クチコミ・評価

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

　この度は横手温泉ホテルプラザ迎賓をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントの対応とご朝食会場での対応に関しましては、ご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後は、全スタッフがお客様に寄り添い、心地よい時間と空間の提供ができるよう精進してまいります。
　ご多忙の中、ご投稿頂きありがとうございます。季節の変わり目ですので、お身体には十分お気をつけ
ください。田中さん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊部　柿崎

返信日：2024/4/16

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

ようやく暖かさをましてまいりましたが
しょうちゃん様お変わりなくお過ごしでしょうか？
数あるホテルの中から横手温泉ホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場,貸切風呂,岩盤浴と今回お泊りされたお部屋タイプでは
温泉施設を満喫できる特典が多くあります。
ご満足いただけた分入りきれなかったというお言葉痛み入ります。
またお食事に関しまして、
お褒めをいただき光栄でございます。
次回ご宿泊のお申込みの際ご要望を承りますので
お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
この度はご多忙の中、
しょうちゃん様の貴重なお声をありがとうございます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊部　渡辺

返信日：2024/4/8

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

さきこ様へ
春陽麗和の季節となりましたが
お変わりなくお過ごしでしょうか？
数あるホテルの中から横手温泉ホテルプラザ迎賓へ
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族様で当館をご満足いただけたご様子で
お声を拝読し嬉しい限りでございます。
温泉の泉質はナトリウム塩化物泉でございまして、
疲労回復･健康増進・筋肉痛と効能が期待されます。
ごゆっくりとお寛ぎいただきありがとうございます。
この度はご多忙の中、
さきこ様の貴重なお声を頂戴しありがとうございます。
またのご来館を心よりおまちしております。
販売促進部
井上

返信日：2024/4/4

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度はホテルプラザ迎賓にご宿泊いただき、そしてスタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。
お部屋でも気持ち良くお過ごしいただけたとの事でとても嬉しいです。
ご夕食会場では、もう少し配慮できればよかったのですが申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当館は地元のお客様のみならず多くのお客様にご利用いただいております。お客様に支えられているから営業ができています。よこたん様を含め、お客様には感謝しかございません。お客様からいただく温かいお言葉は私たちの励みとなります。
今後とも当館をご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
販売促進部　佐藤

返信日：2024/2/23

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

ジュミ様
この度は、ホテルプラザ迎賓にご宿泊いただきましてありがとうございます。
今年のかまくら祭りは、深刻な雪不足で降雪量が少ないことに加え雪解けも進んでいて、遠く離れた山から雪を運びかまくらを作成しておりました。また、本番の数日前からは雨にも見舞われ当日もかまくらの修繕を行いながらの開催となりました。我々も少しでも綺麗なかまくらをお客様にお愉しみいただければと、雪が降る事を祈ってはおりましたが…。お客様におかれましても大変残念だったことと思います。
来年の雪もどうなるかはわかりませんが、またの機会に当館にお越しいただければ幸いでございます。四季折々の食材をお愉しみいただける料理と温泉、そしてスタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
営業課　佐藤

返信日：2024/2/23

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

れんれん様
いつも当館をご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋へのチェックインにつきまして、ご要望に沿えず申し訳ございませんでした。
館内レストランでのご休憩や温泉のご利用をご案内させていただきましたが、ご宿泊部屋はまだ準備が整っておらず、ご案内ができませんでした。お連れ様に当館をおすすめいただいたにも関わらず申し訳ございません。
今後は、お客様のご要望に沿えるよう、できる限り努力をして参りたいと思います。事前に早着(アーリーチェックイン）のご相談をいただければご用意可能な場合もございますので、その際はご連絡いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
販売促進部　佐藤

返信日：2024/2/20

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度はホテルプラザ迎賓をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご家族での旅行の思い出の１ページに当館を選んでいただきとても嬉しく思います。
温泉はナトリウム塩化物泉で少しとろみのあるお湯で、
身体を芯から温め、この時期にはぴったりの湯冷めのしにくい泉質でございました。
せっかくのお風呂での癒しのひと時に、ゆっくり展望温泉を満喫できず非常に残念でございます。
スタッフの目のなかなか行き届かぬ部分であり、
お客様には不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ありませんでした。
常連の方も含め、温泉をご利用になる方のマナーについて今一度、
私どもの方でも声掛けやポスターを貼るなどの対応を図りたいと思います。
大浴場の露天に出るところのガラスに関しては、管理部門に確認し対応します。
今年は雪が少なくとても過ごしやすい横手市ではありますが、今後天気の崩れる予報でございました。
まだまだ寒暖差もあり、冬を超えるにはもう少し時間がかかりそうです。
体調管理には十分にお気を付けくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。
他にも気が付いた点がございましたら、お気軽にお話しいただけると嬉しいです。
SALA　中野

