スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズのクチコミ・評価

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は、大切な三世代でのご旅行にホテルハワイアンズをお選びいただき、誠にありがとうございます。アメリカからご帰国された息子様ご夫婦、そしてお孫様方と、プールやお部屋で楽しいお時間をお過ごしいただけたようで大変光栄に存じます。一方で、ご夕食の時間設定におきまして、ご不便をおかけいたしました。当館では夕食会場の混雑緩和とスムーズなご案内のため、あらかじめホテル側でお時間を調整し、2部制にてご案内させていただいております。今回は5時半からのご案内でお気持ちに余裕がなくなってしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お電話をいただき、無事にお時間を変更してゆっくりとお食事をお楽しみいただけて何よりでございました。今後はより丁寧なご案内に努めてまいります。また、大露天風呂「江戸情話 与市」の男女交互利用についても、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。こちらの運用は、以前より多くのお客様からご要望をいただいておりました「洗い場設置」のためのリニューアル工事に伴うものでございます。皆様のご期待に応え、より快適な空間へと生まれ変わるための期間となりますので、ご理解いただけますと幸いです。次回皆様でお越しいただいた際には、新設された洗い場と共に、さらに快適に、心ゆくまで温泉を満喫していただけるものと確信しております。一歩ずつ進化を続けるハワイアンズへ、ぜひまた皆様で遊びにいらしてください。ご家族皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/4

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は、スパリゾートハワイアンズ並びにホテルハワイアンズをご利用いただき、誠にありがとうございます。幼児期以来、実に「数十年ぶり」のご来館とのこと、大切なご友人との思い出の場所に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。和室のお部屋でお布団を並べ、夜が更けるまで昔話に花を咲かせたお時間、想像するだけで心が温まるようでございます。お食事、お風呂、そして私どもの誇りであるハワイアンショーにいたるまで、すべてにおいてお褒めの言葉をいただき、感激いたしております。また、「従業員の熱意と努力の賜物」という、これ以上ない温かいエールをいただき、スタッフ一同、胸が熱くなる思いでございます。お客様からいただいたこのお言葉こそが、私どもにとって何よりの原動力でございます。「お金には変えられない、すてきなじかん」を過ごせたというお言葉は、私どもホテルマンにとって最高の褒め言葉でございます。世代を超えて愛され続ける場所であり続けられるよう、これからもおもてなしの心に磨きをかけてまいります。ぜひ今度は数年後、数十年後と言わず、いつでも「第二の故郷」のようにお気軽に遊びにいらしてください。てつ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。温かいご投稿をいただき、本当にありがとうございました。

返信日：2026/7/4

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
息子様お二人との男3人旅、そしてお子様方にとっての「初ハワイアンズ」の場所に当施設をお選びいただき、大変光栄に存じます。
何より、お客様ご自身にとっても20年ぶりのご来館であったとのこと、懐かしさと共にお子様との新たな思い出を紡いでいただけたことに、深い感謝の念に堪えません。
無料送迎バスのお時間をフルに活用され、チェックイン後からお帰りの直前まで、エネルギーいっぱいにプールを満喫されたご様子が目に浮かぶようです。
お時間が足りないほど楽しんでいただけたことは、私どもにとってもこれ以上ない喜びでございます。
また、リニューアルいたしましたレストランでのバイキングや、ハワイアンフード、夜のショー、そしてお父様の朝風呂まで、当施設の魅力を隅々までご堪能いただけて大変嬉しく存じます。
一方で、フロントでの手続きにお時間を要してしまい、プールへ駆け足で向かわれるお気持ちの中でご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
多くのお客様が到着される時間帯の混雑緩和や、よりスムーズなご案内に向けて、フロント業務の効率化と体制強化に努めてまいります。
お帰りのバスの中で「また来ようね」とお話しされていたとのこと、スタッフ一同感激いたしております。
次回お越しいただいた際には、さらに快適で「やっぱりハワイアンズは楽しい！」と思っていただけるよう、サービス向上に励んでまいります。
遊びきれなかった分の続きを楽しみに、ぜひまた皆様で笑顔あふれる時間をお過ごしにお越しくださいませ。次回の「男3人旅」を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/28

