クチコミ・評価

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。
色々な面で当ホテルを気に入っていただけたようで安心いたしました。
今回お泊りいただいたグランデラックスタイプはキングサイズのベッドが入っており、バストイレ別のお部屋です。ビジネス利用の方はもちろんのこと、カップルやファミリー利用の方もゆっくりとお寛ぎいただけるお部屋でございます。
那谷寺は石川県随一の紅葉の名所として有名なので、秋にぜひ訪れて見てください。
その際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/12

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。
LGスタイラー、気に入っていただけたようで何よりでございます。
衣類の除菌、しわ伸ばし、乾燥など様々な機能が備わった機械ですので、出張利用の方には特におすすめしております。
次回、小松にお越しの際も当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/11

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル、そして小松市の飲食店を気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルにはビジネス向けのお部屋や8Fにはバストイレ別でキングサイズのベッドが入っているお部屋もございます。ぜひ色々なお部屋でのご宿泊をお楽しみくださいませ。
またのご利用、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/11

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

いつもホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋、設備をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
今後ともお客様がより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また小松にいらっしゃった際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/20

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUへのご宿泊誠にありがとうございました。
リピートでご利用いただいたのにもかかわらず残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
新幹線開業に合わせて先日からバイキング方式から定食スタイルに変更になっております。
新しいスタイルをお客様に満足していただけるよう、お客様のご意見を朝食担当スタッフ含めて社内全員に共有させていただき改善に努めてまいります。
誠に勝手ではございますがまた小松にいらした際は当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。
貴重なお時間での口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/3

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただきありがとうございます。
ご朝食についてご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
定食スタイルに変更した初日にご利用いただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
今回ご指摘いただいた点はホールスタッフ、調理スタッフに伝え直ちに改善してまいります。
特にご挨拶がなかった点については該当スタッフに注意するのはもちろんのこと、スタッフ1人1人おもてなしの心を忘れずにお客様のお出迎え、お見送りをしていきます。
貴重なご意見をたくさんいただきありがとうございました。

返信日：2024/3/31

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただきありがとうございました。
立地を含めて、当ホテルを気に入っていただけたようでとても嬉しく思います。
3/25〜朝食のご提供方法を変更し、定食でご案内しております。
次回ご利用の際は新しいご朝食をお楽しみいただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/31

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食やお部屋についてご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。
朝食は和洋のバイキングで営業しておりまして、特に石川県名物の金沢カレーは好評をいただいております。今後ともより美味しい朝食をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/4

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUへのご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋・バスルーム共にゆっくりとお休み頂けたようでとても嬉しく思います。
当ホテルは皆様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう室内・バスタブ共に全室広めの設計となっております。
また小松にいらっしゃった際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/30

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客についてご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
今回ご指摘いただいた笑顔がない、お客様へ意識が向いていないというご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同接客サービスの向上に取り組んで参りたいと存じます。
また、チェックイン時にお水やコーヒーのご案内がなかった件については、お疲れなお客様が少しでも早くお寛ぎいただけるようにという思いからそのようなご案内を省略させていただいております。
その分、お客様がお水やコーヒーの置いてある場所をすぐに把握できるよう、ご案内を作成するなど工夫していきたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2024/2/4

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のお泊りになったグラン・ビジネスタイプは広さ20平方メートルとシングルルームでも広めのお部屋になっており、デスクワークにぴったりの配置と広さのテーブルがありますので、快適に過ごしていただけて嬉しく思います。
また、LGスタイラーもお気に召して頂けたようで安心いたしました。
また小松へお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/21

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUへのご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋・バスルーム共に気持ち良くお過ごし頂けたようでとても嬉しく思います。
バスタブは皆様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう全室広めの設計となっております。
ぜひまた小松にいらっしゃった際は当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/21

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUへのご宿泊誠にありがとうございました。
当ホテルは小松駅から徒歩約1分の場所に位置しておりますので、小松駅周辺の宿泊施設の中でも随一のアクセスのしやすさでございます。
コーヒーのサービスはフロントロビーの茶室コーナーにて、コインランドリーや自販機は７階にて承っております。
その他にもグラン・ビジネスタイプのお部屋には出張でご利用のスーツなどをリフレッシュできるLGスタイラーがございます。
次回ご宿泊の際はぜひお泊りになってみてくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/9

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは小松駅前という立地にあり、徒歩圏内には和洋問わず沢山の飲食店がございます。
また、朝食は和食がメインの和洋のビュッフェでございまして、ご当地名物の「金沢カレー」やフレッシュフルーツ、おばんざいや季節のメニューを取り揃えております。
次回いらした際もぜひご朝食をお楽しみいただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/1

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、立地や部屋についてお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様がご利用されたホテル隣接の立体駐車場は収容台数は約300台でございます。
一旦屋外へ出て頂く必要はございますが、歩道には屋根が付いており降雨の場合でもほぼ濡れずにご利用いただけますので、好評を頂ております。
また小松へお越しになる際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
今後ともご満足いただけるよう部屋の清掃やサービスに力を入れてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/10/18

