クチコミ・評価

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、仲居やフロントのスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
特に夕食をお部屋でお楽しみいただけたこと、そして朝食会場の広さや席のご案内がスムーズであったことにご満足いただけたようで、何よりでございます。
お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう、今後も心を込めたおもてなしを続けてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
次回も素晴らしいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、一層の努力を重ねてまいります。

返信日：2024/5/23

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

この度は初めてのご利用、誠にありがとうございました。
お部屋からの海の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
夕食の新鮮な舟盛や松阪牛のステーキ、そして朝食の温かいお料理もご満足いただけたようで、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
しかしながら、露天風呂に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場が新しく綺麗な反面、露天風呂の配置やお湯の温度が不十分だったことをお詫びいたします。
いただいたご意見をもとに、改善に努めてまいります。
全体的にご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
次回も素晴らしいお時間をお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

返信日：2024/5/23

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

この度は、お部屋までの移動でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
エレベーターの乗り継ぎや傾斜、階段の問題により、台車の使用が難しかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考にし、今後の改善に努めてまいります。
また、次回ご滞在の際には、スタッフが荷物運びをお手伝いさせていただきますので、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/23

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

この度は当旅館をご利用いただき、心温まるお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただける夕食を提供できたこと、そしてダイニングスタッフの接客がお客様の期待を超えるものであったと聞き、私たちも大変嬉しく思います。
当旅館では、お客様一人ひとりのお食事体験を大切にし、料理の質はもちろんのこと、その提供する環境と接客にも細心の注意を払っております。
お腹いっぱいになるまでお楽しみいただいた美味しいお料理と、おもてなしの心を込めたスタッフのサービスが、お客様にとって記憶に残る夕食となったことを深く嬉しく思います。
また、当旅館を訪れる全てのお客様に、最高の食事体験をお届けすることは、私たちの使命であり、継続的な努力の対象です。
お客様からの温かなフィードバックは、これからも質の高いサービスを維持し向上させるための貴重な糧となります。
次回のご来館を心から楽しみにお待ちしております。
今後とも忘れがたい食事とおもてなしで、お客様をお迎えすることをお約束いたします。
誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/15

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お連れ様のご事情をお知らせいただき、適切なお部屋をご用意できたこと、私どもも安心いたしました。
お客様のご滞在が少しでも快適であったと伺い、スタッフ一同、心より嬉しく思います。
お客様のように事前に特別な要望をお寄せいただけると、私たちも適切な対応を準備しやすくなります。
今後ともお客様一人ひとりのニーズに細やかに応じられるよう努めて参ります。
次回もお客様にとって忘れられない滞在を提供できるよう、おもてなしの心を込めてお迎えいたします。
お世話になったことを深く感謝いたします。

返信日：2024/5/15

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

この度は当旅館にご滞在いただき、ありがとうございます。
ご宿泊いただいた展望風呂付きの角部屋からの夕日を十分にお楽しみいただけなかったこと、またその他のご不便をおかけした点について、心よりお詫び申し上げます。
お客様が日の入りの美しい瞬間を逃されたこと、大変残念に思います。
風呂の湯量についてもご不便をおかけしました。
自動で止まる機能は便利ですが、お湯が満足いくまでたまる時間がかかりすぎたとのこと、改善を検討いたします。
今後は、バスタブの容量や目安となる湯量を明確に表示することを考えております。
また、トンビの餌付け体験につきましても、他のお客様にご迷惑をおかけする行為があったとのこと、誠に申し訳ございません。
スタッフによる注意を徹底し、安全で楽しい体験ができるよう、対策を強化して参ります。
お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に大変役立ちます。
改善を図り、より快適で満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
本当にありがとうございました。

返信日：2024/5/15

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。
接客、露天風呂、そして料理に至るまで、すべてのサービスがご満足いただけたとのことで、スタッフ一同心より感謝しております。
屋上からの美しい景色を楽しまれ、海沿いの爽やかな風を感じながらリラックスされたご様子を伺い、お客様にとって忘れがたい時間になったことを願っております。
また、大切な方との特別な旅行で当旅館をお選びいただき、彼女様にも喜んでいただけたとのことで、私たちも大変光栄に思います。
お二人の素敵な思い出作りの場として、当旅館をこれからも末永くご愛顧いただければ幸いです。
次回お越しの際も、より一層のおもてなしでお迎えできるよう努めて参ります。
本当にありがとうございました。