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

数ある施設の中からハワイアンズをお選びご来館頂きまして誠にありがとうございます。
館内の混雑におきましてはご不便をおかけした時間帯もあったかと存じますが、「それだけ人気なのがわかった」と温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
プールや充実したお土産選びをお楽しみいただき、またお食事の際の離乳食のご用意がお役に立てましたこと、私どもとしても大変嬉しく存じます。
小さなお子様連れでのご旅行が少しでも快適なものとなりましたなら幸いでございます。
一方で、お風呂に関しましてはご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現在、大露天風呂「江戸情話 与市」が改装工事を行っている関係上、男女入替での交互入浴とさせていただいており、お客様に余裕を持ってご入浴いただける環境を提供できませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
時間制限がある中でのご利用となり、ご不便をおかけいたしました。
そのような中、「それ以外は大変満足」との身に余るお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
今後とも、お客様に寄り添った心地よいサービスとおもてなしを提供できるよう、施設・サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/28

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

先日は数ある施設の中からホテルハワイアンズをお選びいただきご来館いただきまして誠にありがとうございます。
朝食・夕食ともに「本当に美味しすぎた」との最高のお褒めの言葉をいただき、厨房スタッフも大変感激しております。
当館自慢のハワイアンフードや、地元の食材を活かした福島の名物料理を心ゆくまでご堪能いただけて何よりでございます。
また、お部屋の清潔感や雰囲気、そして館内各所のお土産コーナーでのショッピングもお楽しみいただけたようで、日常を忘れて心から癒されるひとときとなったのであれば、これ以上の喜びはございません。
「また行きたい」という温かいお言葉を励みに、今後もより一層魅力的なホテルづくりに努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/16

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

先日は数ある施設の中からホテルハワイアンズをお選びいただきご来館いただきまして誠にありがとうございます。
数々の温泉やサウナ、広大なプール、そして縁日のような雰囲気を楽しめる射的場など、当館のボリューム満点の施設を余すことなくお楽しみいただけた様子が伝わり、大変嬉しく拝見いたしました。
夜のポリネシアンショーもお気に召していただけて光栄でございます。
お客様が仰る通り、当館は見どころが非常に多く、1泊2日では時間が足りなくなってしまうこともございます。
次回はぜひ2、3泊と少し長めにご滞在いただき、さらにゆったりとしたハワイアンズタイムをお過ごしいただけますと幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/16

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はホテルハワイアンズをご利用いただき、またご家族での大切なご旅行のご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お子様に楽しみにしていただいていた初めてのハワイアンズ旅行が、ご家族皆様の思い出となりましたことを大変嬉しく存じます。
また、「またきて割」をご利用いただき、お得にご滞在いただけたとのこと、何よりでございます。
しかしながら、館内のご案内につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋へのご移動については、東2号館をご利用のお客様に奥のエレベーターをご案内しておりますが、館内が広く初めてのお客様には分かりづらい部分もあり、ご移動の際にご負担をお掛けしたことと存じます。
特に小さなお子様や赤ちゃんをお連れの中、ご不便をお感じになられたことをお詫び申し上げます。
また、ショーのご予約に関するご案内につきましても、スタッフの説明が十分ではなく、ご足労をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より分かりやすいご案内に努めてまいります。
ご夕食後のショーには間に合わず残念なお気持ちにさせてしまいましたが、翌日の昼公演をご覧いただき、「感動した」とのお言葉を頂戴できましたことを大変嬉しく拝読いたしました。
また、無料休憩エリアやタオル交換サービスなどの館内サービスについても貴重なご意見をありがとうございます。
初めてご利用いただくお客様にも各種サービスを十分にご活用いただけるよう、館内でのご案内方法の改善に努めてまいります。
これからもご家族皆様に安心してお楽しみいただける施設を目指してまいりますので、ぜひまた皆様でお越しくださいませ。

