泊くださり誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
またお近くにお越しの際は是非お待ち申し上げております。
何卒宜しくお願い申し上げます。
インターネット担当

返信日：2024/4/2

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からスカイツリーお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
ご記載いただきました通り、JR両国駅からは【東口改札】ではなく【西口改札】から出られたほうが1〜3分程度近くございます。
また、最も近いのは都営地下鉄大江戸線・両国駅【A1出口】が直結でございます。
次回ご来館の際は、地下鉄のご利用もご検討いただければと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部インターネット担当

返信日：2024/3/19

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お孫様のお祝いの折、当館をお選びいただきましたこと感謝申し上げます。
また、お孫様のお宮参り・お喰い初めをを済まされたとのこと、お慶び申し上げます。
ご滞在中はお部屋からの眺望にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
両国にお越しの際は、ぜひまた当館にお立ち寄りいただきますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊部インターネット担当

返信日：2024/3/19

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望にご満足いただけたようでなによりでございます。
ご朝食のご利用、お褒めの言葉をいただきましたこと感謝申し上げます。
ちゃんこをお気に召したご様子とお見受けし、大変嬉しく存じます。
今後とも第一ホテル両国をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊部インターネット担当

返信日：2024/3/19

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望を、お孫様とご一緒にお楽しみいただけたようでなによりでございます。
ご記載の通り、コンビニエンスストア・郵便局・地下鉄へのアクセスが良い立地でございますがJR線へのアクセスは地下鉄に比べて若干劣ります。
東京都内は地下鉄の利便性が高くJRより小回りが利く場面が多くございます。次回ご来館の際はフロントよりご案内いたしますので、ぜひお気軽にお声掛けくださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部インターネット担当

返信日：2024/3/13

第一ホテル両国からの返信

この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ご滞在中はあいにくの空模様でございましたが、雪の舞うスカイツリーはご覧いただけましたでしょうか。滅多にない雪のスカイツリーをお楽しみいただけていれば幸いでございます。
ご夕食に関しまして、お席のご用意ができず大変心苦しく存じます。次回のご滞在が決まりましたら、お席の事前予約のご相談をいただきたく存じます。
ご朝食ブッフェもご利用いただきありがとうございます。ご提供いたしましたお食事にご満足いただけたご様子とお見受けいたします。ごゆっくりお召し上がりいただけたようでなによりでございます。
またスタッフの接遇に関しまして、お褒めの言葉をいただきましたこと感謝申し上げます。
両国にお越しの際は、ぜひまた当館にご来館いただけますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部インターネット担当

返信日：2024/3/13