返信日：2024/2/1

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度はホテルプラザ迎賓をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。
お部屋の窓からは一時間に数本の電車が行き交う光景や晴れた日には
鳥海山もハッキリと見ることが出来ます。
お食事処ではカウンター席のほかにも和室・洋室や掘りごたつ式の小部屋も
ご用意しており、ライトアップされた中庭を眺めながらお食事を楽しむことも
出来ますので次回のご予約時にお申し付け頂ければ、また今回と違った
雰囲気をお楽しみ頂けることと思います。
スタッフ一同、またお会いできる日を楽しみにしております。
料飲部　森田

返信日：2024/2/2

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

かすみ　様
この度は、30年ぶりのご宿泊ありがとうございます。
30年という時を経て、またホテルプラザ迎賓（ゆうゆうプラザ）にご宿泊いただいたことに感謝申し上げます。
また多くのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様からいただいたお言葉をスタッフで共有し、今後より一層の励みにいたします。
娘様も久方ぶりの秋田の味だったでしょうか？お愉しみいただけたのなら幸いです。
横手駅前もこれから再開発により変わっていくものと存じます。当ホテルも益々お客様に喜んでいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
今後ともホテルプラザ迎賓をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
営業課　佐藤

返信日：2024/1/13

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度はホテルプラザ迎賓をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。そうおっしゃっていただけると、私どもといたしましても励みになります。
これからも皆様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
これからも寒い日が続きますが、体調を崩されませんようご自愛ください。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　長谷川

返信日：2024/1/13

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

おしりん　様
いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
こちらのご説明不足で申し訳ございませんでした。
頭痛薬、風邪薬などの内服薬の提供でございますが、当館ホテルフロントで、内服薬の受け渡しを行うことができません。
薬事法第24条により、ホテルからのお薬の提供は禁じられております。
ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
販売目的ではなくても、お客様へのサービスの一環として薬を常備し、提供することは営業目的とみなされ、罰則の対象となる可能性がございます。
フロントで理由をご説明できればよかったのですが申し訳ございませんでした。今後はお客様へしっかりとご説明・ご案内ができるよう徹底して参ります。
こちらの不手際があったにも関わらず、お褒めのお言葉を多く頂戴し恐縮です。今後より一層ご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
プロント　柿崎

返信日：2024/1/11

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

みーちゃん様
この度はホテルプラザ迎賓にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初めて秋田･横手へお越しの機会に当館をお選びいただけたこと、とても嬉しく思います。
ご利用いただいた和洋特別室は、和タイプ・洋タイプの２種類あり、お寛ぎスペースの仕様が異なる造りとなっています。
今回２部屋のご予約でしたので、和と洋のお部屋をご用意させていただきましたが、皆さまゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか。
またご夕食は、数ある夕食コースの中でも特におすすめの会席ですので、味やボリュームにご満足いただけて光栄です。
秋田･横手の旬の食材を使用し、季節によって内容を変えていますので、また違う季節にお越しの際にもお楽しみいただけると思います。
今年も残り半月になり、少し慌ただしい年末年始が来ます。
体調管理など十分にお気をつけてお過ごしくださいませ。
みーちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
販売促進部　山田亜希

返信日：2023/12/14

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

ラッピ様
この度はホテルプラザ迎賓をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
忘年会を兼ねてのご宿泊の機会に当館をお選びいただき、その滞在に皆様ご満足いただけた様子がうかがえ、とても嬉しく思います。
これからもお客様にまた来たい！と思っていただけるよう、お部屋の清潔や料理の味、見た目はもちろん、スタッフの接客部分も向上に努めたいと思います。
年末も近づき寒さも増してきました。
寒い時こそ、当館のトロトロの温泉でごゆっくりお過ごしいただけたら幸いです。
ラッピ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
販売促進部　山田亜希

返信日：2023/12/7

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

寒さの厳しい季節になって参りましたが、お客様お変わりなくお過ごしでしょうか？
数あるホテルの中からホテルプラザ迎賓をお選びいただきありがとうございます。
お客様のお声を拝見致しまして、ご好評、またご満足いただけましたこと、お褒めのお言葉をありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なお客様のお声をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　渡辺

返信日：2023/12/5

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

このたびは、ホテルプラザ迎賓をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
出張でのお疲れが温泉のお湯とともに癒され、お客様の気分が最高になったとのお言葉、何より励みになります。またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
何かご要望やお困りごとがございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。スタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう心よりお手伝いさせていただきます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊部　沓澤