返信日：2026/6/10

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

いつもスパリゾートハワイアンズをご愛顧いただき、また年に3.4回という多くのご利用、誠にありがとうございます。
心より御礼申し上げます。
この度は、お食事会場の改装に伴い、ご移動の際やご夕食・ご朝食時において迷われてしまったとのこと、大変ご不便をおかけいたしました。また、その影響もあり、お食事の味や品数、雰囲気につきましても以前と異なり、残念な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お越しいただいた際に進めておりました改装も無事終了し、より快適な空間でお食事をお楽しみいただけるようリニューアルオープンをいたしました。
次回お越しの際には、いつものお食事会場で最高のパフォーマンスをご提供できるよう努めてまいります。
また「コスパ」という温かいお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただける宿づくりに励んでまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/10

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はホテルハワイアンズをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
フラダンスショーや男性ダンサーによる迫力あるパフォーマンスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
出演者にとっても大変励みとなるお言葉でございます。
また、「次は孫を連れて三世帯で来たいです！」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お子様からおじい様、おばあ様まで、ご家族皆様でお楽しみいただけるのも当施設の魅力の一つでございますので、ぜひ次回は三世代で素敵な思い出をお作りいただければ幸いです。
一方で、館内が広く移動の際に分かりづらさを感じられたとのこと、ご不便をお掛けいたしました。
当施設は広大な敷地を有しておりますため、館内マップやスタッフによるご案内をより分かりやすくできるよう、今後の参考とさせていただきます。
これからも皆様に楽しいひとときをお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/10

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は、十数年ぶりにスパリゾートハワイアンズ、ホテルハワイアンズへご来館いただき、誠にありがとうございます。
無料送迎バスや館内利用券、「福島また来て。割」をご活用いただき、お得にご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、バスでの移動も「ツアー旅行のよう」と感じていただけたことは、送迎スタッフにとっても大きな励みとなります。
お食事につきましても、ライブキッチンやポリネシアン料理など、以前より充実したと感じていただけたことを大変光栄に存じます。
ショーや与市の影絵演出も変わらずお楽しみいただき、思い出に残るひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。
一方で、リニューアル工事期間中につきましては、ご不便をお掛けしたにもかかわらず、ご理解を賜り誠にありがとうございます。
また、南館までのご移動も「一日1万歩の助け」と前向きにお受け止めいただき、温かいお心遣いに感謝申し上げます。
「月一で通いたい程」「近々リピートします！」との嬉しいお言葉にお応えできるよう、これからも皆様にご満足いただける施設づくりとサービス向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/6

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は、5歳のお子様との初めてのハワイアンズ旅行にホテルハワイアンズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「また行きたいです！！」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
南館大浴場の工事期間中は、中央館大浴場までご移動いただくなど、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
そのような中でも、お子様がすぐに館内ルートを覚えてくださったとの微笑ましいご様子に、心が温かくなりました。
また、お食事につきましても、キッズメニューやベビーフード、レインボーケーキやパイナップルケーキ、チョコフォンデュ、ポキやガーリックシュリンプ、揚げたての天ぷらなど、たくさんお楽しみいただけたようで何よりでございます。
特に朝食のドーナツやクロワッサン、サイミンをお気に召していただけたことは、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
お子様にもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
これからも、ご家族皆様が笑顔でお過ごしいただけるリゾートを目指してまいりますので
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/6

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は、スパリゾートハワイアンズホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、エレベーターの待ち時間やご夕食会場の混雑、Wi-Fi環境につきまして、ご不便とご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、ご夕食では長時間お待たせしてしまい、せっかくのご旅行にもかかわらず、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったことを大変申し訳なく存じます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の運営改善の参考とさせていただきます。
また、お部屋のお風呂につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
温泉の特性と衛生管理上の理由から、シャワーを設置していない造りとなっておりご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
ご案内が十分ではなく、ご不便をお感じになられたことにつきましては、お詫び申し上げます。
この度お寄せいただきました貴重なご意見を大切にし、設備面やサービス面の向上に努め、より快適にお過ごしいただける施設づくりに取り組んでまいります。
ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/6