返信日：2024/5/15

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

この度は、ご家族でのご宿泊を当旅館にてお楽しみいただき、心より感謝申し上げます。
お母様とお娘様との大切なひとときを、当旅館の掛け流しの温泉露天風呂付客室でお過ごしいただき、目の前に広がる壮大な海の景色とともにリラックスしていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
特にお娘様が初めての朝風呂を海を眺めながら楽しまれたとのこと、当旅館での新しい経験が素敵な思い出になったことを願っております。
マッサージチェアもご家族皆様でお楽しみいただけたようで、心身共にリフレッシュされたご様子を伺い、私たちも大変喜んでおります。
夕食では、三重県が誇る贅沢な海の幸、特に黒アワビの踊り焼きや伊勢海老のお造り、そして牡蠣の蒸し焼きなど、各料理を初めてご賞味いただき、感動していただけたとのことで、料理人としても大きな励みになります。
また、お食事の際にご担当させていただいたベテランスタッフの明るいトークと心遣いが、楽しいひと時をさらに特別なものにできたと聞き、私たちのおもてなしの心が伝わった瞬間として、大変嬉しく思います。
さらに、鳶の餌付け体験もお楽しみいただけたとのことで、お天気にも恵まれた中、多くの鳶が集まる光景は迫力満点でございました。
これらの瞬間が、ご家族にとって忘れがたい思い出となり、再び当旅館を訪れたくなるような印象を残せたことを願っております。
ご宿泊いただきました早割りプランについても、コストパフォーマンスの高さを感じていただけたとのことで、ご満足いただけたことが何よりの報酬でございます。
今後もより一層のサービス向上を目指し、お客様にご満足いただけるよう取り組んで参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
お母様、お娘様ともにこれからも健康で幸せな日々をお過ごしいただけることを、心から願っております。
本当にありがとうございました。

返信日：2024/5/15

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

この度は、当旅館でのご滞在中に三重県の豊かな海の幸をお楽しみいただき、また露天風呂でのご寛ぎの時間をご堪能いただけたとのこと、心より嬉しく思います。
地元の新鮮な素材を生かした料理の数々が、お客様のご期待に応えられていたようで何よりです。
また、石鏡町が「ゴジラ」の初代ロケ地であることにちなんで、当旅館が行うロビーでの「ゴジラ」上映が、ファンとしてお楽しみいただけたと伺い、大変光栄に存じます。
ご指摘の通り、この地がゴジラのロケ地であることをもっと前面に出した宣伝が可能かどうか、マーケティングチームとも相談し、より多くのゴジラファンの方々に当旅館を訪れていただけるよう努めて参ります。
お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
今後ともお客様の快適な滞在をサポートできるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。

返信日：2024/5/15

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

この度は、当旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂からの景観をお楽しみいただけたとのお言葉、心より嬉しく存じます。
お風呂の広さがご期待に沿ったようで、安心いたしました。
特にバスタオルヒーターをご活用いただき、何度も最高の景観をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
お部屋に関しても、広さと清潔さ、そして眺望の良さにご満足いただけたようで、大変嬉しい限りです。
当旅館では、お客様に快適で心地よい時間を過ごしていただくことを第一に考えておりますので、その点がご評価いただけると、これ以上の喜びはございません。
お食事についても、夕食の個室でのご案内や、船盛り、松阪牛、鮑の踊り焼き、牡蠣の蒸し煮、そして鯛めしといった豪華なメニューをお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
当旅館の料理人は、各料理を丁寧に調理し、お客様に最高の味を提供することに尽力しております。
ご満足いただけたとのお言葉は、私たちの大きな励みとなります。
また、当旅館自慢の名物イベントであるトンビの餌付けが、お子様たちに喜んでいただけたと聞き、ほっと胸をなでおろしております。
最後に、還暦のお祝いとして当旅館をお選びいただいたこと、重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様一人一人に寄り添った心温まるおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
またのご来館を心からお待ち申し上げております。
どうぞこれからもご自愛くださいませ。お健やかにお過ごしいただけますように。

返信日：2024/5/15

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

純ちゃん様
このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や客室露天風呂の清潔感にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
夜間の照明に寄ってくる虫につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見を参考に、快適にお過ごしいただけるよう改善を検討させていただきます。
夕食については、当館自慢の海の幸をお楽しみいただけたようで何よりです。
個室でのお食事がさらに特別な時間を演出できたことも、私どもの大きな喜びです。
朝食のバイキングにつきましては、ご期待に添えるよう今後もメニューの充実を図って参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/8