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUへのご宿泊誠にありがとうございました。
当ホテルは小松駅から徒歩1〜2分の位置にございますので、周辺ホテルの中でも随一のアクセスの良さになります。
駐車場につきましては、ホテル専用の駐車場はあいにくないのですが、お隣の小松市営の立体駐車場にお停めいただくことで駐車代金の割引サービスをさせていただいております。
駐車券にスタンプで200円の割引で、一日1000円のところ800円でお停めいただけます。
バスのアメニティボックスの底面や、パジャマの件でご不便をおかけして申し訳ございません。
細やかなところまでお客様に心地よく感じていただけるよう、ホテルスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なお時間での口コミ投稿ありがとうございました。
また小松にいらした際は是非当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。

返信日：2023/10/14

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、立地や部屋についてお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様がご利用された立体駐車場は当ホテルのすぐ隣にあり、収容台数は約300台でございます。
特別なイベントがない限り、満車になることはございませんのでまたお越しいただいた際はぜひご利用くださいませ。
今後ともご満足いただけるよう部屋の清掃やサービスに力を入れてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/10/14

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオ小松をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフ対応について今後はスタッフ全員が心のこもったご案内ができるよう、一人一人意識し改善してまいります。
また忘れ物対応についてお褒め頂きありがとうございます。お財布見つかったようで本当に良かったです。
部屋にあったガラスの大きな瓶は加湿器でございまして、瓶のフタを外していただくとコードが出てくる仕組みでございます。ただお客様のご指摘通り、用途がわかりづらいのでわかりやすい説明書を入れるなど対策をしていきたいと思います。
貴重なご意見たくさんいただきありがとうございました。

返信日：2023/10/4

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のお泊りになったグラン・ビジネスタイプは、デスクワークにぴったりの配置と広さのテーブルがありますので、快適に過ごしていただけて安心いたしました。
朝食は和洋のビュッフェでございまして、ご当地名物の「金沢カレー」やフレッシュフルーツ、季節のメニューを取り揃えております。
また次回いらした際もぜひご朝食をお楽しみいただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/27

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただき誠にありがとうございます。
またスタッフ対応についてお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
ルームチェンジの際はなるべくお客様のご負担にならないように、スタッフにて荷物移動のご提案をさせていただいております。
お荷物をまとめていただければ、スタッフが新しい部屋にお荷物をお入れしますので必要な際はお申し付けくださいませ。
これからもお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう積極的なご案内、ご提案を行ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/9/20

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUへのご宿泊誠にありがとうございました。
当ホテルは小松駅からは徒歩約２分にあり、小松空港まではお車で約20分ですので立地状況にはとても優れております。
小松駅周辺には居酒屋やお魚料理のお店が多く、地酒や北陸の海の幸をお召し上がりいただけます。
また小松にいらした際は当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/20

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフ、並びにフロントスタッフへの指導が行き届いていないことを深く反省し、
清掃状況やその後のチェックなど今一度見直しを行い、お客さまに気持ちよくご宿泊頂けるよう精一杯努めさせていただきます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をご投稿いただきまして心より感謝申し上げます。

返信日：2023/9/6

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUへのご宿泊誠にありがとうございました。
当ホテルは小松駅から徒歩２分に位置しており、また雨にも濡れずに館内に入ることが出来るため、他のお客様からも大変ご好評を頂いております。
スタッフ一同これからもより一層おもてなしの心でお客様をお迎えしていきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
この度は口コミを投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2023/8/29

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUへのご宿泊誠にありがとうございました。
小松空港からはタクシーやバスで約15分の距離にありますので、行きも帰りも余裕を持ってご準備ができやすいかと思います。
また、ビジネスタイプのお部屋は出張でパソコンを利用するお客様にとって、最適な配置になるように造られております。
お客様に「快適」のコメントを頂けて非常に嬉しいです。
スタッフ一同これからもより一層おもてなしの心でお客様をお迎えしていきます。
また小松にいらっしゃった際は当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。

返信日：2023/8/8

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUへのご宿泊誠にありがとうございました。
「快適に過ごせました」の一言をいただけてとても嬉しく思います。
小松駅からは徒歩約2分ですので駅周辺の宿泊施設の中では随一のアクセスのしやすさがございます。
ぜひまた小松にいらっしゃった際は当ホテルにご宿泊いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/10

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUへのご宿泊誠ありがとうございました。
ありがたいお言葉非常に嬉しく思います。
当ホテルにはあいにく大浴場はございませんが、ご朝食やその他お部屋の装飾などで満足いただけて良かったです。
お部屋の中やロビーにも飾っております装飾は世界的にも有名な地元石川県能美市の「九谷焼」でございます。
ロビーの方には数多くの作品と作家名も含めて飾っておりますので、次回いらっしゃった際はぜひ見てみてくださいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/10

ホテルグランビナリオＫＯＭＡＴＳＵからの返信

この度はホテルグランビナリオKOMATSUへのご宿泊誠にありがとうございました。
お客様のご宿泊なさった部屋は一番スタンダードなグランアコードタイプで、約16平米の大きさとスランバーランド社製のベッドに、窓際に横幅の広々とした机がございます。
ビジネス利用だけでなく様々なシーンでご利用いただけます。
テレビとご朝食に関しましても、お楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
和洋のビュッフェスタイルで金沢カレーや加賀棒ほうじ茶など、四季折々のメニューを提供いたしております。
貴重なご意見参考にさせていただきます。
次回ご利用の際もぜひご朝食付きでご予約いただけますと幸いです。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/10