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は、長年の念願であった初めてのハワイアンズ旅行に、ホテルハワイアンズをご利用いただき誠にありがとうございます。
無料送迎バスをご活用いただき、特にお帰りの際の運転手の対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
担当スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
また、ホテルスタッフへのお褒めのお言葉や、夕食・朝食につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、何よりでございます。
朝食のオムレツや彩り豊かな夕食ビュッフェをお楽しみいただけたことは、調理スタッフにとっても大きな喜びでございます。
さらに、昼夜のショーに「生で観る価値有り」とのお言葉をいただき、感動していただけたことを大変光栄に思います。
ハワイアンズならではのエンターテインメントを心ゆくまでご堪能いただけたようで嬉しい限りです。
一方で、大浴場や客室につきましては、ご期待に添えない点がございましたこと、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の施設運営の参考とさせていただきます。
「また行きたいと思える良い旅でした」とのお言葉を励みに、これからも皆様に思い出に残る時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/6

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は、スパリゾートハワイアンズ、ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ショーをお楽しみいただき、またお部屋につきましてもご評価をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事につきましてはご期待に添うことができず、ご満足いただける内容をご提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋から大浴場までのご移動につきましても、ご不便をお掛けいたしました。
いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるお食事内容やサービスの向上に努めてまいります。
この度は率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後も皆様に快適にお過ごしいただける施設づくりに取り組んでまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

返信日：2026/6/6

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は、何十年ぶりとなるご宿泊にスパリゾートハワイアンズ、ホテルハワイアンズをお選びいただき、誠にありがとうございます。
久しぶりにお越しいただいたハワイアンズで、お子様から大人の皆様まで楽しくお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
また、チェックイン前・チェックアウト後もプールをご利用いただき、さらに大浴場もご堪能いただけたとのこと、当館ならではの滞在を満喫していただけたようで何よりでございます。
「とても楽しい時間になり、幸せでした」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも、お客様の大切な思い出の場所として、世代を超えて笑顔あふれる時間をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたご家族皆様でお越しいただき、変わらぬ楽しいひとときをお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/6

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はホテルハワイアンズ・スパリゾートハワイアンズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お母様方とのご旅行に当館をお選びいただき、お食事やご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
ビュッフェでは、お好きなお料理をお好きな量でお召し上がりいただける点をお気に召していただき、お母様方にもお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。
また、お部屋から浴場への移動につきましても、エレベーターをご活用いただき快適にご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
当館は広い敷地内にプールや温泉施設がございますため、ご移動の際にはご不便をお掛けすることもございますが、適度な運動として前向きにお楽しみいただけたとのこと、大変ありがたく存じます。
さらに、平日の比較的ゆったりとした環境の中で、館内の移動やお食事を快適にお楽しみいただけたことを嬉しく拝見いたしました。
これからも幅広い世代のお客様に快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいりますので、ぜひまたお母様方とご一緒にお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/31

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はスパリゾートハワイアンズならびにホテルハワイアンズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
未就学のお子様から高校生のお子様まで、ご家族皆様でハワイアンズを全力でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族それぞれが思い思いの時間を過ごされ、素敵なご旅行となりましたことは私どもにとっても何よりの喜びでございます。
また、バイキングにつきまして貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
お料理をお取りいただく際に長い列へお並びいただくこととなり、ご不便をお掛けいたしました。
いただいたご意見は今後の運営改善の参考とさせていただき、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
一方で、お料理の内容や離乳食のご用意につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
小さなお子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう心掛けておりますので、そのように感じていただけましたことを嬉しく思います。
これからも幅広い世代のお客様にご満足いただける施設を目指し、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/31

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はホテルハワイアンズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
訳ありのお部屋でのご案内となりましたが、塗装臭などもなくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
また、お部屋から満開の桜をご覧いただけたとのお話を嬉しく拝読いたしました。
さらに、与市の桜や、花びらが浮かぶ露天風呂で夢心地のひとときをお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく感じております。
季節ならではの景色と温泉の組み合わせは、この時期だけの特別な魅力でございます。
リニューアルへ向けた与市につきましても、温かいお言葉をありがとうございます。
これからも皆様により快適に、そして心癒される空間をご提供できますよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる景色や雰囲気もお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/28