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

にぶ様
ご家族皆様でのご宿泊、誠にありがとうございました。
スタッフ一同の丁寧なおもてなしが、ご滞在をより心地よいものにできたと伺い、大変光栄です。
また、部屋食での夕食がご満足いただけたことも、私どもの大きな喜びです。
今後とも皆様に愛される旅館であり続けるよう、精進して参ります。
お孫様からご高齢の方まで、幅広い年代のお客様に喜んでいただけるよう、引き続き努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/8

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

トンビの餌やり体験をお楽しみいただき、またその体験がお子様から大人まで幅広く楽しめたとのお言葉、大変嬉しく思います。
次回のご宿泊時には、ぜひ星空もお楽しみいただければと思います。
露天風呂の温度については、ご意見を真摯に受け止め、適切な温度設定を検討させていただきます。
夕食の品数に関しても、お腹いっぱいになるほどの量であったこと、ご満足いただけたようで何よりですが、量についてはお客様のお声を参考に、今後のサービス改善に活かしてまいります。
朝食のウインナーに関するご指摘につきましては、改善に努める所存です。
他のお料理をお楽しみいただけたことは、大変嬉しい限りです。
今後もお客様に愛される宿を目指し、サービスの向上に励んで参りますので、またのご来館を心からお待ちしております。

返信日：2024/4/5

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

ご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
オーシャンビューの角部屋をご堪能いただけたようで何よりでございます。
お部屋の設備に関しては、ご指摘いただいた点につきましては、今後の改善に向けて検討させていただきます。
経年によるものとはいえ、ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事に関しましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
新鮮なお刺身や蒸し牡蠣、和牛をはじめとした品々を楽しんでいただけたとのお言葉、スタッフ一同、励みになります。
お風呂の清潔感とヒノキの香りがご癒やしになったとのこと、大変嬉しく思います。
また、外国人スタッフの教育につきましては、引き続き熱心に取り組んで参りますので、ご支援いただけると幸いです。
アメニティやお見送りの際のお気遣いにも触れていただき、感謝申し上げます。
お客様にとって快適で心温まる滞在となるよう、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/5

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。
姉様のおすすめで当ホテルにご滞在いただいたこと、そして「ティガ」のお部屋とそのアジアンテイストの装飾、露天風呂からの海の眺望にご満足いただけたようで、大変光栄でございます。
お風呂からの景色がお客様にとって最高の癒しの時間となったこと、心より嬉しく思います。
お料理に関しましても、舟盛りやアワビの踊り食い、新鮮な牡蠣をお楽しみいただけたようで、私どものおもてなしがお客様の記憶に残ったことを大変嬉しく思います。
個室での食事が、ゆっくりとお楽しみいただける空間となったようで何よりです。
閉店間際までの長居につきましても、全くお気になさらず、私どものスタッフもお客様を温かくお見送りできたことを喜んでおります。
再びのご宿泊を心から楽しみにお待ちしております。
次回もまた、忘れられないひとときをご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2024/3/27

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけたこと、また特別なご要望に沿った夕食を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
伊勢海老の姿焼きや松阪牛のステーキなど、お食事の変更にも柔軟に対応でき、ご安心いただけたこと、そして地元の日本酒をお楽しみいただけたことも幸いです。
従業員に対するお褒めの言葉も大変ありがたく、振る舞いがお客様の楽しい時間を演出できたことを嬉しく思います。
バイキングでの品数と質のバランスがちょうどよかったようで、お腹いっぱいになるほど楽しんでいただけたとのこと、心から喜んでおります。
自動販売機や屋内の喫煙所がお役に立ったようで何よりです。
一方で、大浴場の露天風呂の深さや、お部屋に関してご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、バルコニーでの強風の影響や、セーフティボックス、バスソルト、MIKIMOTOコスメのご利用に関してご迷惑をお掛けしたことも大変申し訳なく思います。
これらにつきましては、早急に確認し、改善に努めます。
ご滞在中にお気づきの点は、今後のサービス向上のためにも大切なご意見として受け止めております。
次回のご宿泊を心より楽しみにしており、さらに快適で思い出深いご滞在を提供できるよう努力してまいります。
重ねて、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/27