返信日：2023/11/29

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

おっぐー様
この度はホテルプラザ迎賓にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきました１５畳の和室は、広々とした空間でゆっくりとお過ごしいただける造りとなっております。
また同部屋タイプは館内に８室あり、内４室が横手駅側(鳥海山側)に面しておりますが、ご希望がございましたら駅と反対側でのお部屋割りをさせていただきますので事前にご連絡をいただけますと幸いです。
ご滞在中は、２か所の温泉をお楽しみいただけたようでとても嬉しく思います。
アネックスには展望温泉の他に岩盤浴もございまして、温泉やサウナとはまた違った温浴効果があり、お時間のある時にオススメです。またの機会にはぜひご利用くださいませ。
この度はお忙しいところクチコミのご投稿をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
販売促進部　山田亜希

返信日：2023/11/21

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度は高く評価していただきありがとうございます。
お部屋で快適に過ごされたことを嬉しく思います。
庭園につきましては、お客様の滞在中の癒しとなるよう、
手入れや管理方法を見直し、対策を検討いたします。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
企画室　高橋

返信日：2023/10/30

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
そして、高い評価とクチコミの投稿をありがとうございます。
ご夕食の際は、新政のご案内不足により、お客様に残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後は、在庫確認を徹底し、ご提供できる種類や新政のご案内を見直してまいります。
新政は大変人気で希少なお酒ですので、在庫に限りがあることをご了承くださいませ。
お客様にご満足いただけるよう、接客・サービスの改善と向上に努めてまいります。
次回ご利用の際はぜひ、新政をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
企画室　高橋

返信日：2023/10/28

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度は、高い評価とお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
高齢のご両親とのご宿泊に関しての不安を少しでも和らげることができ、また、夕食やお部屋についても最終的にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
入室時のお部屋の匂いについては、改善のポイントとして今後の参考にさせていただきます。
ご宿泊いただきありがとうございました。また横手を訪れる際にも、当ホテルをご利用いただけると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
企画室　高橋

返信日：2023/10/6

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、また、温かい口コミをご投稿いただきありがとうございます。
ご家族皆様の素敵な思い出をお手伝いできたのであれば幸いです。
接客対応やお孫様への対応、そしてお料理ついてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
現場スタッフにも共有し、これからもお客様にとって最高のサービスを提供できるよう、スタッフ一同、日々努力してまいります。
次回再び当ホテルをご利用いただける機会がございました際にも、ご家族との楽しいひとときをお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
企画室　高橋

返信日：2023/9/30

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度は、高評価をいただきありがとうございます。
お部屋の清潔感とお湯の質にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
一方で、夕食場所が寒かったこと、お料理が冷めてしまったことについてお詫び申し上げます。
部屋の温度調整やお食事の提供方法等、いただいたご意見をスタッフに共有し、改善してまいります。お客様の快適な滞在を提供するよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
企画室　高橋

返信日：2023/10/2

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

つかさっさ様、ご多忙のなかクチコミ投稿と高い評価をありがとうございます。
宿泊日やプランの変更などは、当日の状況に応じて最善を尽くさせていただきます。お気軽にご相談くださいませ。お客様のご要望にお応えできるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
ご来訪の際には、出張でお疲れの心と体を癒して、ごゆっくりお寛ぎいただけると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
企画室　高橋

返信日：2023/9/21

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度は数あるホテルから当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しっとりとした天然温泉は、健康を促進する効果があり、心と体をゆっくりと芯から癒します。
別館の展望温泉までは階段を使う必要があるため、車椅子をご利用のお客様は、移動に段差のない従業員用のエレベーターからご案内させていただきました。ご不便をおかけして申し訳ございません。
今回のご宿泊を、お客様に喜んでいただけて大変嬉しく存じます。高い評価をつけていただきありがとうございます。今後はさらに、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
レストランでは、料理人が厳選した季節のお料理をお楽しみいただけます。
またのご来訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。
季節の変わり目ですので、お体に気をつけてお過ごしくださいませ。
企画室

返信日：2023/9/17

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

　先日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりと滞在できたようで満足して頂きありがとうございます。
売店の買い物の際は、気づきが遅く大変申し訳ございませんでした。
今後はもっと気配りが出来るよう努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
横手温泉ホテルプラザ迎賓　　山石貴琳

返信日：2023/8/18

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ホテルプラザ迎賓

返信日：2023/8/24

横手温泉　ホテルプラザ迎賓からの返信

この度は数ある宿の中、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご満悦いただけたとのこと、スタッフ一同大変ありがたく、また嬉しく思っております。
　次回ご宿泊の際には、より一層の満足をご提供できるよう努力してまいります。
ありがとうございました。
フロント　鈴木謙

返信日：2023/6/18