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はご家族皆様でホテルハワイアンズ・スパリゾートハワイアンズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご利用とのことでしたが、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
また、ハワイアンズ入場券付きプランにつきましても、お得に感じていただけたとのお言葉を頂戴し光栄でございます。
施設へのアクセスや館内でのお時間につきましてもご満足いただけ、「1日では足りないくらい楽しかった」とのお言葉は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みとなります。
季節ごとのイベントやショーなど、何度お越しいただいてもお楽しみいただけるよう努めておりますので、ぜひ次回はさらにゆっくりとハワイアンズを満喫していただければ幸いです。
またご家族皆様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/22

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はホテルハワイアンズご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「まるでハワイアン！」とのお言葉を頂戴し、非日常のひとときをお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
湯本温泉で日頃のお疲れを癒していただけたとのこと、何よりでございます。
また、無料送迎バスにつきましてもご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。
お部屋に関しましては、建物の経年を感じられる部分もあったかと存じますが、清掃や設備面について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
延長コードやUSB type-C対応設備など、少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫しておりますので、そのように感じ取っていただけたことはスタッフ一同の励みとなります。
さらに、スタッフの接客につきましてもお褒めいただき、心より御礼申し上げます。
お客様からのお言葉は、日々業務に励むスタッフにとって何よりの励みでございます。
これからも、皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、ぜひまた癒しのひとときを過ごしにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/28

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はホテルハワイアンズ・スパリゾートハワイアンズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様がプールを気に入ってくださり、半日たっぷり飽きることなくお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご家族皆様で思い出に残るお時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同何よりの喜びでございます。
また、フラダンスショーにつきましても、お子様からおじい様、おばあ様まで皆様でお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
世代を問わずお楽しみいただけることは、ハワイアンズならではの魅力のひとつでございます。
さらに、お食事につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後も皆様に笑顔でお過ごしいただけるよう、料理やサービスの充実に努めてまいります。
ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/22

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はスパリゾートハワイアンズならびにホテルハワイアンズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのハワイアンズでのご滞在を、お子様皆様にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご家族で楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同何よりの励みでございます。
一方で、館内のご移動につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
広い施設ならではではございますが、小さなお子様連れのお客様にとってはご移動の負担も大きかったことと存じます。
そのような中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
特に、カートをご利用の際のエレベーター案内につきましては、今後の館内案内改善の参考とさせていただきます。
初めてご利用のお客様にも分かりやすく、快適にご移動いただける施設づくりに努めてまいります。
また、お部屋につきましても和室がご家族皆様にちょうど良く、ゆっくりお休みいただけたようで安心いたしました。
ぜひ次回も、ご家族皆様でハワイアンズならではの時間をお楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/22

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はスパリゾートハワイアンズならびにホテルハワイアンズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「想像以上に楽しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
ハワイアンズでのひとときをご満喫いただけたご様子が伝わり、スタッフ一同何よりの励みとなっております。
また、お食事につきましても、朝夕のビュッフェがお子様連れのご旅行にお役立ていただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お好きなものを自由にお楽しみいただけるビュッフェは、多くのご家族様よりご好評をいただいております。
和洋室でのご滞在も快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お布団敷きのサービスにつきましても、お喜びいただけ何よりでございます。
「また来年も利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に楽しい思い出をお届けできるよう努めてまいります。
ぜひ来年もご家族皆様でお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/22

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はスパリゾートハワイアンズ ホテルハワイアンズにご連泊いただき、誠にありがとうございました。
久しぶりのご滞在をお子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、お食事につきましても「豪華で美味しい」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
受付時の対応や、お荷物のお問い合わせの際に配慮に欠ける印象を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、お困りの状況にもかかわらず十分なお声掛けや確認対応ができておらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。
また、夕食時間につきましても、ご希望いただいていたお時間と異なる設定となっており、ご迷惑をお掛けいたしました。
今後は確認をより徹底し、同様のことがないよう改善に努めてまいります。
そのような中でも、別スタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございました。
お荷物が無事見つかったとのことで、私どもも安堵しております。
今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、接遇面を含めサービス向上に努めてまいります。
ぜひまたご家族でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/22