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

しの様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。
ご滞在中は、海を一望できるお部屋や、晴れた朝に富士山が望めたこと、また、個室での夕食や海が見える朝食をご満喫いただけたとのことで、心から嬉しく思います。
貸し切り風呂をご家族でゆっくりお楽しみいただけたことや、トンビの餌付けのような当館独自の催しを楽しんでいただけたことも、大変嬉しい限りです。
一方で、お部屋の設備の古さや座布団の件、また座布団の数がご予約の人数に足りなかった点、そしてエアコンの効きに関してご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
特に、お部屋の快適さを保つための設備の点検・改善には、さらに注意を払って参ります。
お食事をご担当いただいたスタッフのおもてなしに対しても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
スタッフ一同、お客様に楽しんでいただけるよう心がけておりますので、その努力が伝わったことは大変嬉しいです。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に励んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/6

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

お客様の楽しい旅行のご報告を伺い、心より嬉しく思います。
お部屋やサービスドリンク、露天風呂をお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。
お食事のご満足と、スタッフの対応に対するお褒めのお言葉も大変ありがたく、スタッフ一同、励みになります。
貸切風呂「青のきらめき」につきましては、ご期待に完全に応えられなかったかもしれませんが、晴れた日の異なる景色もお楽しみいただければ幸いです。
また、大浴場の改装によるご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
貸切風呂をご利用いただけたことが、少しでもその不便を和らげることができたなら幸いです。
夜間の外の音やデッキテラスの椅子や机の動きにつきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、対策を講じて参ります。
お客様にとって良い息抜きの時間となったとのこと、心から嬉しく思います。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/2

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

キウィ様
この度は、当旅館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ウェブサイトの写真を気に入っていただけたこと、大変嬉しく思います。
スタッフの接客についても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、励みになります。
縁日やとんびのエサやりなど、お子様連れのお客様にも楽しんでいただけるイベントをご案内できたこと、大変嬉しく思います。
お食事につきましても、窓際での朝食やボリューム満点の夕食、そして海老フライをお楽しみいただけたようで、喜びの声をお聞きできて幸いです。
お風呂の改装中というご不便をおかけいたしましたが、家族風呂がご家族にちょうどよかったと伺い、安堵いたしました。
改装による不便を少しでも和らげることができたようで、ありがたく思います。
今後もお客様にとって忘れがたい体験を提供できるよう、努めて参ります。
ありがとうございました。

返信日：2024/2/18

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

しまじろう様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
清潔で快適な部屋、美味しい料理、そして宿独自の体験がお客様一家に喜ばれたとのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
一方、お客様が指摘された点に関しては、真剣に受け止め、改善への取り組みを進めることをお約束いたします。
例えば、洗面台の照明が暗いとのご指摘については、LED電球の交換や照明器具の追加など、具体的な対策を検討し改善に努めます。
また、松阪牛の脂が旨い反面、後半飽きてきたとのご意見については、さらなる味の変化や新たな提供形式を検討し、お客様の期待に応えることを目指します。
大浴場と露天風呂はは来月リニューアルオープンします。
完成次第、広くて綺麗な空間としてお客様にご紹介させていただきます。
再度、お客様のご意見に感謝し、今後ともよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/20

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋が広くてきれいで、露天風呂からの眺めも最高でしたとのこと、冷蔵庫のサービスドリンクも喜ばれていること沢山の嬉しいお言葉ありがとうございます。
また、スタッフの対応が良かったとのご評価もうれしく思います。
しかし、お客様が残念に思っている貸切風呂の状況については、深刻に受け止めます。
お客様が快適に過ごすことができるよう、清掃や管理に努めるべきでした。
スタッフ全員で頂戴したご指摘を共有し、今後の改善に努めることを約束いたします。
また、朝食の内容についても、お客様のご期待に応えることができなかったことをお詫び申し上げます。
今後は、より美味しく、満足できる朝食を提供することを目指します。
お客様のご意見をもとに、我々は改善を行い、より良いお宿を目指していきます。
誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2024/1/13

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

しず様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客が素晴らしかったとのこと、大変嬉しく思います。
当館では、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同笑顔で丁寧な接客を心がけております。
お食事会場の担当スタッフが新人だったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。
しかし、一生懸命に接客してくださったとのこと、心温まりました。
朝夕のお食事と早朝のとんび餌やりが楽しめたこと、館内の雰囲気にもご満足いただけたのは大変嬉しく思います
今後も、お客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/13

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
舟盛りや伊勢海老の姿焼きなど、たっぷりの海鮮をお召し上がりいただき、ご満足でいただけたことをうれしく思います。
お食事に関してはお客様のご期待に添えられなかった部分もあったようで、誠に申し訳ございませんでした。
お正月明けの時期柄、メニューのバリエーションが十分でなかったことを反省しております。
次回のご宿泊時には、期待に添えるメニューをご用意するよう努めさせていただきます。
大浴場の改装中で大きな温泉のご案内ができませんでしたが、貸切風呂にご満足いただけたのは幸いです。
お客様のご期待に応えられるサービスの提供に心がけてまいります。
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
末永くご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/13