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はホテルハワイアンズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、リニューアル記念でのご宿泊にラニスイートをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「最高！」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食のチキンやご朝食につきましてもご満足いただけたご様子が伺え、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、ハワイアンズのメインプールが工事期間中となっており、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
そのような中でも、「とても良い家族旅行になりました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同心より嬉しく感じております。
これからも、ご家族皆様に楽しい思い出をお持ち帰りいただける施設を目指して努めてまいります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/21

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は昨年に続き、再びスパリゾートハワイアンズをご利用いただき誠にありがとうございます。
2回目のご宿泊先としてホテルハワイアンズをお選びいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご滞在中は各所での改装工事によりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
与市露天風呂の男女時間制営業や、南館改装に伴うご朝食会場までのご移動、大プールの営業休止など、楽しみにされていた施設を十分にご利用いただけなかったこと、心苦しく感じております。
そのような中でも、「お得に泊まれたので、そのへん目をつぶれば良い滞在でした」と温かいお言葉を頂戴し、寛大なお気持ちに深く感謝申し上げます。
現在の改装工事は、今後さらに快適にお過ごしいただける施設を目指して進めております。
次回お越しいただける際には、より充実した環境でお迎えできますよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/21

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度は、数ある施設の中からホテルハワイアンズへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、1月よりリニューアルいたしましたハワイアンダンスショーをご覧いただき、「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ・ダンサー一同大変嬉しく拝読いたしました。
ダンサーの笑顔に癒されたとの温かいお言葉は、日々の励みとなります。
お客様に心から楽しんでいただけるステージをお届けできたことを、何より光栄に存じます。
また、今回ご宿泊いただいた和室につきましても、「綺麗で移動しやすく気に入った」とのお声をいただき、安心いたしました。
快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく存じます。
「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より良い施設づくりに努めてまいります。
改めまして、この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/21

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はお子様と二人でホテルハワイアンズ・スパリゾートハワイアンズへお越しいただき、誠にありがとうございました。
久しぶりのご来館にもかかわらず、「やはりハワイアンズはとても楽しい場所だった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
日々のストレスを忘れてお過ごしいただけたとのことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
お客様にとって当館が、心からリラックスできる癒しの空間としてお役に立てたことを光栄に存じます。
これからも、お子様はもちろん、大人の方にも存分にお楽しみいただけるよう、より良い施設づくりに努めてまいります。
またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/21

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はホテルハワイアンズ・スパリゾートハワイアンズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お母様が「唯一行きたい」とお話しされていたご旅行先として当施設をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
フラダンスショーをご覧になり、「感動して涙が出た、来てよかった」とのお言葉をいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく、心温まる思いで拝見いたしました。
フラをよく知らない方にも、踊りの美しさや迫力、魅力が伝わったとのご感想は、出演者にとっても何よりの励みでございます。
また、平日にもかかわらず館内の賑わいをご実感いただきながら、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。
一方で、有料席予約特典のドリンク半額サービスにつきまして、アルコール対象外であることの記載が分かりづらく、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は今後のご案内改善の参考とさせていただきます。
ぜひまた、ご都合の良い時期にゆったりとしたハワイアンズ時間をお楽しみいただけましたら幸いです。
お母様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/16

スパリゾートハワイアンズ　ホテルハワイアンズからの返信

この度はスパリゾートハワイアンズならびにホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
早めにご到着後、事前のお手続きがお役に立ち、スムーズにハワイアンズをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ホテル宿泊ならではの便利さを感じていただけたようで、何よりでございます。
また、夕食会場につきましては、お待ちいただく場面があったにもかかわらず、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。
多くのお客様にご利用いただく中でも、お料理の補充やご案内について「困りごとはほぼなかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
お料理の種類や味につきましてもご満足いただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただき、ホテル滞在も含めてハワイアンズを満喫していただけるよう努めてまいります。
ぜひまた皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/12