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

yuyu様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
海の景色は晴れた日ももちろん素晴らしいですが、雨の日にはまた違った趣があり、お客様もご満足いただけたようで何よりです。
朝のとんびの餌付けは、雨天の場合中止とさせていただいております。
残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
施設に関しては全体的に昭和の名残がある雰囲気とのこと、ご指摘ありがとうございます。
当館は創業から50年以上の歴史を持つ宿で、その歴史を大切にしながらも、お客様に快適にご利用いただけるように努めております。
良い面で昭和を残しつつ、改善しながら、
これからもお客様にご満足いただけるよう、
より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/13

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

ＲＸ−９３様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご家族で楽しい思い出を作っていただけたとのこと、スタッフ一同、心より嬉しく思います。
お子様が安心して楽しい時間を過ごしていただけるよう、常に心がけてまいりました。喜んでいただき、ホッといたしました。
お料理もお褒め頂きありがとうございます。
当館では、地元の食材をふんだんに使用し、ボリュームだけは負けないように日々精進しております。
お子様にも喜んでいただけるよう、お子様メニューも複数用意しています。
露天風呂付き客室もご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
コンビニエンスもない不便な場所にある施設で、ご来館いただくのにくねくね道は大変です。
その代わりの大自然の山頂からの水平線と山々の景色は、当館の一番の自慢でございます。ありがとうございます。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/7

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様より頂戴したご意見は、当館にとって大変貴重なお言葉となります。送迎時の揺れに関するご配慮や、
当館の設備やサービスについてたくさん温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、期待以上だったとのご言葉を頂戴した夕食や朝食は、新鮮な地元の食材を使い、調理長はもちろんのこと、若手の調理スタッフまでが心を込めてご提供させていただいております。
お褒めの言葉を直接皆様にお伝えし、更なる技術向上に努めて参ります。
ありがとうございます。
トンビの餌付けによる圧巻の景色も、他では体験できない当館の自慢のイベントでございます。
一方で、バリアフリー面でのご指摘や古さを感じられた部分につきましては、重要な改善点と認識しております。
現在大浴場の改修工事を進めておりますが、施設のバリアフリー化や最新設備の導入を含め、安全性と快適性の向上に力を入れて参ります。
長い歴史の中で培った伝統と革新のバランスは、簡単なことではありません。
しかしながら、お客様にご満足いただけるサービスの提供が私共の使命であると考えております。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、全従業員一同でおもてなしの向上に尽力してまいる所存です。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/7

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お二人でのロマンティックなひと時を当館で過ごしていただけたことを大変嬉しく思います。
特にお部屋の露天風呂からの景色を気に入っていただけたこと、
そしてお食事もご満足いただけたようで何よりです。
サイダーの件については大変申し訳ございません。
お恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことが起こらないようにしっかりと管理します。
お客様の温かいお言葉を励みに、これからもより一層お客様に喜んでいただけるよう
スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/7

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

AyaA様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉、誠に嬉しく存じます。
貸切風呂や朝食にご満足いただけたこと、ホッといたしました。
お客様が「また機会あれば利用したい」と仰っていただけて、これほど嬉しいことはございません。
次回も素敵な滞在となるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください

返信日：2023/12/30

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

センスイ様
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
露天風呂付き和室をご利用いただき、景色を楽しみながらゆったりとお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
奥様には露天風呂の温度が物足りなかったとのご意見、大変申し訳ございません。
営業時間内であればご要望に添えるよう努めさせていただきます。
また、お食事ととんび餌付け体験につきましてもご満足いただけたと存じ、スタッフ一同励みになりました。
今後ともお客様のご要望にお応えできるサービス提供に尽力いたします。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/12/16

石鏡第一ホテル　神具良（かぐら）からの返信

みわちゃん様
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
お召し上がりいただいたお食事が美味しかったとのご好評を頂戴し、大変嬉しく思います。
当館は、子ども連れのお客様にも楽しんでいただけるイベントをたくさん用意しお迎えをさせて頂いております。
早朝のトンビの餌付けは大迫力で当館自慢のイベントです
。
今後とも末長く当館をご利用いただきますよう、より一層のご期待に添えるよう努めてまいります。どうぞごゆっくりお過ごしください。

返信日：2023/12/16